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Coaching como herramienta transformacional de tipo ejecutivo: caso Sumarseg Cía. Ltda.(PUCE - Ambato, 2025) Vinueza Maya, Aracelly Gardenia; Pacheco Rodríguez, Franklin RodrigoLa empresa Sumarseg Cía. Ltda., se dedica a brindar servicios de seguridad y salva guardia de bienes materiales, muebles e inmuebles de entidades públicas y privadas que requieran de sus servicios, también brinda custodia a very important people (VIP), dotación de equipos de protección y armas, además de contar con planes de ampliación de sus servicios e implementación de seguridad electrónica. El objetivo de la presente investigación es desarrollar un plan de coaching de tipo ejecutivo para todo el personal, con esto se pretende mejorar las habilidades y capacidades de los mismos, con lo cual se pretende mejorar el desempeño y empoderamiento del equipo humano que presta su contingente. De esta forma, se emite una pequeña conceptualización de coaching considerada una herramienta de crecimiento personal y profesional para cada una de las personas que laboran en la empresa, y al mismo tiempo una herramienta de crecimiento empresarial, que permite establecer el camino adecuado para superar las limitaciones actuales de la organización. La investigación se basa en un enfoque descriptivo, que detalla los comportamientos y características con el fin de profundizar la naturaleza del problema de investigación, además se aplica un enfoque cualitativo que implica la revisión de información de fuentes bibliográficas primarias. Con la propuesta se pretende realizar un coaching de tipo ejecutivo al personal de la empresa Sumarseg Cía. Ltda., a fin de eliminar las debilidades del personal, incrementar habilidades, potenciar sus fortalezas y el desempeño de las personas enfocándose en el rendimiento de toda la organizaciónItem Open Access Análisis estratégico comercial para semillas de tomate riñón caso: Agrofyt(PUCE - Ambato, 2020) Yauli Ronquillo, Diego Javier; González Bucheli, Andrea del CarmenEl crecimiento empresarial es un proceso de adaptación a los cambios exigidos por el entorno o promovido por el espíritu emprendedor del directivo', Blázquez (citado por Aguilera 2010), en el sector agrícola las empresas ofertan diversas marcas de semilla de tomate riñón, las mismas que sacrifican la calidad de los productos, valores agregados nutricionales e impactos ambientales, a cambio de precios más accesibles para los agricultores, quienes a largo plazo podrían enfrentar un serio problema. El problema reside en una notable disminución de ventas de semilla de tomate riñón en la empresa Agrofyt, además del tiempo de compra\; diferente en años anteriores cuando los clientes demandaban en mayor cantidad el producto y en periodos más cortos. El enfoque de la presente investigación es cualitativo porque recoge información en base a entrevistas y conversaciones directamente con los sujetos de estudio y se interactuó con los clientes y la competencia que existe actualmente del producto. Al término de esta investigación el resultado es una propuesta de estrategias de comercialización del tomate riñón que oferta la empresa, la satisfacción de los clientes y de esta manera mejorar su nivel de participación de mercado, en base a las necesidades de los consumidores y del mercado.Item Open Access Análisis de las normativas de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS) para la gestión a cooperativas de ahorro y crédito: caso COAC Universidad Técnica de Ambato Ltda.(PUCE - Ambato, 2017) Veloz Lascano, Lizbeth Meliza; Proaño Córdova, Telmo DiegoLa presente investigación tuvo como finalidad analizar el cumplimiento y fortalecimiento normativo dispuesto por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS) a las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 4, especialmente a la cooperativa de ahorro y crédito "Universidad Técnica de Ambato Ltda.". Se utilizó un enfoque cualitativo y cuantitativo con el fin de analizar la problemática del cumplimiento normativo, empleando las técnicas de encuesta y entrevista. La modalidad de tipo documental mediante la investigación en libros, resoluciones, leyes y reglamentos relacionados con el tema para la elaboracion del marco teórico y desarrollo de la investigación. Se aplico también una lista de chequeo que permitió analizar la situación actual