LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Entérate cómo entregar tus trabajos de titulación

Permanent URI for this collection

https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/43127

Browse

0-9ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ

Now showing 1 - 20 of 59

Open Access
Análisis de estrategias administrativas y de posicionamiento para optimizar la empresa “La Casa del Extintor”
(PUCE - Ibarra, 2025) Martínez Rodríguez, Anthony Ariel; Landázuri Espinoza, Sandra Nadyedja
El objetivo de este estudio se centra en el diseño de estrategias administrativas y de posicionamiento para la empresa La Casa del Extintor, una Mipyme de Ibarra. El presente trabajo de investigación culmina con la formulación de un plan de acción para la implementación de dichas estrategias, con la finalidad de optimizar su estructura interna y fortalecer su competitividad. Para sentar las bases teóricas del estudio, se parte de una revisión de la literatura sobre la gestión de MIPYMES y el posicionamiento de marca. Se empleó un enfoque mixto, con un diseño de estudio de caso no experimental, que incluyó la aplicación de 462 encuestas a sus dos segmentos de mercado (negocios B2B y transportistas B2C), así como entrevistas semiestructuradas al personal para obtener una visión completa. El análisis situacional, que se emplearon herramientas como PESTEL, Cadena de Valor y FODA, mostró un diagnóstico de la empresa, cuenta con activos beneficiosos como su trayectoria y conocimiento técnico, pero su posición estratégica es débil y muy vulnerable a factores externos debido a la falta de planificación y a la falta de presencia digital. Como resultado de este diagnóstico, se elaboró un plan estratégico a corto, mediano y largo plazo. La propuesta estratégica se fundamenta en tres intervenciones clave que se entrelazan entre sí. La primera, es la estandarización del servicio al cliente para poner orden en la operación. Sobre esa base, se construye la segunda intervención: es el desarrollo de un ecosistema digital (página web, optimización de Google Maps y gestión de redes sociales) para sacar a la empresa de su invisibilidad. Por último, se cierra con el tercer pilar, que es la implementación de un sistema de gestión interna para trabajar de una forma más inteligente y sostener el crecimiento a futuro. = xi En conclusión, combinar la optimización administrativa con el posicionamiento digital puede impulsar considerablemente la eficiencia y la competitividad de la empresa.
Open Access
Análisis de los factores de comercialización que están asociados al nivel de satisfacción de los clientes del Laboratorio 180º de la PUCE - Ibarra que produce y comercializa desayunos y almuerzos
(PUCE - Ibarra, 2024) Alvarez Zuleta, Javier Sebastián; Pabón Arévalo, Horacio Leonel
La investigación tiene como objetivo identificar los factores de comercialización asociados al nivel de satisfacción de los clientes del Laboratorio 180º de la PUCE-Ibarra, enfocados en la producción y comercialización de desayunos y almuerzos. Para ello, se plantean objetivos específicos como analizar la relación entre el tiempo de entrega, la calidad del producto, el trato del vendedor y la promoción del producto con la satisfacción del cliente. La metodología adoptada es de enfoque mixto con un diseño transversal no experimental, utilizando encuestas tipo Likert aplicadas a una muestra de 118 personas de una población de 380 individuos del personal administrativo y docente de la PUCE-Ibarra. Los resultados del análisis estadístico, realizados con el software SPSS versión 25, indican que tanto el tiempo de entrega como la calidad del producto están positivamente relacionados con la satisfacción del cliente. Las conclusiones destacan la necesidad de mejorar estos aspectos para incrementar la satisfacción y lealtad del cliente, y sugieren que las estrategias de marketing deben enfocarse en optimizar los tiempos de entrega y asegurar una alta calidad constante en los productos ofrecidos.
