Tesis - Licenciatura en Administración de Empresas (Sin Restricción)
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Propuesta de mejora organizacional de una panadería ecuatoriana en el año 2025. Caso “Rey Pan”(PUCE - Quito, 2025) Villarroel Hidrobo, Camila Guiselle; Arellano Verdezoto, Elsa JacquelineEsta investigación tuvo como objetivo presentar una propuesta de mejoramiento organizacional y comercial de una panadería artesanal ecuatoriana “Rey Pan”, con el fin de fortalecer el posicionamiento en el mercado y aumentar su competitividad en el año 2025. Para ello, se realizó un diagnóstico organizacional y la recolección de datos a través de entrevistas y observación directa, utilizando un enfoque cualitativo con un diseño no experimental y alcance descriptivo. El capítulo 3 presenta el análisis del entorno interno y externo de la empresa, que revela debilidades en la estructura organizacional interna, como la falta de un plan estratégico administrativo, la utilización limitada de herramientas tecnológicas modernas y la ausencia/debilidad en la planificación estratégica, junto con fortalezas relacionadas con la calidad del producto y la lealtad del cliente. A partir de esto, el capítulo 4 presenta la propuesta de mejora que incluye estrategias destinadas a mejorar la eficiencia operativa, reforzar la identidad de marca y establecer marcos de marketing sostenibles. Los resultados confirmaron la viabilidad de una propuesta bien estructurada para escalar el negocio, respaldada por acciones concretas adaptadas para abordar las necesidades identificadas. De las conclusiones, se puede observar que el plan contribuye al desarrollo organizacional y comercial de la panadería, mientras que las recomendaciones subrayan la necesidad de adaptar las estrategias de su implementación de forma incremental, incorporar asesoría técnica y utilizar canales digitales para consolidar la marca. Esto llena un vacío significativo en el desarrollo de marcos de toma de decisiones apropiados y fortalece las iniciativas artesanales en EcuadorItem Open Access Plan estratégico para mejorar la gestión de la empresa Uomo Venetto(PUCE - Quito, 2025) Mestanza Herrera, Jonathan Alexander; Beltrán Morales, Mayra ElizabethUomo Venetto se encuentra inspirada en la tendencia de moda italiana, con diseños muy sofisticados y con un gran alto grado de calidad. Su estricto proceso de hilaje permite que sus prendas tengan una textura suave y sus puntadas lo hacen aún más una prenda premium, convirtiéndolo en una empresa comercial muy competitiva en el mercado. A lo largo del tiempo las tendencias de moda se van actualizando y en su transcurso pueden ser extravagantes y a la vez formales. Uomo Venetto, un referente como líder de moda masculina, reconocida sobre todo a nivel nacional por su innovación y estilo atemporal con sus accesorios de alta gama, manejan un alto nivel de mercadería distribuidas en cada punto de venta. La investigación surge como respuesta a problemas internos de gestión y control, con el análisis de acumulación de prendas y accesorios que deben ser vendidas a precios con descuento, reduciendo así la rentabilidad del negocio. Se considera información diagnóstica de la empresa que se ha obtenido mediante entrevistas a empleados y clientes en diferentes puntos de venta. Esta información permite desarrollar un plan estratégico adaptado a las condiciones del mercado, evaluando la viabilidad de la estrategia desde el ámbito de logística y también económico, con el objetivo de incrementar el manejo y proceso interno de Uomo Venetto y potenciar su competitividad.Item Open Access Plan estratégico para mejorar la gestión y comercialización de productos alimenticios de la empresa Foodlovers(PUCE - Quito, 2025) Yánez Escobar, Carla Salomé; Beltrán Morales, Mayra ElizabethFoodlovers es una pequeña empresa que enfrenta dificultades para crecer en el mercado actual, luego del análisis interno, externo y competitivo se identificó que se requiere una estrategia intensiva de crecimiento organizacional que propone aumentar la capacidad instalada, mejorar los canales de comunicación, incrementar el portafolio de productos, establecer proyectos de financiamiento progresivo y potenciar las capacidades del personalItem Open Access Plan estratégico para el servicio de acopio