Tesis - Licenciatura en Administración de Empresas (Sin Restricción)
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Habilidades requeridas para desempeñar cargos gerenciales en las PYMES de la industria manufacturera de Quito en los sectores: fabricación de muebles CIIU D. 3600; subsectores: D.3691, D.3692, D.3693, D.3694 y D3699 : fabricación de productos textiles CIIU D.1700; subsectores: D.1729 y D.1730(PUCE - Quito, 2010) Armijos Fuentes, María Cristina; Jarrín Jaramillo, Gladys FabiolaEn la actualidad ya no bastan los conocimientos para garantizar o no el éxito de su gestión, es necesario además que el gerente posea habilidades que le permitan desempeñarse de mejor manera en su trabajo diario. Edgar Schein en su teoría propone que el gerente debe poseer cuatro tipos de habilidades: Habilidades Interpersonales, Habilidades Emocionales, Habilidades Analíticas y, Habilidades Motivacionales y de Valores. El objetivo principal de esta investigación ha sido contrastar las habilidades gerenciales propuestas por Schein y las que en la actualidad dominan los gerentes de las PYMES de la Industria Manufacturera de la ciudad de Quito.Item Open Access Análisis de factibilidad para la creación de una empresa que se dedica a la comercialización de computadoras y sus accesorios en la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2010) Vallejo Jaramillo, Julio César; Altamirano Cumbajin, Jorge PatricioEl Distrito Metropolitano de Quito concentra una gran parte de la actividad económica del país. La base industrial en esta región es diversa, incluyendo rubros tan variados como alimentos, textiles, productos químicos, plásticos, papel, caucho y metales básicos. Sin embargo, el rápido crecimiento económico e industrial ha fomentado la competencia y la necesidad de crear nuevos negocios. La industria de la tecnología contiene una amplia gama de productos, entre los que destacan las computadoras. Estos productos presentan como característica principal una gran cantidad de opciones de personalización de acuerdo a su uso, ya sea profesional, para uso de Instituciones públicas, privadas o para el hogar.Item Open Access Plan de implementación de MRP (Planificación de Requerimiento de Materiales) en una empresa de manufactura de productos de consumo masivo caso: Quala Ecuador S.A.(PUCE - Quito, 2011) Álvarez Peralta, Darwin Enrique; Cueva Brito, Edgart FabiánQuala Ecuador S.A. es una empresa de manufactura y comercialización de productos de consumo masivo. Lleva operando en el Ecuador por un período de cinco años como productora comercializadora productos de consumo masivo. En el año 2005 arrancó la operación de su primera planta de producción de un refresco tipo bolo bajo la marca Bon Ice. En el año 2006 inició la operación de una maquila de helado de yogurt tipo bolo bajo la marca Yogoso. Y finalmente en el año 2008 inició la operación de una maquila de gel para cabello bajo la marca Ego. Comercializa adicionalmente seis marcas de consumo masivo que son Caldos Doña Gallina, Jugos Ya, Golosinas Quipitos, y en cuidado personal: Shampoo y cremas de Peinar Savital, Shampoo EGO, y Pasta dental Fortident.Item Open Access Planificación estratégica para la escuela y colegio Shalón(PUCE - Quito, 2011) Paéz Puente, Erika Gabriela; Moscoso Toquica, Francisco IvánLa educación está muy difundida, en toda sociedad y en todo tiempo, encontramos la educación aunque no existan aulas y profesores, siempre se ha buscado la manera de educar al hombre ya sea impartiéndole costumbres, religiones o historia. El objetivo de la educación es transmitir los conocimientos a lo largo del tiempo. Poco a poco, esta educación ha ido tomando un camino más formal, hasta llegar a lo que tenemos ahora, el derecho a la educación.Item Open Access Propuesta de implementación de gestión por procesos. Caso de estudio: SKS FARMS(PUCE - Quito, 2011) Montalvo Zamora, Natalia Alexandra; León Vega, Cecilia PatriciaLa gestión por procesos permite enfocar globalmente los procesos de la organización e identificar sus interacciones, tener datos oportunos para su control y seguimiento, responder con eficacia y oportunidad a las necesidades del cliente, brindar calidad en los productos a través de la