Tecnología Superior en Negociación y Ventas

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    Análisis del neuromarketing y su incidencia en el comportamiento de compra de los clientes de la empresa Medinatural
    (PUCESD-Santo Domingo, 2026) Márquez Alcívar , Adriana Gicela; Zambrano Bravo , Pablo Antonio; Miranda Rojas , Jajayra Elizabeth; Miranda Rojas , Jajayra Elizabeth
    El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo analizar la incidencia del neuromarketing en el comportamiento de compra de los clientes de la empresa Medinatural, con la finalidad de identificar estrategias que contribuyan al fortalecimiento de la atracción y fidelización de los consumidores. La investigación se desarrolló mediante un enfoque mixto, con alcance descriptivo y exploratorio, empleando como técnicas de recolección de información la encuesta y la entrevista. Como instrumentos se aplicó un cuestionario estructurado dirigido a una muestra de 155 clientes de la empresa y una guía de entrevista aplicada al gerente general de Medinatural. Asimismo, se realizó un diagnóstico situacional mediante el análisis interno y externo de la empresa, apoyado en las matrices EFI y EFE, además de la identificación de las características, gustos y preferencias del mercado meta. Entre los principales resultados se evidenció que los estímulos visuales, la presentación de los productos, la percepción de confianza, la publicidad visual y la atención personalizada influyen significativamente en la decisión de compra y en la intención de recompra de los consumidores. Finalmente, se concluye que la aplicación de estrategias de neuromarketing permite fortalecer el posicionamiento comercial de Medinatural, mejorar la experiencia del cliente e incrementar la fidelización dentro de un mercado altamente competitivo
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    Estrategias de marketing digital para la captación de clientes en la Empresa Manantial de la Salud, ubicada en la Ciudad de Santo Domingo.
    (PUCESD-Santo Domingo, 2026) Amaya Mendoza , Angie Ozmary; Monsalve Quiroz , Karla Enedina; Miranda Rojas , Jajayra Elizabeth; Miranda Rojas , Jajayra Elizabeth
    El marketing digital se ha convertido en un eje operativo para la captación de clientes en negocios locales, especialmente cuando el consumidor compara alternativas en redes y prioriza canales de atención inmediata. El objetivo principal de esta investigación es plantear estrategias de marketing digital que contribuyan a la captación de clientes en la empresa Manantial de la Salud, ubicada en Santo Domingo. La metodología aplicada tuvo un enfoque mixto y tipo descriptiva, para la cual se aplicó una encuesta estructurada al 100% de los clientes, teniendo como totalidad 150 clientes, además se analizó los datos mediante frecuencias y porcentajes y la vez se evidenció en los resultados un mercado con predominio femenino, concentración geográfica en Santo Domingo, consumo recurrente de productos naturales y preferencia marcada por WhatsApp para comprar y recibir información, junto con alta valoración de calidad, atención y confianza. En cuanto a contenidos, se identificó interés tanto por promociones como por información de beneficios y usos, y se evidenció sensibilidad al precio frente a la competencia, lo que obliga a comunicar valor y credibilidad más allá del descuento. Se concluye que la captación de clientes mejora al organizar un embudo simple centrado en WhatsApp, respaldado por redes sociales con contenidos por necesidad, evidencia de confianza y atención rápida, integrando seguimiento básico para recompra y recomendación.
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    "Incidencia del neuromarketing en el comportamiento de compra de los clientes de la empresa Medikhealth S.A.S,ubicada en la Ciudad de Quito"
    (PUCESD-Santo Domingo, 2026) Mora Angueta , Melany Karely; Pereira Chamorro, Raquel Carolina; Miranda Rojas , Jajayra Elizabeth; Miranda Rojas , Jajayra Elizabeth
    El presente trabajo analiza la incidencia de variables asociadas al neuromarketing en el comportamiento de compra de los clientes de la empresa Medikhealth S.A.S. , ubicada en la ciudad de Quito. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto con alcance descriptivo, integrando revisión documental, entrevista semiestructurada aplicada a la representante legal, encuesta estructurada aplicada a una muestra de 384 personas y observación directa del proceso logístico mediante checklist. Los resultados evidenciaron que la presentación del producto, la claridad de la información y los estímulos sensoriales influyen directamente en la confianza, la percepción de valor y la intención de compra de los consumidores. Asimismo, se identificó que la empresa se encuentra en una posición estratégica media, lo que implica la necesidad de fortalecer la coherencia visual, la comunicación funcional y la consistencia operativa para mejorar la experiencia del cliente y sostener la preferencia de marca. En conclusión, la incidencia del neuromarketing se manifiesta en la forma en que los estímulos sensoriales y la claridad cognitiva reducen incertidumbre, fortalecen la confianza y elevan el valor percibido, por lo que las estrategias deben centrarse en la estandarización visual, la simplicidad del mensaje y la mejora de procesos internos.