Tesis – Licenciatura en Negocios Internacionales (Sin Restricción)

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Evolución de las relaciones políticas y económicas de Estados Unidos con Ecuador: un análisis en el periodo post pandémico
(0202) Paula Valentina, López Celi; Herrera Vinelli, Silvia Lorena
La presente investigación tiene como objetivo comprender la evolución de las relaciones políticas y económicas entre Estados Unidos y Ecuador en el contexto post pandémico, considerando los desafíos internos y el entorno internacional cambiante. Ecuador, como un país pequeño, enfrenta vulnerabilidades sociales, económicas y políticas que limitan su capacidad de inserción global. A pesar de ello, ha buscado fortalecer vínculos con potencias como Estados Unidos y China, con quienes mantiene relaciones comerciales clave. En el caso de Estados Unidos, a lo largo del tiempo se han desarrollado acuerdos como el Consejo de Comercio e Inversión y el Protocolo sobre normas comerciales y transparencia, que entró en vigor en 2021. Bajo la administración de Guillermo Lasso, se impulsó una política exterior pragmática, favoreciendo las relaciones con potencias. Sin embargo, la reciente vuelta de Donald Trump al poder en 2025 y la imposición de medidas proteccionistas, ha impactado la cadena de suministro global y genera tensiones en los países que comercian con ambas potencias, como Ecuador. Por lo cual, el actual presidente Daniel Noboa se ha visto en la necesidad de implementar medidas que brinden estabilidad al país. En este escenario, se planteó la necesidad de entender cómo se ha configurado la relación bilateral con Estados Unidos y qué implicaciones tiene para el futuro del país. La investigación, de enfoque cualitativo, busca aportar al debate académico e incentivar la formulación de políticas públicas que respondan a los desafíos del nuevo orden económico global, reconociendo la relevancia estratégica de Estados Unidos como principal socio comercial de Ecuador. En este contexto, la relación comercial entre Ecuador y Estados Unidos ha mostrado avances importantes en el periodo post pandémico, pero también evidencia limitaciones estructurales que dificultan una integración plena en el comercio internacional. Ante la falta de un TLC con Estados Unidos y los efectos de un entorno geopolítico cada vez más polarizado. Es imprescindible fortalecer las capacidades tecnológicas, la infraestructura productiva y las alianzas regionales, así como promover una política exterior técnica y profesional que permita al país posicionarse con mayor resiliencia y soberanía en un sistema global cambiante.
Open Access
Plan de comunicaciones integradas de marketing para el programa internacional “Work and Travel” de la empresa OVLEX, enfocado en el mercado del Distrito Metropolitano de Quito
(PUCE - Quito, 2022) Álvarez Páez, Nataly Ariana; Latorre Oviedo, Juan Carlos
El presente trabajo de integración curricular tiene como objetivo la realización de un Plan de Comunicaciones Integradas de Marketing para la empresa OVLEX - Overseas Life Experience con el componente internacional por medio del programa Work and Travel ya que a través de este programa los estudiantes universitarios ecuatorianos trabajan y viajan a Estados Unidos para vivir una de las mejores experiencias de sus vidas focalizado en el Distrito Metropolitano de Quito. Dentro del primer capítulo se explica el marco teórico en el que se soporta el presente trabajo y se detallan conceptos, modelos entre otra información teórica que justifica el desarrollo del mismo. El segundo capítulo expone el análisis interno de la empresa Ovlex mostrando su reseña histórica, giro de negocio, filosofía organizacional, organigrama, cadena de valor, mapa de procesos y por otro lado se encuentra el análisis externo analizando los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales que afectan a las funciones de la empresa como también el análisis de las 5 fuerzas de Porter, en base a esto se realiza el análisis FODA lo que aporta a la elaboración del resto del trabajo. Posteriormente, el tercer capítulo describe el análisis cuantitativo y cualitativo del estudio del mercado en el cual se encuentran entrevistas con el Gerente Administrativo y Coordinador de la empresa Ovlex junto con encuestas enfocada a potenciales clientes y un Focus Group realizado a clientes actuales para determinar el punto de vista de la empresa como de sus clientes. En base al capítulo anterior se desarrolla el cuarto, estableciendo las estrategias de marketing a implementar para que la empresa Ovlex logre sobresalir entre su competencia y se convierta en líder del mercado, tomando en cuenta los datos más importantes. Adicionalmente, se desarrolla un Plan de Comunicación Integral de Marketing Operativo que resume la mayoría de estrategias propuestas. En el capítulo cinco, se estructura el presupuesto y beneficios de la inversión para aumentar la visibilidad de la empresa y ganar una mayor participación, de la misma manera se exponen los beneficios económicos, sociales y ambientales del plan. Por último, se presentan las conclusiones y recomendaciones del trabajo de titulación.
