Tesis de Maestria en Gestión del Talento Humano

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Análisis de la satisfacción laboral a través del engagement, aplicado al Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural de Montalvo
(PUCE - Esmeraldas, 2020) Castillo Ortiz, Martiniano
La presente investigación fue concebida como un instrumento a partir del cual se puedan obtener resultados científicos a emplear para realizar una mejor gestión administrativa del talento humano y de los servicios por parte de los colaboradores del GAD Parroquial Rural de Montalvo. Previamente se realizó un diagnóstico para conocer las necesidades laborales de los colaboradores y así influir de manera positiva en su desempeño, lo que permitirá impulsar un ambiente laboral propicio para el desarrollo de sus actividades en el cumplimiento de sus roles. La investigación realizada se considera novedosa, de impacto positivo y de carácter prioritaria para contribuir a alcanzar un mejor desempeño de los colaboradores del GAD Parroquial Rural de Montalvo. Es novedosa porque no consta en los registros de la institución que se hayan realizado una investigación previa con los mismos objetivos y tomando como población los actuales colaboradores.
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Análisis de la gestión por procesos de la Unidad de Títulos Habilitantes de la Dirección de Tránsito del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Esmeraldas
(PUCE - Esmeraldas, 2020) Motta Bustos, Oscar William
La presente investigación denominada 'Análisis de la gestión por procesos de la unidad de Títulos Habilitantes de la dirección de Tránsito del GAD Esmeraldas', tuvo como objetivo primordial diseñar el estatuto orgánico de gestión por procesos y su manual de funciones, siendo necesario contar con una Estructura Orgánico – funcional, orientada a mejorar la calidad del servicio y desempeño de sus funcionarios, la investigación se la realizo a través del método inductivo, aplicando técnicas, de observación y entrevista, con un enfoque de alcance explicativo y descriptivo. La población estuvo conformada por dos autoridades de la institución y un funcionario a quienes se les aplicó la técnica de la entrevista. Entre los principales resultados se muestra que dicha Unidad, asienta debilidades internas significativas, siendo impedimento para cumplir con los lineamientos trazados por la organización, evitando de esta manera ofertar un servicio de calidad, a la colectividad esmeraldeña, aunque se trate al máximo cumplir con los objetivos trazados por la institución y sus colaboradores desarrollen su gestión operativa y administrativa de manera organizada, siempre existirán riesgos los cuales deben corregirse a tiempo. Por último, se evidenció que no existe una estructura organizacional en la que se definen claramente las jerarquías y responsabilidades. concluyendo con la propuesta de elaborar una estructura orgánica organizacional cuyos procesos administrativos y operativos, tengan la finalidad de basarse en la alineación con los objetivos y metas de la organización la cual permite direccionar y establecer funciones claras a los funcionarios de la dirección de tránsito.
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Necesidad de capacitación en el área de talento humano de la Universidad Técnica “Luis Vargas Torres” de Esmeraldas
(PUCE - Esmeraldas, 2020) Toledo Gómez, Jéssica Johanna
La presente investigación tuvo como finalidad principal, detectar las necesidades de capacitación de los funcionarios del área de Talento Humano de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres” de Esmeraldas. Para el logro de este objetivo se planteó una metodología en la que se destacaba una investigación cualitativa, de campo, descriptiva y no experimental; para la recolección de la información se aplicaron entrevistas a una muestra conformada por doce funcionarios de esta área de trabajo dentro de la institución. Entre los principales resultados se evidenció que, aunque se han efectuado procesos de capacitación, los temas principales fueron de administración y legislación laboral, los mismos que fueron desarrollados en periodos de tiempo relativamente largos y definidos en base al criterio personal de las autoridades de la institución sin tener en cuenta el criterio de los funcionarios. En cuanto a las necesidades de capacitación, los funcionaros expresaron que les gustaría recibir capacitaciones en el área técnica, específicamente en el manejo de paquetes informáticos en función de mejorar su productividad y contribuir al logro de la misión institucional. Ante los resultados obtenidos se deja planteado al final un plan de capacitación referido a dos líneas de estudio y actualización de conocimientos: por una parte, se definen temáticas referentes al manejo de la herramienta SPRYN, como sistema usado para la administración de la nómina en las entidades del estado. Del mismo modo se plantea el desarrollo de una capacitación en las herramientas de trabajo remoto y actualización de conocimientos entre las que se destacan el Microsoft Teams, Zoom y Webinars. En las dos líneas de capacitación se sugieren temas generales y específicos, así como tiempos de trabajo y estrategias para que el proceso sea efectivo y logre los resultados esperados.