calidad de los procesos y alcanzar el cumplimiento de los objetivos organizacionales a través del control de sus indicadores...Item Open Access “Diseño de un modelo de gestión de talento humano para elevar la calidad operativa de la empresa Pintufer”(PUCE - Quito, 2011) Yela Escobar, Carlos Patricio; Bravo Toledo, Néstor MarceloEs muy importante para una empresa tomar decisiones que resguarden y apoyen con plenitud el buen desenvolvimiento de la misma durante toda su trayectoria, pues de esta manera se logrará ser eficiente y productivo. Se parte de evaluar, determinar y reconocer las falencias en el ámbito administrativo u operativo, con el objeto de fortalecer dichos aspectos y proponer soluciones que sean aplicables desde un punto de vista técnico. El Diseño de un modelo de gestión de talento humano para elevar la calidad operativa de la empresa PINTUFER”, busca direccionar las estrategias y actividades hacia un mismo fin, es decir lograr optimizar los procesos que se desarrollan en la empresa objeto de estudio; se pretende lograr que el trabajo sea más eficiente, competente y puntual; partiendo de una comunicación permanente entre el recurso humano y el componente....Item Open Access Estudio de mercado y análisis financiero de una empresa que se dedica a la prestación de servicios de entretenimiento en el Canton Rumiñahui de la Provincia de Pichincha : caso empresa Gocar(PUCE - Quito, 2012) Díaz Freire, Gelkaly Estefanía; Serrano Machado, Diego FranciscoGOCAR es una empresa que presta servicios de entretenimiento en unos vehículos llamados Buggies. El presente proyecto tiene por objetivos.- Realizar un estudio de mercado para saber la demanda actual y futura de dicho negocio. Plantear mejoras mediante un estudio técnico para la prestación del servicio. Formular nuevas estrategias de mercado para atraer clientes. Realizar la situación financiera de la empresa para tener un diagnostico de la posición actual y dar una evaluación final del centro de entretenimiento. El trabajo realizado para el desarrollo del proyecto se lo hizo en base a las metodologías obtenidas de libros como también se realizó una investigación de campo individual utilizando herramientas como el internet y cuadernos de estudio y en conjunto con entidades del cantón Rumiñahui como fue la colaboración del Peaje. Luego de realizada la investigación se puede decir que los resultados obtenidos es que la empresa es un negocio nuevo en el mercado pero es un incentivo de emprendimiento como también arroja datos económicos a futuro buenos ya que en la evaluación financiera se constato que el VAN es positivo por lo tanto cubre las expectativas de los socios como la inversión dejando así réditos al negocio.Item Open Access Plan de negocios para la creación de una cancha de fútbol playa en la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2012) Miño López, Francisco Javier; Latorre Oviedo, Juan CarlosDesde hace algunos años atrás hasta ahora, el fútbol ha sido catalogado como el deporte que Mueve Multitudes” es el principal deporte a nivel mundial y se ha convertido en un negocio lucrativo y rentable para todos sus participantes, miembros, y personas que de una u otra forma están vinculadas con este; Cabe recalcar que el fútbol tiene subdivisiones o subcategorías entre las cuales encontramos: El fútbol de salón, El fútbol playa, fútbol para personas con capacidades especiales, entre otros. Estas distintas disciplinas practicadas a nivel mundial tanto por el sexo masculino como por el sexo femenino. El fútbol hoy en día se ha convertido en un negocio tan rentable que es imposible imaginar el nivel económico que se maneja en una trasferencia de jugadores, derechos de televisión, pautas publicitarias, giras de equipos a nivel mundial entre otras cosas; En las cuales el factor dinero y el poder de adquisición son los principales protagonistas de un deporte que con el clamor popular se convirtió en una industria tan rentable...Item Open Access Mejoramiento de los procedimientos en plataforma para la prevención de accidentes e incidentes en la empresa Andes Airport Services(PUCE - Quito, 2012) Rubio Cabezas, Erika Fernanda; Rueda Fierro, Iván AlejandroDebido a los constantes incidentes