Tesis de Maestria en Gestión del Talento Humano
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Estudio del clima laboral con enfoque en desarrollo profesional en la Unidad de Hemodiálisis Esmeraldas S.A. ESMEDIAL(PUCESE - Programa de Maestría en Gestión del Talento Humano, 2024-05-22) Vernaza Montaño, Nancy Jessenia; Samaniego García, Rosa PaolaEl presente estudio se realizó en la Unidad de Hemodiálisis Esmeraldas S.A, con 10 años de servicio a la comunidad esmeraldeña. El objetivo general de este estudio fue analizar la situación actual del clima laboral con enfoque de desarrollo profesional en la Unidad de Hemodiálisis Esmeraldas S.A. Para ello se planteó una investigación con enfoque mixto: cuantitativo y cualitativo, con alcance descriptivo. Se aplicó una encuesta a cuarenta empleados, operativos y administrativos, y una entrevista a un directivo que permitió generar un análisis de las percepciones en ambos casos y establecer semejanzas, diferencias y sugerencias de acuerdo a los resultados obtenidos. Para este estudio se tomó como base cinco dimensiones a evaluar: autorrealización, supervisión, comunicación, involucramiento laboral y condiciones laborales, por medio del instrumento “Escala Clima Laboral CL-SPC”. Los resultados señalan que las dimensiones de involucramiento laboral y autorrealización obtuvieron una puntuación en la categoría “Favorable” para el personal operativo, mientras que, la persona entrevistada manifestó que es necesario continuar trabajando en los canales de comunicación y condiciones laborales. Se concluye que no hay percepciones totalmente negativas dentro de la institución, esto supone que, aunque hayan ciertas inconformidades por parte del personal, son situaciones que se pueden mejorar por medio de estrategias y planes de trabajo, pero de manera general, la institución ha logrado sentar bases sólidas en cuanto al clima laboral.Item Open Access Estudio del Clima Laboral con Enfoque en Desarrollo Profesional en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Policía Nacional(PUCESE - Programa de Maestría en Gestión del Talento Humano, 2024-05-22) Vélez Pazmiño, Elizabeth Carolina; Samaniego García, Rosa PaolaLa presente investigación tuvo como objetivo analizar el clima laboral con enfoque en desarrollo profesional en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Policía Nacional, tema de relevancia que debe ser abordado por ejecutivos gerenciales y directores de recursos humanos, ya que ejerce un impacto en el entorno psicológico, organizacional y humano. El estudio centró su metodología en el paradigma pragmático con enfoque mixto de tipo descriptivo; lo que permitió obtener información de las percepciones tanto de los trabajadores como de los jefes departamentales mediante un cuestionario validado perteneciente a Palma (2004) denominado ESCALA CLIMA LABORAL CL-SPC y una entrevista estructurada. Uno de los resultados más predominantes fue que, aunque el clima organizacional se ubique en la categoría de favorable los trabajadores evidencian niveles de desmotivación, no existe cooperación, compensaciones no acorde al desempeño, contrastando lo mencionado por los jefes departamentales. Como consecuencia, se concluye que las diferencias de criterios es un factor desestabilizador que afecta negativamente la cohesión, la moral y la productividad en el entorno laboral.Item Open Access Estudio de Clima Laboral con Enfoque en Desempeño Profesional en la Empresa Pública de Tránsito, Transporte Terrestre y Seguridad Vial del Cantón Esmeraldas(PUCESE - Programa de Maestría en Gestión del Talento Humano, 2024-05-22) Tigua Oquendo, Hellen Karina; Samaniego García, Rosa PaolaEl presente estudio se enfoca en la evaluación del clima laboral en la Empresa Pública de Tránsito, Transporte Terrestre y Seguridad Vial del cantón Esmeraldas (ESVIAL EP), con el objetivo de comprender su influencia en el desempeño profesional y el desempeño de los empleados. Para alcanzar este propósito, se llevó a cabo una investigación que combinó métodos cuantitativos y cualitativos. Se aplicó un cuestionario a 40 empleados de la organización para recopilar datos cuantitativos sobre las dimensiones del clima laboral, seguido de entrevistas a cinco directivos para obtener perspectivas cualitativas. La muestra reveló una ligera predominancia masculina, con una diversidad en términos de antigüedad y edad de los empleados. Los resultados indican una percepción positiva del clima laboral en general, con áreas de mejora identificadas en la autorrealización y la comunicación interna. La comparación entre empleados y directivos resalta