de la institución financiera respecto a identifiar, controlar y mejorar las deficiencias que tiene en cuanto al cumplimiento normativo y el fortalecimiento promovido por el ente de control. El plan de mejora resultante, con el fin de obtener un correcto manejo y cumplimiento en cuanto a sus funciones y normativas, brindaría confianza y seguridad para todos los que confrman la cooperativa de ahorro y crédito.Item Open Access Análisis de los procesos en producción para la implementación de la norma INEN 2067 en la empresa Aluvid Glass(PUCE - Ambato, 2019) Lascano Guijarro, Carlos Rodrigo; Cisneros Martínez, Marco JacoboLas empresas independientemente de su actividad económica, estructura operativa y administrativa buscan potencializar sus productos mediante su innovación y el cumplimiento de normativas de control nacional e internacional. Este enfoque incide en fortalecer su cartera de clientes y en logar la fidelización de los mismos, lo cual gestiona un crecimiento comercial-económico a corto, mediano y largo plazo. La gerencia general de Aluvid Glass ha emprendido esfuerzos al logro de la certificación de calidad ISO 9001:2008, ahora busca el desarrollo e implementación de la norma INEN 2067, basado en su experiencia en enfoque de procesos y en la posterior comercialización de productos apoyados en diversas estrategias en busca de obtener rentabilidad y lograr un posicionamiento en el mercado. En este sentido, Aluvid Glass determina un lineamiento de acciones que se orientan la gestión de los requisitos que son parte de la INEN 2067 y que lo reflejan como un objetivo organizacional factible en su desarrollo y consecuente implementación en el corto plazo. A nivel de procesos, es fundamental contar con una secuencia de actividades correctamente identificadas que constituyan en el lineamiento a trabajar para conseguir los objetivos empresariales planteados mediante el cumplimiento de requisitos específicos de conocimiento. Por otra parte, el presente documento utiliza herramientas de control de mayor aplicación como es el plan de acción y consecuente modelo de certificación.Item Open Access Análisis de la satisfacción del cliente en la empresa purificadora de agua Vida Nueva(PUCE - Ambato, 2019) Cupueran Toapanta, Jessica Alexandra; Salazar Bonilla, María FernandaEn un entorno competitivo como el actual, un enfoque avanzado en ventas y gestión comercial es esencial para generar una atención especial al cliente y así colocar un servicio altamente competitivo. Este enfoque no sólo debe incluir el aspecto de generación de negocios, sino también en los existentes de manera que se pueda maximizar la eficiencia de la fuerza de ventas, la distribución y la logística de los productos, por tanto en este contexto el objetivo investigativo es analizar la satisfacción del cliente en la empresa purificadora de agua Vida Nueva, lo cual permitirá generar un cambio organizacional, de manera que se pueda potencializar los recursos y satisfacer los requisitos del cliente a través de la calidad, el servicio y entonces proyectar una imagen de competitividad y eficiencia, con el fin de generar lealtad y una mejor cobertura en el mercado. En el aspecto metodológico, la investigación de campo utilizando el nivel descriptivo permitió determinar la necesidad de generar un cambio al perfil de distribución del producto con la finalidad de acceder a nuevos mercados, la cual mediante la información recabada en las encuestas se pudo conocer las necesidades de generar un cambio organizacional de la distribución para acceder a una satisfacción total del cliente. Por tanto el uso de cada uno de sus ejes comerciales establecidos en la propuesta promoverá mediante la utilización del marketing mix a la empresa un mayor acceso y conocimiento a las necesidades de los potenciales clientes, siendo este un referente de confiabilidad, debido a que se potencializará el conocimiento del producto, precio, publicidad, promoción y distribución en el mercado el cual se complemente con el servicio para satisfacer los requerimientos del cliente, es así que la propuesta está enmarcada en la diferenciación del servicio de manera que se posicione como referente de eficiencia empresarial en la localidad.Item Open Access Análisis de factibilidad para la creación de un parque memorial ecológico en la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2017) Gualpa