LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Entérate cómo entregar tus trabajos de titulación
Permanent URI for this collection
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Browse
Browsing LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS by Title
Now showing 1 - 20 of 86
Results Per Page
Sort Options
Item Open Access 
Análisis comparativo del impacto de la publicidad tradicional y la publicidad en redes sociales en el éxito de los emprendimientos caso de estudio: microempresas del cantón Espejo(PUCE Ibarra, 2026) Portilla Viana, Jhoselyn Gabriela; Torres Farinango, Jimena ElizabethLa investigación tuvo como objetivo analizar comparativamente el impacto de la publicidad tradicional y la publicidad en redes sociales en el éxito de los emprendimientos de la ciudad de El Ángel, cantón Espejo, provincia del Carchi, con el fin de identificar la estrategia más efectiva para fortalecer sus ventas y posicionamiento. Para lo cual, aplicó una investigación de tipo no experimental, corte transversal y enfoque mixto. La población estuvo constituida por 839 microempresas y la muestra fue de 264 empresa. Para la recolección de información se aplicaron: una encuesta, entrevista y observación. Los resultados evidenciaron que existe una relación positiva y significativa entre la publicidad en redes sociales y el éxito de microempresas en Espejo. La publicidad digital supera a la tradicional en múltiples aspectos, aunque esta última sigue siendo importante para la imagen local. Concluyendo que la publicidad en redes sociales es clave para el éxito de microempresas en el cantón Espejo, favoreciendo el crecimiento de ventas y la fidelización de clientes. Las empresas digitales interactúan mejor con los consumidores y maximizan su inversión.Item Open Access Análisis de estrategias administrativas y de posicionamiento para optimizar la empresa “La Casa del Extintor”(PUCE - Ibarra, 2025) Martínez Rodríguez, Anthony Ariel; Landázuri Espinoza, Sandra NadyedjaEl objetivo de este estudio se centra en el diseño de estrategias administrativas y de posicionamiento para la empresa La Casa del Extintor, una Mipyme de Ibarra. El presente trabajo de investigación culmina con la formulación de un plan de acción para la implementación de dichas estrategias, con la finalidad de optimizar su estructura interna y fortalecer su competitividad. Para sentar las bases teóricas del estudio, se parte de una revisión de la literatura sobre la gestión de MIPYMES y el posicionamiento de marca. Se empleó un enfoque mixto, con un diseño de estudio de caso no experimental, que incluyó la aplicación de 462 encuestas a sus dos segmentos de mercado (negocios B2B y transportistas B2C), así como entrevistas semiestructuradas al personal para obtener una visión completa. El análisis situacional, que se emplearon herramientas como PESTEL, Cadena de Valor y FODA, mostró un diagnóstico de la empresa, cuenta con activos beneficiosos como su trayectoria y conocimiento técnico, pero su posición estratégica es débil y muy vulnerable a factores externos debido a la falta de planificación y a la falta de presencia digital. Como resultado de este diagnóstico, se elaboró un plan estratégico a corto, mediano y largo plazo. La propuesta estratégica se fundamenta en tres intervenciones clave que se entrelazan entre sí. La primera, es la estandarización del servicio al cliente para poner orden en la operación. Sobre esa base, se construye la segunda intervención: es el desarrollo de un ecosistema digital (página web, optimización de Google Maps y gestión de redes sociales) para sacar a la empresa de su invisibilidad. Por último, se cierra con el tercer pilar, que es la implementación de un sistema de gestión interna para trabajar de una forma más inteligente y sostener el crecimiento a futuro. = xi En conclusión, combinar la optimización administrativa con el posicionamiento digital puede impulsar considerablemente la eficiencia y la competitividad de la empresa.Item Open Access Análisis de la gestión administrativa del sector musical de la Asociación de Artistas de Cayambe como parte de la economía naranja(PUCE - Ibarra, 2026) Torres Ruiz, Paula Doménica; Andrade Ortega, Esthela AlfonsinaEn la presente investigación se estudió la gestión administrativa del sector musical de la Asociación de Artistas del cantón Cayambe como parte de la economía naranja. El objetivo general fue diagnosticar la situación actual de la asociación, identificar sus limitaciones y capacidades, y proponer lineamientos estratégicos que guíen su desarrollo como parte productiva de la economía creativa. Se utilizó un