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Diseño de un programa para mejorar la calidad de vida laboral de 105 trabajadores en tres empresas familiares(PUCE - Quito, 2000) Armijos Sánchez, Dalila de las Mercede; Vilatuña Umatambo, Jessica Alexandra; González Solís, Alba LucíaEl Hospital clínica Santa María se enfoca en la salud y la prevención de enfermedades, donde se brinda los Servicios médicos, la tecnología y las condiciones ideales para recibir una atención de calidad. Brindar productos que mejoren el estilo de vida con un servicio al cliente personalizado y colaboradores capaces, honestos, alegres, creativos que aman y creen en el Ecuador obteniendo resultados satisfactorios para los accionistas y al mismo tiempo ser partícipes en el progreso del país. Ser los especialistas de mayor reconocimiento como asesores y proveedores de acabados y equipamiento para la construcción, teniendo como base la innovación, calidad y compromiso por el servicio al cliente.Item Open Access 
Diseño de un programa de intervención en crisis para las situaciones de desvinculación y reestructuración en el Fondo Ambiental Nacional en el período 2017 – 2018(PUCE - Quito, 2001) Calvopiña Granda, Lorena Michelle; Silva Jaramillo, Karina AlexandraLa intervención en crisis es una técnica de atención psicológica, y ayuda inmediata para personas que atraviesan grandes impactos emocionales en su vida diaria, su objetivo, es restaurar la actividad normal de dichas personas en todos los aspectos. Esta investigación fue realizada con la finalidad de diseñar un programa de intervención en crisis orientado a situaciones empresariales, tales como las desvinculaciones y las reestructuraciones, centrándose en promover el bienestar de los empleados del Fondo Ambiental Nacional. Para ello, se optó por aplicar encuestas a todos los colaboradores de la organización, y realizar entrevistas a dos colaboradoras y un miembro de la comisión liquidadora, basadas en el perfil CASIC, planteado por Slaikeu, (1996), el cual estudia cinco subsistemas del individuo que pueden manifestarse al momento de vivenciar una crisis, estos subsistemas son: conductual, afectivo, somático, interpersonal y cognoscitivo, adicionalmente se incluyó una parte de comunicación en la encuesta para conocer el estado de la misma dentro de la organización y cómo fue gestionada al momento de la crisis. Los resultados arrojados permitieron conocer las alteraciones que se presentaron en los subsistemas de los encuestados y entrevistados, y el manejo de la comunicación dentro de la organización al momento de comunicar una noticia que puede generar crisis. En función de los resultados obtenidos se diseñó el programa de intervención en crisis y, adicionalmente se elaboró un plan de acción dirigido a resolver inconvenientes dentro de la organización.Item Restricted Diseño e implantación de plan de carrera basado en la metodología de 360 grados(PUCE - Quito, 2002) Ayala Grilli, Michela; Torres, JoséEn el competitivo mundo laboral actual, grandes y pequeñas empresas se han visto forzadas a mantenerse constantemente en vanguardia y preparadas para cualquier modificación del ambiente; de manera que podrían mantenerse en un estado equilibrado” para poder proyectar un posible surgimiento futuro en el mercado. Por este motivo, las empresas actuales han dirigido su atención al fortalecimiento del personal a su cargo mediante la inversión en programas de capacitación y desarrollo atendiendo a necesidades del personal en el ámbito profesional que favorecerá a la solidez empresarial mediante un recurso humano preparado. Basándose en lo anteriormente mencionado se puede reconocer la importancia que existe en la implementación del proyecto de Plan de Carrera, ya que es un subsistema de Recursos Humanos que ofrece un beneficio mutuo para la compañía y sus colaboradores.....Item Restricted Desarrollo de un proceso de selección de personal basado en competencias para la Corporación Financiera Nacional(PUCE - Quito, 2002) Farto Benavides, Carolina; Viteri Moreno, Mauricio; Valdez, PatricioConsiderando