López, Ivanna María; Proaño Córdova, Telmo DiegoEl presente trabajo de investigación propone la factibilidad de la creación de un parque memorial ecológico en la ciudad de Ambato, con el objetivo de brindar una alternativa idónea para generar conciencia ambiental hasta en los momentos más complicados, porque a pesar de que la muerte es un tema difícil, es inevitable y se puede encontrar una oportunidad de negocio debido a que las diferentes familias buscan un lugar en el cual se pueda dar un santo sepulcro a sus allegados. Este proyecto busca encontrar una forma más amigable con el medio ambiente para despedir a los seres queridos; además, de generar resultados económicos positivos para sus inversores. El modelo de negocio se fundamenta en la metodología cualitativa y cuantitativa, en el que se utiliza como instrumento a la encuesta para poder realizar la investigación adecuada y proponer un modelo de negocio mediante un estudio de mercado, un estudio técnico, legal-administrativo y financiero. Al concluir con el análisis de factibilidad propuesto se determina que en la ciudad, existen personas que están de acuerdo con el nuevo servicio, que se preocupan por el cuidado de la naturaleza y por aceptar nuevas opciones que ayuden a preservar el entorno en el que viven. Además, es importante mencionar que mediante la evaluación financiera se determina que el proyecto es rentable debido a que sus resultados e indicadores son positivos, lo que comprueba que la implementación de una empresa ecológica que brinda servicios fúnebres es factible.Item Open Access Administración por objetivos para la empresa Medina & Asociados como componente de gestión(PUCE - Ambato, 2018) Medina Callejas, Juan Pablo; Ibarra Sandoval, Fredy LeonardoLa presente investigación tiene como objetivo desarrollar un sistema de gestión para la empresa Medina & Asociados mediante la administración por objetivos (APO), a través del cual, se aborda y da solución al problema principal, la ausencia de una administración adecuada de la empresa y una inexistente planificación para el desarrollo de las actividades de la misma. Para esto se aplica una metodología cualitativa y cuantitativa; cualitativa ya que se utiliza información, descripciones y especificaciones de la empresa obtenidas a través de entrevistas cuyo resultado corrobora el problema mencionado; y por otro lado, cuantitativa, ya que se establecen indicadores para poder medir y controlar los objetivos planteados en la propuesta. Como resultado final de este proyecto se establece la construcción de los elementos de la APO mismos que aportan de manera significativa a una adecuada organización de la empresa y, asimismo, al establecimiento de objetivos claros, con estrategias conformadas dentro de un plan operativo que apoyan a su desarrollo y aplicación; y por consiguiente, aportan al crecimiento y desarrollo de la empresa.Item Open Access Administración de ventas caso: VM Creaciones(PUCE - Ambato, 2020) Valle Mayorga, Paúl Alexander; Ortiz del Pino, Ángel RogelioEl presente proyecto de investigación, realizado en la empresa VM Creaciones, se enfoca en la administración de ventas, para la investigación, se entrevista al gerente y vendedores de la empresa, además, se encuesta a clientes de la misma con el fin de diagnosticar la situación actual de la empresa. Como resultado de la entrevista al gerente, se determina que la empresa no cuenta con estrategias de mejora para su fuerza de ventas, mientras que la entrevista a vendedores se da a conocer que no tienen planificación ni un proceso de ventas. Mientras que en la encuesta a clientes ayuda para conocer la situación del producto en el mercado y conocer el segmento. Por lo tanto, se comprueba la necesidad de una administración de ventas. La propuesta realizada tiene como objetivo planificar, organizar, dirigir y controlar la parte comercial en conjunto con la fuerza de ventas para mejorar el nivel de rentabilidad de la empresa.Item Open Access Diseño de un sistema de gestión de calidad en empresas de servicios administrativos, contables y tributarios(PUCE - Ambato, 2016) Cabezas Ortiz, Christian Fernando; Llerena Barreno, Elva AideeLa presente investigación tiene como objetivo diseñar un sistema de gestión de calidad en la empresa de servicios administrativos, contables y tributarios Ortiz & Asociados Cia.Ltda., con el