Tesis - Licenciatura en Administración de Empresas (Sin Restricción)

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Actualización del plan estratégico de la Ajustadora de Siniestros SERPRAS con un enfoque de aprendizaje organizacional
(PUCE - Quito, 2023) Enríquez Pérez, Daniella Carolina; Beltrán Morales, Mayra Elizabeth
El trabajo de investigación que se presenta a continuación fue elaborado por la necesidad de actualizar el plan estratégico de la organización SERPRAS, para con ello evidenciar su situación actual y establecer el rumbo que debe tomar la organización para lograr sus objetivos y alcanzar sus metas previstas, considerando el entorno en el que se desarrolla, además dirigir sus objetivos estratégicos al aprendizaje organizacional un punto focal en la organización en el que se debe trabajar para consolidar a la organización y lograr se lleve a cabo su misión y se desarrolle de forma óptima. La investigación surgió ya que el plan estratégico antiguo de la organización no había sido puesto en marcha, motivo por el cual se presentaron problemas en la organización especialmente en el manejo del talento humano, pilar focal que no permite que la organización se desarrolle, ni cumpla con su misión en su totalidad. El proyecto va a brindar una guía a la organización, al brindar acciones estratégicas para trabajar en el aprendizaje organizacional y evidenciar los detonadores de las falencias en el aprendizaje de la organización; y factores internos en los que debe trabajar con el objetivo de realizar su planificación estratégica. Los objetivos se quieren alcanzar con la actualización del plan estratégico, es en primer lugar analizar los factores externos e internos, para sintetizar un marco teórico de referencia para proponer estrategias enfocadas en el aprendizaje organizacional, además de determinar qué métodos debe emplear en el talento humano para que logre cumplir con los objetivos organizacionales, logrando la relación del plan estratégico con el desarrollo de aprendizaje organizacional y el objetivo focal que pretende alcanzar SERPRAS. Una vez que el plan estratégico haya sido elaborado, será posible mostrar claramente la situación actual de la organización y su posición dentro del sector en el que opera y el entorno en el que se desarrolla, además de propuestas estratégicas enfocadas en trabajar el aprendizaje organizacional de SERPRAS, con el propósito del logro progresivo de metas y cumplir con sus objetivos para desarrollar el talento humano organizacional, que es un pilar elemental para el progreso de la organización, y su productividad. Finalmente, este trabajo de investigación brinda a SERPRAS, estrategias distintivas en cómo gestionar el talento humano mediante el aprendizaje organizacional, para lograr su misión como organización, para sus clientes y para sus colaboradores.
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Afectación de la privacidad por el uso de marketing en redes sociales
(PUCE - Quito, 2022) Torres Artos, Cindy Natasha; Ávila Proaño, Leonardo Antonino
La digitalización de las nuevas formas de comunicación ha trascendido en distintos ámbitos, de tal manera que se ha debido adaptar las condiciones personales, académicas y comerciales a esta nueva realidad digital, por ello se ha determinado el estudio enfocado en establecerla realidad del uso de las redes sociales y la violación a la privacidad de las personas, para ello se ha aplicado un estudio bibliográfico desarrollado a través de fuentes secundarias y un estudio de campo donde se aplicó una encuesta a personas del target establecido en la población y a los que se consultó acerca del uso de sistemas digitales en su comunicación personal, profesional y comercial, para con ello identificar las nuevas tendencias de manejo de la comunicación a través de las redes sociales, entre los aspectos más relevantes se puede mencionar que las personas más jóvenes mantienen activas en promedio cuatro redes sociales, así mismo se identificó que muchas personas no conocen de manera física a gran parte delos amigos que mantienen en sus redes sociales, y un factor importante que se debe mencionares que las personas dedican más tiempo a esta actividad, sin embargo, además utilizan estas plataformas para revisar publicidad relacionada con los intereses de cada persona, lo que potencia el uso de una red social para realizar marketing digital, sin descartar que los usuarios de estas plataformas están tomando mayor conciencia acerca de la seguridades que deben tener las plataformas para el resguardo de la información privada.