discrepancias en la percepción de algunas dimensiones. En conclusión, este estudio proporciona una comprensión profunda del clima laboral en ESVIAL EP, enfatizando la importancia de fortalecer la autorrealización, mejorar la comunicación interna y promover un ambiente inclusivo.Item Open Access Estudio del Clima Laboral con enfoque en Desarrollo Profesional en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Policía Nacional(PUCESE - Programa de Maestría en Gestión del Talento Humano, 2024-05-22) Santos Robles, Cristhian David; Samaniego García, Rosa PaolaLa presente investigación tuvo como objetivo analizar el clima laboral con enfoque en desarrollo profesional en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Policía Nacional, tema de relevancia que debe ser abordado por ejecutivos gerenciales y directores de recursos humanos, ya que ejerce un impacto en el entorno psicológico, organizacional y humano. El estudio centró su metodología en el paradigma pragmático con enfoque mixto de tipo descriptivo; lo que permitió obtener información de las percepciones tanto de los trabajadores como de los jefes departamentales mediante un cuestionario validado perteneciente a Palma (2004) denominado ESCALA CLIMA LABORAL CL-SPC y una entrevista estructurada. Uno de los resultados más predominantes fue que, aunque el clima organizacional se ubique en la categoría de favorable los trabajadores evidencian niveles de desmotivación, no existe cooperación, compensaciones no acorde al desempeño, contrastando lo mencionado por los jefes departamentales. Como consecuencia, se concluye que las diferencias de criterios es un factor desestabilizador que afecta negativamente la cohesión, la moral y la productividad en el entorno laboral.Item Open Access Estrés y clima laboral del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Parroquia de la Unión de Atacames, Esmeraldas, Ecuador(PUCESE - Programa de Maestría en Gestión del Talento Humano, 2024-05-22) Ríos Rosero, Sonnia Lorena; Solís Murillo, María de LourdesEl propósito de la presente investigación fue analizar los niveles de estrés y clima laboral que perciben los miembros del Gobierno Autónomo descentralizado de la parroquia de la Unión de Atacames en el año 2023, identificando los niveles de estrés por cada dimensión presente, además, se describió el clima laboral de los colaboradores y los factores de estrés laboral menos puntuados. La metodología tuvo un enfoque cuantitativo con un alcance descriptivo, con la finalidad de obtener un diagnóstico sobre la situación de los niveles de estrés y clima laboral en el GAD mediante la aplicación de dos instrumentos a once colaboradores, el Cuestionario de Estrés Laboral de la OIT-OMS compuesto por siete factores y la escala clima laboral CL–SPC de Sonia Palma, compuesta por cinco dimensiones. Como resultado se obtuvo que los factores influyentes del estres laboral son respaldo de grupo, falta de cohesión, territorio organizacional, tecnología, estructura organizacional y clima organizacional, determinando que los colaboradores tienen pocos niveles de estrés por las cargas de tareas encomendadas, la institución cumple con la infraestructura adecuada y tiene los equipos necesarios para que cada trabajador pueda cumplir con sus funciones, no obstante; en la institución existe una buena relación con los compañeros, un ambiente de trabajo demostrando compañerismo y trabajo en sinergia. por último, se pudieron analizar los niveles de estrés en cada dimensión y ver las partes afectadas donde se plantearon algunas estrategias para mejorar los ambientes dentro de la institución.Item Open Access Estudio del clima laboral con enfoque en incentivos y reconocimientos del Banco General Rumiñahui sucursal Esmeraldas(PUCESE - Programa de Maestría en Gestión del Talento Humano, 2024-05-22) Pasquel Vásquez , Josselyn Geannina; Samaniego García , Rosa PaolaEl clima laboral de una organización es crucial para el éxito de esta. La literatura revisada incide en que, el desempeño laboral está relacionado con el ajuste de las necesidades de los empleados y los objetivos, misión y visión organizacionales. De este modo, el presente estudio se enfocó en la presentación de resultados del análisis del clima laboral del BGR, con un enfoque en incentivos y reconocimientos, desde la percepción de los empleados, abordando las dimensiones de estudio establecidas, tales como autorrealización, involucramiento personal, supervisión, comunicación y condiciones laborales. Se basó en un estudio cuantitativo mediante la aplicación del instrumento de la encuesta a través de Escalas de Likert