Carrera de Administración de Empresas
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Administración y gestión de inventarios a través de la propuesta de un sistema para prevenir las pérdidas dentro de la empresa planeta(PUCE - Santo Domingo, 2025) Obando Sampedro, Rodia Noé; Ugando Peñate MikelLa gestión adecuada de inventarios es vital para el éxito empresarial, especialmente en el sector comercial, donde la rotación de productos es alta. Una mala administración puede resultar en pérdidas significativas y afectar los resultados financieros de la empresa. En este contexto, Planeta Sport, dedicada a la comercialización de calzado y ropa deportiva, enfrenta la necesidad de implementar un sistema de control de inventarios para mejorar la eficiencia operativa. El objetivo principal de esta investigación es proponer un sistema de administración y gestión de inventarios que permita a la empresa mantener un control efectivo sobre sus existencias, reducir pérdidas y optimizar recursos para garantizar la rentabilidad en ventas. La metodología sigue un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos, con recolección de datos a través de entrevistas y la observación directa de información financiera. Los resultados revelaron una baja rotación de inventarios, generando costos adicionales y disminución de liquidez. La implementación del método ABC, el método EOQ, JIT, inventario cíclico, definición de estrategias sistemas de gestión basados en software y stock de seguridad permitió clasificar productos según su valor y rotación, identificando aquellos claves para la rentabilidad. Como conclusiones parciales, la investigación subraya la urgencia de implementación de mejoras significativas en la gestión de inventarios, adoptando metodologías avanzadas y tecnologías adecuadas, así como fortaleciendo la capacitación del personal y la comunicación interna para asegurar el éxito de estas iniciativasItem Open Access Análisis de escenarios prospectivos para la toma de decisiones empresariales de la empresa P&S Jezabel, ubicada en el Cantón Santo Domingo(PUCESD-Santo Domingo, 2026) Anchitipan Terán, Erika Mishell; Avemañay Paucar, Alessandro Ronny; Abril Ortega , Johana ElizabethLa empresa P&S Jezabel, ubicada en el cantón Santo Domingo de los Colorados, dedicada a la comercialización de combustibles enfrenta desafíos derivados de la transformación del sector hidrocarburos. El objetivo principal de la investigación es realizar un análisis prospectivo que fortalezca la toma de decisiones estratégicas en la empresa. Para cumplir con este propósito, se aplico los métodos MICMAC, MACTOR y SMIC PROB-EXPERT, que permitieron identificar variables claves, actores dependientes e influyentes y escenarios futuros posibles y probables respectivamente. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con una fase cuantitativa basada en una encuesta estructurada al personal de la estación y clientes, y una etapa cuali-cuantitativa con una encuesta tipo Delphi. La muestra total fue de 361 personas; los resultados en el diagnostico situacional, se estableció que la empresa se encuentra de manera interna en un nivel medio, además de estar limitada ante factores externos. Igualmente, mediante el MIC MAC se clasifico 30 variables las cuales fueron distribuidas en 5 categorías, mediante el MACTOR se analizaron 40 entidades tanto pública como privada de las cuales su identificación permitió comprender el entorno operativo, comercial y normativo. Mediante el Smic Pro Expert se llegó a determinar 64 escenarios, entre los cuales destacan dos eventos importantes el tendencial con una probabilidad del 36,4%, el cual describe un contexto desfavorable, y el apuesta con una ocurrencia de 35,9% que representa un panorama favorable para la empresa.Item Open Access Diseño de un plan de marketing digital para comunicar la propuesta de valor de la Importadora Bravo Negocios Ibraneg S.A., ubicada en la Ciudad de Santo Domingo.