fin de evaluar sus procesos y cumplir las actividades realizadas. El proyecto aplicó el enfoque cuali-cuantitativo y las modalidades de campo y bibliográfico\; y a través de una encuesta enfocado a los clientes internos y externos se procedió a evaluar los procesos empleados por la empresa en el cumplimiento de sus funciones y el nivel de satisfacción de sus clientes. Las conclusiones que se desprenden de la presente investigación demuestran la interacción cliente-empresa mediante la aplicación de acciones estandarizadas que aseguren la gestión de calidad en cada uno de sus procesos con el fin de crear una herramienta de gestión de la calidad a través de la estandarización de procesos descrito en un instrumento técnico denominado Manual de Procedimientos para la Empresa Ortiz & Asociados Cia. Ltda.Item Open Access Diseño de un estudio de mercado para la introducción de una nueva línea de productos RTA en la empresa Construambientes Madeformas de la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2016) Solís Serrano, Andrea Liliana; Pérez Barrionuevo, Amparito del RocíoEn pleno siglo XXI las empresas se enfrentan a un mercado exigente y cada vez más competitivo, razón por la cual están en la necesidad de innovar y crear nuevos productos orientados a satisfacer las expectativas del cliente mediante la innovación y el desarrollo. Es así que el presente trabajo de investigación destaca la importancia de crear e introducir una nueva línea de productos denominados 'RTA - listos para armar' en la empresa Construambientes Madeformas, a fin de motivar la compras, seducir al cliente e incrementar su participación en el mercado a través del cierre de una venta exitosa. La metodología utilizada permitió conocer cuáles son los gustos y preferencias del consumidor actual, mediante la utilización del enfoque cualitativo- cuantitativo los cuales ayudaron a la recolección y análisis de datos para la resolución del problema de investigación, además se utilizó los instrumentos de información primarias constituidas por: encuestas clientes actuales - potenciales y entrevistas a representantes de empresas representativas del sector, dando como resultado la creación e introducción de una nueva línea de productos RTA con atributos tales como: diseño, estilo, versatilidad, fáciles de armar-desarmar y a precios increíblesItem Open Access Gestión de stocks y su relación en la rentabilidad de la empresa Autorepuestos Universal Importaciones(PUCE - Ambato, 2020) Bassantes Quingatuña, Katherine Lissette; González Bucheli, Andrea del CarmenEl manejo de inventario es un factor que al no realizarse de manera eficaz y eficiente la empresa podría perder terreno en el mercado, sostenibilidad, además, de bajos índices de rentabilidad. Por este motivo, hablar de la gestión de stocks o de inventarios es importante, es una actividad crucial para la organización en busca de conseguir un equilibrio entre la inversión de inventario y el servicio - satisfacción con el cliente. En un estudio realizado a 284 empresas ecuatorianas generalmente, se ha demostrado tener una gestión logística bastante precaria en temas de costos y manejabilidad del producto, del cual, se da siempre énfasis únicamente a la atención al cliente o el margen de beneficio a recibir en cada producto. (Alomoto, Cristina, Marcelo, Ortíz, & Alex, 2014) El presente estudio es de suma importancia para “Autorepuestos Universal Importaciones” por ser importadora potencialmente reconocida dentro del sector automotriz busca alinearse con su cadena de suministros tanto hacia arriba como hacia abajo (clientes - proveedores) con un sistema de planificación y control que se adapten a las necesidades del mercado y la visión de la empresa. El enfoque de la investigación es mixto, es una metodología de combinación de términos cualitativos que permite profundizar el problema de investigación y cuantitativos basada en la información obtenida en fuentes primarias. El objetivo de ésta es proponer un modelo de gestión de stocks cuyo resultado es efectivizar la toma de decisiones de la alta gerencia y en consecuencia mejorar la rentabilidad de la misma.Item Open Access Gestión del Branding Corporativo en el sector manufacturero(PUCE - Ambato, 2019) Pozo Viera, Jessica Valeria; Pacheco Rodríguez, Franklin RodrigoEl objetivo de la presente investigación es la gestión del branding corporativo