para medir la situación laboral actual de las dimensiones. Además, se aplicó el método cualitativo a través de una entrevista dirigida a la directiva del BGR. Los resultados arrojaron que el clima laboral del BGR se encuentra en “buena” condición, reflejando una satisfacción general de los empleados. No obstante, se lograron identificar varios aspectos que incurren tanto positiva como negativamente en la dinámica laboral de la entidad financiera, señalando posibles acciones de mejora en áreas específicas.Item Open Access Estudio del clima laboral con enfoque en incentivos y reconocimientos del Banco General Rumiñahui sucursal Esmeraldas(PUCESE - Programa de Maestría en Gestión del Talento Humano, 2024-05-22) Ortiz Zambrano, María José; Samaniego García , Rosa PaolaEl clima laboral de una organización es crucial para el éxito de esta. La literatura revisada incide en que, el desempeño laboral está relacionado con el ajuste de las necesidades de los empleados y los objetivos, misión y visión organizacionales. De este modo, el presente estudio se enfocó en la presentación de resultados del análisis del clima laboral del BGR, con un enfoque en incentivos y reconocimientos, desde la percepción de los empleados, abordando las dimensiones de estudio establecidas, tales como autorrealización, involucramiento personal, supervisión, comunicación y condiciones laborales. Se basó en un estudio cuantitativo mediante la aplicación del instrumento de la encuesta a través de Escalas de Likert para medir la situación laboral actual de las dimensiones. Además, se aplicó el método cualitativo a través de una entrevista dirigida a la directiva del BGR. Los resultados arrojaron que el clima laboral del BGR se encuentra en “buena” condición, reflejando una satisfacción general de los empleados. No obstante, se lograron identificar varios aspectos que incurren tanto positiva como negativamente en la dinámica laboral de la entidad financiera, señalando posibles acciones de mejora en áreas específicas.Item Open Access Satisfacción laboral de los colaboradores de la Unidad Educativa Fiscomisional 10 De Agosto del Cantón San Lorenzo durante el año 2023(PUCESE - Programa de Maestría en Gestión del Talento Humano, 2024-05-22) Mosquera Estupiñán, Darwin Andrés; Solís Murillo, María de LourdesEl presente estudio tuvo como objetivo analizar la satisfacción laboral de los docentes de la unidad educativa fiscomisional “10 de Agosto” del cantón San Lorenzo de la provincia de Esmeraldas en el año 2023, para lo cual en su metodología se utilizó el método inductivo, con un tipo de investigación de corte cuantitativo, descriptivo, de campo y transversal. Se utilizó la técnica de la encuesta y se aplicó el cuestionario de satisfacción laboral de Meliá y Peiró (1989) a una población de 74 docentes. Los principales resultados que arrojó el estudio fue que los docentes de la institución se encuentran muy satisfechos, tanto en su dimensión interna como externa. Las dimensiones menos valoradas fueron infraestructura y recursos de trabajo en la satisfacción externa que es el espacio físico donde se lleva a cabo el trabajo y las áreas de mejoras que son las oportunidades que da el distrito y el docente en sí para mejorar sus condiciones laborales; esto en la satisfacción interna. Como conclusión se presenta la importancia de medir la satisfacción laboral en las instituciones educativas ya que es crucial por el impacto directo en el desempeño de los educadores y, por ende, en la calidad de la educación proporcionada.Item Open Access Estudio de clima laboral con enfoque en desempeño profesional en la Empresa Pública de Tránsito, Transporte Terrestre y Seguridad Vial del cantón Esmeraldas(PUCESE - Programa de Maestría en Gestión del Talento Humano, 2024-05-22) Morales Piligua, Cindy Mercedes; Samaniego García, Rosa PaolaEl presente estudio se enfoca en la evaluación del clima laboral en la Empresa Pública de Tránsito, Transporte Terrestre y Seguridad Vial del cantón Esmeraldas (ESVIAL EP), con el objetivo de comprender su influencia en el desempeño profesional y el desempeño de los empleados. Para alcanzar este propósito, se llevó a cabo una investigación que combinó métodos cuantitativos y cualitativos. Se aplicó un cuestionario a 40 empleados de la organización para recopilar datos cuantitativos sobre las dimensiones del clima laboral, seguido de entrevistas a cinco directivos para obtener perspectivas cualitativas. La muestra reveló una ligera predominancia masculina, con una diversidad en términos de antigüedad y edad de los empleados. Los resultados indican una percepción positiva del