de leche cruda y gestión logística que atienda al pequeño y mediano productor(PUCE - Quito, 2025) Vargas Proaño, Andrés Francisco; Beltrán Morales, Mayra ElizabethCVP es una compañía de transporte pesado que atiende principalmente al sector ganadero que enfrenta deficiencias en el control de calidad de la leche cruda, dentro del análisis interno y externo se identificó falencias en control de calidad de la leche, los pequeños productores usan principalmente canales de transportación informal, los medianos y grandes productores poseen relación directa con las fábricas. Existe la oportunidad de trabajar con pequeños productores que tienen la necesidad de mejorar el control de calidad y condiciones de precio del producto, por lo que se propuso una estrategia de integración hacia atrás mediante la implementación de un centro de acopio, para garantizar buenas condiciones de contratación con los pequeños productores, al tiempo que se diversifican las fuentes de ingreso y se aprovecha la capacidad instalada de la empresa.Item Open Access Propuesta de plan de negocios para el desarrollo de un centro de psicología especializado de atención en modalidad híbrida enfocado a estudiantes universitarios en el distrito metropolitano de Quito, Ecuador(PUCE - Quito, 2025) Novillo González, Sol Karolina; Arellano Verdezoto, Elsa JacquelineDentro del Distrito Metropolitano de Quito existe una insuficiente oferta de modelos de negocio de centros de psicología en modalidad híbrida que combinen de forma efectiva la accesibilidad de las plataformas virtuales con la profundidad de la interacción presencial, y que de igual modo se especialice en la población universitaria; lo cual limita la disponibilidad de servicios de salud mental accesibles, flexibles y adaptados a las necesidades de esta población específica. De acuerdo con el artículo “Salud Mental en el Ámbito de la Educación Superior” publicado en la Revista Científica Hallazgos21, el 24.7% de los estudiantes investigados puntuaron para probables casos con condiciones de alteraciones mentales significativas (Cox Landázuri & Gómez Landázuri, 2024, 111-124); lo que impacta significativamente en su calidad de vida y resalta la necesidad de atención psicológica a este grupo demográfico. Esta problemática cobra aún mayor relevancia considerando que, de acuerdo con datos de Erazo Espinosa (2023) la ciudad de Quito alberga más de 158.000 estudiantes universitarios. Una población amplia con necesidades de atención psicológica que actualmente no se encuentran debidamente cubiertas. Es así como la propuesta para el desarrollo de un centro de atención psicológica en modalidad híbrida busca presentar una alternativa para la limitada oferta de servicios especializados y accesibles, brindando un modelo de atención integral y accesible, el cual responda a las necesidades específicas de los estudiantes universitarios que requieran de atención psicológica en la ciudad de Quito. En virtud de lo cual, se plantea el uso de una modalidad híbrida con el fin de superar las barreras de tiempo y distancia, ofreciendo flexibilidad y comodidad a los estudiantes.Item Open Access Plan estratégico para la unidad de negocio que representa la marca de Procter & Gamble(PUCE - Quito, 2025) Herrera Montalvo, Cristopher Adrián; Beltrán Morales, Mayra ElizabethEl trabajo realiza un análisis de la información actual de la unidad de negocios de Procter & Gamble para Industrias Ales C.A, empresa de Ecuador con más de 80 años de trayectoria. Tras negociaciones y la decisión de 2 de las empresas más grandes del país de integrarse hacia atrás e importar directamente lo productos de Procter &Gamble. Esto generó impacto negativo en la venta de Industrias Ales C.A. Frente al escenario planteado, el estudio propone generar estrategias para el fortalecimiento de la unidad de negocios, potenciando los canales de venta actuales y recuperando la competitividad. El trabajo combina enfoques cualitativos y cuantitativos con un diseño transversal y no experimental. Se puede concluir que, sin importar las limitaciones, la unidad de negocios tiene un alto potencial de crecimiento con la implementación de las estrategias sostenibles propuestasItem Open Access Propuesta de un modelo organizacional para la gestión de la neurodivergencia en el entorno