Diseño de plan de mejora del clima laboral del personal del Banco Internacional, sucursal Esmeraldas, 2024
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Date
2025
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Publisher
PUCE - Esmeraldas
Abstract
El objetivo de investigación fue diseñar un plan de mejora para fortalecer el clima laboral
del personal del Banco Internacional, sucursal Esmeraldas que fomente un ambiente de
trabajo colaborativo, innovador y satisfactorio. La metodología de estudio tuvo un
enfoque cuantitativo, por el cumplimiento de los objetivos alcanzó un nivel descriptivo y
se analizó mediante el método deductivo. Para alcanzar los objetivos se utilizó la técnica
de la encuesta, aplicando la Escala SPC de Sonia Palma, la cual mide al clima basado en
cinco dimensiones; éstas son: Autorrealización, Involucramiento laboral, Supervisión,
Comunicación y Condiciones laborales; la población se conformó por nueve
colaboradores directos de la sucursal Esmeraldas. Dentro de sus resultados destaca que el
personal de la entidad bancaria percibe un clima muy favorable y positivo; que todas las
dimensiones alcanzan buena puntuación; sin embargo, existen dos dimensiones que
pueden estar sujetas a ser fortalecidas, autorrealización y condiciones laborales; en donde
los trabajadores no experimentan plenamente la satisfacción personal ni el crecimiento
profesional; además las condiciones físicas, tecnológicas y ambientales del entorno de
trabajo son aceptables pero no óptimas; con ello se presenta la propuesta de plan de
mejora para fortalecerlas. En este sentido, se concluye que la entidad bancaria debe
realizar de forma periódica la medición del clima, con ello estaría asegurando la
generación de sinergia, impactando en la productividad, motivación y compromiso
laboral para mantenerse competitivos en el entorno de la provincia
Description
Keywords
Clima laboral, Plan de mejora, Banco Internacional, Esmeraldas, Satisfacción laboral, Autorrealización, Condiciones laborales