Análisis del impacto de las habilidades blandas en el rendimiento laboral de los colaboradores de Inmobusiness S.A, Ibarra – Imbabura
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Date
2025
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Publisher
PUCE - Ibarra
Abstract
El presente estudio tuvo como objetivo analizar el impacto de las habilidades blandas en el rendimiento laboral de los colaboradores de Inmobusiness S.A. Para lo cual, se utilizó un enfoque cuantitativo, descriptivo-correlacional y transversal. La población estuvo compuesta por 21 colaboradores y se emplearon dos instrumentos: un cuestionario tipo Likert para medir habilidades blandas y el cuestionario IWPQ (Individual Work Performance Questionnaire) para evaluar el rendimiento laboral. Los resultados mostraron que las habilidades blandas más importantes para el desempeño son comunicación efectiva, trabajo en equipo, liderazgo, adaptabilidad e inteligencia emocional. El nivel general de desarrollo de estas competencias fue intermedio-bajo, siendo la inteligencia emocional la dimensión con menor puntuación promedio (2,6/5). En cuanto al rendimiento laboral, el 66,7 % de los colaboradores presentó bajo desempeño total, y el 100 % bajo rendimiento en tareas. El análisis correlacional reveló relaciones significativas entre comunicación y rendimiento en la tarea (ρ = 0,626; p = 0,002), adaptabilidad y desempeño total (ρ = 0,586; p = 0,005), y liderazgo con menor tendencia a conductas contraproducentes (ρ = -0,551; p = 0,010). Se concluye que las habilidades blandas son determinantes para mejorar el rendimiento laboral. Se recomienda implementar programas de formación enfocados en inteligencia emocional, comunicación y liderazgo, como estrategia clave para optimizar la productividad y fortalecer la cultura organizacional.
Description
Keywords
Habilidades blandas, Rendimiento laboral, Inteligencia emocional