laboral de una empresa privada del sector de consultoría ambiental y de sostenibilidad(PUCE - Quito, 2025) Almendaris Brito, Sarah Abigail; Arellano Verdezoto, Elsa JacquelineEsta investigación desarrolla un modelo organizacional integral para la gestión de la neurodivergencia en el entorno laboral, específicamente diseñado para una empresa del sector de consultoría ambiental y sostenibilidad. El escrito aborda la problemática de que, aunque las organizaciones han avanzado en diversidad, equidad e inclusión (DEI), han descuidado la neurodivergencia como factor de diversidad. La investigación utilizó un enfoque cuantitativo mediante encuestas semiestructuradas aplicadas a 8 líderes de la empresa objeto de estudio. Los resultados revelaron que el 87.50% de los directivos tienen conocimiento limitado sobre neurodivergencia y el 75.00% no ha recibido capacitación formal en diversidad e inclusión, aunque manifiestan actitudes mayoritariamente positivas hacia la inclusión neurodivergente. Las principales barreras identificadas incluyen falta de conocimiento sobre adaptación de procesos de selección, déficit en capacitación y preocupaciones sobre la interacción con clientes. La investigación demuestra que la inclusión de personas neurodivergentes constituye tanto un imperativo ético como una estrategia empresarial inteligente que puede generar ventajas competitivas sostenibles. El sector de consultoría ambiental presenta características particularmente favorables para esta inclusión, ya que las competencias frecuentemente asociadas con neurodivergencia se alinean naturalmente con las demandas técnicas del sector, como análisis detallado de datos, pensamiento sistemático y atención al detalle. Como conclusión, se propone un modelo organizacional que integra cinco componentes fundamentales: (1) procesos de reclutamiento y selección inclusivos basados en competencias técnicas, (2) programa de capacitación organizacional multinivel sobre neurodivergencia, (3) adaptación de espacios físicos para crear ambientes sensorialmente apropiados, (4) implementación de políticas de inclusión específicas y (5) programas de mentoría especializados. El costo total de implementación se estima en 95,000.00 USD durante los primeros 18 meses, con costos operativos de 25,200.00 USD por el tiempo de ejecuciónItem Open Access Plan de marketing para “Sal y Candela”, condimento en base al uso de especias de la empresa “Geranio & Limón”(PUCE - Quito, 2021) Vivas Rivera, Esteban Alejandro; Moscoso Toquica, Francisco IvánEn esta sección se analizará los factores internos que son controlados por la empresa y forman parte de su estructura organizacional. Los factores que se tomaran en cuenta son: historia, el producto, misión, visión y cadena de valor. El análisis interno de la organización permite identificar los recursos con los que cuenta la empresa Geranio & Limón como sus capacidades y debilidades en los que un plan de marketing puede aportar a la organización.El mercado en el que las empresas se desarrollan es un entorno cambiante, volátil, con un nivel de incertidumbre y complejidad, sumado a ello lo ambiguo. Por estos y otros motivos es indispensable entender y comprender los problemas en el momento que se crean e implementar decisiones estratégicas con el objetivo de resolverlos. Para realizar una evaluación con mayor profundidad del contexto externo en el que se encuentra Geranio & Limón, a continuación, se presenta el instrumento de investigación de factores PESTEL, cuyas siglas significan los factores Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales.Item Open Access Diseño de un plan estratégico para Clínica Internacional(PUCE - Quito, 2023) Carrillo Alvear, Santiago Alexander; Beltrán Morales, Mayra ElizabethLa meta de este trabajo de titulación es la creación y desarrollo de un plan estratégico que se pueda aplicar a la empresa Clínica Internacional, debido a los avances tecnológicos y desarrollo de nuevos procesos de su competencia, la empresa tiene distintas necesidades como la de innovar en varios aspectos que permitan a la compañía seguir siendo competitiva en el mercado y que pueda obtener una diferenciación marcada.El correcto desarrollo de una estrategia adecuada que pueda ser aplicada a la empresa, permitirá que sus autoridades puedan aplicar