Tesis de Maestria en Gestión del Talento Humano

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Análisis del rendimiento laboral del personal operativo y la contribución al funcionamiento del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 Esmeraldas en el periodo 2019
(PUCE - Esmeraldas, 2020) Celi Chávez, Alexis Elizabeth
El Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 tiene entre sus prioridades atender las emergencias que ingresan mediante los diferentes tipos de alertas en todo el país no obstante, se dispone de una unidad de operaciones en Esmeraldas, en la cual se reconoce que no se ha realizado a profundidad un análisis del rendimiento laboral para determinar su funcionamiento en el área operativa, siendo fundamental establecer los principales factores que inciden en el desempeño de los agentes que laboran al interior de este departamento, Por lo tanto, en el estudio actual se obtienen los suficientes conocimientos sobre el rendimiento laboral en relación con el desempeño de los trabajadores, para que posteriormente se permita recopilar la información suficiente a través de una encuesta como principal técnica de recolección de datos, la misma que se ha aplicado a los agentes operativos del Sistema Integrado de Seguridad ECU 911 sede Esmeraldas. Por consiguiente, se aplica un estudio no experimental que busca analizar los datos tal y como han sido recopilados, para que los resultados obtenidos reflejen que en la institución no se ha designado un responsable de valorar el estado emocional de los trabajadores agregando también que más de la mitad de ellos han sido contratados por un proceso de selección externo y la frecuencia de evaluación de desempeño se realizan cada año, con ello se demuestra que el rendimiento laboral no ha mantenido una cierta dependencia con el desempeño durante la ejecución de las actividades operativas.
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Necesidad de capacitación en el área de talento humano de la Universidad Técnica “Luis Vargas Torres” de Esmeraldas
(PUCE - Esmeraldas, 2020) Toledo Gómez, Jéssica Johanna
La presente investigación tuvo como finalidad principal, detectar las necesidades de capacitación de los funcionarios del área de Talento Humano de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres” de Esmeraldas. Para el logro de este objetivo se planteó una metodología en la que se destacaba una investigación cualitativa, de campo, descriptiva y no experimental; para la recolección de la información se aplicaron entrevistas a una muestra conformada por doce funcionarios de esta área de trabajo dentro de la institución. Entre los principales resultados se evidenció que, aunque se han efectuado procesos de capacitación, los temas principales fueron de administración y legislación laboral, los mismos que fueron desarrollados en periodos de tiempo relativamente largos y definidos en base al criterio personal de las autoridades de la institución sin tener en cuenta el criterio de los funcionarios. En cuanto a las necesidades de capacitación, los funcionaros expresaron que les gustaría recibir capacitaciones en el área técnica, específicamente en el manejo de paquetes informáticos en función de mejorar su productividad y contribuir al logro de la misión institucional. Ante los resultados obtenidos se deja planteado al final un plan de capacitación referido a dos líneas de estudio y actualización de conocimientos: por una parte, se definen temáticas referentes al manejo de la herramienta SPRYN, como sistema usado para la administración de la nómina en las entidades del estado. Del mismo modo se plantea el desarrollo de una capacitación en las herramientas de trabajo remoto y actualización de conocimientos entre las que se destacan el Microsoft Teams, Zoom y Webinars. En las dos líneas de capacitación se sugieren temas generales y específicos, así como tiempos de trabajo y estrategias para que el proceso sea efectivo y logre los resultados esperados.
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Análisis de la gestión por procesos de la Unidad de Títulos Habilitantes de la Dirección de Tránsito del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Esmeraldas
(PUCE - Esmeraldas, 2020) Motta Bustos, Oscar William
La presente investigación denominada 'Análisis de la gestión por procesos de la unidad de Títulos Habilitantes de la dirección de Tránsito del GAD Esmeraldas', tuvo como objetivo primordial diseñar el estatuto orgánico de gestión por procesos y su manual de funciones, siendo necesario contar con una Estructura Orgánico – funcional, orientada a mejorar la calidad del servicio y desempeño de sus funcionarios, la investigación se la realizo a través del método inductivo, aplicando técnicas, de observación y entrevista, con un enfoque de alcance explicativo y descriptivo. La población estuvo conformada por dos autoridades de la institución y un funcionario a quienes se les aplicó la técnica de la entrevista. Entre los principales resultados se muestra que dicha Unidad, asienta debilidades internas significativas, siendo impedimento para cumplir con los lineamientos trazados por la organización, evitando de esta manera ofertar un servicio de calidad, a la colectividad esmeraldeña, aunque se trate al máximo cumplir con los objetivos trazados por la institución y sus colaboradores desarrollen su gestión operativa y administrativa de manera organizada, siempre existirán riesgos los cuales deben corregirse a tiempo. Por último, se evidenció que no existe una estructura organizacional en la que se definen claramente las jerarquías y responsabilidades. concluyendo con la propuesta de elaborar una estructura orgánica organizacional cuyos procesos administrativos y operativos, tengan la finalidad de basarse en la alineación con los objetivos y metas de la organización la cual permite direccionar y establecer funciones claras a los funcionarios de la dirección de tránsito.
