Tesis - Licenciatura en Ecoturismo y Guía de Turismo Nacional (Sin Restricción )

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Análisis de la gestión y el manejo del turismo en la comunidad de Salinas de Guaranda
(PUCE - Quito, 2012) Andrade Martínez, Andrea Lucía; Almeida Ferri, María Katalina
Las sociedades a través de la historia han desarrollado distintas actividades económicas, para garantizar la sobrevivencia de las mismas, sin embargo no es hasta después de varios años e inclusive siglos que se llegan a identificar las consecuencias de estas actividades, tanto económicas como sociales y ambientales. Al analizar comparativamente tanto los beneficios como los impactos o consecuencias generadas, se descubre que a largo plazo, los beneficios no justifican los impactos provocados. (Lombeida, 2007) En la Parroquia de Salinas de Guaranda, gracias a la gestión económica realizada por la comunidad, se puede evidenciar los beneficios de la gestión en la actualidad, en especial en la calidad de vida, el cambio empezó a partir de los años 70, (Sangoquiza & Asunción, 2009), según comentarios de los guías antes se podía pescar ahora es muy raro encontrar peces en los ríos de la población, lo cual nos indica que la calidad del agua ha bajado, es por ello que se recomienda realizar un análisis y planificación para direccionar las consecuencias del turismo y mitigar sus impacto. Dentro de estas actividades económicas se encuentra al turismo, actividad que causa impactos positivos y negativos en el territorio donde se desarrolla, y en la sociedad que se encuentra involucrada. Para identificar, evaluar, y mitigar los impactos negativos que se pueden generar, y a su vez potenciar los beneficios, garantizando una distribución equitativa de los mismos, es necesario realizar un análisis y planificación de la actividad turística que se quiera aplicar. Tomando en cuenta todos sus procesos y actores involucrados, brindándole así la capacidad al territorio para desarrollarse adecuadamente (Merinero & Pulido, Desarrollo Turístico y Dinámica Relacional. Metodología de Análisis Para la Gestión Activa de Destinos Turísticos., 2009). Para realizar dicho análisis resulta importante el considerar tanto actores y factores; externos e internos, se puede tomar ejemplos de emprendimientos similares, evaluando las fortalezas
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Análisis de la vinculación de los sectores productivos a la cadena de valor del turismo en Galápagos
(PUCE - Quito, 2012) Serrano Guzmán, Claudia Susana; Muñoz Barriga, Andrea
Galápagos es un destino que comenzó su proceso turístico hace ya 15 años. La Reserva experimenta un proceso de cambio y crecimiento que comenzó hace aproximadamente hace dos década. El turismo aumenta a un ritmo notable, y actualmente es el motor económico del archipiélago, de su ciclo de crecimiento y es la primera fuente de ingreso en Galápagos; esto ha dado lugar a la apertura de Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES), entre éstas agencias de viajes, operadoras, etc.
