Psicología Organizacional

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Actualización de la estructura de cargos tipos y funciones genéricas de los cargos existentes en el sistema de administración y compensaciones SEAIR de AMS-Quito
(PUCE - Quito, 2009) Angiolani Bustamante, Andrea Albertina; Rojas Sisalema, Mayra Narciza; García Oquendo, María Verónica
El presente proyecto surge de la necesidad de contar con una herramienta actualizada, en lo referente a estructuras organizacionales y descripciones de todos los cargos en todas la áreas de del mercado laboral, para tener una equivalencia de los cargos ajustada a la realidad actual del mercado y de ésta manera brindar un mejor servicio a los clientes del área de encuesta salarial, sobre el producto Compensation Management Tool. Razón por la cual se propuso el desarrollo del proyecto sobre la actualización de los cargos tipos y funciones genéricas de los cargos existentes en el sistema de administración y compensación......
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Análisis de clima laboral y propuesta de mejoramiento en una institución financiera
(PUCE - Quito, 2005) Del Pino Núñez, Emilia Alexandra; Porras Vinueza, Carlos Aníbal
El proyecto se realizó en una entidad financiera que brinda varios productos innovadores dentro del mercado, compitiendo con Fundaciones, Cooperativas y Empresas dedicadas a la colocación de crédito microempresarial. El objetivo de este proyecto fue proponer una metodología de trabajo que permita el mejoramiento del clima laboral de la institución, identificar las posibles debilidades o aspectos por mejorar en las diferentes áreas y proponer un plan de refuerzo de aquellos aspectos positivos dentro de la organización. El método que se utilizó en la medición de clima laboral fue una encuesta, la misma que se aplicó a todos los integrantes de la organización, la cual fue anónima para que los empleados la llenaran con la mayor sinceridad posible, y así evitar sesgar la información resultante......
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Análisis de las ventajas y desventajas de contratar el servicio de administración de personal en relación con los niveles de satisfacción tanto de empleados tercerizados como de los clientes que ustilizan los servicios de una empresa tercerizadora de la ciudad de Quito
(PUCE - Quito, 2006) Aguirre, Gabriela; Llerena, Paulina; Molina Bravo, Pablo Xavier
La tercerización es una práctica que se ha constituido en el fenómeno laboral más representativo del país en los últimos años ya que ha impreso una transformación significativa en la relación trabajador/empleador al haberse agregado un intermediario entre las partes que ha modificado los aspectos económicos, administrativos, legales y sociales de la citada relación. La presencia de la tercerización en las empresas ha crecido exponencialmente, por diversas motivaciones entre las que se pueden citar la optimización del costo para poder asimilar el asunto de la competitividad en un ambiente de globalización y acceso internacional al mercado. Así mismo, las empresas han venido utilizando este procedimiento como un instrumento idóneo para neutralizar las responsabilidades con la parte laboral trasladando las mismas a un tercero.....
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Análisis estructural y organizacional de los hoteles Four Points by Sheraton en el Ecuador para la elaboración del balance social
(PUCE - Quito, 2004) Acuña Molina, Paola Verónica; Recalde Real, César Augusto; Dousdebes Boada, Agustín José
El tema de disertación: Análisis estructural y organizacional de los Hoteles Four Points by Sheraton en el Ecuador para la elaboración del balance social”, tiene varias intencionalidades que hablan sobre su importancia. Por una parte el analizar la realidad de las instituciones no solo en cuanto al estado actual de sus estructuras, sino también, y sobre todo, de una revisión del estado de la parte organizacional que tiene que ver directamente con las interacciones de las personas que conforman los hoteles. La otra razón tiene que ver directamente con la importancia intrínseca que tiene el Balance Social dentro de una organización, las ventajas que trae consigo su correcta realización, el impacto que puede tener si los resultados son correctamente retroalimentados y por supuesto el cumplimiento, a través de él, de la Responsabilidad Social de la empresa, en este caso de los Hoteles Four Points Sheraton de Quito y Guayaquil......
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Creación del área de recursos humanos en una empresa ensambladora de carrocerías metálicas
(PUCE - Quito, 2007) Pico, Pamela; Latorre Vaca, Grace Alexandra
En la actualidad la gestión de Recursos Humanos constituye una de las áreas claves de toda organización, se ha dejado de lado el estereotipo que se mantenía al decir que Recursos Humanos es un departamento netamente operativo; ahora la gestión está enfocada hacia las estrategias empresariales, permitiendo impulsar el desarrollo organizacional. Existen metodologías, técnicas y herramientas especializadas que facilitan el desempeño de cada uno de sus subsistemas, que soportan el bienestar del recurso más importante de las empresas, que es el ser humano. Es indiscutible, la importancia de contar con recursos humanos adecuados, ya que esto facilitará el desarrollo de habilidades y el aprovechamiento de las oportunidades de crecimiento personal y profesional que una empresa pueda brindar....