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Análisis de la satisfacción laboral a través del engagement, aplicado al Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural de Montalvo
(PUCE - Esmeraldas, 2020) Castillo Ortiz, Martiniano
La presente investigación fue concebida como un instrumento a partir del cual se puedan obtener resultados científicos a emplear para realizar una mejor gestión administrativa del talento humano y de los servicios por parte de los colaboradores del GAD Parroquial Rural de Montalvo. Previamente se realizó un diagnóstico para conocer las necesidades laborales de los colaboradores y así influir de manera positiva en su desempeño, lo que permitirá impulsar un ambiente laboral propicio para el desarrollo de sus actividades en el cumplimiento de sus roles. La investigación realizada se considera novedosa, de impacto positivo y de carácter prioritaria para contribuir a alcanzar un mejor desempeño de los colaboradores del GAD Parroquial Rural de Montalvo. Es novedosa porque no consta en los registros de la institución que se hayan realizado una investigación previa con los mismos objetivos y tomando como población los actuales colaboradores.
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Desarrollo de las competencias laborales genéricas del personal de servicio al cliente de CNEL EP Unidad de Negocio Esmeraldas
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Jiménez Maila, Doris Alicia
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Estrategias de comunicación en la capacitación del talento humano en las organizaciones
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Padilla Santillán, Elizabeth del Rocío
Las organizaciones se plantean objetivos a largo o corto plazo, y para alcanzarlos requieren de estrategias de comunicación, cuando las actividades no están desarrollándose como se debe y la curva no está en crecimiento se identifican todas las amenazas para cumplir dichos objetivos. El gerente junto con el departamento de talento humano analizan cuales son los mecanismos para aplicar los procesos de formación y capacitación dirigida al personal administrativo y operativo. Siendo una investigación documental la metodología que se aplicó es cualitativa, se procedió a la revisión de datos bibliográficos como los libros, artículos, tesis de maestrías, entre otros de varios autores que han publicado información importante sobre estrategias de comunicación y herramientas de capacitación al talento humano, en cuanto al tipo de investigación fue considerada descriptiva. Entre los principales resultados obtenidos se revisaron y analizaron sesenta documentos bibliográficos pero los que aportaron para la realización de esta investigación fueron treinta y cinco y se destacan los libros del autor Idalberto Chiavenato sobre administración de recursos humanos (2000), Introducción a la Teoría General de la Administración, Séptima Edición (2006). Administración de Recursos Humanos. El capital Humano de las Organizaciones Octava Edición (2007), Gestión del Talento Humano, Tercera Edición (2009) y de la autora Martha Alles sobre estrategias de comunicación y Nuevo Enfoque Diccionario de Competencias. La trilogía. Las 60 competencias más utilizadas. La tesis de maestría (2014) de Sara Alcívar de la Universidad de las Américas titulada plan estratégico de comunicación para la gestión de riesgos y seguridad del personal académico-administrativo de la UDLA Granados y la tesis de maestría (2016) de Patricia Lasso de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Esmeraldas, titulada plan de capacitación para el talento humano administrativo y operativo para cada puesto de trabajo en Autoridad Portuaria de Esmeraldas. El artículo de la revista científica Dominio de las ciencias (2017) de Harold Oyarvide, Edwin Reyes y Montaño titulado la comunicación interna como herramienta indispensable de la administración de empresas Los canales de comunicación que más se utilizan son los creados en las instituciones como las aplicaciones móviles app, el correo o intranet porque se encuentra la información detallada de todos los procesos de capacitación para el cliente interno y externo, además de servicios o productos que ofrecen. Las herramientas de capacitación que han impactado en las organizaciones son los seminarios o Learning, las cuales han permitido que los colaboradores se integren. Las impartidas en portales web en el Ecuador como las de socio empleo, son gratuitas y las empresas outsourcing que son especialistas en realizar capacitaciones y hacer el seguimiento, estas tienen un costo más elevado pero el resultado es positivo. En general la capacitación debe contar con el compromiso y voluntad de los trabajadores en realizarla y comprometerse en mejorar antiguas competencias que no aportan a la empresa. Se considera necesario que las estrategias de comunicación para informar sobre los eventos educativos sean los visibles para todo el talento humano de las organizaciones como carteleras de información y los mensajes personales por medio del correo.
