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Propuesta de diseño de guía normativa-operativa para alojamientos turísticos en inmuebles habitacionales tipo Airbnb en el sector La Carolina
(PUCE - Quito, 2026)
Caiza Romero, Ana Paula
Pozo Moreano, Rubén Ricardo
El presente trabajo de titulación tuvo como objetivo proponer un diseño para una guía normativa-operativa destinado a los alojamientos turísticos en inmuebles habitacionales de corta estancia dentro de la plataforma Airbnb en el sector de La Carolina, la cual está orientada a plantear lineamientos legales y procesos técnicos hoteleros que son necesarios para el fortalecimiento, regularización y estandarización de la calidad del servicio.
La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo y aplicado. Para la recolección de información se utilizó un cuestionario cualitativo de preguntas abiertas aplicado a una muestra intencional de anfitriones de la zona, complementando con un análisis comparativo de los marcos regulatorios vigente en España y la Unión Europea.
Los resultados permitieron identificar que el sector presenta un vacío normativo a nivel municipal y estatal, generando inseguridad jurídica, variación en la calidad hotelera y conflictos con la seguridad urbana y convivencia residencial.
Con base en el diagnóstico, se elaboró la estructuración de protocolos, destinados a resolver las deficiencias recopiladas, como la situación legal, optimización de procesos de servicio, mitigación de riesgos delictivos y convivencia comunitaria en el sector de La Carolina.
Herramientas de inteligencia artificial generativa, para la enseñanza de la conservación ambiental, en la asignatura de ciencias naturales de octavo año de educación general básica en la unidad educativa los andes del cantón Píllaro
(PUCE - Ambato, 2026)
Pilco Galora, Pamela Mishel
Velasco Haro, Edwin Alexander
La presente investigación analizó la influencia de las herramientas de inteligencia artificial generativa en la enseñanza de la conservación ambiental en la asignatura de Ciencias Naturales de Octavo Año de Educación General Básica de la Unidad Educativa Los Andes del Cantón Píllaro. El estudio nació ante la necesidad de incorporar estrategias pedagógicas innovadoras que favorezcan el aprendizaje mediante el uso de tecnologías emergentes la investigación, se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, paradigma positivista y diseño cuasiexperimental.
El objetivo general de la investigación analizar la influencia de la implementación de herramientas de inteligencia artificial generativa en este contexto, se estableció una guía de formación basada en la utilización de las inteligencias artificiales y como estas ayudan a la enseñanza de la conservación del medio ambiente.
Para la recolección de información, se aplicó una encuesta mediante un cuestionario estructurado dirigido a 30 estudiantes, los resultados demostraron que el 43,3% manifestó poseer un alto conocimiento sobre inteligencia artificial, mientras que el 66,7% consideró que estas herramientas facilitan la comprensión de los contenidos de Ciencias Naturales y el 96,7 % señaló que su utilización contribuiría a mejorar el aprendizaje. Los datos obtenidos mostraron una valoración positiva hacia el empleo de estas tecnologías en las actividades académicas, debido a que pueden favorecer el interés, la participación y una experiencia de aprendizaje más dinámica e interactiva.
También se identificó la necesidad de fortalecer las prácticas a docentes mediante recursos tecnológicos vinculados con objetivos pedagógicos y contenidos ambientales. Los resultados permitieron reconocer oportunidades para integrar la inteligencia artificial generativa de manera responsable dentro del aula para fortalecer la enseñanza de la conservación ambiental y mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje.
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Direccionamiento estratégico del complejo turístico y deportivo Mochanitos Xpress del cantón Mocha
(PUCE - Ambato, 2026)
Moposita Caluña, Geomara Andrea
Vivanco Guerrero, Christian Guillermo
El presente proyecto de investigación tuvo como objetivo diseñar un direccionamiento estratégico para el Complejo Turístico y Deportivo Mochanitos Xpress del cantón Mocha, provincia de Tungurahua, a fin de contribuir a su fortalecimiento organizacional. La problemática principal radicó en la ausencia de directrices estratégicas formalmente establecidas, lo cual limitaba su capacidad de crecimiento, restringía la optimización de recursos y entorpecía su posicionamiento en el mercado local. Metodológicamente, el estudio adoptó un enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo) con un alcance descriptivo y propositivo.
Se emplearon métodos teóricos como el analítico-sintético, inductivo-deductivo e histórico-lógico; y técnicas empíricas que incluyeron la observación directa, la entrevista al propietario y una encuesta estructurada bajo la escala de Likert aplicada a una muestra calculada de 266 clientes. El diagnóstico organizacional evidenció altos niveles de satisfacción de los usuarios respecto a la infraestructura familiar y la tradición gastronómica, pero expuso debilidades en la familiarización de procesos internos, control administrativo y promoción digital.
El modelo propuesto fue sometido a una validación mediante criterio de expertos, obteniendo calificaciones de idoneidad metodológica aptas para su aplicación. Se concluye que el direccionamiento propuesto es una herramienta viable para transformar la gestión empírica actual en una práctica administrativa eficiente y competitiva.