Open Access
Análisis del impacto de las habilidades blandas en el rendimiento laboral de los colaboradores de Inmobusiness S.A, Ibarra – Imbabura
(PUCE - Ibarra, 2025) Andrade Cevallos, Diego Mauricio; Batallas González, Irma Daniela
El presente estudio tuvo como objetivo analizar el impacto de las habilidades blandas en el rendimiento laboral de los colaboradores de Inmobusiness S.A. Para lo cual, se utilizó un enfoque cuantitativo, descriptivo-correlacional y transversal. La población estuvo compuesta por 21 colaboradores y se emplearon dos instrumentos: un cuestionario tipo Likert para medir habilidades blandas y el cuestionario IWPQ (Individual Work Performance Questionnaire) para evaluar el rendimiento laboral. Los resultados mostraron que las habilidades blandas más importantes para el desempeño son comunicación efectiva, trabajo en equipo, liderazgo, adaptabilidad e inteligencia emocional. El nivel general de desarrollo de estas competencias fue intermedio-bajo, siendo la inteligencia emocional la dimensión con menor puntuación promedio (2,6/5). En cuanto al rendimiento laboral, el 66,7 % de los colaboradores presentó bajo desempeño total, y el 100 % bajo rendimiento en tareas. El análisis correlacional reveló relaciones significativas entre comunicación y rendimiento en la tarea (ρ = 0,626; p = 0,002), adaptabilidad y desempeño total (ρ = 0,586; p = 0,005), y liderazgo con menor tendencia a conductas contraproducentes (ρ = -0,551; p = 0,010). Se concluye que las habilidades blandas son determinantes para mejorar el rendimiento laboral. Se recomienda implementar programas de formación enfocados en inteligencia emocional, comunicación y liderazgo, como estrategia clave para optimizar la productividad y fortalecer la cultura organizacional.
Open Access
Diagnóstico de las estrategias de marketing aplicadas dentro de empresas hoteleras de la ciudad de Ibarra – mbabura.
(PUCE - Ibarra, 2024) Moreno Martinez, Erika Daniela; Yépez Sandoval, Jessy Mariced; Manosalvas Sánchez, Sixto Raúl
La investigación se centra en diagnosticar las estrategias de marketing utilizadas en las empresas hoteleras de la ciudad de Ibarra, Imbabura, considerando la importancia del sector turístico y hotelero para la economía local. El objetivo es conocer el estado actual de las estrategias de marketing en los hoteles ubicados en la zona urbana de la ciudad de Ibarra. La metodología combina enfoques cualitativos, mediante entrevistas a expertos, y cuantitativos, a través de encuestas a hoteles. También se analizarán investigaciones previas relacionadas con estrategias de marketing, medios digitales, atracción de clientes y cuota de mercado. El presente trabajo refleja una amplia oferta hotelera en Ibarra, pero con estrategias de marketing limitadas y desactualizadas, dependiendo principalmente del marketing de boca en boca. Se destaca la necesidad de realizar estudios de mercado, capacitar al personal, establecer alianzas, optimizar el marketing digital, implementar campañas publicitarias segmentadas y promover los atractivos turísticos de la ciudad.
Open Access
Diseño de buenas prácticas de manufactura en la empresa quesería La Delicia - San Gabriel
(PUCE - Ibarra, 2025) Puentestar Vasquez, Cristian Fernando; Chávez Vaca, Jorge Stalin
Esta tesis tiene como objetivo general diseñar un manual de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) para la empresa Quesería La Delicia, dedicada a la elaboración artesanal de productos lácteos, para mejorar su sistema de calidad e inocuidad alimentaria y facilitar el cumplimiento de la normativa sanitaria vigente en el Ecuador. El estudio se estructuró en tres fases empezando con el diagnóstico del estado actual de la planta, el diseño técnico del manual conforme a las exigencias de la ARCSA, el Codex Alimentarius y las normas ISO 22000:2018 e ISO 9001:2015, y la propuesta de un plan de implementación con cronograma, asignación de funciones y presupuesto. El diagnóstico inicial reveló falencias en infraestructura, higiene, documentación y control de procesos, lo cual justificó la elaboración de un manual técnico que incluye procedimientos operativos estandarizados (POE), programas de limpieza y desinfección (POES), manejo de residuos y plagas, trazabilidad, registros obligatorios y formación del personal. Asimismo, se diseñó un plan de implementación adaptado a las condiciones actuales de la empresa, con un enfoque gradual, participativo y económicamente viable. Se concluye que la propuesta constituye una herramienta aplicable que ayudará a fortalecer la gestión sanitaria, reducir riesgos de contaminación, mejorar la trazabilidad y avanzar hacia una posible certificación oficial de BPM.