y accidentes en plataforma, la empresa Andes Airport Services ha tenido que incurrir en altos costos para la reparación de estos eventos. Adicionalmente se ha visto afectado la imagen de empresa segura dentro de la aviación. Dado estos antecedentes, se ha implementado una herramienta de medición de procedimientos de seguridad antes, durante y después del vuelo, a fin de identificar los focos o procedimientos bajo estándar que están ocasionando dichos eventos.Item Open Access Plan estratégico para organizar competencias atléticas de ruta dentro del Distrito Metropolitano de Quito. Caso: empresa Aurasur(PUCE - Quito, 2012) Rodríguez Oliva, David Esteban; Aráuz Monge, José EnriqueEn los últimos años, se ha visto una necesidad creciente en el Ecuador hacia el deporte y una sana recreación. Dentro del Distrito Metropolitano de Quito, pocas empresas dedicadas a la organización de competencias atléticas se encuentran cubriendo estas necesidades pero de forma escasa, ya que la demanda es superior a lo que dichas empresas pueden ofrecerItem Open Access Formulación de una metodología para la planeación y control de la gestión con alineamiento estratégico. Caso: Chaide y Chaide(PUCE - Quito, 2012) Sánchez Romero, Patricio Fernando; Idrobo Dávalos, Paúl MichaelLas organizaciones que piensan alcanzar nuevos mercados y mantenerse estables a través del tiempo, se plantean métodos y estrategias que les permita alcanzar sus objetivos, para ello deben estar alerta a los cambios del entorno. El alineamiento estratégico en todos los procesos relevantes es imprescindible, el control de la gestión de la organización, será posible si esta se desarrolla en torno a las diferentes perspectivas conocidas.Item Open Access Plan de negocios para la creación de una empresa productora y comercializadora de un complemento alimenticio a base de quinua para ser comercializada en la ciudad de Quito.(PUCE - Quito, 2012) Andrade Estrada, Jenny Valeria; Cueva Brito, Edgart FabiánLa quinua se ha cultivado en la región andina desde hace miles de años, donde es uno de los cultivos mas importantes como alimento de alta calidad, y su consumo es ancestral en la dieta de la población campesina, principalmente por su incomparable valor nutritivo y sus múltiples usos, ya que esta se puede emplear en casi todas sus partes, para la alimentación humana y animal, especialmente como forraje y concentrados, de manera ornamental, medicinal, y para el control de plagas que afectan a los animales domésticos, entre otros.Item Open Access Guía para la aplicación de procedimientos de auditoría financiera para compañías comerciales que utilizan normas internacionales de información financiera.(PUCE - Quito, 2013) Freire Cepeda, Ricardo Mauricio; Quisiguiña Calle, Francisco JavierActualmente la tendencia global den el mundo de los negocios es la apertura de los mercados y la movilidad de capitales en búsqueda de inversiones rentables. A raíz de esta apertura se hace necesario el requerimiento de una mejor calidad de información y de manera estandarizada para que pueda ser interpretada de una misma manera por distintos usuarios a nivel mundial. Es así que cada vez más países en el mundo están adoptando Normas Internacionales de Información Financiera - NIIF como requerimiento para la presentación de los estados financieros. Y de igual manera compañías que tienen operaciones internacionales, estructuras organizacionales complejas y gran nivel competitivo han visto a las NIIF como una oportunidad para mejorar sus estructuras de reporte...Item Open Access El voluntariado social corporativo como estrategia de responsabilidad social empresarial(PUCE - Quito, 2014) Calle Cahueñas, Jeimie Lucy; Villamar Espín, Inés XimenaA nivel mundial cada vez más empresas invierten en programas de Responsabilidad Social Corporativa, como una respuesta a la búsqueda y práctica de aquellos valores que lleve a distinguir unas empresas de otras. El Voluntariado Corporativo es una de las estrategias importantes de la Responsabilidad Social y nace para elevar la calidad de vida de las comunidades con la principal participación del Recurso Humano, potenciando sus capacidades y recursos. Debe encontrarse coherentemente alineado