clima laboral en general, con áreas de mejora identificadas en la autorrealización y la comunicación interna. La comparación entre empleados y directivos resalta discrepancias en la percepción de algunas dimensiones. En conclusión, este estudio proporciona una comprensión profunda del clima laboral en ESVIAL EP, enfatizando la importancia de fortalecer la autorrealización, mejorar la comunicación interna y promover un ambiente inclusivo.Item Open Access Satisfacción y estrés laboral percibido por los colaboradores de la Dirección Administrativa del GAD Municipal del cantón Esmeralda(PUCESE - Programa de Maestría en Gestión del Talento Humano, 2024-05-22) Montero Baltan, Janina Jahaira; Solís Murillo, María de LourdesLa satisfacción laboral implica la percepción que tienen los trabajadores sobre diversos aspectos de su empleo; y el estrés laboral se produce cuando los empleados experimentan una presión excesiva o desequilibrada en el trabajo, que puede provenir de diversas fuentes tanto internas como externas. El objetivo de la presente investigación fue analizar la satisfacción y estrés laboral presente en los colaboradores de la Dirección Administrativa del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Esmeraldas durante el año 2023 con la finalidad de identificar la percepción que éstos tienen sobre las variables señaladas, de acuerdo con los factores y dimensiones trabajadas. La metodología tuvo un enfoque cuantitativo, de desiño descriptivao, tilizando la técnica de la encuesta, se aplicaaron los cuestionarios de Estrés Laboral de la OIT-OMS compuesta por siete factores y el cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23 que posee cinco factores a una población de 32 trabajadores de la dirección. Se obtuvo como resultado que los funcionarios perciben ya estrés laboral, así mismo se encuentran medianamente satisfechos y que presentan insatisfacción con el ambiente físico de trabajo, además se determinó que los estresores más presentes en los colabores fue la estructura organizacional. Por último, se concluye que es importante fortalecer la satisfacción laboral y reducir el nivel de estrés mediante estrategias como adecuación del espacio físico y la forma en que se ejecutan los trámites para realizar informes.Item Open Access Satisfacción y estrés laboral percibido por los colaboradores de la Dirección Administrativa del GAD Municipal del cantón Esmeraldas(PUCESE - Programa de Maestría en Gestión del Talento Humano, 2024-05-22) Mojarrango Díaz, María Emilia; Solís Murillo, María de LourdesLa satisfacción laboral mplica la percepción que tienen los trabajadores sobre diversos aspectos de su empleo; y el estrés laboral se produce cuando los empleados experimentan una presión excesiva o desequilibrada en el trabajo, que puede provenir de diversas fuentes tanto internas como externas. El objetivo de la presente investigación fue analizar la satisfacción y estrés laboral presente en los colaboradores de la Dirección Administrativa del Gobierno Autonomo Descentralizado Municipal del cantón Esmeraldas durante el año 2023 con la finalidad de identificar la percepción que éstos tienen sobre las variables señaladas, de acuerdo con los factores y dimensiones trabajadas. La metodología tuvo un enfoque cuantitativo, de desiño descriptivao, utilizando la técnica de la encuesta, se aplicaaron los cuestionarios de Estrés Laboral de la OIT-OMS compuesta por siete factores y el cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23 que posee cinco factores a una población de 32 trabajadores de la dirección. Se obtuvo como resultado que los funcionarios perciben ya estrés laboral, así mismo se encuentran medianamente satisfechos y que presentan insatisfacción con el ambiente físico de trabajo, además se determinó que los estresores más presentes en los colabores fue la estructura organizacional. Por último, se concluye que es importante fortalecer la satisfacción laboral y reducir el nivel de estrés mediante estrategias como adecuación del espacio físico y la forma en que se ejecutan los trámites para realizar informes.Item Open Access Estudio del clima laboral con enfoque en desarrollo profesional en la Unidad de Hemodiálisis Esmeraldas S.A. ESMEDIAL(PUCESE - Programa de Maestría en Gestión del Talento Humano, 2024-05-22) Estrada Balda, Diana Karina; Samaniego García, Rosa PaolaEl presente estudio se realizó en la Unidad de Hemodiálisis Esmeraldas S.A, con 10 años de servicio a la comunidad esmeraldeña. El objetivo general de este estudio fue analizar la situación actual del clima laboral con enfoque de desarrollo profesional en la