Licenciado/a en Administración de Empresas
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Reestructuración organizacional para la mejora en el área de producción caso: Fábrica de Peluches Heart(PUCE - Ambato, 2025) Ortega Gavilanes, Juan Esteban; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoLa presente investigación, se desarrolla por la necesidad que tiene la empresa Peluches Heart de corregir los errores actuales del área de producción, debido a fallas en el uso de herramientas de gestión, por lo que, no está a la par de las empresas competidoras. El objetivo es diseñar un plan de reestructuración organizacional para el mejoramiento del área de producción en esta empresa. La metodología que se emplea tiene un enfoque mixto, esto quiere decir, es cuantitativo y cualitativo; cuantitativa pues se apoya en la lógica o razonamiento deductivo, es decir, empieza con teorías de las cuales se derivan hipótesis que son puestas a prueba, con la intención de dar solución a un problema determinado; y cualitativa, que permite perfeccionar preguntas de investigación, debido a que mediante la aplicación de una entrevista, se conocen aspectos situacionales de la empresa, y de esta forma, se determinan las posibles rutas de solución al problema que ha venido enfrenado. Los resultados obtenidos determinan que la empresa lleva sus procesos de producción de manera empírica, es decir, no tienen un organigrama, o manual de funciones que permita un mejor control del área de producción, por ende, han perdido productividad; lo cual, ha desencadenado en problemas también en el área de comercialización. En ese sentido, se proponen herramientas como un organigrama organizacional, un manual de funciones y un flujograma de procesos que permitan mejorar el área de producción de la empresa y por consiguiente la productividad.Item Open Access Estrategias de clima laboral en la empresa productiva Molinos San Luis(PUCE - Ambato, 2025) Gallo Remache, German Washington; Peñaloza López, Verónica LeonorLa empresa productiva Molinos San Luis tiene la necesidad de mejorar la información para la toma de decisiones. En este sentido, el estudio plantea investigar sobre el clima laboral que forma parte de la organización, dado que, existen comportamientos que afectan los resultados de la empresa objeto de estudio. De esta manera, el objetivo general es: diseñar estrategias de clima laboral para la empresa productiva Molinos San Luis. Para ello, se emplea un tipo de investigación descriptivo-explicativo con enfoque cualitativo. A su vez, se utilizan métodos teóricos para comprender los factores que afectan el clima y los resultados de una organización. Asimismo, se aplican entrevistas y encuestas para buscar datos e información que contribuyan a la propuesta de estrategias efectivas relacionadas al clima laboral para el mejoramiento integral de la empresa objeto de estudio. Los resultados se asocian a la propuesta de nuevas estrategias, con el propósito, de que se logre un cambio hacia el interior de esta con mejores efectos en todas las áreas funcionales. Esto permite, que la productividad y el rendimiento de los trabajadores se incrementen al aplicarse las mismas en el futuro.Item Open Access Modelo de gestión del clima laboral para la empresa: Molinos San José(PUCE - Ambato, 2025) Llerena Toscano, Luis Daniel; Pérez Barral, OsmanyEl modelo de gestión del clima laboral es fundamental en la empresa Molinos San José de la ciudad de Ambato, dado que, este busca alcanzar un buen entorno laboral a lo largo de los años. Pues, en sentido general la situación del país en los últimos años ha provocado que los trabajadores emigren o hayan sido despedidos por diversos motivos empresariales y personales, quedándose la misma sin su fuerza laboral. La necesidad del tema radica en que la empresa no tiene un modelo de gestión de clima laboral que influya directamente en la satisfacción, productividad de los empleados y retención de talento humano. Por ello, el objetivo de la investigación es diseñar un modelo de gestión para el mejoramiento del clima laboral en la empresa Molinos San José, con la finalidad de que se trabaje en un ambiente más colaborativo y motivador. En este sentido, el tipo de investigación es descriptiva-explicativa, con un enfoque cualitativo y sustentado en métodos teóricos que permiten profundizar en los criterios de los autores consultados y las metodologías aplicadas. El resultado que se espera es un modelo de gestión para la mejora de la satisfacción y compromiso de los empleados. Además, se anticipa que el modelo proporcione un conjunto de mejores prácticas que puedan ser replicadas en diversas