Open Access
Plan de importación y distribución de insumos industriales para la compañía ZV GROUP S.A.S en Ecuador
(PUCE - Quito, 2022) Armas Cobo, Steven Ramiro; Daza Villadiego, Carmen Cecilia
Ecuador al ser un país actualmente no industrializado, el comercio internacional industrial de repuestos o maquinarias pesadas, juega un rol importante para el progreso de las empresas manufactureras y por ende a la economía ecuatoriana, por lo tanto, el presente trabajo de titulación tiene como objetivo analizar aspectos de un plan de importación y distribución de insumos industriales desde el país de Estados Unidos hacia el Ecuador para la compañía ZV GROUP S.A.S ( Motor Plaza) de Quito, por lo cual se analizó la relación bilateral internacional de dichos países, los acuerdos comerciales vigentes, la correcta gestión de procesos y estrategias a lo largo de la cadena de suministro tanto de abastecimiento, producción y distribución; para ello, el trabajo se elaboró a partir de fuentes secundarias, dándole un enfoque logístico internacional. De esta manera se llegó a la conclusión de que es una gran oportunidad de negocio para la empresa ZV GROUP con el fin de mejorar su calidad de servicio y seguridad de entrega para su cartera de clientes a nivel nacional.
Open Access
Plan de marketing para la importación de confitería “gomitas” de la marca española Vidal y su comercialización en el Distrito Metropolitano de Quito
(PUCE - Quito, 2022) Arias Santamaría, Melanie Solange; Latorre Oviedo, Juan Carlos
En los últimos meses se ha presenciado en el Distrito Metropolitano de Quito un problema de oferta y demanda dentro del mercado de confites, específicamente el de gomitas, ya que se ha observado en los consumidores la necesidad de adquirir golosinas de la marca Vidal debido a sus características diferenciadoras como: su sabor, texturas, formas, colores e ingredientes con las que son elaboradas; sin embargo, en el país existe un solo distribuidor de la marca que enfoca la comercialización del producto a provincias ubicadas en la costa ecuatoriana. Es por ello que se desarrollará un plan de marketing internacional para analizar la posibilidad de importación y comercialización de gomitas de la marca española Vidal en Quito, para esto se realizará un diagnóstico de la situación actual en el mercado de dulces y golosinas con el fin de conocer a fondo los factores externos e internos que influyen en la elaboración del plan. Por otro lado, se llevará a cabo un estudio de mercado dentro del Distrito Metropolitano de Quito, en donde se realizará el levantamiento de información con metodología cualitativa y cuantitativa, de fuente primaria y secundaria, para determinar y caracterizar el comportamiento de la oferta y la demanda. Posteriormente, se desarrollarán estrategias de marketing que vayan acorde a las necesidades y realidad del sector, para esto se segmentará el mercado en base al modelo de negocio Business to Business, se plantearán actividades para alcanzar el posicionamiento y crecimiento de la marca, se identificarán los puntos que diferencian al producto de la competencia y se describirá el marketing mix, mismo que estudia de manera más detallada el producto, su precio, el lugar de venta o plaza y la promoción del mismo. Finalmente, se proyectará la inversión requerida para dar inicio al proyecto y los beneficios esperados mediante el cálculo de un estado de resultados proyectado a cinco años, flujos de caja y la obtención del Valor Actual Neto, Tasa Interna de Retorno, Periodo de Recuperación de la Inversión y ROI de marketing. Con la identificación del problema y el planteamiento de la solución relacionada a la importación y comercialización de gomitas Vidal se espera aprovechar la oportunidad de negocio detectada y abarcar un porcentaje de la demanda insatisfecha existente en la ciudad de Quito; a su vez, se busca ingresar al mercado para brindar a los clientes intermediarios la oportunidad de vender un confite que es de origen vegetal, libre de gluten y grasa y que posee formas y texturas poco convencionales, de tal manera que el cliente final disfrute de una nueva experiencia sensorial y visual con un producto de calidad a un precio accesible.
Open Access
La cadena de abastecimiento en la importación de repuestos automotrices de una empresa que se dedica a la prestación de servicios de mantenimiento vehicular
(PUCE - Quito, 2022) Gallo Echeverría, Melany Salomé; Daza Villadiego, Carmen Cecilia
La importancia del presente trabajo se basa en el análisis de los factores de importación y de selección de proveedores como determinantes de la mejora de la cadena de abastecimiento, de un establecimiento que se dedica a la prestación de servicios de mantenimiento vehicular. La metodología desarrollada en el presente trabajo implicó el análisis y estudio de la literatura para obtener datos cualitativos sobre la funcionalidad de una cadena de abastecimiento, así como también la aplicación de un modelo multicriterio para la selección de proveedores y de representación internacional. De esta manera, se llegó a la conclusión de que es necesario tomar en consideración cada aspecto que trae consigo el proceso de importación y la importancia de manejar un esquema de selección de proveedores para que la empresa Multiservicios Automotrices JM, Cía. Ltda logre mejorar su cadena de abastecimiento. Este documento puede ser usado como fuente de investigación para futuras indagaciones que se basen en la mejora de factores de una cadena de abastecimiento de repuestos automotrices.