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Análisis comparativo de condiciones de inversión entre Ecuador y Chile en el sector industrial considerando los incentivos tributarios y el acceso a financiamiento
(PUCE - Quito, 2021) Pardo Cueva, Dennis Alejandro; Gamboa Recalde, Mario Fernando
Ecuador es un país latinoamericano que no ha destacado por ser foco de inversión para los diferentes entes dedicados a la inversión a nivel del continente, no se diga nivel mundial, lo mencionado tiene diferentes motivos para que se configure tal falta de protagonismo, factores como el político, el económico y legal juegan un rol fundamental en el desarrollo de un país y precisamente en esos ámbitos la mayoría de países latinoamericanos no han destacado, menciono la mayoría debido a que hay estados en esta región que han destacado fuera de estas zonas rojas como son un mal manejo político, políticas económicas paupérrimas y una legislación lamentable que cambia con relativa rapidez. Los países en Latinoamérica que menciono han estado fuera de esta generalización de la zona son Chile y Uruguay, que es de conocimiento público tienen un nivel de vida considerablemente mejor al de los demás países latinoamericanos. Donde si bien cada uno de los países de la región han tenido sus altibajos en cuando a desarrollo económico no han llegado a ser un referente de progreso de nivel de vida y potenciales focos de inversión internacional como los dos países excepcionales mencionados. Ahora, en cuanto a estos dos países excepcionales Chile ha destacado más que Uruguay esto por cuestiones de población y territorio, indudablemente un país con más oferta de trabajo y capitales inmuebles por naturaleza misma de su tamaño va a poder destacar más, con ello no se menosprecia a Uruguay, sino se resalta Chile por cuestiones de descarte y lo convierte en un mejor foco de comparación para otros países latinoamericanos. La inversión extranjera se define como “la transferencia de capital por entidades económicas de un país –individuos, empresas y gobiernos– a otro país con el objetivo de establecer ahí empresas o filiales, así como adquirir u obtener una participación relevante en empresas extranjeras” (IG , 2020), las mencionadas inversiones se desarrollan en diferentes campos económicos; entre ellos industrial, comercial, agricultura, servicios, etc. La misma inversión puede resultar en un índice de mejora en un país, países donde la inversión extranjera toma un rol dentro del PIB es un buen indicador de una mejora en el nivel de vida. Ecuador no ha destacado por ser tener como protagonista a la inversión extranjera en el PIB ni de tener al sector industrial como uno de los principales.
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Análisis de factibilidad para la creación de una empresa que se dedica a la comercialización de computadoras y sus accesorios en la ciudad de Quito
(PUCE - Quito, 2010) Vallejo Jaramillo, Julio César; Altamirano Cumbajin, Jorge Patricio
El Distrito Metropolitano de Quito concentra una gran parte de la actividad económica del país. La base industrial en esta región es diversa, incluyendo rubros tan variados como alimentos, textiles, productos químicos, plásticos, papel, caucho y metales básicos. Sin embargo, el rápido crecimiento económico e industrial ha fomentado la competencia y la necesidad de crear nuevos negocios. La industria de la tecnología contiene una amplia gama de productos, entre los que destacan las computadoras. Estos productos presentan como característica principal una gran cantidad de opciones de personalización de acuerdo a su uso, ya sea profesional, para uso de Instituciones públicas, privadas o para el hogar.
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Análisis de la competencia del programa MBA en línea patrocinado por la PUCE
(PUCE - Quito, 2020) Siguencia Ibadango, Dayanna Dennisse; Rosas Salas, Fernando Xavier
El objetivo del trabajo de investigación fue efectuar un análisis de las universidades que compiten en la oferta de programas tipo MBA en modalidad online, con respecto al programa presentado por la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (PUCE). La investigación tomó como punto de partida la construcción teórica del análisis de competencia, desde la etapa de identificación de posibles competidores hasta la selección de aquellos a los que se debe abordar o bien, cubrir, con el objetivo de definir el nivel de competencia desde la perspectiva tanto de la institución como del posible aspirante. Con esta información la PUCE podrá generar valor agregado en sus ofertas académicas. En la segunda parte de la investigación se exploró la competencia, a partir de la definición de las variables relacionadas; además se identificaron las percepciones de los aspirantes con respecto a los posibles principales competidores del programa MBA online y, de esa manera, se caracterizaron los perfiles de las ofertas de los programas de la competencia. En este capítulo se utilizó un enfoque mixto con un alcance cualitativo y cuantitativo. En la parte cualitativa se efectuó una entrevista al Coordinador de posgrados de la PUCE, para conocer la perspectiva de la Universidad este tipo de posgrado; mientras que en la investigación cuantitativa se diseñó una encuesta de preguntas cerradas en la herramienta Web link a los profesionales titulados en diferentes campos1 . La tercera parte del estudio tuvo un enfoque cualitativo con alcance exploratoriodescriptivo, al utilizar técnicas de recolección de información como las entrevistas aplicadas a expertos en analítica Web; observaciones y mediciones de la presencia digital de las distintas universidades identificadas como competencia directa. De esa manera, se logró explorar las acciones de admisión y comunicación que efectúan los competidores relevantes tanto en el entorno convencional como en el digital. En la parte cuarta del trabajo, se efectuó el abordaje competitivo del Programa. Para el efecto, se llevó a cabo un análisis de competitividad de siete universidades identificadas como competencia directa la PUCE. En base a la evaluación de los objetivos, estrategias, fortalezas y debilidades de cada una, se identificaron a las universidades que debe ser consideradas en la estrategia de mercadeo de la Universidad. A las cuales se debe abordar y o cubrir. Finalmente, el último capítulo contiene las conclusiones y recomendaciones alineadas con los objetivos específicos de la investigación, que permitan afinar las estrategias de marketing o venta del programa a ejecutarse por la Pontificia Universidad Católica del Ecuador.
