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Tesis de Maestría Innovación en Educación
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Item Open Access Dificultades de atención en un niño con necesidades educativas especiales en la educación general básica(Ecuador - PUCESE - Maestría en Ciencias de la Educación - Psicodidáctica, 2-06-04) Godoy Rosero, Pedro CésarLa dificultad de atención escolar es muy frecuente en niños y niñas de Educación General Básica, se profundiza cuando se evidencian síntomas de trastornos por déficit de atención e hiperactividad TDAH. La información evidenciada a través de las técnicas cualitativas aplicadas en el caso de estudio fue la base para describir la investigación, se determinó el deficiente desenvolvimiento académico de “Arikev” y la desatención parcial por parte de la profesora. La propuesta planteada aborda la intervención no significativa en el currículo para lo cual se consideró modificaciones en la metodología, organización y ambiente escolar.Item Open Access Análisis del proceso de facturación en El Puerto Comercial de Esmeraldas(Ecuador - PUCESE - Maestría en Administración de Empresas mención Planeación, 2-08-25) Mera Palomino , Jéssica JesseniaEl objeto del presente trabajo es analizar los procesos actuales que se realizan para la facturación de mercancías y de los servicios que se brinda a la carga de importación y exportación en el puerto comercial de Esmeraldas con la finalidad de determinar cuáles son los departamentos claves que realizan el envío de información en el proceso de facturación. Para el desarrollo de la investigación se aplicaron diferentes técnicas de investigación: observación y recolección de información por medio de entrevistas a un grupo seleccionado de funcionarios del puerto comercial de Esmeraldas. Se concluye que Autoridad Portuaria de Esmeraldas no cuenta con un manual de procesos para la facturación de los servicios que brinda el puerto comercial. Las actividades que realizan cumplen el estilo de tradición adoptados de la administración anterior del puerto. La propuesta presentada en esta investigación radica en la implementación de un manual de procesos para la facturación de servicios que brinda APE. También se evidencia la necesidad de un sistema contable que trabaje en línea con todos los departamentos que intervienen en los procesos. La investigación realizada puede servir como apoyo para quienes presenten interés en este campo de estudio y pueda ser aplicado en cualquier entidad del sector público o privado.Item Open Access Análisis del proceso administrativo de la microempresa “QUIMILIMPIEZA” en la ciudad de Esmeraldas(Ecuador - PUCESE - Maestría en Administración de Empresas mención Planeación, 3-02) Tapia López, Teresa De Jesús“Quimi Limpieza”, es una microempresa esmeraldeña, que desde el año 2013 se dedica a la comercialización de productos químicos de limpieza entre los que se destacan cloro, quita sarro, jabón líquido, desinfectantes, detergentes, limpiador de piso, limpiador de cristales, entre otros. Una evaluación preliminar, mostró que en “Quimi Limpieza”, no se aplica un eficiente proceso administrativo, si el establecimiento de actividades que posibiliten un efectivo desarrollo organizacional. El objetivo de la investigación fue el de analizar el proceso administrativo de “Quimi Limpieza”, para lo cual se estableció una metodología que permita su consecución, aplicando los métodos deductivo e inductivo y la investigación aplicada, los que permitieron que los conocimientos científicos adquiridos en el proceso investigativo, fueran utilizados y aplicados en pos del mejoramiento de los procesos administrativos de la empresa. Los resultados evidenciaron que la empresa no cuenta con una estructura organizacional adecuada, no se ha planteado misión, visión y objetivos, no existen planes de motivación y desarrollo de talento humano y se evidenció deficiencias en los procesos de supervisión y control. Concluyendo la investigación, se plantea el flujo interrelacionado de las actividades de planeación, organización, dirección y control sobre las actividades efectuadas en todas las áreas y niveles de “Quimi Limpieza”.Item Open Access Análisis de los Procesos de Adquisición de Bienes y Servicios de la Constructora Leonardo Hernández S.A., de la provincia de Esmeraldas(Ecuador - PUCESE - Maestría en Administración de Empresas mención Planeación, 21-11-17) Paredes Duque Sandra VanessaUna empresa se constituye con la finalidad de realizar una actividad económica específica, con recursos debidamente estructurados y utilizados que permitan lograr beneficios, tanto para los clientes como para los propietarios. Con el