Unidad de Hemodiálisis Esmeraldas S.A. Para ello se planteó una investigación con enfoque mixto: cuantitativo y cualitativo, con alcance descriptivo. Se aplicó una encuesta a cuarenta empleados, operativos y administrativos, y una entrevista a un directivo que permitió generar un análisis de las percepciones en ambos casos y establecer semejanzas, diferencias y sugerencias de acuerdo a los resultados obtenidos. Para este estudio se tomó como base cinco dimensiones a evaluar: autorrealización, supervisión, comunicación, involucramiento laboral y condiciones laborales, por medio del instrumento “Escala Clima Laboral CL-SPC”. Los resultados señalan que las dimensiones de involucramiento laboral y autorrealización obtuvieron una puntuación en la categoría “Favorable” para el personal operativo, mientras que, la persona entrevistada manifestó que es necesario continuar trabajando en los canales de comunicación y condiciones laborales. Se concluye que no hay percepciones totalmente negativas dentro de la institución, esto supone que, aunque hayan ciertas inconformidades por parte del personal, son situaciones que se pueden mejorar por medio de estrategias y planes de trabajo, pero de manera general, la institución ha logrado sentar bases sólidas en cuanto al clima laboral.Item Open Access Resiliencia y afrontamiento del Estrés de los colaboradores de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas(PUCESE - Programa de Maestría en Gestión del Talento Humano, 2024-05-22) Chipantiza Bombón, Luis Raúl; Solís Murillo, María de LourdesEl objetivo principal de la investigación fue analizar la resiliencia y el afrontamiento del estrés de los colaboradores de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Esmeraldas en el año 2023, a partir de la postpandemia y del incremento de inseguridad en la provincia y país. El estudio tuvo una metodología con enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y diseño no experimental transversal. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento dos cuestionarios; para medir la resiliencia se aplicó la Escala de Resiliencia de Wagnild y Young conformada por cinco dimensiones y para medir el afrontamiento de estrés el Cuestionario de Afrontamiento del Estrés (CAE) comprendido por siete dimensiones; estos dos instrumentos fueron aplicados a una muestra de 82 colaboradores entre docentes y administrativos. La investigación identificó que los colaboradores de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Esmeraldas en el año 2023 demostraron ser personas resilientes tanto en lo laboral como en lo profesional, capaces de afrontar el estrés de manera positiva, por último, los estilos predominantes de afrontamiento del estrés fueron la solución de problemas, reevaluación positiva y la evitación, pues éstos cuentan con la capacidad de adaptarse a cambios y situaciones complicadas. Con esto se concluye en la importancia de aplicar este tipo de estudio de forma periódica para fortalecer el compromiso de los trabajadores a la institución mediante una valoración positiva de su salud emocional.Item Open Access Estrés y clima laboral del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Parroquia de la Unión de Atacames, Esmeraldas, Ecuador(PUCESE - Programa de Maestría en Gestión del Talento Humano, 2024-05-22) Benítez Estupiñan, Jhair Alexander; Solís Murillo, María de LourdesEl propósito de la presente investigación fue analizar los niveles de estrés y clima laboral que perciben los miembros del Gobierno Autónomo descentralizado de la parroquia de la Unión de Atacames en el año 2023, identificando los niveles de estrés por cada dimensión presente, además, se describió el clima laboral de los colaboradores y los factores de estrés laboral menos puntuados. La metodología tuvo un enfoque cuantitativo con un alcance descriptivo, con la finalidad de obtener un diagnóstico sobre la situación de los niveles de estrés y clima laboral en el GAD mediante la aplicación de dos instrumentos a once colaboradores, el Cuestionario de Estrés Laboral de la OIT-OMS compuesto por siete factores y la escala clima laboral CL–SPC de Sonia Palma, compuesta por cinco dimensiones. Como resultado se obtuvo que los factores influyentes del estres laboral son respaldo de grupo, falta de cohesión, territorio organizacional, tecnología, estructura organizacional y clima organizacional, determinando que los colaboradores tienen pocos niveles de estrés por las cargas de tareas encomendadas, la institución cumple con la infraestructura adecuada y tiene los equipos necesarios para que cada trabajador pueda cumplir con sus