enfoque mixto como metodología, con un diseño no experimental y de corte transversal donde se aplicó una encuesta estructurada tipo Likert a 45 de los 50 socios activos, equivalente al 90% de la población total, además de entrevistas semiestructuradas a actores clave: el vocal del directorio, la directora general de SARIME y el vicepresidente de la asociación. Los resultados mostraron deficiencias estructurales en todas las dimensiones analizadas como que la asociación operó sin personería jurídica más de quince años. El descubrimiento más significativo es que el 88,9% de los socios piensa que no se puede vivir de la música en Cayambe hoy en día; sin embargo, ese mismo porcentaje sostiene que sí podría ser posible si las condiciones de gestión, apoyo institucional y posicionamiento mejoran. En respuesta a este diagnóstico, se establecieron cinco directrices estratégicas enfocadas en mejorar la gobernanza, la administración financiera, la formalización de contratos, el ejercicio de los derechos de autor y el marketing digital con el fin de contribuir a la inserción sostenible del sector musical local en la economía naranja.Item Open Access Análisis de los factores de comercialización que están asociados al nivel de satisfacción de los clientes del Laboratorio 180º de la PUCE - Ibarra que produce y comercializa desayunos y almuerzos(PUCE - Ibarra, 2024) Alvarez Zuleta, Javier Sebastián; Pabón Arévalo, Horacio LeonelLa investigación tiene como objetivo identificar los factores de comercialización asociados al nivel de satisfacción de los clientes del Laboratorio 180º de la PUCE-Ibarra, enfocados en la producción y comercialización de desayunos y almuerzos. Para ello, se plantean objetivos específicos como analizar la relación entre el tiempo de entrega, la calidad del producto, el trato del vendedor y la promoción del producto con la satisfacción del cliente. La metodología adoptada es de enfoque mixto con un diseño transversal no experimental, utilizando encuestas tipo Likert aplicadas a una muestra de 118 personas de una población de 380 individuos del personal administrativo y docente de la PUCE-Ibarra. Los resultados del análisis estadístico, realizados con el software SPSS versión 25, indican que tanto el tiempo de entrega como la calidad del producto están positivamente relacionados con la satisfacción del cliente. Las conclusiones destacan la necesidad de mejorar estos aspectos para incrementar la satisfacción y lealtad del cliente, y sugieren que las estrategias de marketing deben enfocarse en optimizar los tiempos de entrega y asegurar una alta calidad constante en los productos ofrecidos.Item Open Access Análisis del impacto de la publicidad institucional en las universidades de las provincias de Imbabura y Carchi: una percepción desde el cliente(PUCE Ibarra, 2026) Benavides Cahuasqui, Helen Estefany; Miranda Flores, Emily Carolina; Manosalvas Sánchez, Sixto RaúlLa presente investigación analizó el impacto de la publicidad institucional en las universidades de las provincias de Imbabura y Carchi desde la perspectiva de los estudiantes, con el propósito de comprender cómo la publicidad institucional influye en la percepción y en el proceso de elección de una institución de educación superior. Para ello, se recopiló información a través de encuestas, entrevistas y observación de canales oficiales de las universidades, estudiantes y profesionales del área de marketing institucional, lo que permitió obtener una visión amplia sobre las estrategias publicitarias empleadas y la respuesta de los estudiantes frente a ellas. Los resultados evidenciaron que la publicidad constituye un elemento importante dentro del proceso de decisión, especialmente cuando se transmite información clara, proyecta una imagen institucional sólida y utiliza contenidos cercanos a los intereses de los jóvenes, de igual manera se identificó que las universidades combinan estrategias informativas, persuasivas y experienciales para fortalecer su posicionamiento y atraer nuevos estudiantes, siendo así que la publicidad institucional no solo contribuye a dar a conocer la oferta académica, sino que también influye en la construcción de percepciones y en la elección universitaria, convirtiéndose en una herramienta relevante dentro del entorno universitario actual.Item Open Access Análisis del impacto de las habilidades blandas en el rendimiento laboral de los colaboradores de Inmobusiness S.A, Ibarra – Imbabura(PUCE - Ibarra, 2025) Andrade Cevallos, Diego Mauricio; Batallas González, Irma DanielaEl presente estudio tuvo como objetivo analizar el impacto de las habilidades