que el área de Recursos Humanos de la Corporación Financiera Nacional ha iniciado la alineación de sus subsistemas de administración y dado que es una demanda de alta prioridad para ésta área, el Proyecto que estamos presentando encuentra su importancia y factibilidad en la necesidad originada por el plan estratégico de Recursos Humanos desarrollado. En este sentido, la organización está dispuesta a brindar todo el apoyo necesario para la ejecución de este proyecto. Sin embargo para poder incorporar el subsistema de selección a la metodología de competencias, la Institución se ha visto en la necesidad de, en primera instancia, validar el modelo existente ya que el mismo fue desarrollado y aplicado por una demanda específica que fue el del desarrollo del subsistema de capacitación.Item Restricted Estudio sobre el desarrollo de la asesoría psicológica en empresas de la ciudad de Quito para la creación de un modelo de consejería organizacional(PUCE - Quito, 2002) Gordillo Tejada, Ana Cristina; Ordóñez Luna, María Lorena; Balarezo Chiriboga, Lucio AntonioEl Asesoramiento constituye una de las actividades más importantes dentro de las Organizaciones, pues su objetivo es ayudar a los empleados a desarrollar una mejor salud mental, lo cual contribuye a la seguridad personal, el autoconocimiento, el autocontrol y a manejar de manera eficaz los problemas o circunstancias que se presenten, con el fin de conseguir la eficiencia laboral. Esta actividad está íntimamente relacionada con el Desarrollo Organizacional, puesto que se trata de un proceso orientado al cambio en el cual se introducen los principios, teorías, técnicas y prácticas del comportamiento humano, con el fin de incrementar la efectividad individual y consecuentemente de la Organización.....Item Restricted Análisis comparativo sobre la efectividad de los métodos de litotricia extracorpórea, que se utilizan para la resolución de la urolitiasis, en las unidades de Litotricia del Hospital Carlos Andrade Marín y del Instituto Médico de Urología, durante el período 1996-2000(PUCE - Quito, 2002) Granda Montenegro, Johanna Karina; Montenegro Zaldumbide, Carlos FernandoLos pacientes estudiados fueron tomados de la Unidad de Litotricia del Hospital Carlos Andrade Marín (HCAM) en un número correspondiente a 281, que fueron tratados con el método del litotriptor piezoeléctrico y en la Unidad de Litotricia del Instituto de Urología (IMU), 303 pacientes, tratados con el método litotriptor electrohidraúlico. En el período correspondiente al año 1996 al 2000. El estudio se basó en concluir después de realizar una comparación, la efectividad presente entre los dos métodos, al relacionar las variables de referencia planteadas en cada uno de los objetos de estudio. La información fue recopilada y analizada detenidamente en las historias clínicas de los pacientes que acudieron en el tiempo establecido para el estudio y que presentaron urolitiasis, observando que variables, permiten demostrar el beneficio del esquema y determinar si mediante su utilización, se resolvió el problema con el tratamiento de elección o si se requirió de manejo complementario, o tratamiento adicional. Los pacientes en los cuales si se resolvió su problema con LEOC corresponden al 88.01%, en ambos centros. En el HCAM se resolvieron 233 casos (82.9%) y no resueltos fueron 48 casos (17.1%), que posteriormente fueron resueltos con cirugía (pielolitotomía o urolitotomía). En el IMU se resolvieron 280 casos (92.4%) exclusivamente con LEOC, en 22 casos (7,3%) se utilizó ureteroscopía cuyo objetivo es la extracción de fragmentos residuales, y 1 sólo caso fue sometido a cirugía abierta, por presentar concomitantemente estenosis de uréter. Los pacientes que requirieron de 1 sola sesión para la resolución de la urolitiasis con LEOC, fue en el HCAM (30.6%) y en el IMU (68.3%) su valor (p:0,26253818), que son valores significativamente estadístico. El método que presentó ningún tipo de complicación en menor grado fue el del IMU (79.5%), mientras que en el HCAM fue (69%) valor (p: 