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Accesibilidad a las líneas de crédito de BanEcuador para la actividad de los socios de la Cooperativa Pesquera 21 de Octubre del Barrio El Panecillo
(PUCE - Esmeraldas, 2017) Mero Parrales, Leonor María
El crédito hoy en día permite a las personas o empresas adquirir diferentes bienes, que llevaría mucho tiempo conseguirlos con capital propio\;en especial para aquellas que se dedican a actividades productivas de baja escala como la pesca. Por tanto, esta investigación nace como respuesta a la necesidad de acceder a un crédito que tienen los 28 miembros de la Cooperativa Pesquera 21 de Octubre, como oportunidad de crecimiento y desarrollo\; siendo así el objetivo central de la presente investigación, determinar la accesibilidad que maneja BanEcuador para la otorgación de créditos en la actividad pesquera. En el presente estudio se aplicó una investigación de tipo cuantitativa y cualitativa, que permitió establecer conclusiones derivadas de los resultados obtenidos por medio de la utilización de instrumentos como la encuesta y entrevista. Una vez determinados los resultados se procedió con el apartado de la discusión en cual se hizo énfasis de los datos más relevantes. Entre las deducciones más apreciables se puede mencionar el hecho de que la actividad pesquera hoy en día se ve expuesta a una serie de amenazas\;pero sin embargo BanEcuador sigue apoyando a este sector con la otorgación de créditos, con montos bajos para que puedan ser cancelados\;concluyendo que sí resulta accesible para los socios de la Cooperativa solicitar un crédito en BanEcuador, más aún con la ayuda que brinda el MAGAP en el proceso.
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Actitudes hacia el ahorro y la planificación financiera en adolecentes de la Unidad Educativa Fiscomisional “Sagrado Corazón”
(PUCE - Esmeraldas, 2026) Luna Lozano, Johanna Alicia; Álava Chila, Orlin Eladio
El estudio analiza las actitudes hacia el ahorro y la planificación financiera en los adolescentes de tercer año de bachillerato de la Unidad Educativa Fiscomisional Sagrado Corazón, en Esmeraldas. El enfoque metodológico fue cuantitativo, descriptivo y de diseño no experimental, aplicado a una muestra representativa de estudiantes mediante un cuestionario estructurado. Los resultados muestran que los adolescentes poseen una comprensión general adecuada sobre lo que significa ahorrar y la importancia de planificar gastos. Sin embargo, esta comprensión se mantiene principalmente en el plano teórico, ya que muchos presentan limitaciones para elaborar presupuestos personales, organizar sus recursos o aplicar herramientas prácticas de gestión financiera. En términos de comportamiento, los estudiantes muestran hábitos de ahorro irregulares y poco estructurados, con mayor inclinación hacia prácticas informales como el uso de alcancías y destinando la mayor parte de sus recursos a actividades de ocio o consumo personal. Esto evidencia una preferencia por la gratificación inmediata, característica común en esta etapa de desarrollo, y refleja la ausencia de una cultura de planificación financiera constante. Respecto a la formación en valores, se observa que los principios promovidos por la institución como la responsabilidad, la austeridad y la previsión están presentes en el discurso de los estudiantes, pero no se traducen completamente en acciones concretas de manejo del dinero. La dependencia económica del hogar continúa siendo un factor que limita la adquisición de autonomía financiera, lo que dificulta materializar los valores aprendidos en prácticas sostenibles. Se concluye que, existe un conocimiento conceptual aceptable, pero una baja aplicación práctica; hábitos financieros poco sólidos; y una influencia ética que no se transforma plenamente en comportamiento financiero responsable. Se propone fortalecer la educación financiera mediante estrategias prácticas, articulación institucional y vinculación con el sistema financiero formal.
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Actitudes hacia el ahorro y la planificación financiera en adolescentes de la Unidad Educativa Fiscal Atacames.