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Diseño de estrategias de marketing para la agencia de viaje JC Tours All Travel Ecuador
(PUCE - Quito, 2022) Gavilanes Morales, Victoria Nicole; Ávila Proaño, Leonardo Antonino
El presente trabajo de titulación tiene por objetivo analizar y evaluar la situación actual de la Agencia de Viajes JC TOURS ALL TRAVEL ECUADOR para diseñar estrategias óptimas de Marketing para su desarrollo y posicionamiento en el mercado nacional e internacional. En el primer capítulo se analizó los factores internos y externos de la agencia de Viajes JC TOURS ALL TRAVEL ECUADOR. Se detalla la reseña histórica de la misma y su giro de negocio, de igual forma se identificó la parte estructural de la empresa con todos los integrantes que la conforman y los roles que desempeñan en la empresa. Posteriormente se evaluó situaciones del microentorno, es decir, la situación actual del Ecuador frente al tema de investigación que es el turismo, como, por ejemplo: factores Económicos, sociales, económicos, políticos y demográficos con el propósito de analizar el análisis FODA en el cual se analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la agencia de viajes. En el segundo capítulo se realiza la investigación de mercado donde se determina un plan de muestreo mediante encuestas fundamentadas en las 4Ps (Plaza, precio, producto, promoción) para plantear estrategias de crecimiento, posicionamiento y mezcla de marketing para cumplir con los objetivos de la empresa. En el tercer capítulo se encuentra la propuesta estratégica justificada en las 4Ps, además se adjunta un cuadro de actividades durante los 4 próximos años, en el cual describe las actividades estratégicas cronológicamente. Además, se implementó estrategias de segmentación, diferenciación, posicionamiento y estrategia competitiva con laque se pretende ingresar al mercado ecuatoriano. En cuanto al estudio financiero se definió la inversión inicial del proyecto, los ingresos proyectados, estados de costos proyectados, estados de resultados proyectados, flujos de caja para tomar decisiones del proyecto. Una vez obtenidos los resultados del estudio financiero se procedió a calcular los indicadores que permitieron saber si es rentable o no implementar un plan de marketing en el mercado ecuatoriano por parte de la empresa la agencia de Viajes JC TOURS ALL TRAVEL ECUADOR mediante el Valor Actual Neto (VAN) y la Tasa Interna de Retorno (TIR).
Open Access
Proyecto de importación y comercialización de repuestos automotrices para la empresa “Rodamientos Salazar” de la ciudad de Latacunga en época de pandemia desde el mercado internacional Beijing - China
(PUCE - Quito, 2022) Salazar Espinoza, Anahí Dayanara; Quisigüina Calle, Francisco Javier
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal el diseño de un plan de importación de la línea de rodamientos automotrices desde China para vehículos de carga liviana y pesada comercializada por la empresa Rodamientos Salazar que cuenta con 27 años de experiencia en el sector automotriz, ubicada en las principales ciudades de Latacunga, Salcedo y Machachi. El plan de importación se ejecutará en base a un análisis de mercado tanto a nivel nacional como internacional que permita detectar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del proyecto, de esta manera, conocer si el trabajo de investigación es factible para la empresa caso de estudio. Dentro de la investigación se analizan los componentes externos e internos que se encuentran vinculados con el ambiente de la empresa como factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos, mientras que en los factores internos se incluye una perspectiva general del giro de negocio con su respectiva investigación en clientes, productos, proveedores, competencia para llevar a cabo un análisis completo en un FODA. Por ende, se determina que el sector automotriz presenta resultados positivos luego de una crisis económica dada por la pandemia del coronavirus, de la misma forma, la empresa Rodamientos Salazar ha sobresalido en cada una de sus actividades comerciales frente a esta época. Del mismo modo conocer los parámetros dentro de los cuales se mueve el mercado internacional de China con el mercado nacional del Ecuador en base al sector de auto repuestos, de modo que se pueda tener una amplia perspectiva de los movimientos económicos internacionales que intervienen dentro de las negociaciones entre los países mencionados, por tanto, se determina que China es el principal proveedor y socio comercial de Ecuador con un valor importado de 5.212 millones de dólares. A continuación, se detectan los principales factores aduaneros que intervienen en el proceso de importación mediante operadores de comercio exterior encargados de cumplir con las obligaciones para la compra de rodamientos automotrices desde la empresa F&D bearings acordado en términos FOB bajo el régimen de importación a consumo que mediante la declaración de importación se liquida un valor total de 1.611,51 para la partida arancelaria 848210. Después de concluir con el proceso legal, comercial y aduanero de los rodamientos automotrices a importar, se aplica un estudio de mercado dirigido a un segmento específico de clientes de repuestos automotrices con la finalidad de conocer los factores claves de compra. Según los resultados obtenidos, las principales características a tomar en cuenta son la calidad, precio y marca, además, se observó que los clientes están predispuestos a comprar un repuesto de procedencia china que sea de calidad y precio accesible. Bajo esta perspectiva, se diseñó un plan operativo anual para la comercialización de los rodamientos automotrices. Finalmente, se determina mediante los criterios de evaluación financiera que el plan de importación de repuestos automotrices es factible dado que los resultados reflejan un valor actual neto (VAN) de25.971,66dólares, una tasa interna de retorno (TIR) de 38,25%, costo beneficios de1,44dólarespor cada dólar invertido que se recuperará en 3 años.