objetivo de analizar los procesos de adquisición de bienes y contratación de servicios de la Constructora Leonardo Hernández S.A., de la provincia de Esmeraldas, se realizó un estudio mixto, que permitió realizar el análisis de los datos cuantitativos y cualitativos que emanaron durante la aplicación de las encuesta y entrevistas aplicadas. El muestreo fue no probabilístico, de tipo expertos, y conformada por el equipo del Departamento de Adquisiciones de la Constructora Leonardo Hernández S.A. y los jefes departamentales de las áreas de Producción, Mantenimiento de vehículos, Talento Humano, Financiero y Administración, así como por la Gerencia. Los principales resultados mostraron que el 62,5% de los trabajadores consideran no tener conocimiento de todos los procedimientos para realizar la adquisición de bienes y contratación de servicios, que no se cuenta con un plan de compras y que hay un inadecuado control interno del proceso, con falta de procedimientos actualizados para definir parámetros de rendimiento, lo que ocasiona la inadecuada programación en el Plan Anual de Contrataciones. Fue positivo saber que el Departamento de Adquisiciones mantiene actualizado un listado de proveedores de la empresa y que conserva archivos de control permanente.Item Open Access Análisis de los principales factores que afectan el proceso de aprendizaje del Idioma Inglés de los estudiantes de 8vo grado(PUCESE - Programa de Maestría en Pedagogía del Inglés como Lengua Extranjera, 0024-05-20) Sosa Quiñónez, María Celina; Naranjo Corría, RebecaSe desarrolló un estudio descriptivo para analizar los principales factores que inciden en el proceso de aprendizaje de la lengua inglesa centrado en la y una guía de observación de Expresión Oral. Los métodos utilizados fueron análisis y Síntesis, Hermeneético, Estadística Descriptiva e Inductivo-Deductivo, a través de la aplicación de pruebas, cuestionarios y una guía de observación a los estudiantes de 8vo grado y su profesor de inglés del Liceo Muisne de la Provincia de Esmeraldas en el año 2023. Los principales resultados fueron que los factores socioculturales presentes en estos estudiantes fueron la afectividad, la motivación, la Lingüística y la familiar. Las estrategias pedagógicas de los docentes se redujeron a aplicar el Método de Aprendizaje Cooperativo y el uso de tarjetas Didácticas como ayuda material. El rango de edad de los estudiantes de 8vo grado correspondió a la etapa del desarrollo humano de la adolescencia (es decir los chicos normalmente experimentan cambios biológicos y psicológicos que pueden afectar su proceso de aprendizaje, incluida la baja autoestima y la falta de motivación. Por otro lado, sus estilos de aprendizaje revelaron su interés por los aspectos comunicativos, lo que coincidió con algunos autores mencionados en el informe. El estudio concluyó que los factores socioculturales, las estrategias pedagógicas y las características y estilos de aprendizaje de los estudiantes jugaron un papel crucial en el proceso de Enseñanza - Aprendizaje de la lengua inglesa. Los profesores deben adaptar sus Métodos y materiales de enseñanza para mejorar las necesidades de sus alumnos, teniendo en cuenta sus diferencias y orígenes. Además, los profesores deben tener en cuenta el aspecto ético de la enseñanza y establecer relaciones positivas con sus alumnos para garantizar un entorno de aprendizaje exitoso.Item Open Access Resiliencia y afrontamiento del estrés de los colaboradores de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas(PUCESE - Programa de Maestría en Gestión del Talento Humano, 0024-05-22) Arias Orejuela, Betty Guadalupe; Solís Murillo, María de LourdesEl objetivo principal de la investigación fue analizar la resiliencia y el afrontamiento del estrés de los colaboradores de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Esmeraldas en el año 2023, a partir de la postpandemia y del incremento de inseguridad en la provincia y país. El estudio tuvo una metodología con enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y diseño no experimental transversal. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento dos cuestionarios; para medir la resiliencia se aplicó la Escala de Resiliencia de Wagnild y Young conformada por cinco dimensiones y para medir el afrontamiento de estrés el Cuestionario de Afrontamiento del Estrés (CAE) comprendido por siete dimensiones; estos dos instrumentos fueron aplicados a una muestra de 82 colaboradores entre docentes y administrativos. La investigación identificó que los colaboradores de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Esmeraldas en el año 2023 demostraron ser personas resilientes tanto en lo laboral como en lo profesional, capaces de afrontar el estrés de manera positiva, por último, los estilos predominantes de afrontamiento del estrés fueron la solución de problemas, reevaluación positiva y la evitación, pues éstos cuentan con la capacidad de adaptarse a cambios y situaciones complicadas. Con esto se concluye en la importancia de aplicar este tipo de estudio de forma periódica para fortalecer el compromiso de los trabajadores a la institución mediante una valoración positiva de su salud emocional.Item Open Access Modelado y Simulación de Sistemas de Control Predictivos para la Generación Eléctrica en Redes Inteligentes(PUCESE - Maestría en Electricidad, mención Energías renovables y eficiencia energética, 2004-01-17) Checa Burgos, Jorge GabrielLas redes inteligentes (RI) se consideran un importante soporte tecnológico para la respuesta a la demanda para mejorar la confiabilidad y la sostenibilidad de un sistema eléctrico. Este estudio contribuye a lograr un equilibrio entre el suministro y el requerimiento de energía, reduciendo la demanda en las horas punta y minimizando así el uso de energía ante el aumento de la demanda. La investigación propone el uso de una herramienta Matlab para desarrollar una estrategia de Control Predictivo de Modelos (MPC) para gestionar los recursos energéticos de una RI, que promueva la reducción de la demanda, en particular el enfoque utilizado cubre los problemas de eficiencia energética, coste de la electricidad y generación de energías renovables. La estrategia de control desarrollada es capaz de maximizar la eficiencia del sistema reduciendo el consumo de electricidad durante el día, cumpliendo así con las diferentes restricciones operativas. Los resultados de la simulación muestran que cuando se incluyen las predicciones, los costos de generación disminuyen. Además, los costos de generación aumentan como resultado de la simulación de errores de predicción. Estos resultados demuestran la eficacia del sistema y que el MPC puede considerarse una alternativa a otras soluciones que no garantizan una solución óptimaItem Open Access Metodología para la autoevaluación institucional de la PUCESE basada en el modelo y estándares del CEAACES con fines de acreditación.(2013-01) Solis Murillo, Maria de LourdesLa autoevaluación universitaria es un análisis crítico que todas las universidades deben llevar a cabo, para garantizar una formación de calidad y esto solo se alcanza dándole prioritaria importancia a ejes estratégicos como la docencia, los estudiantes, la gestión administrativa, la investigación y la vinculación con la comunidad; para medir su nivel y aplicar correctivos necesarios, todo esto en busca de la excelencia académica. Este proceso es el umbral para acceder a la evaluación externa que la realizan los organismos rectores del estado, verificando el cumplimiento de características y estándares de la institución, para luego culminar con el proceso de acreditación, que no es más que la certificación ante la sociedad de la calidad académica y la integridad institucional. Disponer de una metodología que permita realizar el seguimiento y la autoevaluación de los principales estándares que las entidades del gobierno verifican el momento de certificar una institución de educación superior es una garantía para mantenerse en el sistema y transmitir a la sociedad la responsabilidad con la que hacemos nuestro trabajo y que nos compromete a mejorar día a día.Item Open Access Análisis de la Implementación de Indicadores de Gestión de la Maternidad “Virgen de la Buena Esperanza” de la Ciudad y Provincia de Esmeraldas(2013-07) Vergara Torres, Jose LuisCon el presente trabajo de investigación nos permitirá proporcionar a la Maternidad y sus Directivos el establecer y aplicar indicadores de gestión de calidad en los diferentes procesos administrativos, operaciones y de servicio, para así dotar de herramientas básicas que le permitan medir y controlar las actividades que ahí se ejecutan. También se describe la situación actual para así poder identificar y determinar cuáles son los procesos que requieren de dicha medición y control, dándonos como resultado la selección de procesos de compra, de atención al cliente, de asignación del presupuesto, de capacitaciones y los operacionales que se ejecutan. Estos se definieron luego de un análisis de ciertas variables como mantenimiento de equipos, de la atención al usuario en consulta externa, hospitalización, farmacia y laboratorio, las órdenes de compra, la supervisión al personal, de la hospitalización y el seguimiento de los procesos que se deben de ejecutar en base a las normativas de la Institución. La aplicación de