(PUCE - Esmeraldas, 2026) Correa García, Anayely Janeth; Achilie Valencia, Tahimi
El objetivo principal de la presente investigación fue analizar las actitudes hacia el ahorro y la planificación financiera en adolescentes que cursan el nivel de bachillerato en la Unidad Educativa Fiscal Atacames del cantón Esmeraldas. La metodología empleada tuvo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de tipo descriptivo y el uso del método deductivo. La población estuvo conformada por 232 estudiantes de tercero de bachillerato, de los cuales se seleccionó una muestra representativa de 213 estudiantes pertenecientes a las modalidades de ciencias y técnico, a quienes se aplicó una encuesta mediante un cuestionario estructurado con escala de Likert para medir conocimientos financieros, hábitos de ahorro y actitudes frente al dinero. Los resultados evidenciaron que los estudiantes presentan un nivel intermedio de conocimientos sobre ahorro y planificación financiera, mostrando una actitud positiva hacia la gestión responsable del dinero; sin embargo, se identificaron limitaciones en la organización, la constancia del ahorro y la aplicación práctica de conceptos financieros en la vida cotidiana. Se concluye que es fundamental fortalecer la educación financiera desde la adolescencia, integrándola al contexto escolar y formativo, con el propósito de desarrollar hábitos, valores y competencias que permitan a los jóvenes tomar decisiones financieras responsables y conscientes, contribuyendo a su bienestar personal, social y profesional a largo plazo.
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Actitudes hacia el ahorro y la planificación financiera en adolescentes de la Unidad Educativa Fiscomisional Católico Nuevo Ecuador
(PUCE - Esmeraldas, 2026) Hernández Arias, Vanessa Yadamy; Achilie Valencia, Tahimi
Esta investigación tuvo como analizar el ahorro y la planificación económica en estudiantes del tercer año de bachillerato de la Unidad Educativa Fiscomisional Nuevo Ecuador, ubicada en el cantón Esmeraldas. El estudio se desarrolló con un enfoque cuantitativo, bajo un diseño no experimental, descriptivo y transversal. La muestra estuvo conformada por 100 estudiantes, quienes respondieron una encuesta estructurada basada en escala de Likert para evaluar conocimientos financieros, prácticas de ahorro y valores asociados al manejo del dinero. Los resultados evidenciaron que la mayoría posee nociones básicas sobre el ahorro y reconoce la planificación financiera como un medio para prevenir dificultades económicas futuras. No obstante, se identificaron limitaciones en el uso de herramientas formales, como la elaboración de presupuestos personales y la gestión de cuentas de ahorro, predominando prácticas informales. Aunque los adolescentes muestran actitudes favorables hacia el ahorro, estas no siempre se traducen en hábitos financieros constantes y organizados. En conclusión, existe una brecha entre el conocimiento teórico y su aplicación práctica. Por ello, se resalta la necesidad de fortalecer la educación financiera en el bachillerato mediante estrategias pedagógicas que integren valores éticos y promuevan decisiones económicas responsables, favoreciendo así el desarrollo integral y la estabilidad financiera futura de los jóvenes en su vida personal y social cotidiana dentro de sus comunidades educativas y familiares a lo largo del tiempo y de su proceso de formación académica y ciudadana responsable y sostenible para el bienestar económico colectivo de la sociedad ecuatoriana en general actual y futura del país entero.
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Actitudes hacia el ahorro y la Planificación Financiera en Adolescentes de la Unidad Educativa Fiscal Margarita Cortés
(PUCE - Esmeraldas, 2026) Ibarra Colobón, Luis Amado; Álava Chila, Orlin Eladio
La presente investigación tuvo como objetivo general analizar las actitudes hacia el ahorro y la planificación financiera en adolescentes que cursan el nivel de bachillerato en la Unidad Educativa Fiscal Margarita Cortés, en la ciudad de Esmeraldas. El estudio parte de la necesidad de fortalecer la educación financiera en contextos donde los jóvenes enfrentan limitaciones socioeconómicas y escasa cultura de ahorro. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y método deductivo. La población estuvo conformada por 202 estudiantes de bachillerato, de los cuales se trabajó con una muestra intencional de 86 estudiantes de tercero de bachillerato. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, utilizando un cuestionario estructurado con escala de Likert, adaptado de modelos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos. El análisis de datos se realizó mediante estadística descriptiva y representación gráfica en Excel. Entre los principales resultados se identificó que los estudiantes poseen un nivel medio de conocimiento sobre ahorro y presupuesto; la mayoría comprende el concepto de ahorro, pero presenta dificultades en la aplicación práctica, especialmente en la elaboración de presupuestos y en el uso de herramientas financieras formales. Predomina el ahorro informal mediante alcancía y la planificación del gasto es intermitente. Asimismo, se evidenció una actitud positiva hacia la responsabilidad financiera y el reconocimiento de valores institucionales vinculados al uso adecuado del dinero. Se concluye que, aunque existe una base conceptual aceptable y una actitud favorable hacia el ahorro, persiste una brecha entre el conocimiento teórico y la práctica financiera cotidiana, lo que evidencia la necesidad de fortalecer estrategias educativas prácticas que consoliden hábitos financieros sostenibles