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Análisis del rendimiento laboral del personal operativo y la contribución al funcionamiento del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 Esmeraldas en el periodo 2019
(PUCE - Esmeraldas, 2020) Celi Chávez, Alexis Elizabeth
El Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 tiene entre sus prioridades atender las emergencias que ingresan mediante los diferentes tipos de alertas en todo el país no obstante, se dispone de una unidad de operaciones en Esmeraldas, en la cual se reconoce que no se ha realizado a profundidad un análisis del rendimiento laboral para determinar su funcionamiento en el área operativa, siendo fundamental establecer los principales factores que inciden en el desempeño de los agentes que laboran al interior de este departamento, Por lo tanto, en el estudio actual se obtienen los suficientes conocimientos sobre el rendimiento laboral en relación con el desempeño de los trabajadores, para que posteriormente se permita recopilar la información suficiente a través de una encuesta como principal técnica de recolección de datos, la misma que se ha aplicado a los agentes operativos del Sistema Integrado de Seguridad ECU 911 sede Esmeraldas. Por consiguiente, se aplica un estudio no experimental que busca analizar los datos tal y como han sido recopilados, para que los resultados obtenidos reflejen que en la institución no se ha designado un responsable de valorar el estado emocional de los trabajadores agregando también que más de la mitad de ellos han sido contratados por un proceso de selección externo y la frecuencia de evaluación de desempeño se realizan cada año, con ello se demuestra que el rendimiento laboral no ha mantenido una cierta dependencia con el desempeño durante la ejecución de las actividades operativas.
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Análisis de los movimientos internos administrativos del personal que labora en la Fiscalía Provincial de Esmeraldas
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Quiñónez, Paola
El presente estudio se realizó con el fin de analizar los movimientos internos administrativos, específicamente, los cambios administrativos que se presentan entre los funcionarios que laboran en la Fiscalía Provincial de Esmeraldas. Para lograr este fin, se planteó una metodología cuantitativa y cualitativa. A través de la metodología cuantitativa, los datos que se obtuvieron de la investigación fueron procesados y presentados en términos numéricos y estadísticos en gráficos y tablas. Por su parte, a través de la metodología cualitativa la investigación se enfocó en conocer cualidades, formas de comportamiento del fenómeno estudiado, su alcance fue descriptivo y el diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por autoridades y funcionarios de la entidad a quienes se les realizó una entrevista y una encuesta respectivamente. Entre los resultados se evidenció que dentro de la institución, los procesos de cambio administrativo son realizados bajo apego de las leyes respectivas y en base a las normativas internas de trabajo. Del mismo modo se identificó que los cambios administrativos causan principalmente afectaciones de tipo familiar y económico; en el aspecto familiar, se observó el alejamiento de la familia, mientras que en el ámbito económico existen afectaciones cuando los funcionarios tienen que trasladarse a otros cantones de la provincia a desarrollar su trabajo y, en consecuencia, se ven en la necesidad de realizar más gastos por movilización, hospedaje, entre otros aspectos. Al final de la investigación se plantean un conjunto de estrategias administrativas en función de subsanar ciertas inconformidades presentadas por los funcionarios y lograr que los procesos de cambios administrativos sean lo más eficientes posibles.