conjuntamente con la misión y la visión de la empresa y debe estar integrado en el plan estratégico de la empresa en el que se pueda evaluar y comparar los resultados obtenidos a largo plazo. Con este estudio se busca analizar, si mediante la implementación de Programas de Voluntariado corporativo en el plan estratégico de la gestión responsable de las organizaciones se obtiene un impacto positivo en los stakeholders internos y externos, gracias al empoderamiento y liderazgo de los colaboradores en diferentes áreas. Pues establecer programas de desarrollo social ayuda a que los voluntarios fortalezcan conocimientos, desarrollen técnicas de liderazgo y se empoderen en áreas en las que pueden participar y enriquecer con sus conocimientos. Adicionalmente se busca que estos programas sirvan como una herramienta multiplicadora de desarrollo, con convicción de cambio y que sea parte de las ventajas competitivas de las organizaciones. Bajo esta perspectiva, para analizar la información recopilada, la presente investigación se ha dividido en cuatro capítulos, cuyas bases teóricas de cada uno de estos se describen a continuación: El capítulo primero comprende el marco referencial que permite iniciar el estudio del Voluntariado Corporativo. Esto comprende el origen, raíces, definición, características y tipos de voluntariado existentes en la actualidad. La evolución del Voluntariado a través de los años en las empresas. Se analizará la importancia de programas de Responsabilidad Social en el mundo empresarial y porqué las corporaciones buscan incluir estos programas en sus planes estratégicos. Adicionalmente se analizará la relación de los stakeholders y su integración con los intereses de la empresa, de los colaboradores y las necesidades de la comunidad donde ejercen sus actividades. Se incluye además iniciativas internacionales y locales que apoyan la Responsabilidad Social. El capítulo dos, describe principales organizaciones que participan en programas de Voluntariado Corporativo, su liderazgo permanente en Ecuador y las herramientas que analizan la factibilidad de programas de Voluntariado Corporativo. Otro aspecto fundamental para el desarrollo de la investigación son las normas, leyes, instituciones y acuerdos internacionales que impulsan y respaldan los programas de voluntariado en el país, en la legislación ecuatoriana y a nivel internacional. Finalmente el capítulo cuatro, trata sobre conclusiones y recomendaciones concretas de la presente investigación.Item Open Access Propuesta de un modelo de comunicación organizacional interna, caso: empresa GIROS COIFFUR.(PUCE - Quito, 2014) Vega Valencia, Julio César; Villamar Espín, Inés XimenaLas empresas actualmente destinan todas sus estrategias competitivas a la creación de nuevas técnicas de marketing que les genere posicionamiento en el mercado. No obstante, son muy pocas las empresas que le dan prioridad a los sistemas comunicacionales organizacionales para establecer adecuadas estrategias y así llegar a crear un vínculo emocional con el cliente interno y externo, con lo cual se consigue una fidelización del mismo y un nivel de satisfacción alto. Todo trabajador quiere y busca un buen ambiente laboral donde pueda cumplir sus responsabilidades de la mejor manera y pueda sentirse integrado en el grupo de trabajo con lo cual se lograría una mejor productividad y mejor atención y satisfacción del cliente; en lo económico busca un salario justo y equitativo en base a su desarrollo y productividad. La superación personal es muy importante para el trabajador, si la empresa donde trabaja se preocupa del crecimiento personal, formación, salud, bienestar social la satisfacción del empleado se verá reflejada en una mayor producción y se logrará una mejor atención del cliente con lo cual se consigue su lealtad a la marca o servicio.Item Open Access Plan de negocios para determinar la factibilidad de creación de una productora audiovisual, en el Distrito Metropolitano de Quito(PUCE - Quito, 2014) Silva Cabezas, John Ramiro; Fajardo Sampértegui, Christian AlfonsoEl presente estudio tiene como finalidad conocer la factibilidad de la creación de una productora audiovisual encargada de la realización de proyectos