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Análisis de la conveniencia de instalación de una empresa comercializadora de flores en la zona franca Metropolitana Metrozona S.A.
(PUCE - Quito, 2022) Pozo Castillo, Diana Fabiola; Serrano Machado, Diego Francisco
Ecuador es uno de los países con más diversidad a nivel mundial, esto se debe a su ubicación geográfica; también, es uno de los países de América Latina que está en vías de desarrollo y sus mayores ingresos vienen de la exportación de materias primas y recursos naturales como: petróleo, cacao, camarón, banano y flores naturales que son destinados a países potenciales los cuales quedan maravillados con estos productos. Sin embargo, enfocándose en el sector florícola el cual más ingresos atrae al país, fue afectado en el año 2020 por la difícil pandemia de la COVID-19la cual afligió a los representantes del sector y causó preocupación por la paralización de exportaciones de flores naturales, puesto que, llegó de manera repentina, haciendo que el producto que estaba listo para exportación en gran volumen se marchitara y los costos de embarque fueran completamente irracionales, dejando sin oportunidad de lograr una venta internacional. Debido a estos hechos, las personas interesadas en mejorar la productividad del sector florícola buscaron inmediatamente soluciones que simplifiquen costos, pero que sean más estratégicas al momento de competir con países también dedicados a la exportación de flores naturales, en razón a este suceso, en el presente trabajo de titulación se realizó un análisis sobre la situación actual del sector florícola ecuatoriano y sus necesidades; a través de la recaudación de información que ayudó a enfocarse en una solución que dé respuesta y cubra con las peticiones necesarias de una empresa comercializadora de flores. Finalmente, después de una indagación completa de todos los procedimientos que debe realizarse en un proceso de exportación de flores se elaboró la propuesta hacia la conveniencia de la instalación de una empresa comercializadora de flores en la Zona Franca Metrozona S.A. haciendo que se optimizará su proceso de empacado de flores en su logística de salida y transporte rápido hacia el lugar de embarque, disminuyendo costos tributarios, así como también, se incluye el incentivo hacia todas las empresas florícolas ecuatorianas para que tomen esto como una opción benéfica y no teman a expandirse a nuevos mercados internacionales.
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Análisis de un plan de operaciones logísticas mediante la aplicación de mecanismos de inteligencia artificial en una unidad empresarial financiera
(PUCE - Quito, 2023) Cevallos Cisneros, Alejandro Javier; Daza Villadiego, Carmen Cecilia
El presente trabajo de titulación tiene como propósito analizar el plan de operaciones logísticas mediante la aplicación de mecanismos de la Inteligencia Artificial en la entidad Banco Procredit. Este estudio cuenta con el respectivo marco teórico que fundamente lo referente a las operaciones logísticas, a la cadena de suministro y su estructura, la tipología y diferentes mecanismos de Inteligencia Artificial en el ámbito empresarial, así como ambos tipos de tecnologías, blandas y duras. que se pueden aplicar en las operaciones logísticas en servicios del sector bancario. Como metodología de indagación empírica, se aplicó la observación directa y la técnica de entrevistas semiestructuradas a expertos, a través de la definición de un cuadro de dimensiones y variables, con el propósito de conocer la opinión de personas que se han desarrollado en el ámbito profesional y académico, con el fin de analizar los mecanismos para adoptar el uso de los diferentes tipos de Inteligencia Artificial en sus operaciones logísticas. También, se incluye el respectivo desarrollo de los elementos de un plan logístico para el Banco Procredit mediante la aplicación de Inteligencia Artificial en el proceso de distribución de tarjetas, recopilación de documentos e información el cual, incluye la decisión clara de políticas y procedimientos que, a su vez, permita el cumplimiento adecuado de las actividades relacionadas con las operaciones de entrega de servicios al cliente. Finalmente, se incluye las respectivas conclusiones y recomendaciones, destacándose en la implementación de un plan logístico para el Banco Procredit mediante la aplicación de IA que aportó a que las actividades se desarrollen de manera eficaz y permita optimizar la gestión de la cadena de suministro, aumentando la eficiencia en la prestación de servicios bancarios y mejorando las experiencias de los clientes.