funciones, no obstante; en la institución existe una buena relación con los compañeros, un ambiente de trabajo demostrando compañerismo y trabajo en sinergia. por último, se pudieron analizar los niveles de estrés en cada dimensión y ver las partes afectadas donde se plantearon algunas estrategias para mejorar los ambientes dentro de la institución.Item Open Access Satisfacción laboral de los colaboradores de la Unidad Educativa Fiscomisional 10 de Agosto del cantón San Lorenzo durante el año 2023(PUCESE - Programa de Maestría en Gestión del Talento Humano, 2024-05-22) Arroyo Orejuela, Hernán Armando; Solís Murillo, María de LourdesEl presente estudio tuvo como objetivo analizar la satisfacción laboral de los docentes de la unidad educativa fiscomisional “10 de Agosto” del cantón San Lorenzo de la provincia de Esmeraldas en el año 2023, para lo cual en su metodología se utilizó el método inductivo, con un tipo de investigación de corte cuantitativo, descriptivo, de campo y transversal. Se utilizó la técnica de la encuesta y se aplicó el cuestionario de satisfacción laboral de Meliá y Peiró (1989) a una población de 74 docentes. Los principales resultados que arrojó el estudio fue que los docentes de la institución se encuentran muy satisfechos, tanto en su dimensión interna como externa. Las dimensiones menos valoradas fueron infraestructura y recursos de trabajo en la satisfacción externa que es el espacio físico donde se lleva a cabo el trabajo y las áreas de mejoras que son las oportunidades que da el distrito y el docente en sí para mejorar sus condiciones laborales; esto en la satisfacción interna. Como conclusión se presenta la importancia de medir la satisfacción laboral en las instituciones educativas ya que es crucial por el impacto directo en el desempeño de los educadores y, por ende, en la calidad de la educación proporcionada.Item Open Access Resiliencia y afrontamiento del estrés de los colaboradores de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas(PUCESE - Programa de Maestría en Gestión del Talento Humano, 0024-05-22) Arias Orejuela, Betty Guadalupe; Solís Murillo, María de LourdesEl objetivo principal de la investigación fue analizar la resiliencia y el afrontamiento del estrés de los colaboradores de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Esmeraldas en el año 2023, a partir de la postpandemia y del incremento de inseguridad en la provincia y país. El estudio tuvo una metodología con enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y diseño no experimental transversal. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento dos cuestionarios; para medir la resiliencia se aplicó la Escala de Resiliencia de Wagnild y Young conformada por cinco dimensiones y para medir el afrontamiento de estrés el Cuestionario de Afrontamiento del Estrés (CAE) comprendido por siete dimensiones; estos dos instrumentos fueron aplicados a una muestra de 82 colaboradores entre docentes y administrativos. La investigación identificó que los colaboradores de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Esmeraldas en el año 2023 demostraron ser personas resilientes tanto en lo laboral como en lo profesional, capaces de afrontar el estrés de manera positiva, por último, los estilos predominantes de afrontamiento del estrés fueron la solución de problemas, reevaluación positiva y la evitación, pues éstos cuentan con la capacidad de adaptarse a cambios y situaciones complicadas. Con esto se concluye en la importancia de aplicar este tipo de estudio de forma periódica para fortalecer el compromiso de los trabajadores a la institución mediante una valoración positiva de su salud emocional.Item Open Access Necesidades De Capacitación Del Talento Humano Del Área Administrativa – Financiera Del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Del Cantón Rioverde(Ecuador - PUCESE – Maestría Gestión del Talento Humano, 2021-06-02) León Urbano Tanya JanellaEl talento humano es el recurso más valioso para una organización y es importante conocer las necesidades que posee, respecto a conocimientos, habilidades y actitudes de acuerdo con el perfil que desempeña. Es por lo que esta investigación tuvo como objetivo general diagnosticar las necesidades de capacitación que requieren los colaboradores de las áreas administrativa y financiera del GAD Municipal de Rioverde. Se realizó una investigación con enfoque cuantitativo y de alcance descriptivo; de diseño no experimental. Se utilizó como técnica la encuesta, aplicando como instrumento un cuestionario, a una población de 15 colaboradores. Se obtuvo como resultados que: los