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Plan de marketing enfocado en la importación y comercialización de jeringuillas descartables para la empresa Medincorp
(PUCE - Quito, 2022) Borja Moreno, Melany Nicole; Latorre Oviedo, Juan Carlos
El presente trabajo de integración curricular está enfocado en un plan de marketing para la importación y comercialización de jeringuillas descartables para la empresa Medincorp, el cual pretende proporcionar las herramientas básicas para estos fines. Con el objetivo de abastecer al mercado insatisfecho de este tipo de insumos médicos, tanto a establecimientos de atención médica, como hospitales, clínicas, centros médicos, consultorios, entre otros, así como a aquellos medianos y pequeños comercializadores del Distrito Metropolitano de Quito. El primer capítulo expone el soporte teórico en el que estará basado el siguiente trabajo, es decir recopila aquellos conceptos, antecedentes, e información que ayudará a justificar, apoyar e interpretar los resultados al final de los capítulos. El segundo capítulo analiza los factores internos de la empresa Medincorp, sus antecedentes, filosofía organizacional, organigrama, cadena de valor, mapa de procesos y FODA. Además, considera el análisis externo, el sector político, económico, social, tecnológico y legal en el que se desenvuelve, con el fin de definir sus estrategias dentro del mercado. Dentro del tercer capítulo y el estudio de mercado realizado, a partir de un análisis cuantitativo y cualitativo, se evidenciaron las expectativas más importantes que busca el cliente meta. Razón por la cual, en el cuarto capítulo, se exponen las estrategias de marketing para solventar los resultados encontrados, desde la segmentación, el posicionamiento, la diferenciación y las estrategias de marketing mix, lo cual está enfocado en la propuesta de importar desde China jeringuillas de 3, 5 y 10 ml. de una marca de calidad certificada a un precio accesible al mercado con el fin de satisfacer las exigencias del cliente determinadas en este estudio, además se exponen estrategias para la comercialización y promoción de las mismas a futuro. En definitiva, dentro del capítulo cinco se llega a determinar la inversión del plan de marketing y el crecimiento que existiría al aplicar la propuesta. Así también, se presentan los beneficios económicos, sociales y ambientales que se pueden generar con la aplicación del mismo y sus respectivas conclusiones y recomendaciones.
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Propuesta de campaña de comunicación integrada de marketing para la prevención de desastres provocados por sismos, dirigido al Distrito Metropolitano de Quito, en base a las prácticas utilizadas en Santiago de Chile
(PUCE - Quito, 2022) Hallo Chacón, Flavia Elena; Latorre Oviedo, Juan Carlos
Ecuador es un país con alto riesgo sísmico producto de su ubicación geográfica debido a la subducción de la placa de Nazca y Sudamericana, además del sistema de fallas geológicas que existe en varias ciudades del país como es el caso del Distrito Metropolitano de Quito, por lo que es propensa a sufrir los efectos negativos producto de sismos destructivos cercanos a la superficie, siendo importante el desarrollo de una cultura preventiva frente a este tipo de riesgo dentro de la ciudad, ya que la mayor parte de su población no cuenta con el conocimiento suficiente acerca de la gestión y convivencia responsable con el riesgo sísmico, siendo vulnerables ante sus efectos negativos, relacionados con pérdidas humanas y materiales, grietasen la tierra, hundimientos de terreno, deslizamientos de laderas y cambios en el régimen de las aguas subterráneas. Por otro lado, se ha tomado en cuenta la experiencia positiva en cuanto al manejo del riesgo sísmico de Chile, que es un país vulnerable ante este desastre natural debido a su ubicación geográfica, producto dela subducción de la placa de Nazca y Sudamericana, además de los sistemas de fallas geológicas, específicamente en Santiago de Chile, denominada falla de San Ramón. A pesar de su vulnerabilidad, la población chilena cuenta con una cultura preventiva ejemplar que ha sido desarrollada históricamente a través de la adquisición de conocimiento empírico, campañas de comunicación y políticas públicas. Debido a la problemática descrita anteriormente, el principal objetivo de este trabajo es proponer una campaña de comunicación integrada de marketing para la prevención de desastres provocados por sismos, dirigidos al Distrito Metropolitano de Quito, en base a las prácticas utilizadas en Santiago de Chile. La metodología aplicada dentro de la presente investigación es cuantitativa y cualitativa obtenida de fuentes primarias y secundarias. La investigación de mercados dentro de Quito y Santiago se realizó a través de entrevistas, observación y encuestas que permitieron determinar las características de ambas poblaciones en relación con sus actitudes y percepciones ante este riesgo, tomando en cuenta las características propias del mercado de cada país en cuanto al producto social, mediante la información proporcionada por expertos en el tema. La información obtenida permitió el desarrollo de una campaña de comunicación integrada de marketing, con el objetivo de fomentar una cultura preventiva ante el riesgo sísmico dentro del Distrito Metropolitano de Quito, tomando en cuenta las necesidades de la población y las características del mercado ecuatoriano, a través de medios de comunicación tradicionales y digitales que permitan un mayor alcance de la campaña. La importancia de este trabajo radica en desarrollar una cultura preventiva dirigida hacia la población de Quito, a través de una campaña de comunicación integrada que permita cambiar conductas nocivas por aquellas positivas en torno al bien común de la población, permitiendo así la existencia de una conciencia colectiva y sensibilización ante la importancia de convivir de forma responsable con el riesgo sísmico.