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Análisis del impacto de la pandemia Covid 19 y propuesta de mitigación, para las importaciones ferreteras de la empresa Champion Huik ubicada en el Distrito Metropolitano de Quito
(PUCE - Quito, 2022) Mazón Castro, Miguel Sebastián; Torres Escobar, Vicente Adrián
Actualmente, debido a la pandemia causada por Covid-19, pandemia que azota a nivel global, se ha producido diferentes problemas y dificultades para las empresas ecuatorianas, ya sean empresas pequeñas o empresas grandes, todas se han visto afectadas en mayor o menor grado según su fuerza en el mercado. Es el este problema que se encuentra inmersa Champion Hiuk Importaciones CIA. LTDA. Pese a estar en el mercado desde el año 2006, y pese a poseer casi 15 años de experiencia en la importación y distribución de productos ferreteros, se encuentra afrontando graves problemas a causa de la Pandemia ocasionada por el ya conocido Covid-19. La respuesta para afrontar estos problemas se encuentra en el desarrollo de esta investigación. El presente estudio se realiza sobre la situación actual de CHAMPION HIUK IMPORTACIONES CIA. LTDA. Poniendo enfoque en los problemas que ha tenido que enfrentar con la llegada del virus que azota gravemente a nivel mundial. Para el desarrollo de este trabajo, se realizó un primer análisis de la situación actual que enfrenta la empresa CHAMPION HIUK IMPORTACIONES CIA. LTDA. Se identificó los problemas que se encuentra enfrentando y de igual manera se identificó los productos y servicios que ofrece, se analizó el giro de la empresa mediante el análisis FODA y las 5 fuerzas de Porter. Esta investigación permite a CHAMPION HIUK IMPORTACIONES CIA. LTDA. Conocer cuáles son sus mayores problemas o cuáles de ellos son los que presentan un mayor grado de importancia, y de igual manera mediante la siguiente investigación se tratara de dar soluciones a dichos problemas.
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Análisis del impacto de la selección de personal a través de mecanismos virtuales de la PUCE– Quito 2021
(PUCE - Quito, 2022) Arias Guarderas, Miguel Stefano; Benalcázar Atiencia, Nelson Iván
Las nuevas tecnologías innovativas han avanzado a lo largo de los años de manera exponencial, y esto ha generado un fenómeno en las organizaciones que obliga a una actualización tanto en sus procesos como en la gestión de recursos humanos. En la Pontificia Universidad Católica del Ecuador con sede en Quito, han traído ciertas novedades en los últimos años en cuanto a procesos de selección y contratación de personal, las mismas que han sido reflejadas en estas tecnologías. El presente trabajo de Investigación tiene el objetivo de analizar el impacto de la selección de personal mediante estos mecanismos virtuales en el periodo 2021 que inclusive ha sido dilatado por una pandemia global que obligo a la PUCE a optar por una modalidad de contratación virtual de personal casi total, por lo tanto, la investigación será de tipo descriptiva, a través del método inductivo. En este análisis se aplicarán herramientas como los cuestionarios con preguntas cerradas y entrevista a una analista responsable de Talento Humano de la PUCE. Dentro de la investigación un punto muy importante que nos hace dar cuenta que la realidad de esta problemática surge a base de que se necesita mayor movilidad y rapidez en los procesos de selección además de ser un factor muy importante el personal que no está familiarizado con la tecnología pero que si se los toma en cuenta mediante una adaptación a este proceso.
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Análisis del modelo de cultura organizacional de United Parcel Service (UPS) e implementación en la empresa de transportes Ultra Rápido, Quito 2022
(PUCE - Quito, 2022) Huertas López, Anthony Cael; Benalcázar Atiencia, Nelson Iván
La empresa ecuatoriana Ultra Rápido S.A esta ubicada en varias ciudades del país con su sede principal en la ciudad de Ibarra, es una organización cuyo giro de negocio es el transporte de encomiendas en todo el territorio ecuatoriano. Mediante la presente investigación se busca analizar el modelo de cultura organizacional de United Parcel Service (UPS) e implementarlo en la empresa de transportes Ultra Rápido, debido a la nula existencia de una cultura organizacional fuerte dentro de la misma, en el último periodo se han agudizado los problemas internos de la empresa, de igual forma se ha evidenciado una disminución en el desempeño y en la productividad laboral. El campo de estudio de esta investigación tiene un enfoque cualitativo, que recolecta datos y los evalúa, la herramienta seleccionada para cumplir este fin fue una encuesta, de igual forma el alcance de la investigación es descriptivo. Los tipos de técnicas y métodos de información utilizados proporcionaron datos reales y confiables que ayudaron al desarrollo de la investigación. Los resultados de la encuesta demostraron que la empresa UltraRápido no contaba con una cultura organizacional fuerte, resultando en deficiencias y una desventaja contra las empresas rivales. El análisis a profundidad de los resultados permitió conocer los puntos más débiles de la organización y confirmar que el modelo de cultura organizacional de UPS puede ser implementado y adaptado a la realidad de UltraRápido, la organización demostró estar abierta al cambio y dispuesta a adaptar este modelo. Al finalizar la investigación los cambios sugeridos permitirán que la empresa tenga una cultura organizacional fuerte y bien desarrollada, que cree cambios positivos en la organización.