organizaciones, contribuyéndose así, al desarrollo de un entorno laboral más saludable y productivo.Item Open Access Modelo de gestión de reciclaje para moda sostenible: caso Balistik(PUCE - Ambato, 2025) Espinoza Bustos, Davide Martino; Pérez Barral, OsmanyEl tipo de investigación busca crear un modelo de gestión de reciclaje para la empresa Balistik, con la finalidad de contribuir a la eficiencia en el proceso productivo de la empresa. Esta investigación surge de la necesidad de atender la problemática medioambiental ocasionada por la industria textil en las últimas décadas, con esta nueva moda se puede contribuir al bienestar ambiental y social, así como, al fomento de la adopción de estas prácticas sostenibles. La disponibilidad del modelo objeto de estudio, permite a la empresa Balistik la maximización del uso de sus materiales y fomentar una cultura organizacional sostenible. El objetivo de esta investigación es diseñar un modelo de gestión de reciclaje para la optimización de recursos y eficiencia de procesos en la empresa Balistik. El tipo de investigación es descriptiva-explicativa con un enfoque cualitativo, con la finalidad de sustentar el estudio con métodos teóricos, entre los que destacan: análisis-síntesis e hipotético deductivo. Así mismo, se profundiza con criterio propios para aportar al conocimiento de esta ciencia y disciplina. El resultado que se espera es un modelo de gestión de reciclaje para la mejora del uso de materiales y la toma de decisiones, a partir de los componentes que lo integran, considerándose para ello, la filosofía de las actividades que le son inherentes a los procesos que se ejecutan en la empresa Balistik.Item Open Access Modelo de gestión de marketing de contenidos para cafeterías(PUCE - Ambato, 2025) Egas Yánez, Romina Gabriela; Sánchez Rodríguez, Galo Martín; Pérez Barral, OsmanyEl marketing digital es un aspecto fundamental para el éxito de las empresas, especialmente en la actualidad, donde su evolución es impulsada debido a los avances tecnológicos y el alcance de este. Por ello, se empieza a difundir conceptos como marketing de contenidos, que abarca todo lo relacionado a redes sociales, así como, a la influencia e impacto que genera sobre los consumidores. Por lo tanto, es conveniente adoptarlo como una herramienta clave para el posicionamiento y diferenciación de las empresas, con el propósito de que se empleen estrategias innovadoras en el futuro. El objetivo que aborda la investigación es diseñar un modelo de gestión de marketing de contenidos para negocios de cafeterías, con el fin, de que se desarrollen estrategias que generen valor para los negocios y consumidores. En este sentido, el tipo de investigación es descriptiva – explicativa con un enfoque mixto, con la finalidad de sustentar el estudio con métodos teóricos, entre los que destacan: análisis-síntesis e inductivo. Asimismo, se profundiza con criterios propios para aportar al conocimiento de esta ciencia o disciplina. El resultado esperado es la obtención de un modelo de gestión orientado al marketing de contenidos que contengan componentes adecuados para el fortalecimiento de los efectos para los negocios de cafeterías.Item Open Access Clima organizacional y productividad laboral caso: Cooperativa de Ahorro y Crédito 15 de Mayo Ltda(PUCE - Ambato, 2025) Jimenez Masaquiza, Walter Aldair; Pérez Barral, OsmanyLas empresas tienen la necesidad de analizar el clima organizacional y la productividad laboral para lograr mejores resultados en la organización. Con lo cual, la importancia del tema radica, en que, al lograrse un incremento en los resultados de los dos aspectos mencionados, la organización puede ser más competitiva en el mercado. Para ello, se propone como objetivo general, analizar la relación entre el clima organizacional y la productividad laboral para el desarrollo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito 15 de Mayo Ltda. En tal sentido, se emplea un investigación descriptiva-explicativa, con el propósito de profundizar en los aspectos reales que afectan al desarrollo y crecimiento de las organizaciones. Asimismo, se proponen métodos teóricos para el análisis, entre los que destacan: análisis-síntesis, inductivos-deductivo, entre otros. El enfoque que sustenta la metodología empelada es cualitativo, con lo cual, se aplican cuestionarios para obtener información proactiva para dar cumplimiento al objetivo propuesto. El resultado, es profundizar en el análisis de las variables que inciden en el clima laboral y la productividad laboral dentro del desarrollo de las organizaciones.Item Open Access Evaluación de un modelo de planificación