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Análisis de la vinculación del turismo con los sectores productivos en la Reserva de Biosfera Sumaco
(PUCE - Quito, 2012) Molina Lupera, Sara Eugenia; Muñoz Barriga, Andrea
La presente investigación tiene como objetivo analizar la vinculación de la actividad turística con los sectores económicos en los cantones de Tena y Archidona de la Reserva de Biosfera Sumaco (RBS). La metodología empleada consistió en el análisis cuantitativo y cualitativo. Para el levantamiento de la información cuantitativa se realizó encuestas a los pobladores de la RBS utilizando el método de muestreo aleatorio simple, con el fin de conocer su percepción sobre la vinculación de sus ocupaciones al turismo. La encuesta se dividió en tres secciones referentes a 1) perfil del residente, 2) vinculación de las actividades productivas con el sector turístico y 3) conocimiento de la Reserva de Biosfera Sumaco. Dicha información fue tabulada y analizada en el programa de estadística básica Microsoft Excel. Para el análisis cualitativo se realizaron entrevistas semi-estructuradas a actores clave del sector turístico, productivo y comunitario, aplicando la técnica de muestreo no probabilístico “snowball sampling”. Dicha información fue analizada con la ayuda de la herramienta informática ATLAS.ti. versión 6.2.27. Los resultados demuestran que si bien hay vinculación de los sectores productivos al turismo, la población desconoce o no evidencia dicha relación. Los empresarios turísticos intentan fomentar la producción y consumo local, sin embargo se detectaron algunas limitaciones que tienen que ver con la falta de capacitación y la deficiente calidad de los servicios y productos ofertados. Por otro lado existen problemas causados por el crecimiento desorganizado del sector turístico, el cual es consecuencia de la falta de planificación y desarticulación de las entidades, factores que causan impactos negativos en la calidad de la región como destino turístico
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Análisis de los hábitos de ocio de los jóvenes universitarios de 18 a 25 años de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador
(PUCE - Quito, 2021) Guallasamín Suquillo, Alba Estefanía; Almeida Ferri, María Katalina
El presente trabajo es una disertación teórica-aplicada que tiene como objetivo determinar la relación entre la práctica de actividades de ocio y el beneficio o no beneficio que perciben los practicantes. Cabe recalcar que actualmente existen muchas ideas, conceptos, vertientes, direcciones y autores que estudian el fenómeno del ocio, debido a su importancia social, cultural y económica, pero la dirección que ha servido de guía para esta investigación es la teoría de Ocio Valioso desarrollada por el Instituto de Estudios de Ocio de Deusto. Este estudio de tipo cuantitativo pretende profundizar su análisis de ocio valioso en la sociedad juvenil universitaria y, por ello tomó como muestra la comunidad estudiantil de pregrado la PUCE, misma que se conformó por más de un tipo de estudiantes, pues se buscaba comparar hábitos de ocio con más tiempo de práctica y los hábitos con menos tiempo de práctica, entonces se pidió la colaboración de estudiantes pertenecientes a algún club universitario (deportivo y/o cultural) y a estudiantes no pertenecientes. Finalmente, como se dijo, el reconocimiento del tipo de aporte de determinadas actividades de ocio es el motor principal del estudio, por ello se ha enfatizado en los beneficios y no beneficios percibidos por los practicantes de diferentes actividades de ocio.
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Análisis de los servicios de hospedaje y guianza de Mindo y sugerencias de mejora
(PUCE - Quito, 2013) Rivas Sánchez, Ana Belén; Cupuerán Arias, Edison Eduardo
La idea de realizar un análisis de los servicios de alojamiento y guianza de Mindo, surge debido a la alta demanda que este destino tiene actualmente, por lo tanto los servicios que ofrecen deben ser de alta calidad, sin embargo podría verse afectados por un turismo masivo trayendo como consecuencia la insatisfacción del turista. El objetivo de la investigación es analizar estos servicios para posteriormente en base a los resultados, definir sugerencias de mejora de los mismos. En primera instancia se realizó un levantamiento de información general del estado actual de Mindo y las normas que rigen la calidad de los servicios de alojamiento y guianza, posteriormente en base a dos metodologías extranjeras se pudo realizar una metodología propia que permita medir la calidad de servicios en Mindo, la misma se basó en el método SERVQUAL para la valoración de satisfacción de los turistas y el método de la Calidad Real vs la Calidad Percibida utilizada por los autores Hernández, Muños y Santos (2005) de la Universidad de Salamanca. Gracias a la metodología utilizada se pudo obtener resultados generales que sugieren en el servicio de alojamiento, un alto índice de insatisfacción en aspectos como idioma, ventilación e iluminación de las habitaciones y servicios de comunicación como internet, televisión, etc. y para los servicios de guianza, a pesar de no tener un alto porcentaje de insatisfacción , si se evidenció un descontento en aspectos como: falta de capacitación, inseguridad y falta de entrega de información para estar preparados para un tour y finalmente el planteamiento de sugerencias de mejora arroja ideas y posibles soluciones a las brechas encontradas en la investigación.