(PUCE - Santo Domingo, 2024) Bravo Demera, Christian Paul; Cedeño Vera, Fidel Santiago; Miranda Rojas, Jajayra ElizabethEsta investigación tuvo como objetivo diseñar una propuesta de estrategias de marketing digital para comunicar la propuesta de valor de la Importadora Bravo Negocios IBRANEG S.A. ubicada en la ciudad de Santo Domingo. Para ello se utilizó una metodología con un enfoque mixto, que combinó elementos cualitativos y cuantitativos. El estudio estuvo direccionado al mercado empresarial de IBRANEG S.A., compuesto por 705 clientes, de los cuales se seleccionó una muestra de 194 clientes, que fueron escogidos utilizando la técnica de muestreo aleatorio simple, a los cuales se les aplicó una encuesta mediante un cuestionario de preguntas de selección y opción múltiple, que permitió identificar los deseos, preferencias, y expectativas del mercado meta; y una entrevista, en la que se realizaron preguntas abiertas predefinidas al Gerente Administrativo de IBRANEG S.A., para determinar la situación actual de la empresa mediante un análisis interno y externo. La información obtenida se evaluó mediante el uso de herramientas administrativas, de las cuales se pudo definir que existe un equilibrio entre los aspectos positivos y negativos de forma interna y externa; por otra parte, en el estudio de mercado se identificó que el 54% de los encuestados consideraron viable adquirir productos por internet, mientras que en lo que respecta a los canales que utilizan para obtener información de los productos un promedio del 48% manifestó utilizar redes sociales y sitios web de empresas y marcas. Los resultados permitieron la definición de la ventaja competitiva de IBRANEG S.A., así como su posicionamiento, y las estrategias para los componentes del mix de marketing, con las respectivas tácticas y objetivos definidos para cada una de las “P’s” con su presupuesto y el plan de acción para su implementación.Item Open Access Estrategias de marketing digital para comunicar la propuesta de valor de la empresa el Salinerito del grupo Salinas(PUCESD-Santo Domingo, 2025) Granda Maldonado , Karen Enith; Huerta Moreira , José Javier; Miranda Rojas , Jajayra ElizabethLa presente investigación se centró en el diseño de estrategias de marketing digital para comunicar eficazmente la propuesta de valor de la empresa “El Salinerito” del Grupo Salinas, teniendo como propósito fortalecer su visibilidad y competitividad en el mercado ecuatoriano. Se planteó como objetivo principal el desarrollo de estrategias digitales orientadas a comunicar la propuesta de valor, incrementar el alcance y reconocimiento de la marca mediante el uso de herramientas y plataformas en línea. Se empleó un enfoque mixto con un diseño exploratorio y descriptivo, en el componente cuantitativo se aplicaron encuestas a una muestra probabilística a 383 consumidores potenciales en el cantón de Santo Domingo, mientras que en el componente cualitativo se realizaron entrevistas semiestructuradas a administradores y encargados de la empresa y la observación no participativa a la competencia directa. Los resultados evidenciaron que, a pesar del tiempo que El Salinerito lleva en el mercado, la ausencia de estrategias digitales limita su posicionamiento frente a competidores industriales, asimismo, se identificó que el público objetivo valora el origen artesanal y comunitario de los productos, pero desconoce gran parte de la oferta disponible por la baja presencia digital de la marca. En conclusión, la aplicación de estrategias como marketing de contenidos, SEO, SEM, email marketing, gamificación e inbound marketing, permitirá a El Salinerito mejorar su visibilidad, fortalecer su propuesta de valor y aumentar sus ventas mediante una comunicación digital coherente, segmentada y enfocada en su identidad artesanal.Item Open Access Estudio de viabilidad financiera y de mercado, relacionado a la implementación de la producción de galletas con harina de piña Y LACTOSUERO EN LA Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas(PUCE - Santo Domingo, 2024) Ojeda Freire, Andy Jhoel; Abril Ortega, Johana ElizabethEl presente trabajo de titulación se centra en el desarrollo de un estudio de viabilidad financiera y de mercado, relacionado a la implementación de la producción de galletas con harina de piña y lactosuero en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, el cual se desarrolló bajo un enfoque mixto y una investigación de carácter descriptivo, cuya población es de 157.000 personas, compuesta por niños, niñas y jóvenes entre 10 y 25 años, con una muestra de 46 individuos, conformado por estudiantes universitarios, a las cuales se aplicó una encuesta estructurada, y un segmento compuesto por profesores de unidades educativas, a quienes se les realizó una entrevista. Conforme a los