estratégica para la empresa Lubri – Lavadora Coca(PUCE - Ambato, 2025) Coca Anancolla, Melanie Brigith; Pérez Barral, OsmanyLa planificación estratégica es un elemento clave para el desarrollo organizacional, especialmente en pequeñas y medianas empresas que enfrentan constantes desafíos operativos y competitivos. En este contexto, la presente investigación responde a la necesidad de mejorar la eficiencia operativa y la toma de decisiones en la empresa Lubri-Lavadora Coca, ubicada en la ciudad de Pelileo, la cual ha presentado problemas asociados a la falta de estandarización de procesos, uso ineficiente de recursos y deficiente coordinación interna. Estas limitaciones afectan directamente la calidad del servicio, la fidelización de clientes y la sostenibilidad del negocio. El objetivo general del estudio fue diseñar un modelo de planificación estratégica basado en la innovación y eficiencia operativa, adaptado a las necesidades reales de la empresa. Para ello, se desarrolló una investigación de tipo descriptiva-explicativa con enfoque cualitativo, utilizando técnicas como encuestas a clientes y empleados, entrevistas semiestructuradas y revisión documental. El análisis incluyó herramientas como el FODA, la matriz de objetivos estratégicos y el ciclo de mejora continua, que permitieron estructurar una propuesta coherente y aplicable. Los principales resultados esperados del estudio comprenden la elaboración de un modelo estratégico estructurado en tres niveles: formulación, ejecución y estimación. Este modelo permitirá optimizar el uso de recursos, mejorar los tiempos de servicio, fortalecer la experiencia del cliente y profesionalizar la gestión interna. Se espera que su implementación genere una cultura organizacional orientada a la mejora continua impactando positivamente en la competitividad, sostenibilidad y crecimiento de la empresa dentro del sector automotriz local.Item Open Access Gestión de riesgo financiero en la avícola Anahí Andrea Espín(PUCE - Ambato, 2025) Espín Mejía, Karen Anahí; Pérez Barral, OsmanyLa avícola Anahí Andrea Espín, es una empresa privada con más de 22 años de operación orientada al lucro, la misma ha enfrentado en los últimos años un déficit financiero significativo. Esto se debe, a cambios en el entorno económico y a la falta de información adecuada para gestionar eficazmente los riesgos financieros. Ante esta situación, la investigación es necesaria porque identifica y desarrolla políticas financieras específicas que optimizan los procesos de toma de decisiones y aseguran la sostenibilidad a largo plazo de la empresa. El objetivo general es analizar los riesgos financieros y su impacto en la estabilidad financiera para la toma de decisiones en la avícola Anahí Andrea Espín, con la finalidad de que se puedan diseñar estrategias que mitiguen dichos los riesgos existentes y mejoren la resiliencia financiera de la organización. Esta investigación es de tipo descriptiva-explicativa con un enfoque cualitativo. Para sustentar el estudio, se emplean métodos teóricos como el análisis-síntesis y el método hipotético-deductivo, lográndose con ello, profundidad en los análisis del estudio. Los resultados se asocian a la determinación y análisis de la evaluación del riesgo para su disminución y la mejora de la información disponible para la toma de decisiones estratégicas. Estos criterios, contribuyen al progreso de la filosofía y el funcionamiento de las actividades operativas y financieras de la empresa objeto de estudio.Item Open Access Modelo de planificación estratégica para la distribuidora de arroz "El Sol"(PUCE - Ambato, 2025) Medina Villegas, Camila Alexandra; Pérez Barral, OsmanyLa distribuidora de arroz “El Sol”, tiene 30 años de funcionamiento. Es una empresa con fines de lucro, dedicada a la distribución de arroz. En los últimos años, presenta un estancamiento debido a varios factores que repercuten en la gestión organizacional, por lo que, es necesario diseñar un modelo de planificación estratégica, con la finalidad de una mejora en la toma de decisiones empresariales. El objetivo de esta investigación es diseñar un modelo de planificación estratégica para la distribuidora de arroz “El Sol”. De este modo, el tipo de investigación es descriptiva – explicativa con un enfoque cualitativo, con la finalidad de sustentar el estudio con métodos teóricos, entre los que destacan: análisis – síntesis e hipotético - deductivo. Así mismo, se profundiza con criterios propios para aportar al conocimiento de esta ciencia o disciplina. El resultado que se espera es un modelo de planificación estratégica que contribuya a la mejora de la toma de decisiones de la organización, con la finalidad de que sea más competitiva y sostenible en el tiempo.Item Open Access Variables que inciden en la satisfacción y el rendimiento de la empresa Dispostes Cía. Ltda.