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Análisis de presencia de modelos de gestión en las empresas turísticas de la zona de Crucita, provincia de Manabí.
(PUCE - Quito, 2012) Ávalos Ledesma, María José; Almeida Ferri, María Katalina
El análisis de la gestión de empresas turísticas de la Parroquia de Crucita se lo realizó bajo un estudio en el cual se identificaron los principales problemas que tiene la Parroquia al realizar actividades turísticas empresariales sin planteamiento de objetivos, es decir que este tipo de actividades no cuentan con una filosofía organizacional clara, por lo tanto no logran obtener una visión ni misión específica lo que da como resultado que los servicios prestados no son satisfactorios en su totalidad desde el punto de vista del cliente, lo que afecta para el desarrollo del destino.
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Análisis del grado de satisfacción entre la oferta y la demanda turística del patrimomio Tutístico-Cultural ciudad Mitad del Mundo
(PUCE - Quito, 2012) Espinosa Barahona, Haidy Alexandra; Cupuerán Arias, Edison Eduardo
El presente trabajo permite analizar el grado de satisfacción de los turistas que incluyen su visita a la Ciudad Mitad del Mundo, principalmente aquellos que viajan sin necesidad de un paquete turístico ofertado por un turoperador. Se estudian los diferentes productos promocionados y su coherencia con respecto al concepto „mitad del mundo?, además de la calidad de los servicios; estableciéndose así, la satisfacción obtenida respecto a los principales componentes de estos productos y servicios con sus implicaciones. En este sentido, se ha desarrollado un estudio empírico a través de 400 entrevistas personales elaboradas en los exteriores de los principales productos turísticos: Museo Etnográfico, Pabellones culturales, Planetario y la Plaza central. Asimismo, se analizan los resultados obtenidos en el estudio de mercado y se determinan las brechas de calidad existentes entre lo que el turista espera y lo que en realidad recibe, respecto a la información, durante la visita a este destino. Finalmente, se propone un conjunto de estrategias idóneas para reactivar el desarrollo turístico en el patrimonio turístico-cultural Ciudad Mitad del Mundo.
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Análisis del potencial turístico del territorio del pueblo Kichwa de Rukullakta (PKR), ubicado en la provincia del Napo, cantón Archidona
(PUCE - Quito, 2012) Cadena Obando, David Fernando; Almeida Ferri, María Katalina
Cada vez el turismo hoy por hoy es uno de los sectores importantes dentro del dinamismo de la economía nacional y mundial actual. Por esta razón el presente trabajo tiene por objetivo hacer una diagnostico la potencialidad turística del Pueblo Kichwa de Rukullakta, para ver su posible oferta turística. La identificación y valoración de los diferentes recursos turísticos cumplen un papel importante para el desarrollo de cualquier actividad turística en los espacios tanto urbanos como rurales. Este documento contribuiría en un futuro cercano al desarrollo de la iniciativa que planteo el gobierno del PKR de implementar actividades económicas en sus territorios dentro del marco turístico, esto como alternativa de desarrollo sostenible en de los diferentes centros poblados que conforman el PKR y así dejar de lado la posibilidad de realizar actividades extractivas dentro del territorio para la obtención de recursos económicos.
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Análisis en certificaciones de turismo sostenible y percepción por parte de agentes de oferta turística en la Reserva de Biósfera Sumaco
(PUCE - Quito, 2012) Rodríguez Rubio, Carla Cecilia; Muñoz Barriga, Andrea
El turismo es considerado como un elemento clave para el mantenimiento de la economía nacional en varios países desde Costa Rica hasta el Japón. El turismo ambientalmente responsable tiene el potencial para generar fondos y mejorar la calidad de vida que de otro modo no estarían disponibles para zonas aisladas o que no son aptas para los esquemas productivos tradicionales. Puede también convertirse en el núcleo de alianzas entre actores empresariales, sociales y públicos, que normalmente no trabajarían juntos (Barrow, 2007).