resultados obtenidos, se estableció el estudio de mercado y el plan de marketing, además se determinaron los factores endógenos y exógenos que pueden afectar las condiciones de la organización, así mismo se elaboró el estudio técnico y organizacional, para determinar la maquinaria necesaria, la ubicación óptima y las condiciones legales para el funcionamiento; por último, se corroboró la viabilidad económica y financiera, fijando una inversión inicial de $68.436,36, la misma que se recuperará en 2 año 2 meses y 1 día, de igual forma para la proyección de flujos de efectivo se estableció un Valor Actual Neto(VAN) positivo de $26.009,68, y una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 7,70%, evidenciando así la factibilidad del proyectoItem Open Access Estudio de viabilidad financiera y de mercado, relacionados a la implementación de la producción de barras energéticas de granola en la Provincia de Santo Domingo de los Ssáchilas(PUCE - Santo Domingo, 2024) Polanco Veintimilla, Holger Marcelo; Abril Ortega, Johana ElizabethLa investigación tuvo como propósito diseñar un plan de negocios para la elaboración y comercialización de un alimento a base de ingredientes naturales en la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, como la barra de granola sabor a piña. Se empleó un enfoque mixto con una investigación descriptiva, cuya unidad de análisis fueron los estudiantes de la provincia Tsáchilas, con una población de 85,070 estudiantes. La muestra obtenida fue de 379 estudiantes, y se recopilaron datos mediante encuestas online y presencial. El análisis de los resultados permitió identificar factores externos e internos mediante un análisis FODA. El estudio de mercado reveló una demanda del 87%, confirmando la viabilidad del proyecto. En el estudio técnico, organizacional y legal se evaluó una capacidad instalada de 6,000 unidades mensuales, con una estructura organizativa que incluye cuatro cargos internos y uno externo. Se decidió constituir una Sociedad por Acciones Simplificadas, dado que no requiere un capital inicial elevado Además, se consideró la actualización constante en leyes y regulaciones para evitar sanciones y ganar la confianza de los clientes. La inversión estimada fue de $37,785. Los indicadores financieros mostraron un escenario positivo, con un Valor Actual Neto (VAN) de $5,463,34; una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 9.56%; una Tasa Mínima Aceptable de Retorno (TMAR) de 7.1%, y un periodo de recuperación de 4 años, 6 meses y 16 días, lo que demuestra que el proyecto es viable y rentable a largo plazoItem Open Access Estudio de viabilidad financiera y de mercado, relacionados a la implementación de un canal de distribución directo de productos agrícolas a través de la plataforma digital “Tosiri” en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas(PUCE - Santo Domingo, 2024) Flores Andrade, Nayeli Dayana; Abril Ortega, Johana ElizabethLa adquisición de frutas y verduras no solo constituye una parte significativa en las ventas diarias de minimercados y tiendas, así como para la creación de los menús de restaurantes y cafeterías en Santo Domingo de los Tsáchilas. En la cadena de distribución vigente, los transportistas negociaban con los agricultores en sus fincas,acordando precios que a menudo no reflejaban el verdadero valor del producto agrícola. Con el objeto de simplificar el proceso de distribución, se desarrolló un estudio de viabilidad financiera y de mercado para implementar un canal de distribución corto de frutas y verduras, a través de la plataforma digital Tosiri. La investigación aplicada fue descriptiva al diagnosticar factores internos y externos, se emplearon métodos cuantitativos como en el caso de las encuestas asistidas, y cualitativos por la recopilación de datos, la muestra se conforma de 326 negocios segmentando la unidad de análisis en procesadores de alimentos y comercializadoras de productos. Para determinar la viabilidad del plan de negocios se ejecutó el análisis de factores internos y externos, se aplicaron los siguientes estudios: de mercado, que determinó una aceptación del 84% de un total de 34.410 empresas, el técnico, el organizacional, el legal al constituir una Compañía de Responsabilidad Limitada y el económico cuyo resultado indica un VAN positivo por 658.210,55 dólares, es por esto que se concluyó que es viable y