Open Access
Diseño de estrategias competitivas para el supermercado 'Viveres', Atuntaqui, Imbabura
(PUCE - Ibarra, 2023) Terán Anrrango, Katherine Maribel; Pabón Arévalo, Horacio Leonel
El trabajo ofrece evidencia de la investigación realizada en el Supermercado Víveres, ubicado en Atuntaqui, Imbabura, Ecuador, cuyo objetivo fue diseñar estrategias competitivas. Muestra una caracterización de los productos, servicios y clientes del Supermercado, así como un análisis de su cadena de valor y su posición competitiva actual. El estudio es de enfoque mixto -cuantitativo y cualitativo - en el primer caso, se recolectó datos con expresión numérica (número de líneas de productos y segmentos de clientes), mientras que, en el segundo, se recogió información referente a la percepción de la calidad de los productos y servicios que se ofrecen al mercado y datos referidos al análisis de la cadena de valor. La actividad económica predominante del Supermercado es la compra y venta de productos de consumo masivo, especialmente víveres. Como resultado y principal conclusión del estudio se logró establecer que, el Supermercado tiene una estrategia de bajo costo que necesita ser más sólida.
Open Access
Diseño de la estructura organizacional y manual de funciones del hotel Polylepis Lodge ubicado en el sector de la reserva ecológica de “El Ángel”, el Ángel Provincia del Carchi
(PUCE - Ibarra, 2025) Acosta Pozo, José Roberto; Tadeo Tadeo, Patricio Roberto
El presente estudio se realizó en el Hotel Polylepis Lodge, situado en la Reserva Ecológica El Ángel, cantón Espejo, provincia del Carchi, con el objetivo de diseñar su estructura organizacional y un manual de funciones que respondan a la problemática identificada, caracterizada por la ausencia de una organización formal documentada, lo cual generaba duplicidad de tareas, vacíos en la asignación de responsabilidades y descoordinación interna, afectando la eficiencia operativa y la calidad del servicio. Se aplicó una metodología con enfoque mixto, de carácter descriptivo y analítico, utilizando como métodos la observación directa, encuestas aplicadas a los 29 colaboradores del hotel y a 15 clientes frecuentes, así como entrevista dirigida al gerente general, permitiendo obtener información integral sobre la organización actual, percepciones de desempeño y necesidades de mejora. Entre los resultados más relevantes, se evidenció que, aunque el mayoría del personal afirma conocer sus funciones, el 62 % realiza tareas no asignadas formalmente y el 44,8 % ha experimentado conflictos por falta de claridad de roles. Sin embargo, la mayoría de los colaboradores se mostró dispuesto a participar en el diseño y aplicación del manual, demostrando un alto compromiso con la mejora continua. Como propuesta se diseñó una estructura organizacional funcional mixta y funcional en las áreas operativas, estableciendo líneas de mando claras y definiendo funciones específicas para cada puesto, buscando optimizar la distribución de tareas y fortalecer la calidad del servicio ofrecido. Se concluye que la implementación del manual de funciones permitirá ordenar los procesos internos, mejorar la coordinación y comunicación entre áreas y elevar la satisfacción del cliente, recomendándose su socialización y actualización periódica en función de las nuevas demandas organizacionales y del sector turístico para garantizar la sostenibilidad y competitividad del Hotel Polylepis Lodge.