indicadores de gestión permitirá cumplir con las metas y objetivos planteados en la Maternidad dando énfasis en la parte operativa y de servicio, donde se elaboraron los indicadores necesarios para la evaluación y medición de las actividades tomando como referencia las áreas más relevantes, variables del entorno interno y externo y los objetivos de la Institución. Durante el proceso de investigación y recolección de datos se observó la poca colaboración por parte del personal y la falta de un Manual de funciones y de indicadores para medir la eficiencia y eficacia de la Maternidad lo que dificultó un poco el proceso de la investigación; para esto se aplicó las técnicas de estudio existentes para obtener los resultados para el cumplimiento de los objetivos propuestos y así mismo plantear el tipo de indicadores para la Maternidad. Finalmente se plantean las conclusiones y recomendaciones dirigidas a los representantes de la Maternidad para que apliquen indicadores de gestión porque son una herramienta que permite corregir y medir las diferentes actividades que se ejecutan y así aprovecharlas en beneficio de los usuarios y de la Institución.Item Open Access Proceso de desembolsos de créditos en CREDIFE desarrollo microempresarial agencia Esmeraldas(2013-12) Balcazar Velez, Rosa AngelaLa presente investigación tuvo como finalidad mejorar el proceso de desembolso de créditos en CREDIFE Desarrollo Microempresarial S. A. filial de Grupo Banco Pichincha, pues presenta falencias que impiden el cumplimiento de uno de sus objetivos que es brindar calidad en el servicio a los microempresarios; aquello se encuentra estipulado en el contrato de servicios prestados firmado entre ambas instituciones. Para demostrar que dicho proceso debe optimizarse se utilizaron tres métodos de investigación, descriptivo con el que se evaluó la situación actual; explicativo que aportó en la exploración de las variables dependientes e independientes y el documental que permitió argumentar el estudio realizado a través de libros y revistas especializadas. Con la información recopilada se logró conocer que el 6,25% de las transacciones efectuadas en el área de servicios, corresponde a desembolsos de clientes CREDIFE, el 86% de la población encuestada calificó al servicio entre malo y regular. Al aplicar el modelo de valoración del nivel de satisfacción que tiene como escala mínima 1 y máxima 10, se alcanzó el nivel 4 que corresponde a insatisfactorio. Durante la investigación se realizó un ensayo de la propuesta en la Agencia Esmeraldas enunciando resultados favorables. CREDIFE mantiene un crecimiento potencial importante, por lo tanto atender a los microempresarios con procesos ágiles y eficientes representa grandes beneficios como la reducción del indicador de morosidad en las primeras cuotas, incremento en el nivel de satisfacción de los clientes sin generar un alto impacto económico, garantizando el cumplimiento de las estrategias institucionales.Item Open Access Diseño de un manual electrónico interactivo para la aplicación de los ejes transversales en el proceso educativo por parte de los docentes del centro de educación básica fiscomisional Domingo Savio, período 2012- 2013(2013-12) Paz Barcia, Byron FavioEn el país desde el 2010 con la Actualización y Fortalecimiento Curricular de la Educación General Básica se apunta para una educación inclusiva, por eso todos los profesores de la Educación General Básica deben trabajar los ejes transversales: la interculturalidad, la formación de una ciudadanía democrática, la protección del medio ambiente, el cuidado de la salud y los hábitos de recreación de los estudiantes, la educación sexual de los jóvenes, para así garantizar el Buen Vivir. Por tal razón, la investigación fue realizada con el firme propósito de conocer el grado y la forma de aplicación de los mismos por parte de los profesores de los octavos años del Centro de Educación General Básica “Domingo Savio”, para luego diseñar un material pedagógico innovador basado en las TIC’s, favoreciendo de esta manera a los maestros, estudiantes y por ende a la institución educativa. Se aplicaron encuestas a docentes y estudiantes del octavo año de Educación General Básica en sus cuatros paralelos, así como fichas de observación en el proceso de clase y la revisión documental de las planificaciones en el Vicerrectorado, lo cual conllevó a deducir que los docentes, en un 80%, no incluyen los ejes transversales propuestos por el ME (Ministerio de Educación) en sus planificaciones, no emplean herramientas tecnológicas en el proceso de clase, y los estudiantes presentaban un desconocimiento de la utilidad que ofrecen los ejes transversales en la