blandas en el rendimiento laboral de los colaboradores de Inmobusiness S.A. Para lo cual, se utilizó un enfoque cuantitativo, descriptivo-correlacional y transversal. La población estuvo compuesta por 21 colaboradores y se emplearon dos instrumentos: un cuestionario tipo Likert para medir habilidades blandas y el cuestionario IWPQ (Individual Work Performance Questionnaire) para evaluar el rendimiento laboral. Los resultados mostraron que las habilidades blandas más importantes para el desempeño son comunicación efectiva, trabajo en equipo, liderazgo, adaptabilidad e inteligencia emocional. El nivel general de desarrollo de estas competencias fue intermedio-bajo, siendo la inteligencia emocional la dimensión con menor puntuación promedio (2,6/5). En cuanto al rendimiento laboral, el 66,7 % de los colaboradores presentó bajo desempeño total, y el 100 % bajo rendimiento en tareas. El análisis correlacional reveló relaciones significativas entre comunicación y rendimiento en la tarea (ρ = 0,626; p = 0,002), adaptabilidad y desempeño total (ρ = 0,586; p = 0,005), y liderazgo con menor tendencia a conductas contraproducentes (ρ = -0,551; p = 0,010). Se concluye que las habilidades blandas son determinantes para mejorar el rendimiento laboral. Se recomienda implementar programas de formación enfocados en inteligencia emocional, comunicación y liderazgo, como estrategia clave para optimizar la productividad y fortalecer la cultura organizacional.Item Open Access Comercialización de rosas ecuatorianas – provincia del Carchi: identidad, compromiso social y estrategias narrativas para el mundo(PUCE - Ibarra, 2026) Cazares Calderón, Doménica Rafaela; Manosalvas Sánchez, Sixto RaúlEl presente trabajo desarrolla una propuesta de emprendimiento orientada a la comercialización de rosas ecuatorianas producidas en la provincia del Carchi, incorporando la identidad territorial, el compromiso social y las estrategias narrativas como elementos diferenciadores para su posicionamiento en mercados internacionales. El trabajo inicia con el planteamiento de la problemática, en el cual se analiza la situación del sector florícola y las principales limitaciones que enfrentan los productores para comercializar sus rosas con mayor valor agregado. Posteriormente, se desarrolla la vigilancia tecnológica mediante benchmarking, análisis de tendencias y revisión de mejores prácticas, con el propósito de identificar oportunidades de innovación y diferenciación. A continuación, se presenta la solución innovadora y la aplicación de la metodología Lean Startup para estructurar el emprendimiento. Después, se realiza la validación de la propuesta de valor mediante encuestas y entrevistas dirigidas a clientes potenciales y especialistas del sector, cuyos resultados permitieron realizar los ajustes necesarios para fortalecer la propuesta. De igual manera, se desarrolla el modelo de negocio a través del Canvas, el diseño y validación del producto mínimo viable, la construcción de la imagen corporativa y la definición de las estrategias de promoción y marketing. Finalmente, se presenta el estudio de viabilidad financiera con el fin de evaluar la factibilidad económica del emprendimiento.Item Open Access Desarrollo de productos alimenticios sin gluten a partir de la fécula de papa como materia prima estratégica(PUCE - Ibarra, 2026) Aldás Puentestar, Emily Anthonela; Manosalvas Sánchez, Sixto RaúlEn el presente trabajo de integración curricular se desarrolló una propuesta de emprendimiento basada en la elaboración y comercialización de mini tartaletas sin gluten a base de fécula de papa, como una alternativa innovadora dentro del mercado de alimentos saludables. La propuesta surgió como respuesta al creciente interés de los consumidores por productos que combinen salud, sabor, practicidad y el aprovechamiento de materias primas locales. Se diseñaron diferentes versiones del producto con el propósito de atender las necesidades de distintos segmentos de mercado, entre ellas una tradicional, proteica y bases de las tartaletas para diversas preparaciones. A través de metodologías ágiles como Lean Startup, se desarrolló un producto mínimo viable que fue validado mediante pruebas de degustación y encuestas aplicadas a consumidores potenciales, permitiendo recopilar información para realizar mejoras en la propuesta. El estudio incluyó análisis de tendencias, benchmarking, vigilancia tecnológica y evaluación financiera, concluyendo que el emprendimiento es técnica, comercial y económicamente viable. Como propuesta de valor, el proyecto busca posicionarse como una alternativa diferenciada que integra alimentación saludable, innovación y el uso de ingredientes de origen local.Item Open Access Diagnóstico de las estrategias de marketing aplicadas dentro de empresas hoteleras de la ciudad de Ibarra – mbabura.