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Análisis de las competencias laborales como base para el diseño de un plan de capacitación al personal de la Delegación Provincial Electoral de Esmeraldas
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Peralta Jacho, Daniela Valeria
El estudio tuvo el objetivo de analizar las competencias laborales como base para el diseño de un plan de capacitación al personal de la Delegación Provincial Electoral de Esmeraldas, mediante una investigación de tipo descriptiva – cuantitativa, se utilizó la encuesta como técnica de medición, aplicada a un total de 20 trabajadores. Esta investigación, es importante puesto que permitió analizar los cuatros dimensiones: organizacional, individual, ocupacional y conductual. La interrogante que guio la investigación consistió en\; ¿Cómo se realizan las capacitaciones según las competencias laborales en el personal de la Delegación Provincial Electoral de Esmeraldas? De esta forma se obtuvo como resultado al momento de analizar e interpretar la información de los colaboradores de la institución, con relación a la planificación estratégica de la institución, personal supo indicar que, alto conocimiento sobre la misión, visión, metas y objetivo permitiendo que se cumpla con la p
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Análisis del proceso de capacitación dirigido al personal administrativo de las facultades FACAE y FACSOS, de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas, período 2019–2020
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Gaspar Castro, María Fernanda
El objeto de estudio de la presente investigación fueron la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas y la Facultad de Ciencias Sociales y de Servicio de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas, con relación a los procesos de capacitación del personal administrativo, su desempeño y la motivación laboral. Para desarrollarla se aplicó un enfoque metodológico cualicuantitativo a partir del cual se fijó el marco teórico y se aplicaron encuestas y entrevistas a servidores públicos de ambas instituciones. El principal resultado del estudio es un diagnóstico de la situación actual de la capacitación donde se pudo constatar que no existe un plan sistemático y ordenado, sino procesos concretos en dependencia de las necesidades de cada momento, lo cual afecta el desempeño y la motivación laboral como se aprecia en la discusión de los resultados. La conclusión fue que el período estudiado no se ha elaborado y aplicado un plan de capacitación ajustado a las necesidades del personal administrativo, por lo cual se aprecian deficiencias en el manejo de la información, el desempeño laboral y la calidad del servicio que deben prestar la comunidad universitaria
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Análisis de los perfiles profesionales para los servidores de la Gobernación de Esmeraldas y su aplicación de acuerdo con la norma de selección de personal
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Bazán Vaca, Yanira Elaine
La presente investigación fue realizada en la institución pública de la Gobernación de Esmeraldas, con el objetivo de evaluar el cumplimiento del perfil profesional de los servidores que laboran en esta entidad. Para este estudio se analizaron la totalidad de los puestos definidos en el distributivo de personal de la Gobernación, el mismo que abarcó: la Oficina de la Gobernación, Unidad de Asesoría Jurídica, Unidad de Comunicación Social, Departamento de Planificación, Unidad Administrativa de Talento Humano y Departamento Administrativo Financiero, con el fin de conocer si cumplen con los requisitos establecidos por la normativa vigente en cuanto a Selección del Personal y Manual de Perfiles de Puestos, dentro de las entidades del sector público, además de conocer si sus habilidades, destrezas y conocimientos están acorde con lo requerido para la ejecución de los cargos que actualmente ejercen los servidores de esta entidad, ya que la calidad del servicio depende de forma directa de profesionales calificados por parte del recurso humano. En cuanto a la encuetas, entrevistas y observación, aplicadas a los departamentos involucrados en la investigación, se pudo evidenciar las falencias operativas en determinadas áreas, pudiendo así identificar según los investigado en la actualidad alrededor del 25% de los Servidores públicos de la Gobernación, no cumplen con el título profesional requerido, ni el tiempo de experiencia en el campo especifico, para ocupar el puesto que actualmente ejercen, así mismo, un considerable porcentaje de alrededor del 35% se evidenció que existen servidores que no cumplen con los requeridos por el perfil de puesto referente a: Conocimientos requeridos, Habilidades y Actitudes.