audiovisuales de calidad para clientes potenciales sean estos las medianas, pequeñas empresas y personas naturales en la ciudad de Quito teniendo en cuenta aspectos claves como la compra de equipos e implementos tecnológicos, procesos, contratación de recurso humando calificado, que faciliten el ingreso en el mercado Ecuatoriano con precios y calidad siendo competitivos a los productos existentes. Primero se realizó un estudio de la situación actual del país, analizando estadísticas macroeconómicas para conocer el posicionamiento del país en el ámbito económico mundial de acuerdo a su producción de bienes y servicios. Se hizo un estudio de las principales cifras coyunturales donde se puede analizar el estilo de vida, el porcentaje de crecimiento de las empresas, de los sectores y también un análisis del sector social en el país direccionado al sector que se quiere estudiar. Después se realizó un estudio del sector específico donde se va a desenvolver la empresa, siendo este el sector de la cultura, donde se puede situar al sector audiovisual como tal, cabe tomar en cuenta que la principal fuente de ingresos de la empresa serán las publicidades que se prestarían a los clientes potenciales. En lo que se refiere al estudio técnico se determinan los diferentes costos y procesos asociados a la importación de los equipos con los cuales se realizará a cabo el giro del negocio, también los permisos, certificaciones y requisitos legales necesarios con las instituciones controladoras para que el negocio inicie sus operaciones. Se hizo un análisis financiero donde se proyectan los diferentes presupuestos necesarios para obtener el flujo de caja y la inversión inicial de acuerdo a las variables socioeconómicas del país. Se analizan criterios de evaluación como el valor actual neto y la tasa interna de retorno con el costo implícito del capital financiado con bancos.Item Open Access Propuesta de un modelo CRM ( Customer Relationship Management) para un asesor productor de seguros. Caso: AON Risk Services(PUCE - Quito, 2014) Veintimilla Salguero, Adrián Vladimir; Torres Escobar, Vicente AdriánEl mercado de seguros en el Ecuador es altamente competitivo y con un gran número de actores. Según datos oficiales existen 670 asesores productores de seguros, por lo que la competitividad y el crecimiento son temas que generan preocupación y presentan los mayores retos para las empresas del sector. Aon es una multinacional especializada en proveer servicios de intermediación y asesoría en seguros, siendo actualmente el segundo mayor corredor del mundo por sus ingresos. En el Ecuador Aon se ubica en la séptima posición en el ranking de corredores de seguros por sus ingresos, lo cual supone un significativo reto ya que su objetivo en cada país es ser el primero o segundo corredor del mercado. Considerando la competencia y la importancia de las relaciones con los clientes en esta industria, hemos determinado la necesidad de proponer un modelo de CRM que permita a Aon gestionar las relaciones con sus clientes de forma adecuada y consecuentemente cumplir con sus objetivos de rentabilidad y crecimiento. Al implementar la propuesta Aon estará en capacidad de lograr una visión integrada de los clientes y usuarios de sus servicios y podrá gestionar dichas relaciones con una metodología integrada e inteligente. También podrá desarrollar nuevas soluciones enfocadas en los segmentos que le interesan, para mejorar la retención de los clientes, formar relaciones a largo plazo y lograr mayor crecimiento y rentabilidad de la empresa.Item Open Access Diseño de un modelo de gestión de riesgos para los procesos de planificación eléctrica de la corporación CENACE(PUCE - Quito, 2015) Iza Chango, Edison Javier; Salazar Santamaria, Patricia PaulinaEl suministro de energía eléctrica es un servicio muy importante para la vida y desarrollo de la comunidad, ya que basa su comportamiento en los criterios de continuidad y calidad que permiten al usuario final un nivel de satisfacción basado en la no afectación a sus actividades diarias. El cumplimiento en los niveles de continuidad y calidad del suministro eléctrico pueden verse afectados por diferentes causas, que por la naturaleza del servicio