(PUCE - Ibarra, 2024) Moreno Martinez, Erika Daniela; Yépez Sandoval, Jessy Mariced; Manosalvas Sánchez, Sixto RaúlLa investigación se centra en diagnosticar las estrategias de marketing utilizadas en las empresas hoteleras de la ciudad de Ibarra, Imbabura, considerando la importancia del sector turístico y hotelero para la economía local. El objetivo es conocer el estado actual de las estrategias de marketing en los hoteles ubicados en la zona urbana de la ciudad de Ibarra. La metodología combina enfoques cualitativos, mediante entrevistas a expertos, y cuantitativos, a través de encuestas a hoteles. También se analizarán investigaciones previas relacionadas con estrategias de marketing, medios digitales, atracción de clientes y cuota de mercado. El presente trabajo refleja una amplia oferta hotelera en Ibarra, pero con estrategias de marketing limitadas y desactualizadas, dependiendo principalmente del marketing de boca en boca. Se destaca la necesidad de realizar estudios de mercado, capacitar al personal, establecer alianzas, optimizar el marketing digital, implementar campañas publicitarias segmentadas y promover los atractivos turísticos de la ciudad.Item Open Access Diagnóstico y diseño de estrategias de fidelización de clientes en la microempresa Pissadas Sport, dedicada a la venta de calzado deportivo en la ciudad de Ibarra(PUCE - Ibarra, 2026) Escobar Pinchao, Aaron David; Echeverria Almeida, Juan CarlosLa presente investigación aborda el diagnóstico y diseño de estrategias de fidelización de clientes para Pissadas Sport, una microempresa dedicada a la venta de calzado deportivo en la ciudad de Ibarra. El problema central identificado es la ausencia de un sistema estructurado de fidelización, situación agravada por el crecimiento de la competencia local, en particular la apertura de una tienda oficial de Skechers en el centro comercial Laguna Mall. Esta carencia ha provocado que un número importante de clientes realice compras esporádicas basadas en precio o cercanía, sin llegar a establecer una relación duradera con el negocio. El objetivo general planteado fue analizar la situación actual de la microempresa en materia de fidelización y, a partir de ello, diseñar estrategias efectivas orientadas a fortalecer la lealtad, satisfacción y retención de sus consumidores. Para cumplir con este propósito se empleó una investigación de tipo aplicada, con un diseño no experimental y transversal, bajo un enfoque mixto que combinó técnicas cuantitativas y cualitativas. En la parte cuantitativa se aplicó una encuesta a 225 clientes, calculada mediante la fórmula para poblaciones finitas con un 95% de confianza y un 5% de margen de error, mientras que en la parte cualitativa se realizaron entrevistas semiestructuradas a la propietaria, al vendedor del local y a un estratega empresa rial externo. Estas herramientas permitieron obtener tanto datos medibles sobre la percepción de los clientes como una comprensión más profunda de las dinámicas internas del negocio. Los resultados evidenciaron un hallazgo central: aunque el nivel de satisfacción de los clientes es alto, con cerca del 80% declarándose satisfecho o muy satisfecho, la frecuencia de recompra sigue siendo baja, lo que indica que la buena atención y la calidad del producto no han sido suficientes para generar lealtad sostenida. También se determinó que casi el 79% de los clientes estaría dispuesto a participar en un programa de 11 fidelización, y que existe una demanda clara por una mayor presencia digital, especialmente a través de WhatsApp y redes sociales, canal por el cual la microempresa prácticamente no tiene actividad actualmente. Las entrevistas confirmaron que la ausencia de estrategias no se debe a falta de recursos, sino a la falta de conocimiento sobre cómo implementarlas y darles seguimiento. A partir de este diagnóstico se diseñó el programa denominado Club Pissadas Sport, integrado por siete estrategias concretas y de bajo costo: tarjeta de cliente frecuente, descuento por cumpleaños, descuento por recomendación, paquete de compra con beneficio adicional, día del cliente fiel, promoción especial por el Mundial y beneficios por publicaciones en redes sociales. Estas propuestas fueron validadas y ajustadas con los actores entrevistados antes de su formulación final, lo que garantiza su pertinencia y viabilidad dentro del contexto real de la microempresa. En conjunto, el