(PUCE - Ambato, 2025) Segovia Quintanilla, Emilia Carolina; Pérez Barral, OsmanyDispostes Cía. Ltda. es una empresa fabricadora de postes de plástico reforzado con fibras de vidrio. La investigación se centra en las variables que afectan la satisfacción laboral y el rendimiento de los empleados en la organización, con lo cual, responde a la necesidad de la mejora de la productividad por medio del bienestar de sus trabajadores. La importancia del estudio es significativa para la empresa, dado que, pueden influir en el incremento del desempeño y compromiso de estos con respecto a la eficiencia, eficacia y efectividad de su trabajo, con el propósito de que se obtengan mejores resultados. En tal sentido, el objetivo general es analizar las variables que inciden en la satisfacción y rendimiento de los empleados para la mejora de los resultados en la empresa DISPOSTES CIA. LTDA. Por consiguiente, el tipo de investigación es descriptivo-explicativo con un enfoque cualitativo, con la finalidad de sustentar el estudio con métodos teóricos, entre los que destacan: análisis-síntesis e hipotético deductivo; así mismo, se profundiza con criterios propios para aportar al conocimiento de esta ciencia o disciplina. El resultado permite tener una valoración de cómo inciden las variables de satisfacción y rendimiento en la mejora de los resultados, con la finalidad, de que ha futuro la organización pueda ser más competitiva.Item Open Access Impacto de la gestión del riesgo operativo en el crecimiento de empresas manufactureras de Cotopaxi(PUCE - Ambato, 2025) Cuyo Semblantes, Freddy Rómulo; Cavero Álvarez, Omar DamiánLa efectiva gestión del riesgo operativo en las empresas es necesaria puesto que permite a las organizaciones protegerse de posibles pérdidas debido a factores internos o externos, las empresas ecuatorianas deben ser capaces de adaptarse al cambio en este entorno empresarial que está en constante evolución. Por otra parte, el crecimiento de una empresa es importante porque les permite tener continuidad en su negocio, obtener estabilidad financiera, atraer inversionistas, ganar una reputación en el mercado y contribuir con el desarrollo económico de una población. Por ello en esta investigación se plantea como objetivo general: Analizar el riesgo operativo y su impacto en el crecimiento de las pequeñas empresas del sector manufacturero de la provincia de Cotopaxi, en base a esto concluir si existe una relación entre estos criterios. La investigación tiene un alcance descriptivo, analítico, no experimental con un enfoque cuantitativo, se identifica que una gestión inadecuada del riesgo operativo limita el crecimiento empresarial, mientras que una buena gestión se asocia positivamente con el desarrollo del sector manufacturero en Cotopaxi, la información se obtiene de la base de datos de la Superintendencia de Compañías y mediante la aplicación de una encuestaItem Open Access E-commerce como herramienta de transformación digital en la comercialización de autopartes(PUCE - Ambato, 2025) Arcos López, Carlos Andrés; Barragán Ramírez, Christian AndrésLa presente investigación tiene como objetivo proponer una metodología de E-commerce a través de la digitalización de productos para la comercialización de autopartes en la ciudad de Ambato. Mediante un enfoque positivista y cuantitativo, el diseño de la investigación es transversal, no experimental y de campo, lo que permite una compresión profunda de las variables en un momento específico. La base teórica es abordada por autores como Ramírez (2008), Miranda (2023), Miranda & Ortiz (2020), entre otros. La población consistió en 38 comercializadoras de autopartes, por lo que se aplicó un censo. Para la recolección de datos, se utilizó una encuesta compuesta por 23 preguntas en formato de escala de Likert con cinco opciones de respuesta, la cual fue validada y mostró una confiabilidad alta con un coeficiente de 0,815. Los resultados fueron organizados en un baremo que clasificó las respuestas en tres rangos: alta, moderada y baja presencia. En la variable independiente, E-commerce, se identificó una alta presencia en las subdimensiones distribución (3,97/5), compra (3,96/5), venta (3,84/5), marketing (3,93/5) y suministro de información (3,95/5). Por otro lado, en la variable dependiente, Transformación Digital, también se observa una alta presencia en las subdimensiones ciclo de vida (4,21/5) y digitalización (4,17/5), lo que demuestra el potencial de