Open Access
Plan de marketing para la creación de una empresa verde, orientada a la importación y comercialización de semillas de cáñamo, como fuente de fibra natural en la dieta de los usuarios de gimnasios y centros deportivos, dentro del Distrito Metropolitano de Quito
(PUCE - Quito, 2022) Ruano Carcelén, Mauricio Esteban; Latorre Oviedo, Juan Carlos
La demanda por productos orgánicos y saludables; así como el consumo de marcas que precautelan el impacto social y ambiental proveniente de la elaboración de sus productos, ha crecido notablemente en la última década. El presente trabajo de titulación tiene por objetivo desarrollar una propuesta de negocio cimentada en estrategias de marketing que permitan dar a conocer un producto novedoso, beneficioso y natural: las semillas de cáñamo; puesto que se trata de un ‘super alimento’ que está siendo cada vez más consumido en aquellos países que mantienen una regulación acorde. Siendo una de las plantas ancestrales más relevantes para el ser humano por los múltiples usos que se le pueden dar, el cáñamo (o Cannabis No Psicoactivo), es una variación del cannabis, cuya mayor diferencia se encuentra en los componentes químicos propios de la planta. El cáñamo es una variación industrial que no posee el componente psicoactivo de la marihuana – el THC. Sino más bien, porcentajes moderados de un cannabinoide similar, denominado CBD, cuyos efectos se atribuyen más a un estado de relajación leve, dependiendo del porcentaje contenido. No obstante, al tratarse de semillas para consumo, este componente es casi imperceptible, pues su verdadero plus radica en el valor nutricional que ofrece a sus consumidores. De hecho, las semillas de cáñamo descascaradas, son consideradas la segunda proteína vegetal más completa del mundo (solo por detrás de la soja). Este alimento, además de ser delicioso, brinda aceites esenciales, vitaminas, proteínas y fibras importantes para el funcionamiento del cuerpo humano; lo que lo vuelve sumamente atractivo para aquellas personas que han optado por un modo de vida fitness, asistiendo a gimnasios y/o centros deportivos regularmente. El presente trabajo desarrollará en un total de cinco capítulos, las herramientas y procesos a realizar para llevar a cabo la importación de semillas de cáñamo, y, posteriormente, su comercialización el Distrito Metropolitano de Quito. En el primer capítulo se detalla el sustento teórico en el que se cimenta el estudio. Consecuentemente, el segundo capítulo brinda un análisis detallado del macro y micro entorno de la industria y del Ecuador. A continuación, en el capítulo tres, se realizó un estudio de mercado aplicando técnicas de investigación primaria y secundaria; estas fuentes son la base de las estrategias de marketing a implementar para poner en marcha el proyecto. Finalmente, en el capítulo cinco, se determinó los costos inmersos en la propuesta y el presupuesto general, así como los beneficios (económicos, sociales y ambientales) proyectados.
Open Access
Plan de importación de sillones de oficina desde el mercado chino vía marítima y su impacto en la rentabilidad de la empresa Industrias Cotopaxi
(PUCE - Quito, 2022) Tarco Tarco, Paola Mishell; Quisiguiña Calle, Francisco Javier
Debido al aumento de actividades virtuales y necesidad de comodidad al realizarlas, la demanda de sillones de oficina ha presentado fluctuaciones positivas en los últimos años, sin embargo, la comercialización de sillones de oficina en Ecuador es un mercado competitivo, por lo cual, ha sido complicado que una empresa que adquiere productos de distribuidoras e importadoras pueda establecer precios bajos en comparación con empresas similares. Por lo cual, en el presente proyecto se desarrolló un plan de importación para la empresa Industrias Cotopaxi y así definir el impacto que este tendrá en su rentabilidad. China trabaja bajo condiciones de materia prima y mano de obra barata, por lo cual, los precios que ofrece al mundo son bajos, es así, que la empresa proveedora del proyecto es Hangzhou Yueqiang Technology Co., Ltd y el proceso logístico, precios y costos que se establecen y proyectan a lo largo del plan están determinados de acuerdo con una importación de 550 sillones de oficina comercializados bajo términos FOB y de acuerdo con las condiciones de nacionalización establecidas a la partida arancelaria número 9401300000 y régimen aduanero 10.El producto no presenta restricciones arancelarias y una vez realizado el estudio financiero y evaluación de este, se proyecta obtener utilidades por encima de los$6.000,00 en cada año proyectado y de acuerdo con los índices financieros obtenidos, se concluye que el proyecto es viable y el tiempo de recuperación de la inversión de 4 años 6 meses.