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Actitudes hacia el ahorro y la Planificación Financiera en Adolescentes de la Unidad Educativa Fiscal Margarita Cortés
(PUCE - Esmeraldas, 2026) Ibarra Colobón, Luis amado; Álava Chila , Orlin Eladio
La presente investigación tuvo como objetivo general analizar las actitudes hacia el ahorro y la planificación financiera en adolescentes que cursan el nivel de bachillerato en la Unidad Educativa Fiscal Margarita Cortés, en la ciudad de Esmeraldas. El estudio parte de la necesidad de fortalecer la educación financiera en contextos donde los jóvenes enfrentan limitaciones socioeconómicas y escasa cultura de ahorro. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, con diseño no experimental y método deductivo. La población estuvo conformada por 202 estudiantes de bachillerato, de los cuales se trabajó con una muestra intencional de 86 estudiantes de tercero de bachillerato. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, utilizando un cuestionario estructurado con escala de Likert, adaptado de modelos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos. El análisis de datos se realizó mediante estadística descriptiva y representación gráfica en Excel. Entre los principales resultados se identificó que los estudiantes poseen un nivel medio de conocimiento sobre ahorro y presupuesto; la mayoría comprende el concepto de ahorro, pero presenta dificultades en la aplicación práctica, especialmente en la elaboración de presupuestos y en el uso de herramientas financieras formales. Predomina el ahorro informal mediante alcancía y la planificación del gasto es intermitente. Asimismo, se evidenció una actitud positiva hacia la responsabilidad financiera y el reconocimiento de valores institucionales vinculados al uso adecuado del dinero. Se concluye que, aunque existe una base conceptual aceptable y una actitud favorable hacia el ahorro, persiste una brecha entre el conocimiento teórico y la práctica financiera cotidiana, lo que evidencia la necesidad de fortalecer estrategias educativas prácticas que consoliden hábitos financieros sostenibles.
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Actitudes hacia el ahorro y la planificación financiera en adolescentes de la unidad educativa fiscomisional “San Daniel Comboni”
(PUCE - Esmeraldas, 2026) Cabezas Cortez, Carlos César; Álava Chila, Orlin Eladio
La presente investigación examina las actitudes, conocimientos y prácticas conductuales relacionadas con el ahorro y la planificación financiera en estudiantes de bachillerato del Colegio San Daniel Comboni, en la provincia de Esmeraldas. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, descriptivo y de corte transversal, orientado a identificar patrones observables de comportamiento financiero en la etapa adolescente. La base de observación estuvo conformada por estudiantes de bachillerato evaluados mediante la aplicación directa de una encuesta estructurada, integrada por indicadores de conocimiento financiero, hábitos de ahorro, planificación del gasto e influencia de factores familiares y escolares. Los datos fueron procesados mediante estadística descriptiva y análisis porcentual para determinar niveles de comprensión y frecuencia de prácticas financieras. Los resultados evidencian un nivel medio–alto de comprensión conceptual sobre el ahorro; sin embargo, la aplicación práctica de hábitos financieros no se encuentra plenamente consolidada. Asimismo, se identificó influencia significativa del entorno familiar e institucional en la formación de conductas responsables de manejo del dinero. Se concluye que existe una base conceptual favorable en educación financiera, pero es necesario fortalecer la formación práctica y continua para consolidar hábitos sistemáticos de planificación y ahorro desde la adolescencia
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Actitudes hacia el ahorro y la planificación financiera en estudiantes del bachillerato de la Unidad Educativa Fiscomisional “JUAN XXIII”
(PUCE - Esmeraldas, 2026) Tenorio Santos, Mary Carmen; Alva Chila, Orlin Eladio
La presente investigación tuvo como objetivo analizar las actitudes hacia el ahorro y la planificación financiera en los estudiantes del tercero de bachillerato del Colegio Fiscomisional Juan XXIII, ubicado en el cantón Quinindé, provincia de Esmeraldas. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y alcance descriptivo. La población estuvo conformada por 590 estudiantes de bachillerato, de los cuales se seleccionó una muestra de 186 estudiantes del tercero de bachillerato. La técnica utilizada fue la encuesta, aplicada mediante un cuestionario estructurado con escala tipo Likert, orientado a medir conocimientos financieros, hábitos de ahorro y actitudes hacia la planificación financiera. Los resultados evidenciaron que los estudiantes poseen conocimientos básicos sobre el ahorro; sin embargo, estos no siempre se reflejan en prácticas financieras constantes, predominando el ahorro ocasional y la escasa planificación del gasto. En conclusión, se identifica la necesidad de fortalecer la educación financiera mediante estrategias pedagógicas que promuevan hábitos financieros responsables, integrando la formación en valores.