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Estrategias de comunicación en la capacitación del talento humano en las organizaciones
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Padilla Santillán, Elizabeth del Rocío
Las organizaciones se plantean objetivos a largo o corto plazo, y para alcanzarlos requieren de estrategias de comunicación, cuando las actividades no están desarrollándose como se debe y la curva no está en crecimiento se identifican todas las amenazas para cumplir dichos objetivos. El gerente junto con el departamento de talento humano analizan cuales son los mecanismos para aplicar los procesos de formación y capacitación dirigida al personal administrativo y operativo. Siendo una investigación documental la metodología que se aplicó es cualitativa, se procedió a la revisión de datos bibliográficos como los libros, artículos, tesis de maestrías, entre otros de varios autores que han publicado información importante sobre estrategias de comunicación y herramientas de capacitación al talento humano, en cuanto al tipo de investigación fue considerada descriptiva. Entre los principales resultados obtenidos se revisaron y analizaron sesenta documentos bibliográficos pero los que aportaron para la realización de esta investigación fueron treinta y cinco y se destacan los libros del autor Idalberto Chiavenato sobre administración de recursos humanos (2000), Introducción a la Teoría General de la Administración, Séptima Edición (2006). Administración de Recursos Humanos. El capital Humano de las Organizaciones Octava Edición (2007), Gestión del Talento Humano, Tercera Edición (2009) y de la autora Martha Alles sobre estrategias de comunicación y Nuevo Enfoque Diccionario de Competencias. La trilogía. Las 60 competencias más utilizadas. La tesis de maestría (2014) de Sara Alcívar de la Universidad de las Américas titulada plan estratégico de comunicación para la gestión de riesgos y seguridad del personal académico-administrativo de la UDLA Granados y la tesis de maestría (2016) de Patricia Lasso de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Esmeraldas, titulada plan de capacitación para el talento humano administrativo y operativo para cada puesto de trabajo en Autoridad Portuaria de Esmeraldas. El artículo de la revista científica Dominio de las ciencias (2017) de Harold Oyarvide, Edwin Reyes y Montaño titulado la comunicación interna como herramienta indispensable de la administración de empresas Los canales de comunicación que más se utilizan son los creados en las instituciones como las aplicaciones móviles app, el correo o intranet porque se encuentra la información detallada de todos los procesos de capacitación para el cliente interno y externo, además de servicios o productos que ofrecen. Las herramientas de capacitación que han impactado en las organizaciones son los seminarios o Learning, las cuales han permitido que los colaboradores se integren. Las impartidas en portales web en el Ecuador como las de socio empleo, son gratuitas y las empresas outsourcing que son especialistas en realizar capacitaciones y hacer el seguimiento, estas tienen un costo más elevado pero el resultado es positivo. En general la capacitación debe contar con el compromiso y voluntad de los trabajadores en realizarla y comprometerse en mejorar antiguas competencias que no aportan a la empresa. Se considera necesario que las estrategias de comunicación para informar sobre los eventos educativos sean los visibles para todo el talento humano de las organizaciones como carteleras de información y los mensajes personales por medio del correo.
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Análisis del ambiente de control interno administrativo y operativo en la Institución Educativa Fiscomisional “San José Obrero” de Esmeraldas, año 2019
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Salvatierra Mero, Pedro
La presente investigación tiene como objetivo principal analizar el ambiente de control interno administrativo y operativo en la Institución Educativa Fiscomisional 'San José Obrero' de Esmeraldas. Para lograr su objetivo, planteó dentro de su metodología una investigación cuantitativa que buscó encontrar datos numéricos y cuantificables sobre el aspecto de estudio, cualitativa porque analizó el comportamiento y experiencia del personal que labora en la institución y descriptiva debido a que identificó y describió las características particulares del estudio. La población estuvo conformada por las autoridades de la institución y 41 funcionarios entre empleados administrativos y docentes a quienes se les aplicó las técnicas de la encuesta y la entrevista realizadas durante el mes de junio del 2020. Entre los principales resultados se destaca que aunque el control interno administrativo y operativo de la entidad es moderado, existen ciertos aspectos como pocas notificaciones de control, mínima observación a los manuales de funciones, bajo conocimiento de la misión y visión, así deficiencias en la gestión de procesos de talento humano, que necesitan ser corregidos para aumentar la eficiencia institucional. Del mismo modo se cuenta con un código de convivencia, reglamento interno de trabajo y manual de funciones\; este último es muy poco observado y utilizado por los funcionarios. Por último se evidenció también que existe una estructura organizacional en la que se definen claramente las jerarquías, responsabilidades y prácticas de recursos humanos. Sin embargo, en el último aspecto, no se llevan a cabo procesos continuos de capacitación, control conjunto del logro de objetivos estratégicos ni actividades de incentivos y motivación. La investigación concluye en la necesidad de establecer departamentos que, con el establecimiento de políticas y actividades estratégicas, pueden mejorar las condiciones de control actual y planificar una medición constante del ambiente de control en la entidad educativa.