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Modelo de negocios para la comercialización de bisutería artesanal de la empresa Andean Collection promoviendo el comercio justo
(PUCE - Quito, 2022) Ramos Pérez, Doménica Patricia; Piñuela Espín, Juan Carlos
El objetivo del presente proyecto es diseñar un modelo de negocio de comercialización de bisutería artesanal para la empresa Andean Collection, partiendo del análisis de la situación actual de la empresa, misma que está conformada en la actualidad por un único cliente, generando una oportunidad para expandirse a nuevos mercados. En el primer capítulo se aborda la empresa a partir de prácticas de comercio justo, conociendo la historia, misión, visión, desde la adquisición de la materia prima, producción y venta del mismo. Analizando la oferta de valor, desarrollada a través de: CANVAS, PESTEL y PORTER, brindando así un escenario claro para la toma de decisiones relevantes para la elaboración del modelo de negocio. En el segundo capítulo se abordan conceptos importantes e imprescindibles para la comprensión del tema como: la conceptualización del mercado objetivo y segmento de mercado, análisis de canales de distribución, relación con clientes y los distintos métodos que existen para el desarrollo de un modelo de negocio factible para el giro de la empresa en el mismo se conceptualiza los componentes para una correcta estructura del modelo de negocio. Se propone un modelo de negocio a partir del levantamiento de información de campo, en el cual se plantea requerimientos fundamentales para un cambio dentro de la empresa.
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Plan logístico para la exportación de pulpa de tomate de árbol desde la ciudad de Patate, Tungurahua hasta la recepción de la fruta en Montreal – Canadá
(PUCE - Quito, 2022) Rivera Trujillo, Andrea Dayanna; Daza Villadiego, Carmen Cecilia
El presente trabajo de Integración Curricular tiene como objetivo analizar los elementos de un plan logístico de exportación de pulpa de tomate de árbol desde Ecuador a Canadá. Se considera un enfoque de cadena de suministro del sector de la agroindustria, relacionado con la producción y distribución de frutos semiácidos, bajo criterios de efectividad. La investigación se realizó a través de la indagación de la literatura diversa sobre la ventaja competitiva y las operaciones logísticas en la agroindustria de productos frutales; adicionalmente, se llevaron a cabo entrevistas semiestructuradas a profesionales expertos para indagar sobre las condiciones logísticas, aduaneras, de normatividad y de efectividad, para la entrega perfecta de los productos para la exportación. Posteriormente, se procede al análisis y discusión de estas variables y se logra concluir que la pulpa de tomate de árbol cubre con las características que se requiere para exportar un producto de calidad y que además de contar con las facilidades de la plataforma digital gubernamental se requiere la contratación de operadores logísticos especializados para garantizar el volumen de carga y los efectos de la corrupción portuaria.
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Propuesta de plan de negocios para el diseño, confección y comercialización de prendas deportivas con tela a base de fibra de bambú
(PUCE - Quito, 2022) Orbe Sánchez, Jéssica Pamela; Piñuela Espín, Juan Carlos
Este proyecto tiene como finalidad crear un plan de negocios para el desarrollo de una MYPIME que diseñe, confeccione y comercialice prendas deportivas para mujeres a base de fibra de bambú dentro del Distrito Metropolitano de Quito por medio del comercio digital y el uso de redes sociales para promocionar el producto. Bambu Sport se desarrolló tomando en cuenta varios temas como el análisis del entorno, formulación operativa, estratégica y plan financiero donde se determinó que se tiene una alta rentabilidad ya que cuenta con una VAN positiva y una TIR mayor a 0, teniendo en cuenta que en el Ecuador el mercado textil deportivo es muy alto, pero Bambu Sport cuenta un factor diferenciador que es las propiedades de la tela y el servicio brindado al cliente.