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Actitudes hacia el ahorro y la planificación financiera en estudiantes del segundo y tercero de bachillerato de la Unidad Educativa Fiscomisional Estrella del Mar
(PUCE - Esmeraldas, 2026) Realpe Cusme, Diana Ruby; Achilie Valencia, Tahimi
La presente investigación tuvo como objetivo analizar las actitudes hacia el ahorro y la planificación financiera en los adolescentes del nivel de bachillerato de la Unidad Educativa Fiscomisional “Estrella del Mar”, ubicado en el cantón Atacames, provincia de Esmeraldas. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y un alcance descriptivo, orientado a comprender el nivel de conocimiento financiero, los hábitos de ahorro y la influencia de los valores promovidos por la formación católica en el comportamiento financiero de los estudiantes. La población estuvo conformada por 124 estudiantes de segundo y tercer año de bachillerato, a quienes se aplicó una encuesta estructurada mediante un cuestionario con escala de Likert. Para la recopilación de los datos la encuesta fue el instrumento utilizado para cumplir con esta función, además para el análisis de los datos se empleó estadística descriptiva. Los resultados evidencian que los adolescentes poseen un nivel de conocimiento general aceptable sobre conceptos básicos de ahorro y planificación financiera; sin embargo, dichos conocimientos no siempre se reflejan en prácticas financieras constantes. Se identificó que el ahorro se realiza de manera irregular y principalmente a través de mecanismos informales, mientras que el gasto se orienta, en su mayoría, al consumo inmediato. Asimismo, se determinó que los valores promovidos por la formación católica influyen positivamente en la actitud de los estudiantes frente al manejo del dinero. Se concluye que, aunque existen actitudes favorables hacia el ahorro y la planificación financiera, es necesario fortalecer la educación financiera práctica e integral desde el ámbito educativo y familiar, con el fin de consolidar hábitos financieros responsables que contribuyan al bienestar económico futuro de los adolescentes.
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Actitudes hacia el ahorro y la planificación financiera en estudiantes del tercero de bachillerato de la Unidad Educativa del Colegio San Luis Gonzaga
(PUCE - Esmeraldas, 2026) Solórzano Gudiño, Carlos Enrique; Achilie Valencia, Tahimi
La presente investigación tuvo como objetivo analizar las actitudes hacia el ahorro y la planificación financiera en los adolescentes que cursan el tercer año de bachillerato en Ciencias y Técnico en Contabilidad en la Unidad Educativa Fiscomisional San Luis Gonzaga, ubicada en el cantón Muisne, provincia de Esmeraldas. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de tipo descriptivo y la aplicación del método deductivo, permitiendo describir las características y comportamientos financieros de los estudiantes sin manipular las variables de estudio. La población estuvo conformada por 151 estudiantes de tercero de bachillerato; sin embargo, la muestra efectiva correspondió a 107 estudiantes. Para la recolección de información se utilizó la técnica de la encuesta, aplicando un cuestionario con escala de Likert, orientado a medir conocimientos financieros, hábitos de ahorro y valores y actitudes frente al manejo del dinero. Los resultados evidenciaron que los estudiantes poseen un nivel intermedio de conocimientos sobre ahorro y planificación financiera, así como una actitud mayoritariamente positiva hacia la importancia del ahorro para el futuro. No obstante, se identificaron debilidades en la constancia del ahorro, la planificación sistemática de los gastos y la aplicación práctica de los conceptos financieros en la vida cotidiana. Asimismo, se determinó que los valores promovidos en el entorno educativo influyen de manera significativa en las actitudes financieras de los adolescentes, especialmente en lo relacionado con la responsabilidad y el uso consciente del dinero. Se concluye que es necesario fortalecer la educación financiera en el nivel de bachillerato, integrándola al contexto escolar y formativo, con el fin de desarrollar hábitos, actitudes y competencias financieras que permitan a los jóvenes tomar decisiones económicas responsables y contribuir a su bienestar personal y social a largo plazo.