colaboradores de ambas áreas analizadas requieren de casi la totalidad de los conocimientos y habilidades analizadas, según su puesto de trabajo; los porcentajes de actitudes requeridas, en ambas áreas estudiadas, son bastante bajos; de manera general los colaboradores de ambas áreas poseen un buen nivel de dominio de los conocimientos, habilidades y actitudes. A pesar de ello se concluye que existen necesidades de capacitación y se determinan a partir de los conocimientos, habilidades y actitudes con menos nivel de dominio.Item Open Access Factores vinculados al desempeño laboral del personal del área de operaciones de la Refinería Esmeraldas(PUCESE - Magíster en Gestión del Talento Humano, 2023-05-12) Tenorio Canchingre, Elaine YaninLa presente investigación tuvo como objetivo analizar los factores vinculados al desempeño laboral del personal del área de operaciones de la Refinería Esmeraldas en el año 2022 por medio de la identificación del desempeño y el conocimiento del comportamiento del personal. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo descriptivo recolectando datos numéricos a través del cuestionario de factores que evalúan el desempeño laboral, aplicado a una población de 27 colaboradores que conforman el área de operaciones de Catalítica 2. Este estudio concluyó que los colaboradores del área de operaciones de la Refinería Esmeraldas en el año 2022 demostraron poseer niveles altos en la satisfacción laboral, que permite a los colaboradores mantenerse motivados y comprometidos con la institución, los factores que se encuentran vinculados al desempeño laboral son; la comunicación, responsabilidad, trabajo en equipo, liderazgo y madurez. Por último, se propusieron estrategias que fortalezcan los puntos débiles de la institución partiendo de actividades concretas y medibles.Item Open Access Clima organizacional en la coordinación 08 del Ministerio de Relaciones Exteriores del Ecuador y movilidad humana luego de la pandemia Covid-19(PUCESE - Maestría en Gestión del Talento Humano, 2023-09-07) Tenorio Burguez, Ana CeciliaLa presente investigación tuvo como objetivo analizar el clima organizacional en la Coordinación Zonal 08 del Ministerio de Relaciones Exteriores del Ecuador y Movilidad humana luego de la pandemia COVID-19, para lo cual se utilizó el método deductivo, usando un tipo de investigación con enfoque cuantitativo, no experimental y transversal; además se utilizó la técnica de la encuesta, aplicando el cuestionario de clima laboral de Palma (2020) que identifica el nivel de clima laboral por dimensiones, este cuestionario cuenta con la validez y confiablidad de Alpha de Cronbach de 0.86. Entre sus principales resultados se evidenció que el clima laboral en la institución de forma general fue algo favorable con tendencia negativa y que dentro de esta escala la dimensión que alcanzó una puntuación alta fue la Autorrealización y que la dimensión con menos calificación fue la Supervisión, para lo cual se señalaron estrategias que aporten a mejorar o fortalecer mediante actividades puntuales, el clima en cada una de las dimensiones poco valoradas. Como conclusión se evidencia a partir de este estudio la importancia de generar en las organizaciones y principalmente en la Coordinación Zonal 08 del Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana un clima laboral favorable que permita incrementar el desempeño laboral en los trabajadores y por ende la productividad de la organización.Item Open Access Análisis del Clima Organizacional en las Unidades Operativas del Distrito 08-D02 Eloy Alfaro- Salud en el Año 2022.(PUCESE - Magíster en Gestión del Talento Humano, 2023-05-12) Yánez Sosa, Víctor HugoEl Análisis del Clima Organizacional en las Unidades Operativas del Distrito 08-D02 Eloy Alfaro- Salud en el Año 2022 fue una investigación de tipo cuantitativa, de campo, exploratoria, descriptiva y de corte transversal en una muestra conformada por 148 colaboradores entre médicos familiares, obstetras, odontólogos, psicólogos, enfermeros, auxiliares de farmacia y auxiliares de servicios que forman parte de las 17 Unidades Operativas del Distrito 08-D02 Eloy Alfaro- Salud en el año 2022. Uno de sus objetivos fue especificar las percepciones de las unidades operativas en mención, a través de las dimensiones del clima organizacional planteadas por la Organización Panamericana de la Salud. El estudio concluyó que el clima organizacional fue percibido por los colaboradores como poco satisfactorio, alcanzando un puntaje general de 3,5, adicionalmente, ninguna de las dimensiones que lo conforman obtuvo puntajes no satisfactorios.