trabajo demuestra que Pissadas Sport cuenta con las condiciones necesarias para fortalecer su competitividad mediante acciones sencillas de relacionamiento con el cliente, sin requerir grandes inversiones, aportando así un modelo replicable para otras microempresas del sector retail en Ibarra.Item Open Access Diseño de buenas prácticas de manufactura en la empresa quesería La Delicia - San Gabriel(PUCE - Ibarra, 2025) Puentestar Vasquez, Cristian Fernando; Chávez Vaca, Jorge StalinEsta tesis tiene como objetivo general diseñar un manual de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) para la empresa Quesería La Delicia, dedicada a la elaboración artesanal de productos lácteos, para mejorar su sistema de calidad e inocuidad alimentaria y facilitar el cumplimiento de la normativa sanitaria vigente en el Ecuador. El estudio se estructuró en tres fases empezando con el diagnóstico del estado actual de la planta, el diseño técnico del manual conforme a las exigencias de la ARCSA, el Codex Alimentarius y las normas ISO 22000:2018 e ISO 9001:2015, y la propuesta de un plan de implementación con cronograma, asignación de funciones y presupuesto. El diagnóstico inicial reveló falencias en infraestructura, higiene, documentación y control de procesos, lo cual justificó la elaboración de un manual técnico que incluye procedimientos operativos estandarizados (POE), programas de limpieza y desinfección (POES), manejo de residuos y plagas, trazabilidad, registros obligatorios y formación del personal. Asimismo, se diseñó un plan de implementación adaptado a las condiciones actuales de la empresa, con un enfoque gradual, participativo y económicamente viable. Se concluye que la propuesta constituye una herramienta aplicable que ayudará a fortalecer la gestión sanitaria, reducir riesgos de contaminación, mejorar la trazabilidad y avanzar hacia una posible certificación oficial de BPM.Item Open Access Diseño de estrategias competitivas para el supermercado 'Viveres', Atuntaqui, Imbabura(PUCE - Ibarra, 2023) Terán Anrrango, Katherine Maribel; Pabón Arévalo, Horacio LeonelEl trabajo ofrece evidencia de la investigación realizada en el Supermercado Víveres, ubicado en Atuntaqui, Imbabura, Ecuador, cuyo objetivo fue diseñar estrategias competitivas. Muestra una caracterización de los productos, servicios y clientes del Supermercado, así como un análisis de su cadena de valor y su posición competitiva actual. El estudio es de enfoque mixto -cuantitativo y cualitativo - en el primer caso, se recolectó datos con expresión numérica (número de líneas de productos y segmentos de clientes), mientras que, en el segundo, se recogió información referente a la percepción de la calidad de los productos y servicios que se ofrecen al mercado y datos referidos al análisis de la cadena de valor. La actividad económica predominante del Supermercado es la compra y venta de productos de consumo masivo, especialmente víveres. Como resultado y principal conclusión del estudio se logró establecer que, el Supermercado tiene una estrategia de bajo costo que necesita ser más sólida.Item Open Access Diseño de la estructura organizacional y manual de funciones del hotel Polylepis Lodge ubicado en el sector de la reserva ecológica de “El Ángel”, el Ángel Provincia del Carchi(PUCE - Ibarra, 2025) Acosta Pozo, José Roberto; Tadeo Tadeo, Patricio RobertoEl presente estudio se realizó en el Hotel Polylepis Lodge, situado en la Reserva Ecológica El Ángel, cantón Espejo, provincia del Carchi, con el objetivo de diseñar su estructura organizacional y un manual de funciones que respondan a la problemática identificada, caracterizada por la ausencia de una organización formal documentada, lo cual generaba duplicidad de tareas, vacíos en la asignación de responsabilidades y descoordinación interna, afectando la eficiencia operativa y la calidad del servicio. Se aplicó una metodología con enfoque mixto, de carácter descriptivo y analítico, utilizando como métodos la observación directa, encuestas aplicadas a los 29 colaboradores del hotel y a 15 clientes frecuentes, así como entrevista dirigida al gerente general, permitiendo obtener información integral sobre la organización actual, percepciones de desempeño y necesidades de mejora. Entre los resultados más relevantes, se evidenció que, aunque el mayoría del personal afirma conocer sus funciones, el 62 % realiza tareas no asignadas formalmente y el 44,8 % ha experimentado conflictos por falta de claridad de roles. Sin embargo, la mayoría de los colaboradores se mostró dispuesto a participar en el diseño y aplicación del manual, demostrando