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Determinantes de la exportación de bebidas refrescantes naturales a la Unión Europea
(PUCE - Quito, 2022) Navarro Gutiérrez, Jordan Isaac; Andrade Herrera, Carlos José
El objetivo de esta investigación es analizar los determinantes de la exportación de bebidas refrescantes naturales a la Unión Europea mediante la observación del comportamiento del mercado europeo, su consumo y niveles de importación. Además de la evaluación de las ventajas comparativas o beneficios que Ecuador ha obtenido a causa de la firma del acuerdo comercial con la UE en 2017. La metodología empleada se fundamentó en el análisis exploratorio, que a través de la interpretación de la información obtenida de fuentes primarias y secundarias busca responder las preguntas qué, por qué y cómo. Esto con el fin de delimitar si la exportación de este tipo de bien a este mercado en específico es viable o no.
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Propuesta de un plan estratégico para la empresa GlobalSolutions
(PUCE - Quito, 2022) Guzmán Suárez, Ricardo Xavier; Piñuela Espín, Juan Carlos
“Globalsolutions” es una empresa farmacéutica que se dedica a la distribución de productos farmacéuticos de consumo masivo, insumos médicos y a la representación de laboratorios farmacéuticos extranjeros. En los 2 años que lleva la empresa operando ha tenido un crecimiento muy notorio y tiene mucho potencial de crecimiento, sin embargo, la empresa ha atravesado dificultades principalmente derivadas por su mala administración y su baja capacidad operativa. Se ha decidido elaborar un plan estratégico, el cual sirva como base y herramienta para la solución de los problemas que atraviesa la empresa y así ayudarla a fijar un rumbo adecuado que le permita seguir creciendo con el tiempo. El objetivo general de este plan estratégico es mejorar la capacidad operativa, el posicionamiento comercial y el crecimiento económico de la empresa. Para esto se elaboró un diagnóstico situacional, el cual permitió identificar las oportunidades de mejora en la capacidad operativa y procesos de la empresa. Se determinaron estrategias, que permitan lograr un mejor posicionamiento en el mercado, incrementarlas ventas, alcanzar los propósitos financieros, mejorar la rentabilidad y liquidez de la empresa. Y se diseñaron proyectos estratégicos con la finalidad de implementar el plan en la organización, adicional a esto se planteó un método el cual permita realizar un control y evaluación de los objetivos y resultados esperados.
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Plan de marketing para el emprendimiento “Vime”, velas artesanales elaboradas con materia prima colombiana, con enfoque en el Distrito Metropolitano de Quito
(PUCE - Quito, 2022) Guzmán Jiménez, Paula Doménica; Latorre Oviedo, Juan Carlos
La demanda de velas dentro del mercado ecuatoriano es bastante grande. Sin embargo, uno de los principales problemas por el cual los clientes no se sienten satisfechos es por la baja calidad de los productos, su falta de variedad o sus altos precios en el mercado. Siendo productos solicitados por varios tipos de personas, se ha buscado el satisfacer sus necesidades cumpliendo las demás condiciones que los consumidores desean en sus velas. Por ello, se ha dado la idea de negocio, de un emprendimiento que brinde velas artesanales que sepan cumplir con los distintos deseos que tiene un consumidor de velas, de tal manera que se sepa cubrir la demanda, obteniendo una ganancia del mismo y brindando una experiencia inolvidable a cada cliente. Con ello, en el presente trabajo se expondrá un plan de marketing para el emprendimiento que lleva por nombre VIME, el cual elabora velas artesanales con materia prima colombiana, sus productos se ofertarán solo para el Distrito Metropolitano de Quito. La razón por la cual sus productos serán elaborados con materia prima importada, es debido a los costos de los mismos, siendo más baratos que los materiales ecuatorianos, hay mayor stock en Colombia y su calidad es mejor. Dentro de este plan se desarrollarán cuatro capítulos. En el primero se encontrará información acerca de la situación interna de VIME, en cuanto a sus procesos, la logística, departamentos, misión, visión, entre otros datos. También, se conocerá la situación en la que VIME competirá, analizando los factores políticos, económicos, sociales culturales, tecnológicos, ecológicos, legales, fuerzas del mercado, poder de proveedores y clientes que envuelven a VIME para que pueda desarrollar su idea de negocio. Una vez analizados estos factores se determinará el FODA del emprendimiento, tomando alguno de los elementos y cruzándolos entre ellos para encontrar posibles soluciones con estrategias tanto a las debilidades como amenazas, aprovechar oportunidad y convertir debilidades en fortalezas. Por otra parte, en el siguiente capítulo se recopilará la información de expertos sobre el tema mediante entrevistas, así mismo se conocerá las preferencias del público objetivo mediante encuestas y focus group. Con esta información, se realizará la caracterización de la oferta y de la demanda.