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Determinación de requisitos para la implementación de la certificación de Fair Trade en una empresa comercializadora de té de la provincia de Pichincha: caso “Tippytea” – Ecuador
(PUCE - Quito, 2022) Polanía Vega, Samuel David; Piñuela Espín, Juan Carlos
El presente trabajo de titulación determina la situación actual y requisitos para Implementación de la certificación de Fair Trade en TippyTea, una empresa mediana, privada, que elabora té, por medio del análisis de las certificaciones de Comercio Justo, el establecimiento de los requisitos, métodos de evaluación y un plan de implementación. En el primer capítulo se expone la metodología del escrito, descripción del problema, objetivos, tipo de estudio, herramientas de investigación y la justificación. En el segundo capítulo se aborda el marco teórico y conceptual de los temas a analizar, definiciones, origen del Comercio Justo, inicios de la empresa TippyTea, sus procesos productivos y productos ofrecidos. En el tercer capítulo se profundiza en cada una de las cuatro certificaciones de Comercio Justo aplicables a TippyTea, es decir, Fair For Life, FairTrade International, FairTrade USA y la WFTO, esto con el fin de seleccionar una adecuada. En el cuarto capítulo se indaga en los principios de la certificación seleccionada y los criterios que la conforman, se estructura un modelo de evaluación para la determinación de la situación actual. En el quinto capítulo se plantea, en base a las falencias encontradas, un plan de implementación bajo la metodología de 5+WH, así como una exposición de los beneficios del sistema CJ. En el sexo capitulo se finaliza con una serie de conclusiones y recomendaciones sobre la situación de la empresa TippyTea y aspectos a aprovechar.
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Plan de marketing digital enfocado en la comercialización de smartphones importados desde Miami, para la empresa “JJ Technology” ubicada en la provincia de Orellana
(PUCE - Quito, 2022) Sánchez Gómez, Giselle Dariana; Latorre Oviedo, Juan Carlos
Actualmente, la demanda de smartphones a nivel mundial es alta y el territorio ecuatoriano no se ha quedado atrás. Pese a que en Ecuador existen varias empresas que se dedican a la venta o comercialización de productos tecnológicos, una de las regiones con menor acceso a estos es la Amazonía. Pues la tecnología de punta primero llega a las grandes ciudades como Quito, Guayaquil, Cuenca, pero a la región Amazónica los productos llegaban mucho después de su lanzamiento y a precios más elevados. Al ver la necesidad en este punto del país, surge la empresa JJ Technology cuyo objetivo se basa en satisfacer la demanda de productos tecnológicos en dicha región, enfocándose en la provincia de Orellana donde se ubica el punto de venta físico de la empresa. La cartera de productos que JJ Technology ofrece es variada, sin embargo, es importante recalcar que los productos con mayor potencial de venta y alcance de mercado son los smartphones; por lo tanto, se desarrollará un plan de marketing digital que ayude a la comercialización de estos productos, además, junto con la propuesta se sugiere el plan de importación directa de smartphones puesto que por el momento se trabaja con smartphones comprados en Ecuador a importadores directos. Se decide comercializar smartphones provenientes de Miami, puesto que los productos que ingresan a dicho país cumplen con estrictos controles de calidad y cuentan con la garantía directa de la marca correspondiente, lo cual genera un valor agregado al producto ya que brinda la seguridad de que el producto es original y de excelente calidad. Dentro de este plan se desarrollarán cinco capítulos con las herramientas y procesos a realizar para llevar a cabo la propuesta. En el primer capítulo, se expone el fundamento teórico sobre el cual se adaptará todo el estudio, definiendo los conceptos claves que son importantes para la compresión del mismo. Dentro del segundo capítulo, se presenta toda la situación interna de la empresa, como los procesos que se emplean, los departamentos y cargos existentes dentro de la empresa, misión, visión, valores, entre otros aspectos importantes. De la misma forma, se detalla la situación externa, como la situación actual del país que puede llegar a intervenir en la funcionalidad de JJ Technology. Además, se analizará el sector en el cual la empresa compite juntamente con los factores políticos, económicos, sociales, culturales, tecnológicos, ecológicos y legales. Por otro lado, también se consideran las fuerzas de dominio del mercado las cuales son, la amenaza de nuevos competidores, la rivalidad entre competidores existentes, la amenaza de sustitutos, el poder de negociación con proveedores y el poder de