0,0092353), comparando estas proporciones, son significativamente estadísticas. Keywords: litotricia extracorpórea por ondas de choque (LEOC) y urolitiasis, HCAM y IMU.Item Restricted Implementación de subsistemas para el recurso humano voluntario del Servicio Ignaciano de Voluntariado (SIGVOL) basado en valores y competencias emocionales(PUCE - Quito, 2002) Barahona M., Carolina; Cárdenas M., Carolina; Moreno Villegas, Jaime ArmandoEn los últimos tiempos han surgido diversas iniciativas para fomentar el servicio a la comunidad y recrear la solidaridad al interior de la sociedad, no cabe duda que se debe al efecto de las necesidades tan urgentes que reclaman la realidad latinoamericana y sobre todo nuestro país. Cada vez son más apremiantes las respuestas para aquellos que exigen una vida digna y buscan la justicia y la solidaridad, es así que han surgido instituciones, como las Organizaciones no Gubernamentales y entre ellas las instituciones de servicio voluntario, que buscan una salida para contribuir con el problema de la inhumanidad en la sociedad, involucrando la mayor cantidad de personas en un proceso de despertar hacia la realidad y desde allí empezar a ser protagonistas de la búsqueda de soluciones.....Item Restricted Diseño e implementación de un sistema de recursos humanos en la industria IMFRISA S.A.(PUCE - Quito, 2002) Jaramillo Suasnavas, Adrila ElizabethEl proyecto que se desarrolla a continuación se llevó a cabo en La Industria de Materiales de Fricción IMFRISA” S.A. Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de materiales de fricción y sus líneas complementarias. El trabajo presentado a continuación revela la necesidad de la empresa de implantar un Sistema de Recursos Humanos que abarque los siguientes sub sistemas: Análisis y Descripción de Cargos, Selección, Inducción, Capacitación y Evaluación. En la primera parte de este proyecto se realiza un pequeño resumen de la historia de la empresa, sus políticas de trabajo, sus áreas, su línea de producción y los productos que comercializa, con el fin de ubicar al lector en el contexto de la compañía.....Item Restricted Demandas de la sociedad hacia los egresados y graduados del área industrial de la Facultad de Psicología de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador(PUCE - Quito, 2002) Burneo, Verónica; Padilla, RodrigoBasándose en los antecedentes creemos que es necesario que se esclarezca el campo de acción del psicólogo industrial, para así tener mayores posibilidades de trabajo, y lograr así un mejor desarrollo de la carrera. Cabe recalcar que la formación impartida en la especialidad tiene un enfoque netamente administrativo dejando de lado la formación holística, limitando así el campo de trabajo de los mismos. Al desarrollar este trabajo se busca dar a conocer la importancia que los psicólogos industriales tienen dentro de nuestra sociedad, encontrando así nuevas áreas en las cuales pueden y deben desempeñarse los mismos. Se ha tomado como base para la presente investigación a la Teoría General de los Sistemas, ya que solamente se puede tener una comprensión de un sistema cuando se realiza un estudio global en el cual se involucren todos los sistemas que rodean al sistema a ser estudiado...Item Restricted Mejoramiento de la calidad en el servicio al cliente mediante entrenamiento y análisis de procesos(PUCE - Quito, 2002) Acosta Gavela, María Lorena.; Espinosa Andrade, María Gabriela; Porras Vinueza, Carlos AníbalEl proyecto que se presenta en este documento, se inserta dentro de estas demandas institucionales. Su objetivo fundamental, ha sido participar en el mejoramiento de la Calidad en el Servicio al Cliente, desde dos campos principales de acción: el entrenamiento y el análisis de procesos. Los objetivos específicos del estudio fueron: 1. Definir las competencias requeridas en el personal de enlace de la Empresa como dimensiones de calidad en el servicio al cliente. 2. Diagnosticar y monitorear la calidad de las destrezas sociales existentes en el personal del front office de Andinatel, desde la perspectiva de los clientes que reciben el servicio. 