formación integral del estudiante. Una vez terminada la investigación se concluyó que los docentes deben tener un material didáctico que permitiera la interiorización de los ejes transversales por parte del estudiantado para de esta manera incluirlos en sus planificaciones y cumplir con los estándares de educación establecidosItem Open Access Estructuración e implantación de un balanced scorecard como herramienta estratégica de fortalecimiento en la gestión administrativa de la Superintendencia del Terminal Petrolero de Balao (SUINBA)(2014-04) Bass Gaspar, LucettyEl propósito de la presente investigación es el de analizar la aplicación del Balanced ScoreCard como herramienta de evaluación de los planes estratégicos de la Superintendencia del Terminal Petrolero de Balao (SUINBA), en lo que tiene que ver con el fortalecimiento de la gestión administrativa de la misma, además de diseñar un Cuadro de Mando Integral para evaluar los objetivos estratégicos de dicha gestión incluidos en el Plan Estratégico de la institución. Durante el desarrollo de la presente investigación, se abordan temas relacionados tanto con la parte teórica, en lo que concierne a la parte conceptual y metodológica del Balanced ScoreCard, como ámbitos de la parte empírica en los que se destacan el análisis de la forma de evaluación actual del plan estratégico de la SUINBA y específicamente de la prestación de sus servicios portuarios determinando sus fortalezas y debilidades. La evaluación conceptual previa, así como el diagnóstico del monitoreo actual del Plan Estratégico de la SUINBA, permitieron estructurar un mapa estratégico, en donde se evidencien las principales líneas de acción. Se seleccionaron también los mejores indicadores para los cuatro ámbitos del BSC para la gestión administrativa – financiera. Finalmente y en forma complementaria al diseño del Balanced ScoreCard o Cuadro de Mando Integral de la SUINBA, se elaboró uno que presenta los principales resultados en torno a los indicadores identificadosItem Open Access Modelo de gestión estratégica para empresas radiodifusoras del cantón Esmeraldas provincia de Esmeraldas, basado en cuadro de mando integral (BSC)”. caso: Radiodifusora Caribe FM(2014-05) Figueroa Figueroa, Daniel AlejandroEste trabajo de investigación fue realizado en la empresa radiodifusora Caribe FM ubicada en la ciudad de Esmeraldas, cantón Esmeraldas, que no contaba con un modelo de gestión estratégica, por lo que su crecimiento era lento, dado por las eventualidades y requerimientos de ley, la metodología de investigación utilizada fue la cualitativa, apoyándose en la entrevista estructurada para determinar los resultados de la gestión de las empresas radiodifusoras del cantón Esmeraldas para la investigación aplicada que se hiciera en Radio Caribe Fm, obteniéndose entre algunos de los resultados en el año 2012 el diseño de la filosofía corporativa, el establecimiento de un plan operativo anual con el respectivo control de los elementos que lo componen, ligado a una ejecución presupuestaria y basado en las cuatro perspectivas del cuadro de mando integral con sus respectivos indicadores de medición de la gestión empresarial, en la actualidad es de gran importancia para las empresas radiodifusoras del cantón Esmeraldas debido al nivel de competencia local, nacional, de productos sustitutos y el poder negociación de los clientes a través de las agencias de publicidad, el replantear su manera de gestión administrativa tomando medidas que les permitieran preparar las bases estratégicas para enfrentar los cambios del mercado y adelantarse a los desafíos del mundo competitivo, buscando alcanzar los objetivos y metas en un horizonte de tiempo establecido, midiéndose todo esto a través de un cuadro de mando integral que al estar correctamente configurado, convierte los indicadores en los signos vitales de la organización permitiendo una adecuada y oportuna toma de decisiones.Item Open Access Análisis de la producción literaria orientada por los docentes y su incidencia en el desarrollo lingüístico.