en el sector manufacturero, donde se fundamenta teórica y científicamente, además de la relación con el posicionamiento, demostrando con antecedentes, su importancia para la empresa, puesto que de esto depende la aceptación de la marca en el mercado. Se realiza un diagnóstico de la situación actual del sector manufacturero dedicado a la confección de mochilas del cantón Santiago de Píllaro, donde se observa la empresa VILEO, siendo una marca conocida pero no posicionada; además que las empresas del cantón están en crecimiento y evolución, considerándose aspectos importantes como calidad, precio, diseños como también de colores para refrescar las marcas de los productos. La metodología que se aplicó es cualitativa, debido a que se estudió la calidad de las actividades, relaciones, asuntos, medios, materiales e instrumentos en una determinada situación o problema; con los tipos de investigación, exploratoria y descriptiva esto porque se realizó una interpretación de los resultados basados en antecedentes. Finalmente, se diseñó como propuesta, un modelo de branding corporativo para la empresa VILEO; trabajando en tres etapas: un análisis de la situación actual de la empresa, desarrollo de la identidad de la marca y estrategias de posicionamiento; para la evaluación de resultados se aplica el método de expertos para calificar la estructura, metodología y actividades desarrolladas en el estudio.Item Open Access Caracterización de la industria textil del jean en materia de responsabilidad social empresarial en la ciudad de Pelileo(PUCE - Ambato, 2017) Rivera Acurio, María Gabriela; Vayas Ortega, Germania ElizabethLa industria textil es la principal actividad económica del cantón Pelileo, también conocida como la “Ciudad Azul”, por ser su producto emblemático las prendas de jean. El presente trabajo de investigación tiene como finalidad caracterizar a la industria textil del jean en materia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Para cumplir con este objetivo se analizan los diferentes conceptos, las distintas iniciativas existentes y que se aplican a nivel mundial, pues es un tema de gran importancia para alcanzar el éxito empresarial porque su aplicación genera ventajas competitivas. Los métodos utilizados son el análisis documental, la investigación de campo mediante la encuesta dirigida a los principales referentes de la industria textil del jean de Pelileo. Los resultados del estudio, reflejan que existe ausencia de actividades de RSE en las organizaciones debido a la falta de conocimiento del tema y al desinterés por los problemas económicos, sociales y medioambientales, por ello se proponen acciones para que las empresas de esta industria puedan incorporar a su modelo de gestión y de alguna manera contribuir al desarrollo sostenible y asegurar su supervivencia en el mercado.Item Open Access Identificación de los factores de riesgo en los puestos de trabajo de la empresa de calzado Arguz en la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2020) Velástegui Jaramillo, Steeven Javier; Llerena Barreno, Elva AideeEl presente proyecto nace de la problemática sobre el manejo incorrecto de la Seguridad y Salud Ocupacional en las empresas manufactureras de calzado de la ciudad de Ambato. El objetivo principal es identificar los factores de riesgo en los puestos de trabajo de la empresa 'Arguz', para lo cual, se procedió a investigar diferentes modalidades de identificación, evaluación y control de riesgos, que se puedan aplicar a la industria del calzado. La metodología, que más se ajustó a la realidad de la compañía fue de campo y documental. Dentro de este proceso de investigación, se procedió a realizar entrevistas a los trabajadores, así como, inspecciones de diferentes puestos de trabajo para entender la realidad del entorno y de los riesgos a los que los trabajadores estaban expuestos. La propuesta busca identificar los riesgos que existen en los seis puestos de trabajo (cortado, aparado, armado-plantado, terminado, empacado, vendedor). Es importante señalar que esta evaluación determina que todos los puestos de trabajo no sobrepasan los riesgos moderados y afortunadamente, se controlarían. Se parte del análisis y concientización realizado en la empresa, los trabajadores adoptaron una cultura de prevención de accidentes. Finalmente, el estudio realizado muestra oportunidades de