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Análisis e implementación del modelo de la cultura organizacional de la empresa Coldchain Cia Ltda., Quito 2023
(PUCE - Quito, 2023) Pastrano Jimbo, Sara Anaí; Benalcázar Atiencia, Nelson Iván
La cultura organizacional es de vital importancia, al representar los valores, principios, tradiciones y procesos de toda la empresa, que influyen en el comportamiento de las colaboradores y su rendimiento, por cuanto la evaluación de esta permite a los líderes encaminar una mejor tomar decisiones, promover la innovación, fomentar el trabajo en equipo y mantener un buen ambiente laboral, que son factores decisivos para el cumplimiento de los objetivos planteados para el éxito de las organizaciones. En el presente estudio, se realiza el diagnóstico sobre el modelo de la cultura organizacional y un plan para el fortalecimiento de la cultura organizacional de la empresa ecuatoriana COLDCHAIN, que se dedica a la comercialización de productos agropecuarios, de laboratorio, logística y farmacéuticos. La metodología aplicada dentro del presente estudio es cuantitativa y cualitativa con recopilación de información de fuentes primarias y secundarias. El análisis situacional de la empresa se realizó a través de entrevistas, observación y encuestas que permitieron determinar las características que rigen la cultura organizacional de la organización, proporcionando los insumos de información necesarios para el desarrollo de la investigación. Los datos obtenidos han indicado que la organización presenta una cultura débil y una problemática que ha ocasionado que en los últimos años exista disminución en la productividad, afectando de manera negativa a la tasa de satisfacción y una alta rotación de personal. Por lo que, se ha desarrollado un plan de implementación para mejorar la cultura organizacional.
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Análisis financiero de un programa de inversión en los clientes de una empresa que se dedica a la prestación de servicios de capacitación en el área de salud. Caso: Soluciones de Capacitación en Salud Cía. Ltda.
(PUCE - Quito, 2019) Guevara Espinoza, Kevin Alberto; Serrano Machado, Diego Francisco
La compañía “SOLUCIONES DE CAPACITACIÓN EN SALUD CIA. LTDA.”, es una empresa dedicada a realizar eventos de capacitación al personal de salud en el Ecuador, constituida ya por varios años y que tiene una participación de mercado amplia, por lo cual es necesario pensar en nuevas ideas de generar valor. Al ser una compañía de logística, maneja bastantes proveedores de toda índole, lo cual entre mejor sea esta relación se podrían sacar muchos beneficios para ambas partes. Por esta razón, se propone un programa de inversión en los clientes o partes interesadas de la compañía, siendo los asistentes de los eventos y los expositores de la capacitación las principales partes a tratar en el estudio. Se analiza un nuevo manejo financiero con el objetivo de poder presupuestar la inversión en los clientes por los descuentos que se les da en las inscripciones a los talleres. También se estudia la factibilidad de una inversión en el personal expositor en calidad de una beca para una capacitación en el exterior, esta capacitación auspiciada por la compañía, con el ánimo que posteriormente se devengue lo aprendido fuera del país, prestando los servicios de expositor para la compañía a diferente costo de los que lo haría alguien si acceder a este beneficio de la beca. Finalmente, una inversión en personal influyente en el campo de la medicina, la cual será capaz de traer nuevos clientes por recomendación para la compañía. Las 3 inversiones son rentables, generando un incremento en las ventas brutas del 2%, un ahorro de casi el 40% de los costos de venta de expositores y un incremento de la utilidad operacional del 10%.