(2014-05) Caballero Moreira, Jairon AdrianLas transformaciones y cambios vertiginosos ocurridos en la sociedad actual, llamada la era de “la información y la comunicación”, exigen a los actores en cada espacio mayor preparación y reclaman compromisos de quienes los integran. En el ámbito educativo, las demandas aumentan por las repercusiones que conlleva su tratamiento; ella influye de manera directa en los sujetos y será el empleo adecuado de la metodología: los métodos, las estrategias y las técnicas, entre otros, los que garanticen la calidad del PEA. Dentro del dinámico proceso de la enseñanza-aprendizaje se encuentra una de las áreas que forma parte de las denominadas “principales o básicas” como lo es Lengua y Literatura, y para esta investigación se tomó uno de sus componentes como es la redacción de textos literarios, encontrando falencias en dicha competencia. Los resultados de los instrumentos aplicados, tanto a docentes como estudiantes, evidenciaron que los docentes hacían de los procesos de producción literaria algo monótono, sin sentido, pues no sabían cómo guiarlos y evaluarlos. Con la oportuna intervención de la guía con estrategias metodológicas para la producción literaria, propuesta por el posgradista Lic. Jairon Caballero, se pudo capacitar a los maestros del área de Lengua y Literatura y hacer procesos de monitoreo y evaluación en las aulas luego de la réplica; en el seguimiento a la práctica se constató que al estimular a los estudiantes ellos dan rienda suelta a su pensamiento, creatividad e imaginación al momento de plasmar las ideas en los textos. x En tal virtud, se sugiere la aplicación de la propuesta fruto de esta investigación, pues se la considera como una alternativa novedosa y factible que potencia la competencia lingüística-literaria de los alumnos y mejora el quehacer docenteItem Open Access Plan estratégico para la Asociación de corredores de bienes raíces de la provincia de Esmeraldas (ACBRE)”(2014-06) Colorado Bernal, NancyLa presente tesis tiene como finalidad diseñar un Plan Estratégico, a ser aplicado en la Asociación de Corredores de Bienes Raíces de la Provincia de Esmeraldas, toda vez que no existe la normativa interna que regule el funcionamiento racionalizado de la actividad inmobiliaria en esta organización. Esta tesis de Maestría, plantea el Objetivo General que es el motivo del estudio, formular el Diseño de un Plan estratégico para la ACBRE, puesto que existe absoluta carencia del mismo, lo que gravita ostensiblemente en perjuicio de la institución. Concomitantemente al Objetivo General, se señalan los Objetivos Específicos que se relacionan íntimamente, porque son la razón del propósito a conseguir. La formulación de la hipótesis se sujeta estrictamente al propósito a conseguir, es decir, enlaza el título de la tesis, la formulación del problema y los objetivos a ejecutarse dentro del plan de trabajo para conseguir el resultado propuesto. Asimismo, se han desarrollado la aplicación de estrategias a través de los Objetivos Estratégicos constantes en esta tesis, y que obviamente están respaldados por modelos operativos a ser aplicados en el desarrollo profesional, que indudablemente constituyen aportes reales para ejercer las operaciones de trabajo en la actividad inmobiliaria. El contenido se ha dividido en cuatro capítulos, explicados de manera clara y sencilla para tener como resultado, una mejor comprensión y entendimiento. El capítulo I, enfoca los antecedentes del estudio, conocimientos, conceptos y definiciones relacionadas con el tema propuesto, el aporte y experiencia profesional de la autora de la tesis. xi El capítulo II, contiene la descripción de los métodos y la metodología empleada para la obtención de datos, información primaria y secundaria; el método de cálculo del chi cuadrado. El capítulo III, se relaciona con el análisis e interpretación de los resultados obtenidos de la investigación a través de las encuestas; el enunciado de la Hipotesis; aplicación del método matemático del chi cuadrado. Del conocimiento que se tiene de la Asociación de Corredores de Bienes Raíces de Esmeraldas (ACBRE) y de la investigación realizada, se han formulado las conclusiones y recomendaciones necesarias que ameritan ser señaladas en este estudio. El Capítulo IV, presenta la Propuesta Alternativa “DISEÑO DE UN MODELO DE PLAN ESTRATÉGICO PARA LA ASOCIACIÓN DE CORREDORES DE BIENES RAÍCES DE LA PROVINCIA DE ESMERALDAS. (ACBRE)”, que contiene desde la justificación del trabajo realizado, en que se incluyen modelos, matrices, instrumentos y mecanismos de gestión y operación que estructuran de manera racionalizada la configuración del modelo propuesto.Item Open Access Diseño de un plan de negocios para la Corporación de Organizaciones Campesinas provincia de Esmeraldas(2014-06) Salazar Donoso, Elias HumbertoLa Corporación de Organizaciones Campesinas de la Provincia del Ecuador es una Organización de Segundo Grado que comercializa de manera asociativa desde el 2003 gracias al apoyo de la fundación MCCH, el presente estudio realiza un análisis de la situación actual de la organización en torno a las oportunidades comerciales del cacao y el maracuyá productos que se comercializan en la zona y que se encuentran en poder de pequeños productores. En el capítulo uno se contextualizo el problema