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Creación e implementación del departamento de recursos humanos en la empresa Iluminatec
(PUCE - Quito, 2007) Arteaga Pérez-Anda, María Alejandra; Molina Bravo, Pablo Xavier
Ya que todo proyecto nace de una necesidad, es posible decir que el presente proyecto es factible, ya que la empresa ILUMINATEC ha expresado su necesidad de crear un manual de funciones, de mejorar sus procesos de reclutamiento y selección, e incrementar planes constantes de capacitación, por las frecuentes pérdidas y errores que se presentan a diario. Es importante anotar que para el desarrollo de este proyecto, se cuenta con el apoyo de toda la empresa, y en especial, con la colaboración del Gerente General, quien desea que la creación del departamento de RRHH, pueda realizarse lo más pronto posible. Es importante anotar que al momento se cuenta con los medios económicos y humanos para desarrollar dicho proyecto.
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Diagnóstico de la satisfacción laboral desde la teoría de Frederick Herzberg en guardias de seguridad
(PUCE - Quito, 2005) Del Castillo C., Lorena; Molina Bravo, Pablo Xavier
Frederick Herzberg nació en Lynn, Massachussets, el 18 de abril de 1933. Graduado en la Universidad de Pittsburg, trabajó en la Universidad de Western, donde creó el Departamento de Salud Mental. En el campo de la Psicología, Frederick Herzberg ha sido considerado uno de los teóricos más importantes debido a su propuesta teórica de la Motivación e Higiene. Para llegar a formular dicha teoría, Herzberg indagó las causas de la satisfacción e insatisfacción en un grupo de ingenieros y contadores de la zona de Pittsburg. Los resultados que obtuvo de estas investigaciones le permitieron formular su teoría en base a ciertos factores que se encuentran estrechamente relacionados con la satisfacción y otros relacionados a su vez con la insatisfacción. A los primeros los denominó motivadores y a los segundos se los conoce como factores de higiene....
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Diagnóstico y propuesta de reducción del índice de rotación en el área de ventas de Grupo TV Cable
(PUCE - Quito, 2005) Rameix Nevarez, María Verónica; Molina Bravo, Pablo Xavier
El destino de un país está en manos de sus habitantes, de sus conocimientos, de sus habilidades, de sus esfuerzos y sin lugar a dudas la motivación constituye un arma poderosa para lograr importantes resultados que satisfagan a cada persona, en particular, a la organización que pertenecen y a su país en general. Toda organización, hoy en día, enfrenta el reto de mantener un personal proactivo, que contribuya al crecimiento de la organización y la prepare para un camino competitivo en donde aquellos que sobreviven, deben mantener políticas de calidad internas y externas, para ocupar este espacio en el mercado.....
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Diseño de los subsistemas de recursos humanos por competencias más pertinentes para la estrategia organizacional en la Compañía de Seguro y Reaseguros Olympus S.A.
(PUCE - Quito, 2004) Argüello Jácome, Jeanneth.; Herrera Jácome, María José; Paredes García, Hernán Eduardo
El presente trabajo de investigación, refleja los esfuerzos realizados por Olympus S. A. Seguros y Reaseguros, por fortalecer sus procesos organizativos en el área de Recursos Humanos. Con el apoyo del equipo de trabajo conformado por las autoras del presente proyecto en cooperación con el comité ejecutivo de la organización, se ha logrado alcanzar sistemáticamente los objetivos preestablecidos. Una compañía de seguros al ser el ente encargado de administrar los riesgos (pólizas) de un conglomerado de personas (clientes), con el objetivo de resarcir las perdidas ocasionadas a los bienes o personas asegurados dentro de este conglomerado, requiere ser sumamente eficiente en sus costos de administración, para lo cual dispone de recursos de infraestructura (activos de la compañía), pero fundamentalmente de sus recursos humanos, es por esta razón que es de vital importancia para Olympus contar con un sistema de administración de recursos humanos que permita formar un nexo entre la empresa y su recurso humano, creando un equilibrio y equidad para las dos partes, que permita que este recurso humano represente una rentable inversión para la empresa, logrando niveles de eficiencia y eficacia que le ayude a la institución a conseguir una ventaja competitiva.
Open Access
Diseño de un programa de retención para el personal operativo de la empresa florícola ECOROSES S.A.