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Aplicación de estrategias de marketing mix para Deli Pizza Cono
(PUCE - Quito, 2023) Medina Paspuel, Diego Fernando; Suquillo Guijarro, Edwin Javier
El planteamiento de este trabajo de este trabajo surge con la intención de objetivo de aplicar estrategias de marketing mix para Deli Pizza Cono que permitan captar un mayor número de clientes, posicionar la marca y potenciar el nivel de ventas. En esta medida se planteó analizar el entorno tanto macro como microeconomía de la actividad del sector de la comida rápida en el Ecuador. También se analizó el comportamiento de la vida comercial de Deli Pizza Cono, detectando los lineamientos en relación con lineamientos que generan éxito y el cumplimiento de metas utilizando la herramienta FODA, que consiste en someter a la organización a una evaluación de los factores débiles y fuertes que en conjunto pronostican la situación interna y por otro lado las oportunidades y amenazas como una evaluación externa. A la vez, funciona como una herramienta sencilla que permite clarificar una perspectiva general de la situación estratégica de una empresa. Por lo tanto, Deli Pizza Cono siendo una empresa que recién inicia su vida comercial, es esencial que la empresa utilice indicadores para medir el progreso o retroceso, estableciendo metas y obteniendo una visión clara del estado de las operaciones, lo que permitirá proyectar mejoras continuas y destacarse en el mercado actual. En este tipo de negocio, donde la participación del personal en la producción final es crucial, es necesario dirigir los esfuerzos de mejora hacia la capacitación. La capacitación a todos los niveles garantizará a corto plazo el cumplimiento de los objetivos establecidos por la dirección. Además, se requiere un control constante a través de auditorías internas para evaluar y corregir cualquier desviación que pueda surgir. La capacitación para desempeñar eficientemente los procesos y la capacitación para el control deben ser los enfoques principales para mejorar al personal. La potenciación de la mejora del servicio al cliente, desde la empresa hacia el consumidor, es de vital importancia en el desarrollo y el posicionamiento de marca del establecimiento. El resultado de que Deli Pizza Cono sea una opción en el mercado de la pizza es el resultado de la implementación de marketing en las operaciones de la empresa.
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Capital semilla para emprendimientos de MIPYMES
(PUCE - Quito, 2021) López Coronel, Ninette Victoria; Ocaña Mazón, Edmundo Mesías
El presente trabajo tiene como objetivo principal presentar las fuentes de capital semilla disponibles para MIPYMES. En primer lugar, se realizó una investigación sobre la situación actual del sector, en donde se presentan los componentes que brinden una idea global sobre las principales limitaciones. De esta manera se logra establecer la importancia de resolver una de las más importantes y recurrentes barreras que es la obtención de financiamiento. Además, se obtiene una idea general sobre los cambios que ha generado la pandemia y de qué forma los emprendimientos en conjunto con el entorno emprendedor deben adaptarse para su funcionamiento. En segundo lugar, se presentan las fuentes de capital semilla categorizadas en fuentes tradicionales y alternativas. Se busca detallar su funcionamiento, requisitos y disponibilidad en el país para así comprender qué clase de fuente es la mejor opción según las características de cada proyecto. La información se centra en las fuentes tradicionales como préstamos bancarios ya que son las más utilizadas y de las que se encuentra mayor cantidad de información al momento. Por su parte la información de las fuentes alternativas es menor dado que se encuentran en su mayoría todavía en etapa temprana de establecimiento dentro del entorno emprendedor. Finalmente, con el objetivo de representar la selección de financiamiento semilla, se utiliza la evaluación financiera de un caso de proyecto de emprendimiento que demuestra ser factible. Este análisis incluye la proyección de datos, junto con el análisis de indicadores como el VAN, la TIR, PRI, análisis costo beneficio y el EVA. Todos estos indicadores soportan la decisión de inversión ya que son, dentro de los parámetros correspondientes, positivos. En este caso se selecciona la fuente de inversión proveniente de préstamos bancarios y capital propio dadas las características y rentabilidad del emprendimiento.
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Caracterizando la conexión emocional y afectiva de las consumidoras de las generaciones “X” y “Millennial” hacia una marca de postres en el Ecuador
(PUCE - Quito, 2021) Torres Ortega, Germania Jacqueline; Rosas Salas, Fernando Xavier
La presente investigación busca determinar el amor a la marca que las personas pueden crear hacia un determinado producto. Para el estudio, se utilizó la marca Royal, que cuenta con varios años en el mercado y, gracias a su trayectoria, se encuentra presente en las mentes y corazones de los ecuatorianos. La empresa ha enfocado sus estrategias en mantener al consumidor como prioridad, y de esta manera ha desarrollado productos, actividades y publicidad que permiten satisfacer sus necesidades; logrando el liderazgo en el mercado de postres. El estudio fue realizado contemplando al segmento de mayor consumo de la marca: las mujeres de las generaciones “x” y “millennial”, y se tomó en cuenta las personalidades que son más propensas a crear relaciones afectivas con los productos. Se puede resaltar que la investigación arrojó datos que respaldan que, a lo largo del tiempo, las consumidoras de la marca han creado un sentimiento como el amor. Es por esto que, la empresa Mondelez debe explotar esta ventaja para llegar a más hogares y mantener la tradición del consumo de postres Royal.