negociación con los clientes. Al finalizar el análisis de estos datos, se procede a determinar el FODA de la empresa, en dónde se exponen los diferentes aspectos que la empresa debe aprovechar o mejorar, de esta forma se realizan los cruces correspondientes y se elaboran estrategias que permitan aprovechar las oportunidades, hacer frente a las amenazas y fortalecer las debilidades. Entonces, al conocer toda la información previa, en el tercer capítulo se elabora la investigación de mercado, dónde se recopilará información proveniente del gerente de la empresa mediante una entrevista. De la misma forma, se establece una entrevista con un experto del mercado, el cual brinda información de la industria para un mayor conocimiento de la misma. Asimismo, se conocerán las preferencias y aspectos que los consumidores consideran mediante encuestas y focus group. Recopilada dicha información, se procede a caracterizar la oferta y la demanda del mercado. Posteriormente, se desarrolla el capítulo cuatro en donde se define el mercado meta al cual la empresa debe dirigir el plan de marketing digital. De igual manera, se procede a elaborar las estrategias de marketing digital que permitan a la empresa alcanzar un mercado mayor del que actualmente abastece, además, conseguir que la empresa se posicione dentro del mercado. Dentro del último capítulo se presenta la evaluación financiera en donde se proyecta el presupuesto que se va a utilizar para llevar a cabo la propuesta. También se presenta la proyección de los beneficios que se van a obtener, tanto beneficios económicos, como sociales y ecológicos. Finalmente, se presentan las conclusiones del estudio y las recomendaciones que se surgiere a la empresa para mejorar su participación en el mercado.
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Propuesta de un plan de mejora al proceso de importación de materia prima. Caso: empresa Aprodin
(PUCE - Quito, 2022) Caisapanta Mosquera, Alison Daniela
La investigación del proceso de importación de la empresa Aprodin CIA. LTDA. Ha sido llevado a cabo con el objetivo de detectar sus debilidades y fortalezas, las mismas que fueron puestas en visión con el propósito de plantear mejoras en los diferentes puntos del proceso (personal, proveedores en el extranjero, procesos de embarque y nacionalización). Después de esa evaluación de inconvenientes se procedió a alzar propuestas concretas para el mejoramiento que le servirán al gerente para determinar falencias en la gestión de importación, para que sumaran a una segunda iniciativa que comprenda una mejora de los procesos de importaciones de la compañía estudiada, que busca como iniciativa central en regresar el control del proceso al delegado del mismo, así como, además tiene el fin de brindarle las herramientas elementales para esa optimización como lo es la sistematización. Adicional, con ciertos supuestos e información de la compañía, se levanta un sistema de revisión de procesos para controlar cada uno de los pasos que tiene la gestión y note los resultados positivos de su aplicabilidad.
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Diseño del nivel táctico de marketing para la colada morada procesada industrialmente como nuevo producto en la ciudad de Quito. Caso práctico: Empresa Agropulp
(PUCE - Quito, 2022) Luzuriaga Palacios, Pablo Antonio; Ávila Proaño, Leonardo Antonino
El presente trabajo de titulación tiene la finalidad de analizar la situación actual de la empresa AGROPULP y su entorno, y así diseñar estrategias de Marketing para su nuevo producto Colada Morada procesada industrialmente, natural, sin refrigeración en envase doy pack de 500 ml. En primera instancia se realizó un análisis interno y externo para visualizar el contexto real del objeto de estudio, a través del cual se determinó que es una microempresa, que busca diversificarse en un mercado saturado de competidores. Posteriormente se planteó el modelo Canvas para definir de manera adecuada el modelo de negocio a seguir. De forma complementaria se realizó el mapa de procesos de la empresa, identificando los principales estratégicos, misionales y de apoyo, mismos que permiten una mejor organización interna. En segunda instancia se realizó el análisis PEST para comprender el entorno externo en el que se desarrolla la empresa, posteriormente se realizó el FODA y el análisis de las 5 fuerzas de Porter. Con esta información se procedió a realizar la investigación de mercados, para lo cual se determinó el tamaño de la muestra para fuentes primarias y secundarias. Posteriormente se aplicó las encuestas y entrevistas a expertos, proceso que permitió segmentar y observar la predisposición del cliente a un aumento del consumo del producto. Finalmente, se diseñó el nivel táctico del mix de marketing para la empresa.