Open Access
Diseño de un centro de atención integral para personas con discapacidad intelectual en Ibarra
(PUCE - Ibarra, 2025) Patiño Paspuel, Karina Lisbeth; Revelo Portilla, Irene Marisol
El estudio de factibilidad realizado para la empresa Estilo Tejido en Ibarra, Imbabura, tiene como objetivo determinar la viabilidad de establecer una empresa de confección de camisetas y blusas en la ciudad. La metodología utilizada fue mixta, combinando un enfoque cuantitativo y cualitativo, y cubrió aspectos fundamentales como el estudio de mercado, técnico, económico y financiero. En el estudio de mercado, se identificó que existe una demanda insatisfecha en la categoría de ropa local de calidad. Se estimó que el 36,4% de los consumidores compra ropa mensualmente, lo que representa una oportunidad para captar un mercado de 318,543 unidades en el primer año. Se proyecta que Estilo Tejido pueda cubrir el 4% de esa demanda a un precio de $12 por unidad, ajustándose a lo que los consumidores están dispuestos a pagar. El estudio técnico se estableció la localización en el centro de Ibarra, lo que facilitará la comercialización de productos debido a la alta circulación de personas. El análisis económico y financiero mostró que el proyecto es rentable, con un VAN de $303.847,53, un índice de costo-beneficio de $1.77 y una TIR de 44%, lo que asegura la viabilidad y sostenibilidad del negocio. En conclusión, Estilo Tejido tiene potencial en el mercado local de Ibarra. La demanda insatisfecha, junto con una buena localización y un estudio económico favorable, permite prever el éxito del proyecto. Se recomienda aprovechar la preferencia por productos locales y la falta de variedad en tallas y diseños, implementando una producción eficiente y una estrategia de marketing para alcanzar el mercado objetivo.
Open Access
Diseño de un sistema integrado de gestiòn a través de la norma une 66177:2005 de la empresa DELTA SEGURIDAD CIA. LTDA.
(PUCE - Ibarra, 2025) Alvear Díaz, Josué David; Villarreal Hidrobo, Oswaldo Ramiro; Chávez Vaca, Jorge Stalin
El presente trabajo se orientó al diseño de un SIG por medio de la norma UNE 66177:2005, en la Empresa Delta Seguridad Cia. Ltda., lo cual, se soportó en la metodología cualitativa, no experimental, descriptiva, transversal y apoyada en un trabajo de campo reflejado con retroalimentación a través de los participantes de los procesos. Ha sido significativo el desarrollo del Manual del SIG, el cual, identificó los medios para el cumplimiento de los requerimientos de la normativa ISO 9001 / ISO 45001. Lo mencionado impulsó un trabajo estandarizado y que sustente el control y mejora de los procesos de la Empresa Delta de Seguridad. Por otra parte, es recomendable, la revisión del presente documento y del Manual del SIG previo a una aprobación y eventual implementación, no obstante, lo investigado se soportó en la actividad económica del establecimiento y dispone de un contenido práctico para su implementación.
Open Access
Efectos del “Greenwashing” en el marketing verde: una revisión sistemática
(PUCE - Ibarra, 2025) Benavides Leal, Nicole Carolina; Landázuri Espinoza, Sandra Nadyedja
Objetivo: analizar de manera sistemática la evidencia científica disponible sobre los efectos del greenwashing en la efectividad de las estrategias de marketing verde y sus implicaciones para la reputación empresarial y el comportamiento del consumidor. Método: este estudio empleó una metodología de Revisión Sistemática de Literatura (RSL). Se siguió un protocolo para la búsqueda, selección y extracción de datos de artículos científicos en bases de datos especializadas. Originalidad: se identifica por primera vez la prevalencia sectorial específica del fenómeno en industrias de moda, alimentación y cosmética, proporcionando un marco conceptual integrado que conecta estrategias, impactos y contextos normativos de manera comprehensiva. Resultados: impactos duales (consumidor 55% vs. empresarial 56.66%) y las disparidades regulatorias globales que crean oportunidades diferenciadas para prácticas de lavado verde según el contexto geográfico. Aportes teóricos: consiste en el desarrollo de un protocolo integral de revisión sistemática adaptado para el análisis de prácticas de comunicación empresarial engañosa, que incluye una matriz de evaluación de sesgo con ocho dominios únicos para estudios de greenwashing, un sistema de codificación dual (abierta-axial) que combina análisis de frecuencias temáticas con interpretación cualitativa profunda, y una estrategia de búsqueda multinivel que captura tanto aspectos conceptuales como operacionales del fenómeno. Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) (obligatorio): ciudades y comunidades sostenibles (11), producción y consumo responsables (12).