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Propuesta de aplicación de logística verde en el área de almacenamiento de la Empresa Schryver en Quito – Ecuador
(PUCE - Quito, 2022) Granda Valdiviezo, Soraya Vereniz; Piñuela Espín, Juan Carlos
La actual investigación tiene como propósito “analizar la normativa de la cadena logística de almacenamiento en la empresa Schryver del Ecuador, para identificar los parámetros de la logística tradicional que puedan tener una alternativa con un modelo de logística verde” que va a generar cambios y beneficios asociados a la logística verde. La metodología utilizada fue de tipo descriptiva (exposición), comparativa (analiza la logística tradicional y la verde) y normativa porque permite valorarla. Las técnicas usadas fueron: la observación simple, análisis documental, entrevistas entre otros. Los resultados que se obtuvieron es promover una alternativa de un modelo de logística verde que es la transición de los parámetros comunes de la logística tradicional, hacia un modelo logístico que sea respetable con el medio ambiente. La principal conclusión a la que se llegó es que se busca minimizar el impacto con el entorno así, como los cambios en los costos logísticos en elementos de la logística de almacenamiento: pallets, iluminación, entre otros. En otras palabras, se trata de reducir la contaminación del medio ambiente, hacer un uso más eficiente de los recursos disponibles e incrementar la sostenibilidad en la cadena de suministro.
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Plan de marketing enfocado en la captación de turistas extranjeros para el Hotel Zafiro, ubicado al sur del Distrito Metropolitano de Quito
(PUCE - Quito, 2022) Morales Granda, Priscila Estephanía; Latorre Oviedo, Juan Carlos
El presente trabajo de integración curricular tiene como objeto el desarrollo de un plan de marketing internacional enfocado en la captación de turistas extranjeros para el Hotel Zafiro localizado al sur de la capital ecuatoriana. El hotel pertenece al sector turístico el mismo que corresponde a una de las industrias que forma parte de las actividades económicas creadoras de empleo directo e indirecto en el país. El primer capítulo analiza los factores externos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales que intervienen en la industria en la que se encuentra el Hotel; además de los proveedores, compradores, competidores, posibles incursionistas y sustitutos. De igual forma, se presenta el estudio de los factores internos del establecimiento; sus antecedentes dentro del mercado y forma de trabajo convencional, cadena de valor y mapa de procesos ,además de su matriz FODA. La comprensión de estos entornos posibilitó la definición de estrategias acordes al pensamiento organizacional del hotel y sus objetivos clave. El segundo capítulo desarrolla investigaciones cuantitativas y cualitativas; tales como la técnica de observación de las instalaciones del establecimiento, una entrevista al administrador del hotel, un focus group a los posibles clientes, y una encuesta realizada a un total de 388 extranjeros que permiten comprender los factores que repercuten en la toma de decisión del cliente al momento de elegir su alojamiento. Posteriormente, en el tercer capítulo se exponen las estrategias de marketing de segmentación, diferenciación, posicionamiento y estrategia competitiva; además del conglomerado de marketing mix enfocado a servicios el cual establece la descripción del producto o servicio, precio, plaza, promoción, personas, procesos y evidencia física; a partir de los recursos existentes que posee el hotel, se propuso aspectos que se pueden incluir en cada una de las 7Ps. Entre las herramientas utilizadas se puede mencionar el buyer persona, el mapa blue print y customer journey. En el desarrollo del capítulo cuatro, se estructura el presupuesto de la inversión de marketing, y consecutivamente, se compara el crecimiento del hotel sin la propuesta y con la aplicación de esta. De igual forma, se mencionan los beneficios económicos, sociales y ambientales que se pueden generar con el plan. Finalmente, se exponen las conclusiones del trabajo de titulación y las debidas recomendaciones.
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Plan de e-commerce para la exportación de rosas ecuatorianas de la empresa “NINSAR’’ al mercado americano Orlando – Florida
(PUCE - Quito, 2022) Moreno Arrieta, Camila Nycole; Latorre Oviedo, Juan Carlos
El presente trabajo de Integración Curricular está enfocado en un plan de E-commerce para la exportación de rosas al mercado americano Orlando Florida de la empresa NINSAR. Las rosas son la principal fuente de ingresos en la economía de Ecuador, país que se encuentra en el segundo lugar de exportaciones, considerando que tiene un competidor vecino el cual es Colombia, aun cuando la rosa ecuatoriana es de mejor calidad y muchas veces es de mejor precio que la rosa colombiana. El mercado americano es una oportunidad muy grande para Ecuador debido a que en dicho país la rosa es considerada como artículo de lujo y siempre vas a ser la principal compra para detalles en fechas especiales como San Valentín, Día de la Madre, cumpleaños, etcétera. Con el objetivo de poder llegar a nuevos mercados con un producto ecuatoriano y tener un mayor reconocimiento de marca, y adicional a eso tener presente que cumple con todos los requisitos de calidad, y satisfacción al cliente en diversos mercados como son las floristerías, iglesias y eventos que se encuentran ubicados en Downtown Orlando, se ha decido realizar los temas detallados a continuación: En el primer capítulo se puede observar la parte teórica la cual es de mucha ayuda para poder realizar de una mejor manera el trabajo de investigación. En el segundo capítulo se realiza un diagnóstico situacional interno de la empresa NINSAR y de su macro y microambiente externo; finalmente, se elabora un análisis FODA, el cual permite obtener iniciativas estratégicas que guiarán posteriormente a los siguientes capítulos. En el tercer capítulo se presenta un estudio de mercado a través de métodos cualitativos y cuantitativos para caracterizar la oferta y la demanda del mercado. En el cuarto capítulo se puede observar la segmentación, el posicionamiento, la diferenciación y las estrategias de Marketing Mix, en una propuesta para que la empresa NINSAR, pueda crecer y competir de mejor manera, comercializando la rosa ecuatoriana con la mejor calidad y precios muy asequibles. Adicional a eso, se incorpora un plan de Ecommerce para llegar tanto a los clientes actuales como a nuevos clientes potenciales, gracias a las plataformas digitales y su página web, para llamar la atención y captación de más clientes. En el capítulo cinco se presenta una proyección de los beneficios económicos del proyecto, los cuales serán de ayuda para que la empresa pueda incrementar el rendimiento de los ingresos y las utilidades anuales. Por último, se emiten las conclusiones del estudio y las recomendaciones para la empresa NINSAR, con el fin de que pueda aplicar la propuesta diseñada a futuro.