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Creación de un proyecto turístico con una experiencia interactiva basada en la cosecha y elaboración de productos a base de máchica en la ciudad de Latacunga
(PUCE - Quito, 2022) Palma Amores, Karina Solange; Fajardo Sampértegui, Christian Alfonso
Este estudio tiene como objetivo principal analizar la viabilidad para la creación de un proyecto turístico con una experiencia interactiva basada en la cosecha y elaboración de productos a base de máchica en la ciudad de Latacunga. El campo de estudio de la investigación tiene un enfoque cualitativo con un alcance exploratorio-descriptivo. El enfoque cualitativo comienza con la recolección de datos seguido por la observación empírica. Los tipos de técnicas y los métodos de recolección de información tanto primarias(observación)como secundarias(revistas digitales, páginas web)a aplicar como parte de diseño metodológico proporcionan datos confiables y reales para el desarrollo de la investigación. El proyecto busca combinarla tradición del barrio Brazales con la innovación y creatividad para desarrollar una economía creativa en el sector turístico. Es una opción viable para este sector después del grave golpe que sufrió durante y después de la pandemia. En estos últimos meses, se ha notado un importante crecimiento y reactivación, momento el cual que hay que aprovechar. La Ruta de la máchica quiere incentivar a las nuevas generaciones, en especial a los jóvenes a valorar sus raíces e impulsar el desarrollo de su lugar de origen con el desarrollo de ideas nuevas e innovadoras. Este proyecto ofrece una experiencia completa a turistas nacionales como extranjeros en cuanto a la interactividad, variedad y contenido de tours, deleite al paladar con productos elaborados a base a la máchica y la historia como tal del sector donde está ubicada la Ruta de la Máchica.
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Creación de una empresa para asesoramiento educativo a estudiantes de colegio y universitarios a través de una APP
(PUCE - Quito, 2020) Montenegro Cutos, Alejandra Isabel; Fajardo Sampértegui, Christian Alfonso
El presente trabajo de titulación se da a conocer a la empresa CONOSCENZA que es una aplicación en donde existen tres diferentes servicios que el usuario puede utilizar, entre estos contamos con: tutorías académicas personalizadas o grupales (presenciales y virtuales), consultas de preguntas con respuesta rápida y específica, y además una ayuda en tareas dirigidas, en donde se implementará estrategias para un plan de negocios. En el primer capítulo se da a conocer la historia de las aplicaciones y también la condición actual en el mundo y la interacción de los usuarios con las mismas, también se muestra el mercado de las App’s que ofrecen un servicio similar al nuestro junto con sus características. En el segundo capítulo se hace referencia a los conceptos de la planificación estratégica, pues esta planificación es una herramienta de gestión que nos permitió establecer el quehacer y el camino que debe recorrer la organización para alcanzar sus metas y objetivos previstos, teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone el entorno. En el tercer capítulo, se encuentran las encuestas realizadas que nos muestran las respuestas de posibles clientes y conocer nuestro mercado objetivo, esto nos ayudará a crear los mejores mecanismos en nuestro giro de negocio, además se encuentran los valores empresariales, las políticas organizacionales, los objetivos, y control que llevará a cabo nuestra organización. Y por último se encuentra el análisis financiero del trabajo de titulación, donde se determinó que el proyecto es factible con una TIR del 81,21% y un VAN DE $19925,29, también se realizó las proyecciones anuales, junto con los indicadores financieros necesarios.