mejora, especialmente en el control de riesgos y su aplicación en el entorno de la empresa, con esto, se inicia un proceso de gestión en Seguridad y Salud Ocupacional en base a lo que determina la ley.Item Open Access Impacto financiero de la publicidad radial en las ventas de las empresas de la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2018) Jácome Villalba, Andrés Patricio; Gutiérrez Zambrano, Eduardo JavierLa presente investigación tiene como objetivo principal analizar el impacto financiero que tiene la publicidad radial en las ventas de las empresas de la ciudad de Ambato, tomando en cuenta los cambios y variantes que han modificado la manera de promocionar un producto o servicio. El desarrollo de la metodología comprende aspectos cuantitativos, cualitativos, e investigación de campo en donde se detalla la elaboración y aplicación del instrumento de recolección de información en este caso la encuesta, además de un ensayo auditivo complementario. La parte esencial de este trabajo consiste en elaborar cuadros de indicadores matemáticos y estadísticos con los resultados, tomar en cuenta la eficiencia en este tipo de promoción según el rating de sintonía, analizar los datos obtenidos y demostrar el impacto real que tiene la publicidad radial en las ventas de las empresas, además de comparar las ventas de las empresas con factores como recomendaciones, ubicación, precio y calidad de los productos. Finalmente, el estudio concluyo que el impacto que obtiene la publicidad en radio no compensa la inversión que se realiza, debido a que en las ventas de las empresas estudiadas no se refleja un incremento financiero.Item Open Access La responsabilidad social empresarial como estrategia de negocio caso: Incubandina S.A.(PUCE - Ambato, 2020) Cisneros Molina, Doménica Valentina; Ortiz Coloma, Hernán PaúlLa Responsabilidad Social Empresarial (RSE) según Porter y Kramer (2006), se centra en integrar a la sociedad y el negocio, es clave que las empresas realicen sus actividades dentro de sociedades sanas, sin embargo, el desinterés por parte de los directivos ocasiona que sea visto como un gasto innecesario (Sarmiento del Valle, 2011). Según datos del medio de comunicación El Productor (2020) manifiesta que el aporte del sector avícola es de $2.000 millones de dólares dentro del Producto Interno Bruto, por lo que, enfatiza la importancia de esta industria para el desarrollo económico del país. En Ecuador la RSE no ha sido impuesta como una obligación, no obstante, las empresas que lo aplican son una notable minoría, un ejemplo es la Procesadora Nacional de Alimentos (PRONACA) que encabeza la lista de empresas responsables con el medio ambiente (Vistazo, 2018), al contrastar con información de Incubandina S.A., la empresa se encuentra dentro del mercado hace 25 años, pero no poseen un plan sostenible y sustentable que apoye a la realización de proyectos de RSE. El enfoque de la investigación es mixto, (Hernández Samperi, Fernández Collado y Baptista Lucio, 2014) es una metodología realizada mediante la combinación de términos cualitativos “que permite profundizar la naturaleza del problema de investigación” y cuantitativos “basada en la información obtenida en fuentes primarias”. De esta manera el objetivo de la presente investigación es proponer una estrategia de negocio que contribuya tanto a la empresa como a los stakeholders (clientes, productores y Estado).Item Open Access Mejora continua en el área productiva de la empresa de calzado KF Barona basado en un enfoque por procesos para incrementar la competitividad(PUCE - Ambato, 2016) Barona Guerrero, Katherine Lizeth; Cisneros Martínez, Marco JacoboLa empresa KF Barona se funda hace 15 años con el propósito de satisfacer un nicho de mercado ambateño que demanda gran cantidad de calzado tubular para hombre, la cual ha permanecido en el tiempo gracias a la garantia, diseño y confort ofrecidos en el calzado. Sin embargo, con el paso del tiempo ha perdido competitividad debido a que no cuenta con controles de procesos productivos lo que origina perdida de recursos. Por tal motivo, el presente proyecto de investigación propone un proceso de mejora continua con el fin de mejorar su area productiva, identificando los problemas que no permiten una fluidez normal en los procesos. En el trabajo de investigación se utiliza un enfoque cualitativo y cuantitativo