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Competencias profesionales del personal directivo del Sindicato de Trabajadores de CETRAEMELESA
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Cortez Cevallos, Nadia Gabriela
La presente investigación tuvo como finalidad analizar las competencias profesionales de personal directivo del Sindicato de Trabajadores de la Empresa Eléctrica de Esmeraldas CETRAEMELESA. Para lograr este propósito la metodología utilizada hizo referencia a una investigación de tipo cualitativa que permita entender las condiciones en las que realizan su gestión los directivos de esta entidad. Su alcance fue descriptivo, su diseño no experimental y el método utilizado fue el inductivo. La población identificada en esta investigación fueron los 11 dirigentes que conforman el comité ejecutivo de esta organización a quienes se les realizó una entrevista con preguntas abiertas que abarcaron los diferentes niveles de competencias analizadas en el estudio. Los resultados de la investigación permitieron identificar dentro de la situación actual de las competencias técnicas y metodológicas debilidades en el manejo informático, poco empoderamiento de funcionarios, vacíos en términos legales, ausencia de capacitaciones\; fortalezas en representación laboral, manejo de grupos, armonía en labores, búsqueda de beneficios laborales. Los datos de las entrevistas mostraron también que el personal directivo considera como fortalezas a las buenas relaciones humanas, confianza en dirigencia, trabajo colaborativo, representación ante estamentos laborales\; por último, las amenazas hacen referencia a criterios políticos contrarios, falta de colaboración y desconfianza en ciertos dirigentes. Las competencias profesionales de trabajo en equipo identificaron la importancia de la comunicación no verbal, así como la importancia de dinámicas y capacitaciones en función de mejorar el trabajo colaborativo. Por último, en las competencias participativas es necesario que se fortalezcan las reuniones sociales, la comunicación y el manejo de conflictos en función de hacer más eficiente la gestión institucional.
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Análisis de la planificación estratégica en función del talento humano del Hospital General Esmeraldas Sur Delfina Torres de Concha
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Tenorio Bone Yadira Adriana, Yadira Adriana
El presente trabajo de investigación se enmarco en el Análisis a la Planificación Estratégica en Función del Talento Humano del Hospital General Esmeraldas Sur Delfina Torres de Concha en su primer periodo, 2018 y 2019, considerando que esta institución es el único hospital de referencia provincial de Esmeraldas, por lo cual constituye un referente de alto impacto en el ámbito social\; el estudio realizado radicó en la verificación y constatación del avance del Plan Estratégico Institucional, y debido al gran número de colaboradores con el que cuenta la entidad se aplicó una entrevista a la Analista de Planificación, quien es la encargada de la consolidación y seguimiento de cada una de las actividades que constan en el Plan Estratégico y Plan Operativo Anual Institucional, por ello también se consideró aplicar la revisión y análisis documental, donde se determina que en la entidad por pertenecer al sector público existen factores que limitan la gestión del departamento de talento humano, como presupuesto, falta de personal, y la rotación del mismo que impide el fortalecimiento de los procesos, así como no contar con un método para el seguimiento y verificación del cumplimiento de las actividades proyectadas. En el estudio realizado se determinó que dentro de las actividades prioritarias a las cuales se ejerce fiscalización constante está la ejecución presupuestaria como prioridad uno, hecho que desencadena ahondar esfuerzos en dicha actividad dejando de lado el cumplimiento del Plan Estratégico, El trabajo de investigación se realizó con una visión crítica y objetiva, direccionada al mejoramiento de la calidad del trabajo del departamento de talento humano del hospital.
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La comunicación como estrategia de desarrollo del talento humano, en la Escuela de Capacitación para Conductores Profesionales de Esmeraldas
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Cuero Cortez, Yolanda Efigenia
El recurso humano forma parte de la mayor ventaja competitiva que tiene una empresa y la gestión del talento desde la comunicación implica el diseño de una guía indispensable donde se evidencien las realidades que intervienen en su aprendizaje, comportamiento y fidelidad a la organización. El objetivo de esta investigación consistió en analizar la situación de la comunicación como estrategia de desarrollo del talento humano en la Escuela de Capacitación para Conductores Profesionales de Esmeraldas, para lo cual se utilizó la metodología de revisión documental debido a que se realizó una revisión bibliográfica detallada de estudios previos donde se abordaron temas de direccionamiento estratégico para identificar las formas de comunicación, participación y trabajo en equipo del RRHH de la ECCP, como aspecto determinante en el éxito organizacional, en este sentido mediante los resultados obtenidos se pudo conocer que el 55% de los encuestados no conocen que en la institución exista un plan de comunicación que permita que la información fluya de manera efectiva, por otro lado el 51% consideran que para incrementar el nivel de motivación de los colaboradores se debe hacer reuniones, y el 37% de los encuestados manifiestan que siempre la forma de comunicación que utiliza la organización es correcta. Por consiguiente, se concluyó considerando que es necesario describir el enfoque de la comunicación como estrategia para gestionar el talento humano dentro de la institución, a través de la información, la interacción y la satisfacción laboral de todos sus colaboradores.