las empresas para adoptar herramientas tecnológicas. En conclusión, se evidencia la viabilidad del E-commerce como una herramienta estratégica para impulsar la transformación digital y fortalecer la competitividad de las comercializadoras.Item Open Access Gestión por competencias y su relación con la eficacia organizacional: caso Unidad Educativa “CEBI”(PUCE - Ambato, 2025) Noriega Sanniay, María de los Ángeles; Barragán Ramírez, Christian AndrésEl presente trabajo de investigación aborda la importancia de analizar la gestión por competencias en la Unidad Educativa “CEBI” y su relación con la eficiencia organizacional. La gestión por competencias es un enfoque estratégico que se centra en una metodología transaccional o transversal, no experimental y de campo, con un enfoque cuantitativo dentro del paradigma positivista, que permite optimizar el rendimiento y las capacidades del personal alinea sus esfuerzos con los objetivos institucionales.En este contexto, las competencias se dividen en varias categorías, técnicas, interpersonales y organizacionales, en la Unidad Educativa “CEBI” las competencias se enfocan en el área pedagógica, administrativa y en las habilidades de liderazgo, así como en el trabajo de equipo, para este análisis se trabajó con una población de 59 colaboradores, con una muestra proporcional de 51 personas, determina un resultado confiable vinculada estrechamente a las variables tanto independiente como dependiente.En conclusión, los resultados muestran la importancia de mejorar áreas de desempeño mediante la capacitación continua y la evaluación constante de las competencias, factores clave para fortalecer un ambiente organizacional positivo en la Unidad Educativa “CEBI”. Los datos reflejan una percepción global positiva de la gestión por competencias, para resaltar áreas de alta presencia y por ello detectar oportunidades de mejora. La media aritmética de 3.54 en eficacia organizacional indica un vínculo entre la gestión de competencias y la mejora de desempeño, aunque con espacio para optimización. Para avanzar, se propone alinear las competencias con los objetivos estratégicos, diseñar programas personalizados de formación y promover una cultura de aprendizaje continuo y así asegura que docentes y administrativos se sientan motivados y comprometidos con los objetivos del “CEBI”.Item Open Access Gestión por procesos como guía para la planificación de la producción. Caso empresa textil(PUCE - Ambato, 2024) Miranda Madrid, Jonnathan Israel; Avellán Herrera, Betty VivianaLa gestión por procesos y la planificación de la producción es importante para llevar un adecuado control de una empresa, para ello se tiene que ocupar diferentes herramientas y una metodología para logra un mayor alcance, esto permite que la identificación de los procesos clave de cualquier empresa sean identificados de manera correcta y de forma conjunta establecer una secuencia de un área a otra. El presente estudio se enfoca en la implementación de la gestión por procesos en una empresa textil, con el objetivo general de desarrollar un plan de producción para una empresa textil al tomar como base la gestión por procesos. La metodología de investigación empleada es de enfoque mixto, que combina elementos cualitativos y cuantitativos para recolectar información sobre los procesos de producción y la capacidad de la empresa. Los principales resultados que se obtiene del estudio a través del análisis bibliográfico por lo cual se desarrolla la propuesta, se plantea una posible mejora en caso de que se ponga en ejecución los siguientes aspectos, costura, estampe, corte, empaque, inventario, venta, compras, la identificación de los tiempos de ejecución de cada actividad y la detección de las falencias en la planificación de la producción. La implementación de la gestión por procesos con una metodología adecuada a la organización, son herramientas útiles para mejorar la eficiencia y eficacia en la planificación de la producción en una empresa textil.Item Open Access Estrategias de comercialización para la gestión de ventas. Caso productores de cebollín(PUCE - Ambato, 2024) Castro Arévalo, Andrea Nichol; Pacheco Rodríguez, Franklin RodrigoLas estrategias de comercialización son relevantes, porque mediante sus elementos se pueden reconocer oportunidades a través de la recaudación de información del entorno, lo cual, permite comprender cómo funcionan los mercados para instaurar un sistema competitivo, que facilite una adecuada gestión de ventas una vez identificado el público objetivo. Por lo que, para el grupo de productores de cebollín de San Pedro de Sabañag, del cantón Quero, es importante, debido