con un alcance de tipo descriptivo, empleado para la recoleccion de datos a traves de hojas de verificación y una entrevista al directivo, con el propósito de conocer la situación actual de la empresa. En el proceso de mejora continua se plantea el desarrollo del Ciclo de Deming, que permite proponer planes de solución que consisten en el desarrollo de flujogramas de procesos, hojas de control de calidad de materia prima, productos en procesos y productos terminados, asi como el desarrollo de indicadores que permitan a la organización ser más competitiva en el mercado.Item Open Access Desarrollo de un protocolo para el proceso de cambio generacional en las empresas familiares caso: Ambatol Cía. Ltda.(PUCE - Ambato, 2017) Sánchez Altamirano, Gualberto Salomón; Gutiérrez Zambrano, Eduardo JavierLa presente investigación tiene como objetivo diseñar un plan de sucesión en una empresa familiar, con el fin de establecer parámetros preponderantes, tal es el caso de la transición de personal en el caso de llegar a ocupar puestos jerárquicos de nivel medio alto, como puede ser el caso de la Gerencia General, con la finalidad de evitar conflictos internos y pugnas de poder. La presente investigación esta apoyada en la metodología de tipo descriptivo cualitativo, que se basa en especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis, con el fin de recolectar toda la información necesaria para llegar al resultado de la investigación. La parte esencial de este trabajo es el formular un protocolo familiar para que cualquier persona que haga los méritos suficientes y con la preparación adecuada, pueda tener la oportunidad de representar a la empresa desde el punto más alto de su estructura organizativa\; el proceso debe ser claro y conciso para escoger a la persona idónea que ayude a mejorar y mantener el nombre que la empresa Ambatol ha logrado construir a través de los años.Item Open Access Construcción de herramientas de diversificación en la empresa SEREMPLA S.A. recicladora de PVC(PUCE - Ambato, 2017) Mendoza Misse, Andrés Santiago; Pacheco Rodríguez, Franklin RodrigoLa presente investigación tiene como objetivo desarrollar el tratamiento contable del deterioro del inventario en la Empresa Electro Irmavi y de esa manera proponer una solución al problema que se presenta, en base a argumentos sólidos que cumplan con los requerimientos de la empresa. Para la consecución de los objetivos se parte de la evaluación de su situación actual, a través de la investigación de campo con la aplicación de una entrevista al propietario y encuestas a los trabajadores de la misma, con lo que se pudo determinar que la valoración de inventarios no cumple con los requerimientos exigidos por las normas. Una vez analizado los resultados, se establece la necesidad de implementar una herramienta que ayude al proceso de registro y control de los inventarios en el almacén, con políticas de control y valoración que permitan presentar estados financieros razonables y exactos, además de mantener el registro y documentación oportuna, suficiente y acorde a las necesidades de la empresa.Item Open Access Optimización de los procesos de una empresa comercial caso: BC Llantas(PUCE - Ambato, 2018) Granizo Córdova, Christian Andrés; Avellán Herrera, Betty VivianaEl presente proyecto de investigación se basa en el análisis de la empresa ’’BC llantas’’, la cual es una empresa netamente comercial, se llevó una investigación de los procesos y funciones de dicha empresa tomando información real a través de encuestas y tablas de tiempo para poder determinar que la empresa estaba perdiendo ingresos por su falta de optimización de procesos lo cual conlleva a la disminución de productividad. Para poder tener un estudio detallado por proceso, se empleó la ficha de procesos, tabla de tiempo y diagramación de los mismos para establecer que procesos eran sujetos de optimización para mejorar la productividad, para llevar a cabo el objetivo de la investigación se optó por realizar una optimización a través de la automatización de los procesos clave lo cual dio como resultado la eliminación de funciones y procesos innecesarios, ahorro de tiempo en cada actividad, reestructuración de funciones, eliminación de registros manuales, captación de más clientes y aumento de ingresos, por lo tanto se pudo demostrar el incremento de productividad en la empresa.