Plan de comunicaciones integradas de marketing para el programa internacional “Work and Travel” de la empresa OVLEX, enfocado en el mercado del Distrito Metropolitano de Quito
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Date
2022
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
El presente trabajo de integración curricular tiene como objetivo la realización de un Plan de Comunicaciones Integradas de Marketing para la empresa OVLEX - Overseas Life Experience con el componente internacional por medio del programa Work and Travel ya que a través de este programa los estudiantes universitarios ecuatorianos trabajan y viajan a Estados Unidos para vivir una de las mejores experiencias de sus vidas focalizado en el Distrito Metropolitano de Quito. Dentro del primer capítulo se explica el marco teórico en el que se soporta el presente trabajo y se detallan conceptos, modelos entre otra información teórica que justifica el desarrollo del mismo. El segundo capítulo expone el análisis interno de la empresa Ovlex mostrando su reseña histórica, giro de negocio, filosofía organizacional, organigrama, cadena de valor, mapa de procesos y por otro lado se encuentra el análisis externo analizando los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales que afectan a las funciones de la empresa como también el análisis de las 5 fuerzas de Porter, en base a esto se realiza el análisis FODA lo que aporta a la elaboración del resto del trabajo. Posteriormente, el tercer capítulo describe el análisis cuantitativo y cualitativo del estudio del mercado en el cual se encuentran entrevistas con el Gerente Administrativo y Coordinador de la empresa Ovlex junto con encuestas enfocada a potenciales clientes y un Focus Group realizado a clientes actuales para determinar el punto de vista de la empresa como de sus clientes. En base al capítulo anterior se desarrolla el cuarto, estableciendo las estrategias de marketing a implementar para que la empresa Ovlex logre sobresalir entre su competencia y se convierta en líder del mercado, tomando en cuenta los datos más importantes. Adicionalmente, se desarrolla un Plan de Comunicación Integral de Marketing Operativo que resume la mayoría de estrategias propuestas. En el capítulo cinco, se estructura el presupuesto y beneficios de la inversión para aumentar la visibilidad de la empresa y ganar una mayor participación, de la misma manera se exponen los beneficios económicos, sociales y ambientales del plan. Por último, se presentan las conclusiones y recomendaciones del trabajo de titulación.
Description
Keywords
Gestión de marketing, Comunicación empresarial, Cooperación educativa, Investigación de mercados, Quito - Ecuador