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Análisis de los perfiles profesionales para los servidores de la Gobernación de Esmeraldas y su aplicación de acuerdo con la norma de selección de personal
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Bazán Vaca, Yanira Elaine
La presente investigación fue realizada en la institución pública de la Gobernación de Esmeraldas, con el objetivo de evaluar el cumplimiento del perfil profesional de los servidores que laboran en esta entidad. Para este estudio se analizaron la totalidad de los puestos definidos en el distributivo de personal de la Gobernación, el mismo que abarcó: la Oficina de la Gobernación, Unidad de Asesoría Jurídica, Unidad de Comunicación Social, Departamento de Planificación, Unidad Administrativa de Talento Humano y Departamento Administrativo Financiero, con el fin de conocer si cumplen con los requisitos establecidos por la normativa vigente en cuanto a Selección del Personal y Manual de Perfiles de Puestos, dentro de las entidades del sector público, además de conocer si sus habilidades, destrezas y conocimientos están acorde con lo requerido para la ejecución de los cargos que actualmente ejercen los servidores de esta entidad, ya que la calidad del servicio depende de forma directa de profesionales calificados por parte del recurso humano. En cuanto a la encuetas, entrevistas y observación, aplicadas a los departamentos involucrados en la investigación, se pudo evidenciar las falencias operativas en determinadas áreas, pudiendo así identificar según los investigado en la actualidad alrededor del 25% de los Servidores públicos de la Gobernación, no cumplen con el título profesional requerido, ni el tiempo de experiencia en el campo especifico, para ocupar el puesto que actualmente ejercen, así mismo, un considerable porcentaje de alrededor del 35% se evidenció que existen servidores que no cumplen con los requeridos por el perfil de puesto referente a: Conocimientos requeridos, Habilidades y Actitudes.
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Análisis del síndrome de burnout del personal profesional de enfermería del Hospital Básico Esmeraldas, año 2019
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Mitte Preciado, Ada Gabriela
El presente trabajo de investigación realizado al personal profesional de enfermería del Hospital Básico Esmeraldas, tiene como misión fundamental determinar que el personal sanitario conlleva a altos niveles de responsabilidad en la prestación de cuidados, relaciones interpersonales lo que permite que sean frágiles a la presencia de este síndrome. El objetivo del presente estudio es analizar el síndrome de burnout en el personal profesional de enfermería y su afectación en la atención de los usuarios del Hospital Básico Esmeraldas, se seleccionó una muestra de 37 profesionales, el instrumento utilizado fue el Cuestionario de Maslach Burnout Inventory, mismo que determino que el profesional de enfermería presenta un bajo porcentaje de cansancio emocional ya que según la escala interpretación de puntuación SBO, se encuentra por debajo de 18, sin dejar de lado que existe un 3.88% de personal que presenta una tendencia al cansancio emocional, dentro de la despersonalización arroja que existe un 5.4 presenta esta subescala, la misma que según la escala de interpretación estima que se encuentra en un nivel medio y como ultima subescala encontramos que se halla en un nivel medio ya que cuenta con una puntuación de 36.30/40 de los encuestados presenta esta variable, es aceptable ya que se encuentra en nivel moderado, pero al encontrar un porcentaje dentro de esta escala se deberá trabajar con este grupo de colaboradores para establecer estrategias que permitan que mejoren su realización personal.