(PUCE - Quito, 2011) Maldonado Galindo, Andrea Lucía; Moreno Villegas, Jaime Armando
En la actualidad, la mayoría de organizaciones se dedican a cazar talentos de otras organizaciones para cubrir posiciones claves, no obstante, cuando uno de sus mejores potenciales los abandona, vagamente tratan de impedir que esto ocurra y cuando lo hacen a menudo es demasiado tarde. De lo anterior, que las empresas en general deban identificar las razones por las que su talento humano se vincula o se desvincula de su trabajo; para en base a esta información recopilada, crear un plan de retención que se ajuste en gran medida a las necesidades detectadas. Algunas opciones pueden ser: la administración de entrevistas tanto a empleados actuales como personal cesante, la conformación de grupos focales, la realización de encuestas de clima laboral para indagar sobre la percepción que generan en los trabajadores aspectos tales como: la compensación salarial, el estilo de supervisión, planes de carrera y de desarrollo, carga de trabajo, entre otros. Algunos programas de retención efectivos pueden ser ejecutados desde el momento de la incorporación de un nuevo colaborador. Una inducción detallada por ejemplo, permite a los trabajadores sentirse parte de la organización a la que se vinculan de una manera más rápida y con menor costo emocional para los anteriores. Otra herramienta útil es la forma y la claridad con la que la empresa y el cargo son presentados al candidato...
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Diseño de un programa para mejorar la calidad de vida laboral de 105 trabajadores en tres empresas familiares
(PUCE - Quito, 2000) Armijos Sánchez, Dalila de las Mercede; Vilatuña Umatambo, Jessica Alexandra; González Solís, Alba Lucía
El Hospital clínica Santa María se enfoca en la salud y la prevención de enfermedades, donde se brinda los Servicios médicos, la tecnología y las condiciones ideales para recibir una atención de calidad. Brindar productos que mejoren el estilo de vida con un servicio al cliente personalizado y colaboradores capaces, honestos, alegres, creativos que aman y creen en el Ecuador obteniendo resultados satisfactorios para los accionistas y al mismo tiempo ser partícipes en el progreso del país. Ser los especialistas de mayor reconocimiento como asesores y proveedores de acabados y equipamiento para la construcción, teniendo como base la innovación, calidad y compromiso por el servicio al cliente.
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Diseño e implantación de plan de carrera basado en la metodología de 360 grados
(PUCE - Quito, 2002) Ayala Grilli, Michela; Torres, José
En el competitivo mundo laboral actual, grandes y pequeñas empresas se han visto forzadas a mantenerse constantemente en vanguardia y preparadas para cualquier modificación del ambiente; de manera que podrían mantenerse en un estado equilibrado” para poder proyectar un posible surgimiento futuro en el mercado. Por este motivo, las empresas actuales han dirigido su atención al fortalecimiento del personal a su cargo mediante la inversión en programas de capacitación y desarrollo atendiendo a necesidades del personal en el ámbito profesional que favorecerá a la solidez empresarial mediante un recurso humano preparado. Basándose en lo anteriormente mencionado se puede reconocer la importancia que existe en la implementación del proyecto de Plan de Carrera, ya que es un subsistema de Recursos Humanos que ofrece un beneficio mutuo para la compañía y sus colaboradores.....
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Diseño e implementación de un sistema de recursos humanos en la industria IMFRISA S.A.
(PUCE - Quito, 2002) Jaramillo Suasnavas, Adrila Elizabeth
El proyecto que se desarrolla a continuación se llevó a cabo en La Industria de Materiales de Fricción IMFRISA” S.A. Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de materiales de fricción y sus líneas complementarias. El trabajo presentado a continuación revela la necesidad de la empresa de implantar un Sistema de Recursos Humanos que abarque los siguientes sub sistemas: Análisis y Descripción de Cargos, Selección, Inducción, Capacitación y Evaluación. En la primera parte de este proyecto se realiza un pequeño resumen de la historia de la empresa, sus políticas de trabajo, sus áreas, su línea de producción y los productos que comercializa, con el fin de ubicar al lector en el contexto de la compañía.....
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Diseño y desarrollo de un manual de inducción y su aplicación dentro de una empresa de servicios petroleros
(PUCE - Quito, 2007) Castro Bueno, María Inés; García Oquendo, María Verónica
El proyecto de la presente disertación previa a la obtención del título de Psicóloga Industrial es el diseño y aplicación de un Manual de Inducción. Este trabajo se establece por la necesidad de crear una herramienta de trabajo para las personas que ingresan a una institución, donde tengan la oportunidad de conocer la historia de la organización, el negocio de la empresa, su misión y sus proyectos. El objetivo del presente trabajo es que las personas que utilicen esta herramienta se puedan adaptar de manera adecuada a la cultura organizacional y a sus funciones, con un método organizado y productivo de trabajo. Para la lectura del presente proyecto, deberíamos preguntarnos ¿Cuántas veces hemos estado en un lugar nuevo, con gente desconocida o ante una situación como la del primer día de trabajo, y nadie nos ha dado la bienvenida o una explicación detallada de la organización?.....
Open Access
Diseño y desarrollo de un modelo de gestión del conocimeinto para Quala Ecuador S.A.