Open Access
Elaboración de estrategias de marketing para el posicionamiento de la marca Co-Creari, centro de emprendimientos de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Ibarra, Imbabura
(PUCE - Ibarra, 2023) Puedmag Arciniega, Christian Joel; Manosalvas Sánchez, Sixto Raúl
En la presente investigación tiene como objetivo general la elaboración de estrategias de marketing para el posicionamiento de la marca Co-Creari, Centro de Innovación y Emprendimientos de la Pontificia Universidad Católica de Ibarra en la Provincia de Imbabura (Ecuador). Para el inicio de esta investigación se revisó la parte bibliográfica y situación del proyecto para el planteamiento de objetivos que permitan desarrollar estrategias de marketing que beneficien en el posicionamiento para Co-Creari. En esta investigación se aplicó un enfoque mixto, una combinación entre los métodos cualitativo y cuantitativo, el cual por su diseño es una investigación no experimental, y de corte transversal. Para empezar se utilizaron instrumentos como una encuesta de conocimiento público del proyecto donde nuestro tamaño de muestra dio como resultado un total de 383 personas a encuestar, una entrevista a un coordinador de Co-Creari, y por último un Focus Group conformado por estudiantes, docentes, coordinadores de Co-Creari e integrantes de la convocatoria pasada de emprendimientos, esto con el fin de conocer las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que presenta el proyecto para definir estrategias de marketing pertinentes para el posicionamiento en la provincia de Imbabura.
Open Access
Elaboración de estructura organizacional y manual de funciones para el supermercado 'La Yapita' Atuntaqui, Imbabura
(PUCE - Ibarra, 2023) Quinatoa Donoso, Alvaro Isaias; Merino Enríquez, Byron Fernando
El presente trabajo se basa en la elaboración de estructura organizacional y manual de funciones para el supermercado “la yapita”, atuntaqui-imbabura”, para dar cumplimiento del mismo se determinó diferentes objetivos, planteando analizar la estructura organizacional actual de la empresa, así también la determinación de las distintas áreas de funcionamiento, el diseño de la estructura organizacional acorde a las necesidades que requiere la empresa y el diseño de un manual de funciones acorde a las áreas operativas de la empresa. Para dar cumplimiento a cada uno de los objetivos se estructuró la fundamentación teórica de la investigación, a través de las variables dependiente e independiente; así también en la metodología será a través de un estudio no experimental, empleando datos estadísticos por medio de una entrevista y encuesta al personal que labora en la empresa, en lo cual se obtuvo que el supermercado necesita la implementación de manuales de procesos para determinar las actividades, funciones y responsabilidades dentro de los distintos cargos que conforman el organigrama del supermercado “la yapita”.
Open Access
Elaboración de plan de marketing de la empresa Pinches Nachos
(PUCE - Ibarra, 2023) Yépez Quiñonez, Fernando Josué; Manosalvas Sánchez, Sixto Raúl
El presente plan de marketing digital tiene la finalidad dar soluciÛn al problema de PINCHES NACHOS S.A.S que es la falta de comunicaciÛn con sus clientes que vienen de diferentes lugares de Ibarra y cantones vecinos, Comunicar y proporcionar informaciÛn comercial es una forma eficiente de comunicarse e interactuar a travÈs de Internet de manera r·pida y conveniente. El propÛsito de adoptar las redes sociales es mejorar la comunicaciÛn y el posicionamiento, permitiÈndote crecer localmente, llegar a m·s clientes r·pidamente y asÌ mejorar las ventas. Se realizÛ un an·lisis interno de la empresa para conocer cu·les son los lineamientos vigentes en la organizaciÛn para que podamos desarrollar estrategias que nos ayuden a alcanzar nuestros objetivos comerciales. Se utilizÛ informaciÛn obtenida de fuentes bibliogr·ficas, las mismas fuentes que utilizamos para obtener informaciÛn sobre la creaciÛn de un plan de marketing digital. Asimismo, la gerencia y los clientes de Pinches Nachos S.A.S. recibieron una encuesta de investigaciÛn de mercado, cuyos resultados pudieron ser analizados y discutidos para conocer sus gustos y preferencias en cuanto a producto, precio, ubicaciÛn y promociÛn. Finalmente, se han implementado polÌticas, estrategias y t·cticas enfocadas al marketing digital de manera que permitan una mejor comunicaciÛn y posicionamiento digital