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Plan de marketing para el lanzamiento de un producto en supemercados Santamaría en la ciudad de Quito: caso quimbolitos GloesCasero
(PUCE - Quito, 2022) Echeverría Ramírez, Alison Mishell; Piñuela Espín, Juan Carlos
El presente proyecto tiene como finalidad crear un plan de marketing para el lanzamiento de un producto en supermercados Santa María en la ciudad de Quito: caso quimbolitos GloesCasero. Se realizó un levantamiento de información acerca de la empresa, analizando factores externos e internos para conocer el entorno y la actual situación de la empresa; mediante la utilización de herramientas FODA, PEST y Cinco fuerzas de Porter. A su vez se llevó a cabo una investigación de mercados a través de la realización de encuestas y la aplicación de entrevistas, las cuales permitieron recabar datos importantes que funcionaron como apoyo para la creación del plan de marketing. Se realizó el plan de marketing a través de la segmentación adecuada del mercado y se eligieron las estrategias que la empresa utilizará para posicionar el nuevo producto en el mercado. Finalmente se realizó un plan financiero que incluye los costos, gastos e ingresos esperados por el proyecto, los cuales permitieron el análisis de la rentabilidad del proyecto.
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Lineamientos estratégicos y operativos para la incursión de vino de mora desde Ecuador hacia Estados Unidos de Norteamérica
(PUCE - Quito, 2022) Yánez Paz, Camila Bernardet; Daza Villadiego, Carmen Cecilia
Ecuador en el año 2020 alcanzó 15.105 millones de USD en exportaciones no petroleras, lo que aumentó la apertura comercial de exportaciones ecuatorianas. En el presente trabajo de titulación, se analizaron los elementos estratégicos y operativos para la incursión de vino de mora desde Ecuador hasta un puerto de recepción en Estados Unidos. Dentro de la metodología, se aplicó un caso sobre el emprendimiento Reserva Mateagui que sirvió como supuesto del proceso de exportación de este producto; asimismo, se realizó una revisión literaria en torno a las exportaciones del país y sector, en el marco de la cadena de suministro y se aplicó entrevistas a expertos. Finalmente, se concluye que el sector vinícola ecuatoriano se encuentra en expansión y que existe la posibilidad de exportación de este producto hacia el mercado norteamericano. La información presentada podrá ser utilizada como fuente académica para estudio y propuesta de estrategias para la promoción y exportación del sector vinícola ecuatoriano.
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Determinantes de la producción nacional e importación de calzado en el Ecuador, periodo 2015 – 2021
(PUCE - Quito, 2022) Carrión Rojas, Kevin Alejandro; Andrade Herrera, Carlos José
La presente investigación se realiza con el objetivo de analizar la trayectoria de la industria del calzado en el Ecuador tanto de producción nacional como importada en el periodo 2015 -2021, mediante el estudio de las medidas proteccionistas en la producción de calzado nacional, al fin de conocer los efectos en la industria nacional de calzado. La investigación realizada es de carácter descriptivo – estadístico y los resultados se describen a través de aquellos datos históricos en lo que respecta a la problemática del sector del calzado, como son las importaciones. Por otra parte, se determinó la concentración económica del mercado, mediante el índice de Herfindahl-Hirschman. Cuya herramienta demuestra un promedio de 0,93 lo cual corresponde a un mercado altamente concentrado. Asimismo, se puede describir bajo un entorno de competencia monopolística. Del mismo modo, el promedio del índice Lerner de 0,38 refiere a que ninguna empresa, independientemente de su participación en el mercado, no tiene capacidad para influenciar en el precio mas allá de la cuota de mercado. El estudio concluye indicando aquellas determinantes como la aplicación de salvaguardias que, por cierta parte, ayudaron a mejorar la producción de la industria nacional de calzado. Sin embargo, la importación de calzado es una problemática que debería motivar al mejoramiento de precios y calidad en la industria de calzado ecuatoriano, para no perder mercado.
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Plan logístico para la exportación de pulpa de tomate de árbol desde la ciudad de Patate, Tungurahua hasta la recepción de la fruta en Montreal – Canadá
(PUCE - Quito, 2022) Rivera Trujillo, Andrea Dayanna; Daza Villadiego, Carmen Cecilia
El presente trabajo de Integración Curricular tiene como objetivo analizar los elementos de un plan logístico de exportación de pulpa de tomate de árbol desde Ecuador a Canadá. Se considera un enfoque de cadena de suministro del sector de la agroindustria, relacionado con la producción y distribución de frutos semiácidos, bajo criterios de efectividad. La investigación se realizó a través de la indagación de la literatura diversa sobre la ventaja competitiva y las operaciones logísticas en la agroindustria de productos frutales; adicionalmente, se llevaron a cabo entrevistas semiestructuradas a profesionales expertos para indagar sobre las condiciones logísticas, aduaneras, de normatividad y de efectividad, para la entrega perfecta de los productos para la exportación. Posteriormente, se procede al análisis y discusión de estas variables y se logra concluir que la pulpa de tomate de árbol cubre con las características que se requiere para exportar un producto de calidad y que además de contar con las facilidades de la plataforma digital gubernamental se requiere la contratación de operadores logísticos especializados para garantizar el volumen de carga y los efectos de la corrupción portuaria.
