Diseño de plan de mejora del clima laboral del personal del Banco Internacional, sucursal Esmeraldas, 2024

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dc.contributor.advisorSolís Murillo, María de Lourdes
dc.contributor.authorMero Mendoza, Mayi
dc.date.accessioned2025-07-21T21:07:08Z
dc.date.available2025-07-21T21:07:08Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl objetivo de investigación fue diseñar un plan de mejora para fortalecer el clima laboral del personal del Banco Internacional, sucursal Esmeraldas que fomente un ambiente de trabajo colaborativo, innovador y satisfactorio. La metodología de estudio tuvo un enfoque cuantitativo, por el cumplimiento de los objetivos alcanzó un nivel descriptivo y se analizó mediante el método deductivo. Para alcanzar los objetivos se utilizó la técnica de la encuesta, aplicando la Escala SPC de Sonia Palma, la cual mide al clima basado en cinco dimensiones; éstas son: Autorrealización, Involucramiento laboral, Supervisión, Comunicación y Condiciones laborales; la población se conformó por nueve colaboradores directos de la sucursal Esmeraldas. Dentro de sus resultados destaca que el personal de la entidad bancaria percibe un clima muy favorable y positivo; que todas las dimensiones alcanzan buena puntuación; sin embargo, existen dos dimensiones que pueden estar sujetas a ser fortalecidas, autorrealización y condiciones laborales; en donde los trabajadores no experimentan plenamente la satisfacción personal ni el crecimiento profesional; además las condiciones físicas, tecnológicas y ambientales del entorno de trabajo son aceptables pero no óptimas; con ello se presenta la propuesta de plan de mejora para fortalecerlas. En este sentido, se concluye que la entidad bancaria debe realizar de forma periódica la medición del clima, con ello estaría asegurando la generación de sinergia, impactando en la productividad, motivación y compromiso laboral para mantenerse competitivos en el entorno de la provincia
dc.id.advisor801853904
dc.id.author802641068
dc.identifier.otherPOS.1143
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/46349
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Esmeraldas
dc.subjectClima laboral
dc.subjectPlan de mejora
dc.subjectBanco Internacional
dc.subjectEsmeraldas
dc.subjectSatisfacción laboral
dc.subjectAutorrealización
dc.subjectCondiciones laborales
dc.titleDiseño de plan de mejora del clima laboral del personal del Banco Internacional, sucursal Esmeraldas, 2024
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