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Actitudes hacia el ahorro y la planificación financiera en los adolescentes del tercer nivel de bachillerato en ciencias y técnico del colegio “María Auxiliadora”
(PUCE - Esmeraldas, 2026) Cetre Cetre, Wilmer Douglas; Achilie Valencia, Tahimi
El presente estudio tuvo como objetivo es analizar las actitudes hacia el ahorro y la planificación financiera en los adolescentes del tercer nivel de bachillerato de la Unidad Educativa Fiscomisional María Auxiliadora, en la ciudad de Esmeraldas. La metodología aplicada fue cuantitativa con diseño no experimental y de alcance descriptivo transversal, considerando una muestra de 259 estudiantes del tercer nivel de bachillerato en las áreas Técnica y de Ciencias. La técnica utilizada para recoger la información fue mediante la encuesta estructurada de 8 preguntas cerradas tipo Likert. Los resultados evidencian que los estudiantes poseen conocimientos financieros básicos, principalmente relacionados con el ahorro, el presupuesto personal y la planificación de gastos; sin embargo, estos conocimientos no siempre se traducen en prácticas constantes. El ahorro se realiza de forma intermitente y mayormente a través de métodos informales, mientras que los gastos se orientan principalmente al consumo personal y al entretenimiento. Se concluye que, pese a contar con nocionesfinancieras elementales y una actitud favorable hacia el ahorro, los estudiantes no desarrollan plenamente hábitos financieros responsables, lo que evidencia la necesidad de fortalecer la educación financiera en el bachillerato, promoviendo conocimientos, valores y prácticas orientadas a una gestión económica responsable y sostenible
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Afectación de la crisis social por la delincuencia: un estudio de caso sobre la casa de banquetes Lumarady en función de las unidades de análisis visión, misión y valores; financiera, clientes, proceso interno y comunidad
(PUCE - Esmeraldas, 2025) Narváez Manzano, María Beatriz; Samaniego García, Rosa Paola
El propósito fundamental de esta investigación es determinar la afectación de la crisis social por la delincuencia en la provincia de Esmeraldas, basado en el estudio de caso sobre la casa de Banquetes LUMARADY. Al respecto de la empresa,se debe señalar que se destaca por su permanencia por más de 35 años en el mercado esmeraldeño atendiendo eventos de la más alta calidad con estándares de alimentación y servicios acorde con los requerimientos personalizados de los clientes. La crisis que se origina por el auge de la delincuencia organizada lo que dio como resultado una disminución alarmante de ventas y el cierre temporal de actividades. Inicialmente se realizó una descripción de la empresa antes de la crisis social y económica experimentada entre 2022 y 2023; luego se abordó la situación actual del negocio y finalmente se establece un cuadro comparativo del antes y después de la Casa de Banquetes
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Afectaciones económicas de los tarjetahabientes durante el COVID-19 en el cantón Esmeralda
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Plaza Bone, Betty Romina
El desarrollo del presente estudio de investigación tuvo como objetivo principal determinar las afectaciones económicas de los tarjetahabientes durante COVID-19 en el cantón Esmeraldas. Para lo cual se aplicó un análisis de tipo cuali-cuantitativo con un alcance descriptivo debido a que se buscó especificar características y perfiles de los tarjetahabientes en tiempos de confinamiento, bajo un diseño no experimental transeccional, donde sus resultados fueron consecuencia de la recolección de datos por medio de la aplicación de la encuesta, que fue dirigida a 267 usuarios de los cuales 235 eran tarjetahabientes. El resultado más sobresaliente fue la afectación en el historial crediticio producto de la reducción de salarios tanto en el sector público como privado, sin embargo, las instituciones financieras fueron las más beneficiadas ya que obtuvieron un incremento tanto en solvencia como en liquidez. Se concluye que durante la pandemia surgieron muchas necesidades económicas donde la mayoría de los tarjetahabientes sobrepasaron el cupo límite de su crédito causando un sobre endeudamiento.