Open Access
Elaboración de plan estratégico para el micromercado Mariela Olmedo, Pichincha 2023- 2027
(PUCE - Ibarra, 2023) Cacuango Novoa, Diana Nayeli; Chávez Vaca, Jorge Stalin
El presente trabajo de investigación es realizado para la empresa “Micro mercado Mariela” en relación a la elaboración de un plan estratégico con aplicación metodológica con enfoque mixto y alcance descriptivo. De acuerdo al estado del arte la información fue recopilada a través de revistas científicas, libros de planificación estratégica y tesis de maestría enfocadas al tema, en los que refiere que la planificación estratégica puede llevar a un crecimiento más acelerado de la empresa, conseguir éxito en el transcurso del tiempo, además de ser una herramienta útil para afrontar el futuro mediante la eficiencia, competitividad, buen manejo de los recursos y permitiendo un mejor direccionamiento hacia objetivos establecidos. Los objetivos que se quiere conseguir en el estudio realizado es la elaboración de un plan estratégico para el Micro mercado Mariela, Olmedo, Pichincha 2023-2027, mediante los objetivos específicos establecidos como la realización de un diagnóstico estratégico, determinación de expectativas o demandas de actores externos e internos de Micro mercado Mariela y por último la formulación de direccionamiento estratégico. Para la resolución del problema se utilizó algunos instrumentos de investigación para la recolección de información como encuestas, entrevistas y fichas de observación, por consiguiente, se tomó en cuenta herramientas como el MEFE, MEFI Y FODA, para la definición de factores internos y externos, además de la formulación de estrategias mediante el FODA. Como siguiente aspecto se procedió a la redacción de objetivos estratégicos, estrategias y políticas, sin olvidar el establecimiento de misión, visión, valores corporativos y el diseño del organigrama. Finalmente se procedió al diseño de planes operativos en función de tres estrategias para cada uno de los tres objetivos estratégicos establecidos. Dentro del POA, se consideró el diseño y escrito de varios elementos como el Project charter, cronograma, presupuesto e indicadores.
Open Access
Elaboración de un plan de marketing del equipo profesional de básquet Punto Rojo LR y sus escuelas formativas, Ibarra, Imbabura
(PUCE - Ibarra, 2023) Alvarado Morales, Ambar Nayeli; Tadeo Tadeo, Patricio Roberto
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal realizar un diagnóstico tanto interno como externo del Club “Punto Rojo LR” y sus escuelas formativas, para establecer estrategias y actividades que fortalezcan su accionar en el medio deportivo mediante el diseño de un plan de marketing; se utilizó un enfoque mixto cualitativo y cuantitativo con el propósito de obtener información completa y enriquecedora del tema de estudio; se aplicó una entrevista al Presidente del club, de igual manera se aplicaron encuestas a una muestra de la población económicamente activa de la ciudad de Ibarra, a los hinchas y seguidores, a los participantes mayores de 12 años de las escuelas formativas y al cuerpo técnico, esto permitió examinar la estructura organizativa, recursos humanos, clima de trabajo, servicios que ofrecen y los proyectos futuros que tienen, también se evaluó el desempeño deportivo y la gestión interna y externa para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que puedan afectar el posicionamiento y crecimiento del club; con base en los resultados del diagnóstico, se proponen estrategias de marketing específicas para fortalecer la gestión futura del Club “Punto Rojo LR” y sus escuelas formativas, estas estrategias abarcarán desde la promoción y posicionamiento de la marca en redes sociales y medios digitales, hasta la implementación de programas de fidelización para aumentar la lealtad de los aficionados, además se establecieron actividades que permitirán mejorar la experiencia de los seguidores y la comunidad deportiva local en los eventos y partidos de baloncesto del club, buscando experiencias inmersivas y emocionantes que generen un mayor compromiso y participación de los aficionados y ofrecer calidad en los servicios en las escuelas formativas.