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Desarrollo de un modelo de gestión de talento humano en la empresa Distribuidora de Implementos de Limpieza “De todo un poco” en la Ciudad de Quito-Centro Histórico 2021
(PUCE - Quito, 2022) Tipán García, Lizeth Stefanía; Benalcázar Atiencia, Nelson Iván
El presenta trabajo trata de implementar el desarrollo de un modelo de gestión de talento humano de la empresa de la empresa distribuidora de implementos de limpieza “De Todo un Poco”, que se trata d enfocar en el reclutamiento, selección de personal, inducción y evaluación de desempeño. Todas las pequeñas empresas deben tener en cuenta que a pesar de tener una cantidad reducida de personal sigue siendo importante para la empresa, no solo se debe considerar solo como trabajadores, sino, tener en cuenta las emociones, capacidades y conocimientos que poseen y así utilizar como factor clave para gestionar una adecuada ventaja para la empresa. De Todo un Poco, es una pequeña empresa que se dedica a la distribución de productos de aseo y limpieza, como también de brindar servicios de limpieza a casas o empresas. La empresa cuenta con 20 colaboradores y no ha efectuado ningún proceso para gestionar su talento humano. Considerando que los mismos colaboradores de la empresa afirman que no existe un adecuado proceso de selección de personal, que no existe una adecuada inducción al personal y que no se realizan evaluaciones de desempeño en la empresa. Por esta razón, se realiza un modelo de gestión de talento humano basado en el reclutamiento, selección de personal, inducción y evaluación de desempeño y con fundamento teóricos sea seleccionado herramientas para definir los procesos de selección, modelos de entrevista, modelos de inducción y formatos de evaluación de desempeño. La conclusión que llega el trabajo es determinar lo importante del talento humano dentro de la empresa no importa si es pequeña o grande y como debe estar alineada a una visión más adaptada a su entorno y también busca generar conciencia a los altos mandos de la empresa demostrando que los trabajadores no son solo recursos, sino que necesitan todas las herramientas para su desempeño, motivación y equidad a las personas.
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Desarrollo de un plan de marketing para un restaurante de mariscos en la zona centro norte de Quito. Caso: Restaurante El Puerto
(PUCE - Quito, 2020) Cortéz Cáceres, Katherine Nicole; Solá Yépez, Luis Fernando
El restaurante El Puerto es un negocio que abrió sus puertas al público en enero del 2019 como un emprendimiento, en el sector de la Carolina, en la Av. República y Eloy Alfaro. El Puerto se consolida como una empresa direccionada a la preparación y creación de comida de mariscos. La idea de negocio inició como un proyecto familiar el cual poco a poco se fortalece gracias a la alta calidad, sabor y precios cómodos en sus productos. Este proyecto se basa en la creación y desarrollo de estrategias de marketing que permitan enfocarse en la satisfacción del cliente con sus requerimientos y preferencias, tomando en consideración diversas variables tanto internas como externas. En la investigación de mercado, una de las herramientas más utilizadas y con mayor utilidad es la encuesta, ya que permite proporcionar datos estadísticos en razón a las respuestas. La encuesta permite tener una mayor perspectiva por parte de los gustos y preferencias de los clientes en relación a los productos, precios, servicios, calidad, atención al cliente, instalaciones, entre otros. Los cuales son necesarias para el restaurante El Puerto, ya que le permite tener una perspectiva más amplia de la situación en la que actualmente se desarrolla y de esta manera buscar soluciones a los problemas que podrían existir, además de que le permite desarrollar estrategias más óptimas, tomando en consideración a sus comensales. En conclusión, en este trabajo de titulación se busca utilizar herramientas óptimas y necesarias que le permitan al restaurante El Puerto posicionarse como uno de los restaurantes de marisco más reconocidos dentro de la ciudad de Quito.
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Diagnóstico de la gestión y propuesta de mejoramiento administrativo utilizando la metodología de Koontz del Hotel El Viajero ubicado en el DMQ
(PUCE - Quito, 2022) Ortega Changotasi, Esteban Israel; Torres Escobar, Vicente Adrián
Hotel El Viajero es una microempresa constituida en el año 2013 el cual se dedica a brindar servicio de hospedaje a turistas nacionales y extranjeros. Se encuentra ubicado en la provincia de Pichincha en Tababela, a 10 minutos del aeropuerto Internacional Mariscal Sucre. A pesar de que el establecimiento tiene un adecuado posicionamiento en el mercado, al ser una empresa de estructura familiar y emprendedora, presenta varios inconvenientes administrativos que en el transcurso de los años han sido ignorados, una de las principales razones es que la empresa no ha innovado desde hace años atrás. La situación en general en la que las empresas del sector hotelero se encuentran frente al impacto económico, la gran oferta de establecimientos dedicados al mismo giro del negocio y en consecuencia del coronavirus es preocupante, por la cual el Hotel El Viajero puede analizar los aspectos a mejorar con el presente trabajo con el fin de mejorar la gestión en planeación, organización, integración del personal, dirección y control. Las brechas o falencias de cada área administrativa serán diagnosticados basado en la aplicación de encuestas sobre la metodología de excelencia organizacional de Heinz Weihrich y Harold Koontz, posteriormente se plantea la propuesta de mejoramiento para el Hotel El Viajero y finalmente las correspondientes conclusiones y recomendaciones.