Satisfacción y estrés laboral percibido por los colaboradores de la Dirección Administrativa del GAD Municipal del cantón Esmeralda
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Date
2024-05-22
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Publisher
PUCESE - Programa de Maestría en Gestión del Talento Humano
Abstract
La satisfacción laboral implica la percepción que tienen los trabajadores sobre diversos aspectos de su empleo; y el estrés laboral se produce cuando los empleados experimentan una presión excesiva o desequilibrada en el trabajo, que puede provenir de diversas fuentes tanto internas como externas. El objetivo de la presente investigación fue analizar la satisfacción y estrés laboral presente en los colaboradores de la Dirección Administrativa del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Esmeraldas durante el año 2023 con la finalidad de identificar la percepción que éstos tienen sobre las variables señaladas, de acuerdo con los factores y dimensiones trabajadas.
La metodología tuvo un enfoque cuantitativo, de desiño descriptivao, tilizando la técnica de la encuesta, se aplicaaron los cuestionarios de Estrés Laboral de la OIT-OMS compuesta por siete factores y el cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23 que posee cinco factores a una población de 32 trabajadores de la dirección. Se obtuvo como resultado que los funcionarios perciben ya estrés laboral, así mismo se encuentran medianamente satisfechos y que presentan insatisfacción con el ambiente físico de trabajo, además se determinó que los estresores más presentes en los colabores fue la estructura organizacional. Por último, se concluye que es importante fortalecer la satisfacción laboral y reducir el nivel de estrés mediante estrategias como adecuación del espacio físico y la forma en que se ejecutan los trámites para realizar informes.
Description
Tesis presentada previo a la obtención del título de Magíster en Gestión del Talento Humano
Keywords
Satisfacción laboral, estrés laboral, colaboradores, empresa pública, trabajo en equipo, comunicación, liderazgo
Citation
POS.1093