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Gestión del talento humano y su relación con el desempeño laboral en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Muisne, periodo 2019
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Estupiñán Murillo, Maira Leonela
El presente trabajo de grado tuvo como objetivo general determinar la influencia de la Gestión del Talento Humano con el Desempeño Laboral del Personal en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Muisne en el periodo 2019. En este sentido, se desarrolló un Diagnóstico de la gestión del equipo de trabajo, en función de consolidar la información se fundamentó teóricamente el tema y su relación con su práctica en la institución. Por otro lado, es preciso señalar que, la metodología de la investigación es descriptiva y correlacional y el diseño es tipo transaccional. Para ello se realizó una entrevista estructurada aplicada a una población de doscientos sesenta y ocho (268) funcionarios públicos. La misma se tomó de una encuesta validada según Sanafria (2020) y los resultados obtenidos fueron significativos por lo tanto estos resultados son fiables y consistentes. En virtud al análisis de los datos recolectados, se codificó, tabuló y analizó los datos arrojados por el cuestionario mediante cuadros estadísticos, representados en distribución de frecuencia en cifras absolutas y porcentuales e interpretación. Se aplicó el coeficiente de relación de Spearmman, en el que se observa que existe una correlación positiva alta, de esta manera se evidenció una concordancia significativa en base a la motivación y el desempeño.
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Resiliencia y estrategias de afrontamiento del estrés laboral durante la pandemia del COVID-19 en los docentes de la Facultad de Pedagogía de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Mina Barahona, Sonia Malia
Cada día existe mayor preocupación de las organizaciones en fomentar la salud de sus colaboradores, al hablar de salud no solo se considera la condición física, sino también la mental y emocional, un colaborador saludable tendrá un rendimiento apropiado y podrá aportar lo mejor de sí para el crecimiento de la organización. La resiliencia es la capacidad que tienen las personas de enfrentar situaciones adversas, resistirlas, superarlas y visualizar positivamente la circunstancia como una experiencia oportuna del crecimiento y desarrollo personal. La presente investigación analizó los niveles de resiliencia y las estrategias de afrontamiento del estrés más utilizadas durante la pandemia del Covid-19 por los docentes de la Facultad de la Pedagogía de la UTELVT de Esmeraldas. Se realizó un estudio cuantitativo, de campo, exploratorio y descriptivo en una muestra conformada por 47 docentes de la Facultad de la Pedagogía de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas y se aplicaron como instrumentos de investigación la Escala de Resiliencia (ER) de Wagnild y Young para medir el nivel resiliencia y el Cuestionario de Afrontamiento del Estrés (CAE) de Sandín y Chorot para determinar las estrategias de afrontamiento del estrés más utilizadas por los docentes durante la pandemia. Se obtuvo como resultados de la investigación que el 70% de los docentes encuestados mostraron nivel alto de resiliencia y el 30% un nivel moderado; a su vez, las estrategias de afrontamiento del estrés más utilizadas por los docentes durante la pandemia del Covid-19 fueron la Focalización en la solución del problema y la Reevaluación positiva.