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Análisis previo a un plan de interpretación para el museo de la empresa pública de turismo ciudad Mitad del Mundo
(PUCE - Quito, 2012) Iza Segovia, Carlina Alexandra; Cupuerán Arias, Edison Eduardo
Ecuador cuentan con una gran variedad de atractivos, los cuales se están desarrollando turísticamente con el pasar del tiempo, convirtiéndose así en un importante destino turístico internacional, sin embargo se ve la necesidad de mejorar las ofertas y servicios de los distintos lugares y espacios turísticos del país. Se debe poner énfasis en los servicios de aquellos lugares que son más visitados por los turistas, en especial aquellos que tienen un mayor enfoque en los aspectos culturales y educativos. Generalmente este tipo de lugares tienen la doble función de educar y promocionar hacia los turistas las bondades de la cultura o las riquezas de un país. Entre los espacios de visita turística que se destacan por las características antes mencionadas, se encuentran los jardines botánicos, zoológicos y sobre todo los museos (SIMBIOE, 2007). En el caso de los museos, tienen una doble responsabilidad: la de preservar la integridad del objeto como elemento de nuestro patrimonio y la de contribuir a la educación de la sociedad, labor que generalmente se ve expresada en su misión. Para que este objetivo se cumpla es necesario llegar a un equilibrio entre estas dos responsabilidades (Hernández, 2006). Sin embargo, se encuentra que estas instituciones se basan o se centran en el cuidado y mantenimiento exclusivo de la colección, lo que produce que se descuida la experiencia de visita del turista e incluso se presentan problemas de confusión en la información que se brinda (SIMBIOE, 2007). En los últimos años, en algunos museos prevalecen miradas muy tradicionalistas sobre los procesos culturales y educativos, demostrando una estructura de manejo y administración poco acordes a las necesidades actuales; ya que en estas instituciones a más de dar respuestas, se debe generar preguntas y ofrecer un entorno que favorezca la exploración y el descubrimiento; mejorando así el proceso de aprendizaje y a su vez ofreciendo espacios educativos, los cuales sirvan como apoyo para la formación
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Análisis y evaluación preliminar del sector turístico del Ecuador frente a los retos globales referentes a ahorro y a eficiencia energética
(PUCE - Quito, 2011) Sotomayor Salvador, Juan Pablo; Lombeida Jiménez, Diego Fernando
Todos los agentes del desarrollo turístico tienen el deber de salvaguardar el medio ambiente y los recursos naturales, en la perspectiva de un crecimiento económico saneado, constante y sostenible, que sea capaz de satisfacer equitativamente las necesidades y aspiraciones de las generaciones presentes y futuras. (OMT, Articulo 3 El Turismo, factor de Desarrollo Sostenible, 2006)
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Análisis y valoración del paisaje de la parroquia Atahualpa cantón Quito, provincia Pichincha como recurso para potencializar el turismo
(PUCE - Quito, 2017) Silva Terán, Karina Isabel; Coello Hinojosa, Flavio Enrique
La parroquia Atahualpa, ubicada en el centro-norte del cantón Quito, provincia de Pichincha, se encuentra en las faldas occidentales del volcán Fuya Fuya, que ofrece una amplia gama de opciones rurales, recursos naturales y recursos culturales, los cuales deberán ser desarrollados de acuerdo a una planificación tomando en consideración las potencialidades y limitaciones del territorio. El paisaje como elemento intangible de un territorio es la manifestación de la acción humana como de la acción de la naturaleza paisajística del lugar. Por ello en la parroquia Atahualpa se puede visualizar diversas zonas elevadas en las montañas, bosques con densa vegetación arbórea, además de sus cascadas y ríos que rodean los paisajes tanto urbano, natural y agrícola que se visualiza en la zona de estudio. Se realizó una valoración del paisaje y sus elementos constitutivos desde una perspectiva ambiental, social, económica y cultural para ayudar a entender el espacio geográfico desde una visión integral. Las estrategias se desarrollan en base a los resultados obtenidos de las encuestas aplicadas a los visitantes que llegan a la parroquia, así como a los habitantes de la zona, los mismos que bajo su propia percepción otorgaron su criterio que, ayudarán a formular estrategias oportunas acorde a las necesidades de la parroquia y a su vez que contribuyan con el desarrollo turístico que beneficie a la parroquia y a sus habitantes. Para finalizar la investigación brindará información correspondiente a las potencialidades y limitaciones que ofrece la parroquia y de esta forma emprender acciones de preservación, conservación y manejo de los recursos y ponerlos en valor a través de las actividades turísticas sostenibles para mejorar el nivel de vida de las familias de la parroquia Atahualpa.