lo propuesto y que sus opciones de crecimiento y el cómo hacerlo sean más variadas.Los estudios y análisis que se han realizado a la empresa han considerado factores organizacionales y de su entorno, con la finalidad de lograr entender si la estrategia se ajusta a su entorno y su funcionamiento interno, y así lograr desarrollar las acciones que se alineen con las necesidades de la empresa para ser competitiva.La creación de la estrategia corresponde a un análisis de los últimos cuatro años en los que se registran datos de la compañía, por lo que se considera que la creación del Balanced Scorecard es la herramienta idónea para el seguimiento de objetivos, acciones, metas, e indicadores de medición. Todo esto tomando en cuenta las dimensiones que sugieren los autores Kaplan y Norton: financiera, mercado y clientes, procesos internos y aprendizaje organizacional.La investigación en general permitió que las autoridades de Clínica tengan una clara visión de cómo la empresa se encuentra posicionada en su segmento y que puedan tomar los correctivos necesarios en todas sus áreas para que la compañía funcione de forma correcta al igual q sus actividades.Item Open Access Realización de un plan de negocios para la apertura de una sucursal de las gallinas de Pinllo en Quito 2023(PUCE - Quito, 2023) Pinto Acosta, Steven Isaac; Benalcázar Atiencia, Nelson IvánLa presente investigación describe un plan de negocios para el restaurante “Abaká” en la ciudad de Quito, restaurante que ofrece un plato tradicional ambateño como son las gallinas de Pinllo, plato de alto renombre y conocido a nivel nacional, siendo la calidad del producto y la excelente atención al cliente características que han llevado al éxito a este reconocido restaurante.La metodología empleada fue de tipo descriptiva, aplicando la observación directa y encuestas para la obtención de información primaria y secundaria, tomando en consideración la información recolectada se procedió al análisis de viabilidad financiera estableciendo los principales índices que determinaron la viabilidad de la creación de una sucursal de las gallinas de Pinllo en la ciudad de Quito en el sector de la Concepción, con una inversión inicial de 63.850 aportada por los socios, esta inversión se recuperará en 2 años 5 meses y 10 días, teniendo una relación beneficio costo de 1,40 y un TIR de 74% índices que determinan viabilidad y la recomendación de la apertura de una nueva sucursal.Item Open Access Plan estratégico para la Panadería y Pastelería “BRIGITH” para el año 2024(PUCE - Quito, 2023) Zambrano Caleño, Damaris Brigith; Beltrán Morales, Mayra ElizabethLa Panadería y Pastelería BRIGITH, con más de 21 años en el mercado, ha enfrentado diversos desafíos, especialmente a raíz de la pandemia de COVID-19. Como negocio familiar dedicado a la elaboración y distribución de productos de repostería, ha experimentado problemas en la planificación estratégica, afectando áreas cruciales como la gestión del personal, la utilización de insumos y la resistencia al cambio.La falta de acuerdos formales y la alta rotación de personal han generado pérdidas económicas y obstaculizado la productividad. La producción de productos defectuosos debido al uso inadecuado de insumos ha contribuido a retrasos en las entregas de pedidos. La resistencia al cambio ha sido un factor adicional, afectando la capacidad de adaptación al entorno empresarial en constante evolución.La pandemia ha llegado lejos con estos problemas, llevando a la panadería al borde de cancelar sus operaciones. Frente a esta situación, la investigación propone un enfoque exploratorio y descriptivo para analizar la situación actual de BRIGITH y diseñar un plan estratégico integral. El objetivo es mejorar la estabilidad operativa, gestionar eficientemente los recursos y fortalecer la posición competitiva de la panadería en el mercado.La investigación abordará factores críticos, oportunidades y amenazas, estableciendo metas e indicadores para la implementación exitosa del plan estratégico. Con la ejecución de este proyecto, se busca impulsar el crecimiento de la Panadería y Pastelería BRIGITH en la ciudad de Quito, ofreciendo soluciones a los desafíos identificados y promoviendo una gestión más efectiva y estratégica del negocio.Item Open Access Plan estratégico de