Tesis – Maestría en Administración de Empresas (Sin Restricción)
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Browsing Tesis – Maestría en Administración de Empresas (Sin Restricción) by Subject "Administración de personal"
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Plan de mejoramiento de la gestión por competencias a los colaboradores en la farmacia del Hospital de la Policía Guayaquil No 2(PUCE - Quito, 2022) Mazacón Solano, Willy Ramón; Benalcázar Atiencia, Nelson IvánEste proyecto propone solucionar el problema de selección, evaluación y capacitación de los empleados que laboran en el departamento de farmacia del Hospital de la Policía No 2. El motivo de esto se debe a la falta de herramientas para apoyar la gestión de talento humano dentro de la Institución. Los objetivos principales de este trabajo son determinar las falencias e inconsistencias en las funciones y competencias que debería cumplir el personal para potenciar el desempeño laboral de la farmacia del Hospital de la Policía Nacional Guayaquil No 2, Analizar la percepción de la gestión de recursos humanos acorde a las competencias definidas como una estrategia para mejorar el desempeño del personal que labora la farmacia del Hospital de la Policía Nacional Guayaquil N°2 e Implementar un plan de mejoras de gestión de recursos humanos por competencias que permita optimizar el desempeño y la calidad del servicio a los pacientes del Hospital de la Policía Nacional Guayaquil No 2. Con el trabajo estructurado, proponemos la creación de descripciones de puestos en base a las competencias laborales, permitiendo así a las empresas maximizar su potencial. Además, pueden definir herramientas para evaluar el desempeño por competencias. de sus colaboradores. Como resultado de la encuesta aplicada a 267 pacientes y 21 empleados de farmacia, el nivel de satisfacción entre los usuarios externos fue bajo, y moderado entre los usuarios internos y el personal del servicio de farmacia hospitalario. Por lo cual se plantea una propuesta sobre sistema de gestión de calidad para la atención farmacéutica.Item Open Access Plan de negocio enfocado en la creación de un restobar temático mexicano en la ciudad de Caluma(PUCE - Quito, 2023) Barragán Ocampo, Adrián René; Spitzer, HermanActualmente en el cantón Caluma existen restaurantes, bares y discotecas convencionales y en su mayoría muy descuidados en cuanto a infraestructura y atención al cliente. Por lo tanto, es un lugar atractivo para desarrollar este plan de negocios, el cual brindará un realce al sector turístico, ofreciendo otra opción donde las personas puedan pasar un rato agradable.El objetivo de este trabajo es la implementación de un restobar de comida mexicana en el cantón Caluma subtropical de la provincia de Bolívar.El restobar de temática mexicana está dirigido a ciudadanos de nuestro cantón de nivel socioeconómico medio-alto o alto y con edades comprendidas entre los 18 y los 50 años. Queremos atraer al segmento objetivo utilizando diversas formas de marketing coherentes y atractivas en lugares densamente poblados, como discotecas y parques municipales. El uso de herramientas de comunicación de última generación ayudará a atraer al público objetivo. Además de ofrecer una infraestructura y un espacio adecuados, un ambiente diferente al de los típicos bares locales, formación del personal para garantizar un servicio de calidad y un ambiente acogedor y agradable, sus objetivos son ganarse a la clientela y fidelizarla. También pretende ofrecer una higiene óptima en la preparación de los productos y proporcionar satisfacción por estos medios.Este proyecto pretende analizar la viabilidad y rentabilidad de este plan de negocio, con propuestas de valor innovadoras en un sector deteriorado por la falta de innovación de sus propietarios, con el fin de rescatar el buen servicio y las buenas prácticas.Item Open Access Planificación Estratégica de la empresa INTERIMSA S.A.S.