se lo delimito y se definieron los objetivos generales y específicos de la investigación. En el capítulo dos se analizó el marco conceptual en el cual se desarrolló la investigación con énfasis en las características de tipo productivo, normativas y tendencias de mercado del cacao y el maracuyá. En el tercer capítulo se definió el tipo de investigación a desarrollar y las herramientas que se utilizaron en el caso del estudio por ser una empresa ya existe se realizó la medición del nivel de satisfacción de los clientes, el análisis FODA y entrevistas a los principales comerciantes y gerente de la Agroexportadora Maquita para conocer las tendencias del Mercado. En cuarto capítulo se realizó un análisis de los resultados encontrados con la aplicación de las diferentes técnicas y herramientas de investigación, se identificó los principales factores que determinan la decisión de venta de los productores a los centros de acopio y también se identificaron los puntos de mejora a implementar para mejorar la situación de las iniciativas comerciales comunitarias. En el quinto capítulo se presentó las conclusiones y recomendaciones del estudio previo al diseño de la propuesta, las mismas que se convirtieron en un insumo importante para el Plan de Negocios porque permitieron realizar un diagnóstico interno y externo de la empresa punto de partida para el diseño del plan. En el sexto capítulo se diseñó el plan de negocios con el propósito de incrementar la capacidad instalada del centro de acopio de Quinindé y el capital de operación; además fortalecer los procesos de certificación orgánica y de comercio justo como una alternativa de mejora de la situación económica de los productores y productoras del sector de Quinindé. Al final de la proyección se obtuvo índices financieros favorables considerando que la Corporación de Organizaciones Campesinas es una institución sin fines de lucro y que su principal objetivo es el desarrollo social y productivo de sus socios y socias.Item Open Access Diseño de evaluaciones interactivas sobre conocimientos generales y específicos(2014-09-04) Bernabe Lillo, Maria LiriosLa Educación Superior se encuentra ante grandes desafíos, uno de ellos, es la incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en la gestión y práctica docente, otro elevar los resultados de aprendizaje de los estudiantes que se gradúan en las universidades del país. La presente investigación haciendo uso de algunas herramientas tecnológicas, en concreto QUIZ CREATOR y MOODLE intenta contribuir a la mejora de los resultados en las pruebas de Competencias Generales y Específicas por parte de las estudiantes de último ciclo de la escuela de Ciencias de la Educación, mediante el diseño y ejecución de EVALUACIONES INTERACTIVAS. Para demostrar la hipótesis de trabajo se ha aplicado un Pretest y un Postest, mediado por el uso durante un mes de dichas evaluaciones, ubicadas en la Plataforma Moodle. Los resultados muestran un incremento en los puntajes obtenidos en más de un 70% de estudiantes, el coeficiente de correlación de Pearson indica una correlación alta moderada y al 5% de significación, se puede indicar que las pruebas interactivas tienen un efecto positivo en el mejoramiento de los resultados obtenidos por las estudiantes, pudiéndose afirmar que el uso de esta herramienta, en tanto que favorece el autocontrol del aprendizaje, ofrece feedback inmediato y refuerza los conceptos de aprendizaje, puede contribuir a mejorar los resultados de los estudiantes en las pruebas de evaluación de Competencias Generales y Específicas que está aplicando el CEAACES, en el marco del Examen Nacional de Carreras.Item Open Access Modelo de gestión de crédito para la compra de bienes inmuebles con intermediación de corredores de bienes raíces o empresas inmobliliarias de la ciudad de Esmeraldas(2014-10) Medrano Jacome, GustavoLa presente Tesis se formuló con criterios académicos, científicos y prácticos determinados por la experiencia del autor en este campo. El estudio enfocó la necesidad de crear un modelo de gestión de crédito para la comercialización y arrendamiento de bienes inmuebles, con la intermediación de los actores inmobiliarios que manejen con eficacia y conocimientos esta actividad comercial. Para el efecto se formuló la estructura orgánico-funcional, el manual de operaciones para aplicar la gestión de crédito en las transacciones de bienes inmuebles, guía para trámites de crédito en instituciones financieras, y estrategias operativas que sin lugar a dudas constituye un valioso aporte tanto para los sectores de la intermediación financiero-inmobiliaria, como para los estudiantes universitarios y maestrantes que