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La cadena de abastecimiento en la importación de repuestos automotrices de una empresa que se dedica a la prestación de servicios de mantenimiento vehicular
(PUCE - Quito, 2022) Gallo Echeverría, Melany Salomé; Daza Villadiego, Carmen Cecilia
La importancia del presente trabajo se basa en el análisis de los factores de importación y de selección de proveedores como determinantes de la mejora de la cadena de abastecimiento, de un establecimiento que se dedica a la prestación de servicios de mantenimiento vehicular. La metodología desarrollada en el presente trabajo implicó el análisis y estudio de la literatura para obtener datos cualitativos sobre la funcionalidad de una cadena de abastecimiento, así como también la aplicación de un modelo multicriterio para la selección de proveedores y de representación internacional. De esta manera, se llegó a la conclusión de que es necesario tomar en consideración cada aspecto que trae consigo el proceso de importación y la importancia de manejar un esquema de selección de proveedores para que la empresa Multiservicios Automotrices JM, Cía. Ltda logre mejorar su cadena de abastecimiento. Este documento puede ser usado como fuente de investigación para futuras indagaciones que se basen en la mejora de factores de una cadena de abastecimiento de repuestos automotrices.
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Plan de logística de exportación de café granulado proveniente de las Islas Galápagos hacia el mercado de Turquía
(PUCE - Quito, 2022) Cela Torres, Luis Andrés; Daza Villadiego, Carmen Cecilia
En la actualidad, la economía del Ecuador está compuesta por varios sectores productivos, que dentro de ellos se encuentra el sector cafetalero, sector especializado en la producción de café de alta calidad y prestigio en el mercado interno y externo. Consecuentemente, en este trabajo de titulación se determinan los elementos y estrategias de exportación de café tostado molido hacia el mercado de Turquía; para ello, nos basamos en la investigación de la literatura diversa y en la indagación empírica, a través de aplicación de entrevistas a expertos, por lo cual se pudo concluir que en el sector cafetalero, a pesar de las limitaciones ligadas con la distancia, el café presenta una gran acogida en el mercado internacional y, por ende, existe la posibilidad de exportar el café tostado molido hacia el mercado turco, para lo cual se requiere que existan mayores niveles de inversión en cuanto a la producción masiva de café en la región insular ecuatoriana, así como lograr un aval o certificación de calidad técnica que permita evidenciar una buena reputación para poder exportar de manera justa y adecuada.
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Determinantes de la exportación de bebidas refrescantes naturales a la Unión Europea
(PUCE - Quito, 2022) Navarro Gutiérrez, Jordan Isaac; Andrade Herrera, Carlos José
El objetivo de esta investigación es analizar los determinantes de la exportación de bebidas refrescantes naturales a la Unión Europea mediante la observación del comportamiento del mercado europeo, su consumo y niveles de importación. Además de la evaluación de las ventajas comparativas o beneficios que Ecuador ha obtenido a causa de la firma del acuerdo comercial con la UE en 2017. La metodología empleada se fundamentó en el análisis exploratorio, que a través de la interpretación de la información obtenida de fuentes primarias y secundarias busca responder las preguntas qué, por qué y cómo. Esto con el fin de delimitar si la exportación de este tipo de bien a este mercado en específico es viable o no.
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Plan de marketing enfocado en la captación de turistas extranjeros para el Hotel Zafiro, ubicado al sur del Distrito Metropolitano de Quito
(PUCE - Quito, 2022) Morales Granda, Priscila Estephanía; Latorre Oviedo, Juan Carlos
El presente trabajo de integración curricular tiene como objeto el desarrollo de un plan de marketing internacional enfocado en la captación de turistas extranjeros para el Hotel Zafiro localizado al sur de la capital ecuatoriana. El hotel pertenece al sector turístico el mismo que corresponde a una de las industrias que forma parte de las actividades económicas creadoras de empleo directo e indirecto en el país. El primer capítulo analiza los factores externos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales que intervienen en la industria en la que se encuentra el Hotel; además de los proveedores, compradores, competidores, posibles incursionistas y sustitutos. De igual forma, se presenta el estudio de los factores internos del establecimiento; sus antecedentes dentro del mercado y forma de trabajo convencional, cadena de valor y mapa de procesos ,además de su matriz FODA. La comprensión de estos entornos posibilitó la definición de estrategias acordes al pensamiento organizacional del hotel y sus objetivos clave. El segundo capítulo desarrolla investigaciones cuantitativas y cualitativas; tales como la técnica de observación de las instalaciones del establecimiento, una entrevista al administrador del hotel, un focus group a los posibles clientes, y una encuesta realizada a un total de 388 extranjeros que permiten comprender los factores que repercuten en la toma de decisión del cliente al momento de elegir su alojamiento. Posteriormente, en el tercer capítulo se exponen las estrategias de marketing de segmentación, diferenciación, posicionamiento y estrategia competitiva; además del conglomerado de marketing mix enfocado a servicios el cual establece la descripción del producto o servicio, precio, plaza, promoción, personas, procesos y evidencia física; a partir de los recursos existentes que posee el hotel, se propuso aspectos que se pueden incluir en cada una de las 7Ps. Entre las herramientas utilizadas se puede mencionar el buyer persona, el mapa blue print y customer journey. En el desarrollo del capítulo cuatro, se estructura el presupuesto de la inversión de marketing, y consecutivamente, se compara el crecimiento del hotel sin la propuesta y con la aplicación de esta. De igual forma, se mencionan los beneficios económicos, sociales y ambientales que se pueden generar con el plan. Finalmente, se exponen las conclusiones del trabajo de titulación y las debidas recomendaciones.