un alto compromiso con la mejora continua. Como propuesta se diseñó una estructura organizacional funcional mixta y funcional en las áreas operativas, estableciendo líneas de mando claras y definiendo funciones específicas para cada puesto, buscando optimizar la distribución de tareas y fortalecer la calidad del servicio ofrecido. Se concluye que la implementación del manual de funciones permitirá ordenar los procesos internos, mejorar la coordinación y comunicación entre áreas y elevar la satisfacción del cliente, recomendándose su socialización y actualización periódica en función de las nuevas demandas organizacionales y del sector turístico para garantizar la sostenibilidad y competitividad del Hotel Polylepis Lodge.Item Open Access Diseño de un centro de atención integral para personas con discapacidad intelectual en Ibarra(PUCE - Ibarra, 2025) Patiño Paspuel, Karina Lisbeth; Revelo Portilla, Irene MarisolEl estudio de factibilidad realizado para la empresa Estilo Tejido en Ibarra, Imbabura, tiene como objetivo determinar la viabilidad de establecer una empresa de confección de camisetas y blusas en la ciudad. La metodología utilizada fue mixta, combinando un enfoque cuantitativo y cualitativo, y cubrió aspectos fundamentales como el estudio de mercado, técnico, económico y financiero. En el estudio de mercado, se identificó que existe una demanda insatisfecha en la categoría de ropa local de calidad. Se estimó que el 36,4% de los consumidores compra ropa mensualmente, lo que representa una oportunidad para captar un mercado de 318,543 unidades en el primer año. Se proyecta que Estilo Tejido pueda cubrir el 4% de esa demanda a un precio de $12 por unidad, ajustándose a lo que los consumidores están dispuestos a pagar. El estudio técnico se estableció la localización en el centro de Ibarra, lo que facilitará la comercialización de productos debido a la alta circulación de personas. El análisis económico y financiero mostró que el proyecto es rentable, con un VAN de $303.847,53, un índice de costo-beneficio de $1.77 y una TIR de 44%, lo que asegura la viabilidad y sostenibilidad del negocio. En conclusión, Estilo Tejido tiene potencial en el mercado local de Ibarra. La demanda insatisfecha, junto con una buena localización y un estudio económico favorable, permite prever el éxito del proyecto. Se recomienda aprovechar la preferencia por productos locales y la falta de variedad en tallas y diseños, implementando una producción eficiente y una estrategia de marketing para alcanzar el mercado objetivo.Item Open Access Diseño de un plan de negocio para la comercialización de agua embotellada natural proveniente de un ojo de agua de la parroquia Imbaya, cantón Antonio Ante(PUCE - Ibarra, 2026) Carriel Rodríguez, Joseph Mateo; Enríquez Grijalva, Jorge FilibertoLa presente investigación tuvo como objetivo diseñar un plan de negocio para la comercialización de agua embotellada natural proveniente de un ojo de agua de la parroquia Imbaya, cantón Antonio Ante, con la finalidad de determinar la viabilidad comercial, operativa y financiera de su aprovechamiento sostenible. Metodológicamente, el estudio fue de tipo aplicado, descriptivo y propositivo, con un enfoque predominantemente cuantitativo y apoyo cualitativo. Para la recolección de información se aplicaron encuestas a 250 habitantes de la ciudad de Atuntaqui, entrevistas a actores vinculados con la comercialización y tratamiento de agua, observación directa del entorno físico de la fuente hídrica y revisión documental de información técnica, sanitaria, jurídica y financiera. El diagnóstico de mercado evidenció una demanda potencial favorable para la introducción de una nueva marca de agua embotellada, debido a que gran parte de la población manifestó consumir este producto con frecuencia, mostró disposición de compra ante una alternativa que garantice calidad y seguridad. A partir de estos resultados se estructuró la propuesta de creación de Manantial Andino de Imbaya S.A.S., con la marca comercial Aqua Fontis, incorporando componentes técnicos de captación, tratamiento, envasado, control de calidad, organización administrativa, estrategia comercial, estructura jurídica y plan de implementación. Se concluye que el emprendimiento presenta una factibilidad preliminar favorable; no obstante, su ejecución dependerá de resultados satisfactorios de los análisis fisicoquímicos y microbiológicos, la regularización de la fuente hídrica y el cumplimiento de los requisitos legales, sanitarios y operativos aplicables.Item Open Access Diseño de un plan estratégico para fortalecer la competitividad y el