rentable aplicar la cadena de distribución de productos agrícolas mediante la plataforma digital Tosiri.Item Open Access Plan de marketing estratégico para el Instituto Superior Tecnológico 'Los Andes' en la ciudad de Santo Domingo de los Colorados, 20(PUCE - Santo Domingo, 2022) Gómez Villares, Eiter Oliver; Ocaña Salazar, Emielee Dayana; Venegas Ortega Alex Alonso, MgEsta investigación fue aplicada en el Instituto Superior Tecnológico “Los Andes”, de educación superior privada, ubicada en la ciudad de Santo Domingo. Con este estudio se pretendía proponer a la organización la adopción de un plan de marketing estratégico en el que se busque generar mayores ventas, aumentar las utilidades y aumentar su posicionamiento. Teniendo como objetivo principal desarrollar un plan de Marketing estratégico para el Instituto Superior Tecnológico Los Andes en la ciudad de Santo Domingo de los Colorados, 2022. Con una metodología de enfoque mixto pues permitirá conocer los aspectos tanto cualitativo y cuantitativo, de carácter documental y de observación directa con instrumentos de encuestas y entrevista. Mediante un diseño de investigación destinada a abocar el mercado mediante estrategias para afianzar beneficios. Así mismo se conoce que la población oscila en 417 alumnos donde se determinó una muestra de 201 estudiantes. Lo que permitió obtener que el resultado más relevante se evidencia que la mayoría de los estudiantes concuerdan que en su verso académico existe variedad importante y una dualidad relevante para los mismos en cuanto a la dualidad entre la práctica y la teoría en la práctica docente. Concluyendo que el estudio interno y externo llevado a cabo en el proceso del proyecto de marketing permitió saber cómo está la organización académica hasta esta época dentro del mercado, que es lo cual tienen y cómo se diferencia frente a su competencia; siendo estas los instrumentos que se usaron para realizar el proyecto de marketing.Item Open Access Plan de marketing estratégico para la entrega de valor a los clientes meta de la ‘’Importadora Mendoza’’, ubicada en la Ciudad de Santo Domingo.(PUCE - Santo Domingo, 2024) Calle Parraga, Lisseth Daniela; Miranda Rojas, Jajayra ElizabethEl marketing es importante para las empresas, ya que permite identificar cuáles son las necesidades del público objetivo para obtener un mayor alcance y cumplir las expectativas del mercado. El objetivo de este plan es elaborar una propuesta de marketing estratégico para la entrega de valor de la Importadora Mendoza a sus clientes meta. Se recurrió a una metodología de enfoque mixto con datos cuantitativos y cualitativos, con un tipo de investigación descriptiva, la población de estudio son 24.669 familias, que arrojó un tamaño muestral de 379 personas de la población de Santo Domingo que se le aplicó la técnica de encuesta y entrevista al gerente. A partir de los efectos obtenidos, se definió la planificación de las 4P de marketing mix, que se basó en el diagnóstico situacional y en la investigación del mercado, estos permitieron identificar necesidades, gustos y preferencias como de agregar nuevas líneas de productos, así como también ampliación de infraestructura de parqueadero, nueva sucursal para mayoristas y el establecimiento de precios acorde a la competencia y potenciar la promoción de los productos. Cabe recalcar que se considera fundamental el plan de marketing para mejorar la posición de las organizaciones, la comunicación y generar valor hacía los clientes. Con ello la estrategia de posicionamiento y ventaja competitiva de la Importadora Mendoza se fundamenta en ofrecer productos de calidad a menor precio.Item Open Access Plan de marketing para comunicar la propuesta de valor de la Unidad Educativa María Montessori, ubicada en la Ciudad de Santo Domingo, Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas(PUCE-Santo Domingo, 2025) Román Limongi , Steven; Sangoquiza Paredes , Carlos Alberto; Miranda Rojas , Jajayra ElizabethEl presente estudio aborda el trade marketing como estrategia para fortalecer la comercialización de los productos de la marca El Salinerito, fortaleciendo su posicionamiento y diversificación de canales de distribución en el mercado a nivel nacional. La metodología aplicada en la investigación tuvo un enfoque mixto orientada como exploratoria y descriptiva, integrando datos cualitativos objetivos mediante