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Buenas prácticas de manejo de los recursos flora y fauna en la Reserva Verdecocha
(PUCE - Quito, 2009) Rivadeneira Barba, Andrea Paola
La adopción de Buenas prácticas de Manejo de los recursos flora y fauna apoyará en cierta manera a dirigir las prácticas de la reserva hacia la conservación de éstos recursos y el mejoramiento de la calidad del producto. Dentro de este marco, las medidas de corrección aquí propuestas, se orientan hacia el desarrollo empresarial, dando como resultado un mejor desempeño socioeconómico de la reserva Verdecocha. Cabe recalcar que la presentación de este manual no sería posible sin la información obtenida del Rainforest Alliance y su publicación: Buenas Prácticas para el Turismo Sostenible, una guía para el pequeño y mediano empresario
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Caracterización del turista de surf en la playa de Montañita, provincia de Santa Elena
(PUCE - Quito, 2015) Solórzano Bastidas, José Etiel; Almeida Ferri, María Katalina
La investigación que a continuación se presenta tiene como finalidad elaborar el perfil del turista de surf que acude a la playa de Montañita en la provincia de Santa Elena, para lo cual se citan los trabajos teóricos de diferentes autores que guían y articulan los temas que serán tratados a lo largo de esta disertación. En base a la metodología utilizada en el presente trabajo, se aplican técnicas de recolección de información primaria, como entrevistas a los diferentes actores privados, comunales e institucionales que intervienen en el desarrollo de las actividades turísticas en la zona de estudio y encuestas a los turistas de surf, los cuales son el motivo de este estudio. Finalmente, en base al análisis de los resultados obtenidos, se llega a las conclusiones propuestas en un principio, que no excluyen otros análisis que fueron encontrados a lo largo de la investigación, cuya problemática se entrelaza de forma directa con el fenómeno de estudio.
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Definición del límite de cambio aceptable en el parque nacional Jeannette Kawas (Honduras), con miras a fomentar el ecoturismo en la zona
(PUCE - Quito, 2013) Moreno Rivadeneira, Paúl Alberto; Cupuerán Arias, Edison Eduardo
El Parque Nacional Jeannette Kawas (PNJK) está considerado como una de las diez zonas prioritarias para la conservación de la biodiversidad en Honduras (USAID/MIRA, 2008). Su ubicación geográfica y proximidad con otras áreas protegidas, como el Jardín Botánico y Centro de Investigación Lancetilla, Parque Nacional Punta Izopo, Refugio de Vida Silvestre Texiguat, Parque Nacional Pico Bonito y Refugio de Vida Silvestre Cuero y Salado y su conectividad con el Sistema Arrecifal Mesoamericano (SAM) y del Corredor Biológico Mesoamericano (CBM), hacen del Parque un área de gran valor en el proceso de conservación de la región mesoamericana (PROLANSATE, 1996).