3. Diseñar y aplicar en el personal del front office un programa de formación y retroalimentación en actitudes y comportamientos que favorezcan una percepción de calidad en el servicio en sus clientes. 4. Determinar el impacto del entrenamiento a través de la medición comparativa de las destrezas sociales del personal del front office antes y después del mismo. 5. Conocer el flujo de los procesos de recaudación, atención al cliente, reclamos y cabinas. 6. Diseñar flujos de procesos y estructuras del front office que permitan mejorar la calidad en la prestación del servicio.Item Restricted El conflicto de los roles de madre y de empleada, en mujeres que trabajan en algunas empresas de servicios, en el sector privado de la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2002) Salvador H., María Victoria; Valdez, PatricioLa participación de la mujer en el mercado laboral se ha incrementado notoriamente, de acuerdo a las estimaciones del Banco Mundial, en los últimos treinta años aumentó su participación en un 126%; constituyendo casi la mitad de la mano de obra del mundo. De estas la gran mayoría, ya son o van a ser madres en un futuro cercano. El no conocer sus motivaciones, realidades y problemas, sería irse en contra de los preceptos de la Psicología Industrial, de considerar al individuo integral, esto quiere decir dentro de su trabajo, hogar, sus emociones, sus habilidades, sus antecedentes y conocimientos. Como Psicólogo Industrial se debe estar preparado para ofrecer, consejería organizacional, por lo que es necesario que se conozca la realidad de la madre dentro de la empresa, el conflicto de roles que ella tiene por ser madre y por ser empleada a la vez.....Item Restricted Desarrollo de un modelo de competencias de médicos y tecnólogos médicos de Cruz Roja Ecuatoriana - Quito(PUCE - Quito, 2002) Charvet M., Cristina.; Jibaja C., Ana María; Moreno Villegas, Jaime ArmandoEl proyecto está dirigido a diseñar un programa de competencias para la Cruz Roja Ecuatoriana en el área del Banco de Sangre. Estamos seguras que este sería el principio para que esta empresa aplique el nuevo concepto a toda la organización. El proyecto cuenta con una descripción breve sobre lo que son las competencias y la importancia del cambio de una administración tradicional al enfoque de Gestión por competencias; inmediatamente se procede a recabar información necesaria para el levantamiento de los perfiles profesionales dentro del área del proyecto para luego organizar las áreas de selección, capacitación y evaluación basadas en competencias.....Item Restricted Implementación del sistema de gestión de recursos humanos de acuerdo con el enfoque del sistema de gestión de calidad y los requisitos determinados en la Norma ISO 9001:2000 en ECUATRAN S.A.(PUCE - Quito, 2003) Salazar Cisneros, Verónica; Reyes Karolys, Byron; Molina Bravo, Pablo XavierEn la actualidad la globalización y la competitividad son temas transcendentales en cualquier organización y que deben ser considerados para la operación de compañías. La evolución en los negocios a determinado la necesidad de toma de decisiones gerenciales a corto plazo, tales como; reducción de costos, mejoramiento de calidad, de los procesos y como consecuencia la maximización de utilidades. En un mundo donde las empresas internacionales tienen la capacidad de competir en cualquier parte y producir sus bienes con estándares de calidad muy altos para competir en cualquier parte del mundo.....Item Restricted Los efectos del maltrato infantil en la construcción de las identidades(PUCE - Quito, 2003) Sojos Echeverri, Lina MaríaEsta disertación consta de tres capítulos. En el primer capítulo se abarca el maltrato físico y emocional y los principales elementos de la cultura que intervienen en la construcción de las identidades de los sujetos. El segundo capítulo está enfocado a dos principales referentes de la identidad, el cuerpo y el otro. Tener cuerpo de varón o cuerpo de mujer y las relaciones que esos cuerpos tienen con muchos