(PUCE - Quito, 2023) López Guerrón, Jhonny Vladimir; Fajardo Sampértegui, Christian AlfonsoEn un mercado en crecimiento constante que exige cada vez ser más competitivos, obliga a las empresas a incorporar procedimientos y métodos más eficaces que permita reducir el tiempo de respuesta al mercado y ser más eficientes con sus recursos, porque las empresas se enfocan en su actividad principal buscando formas de reducir gastos y optimizar sus operaciones, es ahí donde un outsourcing administrativo y contable se presenta como una solución atractiva, ya que permite externalizar tareas como la contabilidad, la gestión de nóminas, la facturación y otros procesos administrativos; reduciendo de manera significativa gastos que se incurren al momento de contratar personal interno y a la vez que se aprovecha la experiencia y especialización de los profesionales que pertenecen al outsourcing.Por ello se creó en 2022 la firma de servicios INTERIMSA S.A.S, con la finalidad de satisfacer las necesidades del mercado cada vez más exigentes, pero dentro de la práctica se pudo visualizar que la empresa está atravesando por problemas administrativos y por ende afectan a las finanzas entre los que se puede mencionar poco control administrativo, ausencia de una política definida para clientes, falta de seguimiento de objetivos y estrategia, entre los más importantes y a pesar de prestar servicios altamente calificados no cuenta con una estructura organizacional sólida que respalde su modelo de negocio. Estas circunstancias se han venido produciendo debido a la falta de un plan estratégico actualizado, que aporte al desarrollo de la empresa, permitiendo detectar oportunidades y priorizando los problemas en función de su importancia.Por ello la Planificación Estratégica es una herramienta clave para reflexionar sobre la identidad, entorno, trayectoria y futuro de la empresa, por lo que debe abordarse un plan vivo, adaptable y permeable a nuevas informaciones provenientes del entorno y de los grupos de interés.Por lo que, el objetivo del presente trabajo es desarrollar una planificación efectiva que consiste en proporcionar una guía para los ejecutivos en todos los aspectos del negocio para que puedan tomar decisiones que permita llegar a las metas y objetivos establecidos, ya que es importante comprender la magnitud de tener una agilidad estratégica para sobrevivir al mercado cambiante.Item Open Access Propuesta para la creación de un departamento de talento humano en la empresa Verdecanande S.A.(PUCE - Quito, 2022) Velastegui Rubio, Sharon Luathani; Hernández Tinoco, Pablo AlbertoEl número de empresas que prestan diferentes bienes o servicios es muy amplio, en el año 2020 según Ecuador en Cifras se contaba con 846.265 establecimientos registrados (INEC, 2021), por lo que los trabajadores y su compromiso con la obtención de las metas de la empresa puede ser un factor decisivo en la atracción de clientes y un sano desenvolvimiento empresarial, por esta razón en el presente trabajo se diseñó la creación de un departamento de talento humano en la empresa Verdecanande S.A. El proyecto está compuesto por cuatro capítulos, partiendo desde pautas bibliográficas y metodología para el desarrollo de estudios organizacionales relacionados a la gestión del talento humano, que adapte la teoría a la realidad de la empresa, esta información es recabada en el capítulo I, donde, se puede identificar las funciones que debe cumplir este departamento. En base a la información que se procesó en el capítulo II, se determinó las funciones existentes, dicha información fue obtenida a través de entrevistas realizadas a los colaboradores encargados de cumplir con las actividades que forman parte de la administración de talento humano de donde se extrajo la problemática de la empresa. En el capítulo III, se plantea una propuesta sobre la creación de un departamento de talento humano, de acuerdo con las características situacionales con las que se trabaja, además se determinó mediante el análisis de la metodología usada soluciones a la problemática de la empresa en búsqueda de optimizar el desempeño de los colaboradores y tener un control eficaz sobre la fuerza laboral, es adecuado delimitar también las funciones que este departamento debe cumplir, el costo de la implementación, las actividades iniciales y un cronograma, para que en caso de que la gerencia, al determinar la necesidad pueda servirse de esta investigación en su implementación. Finalmente, en el capítulo IV, se concluye que es factible la implementación del departamento de gestión de talento humano, recomendándose que pese a la onerosa implementación inicial del mismo los beneficios futuros serían mayores.