la empresa Katira Electrodomésticos(PUCE - Quito, 2023) Cando Villa, Melanie Gisselle; Beltrán Morales, Mayra ElizabethKatira Electrodomésticos, con más de 20 años en la venta de artículos para el hogar ha sido gestionada por su propietario quien no posee una formación empresarial. La falta de una planificación estratégica estructurada condujo a una experiencia de quiebre en el 2016, debido a un deficiente manejo de endeudamiento. Posteriormente el propietario realizó un relanzamiento del negocio el mismo que no logró un crecimiento esperado y la empresa enfrentó una disminución en las ventas durante la pandemia de COVID.En los últimos cinco años a partir desde su relanzamiento se han identificado diversas deficiencias en la operación de la empresa, destacando la ausencia de una planificación efectiva en la adquisición de productos. La falta de estadísticas y controles adecuados del inventario ha llevado a compras grandes volúmenes con el objetivo de reducir costos lo que ha resultado en una falta de rotación de los productos que se encuentran en stock. Katira Electrodomésticos opera en el centro de la ciudad de Quito, donde enfrenta una fuerte competencia con similitudes notables en precio, productos e inclusive proveedores.Estas circunstancias motivan la presente investigación para estudiar la situación actual e implementar un plan estratégico, con el propósito de que Katira Electrodomésticos establezca metas, objetivos y estrategias a largo plazo que puedan orientar su camino hacia el éxito.Item Open Access Planeación estratégica para la empresa 4life Research Ecuador LLC(PUCE - Quito, 2023) López Díaz, David Rodrigo; Beltrán Morales, Mayra ElizabethLa búsqueda de rentabilidad por parte de las empresas es algo permanente dentro del mundo empresarial, por lo mismo se ha encontrado a la administración estratégica un medio eficiente para poder mejorar el proceso de ventas, distribución, cobranza y el proceso de compras, recepción de mercadería, aumentando de esta manera su productividad e ingresos. (Torres Z., 2014). La mejora del proceso de ventas repercute de manera directa con el crecimiento de la empresa, por lo que el manejo de una estrategia que permita resolver problemas en los canales de distribución tomando en cuenta las oportunidades y amenazas que se puedan desarrollar dentro de la planificación establecida, va a tener un efecto positivo en la oferta. Para 4Life Research Ecuador le representa un gran inconveniente el no poder comercializar toda la cartera de productos que oferta además de no contar con una planificación adecuada de compras y canales de distribución, mientras es superado por sus competidores. Lo que genera una reducción de la productividad y del reconocimiento que busca la empresa por parte de sus clientes tomando en cuenta que sus competidores poseen una mayor fidelización de los mismos.Item Open Access Marketing estratégico aplicado a la gestión comercial de una minorista papelera ubicada en la ciudad de Quinindé(PUCE - Quito, 2022) Apráez Ortíz, Janina Elizabeth; Rosas Salas, Fernando XavierDurante el año 2020, varios negocios y emprendimientos se vieron afectados económicamente debido a la pandemia COVID-19. La educación adquirió una modalidad virtual la cual trajo como consecuencia una significativa baja en la demanda de materiales e insumos educativos, generando el cierre de negocios dedicados a la venta de estos en la ciudad de Quinindé. A lo largo del primer capítulo se analizan y aplican procesos prácticos y teóricos para la realización del estudio del mercado y la demanda existente para una minorista papelera en Quinindé, considerando la situación económica actual del país, con el fin de conocer la demanda real actual de la minorista. En el segundo capítulo se desarrolla un análisis de la competencia desde los dos principales puntos de vista: desde el consumidor y la empresa con la finalidad de conocer las debilidades y puntos fuertes de la misma. En el tercer capítulo se procede a identificar y seleccionar el mercado objetivo para la minorista papelera, se realiza un estudio exploratorio y descriptivo para llegar a conocer el o los segmentos objetivos, la estrategia de cobertura para la empresa y posteriormente elegir su mercado meta. El cuarto capítulo presenta de forma teórica los objetivos, estrategias