posicionamiento de una empresa de administración de condominios en Quito(PUCE - Ibarra, 2026) Córdova Navarrete, Juan David; Batallas Gonzalez, Irma DanielaEste trabajo de integración curricular diseña un plan estratégico para fortalecer la competitividad y el posicionamiento de 1000House EC, empresa ecuatoriana que administra condominios y conjuntos residenciales en los valles de Cumbayá y Tumbaco, dentro del Distrito Metropolitano de Quito. La empresa lleva apenas tres años en el mercado y su cartera se reduce a dos propiedades; hasta ahora, la falta de una planificación estratégica formal la había mantenido en una gestión reactiva que le impedía crecer y competir frente a administradoras con mayor trayectoria. Para abordar este problema se optó por un diseño no experimental de corte transversal, con alcance exploratorio-descriptivo y un enfoque cualitativo. La información se recogió a través de cinco entrevistas semiestructuradas a actores clave (la gerencia, miembros de juntas directivas, personal operativo y un proveedor tecnológico) y un focus group con condóminos, seleccionados mediante un muestreo no probabilístico de tipo intencional. El diagnóstico, apoyado en el análisis PESTEL, las Cinco Fuerzas de Porter, la matriz VRIO y el FODA, mostró que la empresa sí cuenta con activos valiosos, aunque de tipo intangible: la confianza que ha construido, su capacidad de respuesta inmediata y el trato personalizado que ofrece a sus clientes. El problema es que ninguno de esos recursos estaba siendo aprovechado de forma sistemática. A partir de ahí se definieron la misión, la visión, los valores y cinco objetivos estratégicos bajo criterios SMART, y se planteó una estrategia de diferenciación pensada para el segmento de conjuntos residenciales de perfil medio-alto, con un modelo de marketing de servicios basado en las 8 Ps. La propuesta también contempla un modelo de gestión administrativa y financiera con un protocolo de transparencia, indicadores KPI y un Balanced Scorecard, y se traduce en un plan de acción de 26 actividades repartidas entre los cinco objetivos, con cronograma, presupuesto y responsables asignados para el periodo julio 2026 - junio 2027. Con esta xi base, se espera que 1000House EC pueda dejar atrás la gestión reactiva y avanzar hacia un modelo más profesional y orientado a resultados que se puedan medir, lo que a su vez debería traducirse en mayor competitividad y un mejor posicionamiento dentro del mercado de administración condominal de Quito.Item Open Access Diseño de un plan estratégico para potenciar la empresa Distrilujos Ibarra(PUCE - Ibarra, 2026) Echeverria Benavides, Matías Israel; Revelo Portilla, Irene MarisolEl presente trabajo de integración curricular tuvo como objetivo diseñar un Plan Estratégico para la empresa Distrilujos Ibarra, dedicada a la comercialización de autopartes y accesorios vehiculares, para el período 2027-2031, ante la disminución de ventas y el desfase tecnológico que ha afectado su competitividad desde el año 2020. La investigación tuvo un enfoque mixto, de alcance descriptivo y propositivo, con un diseño no experimental y transversal. Se aplicaron encuestas a 234 clientes actuales y 48 clientes potenciales, entrevistas a seis colaboradores incluida la propietaria y una ficha de observación directa en el establecimiento. El diagnóstico, sustentado en el análisis FODA y PESTEL y en las cinco fuerzas de Porter, evidenció que la empresa carece de misión y visión formalmente establecidas, presenta inconsistencias en el control de inventario, una presencia digital limitada y ausencia de campañas comerciales planificadas, pese a contar con fortalezas como su ubicación y el cumplimiento general en los plazos de entrega. A partir de estos hallazgos se realizó un Plan Estratégico estructurado principalmente en la recuperación comercial, financiera, eficiencia de inventario, procesos, posicionamiento digital y fidelización del cliente, con objetivos SMART, estrategias, indicadores KPI, un plan de acción con responsables, recursos y cronograma. Se concluye que Distrilujos Ibarra posee una base operativa funcional que requiere formalizar sus procesos y fortalecer su gestión comercial y digital para garantizar su mejora continua.Item Open Access Diseño de un sistema integrado de gestiòn a través de la norma une 66177:2005 de la empresa DELTA SEGURIDAD CIA. LTDA.