Open Access
Elaboración de un plan de marketing para la empresa EMS TESTING
(PUCE - Ibarra, 2024) Jimenez Baldeon, Ricardo Alexander; Tadeo Tadeo, Patricio Roberto
El presente trabajo tiene como objetivo elaborar un plan de marketing para la empresa EMS TESTING localizada en Quito -Pichincha. El estudio para EMS TESTING empleó un enfoque metodológico mixto, combinando investigación exploratoria, diagnóstica, descriptiva y documental. Esto permitió un análisis completo de la situación actual de la empresa y la identificación de estrategias potenciales de marketing. Se utilizó una muestra intencional de 163 clientes y personal directivo, empleando encuestas y entrevistas para recolectar datos cualitativos y cuantitativos. Concluyendo que el plan de marketing elaborado se enfoca en expandir su base de clientes y optimizar la eficiencia interna mediante estrategias, como campañas en redes sociales, anuncios pagados y participación en ferias locales, la empresa fortalecerá su presencia tanto en áreas urbanas como rurales, optimizará el contenido web y a campañas de Google Ads para mejorar la visibilidad de la marca, además, se implementará un sistema de gestión documental digital para agilizar operaciones, junto con herramientas de comunicación interna y encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia tanto de clientes como de empleados. Con un presupuesto de $73,210.00, EMS TESTING está bien posicionada para alcanzar sus metas estratégicas y asegurar un crecimiento significativo en 2024.
Open Access
Elaboración de un plan de mejora de la cultura organizacional para la empresa Importaciones Marcos, Ibarra provincia de Imbabura
(PUCE - Ibarra, 2023) Huera Lara, Alicia Estefanía; Bolaños Sarauz, David Alexander
La presente investigación se la ha desarrollado en la empresa “Importaciones Marcos” en función de determinar cómo se encuentra la cultura organizacional de la misma, examinar sus falencias y encontrar las estrategias adecuadas para fortalecer la cultura organizacional, ya que debe convertirse en un pilar fundamental de sostenibilidad en el tiempo empoderando a todas las personas que trabajan en la empresa, para ello se ha utilizado una metodología con enfoque cuantitativo y alcance descriptivo de atributos, características, factores o elementos del fenómeno de estudio, con diseño no experimental, es decir, no se manipulan variables, ya que son datos recolectados en un solo momento aplicando un cuestionario tipo likert en base al instrumento de W.E.N.S a los 12 colaboradores de la organización, con lo cual se logró evidenciar que las variables de moral y satisfacción, comunicación y solución de conflictos tienen una incidencia media, mientras que en actitud al cambio y toma de decisiones se obtuvo resultados negativos en su mayoría, siendo necesario la aplicación de mejoras, ya que no todos se sienten adaptados dentro de su puesto de trabajo, existe temor por comunicarse con sus jefes inmediatos, no se toman en cuenta las opiniones de los colaboradores, no existe un procedimiento para llegar a acuerdos cuando se presentan problemas y se toman decisiones rápidas por temor a que uno de los integrantes se enoje, sin embargo, son aspectos que pueden mejorarse con la aplicación de estrategias concretas como las que se presentaron en el plan del presente estudio tomando en cuenta la estructura organizacional de la empresa.
Open Access
Elaboración de un plan de mejora del clima laboral para El Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural de Imbaya, Cantón Antonio Ante
(PUCE - Ibarra, 2023) Villalba Chamorro, Arturo Sebastián; Merino Enríquez, Byron Fernando
El trabajo presenta evidencia sobre la investigación realizada en el Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural de Imbaya, ubicado en Imbaya, cantón Antonio Ante. El objetivo fue crear un plan de mejora del clima laboral. Para alcanzar este objetivo se realizó un diagnóstico, en donde se aplicó una encuesta tipo Likert a los trabajadores tomando como referencia la “Norma Técnica para Medición de Clima Laboral y Cultura Organizacional del Servicio Público”; además, se llevó a cabo una entrevista a dos autoridades de la institución. A través de estos instrumentos se analizaron tres componentes: Liderazgo, Compromiso y Entorno de Trabajo, en los cuales se identificaron factores “fuertes” y “débiles” dentro del GAD Parroquial Imbaya, siendo estos últimos los que requieren de mayor intervención y que se priorizaron en el plan de mejora.