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Afectaciones financieras en negocios de la ciudad de Esmeraldas debido a los niveles delincuenciales
(PUCE - Esmeraldas, 2023) Faure Vera, Ana Paula
El propósito de la presente investigación fue analizar la afectación financiera en negocios de la ciudad de Esmeraldas, debido a los niveles delincuenciales. Con un enfoque mixto puesto que se basó en datos estadísticos para detallar la realidad de la problemática identificada en torno a las variables involucradas en el estudio. Se trabajó con una población de 56 personas que laboran en el sector bancario y comercial, se aplicó una encuesta con un instrumento que estuvo estructurado por preguntas de opción múltiple y abiertas. Entre los resultados principales se destaca el hecho que más de la mitad de los locales comerciales han tenido que cerrar de forma permanente luego de probar alternativas para continuar con su labor productiva, tales como cierre parcial, reducción de horario de atención, reducción de personal, ventas on-line entre otras.
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Afrontamiento y resolución de problemas en carreras de ingeniería en la provincia Esmeraldas
(PUCE - Esmeraldas, 2018) Ante Méndez, María Fernanda
El presente trabajo de investigación, tuvo el objetivo de evaluar la manera que afrontan y resuelven los problemas los alumnos universitarios de las carreras de ingeniería mecánica y de ingeniería en sistemas en la provincia de Esmeraldas. El diseño fue no experimental de tipo transeccional con un alcance descriptivo permitiendo la comparación de dos universidades frente a un mismo problema. El método fue de tipo cuantitativo aplicando dos instrumentos: El de Habilidades de resolución de problemas SPSI-R que consta de 25 ítems y el Inventario de Estrategias de Afrontamiento (CSI) con 41 reactivos, para luego mediante los métodos estadísticos proceder a su análisis. Entre los resultados más relevantes se encontró que la estrategia de afrontamiento más utilizada por los estudiantes es la de resolución de problemas y la menos utilizada es la de retirada social, por otro lado las habilidades de resolución de problemas con mayor puntaje fueron la de orientación positiva y estilo racional y la que obtuvo menor puntaje fue la de estilo evitativo. Se pudo concluir que las mujeres tienen niveles más altos del uso de estrategias de afrontamiento y resolución de problemas en relación a los hombres.
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Alquiler de casilleros en la playa de Atacames
(PUCE - Esmeraldas, 2015) Patiño Antón, Andrea
El presente proyecto tiene como objetivo, desarrollar un estudio de factibilidad para la implementación del servicio de alquiler de casilleros en la playa de Atacames, el cual estará ubicado en uno de los locales de la plazoleta principal del malecón. Este modelo de negocio está estructurado de la siguiente manera\; dos bloques de 20 casilleros cada uno, con 40 cm. de ancho y alto por 35 cm de fondo. La investigación fue de tipo descriptiva, se aplicaron técnicas como encuestas, los resultaron reflejaron que para implementar esta idea de negocio se requiere una inversión total de $ 7,792.86. Los resultados reflejados mediante el análisis de los indicadores económicos financieros, el negocio es factible
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Análisis a la calidad del servicio de transporte público de cooperativas de camionetas en la ciudad de Esmeraldas desde la óptica de los usuarios
(PUCE - Esmeraldas, 2018) De La Cruz Díaz, Gibeth Alejandra
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo, analizar la calidad del servicio de transporte público de las cooperativas de camionetas desde la óptica de los usuarios en la ciudad de Esmeraldas. La metodología aplicada se sustenta en un enfoque cualitativo y cuantitativo, de tipo descriptivo, para ello se aplicó el modelo Servqual que permitió evaluar el servicio y medir la satisfacción de los usuarios. Las técnicas para recabar la información fueron la encuesta y la entrevista. La encuesta estructurada con 22 preguntas, aplicadas a los usuarios en diferentes sectores comerciales de la localidad y la entrevista que estuvo diseñada con 8 preguntas aplicadas a los directivos de las cooperativas, teniendo como fin analizar las fortalezas y debilidades de la organización, a través del FODA. Es así como los resultados evidencian que los usuarios de las cooperativas se sienten indiferentes con el servicio, concluyendo que los dirigentes deben mejorar en las debilidades del servicio y potenciar sus puntos fuertes.