la técnica de entrevista semiestructurada al personal administrativo y cuantitativos recolectados a través de encuestas aplicadas a 384 personas de Santo Domingo de los Tsáchilas. El análisis de los resultados fue sustentado en las matrices EFI, EFE e IE que evidenciaron una posición interna sólida (3.04) y un entorno favorable (3.01), lo que sitúa a la organización en la región “crecer y construir”, identificando como mercado meta a hombres y mujeres de 20 a 60 años, con ingresos entre 500 y 2.000 dólares mensuales e inclinación por productos artesanales y sostenibles. Asimismo, se determinó que los supermercados constituyen el canal de compra más relevante (64%), seguido por el interés en islas de centros comerciales (38%) y la preferencia por Instagram como fuente de información (32%). En consecuencia, se formularon estrategias en dirección al comercio móvil, acuerdos con minimarkets, alianzas con cadenas de supermercados, presencia en ferias, campañas digitales con influencers y activaciones en puntos de venta. Se concluye que El Salinerito cuenta con condiciones óptimas para una expansión multicanal sostenida, al priorizar la diversificación de canales, fortalecer la gestión digital y consolidar su identidad artesanal como ventaja competitivaItem Open Access Plan de marketing para comunicar la propuesta de valor de la Unidad Educativa María Montessori, ubicada en la Ciudad de Santo Domingo, Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas(PUCESD-Santo Domingo, 2025) Sánchez Granizo , Karen Ibeth; Vásquez Solorzano , Odalis Isabel; Miranda Rojas , Jajayra ElizabethEn la actualidad, el plan de marketing se ha consolidado como una herramienta fundamental para fortalecer el posicionamiento y la competitividad de las organizaciones. El objetivo principal de esta investigación fue diseñar un plan de marketing que para comunicar la propuesta de valor de la Unidad Educativa María Montessori ubicada en la ciudad de Santo Domingo. La metodología respondió a un enfoque mixto, utilizando herramientas de investigación descriptiva y exploratoria. Así también, técnicas de recolección de datos con una muestra de 94 padres de familia seleccionados mediante muestreo probabilístico. . El estudio de mercado reveló que el 72,4 % de los padres eligió la institución por su metodología educativa innovadora, y que el público objetivo está conformado principalmente por familias de ingresos medios y altos que priorizan la calidad sobre el costo, valorando especialmente recursos como las salas de innovación. En relación con el marketing mix, se determinó la necesidad de fortalecer la diferenciación del servicio educativo, mejorar la comunicación institucional, diversificar los canales de promoción y establecer estrategias de fidelización. Se concluye que la implementación del plan de marketing permitirá ampliar la proyección institucional, incrementar la captación de estudiantes y consolidar la imagen de calidad e innovación pedagógica en el mercado educativo local.Item Open Access Plan de marketing para incrementar la participación del mercado de la empresa productora Plasval, ubicada en la Ciudad de Quito.(PUCE - Santo Domingo, 2024) Moreno Macías, Nelson Joshua; Roman Quezada, Josselyn Angelica; Miranda Rojas, Jajayra ElizabethEn la actualidad, un plan de marketing es esencial en las empresas debido a que orientan sus esfuerzos en alcanzar metas comerciales y mantenerse con nivel competitivo de acuerdo con el entorno empresarial en constante cambio. En el caso de la empresa PLASVAL, ubicada en el cantón Quito, se propuso un plan de marketing con el objetivo de crear relaciones redituables con sus clientes objetivos. Para desarrollar el plan, se introdujo un enfoque mixto e investigación descriptiva. La población de estudio la conforman ferreterías, laboratorios clínicos, constructoras y petroleras, de la cual se obtuvieron 132 empresas de muestra. Para recopilación de datos se empleó la técnica denominada encuesta, aplicada a los clientes de la organización. Dentro de los resultados obtenidos, se emplearon diversas herramientas y técnicas de análisis, como la matriz BCG, el ciclo de vida del producto, las matrices EFE y EFI, el análisis PESTEL así mismo las cinco fuerzasde Porter. Estas herramientas permitieron identificar las oportunidades favorables que tiene el sector de plásticos y cómo las fortalezas de PLASVAL pueden beneficiar el logro de objetivos.Item Open Access Plan de marketing para incrementar la participación en el mercado de la compañía limitada “Parrilladas Ohquerico”, ubicada en la ciudad de santo domingo.