a que, se requiere aumentar las ventas para recuperar pérdidas anteriores y estabilización en el mercado, buscándose un alto nivel de competitividad.En tal sentido, el objetivo general del trabajo es proponer estrategias de comercialización para la gestión de ventas del grupo de productores de cebollín de San Pedro de Sabañag del cantón Quero. El desarrollo del estudio, es mediante un enfoque cualitativo, para lo cual, se establece una población de 13 productores. Los resultados identifican rápidamente los aspectos tanto positivos como negativos de la comercialización tradicional que emplean los mismos por falta de conocimiento, con lo cual, se contribuye con la elaboración de las estrategias para obtener mejores beneficios para los productores.Item Open Access Planificación estratégica y habilidades gerenciales. Caso creaciones MFN(PUCE - Ambato, 2024) Ramírez Baño, Erika Michelle; Avellán Herrera, Betty VivianaLa planificación estratégica es importante porque facilita la dirección y operación, otorgando una visión amplia de la misma. Así también, las habilidades gerenciales son clave para coordinar, gestionar y dirigir asuntos de vital importancia. Para CREACIONES MFN es fundamental, porque requiere de empleados alineados a los objetivos, así también, minimizar la pérdida de recursos materiales y talento humano, potencia el desarrollo de ventajas competitivas, por consiguiente, busca un incremento de la respuesta con respecto a los pedidos, mediante estrategias enfocadas en proyectar un futuro sólido.En tal sentido, se da relevancia a la comprensión de un entorno cambiante y competitivo, así también, como a la definición de un enfoque dirigido y un comportamiento sistemático y holístico que involucre a toda la organización. En consecuencia, el proyecto tiene como objetivo diseñar un plan estratégico enfocado en las habilidades gerenciales para la empresa textil CREACIONES MFN.La investigación es cualitativa, dado que se obtiene descripciones más detalladas de las variables de estudio, de modo que se logra una interpretación más profunda de la situación en concreto. El alcance es descriptivo, pues se utiliza para detallar y recolectar datos y características de las variables: planificación estratégica y habilidades gerenciales y el diseño es no experimental debido a que no manipulan las variables, solo se observa el fenómeno. En este sentido, la investigación se enfoca en determinar la situación actual, de modo que se propone un plan estratégico basado en habilidades gerenciales para direccionar de manera acertada hacia un futuro en función de estrategias.Item Open Access Comportamiento organizacional y desempeño de los empleados como parte de la cultura empresarial(PUCE - Ambato, 2024) López Sánchez, Karen Michelle; Pérez Barral, OsmanyLa cultura empresarial, cada vez, toma un papel más importante dentro de las organizaciones. Al ser un activo intangible se convierte en una estrategia clave para mejorar el desempeño de los empleados. Es así como, en la actualidad las organizaciones presentan un comportamiento organizacional rígido, debido a que, se evidencia una gran cantidad de dificultades al momento de adaptarse al cambio, innovar y tener una comunicación efectiva entre los empleados. En este sentido, el estudio es de gran interés para los administradores de las organizaciones, de ahí que, les permite conocer los factores que indicen en el desempeño de los empleados. Dado lo descrito, este estudio se realiza con el objetivo de analizar el comportamiento organizacional como parte de la cultura empresarial para el mejoramiento del desempeño de los empleados; con lo cual, se propone una investigación de tipo descriptiva-explicativa, con un enfoque cualitativo, que, para su desarrollo utiliza métodos teóricos, tales como: análisis-síntesis e inductivo-deductivo. Una vez mencionado esto, se espera resultados relacionados con la mejora del comportamiento organizacional, como parte de una cultura empresarial fuerte, y, por consiguiente, del desempeño de los empleados.Item Open Access Marketing digital y liderazgo de productos en empresas de implementos deportivos de la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2024) Uriarte Segovia, José Andrés; Hong Hong, Adán EduardoEl marketing digital es una estrategia en la cual se utilizan los distintos medios digitales para generar una comunicación directa con los consumidores. La mayor parte de las empresas deportivas en la cuidad de Ambato consideran que los medios digitales tienen mucha importancia para llegar a gran parte de la población ofreciendo así sus productos y servicios, con la finalidad de captar nuevos