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Diagnóstico para el diseño de una ruta de turismo de aventura en el Cantón Rumiñahu
(PUCE - Quito, 2013) Almeida Villamarín, Cinthya Paola; Coello Hinojosa, Flavio Enrique
El diseño de rutas requiere en primera instancia de diagnóstico y planificación, por esta razón se siguen pasos secuenciales. La parte inicial de la disertación corresponde a la situación actual del cantón, a continuación se encuentra la evaluación de los atractivos naturales del cantón con la intención de identificar, determinar, e integrar los atractivos naturales a la ruta. Posteriormente está el estudio de mercado realizado a través de encuestas a turistas, conjuntamente con el análisis de la oferta turística por medio de entrevistas a operadores turísticos de la zona. Finalmente se procede al diseño del producto turístico en base a la modalidad de aventura, identificando, determinando y organizando las actividades que se incluyen en la ruta.
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Diseño de nuevos paquetes turísticos para la Hostería Mirasierra en base al análisis de satisfacción de clientes
(PUCE - Quito, 2013) Criollo Castillo, Aracely; Coello Hinojosa, Flavio Enrique
En la actualidad un estudio de satisfacción de clientes refleja los errores que tiene una empresa en la prestación de sus servicios, le permite además diseñar nuevos servicios que le ayuden a la empresa ser más competitivo ante un mercado cada vez más exigente. Entender al cliente es el pilar fundamental sobre el que las empresas se apoyan para mejorar y emprender una actividad económica, al ser una prioridad, la empresa realiza e implementan mejoras con el fin de obtener resultados y la solución de problemas. La toma de decisiones y la mejora o creación de nuevos servicios permite un crecimiento económico y un buen posicionamiento en un mercado cada vez más competitivo. Para obtener los mejores resultados para la empresa al realizar un análisis interno y externo. El análisis del entorno externo de una empresa lleva a establecer las oportunidades y amenazas que se desarrollan a su alrededor. De igual forma, el análisis del entorno interno ayuda a establecer las fortalezas y debilidades de la empresa, dicho análisis se lo realiza a través de la utilización del FODA. Un análisis FODA tiene como objetivo fundamental confrontar la situación externa con la situación interna proporcionando la facilidad de establecer estrategias que ayuden a la empresa a mantenerse en el mercado o crezca en el mismo. Para el análisis FODA se debe tomar en cuenta las características externas que favorezcan o perjudiquen a la organización a las mismas se las llama Oportunidades y Amenazas. Para el análisis interno se toma en cuenta a los clientes internos, directivos, ubicación, infraestructura con la finalidad de establecer las fortalezas y debilidades de la entidad. Este análisis servirá para la toma de decisiones y mejoras del servicio. Para incrementar la demanda en la hostería Mirasierra y tener resultados favorables se ha utilizado el estudio de satisfacción de los clientes en base al Modelo Servqual, el mismo permite conocer las debilidades de la hostería, a través de preguntas básicas realizadas a los clientes actuales de la entidad, en base a resultados que arroje este cuestionario se puede reestructurar y/o crear nuevos servicios para obtener clientes satisfechos.
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Diseño de un Plan de Interpretación Ambiental para la Actividad de Observación de Aves dentro del Parque Metropolitano Guangüiltagua
(PUCE - Quito, 2010) Arellano Solórzano, Stephany Daniela; Cupuerán Arias, Edison Eduardo
La educación ambiental surge entre la década de los sesentas y setentas, y, hasta la fecha se ha enfrentado a diversos cambios que van de la mano con respecto a la posición y a la relación del ser humano con su entorno, aunque siempre con un fin determinado: conseguir que los seres humanos tomemos conciencia de nuestro papel como especie, en interacción con muchas otras, en el complicado sistema de relaciones que es la biosfera” (Fernández & Fallas) La educación ambiental es un proceso a largo plazo que busca que las personas y la comunidad tomen conciencia de su relación con el entorno y formar en ellos valores y actitudes que les permita tomar las acciones necesarias para enfrentarse y solucionar problemas ambientales. (Fernández Balboa & Bertonatti, 2000) Existen tres tipos de educación ambiental, en los que destaca la informal que incluye las actividades de interpretación y recreación como algunas de las herramientas más eficaces para llegar a sus objetivos de concientizar, educar y participar.