(PUCE - Santo Domingo, 2024) Villareal Solórzano, Emerson Chris; Quizhpe Cuzme, Angela Idalina; Miranda Rojas, Jajayra ElizabethActualmente, es de vital importancia que las organizaciones establezcan su marca,implementen estrategias y puedan cumplir con los requerimientos del público objetivo. El objetivo principal de la investigación fue identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del establecimiento, y proponer estrategias para mejorar su desempeño y sostenibilidad en el mercado. La metodología utilizada incluyó la técnica de análisis FODA,la revisión de literatura especializada y la aplicación de encuestas a una muestra representativa de clientes y empleados. Los principales resultados indicaron que Parrilladas Ohquerico cuenta con fortalezas en su oferta gastronómica y atención al cliente, pero presenta debilidades en su gestión interna y en la promoción de su marca. Asimismo, se identificaron oportunidades en la diversificación de su oferta, la expansión a nuevos mercados, amenazas en la competencia y los cambios en las preferencias de los consumidores. En base a estos resultados, se propusieron estrategias para mejorar la gestión interna, la promoción de la marca y la diversificación de la oferta, con el fin de mejorar el desempeño y sostenibilidad de Parrilladas Ohquerico en el mercado. En conclusión, el presente trabajo ofrece una valiosa contribución para el desarrollo y crecimiento de la empresa, y puede ser utilizado como referencia para otrosestablecimientos gastronómicos que busquen mejorar su desempeño y sostenibilidad en el mercado.Item Open Access Plan de marketing para incrementar la participación en el mercado de la Empresa de transporte logístico y pesado Translogexan S.A.,Ubicada en la Ciudad de Santo Domingo.(PUCE - Santo Domingo, 2024) Rivera Galvan, Karen Paulina; Miranda Rojas, Jajayra ElizabethEste estudio tuvo como objetivo diseñar una propuesta de plan de marketing para incrementar la participación en el mercado de la empresa de transporte logístico y pesado TRANSLOGEXAN S.A., ubicada en la ciudad de Santo Domingo. Para la investigación se utilizó el enfoque mixto, con el que se obtuvieron datos cuantitativos y cualitativos, y se apoyó en la investigación descriptiva; para identificar la población de estudio, se indagó en datos históricos obteniendo como resultado un total de 30 empresas que se encuentran siendo clientes actuales, y en ellas se aplicó un censo para la obtención de datos, los mismos que fueron adquiridos mediante la aplicación de técnicas basadas en la encuesta y entrevista. De acuerdo a los resultados principales, se utilizó la matriz EFI en la que se calificaron fortalezas y debilidades relacionadas a las actividades de la empresa, obteniendo un resultado de 2.5, lo que significa se encuentra en el nivel establecido, destacando que las fortalezas son mayores a las debilidades; asimismo, en la matriz EFE se obtuvo una calificación de 2,57, siendo un valor que se encuentra ligeramente por el nivel establecido, tomando en cuenta que las oportunidades son siendo aprovechadas de manera favorable.En la aplicación de la encuesta, se obtuvo que el 100% de las empresas están de acuerdo con que se implementen nuevos servicios como autos para viajes y servicio de mudanzas.Para llevar a cabo el desarrollo del plan, se considera necesario asignar un presupuesto para la aplicación de las estrategias de marketing.Item Open Access Plan de marketing para la comercialización del yogurt griego en el mercado de Santo Domingo, Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas(PUCESD-Santo Domingo, 2025) Pallares Aveiga, Jeniffer Adriana; Torres Chuquirima, Richard Lucio; Miranda Rojas , Jajayra ElizabethEl presente estudio tuvo como objetivo diseñar un plan de marketing para la introducción y comercialización de yogurt griego sin azúcar en la ciudad de Santo Domingo, considerando la creciente demanda de productos saludables y bajos en azúcares. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con un alcance descriptivo y correlacional. Para la recolección de información se aplicaron encuestas a una muestra de 84 consumidores seleccionados mediante muestreo aleatorio simple, y entrevistas a expertos en nutrición y producción láctea. Los instrumentos fueron validados a través de prueba piloto y juicio de expertos Los resultados evidenciaron que el 68 % de los encuestados está dispuesto a consumir yogurt griego sin azúcar, valorando especialmente sus beneficios para la salud. Asimismo, se identificó que el rango de precio más aceptado se encuentra entre 1,00 y 1,25 dólares por unidad, y que los supermercados constituyen el canal de distribución preferido por los consumidores. En el ámbito promocional, las redes sociales se posicionan como el medio más efectivo para comunicar las ventajas del producto y captar al mercado objetivoItem Open Access Plan de marketing para la creación de relaciones redituables con los clientes meta del restaurante tío jr wings, Ubicado en la Ciudad de Santo Domingo.(PUCE - Santo Domingo, 2023) Sarmiento Ordóñez María José; Miranda Rojas Jajayra Miranda Mg.En la actualidad, las empresas deben plantear estrategias que les permitan mantenerse en un mercado que cada vez es más difícil de satisfacer. El objetivo del estudio es diseñar un plan de marketing para la creación de relaciones redituables con los clientes meta del restaurante Tío Jr Wings, ubicado en la ciudad de Santo Domingo. Esta investigación es de tipo mixto, cualitativo y cuantitativo, con un enfoque no experimental que se apoya en la investigación descriptiva y documental, dentro de las unidades de análisis constan la población de estudio con 3045 clientes actuales y el propietario de la empresa,siendo el tamaño de la muestra 227, la aplicación de técnicas como entrevista y encuesta fueron vitales para la recopilación de datos para la creación de estrategias que mejor convengan a los intereses del restaurante y de sus consumidores, pues están conformadas por preguntas filtro encaminadas a identificar elementos como gustos, preferencias, promociones más atractivas, entre otras. Los resultados más relevantes en el análisis interno (EFI 3,00) y externo (EFE 3,53) indicaron que el restaurante es internamente fuerte para la oferta de sus servicios, además, con la proyección de ventas se determinó que para los próximos años el restaurante obtendrá un decrecimiento del 1,13% anual. Para el desarrollo del plan fue vital la formulación de objetivos, y el planteamiento de estrategias,acciones y tácticas innovadoras de marketing mix, las cuales proporcionarán valor diferencial a la empresa para competir en el mercado; se requiere un presupuesto de $3803,00 dólares para su implementación.Item Open Access Plan de marketing para la entrega de la propuesta de valor de la empresa el Salinerito, ubicada en Cantón de Guaranda, provincia de bolívar.(PUCE-Santo Domingo, 2025) Anrango Zurita , Sebastián Alessandro; Delgado Gómez , Josué John; Miranda Rojas , Jajayra Elizabeth"El objetivo de este estudio es diseñar un plan de marketing para la entrega de la propuesta de valor de la empresa El Salinerito, ubicada en el cantón de Guaranda, provincia de Bolívar, a través de estrategias y tácticas que permitan alcanzar las metas comerciales establecidas, responder a las necesidades de los clientes y fomentar la lealtad hacia la marca. La investigación es una propuesta basada en un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos, los tipos de investigación utilizados fueron descriptiva y exploratoria, con el fin de facilitar un análisis integral del mercado, la recopilación de los datos se llevó a cabo mediante la aplicación de la encuesta a una muestra de 383 personasen el cantón de Santo Domingo, seleccionada a través del muestreo probabilístico simple, y mediante la entrevista dirigida a los representantes de la empresa. Los resultados muestran que la empresa posee la ventaja competitiva de que sus productos son artesanales y sin conservantes, pero enfrenta retos como la distribución limitada y la competencia digital. Se concluye que la implementación de un plan de marketing permitirá a la empresa aumentar su visibilidad, fortalecer el posicionamiento de la marca y expandir su alcance en el mercado, especialmente mediante estrategias de marketing, con un enfoque en la diferenciación del producto, precios competitivos y una ampliación de los canales de distribución, lo que contribuirá a su crecimiento y sostenibilidad a largo plazo."Item Open Access Plan de marketing para la entrega de valor a los clientes meta de la “Distribuidora Agroservice”, Ubicada en la Ciudad de Santo Domingo.