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Análisis de los planes de capacitación del personal administrativo y su contribución al mejoramiento del clima organizacional en el Hospital Básico del IESS Esmeraldas
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Marín Burbano, Nadia Yuliana
El clima organizacional se ha convertido en la actualidad en un tema de interés para las empresas e instituciones que pretenden mejorar el ambiente laboral a fin de optimizar el trabajo de sus colaboradores, en el sector privado es más palpable u observable en su planificación la importancia que dan a los planes de capacitación y al clima organizacional, todo esto debido a que se considera al recurso humano parte fundamental de la organización y que su rendimiento dependerá del escenario de trabajo en que se desenvuelvan. El objetivo general que se determinó para esta investigación es analizar los planes de capacitación del personal administrativo y su contribución al mejoramiento del clima organizacional en el Hospital Básico Esmeraldas. El departamento de Talento Humano dentro de las instituciones cumple un papel importante ya que es propulsor, es la base de toda organización y al presente cuenta con técnicas que permiten brindar un ambiente de trabajo idóneo. Esta investigación de acuerdo a sus objetivos es de tipo cuantitativa, esgrimiendo el método inductivo que es utilizado en la ciencia experimental y de la misma manera se aplicó la técnica directa de la encuesta para obtener información más especifica la cual fue desarrollada mediante un cuestionario estructurado dirigido a los 43 trabajadores de los diferentes departamentos que conforman el área administrativa, para la tabulación de la información recabada se utilizó la herramienta de hojas de cálculo de Microsoft Excel, ya que es muy utilizado dentro de las investigaciones de clima laboral. Obteniendo como resultado que, el 76,75%
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Satisfacción laboral de la empresa Constructora y Consultora del Pacífico S.A., año 2020
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Solórzano Jiménez, Néstor Javier
La satisfacción laboral es un tema de gran interés para las empresas y organizaciones, el conocer su nivel podrá aportar de manera positiva dentro de las mismas. El propósito del presente estudio fue determinar el grado satisfacción laboral de los trabajadores de la Constructora y Consultora del Pacifico S.A, ubicada en la ciudad de Esmeraldas. La investigación que se realizó fue de tipo descriptiva, no experimental transversal, con un enfoque cuantitativo, para la medición de satisfacción laboral se empleó el análisis estadístico de los datos mediante el Cuestionario de satisfacción laboral S20/23' de (Meliá & Peiró, 1989), que contiene 23 preguntas divididas en cinco dimensiones: 1. Satisfacción con la supervisión. 2. Satisfacción con el ambiente físico de trabajo\; 3. Satisfacción intrínseca del trabajo\; 4. Prestaciones recibidas y 5. Satisfacción con la participación. Las encuestas se efectuaron a 30 colaboradores, que representan el número total de la población de la empresa. Los resultados obtenidos del análisis determinaron que: el 78% (24 colaboradores) se encuentran satisfechos de forma general en la organización. Además, el 11% (3 trabajadores) muestran un nivel indiferente, y por último el 11% (3 colaboradores) restante indico insatisfacción. Demostrando así que, aun cuando la satisfacción es alta, existen quienes se encuentran en un nivel bajo e indiferente de satisfacción que requieren atención.
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Análisis de la satisfacción laboral de los colaboradores del IESS del Centro de Salud Tipo A San Lorenzo durante la pandemia del COVID-19, año 2020
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Mina Barahona, Johanna Evelin
Esta investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción laboral de los colaboradores que trabajan en el Centro de Salud Tipo A IESS San Lorenzo durante la pandemia del COVID19 año 2020. La metodología utilizada tuvo un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo y un diseño no experimental. La técnica utilizada fue la encuesta dirigida a 23 colaboradores del área médica y administrativa, a quien se le aplicó un instrumento mediante un cuestionario de 28 preguntas distribuidas en tres dimensiones de satisfacción laboral. Las preguntas fueron de tipo Likert con un rango de 1 a 5, donde 1 es mínima satisfacción y 5 máxima satisfacción. Entre los resultados más relevantes se puedo reflejar que los funcionarios de la institución reflejaron un sentir, ni satisfecho ni insatisfacción. Pudiéndose concluir que el nivel de satisfacción laboral es medio.