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Propuesta de un plan de mejora en el proceso de logística interna para la empresa Distriherrajes
(PUCE - Quito, 2022) Balseca Chuquimarca, César Isaac; Piñuela Espín, Juan Carlos
El presente trabajo de titulación analiza y evalúa el proceso de gestión logística interna de la empresa Distriherrajes y plantea una propuesta de rediseño en el proceso mencionado. El primer capítulo incluye información acerca de la metodología a utilizar para la realización del trabajo, descripción del problema, el objetivo general y específicos, los tipos de herramientas y técnicas de recolección de datos. En el segundo capítulo consta el marco referencial y marco conceptual con información acerca de las herramientas y técnicas utilizadas para el desarrollo del planteamiento de la propuesta de mejora. En el tercer capítulo se analizan elementos de Distriherrajes: inicios, productos que comercializa, organización y organigrama de la empresa, establecimientos de la misma, identificación de los procesos y finalmente se determina el alcance del proceso a rediseñar. El cuarto capítulo expone los problemas que tiene el proceso de gestión de logística interna, y con la aplicación de herramientas de análisis de procesos se determinan las principales causas de los problemas. En el quinto capítulo hacer referencia a las propuestas de plan de mejora para el proceso de logística interna de Distriherrajes. En el sexto capítulo y último se finaliza con la exposición de las conclusiones y recomendaciones que expuso el presente trabajo.
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Plan de marketing enfocado en la importación y comercialización de guantes de nitrilo para la empresa “Lyon Distribuciones” en la provincia de Pichincha
(PUCE - Quito, 2022) Mancero Pila, Kimberly; Latorre Oviedo, Juan Carlos
El sector veterinario es realmente competitivo, existe una gran cantidad de proveedores y laboratorios a nivel nacional que fabrican medicina enfocada a salud animal. Las empresas comercializan el producto a un precio económico, por tanto, esto resulta llamativo para el cliente puesto que la mayoría prefiere el factor precio sobre la calidad. Esto representa una desventaja para Lyon Distribuciones, ya que el producto que comercializa tiene el segundo precio más alto del mercado respectado. Por tanto, Lyon Distribuciones espera competir con las grandes empresas al realizar directamente el proceso de importación respecto a guantes descartables con la finalidad de obtener un mejor costo. Para esta propuesta se obtuvo el contacto con un proveedor de China y un proveedor de guantes de nitrilo biodegradables. Por tanto, para la ejecución del plan de marketing se desarrollarán cinco capítulos relacionados a la propuesta que se espera realizar. En el primer capítulo se presentan los diferentes modelos teóricos y aplicables, a los cuales se adaptará la propuesta. En el segundo capítulo se presenta la información interna de la empresa, sus procesos, activos, trabajadores, departamentos y de igual manera, su visión, misión, objetivos y proyectos a futuro. Con esto, Lyon Distribuciones cuenta con los recursos necesarios para continuar creciendo en el mercado y a su vez posee el capital necesario para llevar a cabo el proceso de importación que es uno de sus principales objetivos. Por otro lado, en el mismo capítulo, se obtuvo información sobre los factores externos a la empresa, como sus principales competidores, proveedores, nuevos entrantes, productos sustitutos, poder de negociación del cliente; esto representa información necesaria y con la cual se aplicaron las estrategias del plan respecto a precios. Además, se muestra información a nivel macro como lo es la situación actual del país, el gobierno, la economía actual, nuevas legislaciones, es decir aspectos más globales del mercado, pero que de igual manera pueden influir en el desempeño de la empresa. Así, al conocer la información del mercado, tanto en aspectos internos como externos se realizó un análisis FODA para disminuir las amenazas y debilidades aplicando estrategias en función de las oportunidades detectadas y fortalezas que ya posee la empresa. Dentro del desarrollo del tercer capítulo se realizó una exhaustiva investigación de mercados. En primer lugar, como cliente encubierto se visitó a la competencia para observar sus instalaciones, procesos, entrega y despacho de mercancía. Asimismo, a través de las páginas web, se pidieron