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Engagement en docentes de la Facultad de Pedagogía de la Universidad Técnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas, II semestre, año 2019
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Proaño Mina, Nathalia Viviana
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Análisis del plan de capacitación y la contribución en la satisfacción laboral del talento humano del área administrativa en la PUCE-Esmeraldas
(PUCE - Esmeraldas, 2021) González Góngora, Rosa María
El presente trabajo de investigación titulado; ANÁLISIS DEL PLAN DE CAPACITACIÓN Y LA CONTRIBUCIÓN EN LA SATISFACCIÓN LABORAL DEL TALENTO HUMANO DEL ÁREA ADMINSTRATIVA EN LA PUCE-ESMERALDAS”, se realizó con el objetivo de analizar el plan de capacitación y su contribución a la satisfacción laboral a los colaboradores administrativos; se aplicó el método descriptivo y explicativo, la investigación fue carácter cuali- cuantitativa, como técnicas se utilizaron la encuesta al personal administrativo y entrevista a dos jefes departamentales. La población está conformada por 40 colaboradores administrativos y dos jefes departamentales que da un total de 42 personas estudiadas; los resultados obtenidos en la encuesta realizada son los siguientes: en lo que se refiere a la modalidad de capacitación los colaboradores están capacitados al 100% divididos en inducción, cursos, talleres, seminarios y otros, el 60% de los colaboradores administrativo desconocen la metodología que la universidad emplea para determinar las actividades de capacitaciones. El 57,50% de los trabajadores mencionaron que asisten a las capacitaciones anual y el 30% semestral y con el 12,50% trimestral, lo que permitió validar las interrogantes planteadas, la cual confirma que los procesos de capacitación si se están cumpliendo por parte de la universidad lo que permite que los colaboradores se sientan satisfecho y motivados, la cual les permite crecer personal y profesionalmente. En el presente estudio se observa la importancia de aplicar las capacitaciones continuas dentro de la institución, que permite el desarrollo profesional de los colaboradores y por ende de la universidad.
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Análisis del proceso de evaluación de desempeño en la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP en la provincia de Esmeraldas
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Solís Cusme, Denisse Tatiana
El propósito del estudio fue analizar el proceso de evaluación de desempeño de los colaboradores de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP en la provincia de Esmeraldas, describiendo la situación actual e identificando las fases aplicadas en el proceso para formular ajustes en beneficio de la empresa. Para lograr este propósito se planteó una investigación cuantitativa, de campo, descriptiva y no experimental. La población estuvo conformada por 85 funcionarios de la entidad, a quienes se sumaron el administrador y analista de talento humano de CNT, a quienes se les aplicó una encuesta, una entrevista y se realizó una revisión documental. Los resultados obtenidos en el proceso investigativo permitieron evidenciar que el proceso de evaluación que se desarrolló en la evaluación de desempeño de los funcionarios de CNT Esmeraldas tuvo fases adecuadamente establecidas y aplicadas de acuerdo a los lineamientos técnicos; la revisión del proceso de evaluación de desempeño en CNT
Unknown
Análisis de la estructura organizacional y de puestos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Antorcha Ltda. de la ciudad de Quinindé
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Tenorio Lascano, Carmen Grace
El trabajo de investigación busca analizar la estructura organizacional y de puestos que tiene la Cooperativa de Ahorro y Crédito ANTORCHA Ltda, de la ciudad de Quinindé, con el fin de determinar su funcionamiento en el cumplimiento de los objetivos y metas tanto laborales como institucional, para tener un mayor conocimiento sobre la temática planteada, fue necesario recurrir en primer instancia a la investigación bibliográfica o documental para fortalecer los conceptos o bases teóricas, buscando con ello conocer los tipos de estructura organizacional, manual de funciones, puestos y cargos, rendimiento laboral, además fue necesario conocer la base legal que permite a este tipo de instituciones su funcionamiento dentro del marco cooperativo – financiero, para el seguimiento de la investigación se aplicó un estudio descriptivo, explicativo y cualitativo, además se realizó la recopilación de la información a través del instrumento de la encuesta, la cual permitió conocer de cerca los resultados sobre los indicadores que se establecieron en la operacionalización de variables, con el resultado de las encuestas aplicadas al personal de la Cooperativa se tuvo una mejor aproximación para llegar a las conclusiones y con ello plantear las respectivas recomendaciones, las cuales permitan a la institución tener una mejor claridad sobre el tipo de organización, puestos, cargos y responsabilidades que debe tener el personal, para así agilitar de manera eficiente sus servicios a la comunidad.