(PUCE - Quito, 2011) Mosquera Ramos, Cristina Isabel; Orellana Navarrete, Víctor Hugo; Torres, José
Paritiendo de una necesidad evidenciada en Quala Ecuador y como parte del mejoramiento continua de la misma, se realizó un análien el que se detectó que en los últimos tres años los procedimientos no estaban siendo llevados a cabode la misma manera por todos los colaboradores, al contrario cada actividad era desarrollada de acuerdo a criterios personales, según experiencias propias.......
Open Access
Diseño y ejecución de un plan de mejoramiento integral de competencias genéricas
(PUCE - Quito, 2011) Alvarado Falconí, Leonora Anatolia; González Cabrera, José Antonio; Muñoz Pasquel, Esteban Arturo
En el primer capítulo, planteado como la introducción del proyecto, realizamos una corta explicación de la historia, estructura, líneas de negocio y filosofía corporativa de PRONACA C.A., así como el área de desarrollo organizacional y la realidad de las jefaturas de los centros de operació de la sierra, que nos permite ubicar los antecedentes y comprender el contexempresarial, además del alcance e importancia del presente trabajo.
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Diseño y ejecución de un programa de retroalimentación para directivos de la PUCE
(PUCE - Quito, 2010) Jervis Paredes, Diana Alatiel; Romero Romero, Rocío Elízabeth; Moreno Villegas, Jaime Armando
El presente trabajo intenta convertirse en una guía de apoyo para aquellas organizaciones no comerciales que buscan desarrollar un sistema de evaluación del desempeño para sus personal; basándonos en una evaluación de 360° en d onde una serie de un grupo determinado de funcionarios de las distintas facultades, que trabajan directamente con el participante lo evalúa con el fin de desarrollar y fortalecer las capacidades individuales y profesionales de cada uno los participantes. El mencionado proyecto nace a partir de una necesidad puntual de la Pontifica Universidad Católica del Ecuador – PUCE; en donde se decide contratar un consultor que maneje todo el programa de retroalimentación que se presenta en esta disertación. Para iniciar se hace una selección objetiva de las competencias a evaluarse, una vez escogidas dichas competencias...
Open Access
Elaboración de un reporte de sostenibilidad basado en la metodología del Global Reporting Iniciative (GRI) para el Hotel Howard Jhonson de Quito
(PUCE - Quito, 2011) Gavilanes Valencia, Grace Anabell; Uría, Grace; Latorre Vaca, Grace Alexandra
El 9 de Octubre de 1964 a petición de la Empresa Colombiana de Turismo,”los señores Ricardo Londoño y Gilberto Iragoiri, fundan Grupo Hoteles Limitada G.H.L, en respuesta a la necesidad de crear una empresa que maneje el Hotel Monasterio de la ciudad de Popayán”1. Para 1986 el grupo G.H.L tenía como objetivo principal incrementar sus operaciones y su participación de mercado. En 1990 el Gerente de operaciones del grupo el Sr. Adolfo Scheel Mayenberger, considera que es fundamental..
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Elaboración de una propuesta de innovación fundamentada en valores ético-morales para mejorar la cultura organizacional en una compañía de la ciudad de Quito
(PUCE - Quito, 2009) Reyes Castillo, Fernando Andrés; Fernández, José Luis
La presente tesis abordará una propuesta de innovación fundamentada en valores ético-morales para mejorar la cultura organizacional, ya que el ser parte de una empresa y más del departamento de Recursos Humanos, cuya función, es la de mirar y ayudar para que el ambiente de trabajo sea favorable y al mismo tiempo sirva de crecimiento personal y profesional para el empleado, es por eso que esta investigación, pretende enfocar el problema y plantear posibles soluciones que favorezcan al buen desempeño del personal y al mejoramiento de la cultura organizacional. Ésta investigación surge para conocer cómo pueden influir los valores éticomorales en la cultura y como afectan al desarrollo de la persona y al mismo tiempo de la organización, y de esta forma plantear las acciones a tomar.....
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Elaboración de una propuesta para reducir las conductas contraproducentes en una empresa comercial del Distrito Metropolitano de Quito
(PUCE - Quito, 2006) Villacreses Montúfar, Mariela; Fernández, José Luis
La siguiente tesis abordará una propuesta para disminuir conductas contraproducentes en una organización, ya que como Psicólogos Industriales, la principal función, es la de velar por la integridad del empleado, garantizar su seguridad física, social, laboral y al mismo tiempo su crecimiento personal, es por esto que esta investigación, pretende enfocar este problema y plantear posibles soluciones que favorezcan al buen desempeño de cada miembro y al crecimiento organizacional. La principal necesidad de esta investigación es conocer las fuerzas internas y externas que llevan al personal de una organización a manifestar conductas contraproducentes, ya que éstas afectan al desarrollo de la persona y al mismo tiempo de la organización, y de esta forma plantear las acciones a tomar...