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Plan de capacitación del talento humano basado en la evaluación del desempeño en la EAPA San Mateo
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Ruíz Chávez, Víctor Manuel
La capacitación del personal es una de las exigencias que deben cumplir las empresas, instituciones y organizaciones en la actualidad, para mejorar la productividad y la calidad de los servicios que presten. Bajo ese presupuesto la presente investigación tuvo como objetivo general elaborar un plan de capacitación para los servidores de EAPA San Mateo (ahora Empresa Mancomunada Pública de Agua Potable), basada en los resultados de evaluación de desempeño aplicada en el periodo 2019, que permita mejorar su nivel de conocimiento y competenticas de acuerdo con el perfil de cada puesto de trabajo. Para alcanzar ese objetivo se aplicó una metodología documental con enfoque cualitativo, el cual permitió estudiar la realidad en el contexto natural proporcionando datos descriptivos recolectados. Como principal resultado se obtuvo una caracterización de las necesidades de capacitación de los servidores públicos de la EAPA San Mateo en el año 2019 donde se pudo advertir las necesidades que deben llenarse de acuerdo a la brecha de conocimientos identificada. Como conclusión principal se señala que es preciso aplicar un plan de capacitación a los colaboradores de la Empresa Mancomunada Pública de Agua Potable (subrogante de la EAPA San Mateo) para mejorar su desempeño, para lo cual se proponen lo cursos que deberían recibir y la cantidad de servidores que lo necesitan cada caso.
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Necesidades de capacitación en área administrativa del Consejo de la Judicatura de la provincia de Esmeraldas
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Egas Posligua, Johanna Leonor
En los actuales momentos, es cada vez más común que en las empresas, líderes, representantes o directivos en general, estén predispuestos y se encuentren en la necesidad de recurrir a la capacitación de su personal o talento humano, con la finalidad de mejorar las ineficiencias e irregularidades que se suscitan en el ambiente laboral. Partiendo de ello, el objetivo de esta investigación fue diagnosticar las necesidades de capacitación del talento humano del área administrativa del Consejo de la Judicatura de la Provincia de Esmeraldas. Se desarrolló un estudio de carácter cuantitativo, con alcance descriptivo. Para la recolección de la información se aplicó como técnica una encuesta y como instrumento un cuestionario, a los 29 funcionarios del área en estudio. De acuerdo con los resultados obtenidos, todos los trabajadores necesitan ser capacitados. Se requiere capacitar en los siguientes temas con respecto a los conocimientos: acceso a la información pública, sistema de seguridad y salud ocupacional, herramientas de ofimática\; con respecto a las habilidades se debe capacitar en manejo de recursos financieros, pensamiento analítico y análisis conceptual y por último con respecto a las actitudes se deben capacitar en los temas de orientación al servicio y aprendizaje continuo.
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Análisis del desempeño del talento humano en base al proceso de capacitación en la Empresa JVSEIMEC Ingeniería CIA. LTDA. del año 2015 al 2016
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Banguera Montaño, Romina Jenire
JVSEIMEC INGENIERÍA CIA. LTDA es una empresa esmeraldeña dedicada al mantenimiento, ingeniería y construcción de proyectos industriales, que utiliza la herramienta de la capacitación para mejorar el desempeño del talento humano, por esta razón la investigación busca demostrar que las empresas deben invertir en capacitación y que pueden lograr sus metas con el personal en curso, estableciendo un proceso comparativo analizando el antes y después de la capacitación, referente al desempeño y producción de los servicios que brinda la empresa, de tal manera que la alta dirección de otras empresas similares o de distintas actividades económicas tomen las decisiones pertinentes para la implementación de dicha estrategia. El presente estudio es desarrollado desde un enfoque cualitativo y documental, respondiendo a la pregunta de investigación mediante una entrevista realizada al gerente general y al jefe de talente humano de la empresa junto con la información documental de la misma, cuyas respuestas hacen hincapiés en que la organización no puede crecer sin educación y formación continua del personal, tanto en habilidades específicas con un oficio, como con habilidades interpersonales ya que en la actualidad los cambios de los mercados son constantes y apresurados, otro factor es el cumplimiento de los planes de capacitación que son indispensable para cerrar brechas de conocimientos operacionales, administrativos, habilidades de comunicación, toma de decisiones, motivación, desarrollo personal entre otros. Los resultados de la investigación concluyen que las evaluaciones periódicas realizadas al personal permiten encontrar sus debilidades para mejorarlas y poder apoyar en la ejecución de la diversidad de proyectos donde se necesitaba innovar el conocimiento de sus colaboradores en diferentes áreas acompañados de la debida motivación para el prospero desarrollo de los trabajos.