proformas de guantes de nitrilo y sus sustitutos para poder comparar estos precios con los del mercado. Además, para tener información más precisa y verídica se realizaron dos entrevistas a expertos, tanto a Gerente General de Lyon Distribuciones y al Gerente Financiero de ATZU, una empresa especializada en importaciones. Con esto, gracias a la información que se recopiló se pudo caracterizar a la oferta y demanda del mercado. Posteriormente, en el capítulo cuatro se elaboraron las estrategias de marketing que se aplicarán para poder efectuar el plan, tomando en cuenta el mercado meta al cual la empresa debe dirigirse; para esto se realizó dos buyer persona de acuerdo al comportamiento de sus clientes actuales. Finalmente, en el último capítulo se presenta la evaluación financiera del proyecto, para lo cual se realizó una proyección a cinco años de todo el Estado de Resultados, con especial enfoque en las cuentas de ventas, ingresos y gastos. Así, también se logró proyectar las utilidades futuras y compararlas con las utilidades sin propuesta. Además, se aplicaron indicadores financieros para medir la rentabilidad del proyecto.
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Análisis de exportación post pandemia del sector florícola ecuatoriano, considerando los factores económicos, políticos, logísticos y salud ambiental durante el período2021- 2022
(PUCE - Quito, 2022) Dassum Del Salto, Ahlaam Jomaira; Daza Villadiego, Carmen Cecilia
En este trabajo de titulación, se analiza la situación actual post pandemia de las exportaciones del sector florícola ecuatoriano hacia el principal mercado de importación de flores, el cual es Estados Unidos, debido a su alta demanda. Se considera un enfoque en los factores políticos, económicos, logísticos y de salud ambiental. La investigación se realizó a través de la indagación de la literatura en diversas fuentes, como por ejemplo de repositorios, artículos, reportes, etc.; adicionalmente, se llevaron a cabo entrevistas semiestructuradas a profesionales en el área florícola, en particular, a expertos en agencias cargueras, florícolas, comercializadoras, aerolíneas e importadores. Posteriormente, se procede a analizar los resultados y se logra concluir que actualmente las exportaciones del sector florícola han mejorado en comparación de los años de la pandemia, especialmente en las temporadas de San Valentín y Día de las Madres, del presente año, pese a las dificultades presentadas en el 2022 por temas de restricción de espacios, conflicto de Rusia vs Ucrania y costo delos fletes, la comercialización de la flor ecuatoriana se logró incrementar. Asimismo, se presentan recomendaciones en términos de políticas gubernamentales, de agencias de carga, de empresas florícolas y de aerolíneas.
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El sector cafetalero ecuatoriano y su orientación hacia la exportación, periodo 2015 –2021
(PUCE - Quito, 2022) Pruna Estrella, David Sebastián; Andrade Herrera, Carlos José
El presente trabajo de titulación tiene el propósito de determinar los factores que inciden en la producción nacional de café, sus diferentes clases y variedades de café, las oportunidades del mercado internacional y estándares de calidad que se tiene que cumplir para poder competir en los mercados internacionales. Dentro de este trabajo de titulación se logra identificar importantes hallazgos. Entre los aspectos más relevantes identificados se tiene: el problema de rendimiento y caída de superficie cosechada y plantada dentro del Ecuador se debe a un longevidad muy alta de las plantas de café, volatilidad de precios causada por la especulación del precio C del café que hace a productores cambiar del cultivo, gran falta de tecnificación en los procesos productivos, ausencia de conocimientos técnicos que hacen que el productor ecuatoriano utilice técnicas de cultivo de muy bajo rendimiento; nuevas zonas en Ecuador con excelentes características geográficas para dar un cultivo de exquisita calidad; formas y métodos de aumentar el rendimiento en la industria cafetalera ecuatoriana; análisis de mercados internacionales atractivos con gran potencial de exportación; determinación de requerimientos de entrada a mercados internacionales; y la importancia de las certificaciones internacionales y la oportunidad que estas significan. Todo este aporte se lo consiguió basándose en una metodología descriptiva, por medio de la recolección de información estadística.