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Análisis a la calidad del servicio de transporte público de cooperativas de taxis en la ciudad de Esmeraldas, desde la óptica del usuario
(PUCE - Esmeraldas, 2018) Paredes Garcia, Karla Nicole
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo analizar la calidad del servicio de transporte público de cooperativas de taxis en la ciudad de Esmeraldas. Para el desarrollo de ésta se utilizó la metodología del modelo Servqual, la misma fue realizada como un estudio no experimental ya que no existió ninguna manipulación de los resultados, con diseño transeccional de tipo descriptivo con un enfoque cuantitativo y cualitativo. Por lo cual, como instrumento de recolección de información se realizó una encuesta estructurada por 22 ítems, se aplicó a 300 usuarios que permitió conocer el nivel de satisfacción y la calidad del servicio que les brindan las cooperativas. Por otro lado, se aplicó una entrevista estructurada con 7 preguntas abiertas dirigidas a los directivos, permitiendo realizar un diagnóstico actual de las cooperativas identificando sus fortalezas y debilidades. Entre los resultados más relevantes de la investigación se pudo evidenciar que los usuarios se sienten satisfechos con las dimensiones de empatía, seguridad y elemento tangible pero presentan deficiencia en las dimensiones de fiabilidad y capacidad de respuesta en relación de las variables, trato amable por parte de los conductores, nivel de cortesía y variación de los precios del servicio. Por último, las cooperativas de taxis deben capacitar a sus trabajadores para ofrecer un mejor servicio a la ciudadanía esmeraldeña y establecer una tabla de precios referenciales que se asemejen a la forma realista que debería pagar por el servicio, debido que los usuarios están inconforme con el precio que actualmente pagan.
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Análisis a las cuentas por cobrar del comercial “Almacenes El Costo” de la parroquia Borbón, cantón Eloy Alfaro
(PUCE - Esmeraldas, 2017) Hurtado Quiñónez, Diamela Rosangela
En la presente investigación se planteó analizar el sistema de crédito y cobranza, utilizado por el Comercial 'Almacenes el Costo' de la parroquia Borbón del Cantón Eloy Alfaro, ubicado al Norte de la Provincia de Esmeraldas, dedicado a la comercialización de muebles, electrodomésticos y productos para el hogar, dirigidas al público en general. Para ello se realizó un estudio no experimental con diseño transeccional de tipo descriptivo. Esta investigación se desarrolló con la recolección de información, se utilizaron las técnicas e instrumentos como la entrevista estructurada al gerente propietario del almacén, además tres modelos de encuestas realizadas a 4 trabajadores, 85 clientes y 5 propietarios de comerciales de electrodomésticos\; y la revisión documental relacionada a la cartera de crédito\; se logró recabar información a través de buscadores científicos como Dialnet, Redalyc, Scielo. Entre los resultados más relevantes se encontró que el almacén no cuenta con políticas de crédito y cobranza definidas, no existe un eficiente análisis en el control y seguimiento de las cuentas por cobrar a clientes. Entre las conclusiones más relevantes se pudo evidenciar que 'ALMACENES EL COSTO' al no disponer de un sistema de control definido, para la aprobación, recaudación y seguimiento de las cuentas por cobrar a cliente, podría afectar, la liquidez corriente del negocio, para ello se planteó una propuesta de mejoramiento alternativo.
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Análisis de bancos comunitarios de la ciudad de Esmeraldas asesorados por HIAS como modelo alternativo de finanzas populares
(PUCE - Esmeraldas, 2018) Miño Tapuy, Steven Lenin
El objetivo de la investigación fue analizar los bancos comunales que se encuentran laborando bajo la metodología de HIAS en la ciudad de Esmeraldas, como modelo de finanzas populares. La metodología utilizada se enfoca en un diseño transeccional descriptivo, tipo transversal y tiene un alcance descriptivo, para ello se usaron encuestas estructuradas por 15 preguntas y dos entrevistas de 22 preguntas cada una, la misma que se dirigió a los dos asesores, uno de ellos el asesor de HIAS y el otro del banco Pichincha, mientras que se encuestó a 7 integrantes del banco comunal Nueva Oportunidad. Uno de los resultados reveló que el ahorro programado es muy útil para los miembros del banco, este es uno de los recursos más usados, teniendo presente que se lo aplica en las estrategias para mantener activo el grupo. Una de las conclusiones es que la estructura refleja una solidez debido al manejo de los recursos que tiene el asesor en conjunto a los clientes.

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