otros será determinante en la forma en que el sujeto constituye su identidad. El último capítulo aborda las concepciones sobre el abuso sexual infantil y la sexualidad como parte fundamental de la identidad. Identidad es identidad sexual y por lo tanto el abuso sexual puede provocar diferentes efectos en la constitución del sujeto. Para la elaboración de este trabajo se han tomado en cuenta a varios autores pero principalmente las obras del Doctor Rodrigo Tenorio Ambrossi...Item Restricted La relación Madre-Hijo en el desarrollo de la psicosis, análisis de un caso(PUCE - Quito, 2003) Orbe Nájera, Cristina Elizabeth; Sandoval Carrión, Iván PatricioLa realización de la presente disertación tiene como punto de partida el trabajo realizado en las prácticas preprofesionales con un paciente que llegó al Centro de Psicología Aplicada de la PUCE puesto que su madre buscaba que se le aumente el lenguaje. Se llevó a cabo un proceso terapéutico que duró aproximadamente dos años; a lo largo del mismo y como un proceso simultáneo se dio un trabajo de supervisión y análisis de lo que ocurría con el paciente; de este trabajo surgió la hipótesis de que se estaba tratando con un caso de posible estructura psicótica. Es sobre la base de esta hipótesis que surge la necesidad de realizar una revisión teórica respecto de las psicosis y sobre todo de ¿cómo las primeras relaciones del sujeto con su entorno pueden o no influir para dar lugar al advenimiento de este tipo de estructuración...Item Open Access Efectos de la migración de los padres en la adaptación escolar y la afectividad de los hijos: estudio realizado con casos de la Escuela Fiscal de Experimentación Quintiliano Sánchez(PUCE - Quito, 2003) Erazo Oñate, Diana CristinaEste trabajo de disertación trata de responder a la pregunta: ¿Cuáles son los efectos que la migración de los padres causa en la adaptación escolar y en la afectividad de los hijos?. El tema se compone de dos factores: el fenómeno de la migración (mayoritariamente a España) y la situación de los hijos de los emigrantes en edad escolar, quienes serán el centro de atención en la búsqueda de aquellas implicaciones que tiene la separación familiar y sus consecuentes exigencias de cambio en el plano individual y familiar. La relevancia de este estudio radica en que la inmensa proporción del fenómeno migratorio en los últimos años se ha convertido en un éxodo, provocando vertiginosos cambios sociales. Uno de estos cambios es la desestabilización en los medios educativos, especialmente escuelas y colegios fiscales ya que repentinamente el creciente número de niños y adolescentes que se quedan sin padres y/o madres dentro del hogar por causa de la migración, provoca repercusiones dentro de la escuela. Dicho fenómeno cobra su precio en la desintegración o por lo menos la separación prolongada de la familia con todos los riesgos y costo social que esto implica. De ahí que desde la Psicología Educativa......Item Restricted La exposición de lo íntimo y lo privado en lo pornográfico(PUCE - Quito, 2003) González, Lina MaríaEl mundo y la sociedad actual han cambiado significativamente en todas sus dimensiones y han dejado atrás antiguas concepciones y discursos que acarreaban determinados comportamientos y actitudes de antiguas generaciones, especialmente en el tema de la sexualidad. En este mundo nuevo de libertad, el posicionamiento del sujeto frente a la sexualidad ha cambiado por otro modo de vivirla y experimentarla, asumiendo nuevas rutas y dimensiones propias al ser humano como las del placer y el goce. Un nuevo estilo que responde a un mundo eminentemente imagógico en una era digital que potencia el consumo de imágenes. En esta cultura lo pornográfico tiene mayor difusión, saliendo de los lugares secretos y prohibidos ubicándose en un lugar propio en casa, mediante videos, emisoras de radio que incluyen mensajes obscenos, en los canales de televisión se exhiben películas denominadas para adultos que son porno...Item Restricted Investigación sobre la programación neurolingüística: antecedentes, aplicaciones