Unknown
Diseño de estrategias para el manejo de conflictos de la Dirección Distrital MIES Esmeraldas
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Marín Mero, Jessica Elizabeth
El desarrollo de este estudio se realizó en el Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES) de Esmeraldas, con los funcionarios administrativos, con el propósito de diagnosticar el sistema de manejo y resolución de conflictos laborales, por cuanto en el desarrollo de la jornada laboral, algunos servidores mantiene confrontaciones internas, por conflictos, multas, en donde cada una de las partes defienden sus intereses y posiciones, entre colaboradores, patrono o mandos medios, por cuanto no se cumplen las actividades planificadas\; además porque se aplica sobrecarga laboral, se les paga a destiempo su sueldo y salario, carentes de motivación y estímulos, los jefes no proveen los materiales suficientes. Esta investigación mantuvo un enfoque metodológico de carácter cuantitativo, aplicando un diseño descriptivo, sobre la problemática de los conflictos laborales, además se caracterizó por ser de tipo transversal, en donde se aplic
Unknown
Análisis de las competencias laborales como base para el diseño de un plan de capacitación al personal de la Delegación Provincial Electoral de Esmeraldas
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Peralta Jacho, Daniela Valeria
El estudio tuvo el objetivo de analizar las competencias laborales como base para el diseño de un plan de capacitación al personal de la Delegación Provincial Electoral de Esmeraldas, mediante una investigación de tipo descriptiva – cuantitativa, se utilizó la encuesta como técnica de medición, aplicada a un total de 20 trabajadores. Esta investigación, es importante puesto que permitió analizar los cuatros dimensiones: organizacional, individual, ocupacional y conductual. La interrogante que guio la investigación consistió en\; ¿Cómo se realizan las capacitaciones según las competencias laborales en el personal de la Delegación Provincial Electoral de Esmeraldas? De esta forma se obtuvo como resultado al momento de analizar e interpretar la información de los colaboradores de la institución, con relación a la planificación estratégica de la institución, personal supo indicar que, alto conocimiento sobre la misión, visión, metas y objetivo permitiendo que se cumpla con la p
Unknown
Análisis del clima laboral para la optimización del rendimiento de los funcionarios de la Empresa de Agua Potable y Alcantarillado San Mateo “en liquidación”
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Realpe Salazar, Cinthya Paola
La investigación tuvo como objetivo principal analizar el nivel de clima organizacional de los funcionarios de la EAPA SAN MATEO EN LIQUIDACIÓN” para establecer lineamientos estratégicos que lo optimicen. El desarrollo de la investigación fue de tipo descriptivo con un enfoque cuantitativo, con la aplicación del método inductivo. La muestra estuvo compuesta por 68 colaboradores administrativos con nombramientos definitivos y provisionales. El instrumento que se utilizó fue la encuesta, con cuestionarios de preguntas cerradas basadas en la ESCALA CLIMA LABORAL CL–SPC de la investigadora Sonia Palma Carrillo (2004). Los resultados demostraron que el 50.9% de los colaboradores perciben un clima laboral en nivel medio, con un 25.5 % que presentan un nivel de clima favorable, y el 16,4% perciben un clima desfavorable. En el análisis dimensional se demostró que la autorrelación se encuentra en un nivel desfavorable con el 40% de los colaboradores que lo perciben de esa manera, siendo la más baja, mientras que las dimensiones de involucramiento laboral, supervisión, comunicación y relaciones laborales se encuentran en un nivel medio de clima. Se sugirió a la empresa realizar análisis de Clima Laboral una vez al año, para poder identificar las dimensiones que se encuentran por debajo de la media y promover acciones de mejora.
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Análisis al clima laboral como factor clave para la optimización del rendimiento de los empleados del GAD de la parroquia de Tonsupa
(PUCE - Esmeraldas, 2021) Rodríguez Sabando, Blanca Katherine
En el desarrollo de la investigación tuvo como objetivo principal analizar el clima laboral en el Gobierno Autónomo descentralizado de la parroquia de Tonsupa. La metodología utilizada tuvo un enfoque cuantitativo, su alcance de carácter y un diseño descriptivos de tipo no experimental. Participaron ocho empelados quienes proporcionaron información a través de las encuestas, a través de la elaboración de un cuestionario dentro de la escala de Liker con preguntas cerradas. Los resultados más relevantes reflejaron que el 38% manifestaron estar neutro sobre el indicador de composición organizacional, el 42% de la muestra manifiesta estar de acuerdo con el indicador del comportamiento personal, en el caso de la relación personal se encontró que el 41% manifestó estar de acuerdo con este indicador. Se concluye que el clima laboral como es el caso del Gobierno Autónomo Descentralizado de la parroquia de Tonsupa se vuelve fundamental, ya que este reviste importancia para el desarrollo y crecimiento institucional.