son externas e internas, que pueden ser analizadas y controladas mediante un análisis de riesgos, e imponen la necesidad de la implementación de gestión de riesgos en la planificación y operación del suministro eléctrico. En este trabajo se presentan varios temas y metodología que permitirán realizar la gestión de riesgos en una organización que planifica y opera el suministro eléctrico. La tesis tiene cuatro capítulos: en el primer capítulo se describe el Sector Eléctrico Ecuatoriano; hacia dónde se enfoca el tema de la gestión de riesgos; también la descripción de la empresa CENACE, para cuyos procesos de planificación eléctrica se planteará el diseño de gestión de riesgos; finalmente, n el planteamiento de los posibles problemas que se pueden producir al no tener un manejo de riesgos a nivel técnico. En el segundo capítulo se presenta el marco teórico y conceptual en el que se basará el presente trabajo, poniendo énfasis en el análisis de la norma ISO 31000:2011, en la cual se basará el diseño de un proceso de manejo o gestión de riesgos. Se analizan conceptos relacionados al tema de riesgos y se proponen definiciones relacionadas al área eléctrica, que permitan el entendimiento y aplicabilidad de la gestión de riesgos hacia una empresa relacionada al sector eléctrico. En el tercer capítulo se desarrolla la propuesta de un proceso de gestión de riesgos en los procesos de la Planificación Eléctrica en el CENACE, considerando las particularidades técnicas con la cual se realizan los procesos técnicos descritos. En el cuarto capítulo, con la información disponibleItem Open Access Propuesta de un modelo de seguridad y salud ocupacional para una empresa de taladros de perforación(PUCE - Quito, 2015) Sánchez Arévalo, Cristina Alexandra; Cueva Brito, Edgart FabiánEn este estudio, se desarrolla un análisis sobre los requerimientos de políticas y estrategias de Seguridad y Salud que puede tener una empresa de servicios petroleros. Con este conocimiento, se plantea una propuesta consistente para su aplicación, previos ajustes que se requieran, en cualquier empresa de servicios, específicamente en las que brindan servicios de taladros de perforación. Este tema se relaciona con la asignatura de Seguridad Industrial correspondiente a la carrera de Administración de Empresas de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador. La principal motivación para haber seleccionado este tema es el interés personal por la Seguridad Industrial y todos los temas relacionados con RR.HH., y por considerar que pese al extenso bagaje de material existente sobre este tema, aún queda bastante por explorar y desarrollar. Destaca, como principal punto de interés, que hasta el año 2006, la norma vigente, que data de 1983, no era aplicada. Aunque siempre estuvo a cargo del IESS y del Ministerio de Relaciones Laborales (MRL) nunca fue aplicada. Diversas políticas gubernamentales omitían su responsabilidad, y el IESS se limitaba a formular recomendaciones en materia de seguridad industrial a la gerencia de las empresas, pero no era una entidad de control, situación que cambió positivamente durante la pasada década, principalmente por los cambios introducidos en la gestión de la administración pública del actual gobierno. Entonces, los hallazgos de este estudio se centralizan en la falta de conocimiento por todo el personal sobre las tareas y actividades de seguridad industrial, entre otros factores, que se detallan a lo largo de la investigación. En tal sentido, este estudio se formula en cuatro capítulos. El primero, contiene el fundamento teórico, señalando los conceptos principales y su explicación, en subtemas tales como la salud, el riesgo ocupacional, la seguridad industrial, el ambiente de trabajo, la gestión de la calidad en la seguridad industrial, el sistema de auditoría de riesgos del trabajo y la señalética de seguridad industrial. En el segundo capítulo se presenta el análisis situacional del sector petrolero en el Ecuador, para luego examinar algunos datos sobre seguridad industrial endicho sector. Se centra la atención en las actividades de perforación y arme y desarme de la maquinaria industrial, para finalmente explicar las variables que influyen en la