(PUCE - Ambato, 2009) Lana Gómez, María del Pilar; Gómez Romo, María del Carmen
El propósito de la investigación es buscar alternativas para la casa del freno, pueda ampliar su servicio, tomando en cuenta lo que opinan los clientes con respecto a las características del servicio, la gama de productos a ofrecer y opciones de mejoramiento. De esta manera determinar las estratégias y recomendaciones que permitan un crecimiento y mejoramiento. A través de un estudio de mercado y de una estudio financiero se pone en evidencia la viabilidad para la implementación de un taller de servicio especializado en las líneas que ofrece el almacén actualmente.