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La exportación de flores ecuatorianas y su impacto por pandemia sanitaria de Covid-19
(PUCE - Quito, 2022) Peñaherrera Ortíz, Paula Emilia; Andrade Herrera, Carlos José
El sector exportador durante varios años ha sido una de las fuentes principales de desarrollo económico y sobre todo generadora de empleos para muchas familias. Las condiciones climáticas ha permitido al país obtener una gran variedad de flores con alta calidad para exportar, aprovechando las ventajas comparativas frente a sus competidores. Sin embargo, la crisis sanitaria del Covid-19, obligó a paralizar las actividades y el mercado tuvo una pausa, haciendo que varias empresas que se dedicaban a la producción y exportación de flores tengan que cambiar sus procesos dentro de la organización con respecto a las flores o incluso sus procesos de logística, cerrar sus empresas, con el consecuente despido de personal, entre otros.
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Diseño de estrategias de marketing para el servicio de equipamiento de laboratorios clínicos para la provincia de Manabí. Caso práctico: Dismalab Cia. Ltda.
(PUCE - Quito, 2022) Padilla Chuquilla, Jorge Andrés; Ávila Proaño, Leonardo Antonino
El presente trabajo de integración curricular tiene como objetivo principal desarrollar estrategias de marketing para la comercialización del servicio de equipamiento de laboratorios clínicos en la ciudad de Manabí por parte de la empresa ecuatoriana con 22 años de presencia en el mercado nacional “Dismalab Distribuidor de Materiales de Laboratorio Cía. Ltda.” con oficinas en la ciudad de Quito y una sucursal en la provincia de Manabí. En el primer capítulo de este trabajo se realizó el planteamiento del propósito de la investigación, analizando los antecedentes a los que se enfrenta el problema, la formulación del mismo en base a las necesidades identificadas, la sistematización de la realización de este, el planteamiento de los objetivos generales y específicos que se realizaron en el transcurso del trabajo, la justificación para la elaboración del documento y la investigación, un marco de referencia donde se determina el punto de partida y conocimientos previos necesarios para establecer el contexto y una metodología de realización de la investigación para cumplir con los objetivos planteados. Dentro del segundo capítulo se realizó el análisis de los factores internos y externos de la compañía Dismalab Cía. Ltda. donde se investigó en primera instancia la reseña histórica de esta con la descripción del giro del negocio para el entendimiento del mercado al que se encuentra dirigida. Posteriormente, se analizó la estructura organizacional de la compañía, las funciones y actividades del personal que conforma la misma y la distribución jerárquica. De igual manera, se analizó el ambiente externo a la empresa con el propósito de entender el contexto donde esta se desempeña, así como también conocer las fuerzas del mercado donde se encuentra, los clientes y la competencia. Posterior a esto, se analiza la situación interna de la empresa para conocer íntegramente a través de un FODA la capacidad que esta posee, las oportunidades frente a la competencia, la ventaja sobre el cliente que se plantea llegar y las posibles estrategias a evaluar. En el tercer capítulo se realizó una investigación de mercado cuyas actividades fueron la visita a las instalaciones de la empresa para conocer los procedimientos en los cuales las actividades se basan. Posteriormente, se desarrolló una encuesta a laboratoristas que forman parte de la cartera de clientes de la empresa y a estudiantes de últimos niveles de las principales universidades con carreras de laboratorio clínico en la provincia de Manabí para conocer las posibilidades y deseo de los encuestados acerca de la implementación de un negocio de laboratorio clínico propio, para de esta manera elaborar una oferta tentativa y determinar la demanda que pueda cubrir la compañía con el uso de las estrategias desarrolladas en capítulos posteriores. Dentro del cuarto capítulo se desarrollaron las estrategias de marketing mediante la aplicación práctica de la segmentación del mercado a través de una matriz de segmentación y con la elaboración del Marketing Mix con el fin de describir el producto o servicio, precio, plaza y promoción implementados para el servicio de equipamiento de laboratorios de baja complejidad a través de la participación de la empresa en ferias y congresos de promoción acerca de laboratorio, como la Medicom, evento que se desarrolla todos los años en la ciudad de Guayaquil. En el capítulo cinco se realizó el análisis financiero de la propuesta determinando el monto de inversión inicial y el capital de trabajo necesario para la ejecución del mismo a con el uso de un presupuesto de costos directos e indirectos, gastos, ventas y proyección de ventas a realizarse para la toma de decisiones. Una vez realizado el tema presupuestario con el estado de resultados como entregable final se realizó la determinación de indicadores financieros que determinan la factibilidad del proyecto y su ejecución, como lo son el Valor Actual Neto y la Tasa Interna de Retorno; así como también el Periodo de Recuperación de la Inversión y el análisis Costo/Beneficio. Finalmente, se realizó la presentación de las conclusiones acerca de los resultados obtenidos en el transcurso de la elaboración y ejecución del presente trabajo de integración curricular donde se clarifica la factibilidad y rentabilidad de la instauración del proyecto. Así también como las recomendaciones para el proceso de mejora continua de la empresa y pueda desarrollar su mercado a nivel nacional con su implementación.