materialización de los riesgos. El tercero, contiene la metodología de la investigación, señalando el alcance del estudio, el diseño de la investigación, los métodos, las técnicas y por último el análisis de los resultados de la aplicación de encuestas y entrevistas. El cuarto, finalmente, contiene la propuesta del estudio, empezando por la denominación, los datos informativos de la institución, los antecedentes, los objetivos, la justificación, la base legal y el desarrollo de la propuesta, que finaliza con la matriz de auditoría.Item Open Access Propuesta de implementación de la importación directa de accesorios para autos en la empresa “Comercial Ferryauto”(PUCE - Quito, 2019) Guerra Romero, Evelyn Daniela; Lyko Marczak, Halina MaríaEl presente trabajo de titulación tiene como objetivo evaluar las ventajas y desventajas de la importación directa de accesorios para autos en la empresa Comercial Ferryauto. La empresa Comercial Ferryauto es un negocio ubicado en el sector de Carcelén, que empezó en 1999 con 4 socios y por falta de compromiso se convierte en un negocio netamente familiar desde el 2003. Empezó con la venta de gama de productos para autos como aceite, filtros de aire, filtros de aceite y filtros de combustible; luego expandió su catálogo con productos para ferretería. Actualmente es una empresa con una variedad de productos automotrices y de ferretería que se destaca en el sector por su amplio catálogo principalmente de accesorios para autos y la excelente atención al consumidor. De esta manera los antecedentes generales de la empresa Comercial Ferryauto, así como su plan estratégico y la descripción de los productos que la misma oferta se encuentra detallado en el primer capítulo de la investigación. A continuación, en el segundo capítulo empieza un análisis a profundidad de la empresa en la cual intervienen factores externos como la presentación de sus principales competidores y factores internos como la descripción de los diferentes proveedores con los cuales Comercial Ferryauto trabaja y de su mercado meta ubicado en el sector de Carcelén. Adicionalmente, en este capítulo se realiza un análisis de los volúmenes de venta de la empresa donde junto a datos de compras y ventas se observa que en los últimos existe un estancamiento en las ventas y por ende un menor margen de ganancia. Así mismo, se determina los productos más vendidos y los márgenes de ganancia de estos, junto al análisis de ventas, compras y margen de ganancia se realiza una matriz de priorización y se obtiene el potencial producto de importación para Comercial Ferryauto. Para complementar el análisis de la empresa en el segundo capítulo se añade un análisis FODA. Una vez encontrado el producto que se desea importar, en el tercer capítulo se investigó sobre los trámites, documentación y demás requisitos para poder importar en el Ecuador y en especial se buscó información adicional acerca de requisitos únicos para la importación del producto potencial de importación para Comercial Ferryauto. A continuación, se analizó los países que podrían convertirse en el proveedor potencial de importación para Comercial Ferryauto con ayuda de datos de TradeMap e información de comercio exterior. Una vez escogido los países, se buscaron proveedores y se determinó el país del cual Comercial Ferryauto debería importar, China fue el país seleccionado y después de realizar cotizaciones con varios de sus proveedores en Alibaba se determinó que el proveedor que nos ofrecería los mejores resultados sería Hangzhou Rainbow Auto parts Co. Ltda en base a información de precios, calidad y variedad. Para completar la investigación, se comparó el precio de compra actual de filtros con proveedores nacionales y el precio de compra de filtros cotizado con el proveedor Rainbow de China, obteniendo un ahorro del 79% que en unidades monetarias es de alrededor de $2,00 por filtro. Se finaliza el capítulo con las ventajas y desventajas de la importación directa de filtros del proveedor seleccionado. Para finalizar el presente trabajo de titulación, fue necesario complementar con las conclusiones y recomendaciones que permitan entender de una mejor manera los resultados de la investigación realizada.