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Diseño de un programa de capacitación en interpretación y servicio al cliente para las guías nativas de la Asociación de Mujeres Kuri Muyu, comunidad Kichwa de Añangu, provincia de Orellana
(PUCE - Quito, 2015) Félix Mera, María Magdalena; Cupuerán Arias, Edison Eduardo
El presente trabajo investigativo tiene como objetivo el diseño de un programa de capacitación en interpretación y servicio al cliente para las mujeres kichwas de la Asociación “Kuri Muyu”, con el fin de mejorar los servicios prestados en la operación de los lodges de la zona, mediante la optimización de los recorridos guiados y la adopción de nuevas herramientas de trabajo para sus interpretaciones. El turismo comunitario se ha desarrollado en el Ecuador desde hace varias décadas, respondiendo a la necesidad de fomentar criterios de sustentabilidad y equidad en comunidades indígenas, las cuales, al ser dueñas de territorios con potencial turístico, cultural y natural, han visto la oportunidad de diversificar su economía y mejorar su calidad de vida, a través de esta actividad. Sin embargo, muchas de estas comunidades han entrado a la actividad turística sin preparación previa, realizando la mayor parte de sus actividades de forma empírica, lo cual se ve reflejado en la calidad del servicio que se presta. Así, surge la necesidad de mejorar estas falencias a través de procesos, tales como la capacitación, la planificación y el acompañamiento técnico, para una mejor prestación de estos servicios. En el caso específico de las guías nativas de la Asociación de Mujeres “Kuri Muyu”, se ha visto la necesidad de un proceso que les permita mejorar el servicio de interpretación y atención al cliente, como un requerimiento que surge después de cuatro años de trabajo empírico con turistas. Jiovanny Rivadeneira, líder de la Comunidad Kichwa de Añangu, considera que: El trabajo que vienen haciendo las mujeres en “Kuri Muyu” es muy bueno, sin embargo, si lo analizamos desde la perspectiva empresarial o de negocios con relación a la competencia, el servicio podría mejorar significativamente a través de una adecuada formación de las guías en turismo. (J. Rivadeneira, comunicación personal, 19 de febrero de 2014) Por este motivo, se debería realizar un diagnóstico para determinar la situación actual con respecto al conocimiento y puesta en práctica de: la interpretación ambiental y cultural, el servicio al cliente interno y externo, las medidas de seguridad del pasajero, el manejo de grupos y el conocimiento del área. Con esta información se busca establecer los parámetros necesarios para la elaboración de un programa de capacitación en interpretación turística y atención al cliente, para quienes actualmente ofrecen este servicio.
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Diseño de un sistema de facilidades y servicios turísticos integrados para el Parque Nacional Machalilla
(PUCE - Quito, 2013) Franco Vicuña, Ana Paola; Cupuerán Arias, Edison Eduardo
La actividad turística en el Parque Nacional Machalilla es hoy en día una actividad estratégica que impulsa el desarrollo de la economía local. Las cifras actualmente registradas por el Ministerio de Turismo del Ecuador, reflejan un incremento anual en el número de visitantes a esta área protegida; situación que refleja el potencial de éste destino turístico, gracias principalmente a su belleza paisajística, incomparable biodiversidad marina y su invaluable caudal arqueológico. Mientras que por otra parte, la perspectiva de los diferentes actores involucrados en el desarrollo turístico de la región, entre visitantes y proveedores de servicios, permite resaltar la necesidad de una mayor participación en la planificación turística del área, así como mayor coordinación con la administración a cargo del parque nacional. Temas relacionados al incremento de la demanda turística en la zona y sus alrededores, la accesibilidad y conectividad entre atractivos turísticos, los servicios y facilidades a disposición, así como las tendencias de consumo por parte de los visitantes, permiten avizorar el diseño de un sistema de facilidades y servicios turísticos integrados, que funcione como una herramienta que adapta y coordina los elementos de la industria turística para la satisfacción óptima de las necesidades y deseos de determinados grupos de visitantes, generando de esta manera empleo y desarrollo económico y social a nivel local, regional, y nacional.

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