de marketing, diferentes conceptos de este y el marketing mix aplicado a una minorista papelera. Finalmente, en el capítulo quinto, se exteriorizan las conclusiones y las recomendaciones para la minorista papelera.Item Open Access Plan de negocios para una empresa en la parroquia de Pacto dedicada a la producción y comercialización de panela orgánica en el Ecuador(PUCE - Quito, 2022) Albán Colimba, Diana Carolina; Fajardo Sampértegui, Christian AlfonsoPacto, conocida como la capital de la panela, es una parroquia rural ubicada al noroccidente de la provincia de Pichincha, donde gran parte de las familias de esta localidad se dedican a la producción de panela como sustento económico.La panela es un producto que va teniendo aceptación en el mercado como un producto sustituto a los endulzantes, no solo por ser un producto orgánico elaborado sin ningún tipo de aditivo químico, sino también por su gran valor nutricional que aporta al cuerpo humano.El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar un plan de negocios para la creación de una empresa en Pacto dedicada a la comercialización y producción de panela a nivel nacional, la propuesta pretende elaborar y comercializar panela orgánica sin la intervención de algún intermediario y bajo su propia marca.Para la creación de este plan de negocio se realizará un análisis del entorno general e interno, la planeación de estrategias, planteamiento de objetivos estratégicos, estructura organizacional, acciones estratégicas para luego presentar el análisis financiero proyectado y finalmente confirmar la viabilidad del proyecto.Item Open Access Plan de marketing para la empresa 'Ecobranding' con sede en la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2021) Andrade Cahuasquí, Belén Sofía; Rosas Salas, Fernando XavierEl trabajo está enfocado en proponer un plan de marketing para la empresa Ecobranding, ubicada en la ciudad de Quito. La organización se dedica a la venta de productos promocionales donde su materia prima es material reciclado y amigable con el medio ambiente. La propuesta fue diseñada sobre una base teórica y metodológica, donde a través de varias herramientas de marketing, se realizó un análisis situacional, en el cual se conoció el contexto actual de la compañía en el mercado en el que opera. Posteriormente se estructuró un estudio de mercado para determinar las características de la oferta y demanda existentes, proponiendo estrategias para que Ecobranding pueda mantenerse en el mercado competitivo, para garantizar su supervivencia y crecimiento. Finalmente, se construyó un presupuesto, donde se detalla los recursos a utilizarse para cumplir con el plan de marketing propuesto.Item Open Access Diseño de estrategias de marketing para la introducción al mercado de un nuevo producto alimenticio: gelatina Willy’S(PUCE - Quito, 2021) Amores Merino, William Sebastián; Moscoso Toquica, Francisco IvánEl presente trabajo de disertación tiene como objetivo determinar cuáles son las mejores estrategias de marketing para la implementación de un producto alimenticio en el Distrito Metropolitano de Quito llamado Gelatinas Willy´s. Para esto, se observará dentro del primer capitulo el entorno externo donde se desarrollará la empresa y se analizarán los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos con la aplicación del modelo de las cinco fuerzas de Porter, para así poder determinar los productos sustitutos, la rivalidad entre las empresas que cuentan con un producto de similares características en el mercado, el poder de negociación de los clientes y proveedores y las barreras de entrada para nuevos competidores. Posteriormente, en el segundo capitulo, se procede al análisis del entorno interno que la empresa cuenta, como es su misión, visión, valores y los recursos que tiene. Seguidamente, dentro del tercer capitulo, se determinará la población donde el producto tendrá acogida, también se realizará una encuesta para poder conocer el comportamiento y preferencia de los consumidores, y se observará la demanda y oferta del mercado para obtener un estimado de ventas. Dentro del cuarto capitulo se detallarán todas las estrategias de marketing que la empresa pueda aplicar para el posicionamiento de la gelatina dentro del Distrito Metropolitano de Quito. Además, se