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Análisis de la estructura organizacional y de puestos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Antorcha Ltda. de la ciudad de Quinindé
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Tenorio Lascano, Carmen Grace
El trabajo de investigación busca analizar la estructura organizacional y de puestos que tiene la Cooperativa de Ahorro y Crédito ANTORCHA Ltda, de la ciudad de Quinindé, con el fin de determinar su funcionamiento en el cumplimiento de los objetivos y metas tanto laborales como institucional, para tener un mayor conocimiento sobre la temática planteada, fue necesario recurrir en primer instancia a la investigación bibliográfica o documental para fortalecer los conceptos o bases teóricas, buscando con ello conocer los tipos de estructura organizacional, manual de funciones, puestos y cargos, rendimiento laboral, además fue necesario conocer la base legal que permite a este tipo de instituciones su funcionamiento dentro del marco cooperativo – financiero, para el seguimiento de la investigación se aplicó un estudio descriptivo, explicativo y cualitativo, además se realizó la recopilación de la información a través del instrumento de la encuesta, la cual permitió conocer de cerca los resultados sobre los indicadores que se establecieron en la operacionalización de variables, con el resultado de las encuestas aplicadas al personal de la Cooperativa se tuvo una mejor aproximación para llegar a las conclusiones y con ello plantear las respectivas recomendaciones, las cuales permitan a la institución tener una mejor claridad sobre el tipo de organización, puestos, cargos y responsabilidades que debe tener el personal, para así agilitar de manera eficiente sus servicios a la comunidad.
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Análisis al clima laboral como factor clave para la optimización del rendimiento de los empleados del GAD de la parroquia de Tonsupa
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Rodríguez Sabando, Blanca Katherine
En el desarrollo de la investigación tuvo como objetivo principal analizar el clima laboral en el Gobierno Autónomo descentralizado de la parroquia de Tonsupa. La metodología utilizada tuvo un enfoque cuantitativo, su alcance de carácter y un diseño descriptivos de tipo no experimental. Participaron ocho empelados quienes proporcionaron información a través de las encuestas, a través de la elaboración de un cuestionario dentro de la escala de Liker con preguntas cerradas. Los resultados más relevantes reflejaron que el 38% manifestaron estar neutro sobre el indicador de composición organizacional, el 42% de la muestra manifiesta estar de acuerdo con el indicador del comportamiento personal, en el caso de la relación personal se encontró que el 41% manifestó estar de acuerdo con este indicador. Se concluye que el clima laboral como es el caso del Gobierno Autónomo Descentralizado de la parroquia de Tonsupa se vuelve fundamental, ya que este reviste importancia para el desarrollo y crecimiento institucional.
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Competencias profesionales del personal directivo del Sindicato de Trabajadores de CETRAEMELESA
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Cortez Cevallos, Nadia Gabriela
La presente investigación tuvo como finalidad analizar las competencias profesionales de personal directivo del Sindicato de Trabajadores de la Empresa Eléctrica de Esmeraldas CETRAEMELESA. Para lograr este propósito la metodología utilizada hizo referencia a una investigación de tipo cualitativa que permita entender las condiciones en las que realizan su gestión los directivos de esta entidad. Su alcance fue descriptivo, su diseño no experimental y el método utilizado fue el inductivo. La población identificada en esta investigación fueron los 11 dirigentes que conforman el comité ejecutivo de esta organización a quienes se les realizó una entrevista con preguntas abiertas que abarcaron los diferentes niveles de competencias analizadas en el estudio. Los resultados de la investigación permitieron identificar dentro de la situación actual de las competencias técnicas y metodológicas debilidades en el manejo informático, poco empoderamiento de funcionarios, vacíos en términos legales, ausencia de capacitaciones\; fortalezas en representación laboral, manejo de grupos, armonía en labores, búsqueda de beneficios laborales. Los datos de las entrevistas mostraron también que el personal directivo considera como fortalezas a las buenas relaciones humanas, confianza en dirigencia, trabajo colaborativo, representación ante estamentos laborales\; por último, las amenazas hacen referencia a criterios políticos contrarios, falta de colaboración y desconfianza en ciertos dirigentes. Las competencias profesionales de trabajo en equipo identificaron la importancia de la comunicación no verbal, así como la importancia de dinámicas y capacitaciones en función de mejorar el trabajo colaborativo. Por último, en las competencias participativas es necesario que se fortalezcan las reuniones sociales, la comunicación y el manejo de conflictos en función de hacer más eficiente la gestión institucional.