Plan estratégico para el fortalecimiento de la agencia Go Travel Expeditions mediante la planificación estratégica para el 2026
(PUCE - Quito, 2026)
Barragán López, Paula Camila
Almeida Ferri, María Katalina
La presente investigación tuvo como propósito, la elaboración de un plan estratégico con el fin de potenciar la gestión administrativa, operativa y comercial de la agencia de viajes GTEXP para el año 2026. El proceso de investigación se realizó con un enfoque cualitativo, con un alcance descriptivo y propositivo, utilizando entrevistas semiestructuradas, matriz de evaluación por procesos, análisis FODA y el modelo de las cinco fuerzas de Porter. En los resultados obtenidos se reconocieron las fortalezas relacionadas con la experiencia operativa del equipo, atención personalizada, capacidad de respuesta a incidentes, uso de órdenes de servicio y control financiero usando herramientas digitales. Sin embargo, también se determinaron debilidades en relación con la existencia de funciones centralizadas, escasa planificación comercial, sin seguimiento postventa, escaso posicionamiento digital, dependencia de proveedores y falta de presupuestos formales. Se evidenció que la agencia trabaja en un entorno competitivo, afectado por la competencia que aparece por parte de agencias formales e informales, los cambios en la demanda turística, la presión de los proveedores y el uso creciente de las plataformas digitales. Esto llevó a la elaboración de una propuesta estratégica recogida en lineamientos, acciones, indicadores SMART, cronograma referencial y presupuesto estimado orientada a mejorar la organización interna, optimizar ventas y reservas, fortalecer la fidelización, consolidar el marketing digital, y mejorar la planificación financiera. Finalizamos con la consideración de que GTEXP tiene capacidades operativas para aprovechar, pero necesita formalizar los procesos y hacer un énfasis en la mejora de la gestión estratégica para mejorar competitividad y sostenibilidad.
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Gestión de procesos administrativos y clínicos en el centro médico Fisiomedic
(PUCE - Ambato, 2026)
Vivanco Castro, Patricio Nicolás
Guerrero Vivanco, Christian Guillermo
En Ecuador, los centros médicos privados de zonas rurales enfrentan dificultades para articular sus procesos administrativos y clínicos, lo que repercute en la calidad de atención al paciente. Esta investigación analiza los procesos administrativos y clínicos del Centro Médico Fisiomedic, ubicado en la parroquia Huambaló, Tungurahua, institución que atiende entre doce y quince pacientes diarios, para fortalecer la toma de decisiones y mejorar la atención al usuario.
El estudio se enmarca en un enfoque mixto, cualitativo y cuantitativo, de tipo descriptivo, y se apoya en la gestión por procesos aplicada a los servicios de salud. La información se recolecta mediante entrevistas semiestructuradas al personal administrativo y clínico y una ficha de observación estructurada, que aporta datos cualitativos sobre el funcionamiento de las áreas y datos cuantitativos sobre tiempos, cumplimiento e interrupciones.
Los resultados muestran que el centro médico mantiene una operación funcional, con personal que conoce sus funciones; no obstante, persisten debilidades estructurales en el agendamiento de turnos, en la gestión de registros clínicos y en la coordinación entre áreas. De doce aspectos observados, ocho se cumplen (66,7 %) y cuatro no (33,3 %), con un tiempo adicional de veintiocho minutos por paciente sobre el estándar de treinta, lo que eleva la atención real a cincuenta y ocho minutos. Sobre esta base se diseña una propuesta de mejora orientada a organizar el agendamiento, fortalecer los registros, formalizar la coordinación y consolidar el seguimiento del paciente.
E-commerce como herramienta de crecimiento de mercado caso: distribuciones Disvalbo Cía. Ltda.
(PUCE - Ambato, 2026)
Valdivieso Viteri, Iziar Pamela
Guerrero Vivanco, Christian Guillermo
La presente investigación tuvo como propósito proponer una metodología de e-commerce orientada al crecimiento de mercado de Distribuciones Disvalbo Cía. Ltda., considerando la necesidad de fortalecer su presencia digital y diversificar sus canales de comercialización en un entorno donde el comercio electrónico representa una oportunidad para mejorar la competitividad empresarial. Se desarrolló una investigación de enfoque mixto, de tipo descriptivo, mediante la aplicación de encuestas dirigidas a clientes y potenciales clientes, una entrevista al gerente de la empresa y una guía de observación, lo que permitió evaluar el estado actual de los elementos del comercio electrónico e identificar las principales necesidades de la organización.
Los resultados evidenciaron una alta aceptación por parte de los consumidores hacia la implementación de canales digitales para consultar información, realizar compras y recibir atención oportuna, así como la existencia de oportunidades de mejora relacionadas con la plataforma digital, el marketing digital, los medios de pago, la logística y la atención al cliente. Con base en estos hallazgos, se diseñó una metodología de e-commerce conformada por componentes estratégicos orientados a fortalecer la presencia digital, optimizar los procesos comerciales y ampliar el alcance de la empresa hacia nuevos segmentos de mercado. La implementación de la metodología propuesta constituye una alternativa viable para contribuir al crecimiento de mercado de Distribuciones Disvalbo Cía. Ltda., fortaleciendo su competitividad y capacidad de adaptación a las tendencias actuales del comercio electrónico.
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