Análisis del neuromarketing y su incidencia en el comportamiento de compra de los clientes de la empresa Medinatural
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Date
2026
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Publisher
PUCESD-Santo Domingo
Abstract
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo analizar la incidencia del neuromarketing en el comportamiento de compra de los clientes de la empresa Medinatural, con la finalidad de identificar estrategias que contribuyan al fortalecimiento de la atracción y fidelización de los consumidores. La investigación se desarrolló mediante un enfoque mixto, con alcance descriptivo y exploratorio, empleando como técnicas de recolección de información la encuesta y la entrevista. Como instrumentos se aplicó un cuestionario estructurado dirigido a una muestra de 155 clientes de la empresa y una guía de entrevista aplicada al gerente general de Medinatural. Asimismo, se realizó un diagnóstico situacional mediante el análisis interno y externo de la empresa, apoyado en las matrices EFI y EFE, además de la identificación de las características, gustos y preferencias del mercado meta. Entre los principales resultados se evidenció que los estímulos visuales, la presentación de los productos, la percepción de confianza, la publicidad visual y la atención personalizada influyen significativamente en la decisión de compra y en la intención de recompra de los consumidores. Finalmente, se concluye que la aplicación de estrategias de neuromarketing permite fortalecer el posicionamiento comercial de Medinatural, mejorar la experiencia del cliente e incrementar la fidelización dentro de un mercado altamente competitivo
Description
Keywords
Neuromarketing, Comportamiento de compra, Estrategias de marketing, Mercado metaConsumidor