e influencia en el comportamiento humano(PUCE - Quito, 2003) Charro Paz, Marcela Mabel; Obando Sevilla, Wenddy Fernanda; Porras Vinueza, Carlos AníbalTodos los seres humanos de alguna manera buscan dar un sentido a su vida. Con frecuencia, este sentido está determinado por las creencias que los individuos tienen en relación a sí mismo y al medio que les rodea. Por otra parte, ciertas pautas o patrones de conducta están ya determinadas por la sociedad a la que pertenecemos incluyendo a nuestra familia. Es por esta razón que a edades muy tempranas los niños asimilan conductas de los adultos sin mayor cuestionamiento sin embargo, a lo largo de su desarrollo el aplicar estos patrones a sus propias experiencias les dirán si son recomendables para ellos o no. Este cuestionamiento inicial de los patrones de conducta se presenta principalmente en la adolescencia, la cual, es una etapa crítica y de constante cuestionamiento para todos aquellos que inician su proceso de cambio....Item Restricted El asesoramiento psicológico desde la psicología individual(PUCE - Quito, 2003) Rolón Cevallos, Maritza Alexandra.; Flachier del Alcázar, Jorge AdriánEl presente trabajo aborda El asesoramiento psicológico” desde la Psicología Individual la misma que trata los problemas centrales de la existencia humana y del interés social, de una manera real y eficaz con el fin de responder a la demanda del individuo común, dentro de un mundo contemporáneo y cambiante. Partiendo del anhelo de probar la importancia del presente trabajo, el objetivo general es el de investigar los fundamentos teóricos del asesoramiento desde la Psicología Individual, realizando una investigación descriptiva desde el material bibliográfico existente y dando respuesta a la pregunta ¿De qué manera el asesoramiento permite al individuo conocer más de sí mismo, su fin y propósito de vida, desde la creación de nuevas habilidades, para enfrentar y superar las dificultades y conflictos con el medio exterior La Psicología Adleriana se funda en 1911, y toma como punto de partida al individuo en su unidad, lo observa en sus relaciones sociales y comportamientos que tienen una finalidad donde el protagonismo implica decisión y elección. La psicología de Adler nos presenta una orientación socio psicológica que la hace flexible, actual, creativa y es donde el asesoramiento se constituye en una firme realidad, siendo la responsabilidad frente a los otros y con uno mismo el punto de partida del reconocimiento y comprensión mutua, provocando el desarrollo de una capacidad social, dentro de una comunidad y de la comunidad. Por lo tanto la Psicología Individual es holista, fenomenológica, el individuo interviene activamente en el mundo exterior desde las percepciones y experiencias con el sentido y la capacidad dirigida a sus fines. Adler nos brinda un instrumento útil para la práctica cotidiana y para el desarrollo de los actuales enfoques integrativos...Item Restricted La concepción de psicosis infantil en la obra de Maud Mannoni(PUCE - Quito, 2003) Bustos Neira, Alejandro; Carrión Alarcón, Álvaro EnriqueLa revisión de los escritos de Maud Mannoni revela que su preocupación fundamental giró entorno a los niños; sobre todo a aquellos que, por no ser aptos para el sistema de educación tradicional, eran discriminados y excluidos de forma radical1*. Sus reflexiones y sus esfuerzos institucionales estuvieron dirigidos al tratamiento de niños y adolescentes que habían sido convertidos en objeto de cuidado” de especialistas, y que soportaban el veredicto de incurabilidad. La presente monografía se concentrará en la revisión de los aportes de Maud Mannoni acerca de los niños y jóvenes psicóticos, que llegan a su consulta con el diagnóstico psiquiátrico de esquizofrenia”2, en todas sus variantes: simple, hebefrénica, catatónica, paranoide y las denominadas formas atípicas. Como analista, la autora acogió el señalamiento freudiano de que la sinrazón tiene algo que decir” y asumió una actitud de escucha de lo que habla en el discurso de los pacientes y sus familias...