deseen investigar nuevos trabajos relacionados con esta actividad. El estudio realizado contempló dos modalidades de investigación que son: a) Investigación bibliográfica, que permitió recopilar información secundaria constantes en normas legales, libros, tesis de grado, revistas informativas, boletines especializados, internet y otros. b) Investigación de campo, que permitió efectuar el análisis de los procesos empleados sea por los corredores de bienes raíces como por las instituciones financieras, aplicando las técnicas de la encuesta y la entrevista. La investigación se realizó en el entorno empresarial del corretaje inmobiliario en la ciudad de Esmeraldas, demostrando que es pertinente desarrollar un modelo de gestión de crédito para la compra de bienes inmuebles con la intermediación de actores inmobiliarios, dado que los procedimientos de trabajo en esta importante actividad aún son empíricos lo que conlleva a una deficiente administración organizacional.Item Open Access Gestión de calidad por procesos en la unidad de posgrado de la PUCESE(2014-10) Ortega Sanclemente, MiguelEcuador ha tenido una gran transformación en la educación superior desde el ámbito académico como institucional con la expedición de la nueva LOES (2010), y, es por ello que la Unidad de Posgrado y Formación Continua de la PUCESE permitió que se realice una investigación para diagnosticar su situación administrativa y académica, con la finalidad de evidenciar ¿cómo perciben el servicio recibido? en comparación ¿de qué esperan recibir? sus usuarios, para ello se planteó analizar las condiciones de satisfacción de sus clientes internos y externos a través de la herramienta Modelo Europeo para la Gestión de la Calidad Total propuesta EFQM, aplicada en otras instituciones de educación superior, midiendo seis dimensiones, elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, atenciòn al cliente, empatía y enseñanza, obteniendo como resultado niveles altos de insatisfacción en las características de estas dimensiones como: infraestructura, disponibilidad y comunicación que afectan a la calidad educativa de cuarto nivel, por tal razón, se diseñó un plan de viabilidad a la Unidad que permita articular los procesos para la toma decisiones en base a hechos objetivos y cuantificables de acuerdo al plan estratégico institucional y del estado, que busca la excelencia académica y administrativa en los centros de educación superior a través la gestiónItem Open Access Control interno para cobro por vía administrativa de las obligaciones pendientes de la empresa pública de hidrocarburos del ecuador, EP PETROECUADOR - Refinería Esmeraldas(2014-12-09) Abad Segovia, Tanya KarinaEl trabajo investigativo realizado en la Jefatura Zonal de Gestión de Finanzas de la EP Petroecuador, Refinería Esmeraldas se orientó a evaluar el Control Interno para cobro por vía administrativa de las obligaciones pendientes, a dejar sentadas las bases conceptuales y a realizar un diagnóstico de la gestión para elaborar un modelo integral de control interno que finalmente permita analizar los impactos de su aplicación contribuyendo a solucionar la debilidad del proceso actual. A través de los métodos inductivo, deductivo y analítico sintético e instrumentos como cuestionarios e informe COSO, fichas de observación y nemotécnicas se logró desarrollar el análisis FODA y matrices de riesgos determinando que no está normado adecuadamente el proceso administrativo de cobro. Con énfasis en la revisión de los procesos actuales para ejercer el control de sus cuentas por cobrar y con el propósito de determinar la coherencia, y vigencia de las mismas, se hace necesario implementar un modelo integral de control interno el cual está conceptualizado teórica y legalmente constituyéndose en una herramienta fundamental y eficaz para la dirección que facilita la planificación y control de los procesos permitiendo obtener resultados favorables que reducen las cuentas por cobrar y cuentas incobrables, causando un impacto alto positivo a la Empresa en los ámbitos social, cultural, económico y administrativo. El presente trabajo concluyó que es necesario el aporte de una fuente de información secundaria específica de fácil entendimiento; determinó las dificultades en los procesos de recuperar las cuentas por cobrar junto con la falta del personal específico para ejercer el cargo haciendo inevitable normar el procedimiento para la recuperación de los valores pendientes de cobro a través de un modelo integral de control interno cuyo impacto repercuta de manera positiva aportando al cumplimiento y contribuyendo con la gerencia con una gestión oportuna y confiable con altos niveles de efectividad.