clientes, vender sus productos y posicionarse dentro del mercado.El ámbito deportivo está muy presente dentro de la cultura de Ambato y del País, por esta razón el proyecto tiene como objetivo desarrollar un plan de marketing digital para posicionar las marcas deportivas e ir ganando liderazgo dentro del mercado nacional y mundial.El presente proyecto tiene un alcance descriptivo presentando la situación actual respecto al uso del marketing digital, con el fin de establecer las causas y efectos sobre el escaso uso de estrategias digitales. Por otra parte, se realizó una revisión documental y teórica de las variables para fundamentar el estudio. Al finalizar se aplicó encuestas dentro de las empresas deportivas para conocer sus alcances digitales.La propuesta de un plan de marketing digital permite iniciar las estrategias digitales, con el fin de dar a conocer la tienda, por ende, competir en la industria al destacar sus fortalezas y aprovechar las oportunidades que el mercado online ofrece. El plan contara con lo siguiente: quienes son, misión, visión, filosofía empresarial, valores, objetivos, estrategias y la identificación del target.Item Open Access Implementación de una empresa de servicios de asesoría en contratación pública para PYMES en Ambato(PUCE - Ambato, 2024) Mera Sánchez, Christian Eduardo; Flores Tapia, Carlos ErnestoEl tema de estudio de la presente investigación es el análisis de factibilidad para la implementación de servicios de asesoría en contratación pública para pymes en Ambato, ciudad que destaca por la cantidad de pequeñas y medianas empresas creadas por emprendedores del sector. Los procesos de contratación pública a lo largo de los años han sido considerados extensos y tediosos debido a la burocracia dentro de las instituciones del estado, es por ello que mediante una investigación descriptiva que analiza datos tanto cualitativos como cuantitativos, se logra determinar que existe un amplio mercado insatisfecho por una evidente falta de conocimiento sobre los procesos anteriormente mencionados.Dentro de las entrevistas y encuestas se logra observar que tanto las pymes como las entidades contratantes del estado están de acuerdo en que la falta de conocimiento sobre los procesos de contratación pública es la principal razón para no calificar dentro de los mismos e incluso para no llegar a participar en primera instancia.Por consiguiente, después de realizar los estudios de mercado, técnico, financiero y administrativo, se determina que la implementación de una empresa de servicios de asesoría en contratación pública para pymes en Ambato es viable en todos los ámbitos y se observa resultados definitivamente prometedores debido a la baja inversión, alta demanda insatisfecha y un periodo de recuperación sumamente corto que permite generar utilidad desde el primer año.Item Open Access Marketing digital para incremento de ventas. Caso cadena de comida rápida "Papas de Doña Paty"(PUCE - Ambato, 2024) Sánchez Mayorga, Katherine Cristina; Hong Hong, Adán EduardoEn la ciudad de Ambato, el sector de comida rápida ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, una tendencia acelerada por factores como la pandemia, que ha impulsado la preferencia por servicios de entrega a domicilio, y un estilo de vida acelerado que favorece la conveniencia y rapidez en las comidas. Las estadísticas locales reflejan un aumento del 35% en la apertura de estos establecimientos en los dos últimos años, lo cual destaca la preferencia de los consumidores por la variedad y la accesibilidad. En tal sentido, la adopción del marketing digital en estos negocios se ha convertido en un imperativo estratégico, no solo por su capacidad para alcanzar una audiencia más amplia, sino también por su eficacia en la creación de conexiones emocionales con los clientes. Por tanto, la investigación para el presente estudio es de tipo descriptiva-explicativa, al utilizar un enfoque cualitativo para comprender mejor las percepciones y comportamientos de los consumidores. Se utiliza un muestreo no probabilístico, al seleccionar una muestra representativa de consumidores habituales de comida rápida que están activos digitalmente.Los resultados preliminares sugieren que el marketing digital, particularmente aquel que apela a las emociones y experiencias de los usuarios, es fundamental para establecer un vínculo más fuerte con los clientes y diferenciarse en un mercado saturado. La incorporación de estrategias digitales enfocadas en el marketing emocional es un componente clave para revitalizar las ventas de la empresa, misma que hasta ahora no ha capitalizado plenamente su potencial en el entorno digital.