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Plan de logística de exportación de café granulado proveniente de las Islas Galápagos hacia el mercado de Turquía
(PUCE - Quito, 2022) Cela Torres, Luis Andrés; Daza Villadiego, Carmen Cecilia
En la actualidad, la economía del Ecuador está compuesta por varios sectores productivos, que dentro de ellos se encuentra el sector cafetalero, sector especializado en la producción de café de alta calidad y prestigio en el mercado interno y externo. Consecuentemente, en este trabajo de titulación se determinan los elementos y estrategias de exportación de café tostado molido hacia el mercado de Turquía; para ello, nos basamos en la investigación de la literatura diversa y en la indagación empírica, a través de aplicación de entrevistas a expertos, por lo cual se pudo concluir que en el sector cafetalero, a pesar de las limitaciones ligadas con la distancia, el café presenta una gran acogida en el mercado internacional y, por ende, existe la posibilidad de exportar el café tostado molido hacia el mercado turco, para lo cual se requiere que existan mayores niveles de inversión en cuanto a la producción masiva de café en la región insular ecuatoriana, así como lograr un aval o certificación de calidad técnica que permita evidenciar una buena reputación para poder exportar de manera justa y adecuada.
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Plan de marketing enfocado en la importación y comercialización de jeringuillas descartables para la empresa Medincorp
(PUCE - Quito, 2022) Borja Moreno, Melany Nicole; Latorre Oviedo, Juan Carlos
El presente trabajo de integración curricular está enfocado en un plan de marketing para la importación y comercialización de jeringuillas descartables para la empresa Medincorp, el cual pretende proporcionar las herramientas básicas para estos fines. Con el objetivo de abastecer al mercado insatisfecho de este tipo de insumos médicos, tanto a establecimientos de atención médica, como hospitales, clínicas, centros médicos, consultorios, entre otros, así como a aquellos medianos y pequeños comercializadores del Distrito Metropolitano de Quito. El primer capítulo expone el soporte teórico en el que estará basado el siguiente trabajo, es decir recopila aquellos conceptos, antecedentes, e información que ayudará a justificar, apoyar e interpretar los resultados al final de los capítulos. El segundo capítulo analiza los factores internos de la empresa Medincorp, sus antecedentes, filosofía organizacional, organigrama, cadena de valor, mapa de procesos y FODA. Además, considera el análisis externo, el sector político, económico, social, tecnológico y legal en el que se desenvuelve, con el fin de definir sus estrategias dentro del mercado. Dentro del tercer capítulo y el estudio de mercado realizado, a partir de un análisis cuantitativo y cualitativo, se evidenciaron las expectativas más importantes que busca el cliente meta. Razón por la cual, en el cuarto capítulo, se exponen las estrategias de marketing para solventar los resultados encontrados, desde la segmentación, el posicionamiento, la diferenciación y las estrategias de marketing mix, lo cual está enfocado en la propuesta de importar desde China jeringuillas de 3, 5 y 10 ml. de una marca de calidad certificada a un precio accesible al mercado con el fin de satisfacer las exigencias del cliente determinadas en este estudio, además se exponen estrategias para la comercialización y promoción de las mismas a futuro. En definitiva, dentro del capítulo cinco se llega a determinar la inversión del plan de marketing y el crecimiento que existiría al aplicar la propuesta. Así también, se presentan los beneficios económicos, sociales y ambientales que se pueden generar con la aplicación del mismo y sus respectivas conclusiones y recomendaciones.