Estudio para el diseño de estratégias de aplicación del servicio que ofrece el almacén la casa del freno
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Date
2009
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Publisher
PUCE - Ambato
Abstract
El propósito de la investigación es buscar alternativas para la casa del freno, pueda ampliar su servicio, tomando en cuenta lo que opinan los clientes con respecto a las características del servicio, la gama de productos a ofrecer y opciones de mejoramiento. De esta manera determinar las estratégias y recomendaciones que permitan un crecimiento y mejoramiento. A través de un estudio de mercado y de una estudio financiero se pone en evidencia la viabilidad para la implementación de un taller de servicio especializado en las líneas que ofrece el almacén actualmente.
Description
1. El problema 2. Marco teórico 3. Estudio de mercado 4. Estudio financiero 5. Estudio ambiental 6. Estratégias 7. Conclusiones y recomendaciones.
Keywords
Diseño de estrategias, Servicio al cliente, Almacén La Casa del Freno, Logística, Comercialización
Citation
Lana Gómez, María del Pilar. (2009). Estudio para el diseño de estrategias de aplicación del servicio que ofrece el almacén la casa del freno . Disertación (Ingeniería Comercial con mención en Marketing) - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Escuela de Administración de Empresas.