(PUCE - Santo Domingo, 2024) Juez Espín, Jamil Jair; Miranda Rojas, Jajayra ElizabethEsta investigación tuvo como objetivo diseñar una propuesta de estrategias de marketing para la creación de relaciones redituables con los clientes meta de la Distribuidora Agroservice, ubicada en la ciudad de Santo Domingo. En la metodología se usó un enfoque mixto de tipo descriptivo, en el cual se combinaron datos cualitativos y cuantitativos, como técnicas de recopilación de datos se aplicaron la encuesta y la entrevista, por el lado de la encuesta fue realizada al público objetivo siendo un total de 202 clientes donde se pudo conocer los deseos, preferencias y expectativas respecto a los productos de insumos agrícolas y medicina veterinaria, además se ejecutó la técnica de la entrevista al Gerente General de Distribuidora Agroservice, donde se obtuvo información de la situación actual de la organización a través de un análisis interno. Los resultados alcanzados mediante el diagnóstico situacional de la empresa y el estudio de mercado ayudaron a analizar el negocio desde el ámbito interno y externo, identificando sus fortalezas y debilidades como sus oportunidades y amenazas. Por último se fijaron estrategias de marketing mix a implementar en el almacén para aumentar la participación en el mercado.Item Open Access Plan de marketing para la retención y fidelización de los clientes meta de la empresa cobra importaciones, Ubicada en la Ciudad de Santo Domingo.(PUCE - Santo Domingo, 2023) Bravo Robalino José Robertti; Toscano Zambrano Eduardo Tobías; Miranda Rojas Jajayra Miranda Mg.Esta investigación tuvo como objetivo elaborar una propuesta de estrategias de marketing para la creación de relaciones redituables con los clientes meta de la empresa comercial Cobra Importaciones, ubicada en la ciudad de Santo Domingo. Se aplicó un enfoque mixto que permitió obtener datos cualitativos y cuantitativos, una investigación descriptiva mediante la cual se pudo determinar el perfil del mercado meta, así como sus deseos y expectativas, la población de estudio estuvo conformada por 9775, de la cual se obtuvo una muestra de 239 personas, de quienes se recopiló información mediante la técnica de la encuesta. Dentro de los resultados obtenidos, de acuerdo a la puntuación de la matriz EFI (2.74), internamente las fortalezas y debilidades de la empresa están equilibradas, y, conjuntamente con la puntuación obtenida en la matriz EFE (3.02),posicionan a la empresa en el cuadrante V, lo cual significa que la organización se encuentra con una postura estratégica donde debe retener y mantener las acciones. Así mismo, se determinó que el 47% de los encuestados desean que se implemente la línea de cosméticos, el 64% analiza el precio al momento de hacer una compra, así como 38% mencionaron que prefieren recibir información mediante redes sociales. Considerando lo antes mencionado, es importante que la empresa destine un presupuesto para la implementación de esta propuesta, a fin de retener y fidelizar a sus clientes.Item Open Access Plan de negocio para la agencia de viajes Aero Tours Cía. Ltda., en Santo Domingo de los Colorados, 2022(PUCE - Santo Domingo, 2022) Cevallos Coronel, Nathalia Micaela; Delgado Loor, Grace Kelly; Mg, Alex Alonso Venegas OrtegaEl plan de negocio es una herramienta administrativa conformada por cinco estudios: estratégico, comercial, técnico, organizacional – legal y financiero. Mediante su utilización se buscó alcanzar el éxito y permanencia de las empresas en el mercado. El objetivo principal del presente trabajo fue desarrollar un plan de negocio para la agencia de viajes Aero Tours Cía. Ltda., en Santo Domingo de los Colorados. El tipo de investigación fue no experimental, el universo de estudio fueron los 327 clientes que la agencia mantiene en su base de datos, obteniendo una muestra de 148 personas, el instrumento que se empleó fue una encuesta. Los principales resultados fueron que el ambiente interno como externo afecta en las operaciones de la organización, para esto se propone la implementación de un nuevo servicio. Las principales conclusiones fueron que las estrategias que se deben implementar corresponden a la de penetración de mercado y desarrollo de servicios, y se determinó viable la propuesta del proyecto.