planteará la estrategia competitiva y el marketing mix donde se analizará el producto, precio, lugar de promoción y la plaza de venta. Para el capítulo cinco se realizará un estudio financiero con dos tipos de escenarios. El primero es si la empresa acepta las estrategias de marketing sugerida y otro en el caso de que se rechace, estudiando el costo/ beneficio; para así, en el último capitulo llegar a las conclusiones y recomendaciones tras la investigación realizada.Item Open Access Propuesta de reestructuración administrativa, comercial y financiera para la comercializadora de combustibles Petrocondor S.A(PUCE - Quito, 2019) Andrade Quintana, Yadira Elizabeth; Gamboa Recalde, Mario FernandoPetroCóndor S.A. es una comercializadora de combustible que opera en el sector automotriz del país. Una de las comercializadoras más pequeñas, contando actualmente con solo 5 estaciones de servicio en su red. Debido a los cambios en las normativas de las entidades de control tales como la ARCH o el Ministerio de Hidrocarburos, requiere que se implementen nuevas estrategias que garanticen además del cumplimento de leyes, la supervivencia de la empresa en el mercado. La propuesta de reestructuración comienza con un análisis del ambiente externo mediante el uso de un PEST, en donde se definió el mercado en el que funciona la comercializadora de combustible PetroCóndor S.A. Analizando las normas, leyes y reglamentos bajo los cuales se rige su funcionamiento, el impacto de la situación económica actual, factores sociales como niveles de pobreza, la tecnología que se usa tanto dentro de la comercializadora como en las estaciones de servicio de su red y finalmente el análisis al único proveedor del mercado. Posteriormente, se realiza un análisis interno mediante un FODA, también se analiza cada área de la comercializadora utilizando diferentes herramientas para cada una, como: razones financieras, estudios de mercado, focus group y entrevistas. A continuación, se realizan las propuestas de mejora para las áreas de la empresa que incluyen: un nuevo sistema contable, un reglamento interno e inversión en publicidad. Finalmente se concluye con un presupuesto que incluya los cambios sugeridos y garantice la viabilidad de las propuestas.Item Open Access Plan de implementación de MRP (Planificación de Requerimiento de Materiales) en una empresa de manufactura de productos de consumo masivo caso: Quala Ecuador S.A.(PUCE - Quito, 2011) Álvarez Peralta, Darwin Enrique; Cueva Brito, Edgart FabiánQuala Ecuador S.A. es una empresa de manufactura y comercialización de productos de consumo masivo. Lleva operando en el Ecuador por un período de cinco años como productora comercializadora productos de consumo masivo. En el año 2005 arrancó la operación de su primera planta de producción de un refresco tipo bolo bajo la marca Bon Ice. En el año 2006 inició la operación de una maquila de helado de yogurt tipo bolo bajo la marca Yogoso. Y finalmente en el año 2008 inició la operación de una maquila de gel para cabello bajo la marca Ego. Comercializa adicionalmente seis marcas de consumo masivo que son Caldos Doña Gallina, Jugos Ya, Golosinas Quipitos, y en cuidado personal: Shampoo y cremas de Peinar Savital, Shampoo EGO, y Pasta dental Fortident.Item Open Access Habilidades requeridas para desempeñar cargos gerenciales en las PYMES de la industria manufacturera de Quito en los sectores: fabricación de muebles CIIU D. 3600; subsectores: D.3691, D.3692, D.3693, D.3694 y D3699 : fabricación de productos textiles CIIU D.1700; subsectores: D.1729 y D.1730(PUCE - Quito, 2010) Armijos Fuentes, María Cristina; Jarrín Jaramillo, Gladys FabiolaEn la actualidad ya no bastan los conocimientos para garantizar o no el éxito de su gestión, es necesario además que el gerente posea habilidades que le permitan desempeñarse de mejor manera en su trabajo diario. Edgar Schein en su teoría propone que el gerente debe poseer cuatro tipos de habilidades: Habilidades Interpersonales, Habilidades Emocionales, Habilidades Analíticas y, Habilidades Motivacionales y de Valores. El objetivo principal de esta investigación ha sido contrastar las habilidades gerenciales propuestas por Schein y las que en la actualidad dominan los gerentes de las PYMES de la Industria Manufacturera de la ciudad de Quito.