Open Access
Elaboración de un plan de mejora del clima laboral para la Unidad Educativa Santa Juana de Chantal, Otavalo, Imbabura
(PUCE - Ibarra, 2023) Boada Gualsaquí, Jonathan Ramiro; Batallas González, Irma Daniela
La presente investigación tiene como objetivo elaborar un plan para la mejora del clima laboral de la Unidad Educativa Santa Juana de Chantal, Otavalo, Imbabura. La investigación es de alcance descriptivo, con un diseño no experimental y de corte transversal. Se enfoca en el clima laboral y se basa en datos cuantitativos para obtener resultados precisos. Busca conocer la percepción del clima laboral de los colaboradores de la Institución y, con los datos analizados, se construirá un plan de mejora. La muestra se compone de 24 colaboradores del área administrativa y 43 docentes, con un total de 4 hombres y 20 mujeres en el primer caso, y 12 hombres y 31 mujeres en el segundo caso. La investigación incluirá a todos los miembros de la Institución, sin ningún criterio de exclusión. Para la recolección de los datos de mejor manera se utilizó el programa Google forms, se aplicó la encuesta tomando en cuenta los objetivos y la naturaleza de la información que se desea recopilar. La interpretación de los datos se lo realizó con el método de medición escala de Likert. Los resultados de la encuesta sobre el clima laboral en la Unidad Educativa 'Santa Juana de Chantal' muestran una percepción positiva por parte de los docentes y personal administrativo varios aspectos importantes del clima laboral en la institución, tomando en cuenta las siguientes dimensiones autonomía, confianza, apoyo reconocimiento, equidad e innovación. Para comprobar los resultados emitidos mediante la encuesta se optó por realizar una entrevista al señor Rector de la Institución, lo cual se pudo evidenciar algunos problemas, acorde a la inseguridad laboral, salario bajo, no tener título de tercer nivel en educación, personal dócil e inestabilidad laboral y así determinar los problemas con profundidad.
Open Access
Elaboración de un plan de mejora para el manejo de la cadena de suministros de Expo Comisariato, Ibarra, Imbabura
(PUCE - Ibarra, 2023) Anguisaca Arevalo, Ana Abigail; Herrera Andrade, Gabriela Alexandra
El presente estudio tiene como objetivo elaborar un plan de mejora para el manejo de los procesos de Expo comisariato ubicado en la ciudad de Ibarra, empresa que nace en el 2019 siento una pequeña papelería y que actualmente se ha expandido a vender toda una línea de productos. Esta empresa involucra una serie de procesos relacionados con la planificación de la demanda, adquisición, gestión de inventarios, almacenamiento y distribución de bienes y servicios. Para realizar esta investigación se implementó una metodología basada en un enfoque mixto, en donde se combinaron técnicas cualitativas y cuantitativas. Para poder obtener una visión de la situación de la empresa se aplicaron entrevistas a los proveedores, propietario y encargado de bodega esto ayudó a verificar la planificación, gestión de inventarios, gestión de compras, proveedores y logística, adicionalmente se aplicó una lista de cotejo para verificar el cumplimento de los procesos, tambien se llevó a cabo la observación directa para identificar las diferentes falencias. Este estudio comprende los procesos de la situación de la empresa, que permiten contar con información actual de como se ha ido desarrollando la cadena de suministro de la empresa. Se definieron conceptos necesarios y claves para la investigación, en segundo plano el proyecto muestra el marco teórico que contiene diferentes definiciones para facilitar el análisis de la cadena de suministro de Expo comisariato. En la propuesta se ha diseñado matriz de Porter, FODA, matriz SCRM, estrategia de mejora de la metodología 5S, implementación de la plataforma ODOO, implementación de la plataforma DRIV.IN. En este mismo apartado se ha desarrollado un análisis detallado de cada proceso hasta la entrega al cliente mediante un diagrama de flujo. Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones que se obtuvieron en el presente estudio.

Browse

Browsing LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS by Title

Results Per Page

Sort Options