(PUCE - Ibarra, 2025) Alvear Díaz, Josué David; Villarreal Hidrobo, Oswaldo Ramiro; Chávez Vaca, Jorge StalinEl presente trabajo se orientó al diseño de un SIG por medio de la norma UNE 66177:2005, en la Empresa Delta Seguridad Cia. Ltda., lo cual, se soportó en la metodología cualitativa, no experimental, descriptiva, transversal y apoyada en un trabajo de campo reflejado con retroalimentación a través de los participantes de los procesos. Ha sido significativo el desarrollo del Manual del SIG, el cual, identificó los medios para el cumplimiento de los requerimientos de la normativa ISO 9001 / ISO 45001. Lo mencionado impulsó un trabajo estandarizado y que sustente el control y mejora de los procesos de la Empresa Delta de Seguridad. Por otra parte, es recomendable, la revisión del presente documento y del Manual del SIG previo a una aprobación y eventual implementación, no obstante, lo investigado se soportó en la actividad económica del establecimiento y dispone de un contenido práctico para su implementación.Item Open Access Diseño organizacional y actualización del manual de funciones para optimizar la gestión institucional en la Unidad Educativa Fiscomisional “San Francisco”(PUCE - Ibarra, 2026) Baldeón Peñafiel, Andri Sebastian; Tadeo Tadeo, Roberto PatricioEl presente trabajo de integración curricular tuvo como objetivo rediseñar la estructura organizacional y actualizar el manual de funciones de la Unidad Educativa Fiscomisional "San Francisco" de la ciudad de Ibarra, bajo un enfoque por competencias, con el propósito de fortalecer y optimizar su gestión institucional. La investigación se desarrolló mediante un diseño no experimental con enfoque mixto, que combinó técnicas cuantitativas y cualitativas. Para el diagnóstico se aplicó una encuesta a 85 colaboradores entre personal docente, administrativo y de apoyo, entrevistas semiestructuradas a las tres principales autoridades (Rector, Vicerrector y Coordinador Institucional) y fichas de observación directa; la triangulación de estos instrumentos permitió contrastar la percepción del personal con la realidad operativa del plantel. Los resultados evidenciaron que la institución mantenía un orden organizacional más aparente que real, sostenido por la costumbre y el compromiso del talento humano antes que por un diseño técnico: cerca de un tercio del personal desconocía el manual de funciones vigente y se identificó una marcada sobrecarga laboral en el Vicerrectorado y en la Inspección General, agravada por la coexistencia de dos regímenes laborales (fiscal y privado). A partir de estos hallazgos se propuso un organigrama estructurado en tres niveles y un manual de funciones por competencias, conformado por fichas de cargo que articulan competencias institucionales transversales y específicas. La propuesta fue validada mediante el criterio de las autoridades, alcanzando un nivel de aceptación muy alto (4,92 sobre 5) y un dictamen de aprobación sin observaciones, lo que confirma su pertinencia, aplicabilidad y viabilidad para fortalecer la gestión institucional.Item Open Access Efectos del “Greenwashing” en el marketing verde: una revisión sistemática(PUCE - Ibarra, 2025) Benavides Leal, Nicole Carolina; Landázuri Espinoza, Sandra NadyedjaObjetivo: analizar de manera sistemática la evidencia científica disponible sobre los efectos del greenwashing en la efectividad de las estrategias de marketing verde y sus implicaciones para la reputación empresarial y el comportamiento del consumidor. Método: este estudio empleó una metodología de Revisión Sistemática de Literatura (RSL). Se siguió un protocolo para la búsqueda, selección y extracción de datos de artículos científicos en bases de datos especializadas. Originalidad: se identifica por primera vez la prevalencia sectorial específica del fenómeno en industrias de moda, alimentación y cosmética, proporcionando un marco conceptual integrado que conecta estrategias, impactos y contextos normativos de manera comprehensiva. Resultados: impactos duales (consumidor 55% vs. empresarial 56.66%) y las disparidades regulatorias globales que crean oportunidades diferenciadas para prácticas de lavado verde según el contexto geográfico. Aportes teóricos: consiste en el desarrollo de un protocolo integral de revisión sistemática adaptado para el análisis de prácticas de comunicación empresarial engañosa, que incluye una matriz de evaluación de sesgo con ocho dominios únicos para estudios de greenwashing, un sistema de codificación dual (abierta-axial) que combina análisis de frecuencias temáticas con interpretación cualitativa profunda, y una estrategia de búsqueda multinivel que captura tanto aspectos conceptuales como operacionales del fenómeno. Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) (obligatorio): ciudades y comunidades sostenibles (11), producción y consumo responsables (12).