Tesis – Maestría en Administración de Empresas (Sin Restricción)

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Modelo de negocio para la creación de un mercado comunitario en Otavalo para la comercialización de productos agrícolas
(PUCE - Quito, 2022) Otavalo Criollo, Inty Atahualpa; López Paredes, Héctor Alejandro
El presente trabajo se ha realizado con el propósito de crear un mercado comunitario en el cantón de Otavalo para la comercialización de productos agrícolas, mediante el desarrollo de un nuevo modelo de negocio a partir de las necesidades de los productores agrarios y consumidores. El estudio inicia con una introducción y explicación del problema, seguido del diagnóstico del entorno macro y micro a través de la herramienta Pestel en donde se conoce la realidad del sector en lo político, económico, social, ambiental, tecnológico y legal, además el análisis de las cinco fuerzas de Porter permitió entender la viabilidad y el contexto actual con respecto a los clientes, nuevos competidores, proveedores, productos sustitutos y la rivalidad entre competidores. Continúa con la metodología que permitió la recopilación oportuna de las necesidades actuales en los procesos del negocio, el comportamiento y las características de los clientes, asistiendo a través de la revisión, estudio de los datos y la comprensión de la situación actual, para la adecuada elaboración de la propuesta. La línea de investigación en la que se enmarca la indagación es en la estructura y arquitectura empresarial con un enfoque a la descripción, análisis y propuesta de gestión para la venta de productos y añadir valor en la cadena de abastecimiento agrícola. Posteriormente, se estructura el modelo de negocios ¨canvas¨ y se alcanzan los resultados deseados al dar un tratamiento de gestión estratégica, dejando claro las características del mercado comunitario que se quiere crear; mediante el diseño y la determinación de los elementos claves como la segmentación de clientes, relación con el usuario, canales de distribución, socios, actividades, recursos claves, costos, ingresos y la propuesta de valor para una visión clara del negocio; está herramienta proporcionara confianza en los proveedores y clientes, con fundamentos para una rentabilidad justa en el mercadeo.
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Estrategias de marketing para el posicionamiento de la marca Fitosanitario Fitosan S.A. en la región sierra
(PUCE - Quito, 2022) Sandoval Arroba, Johanna Mercedes; Salazar Lozada, Guido Marcelo
Para la empresa Fitosanitario Fitosan S.A., este trabajo investigativo identifica el posicionamiento actual de su marca, con la finalidad de determinar acciones a corto y mediano plazo, de tal forma que permitan dinamizar la trayectoria de la empresa y generar una oferta de valor interesante para los clientes actuales y potenciales; para ello se efectuó un análisis situacional y una investigación de mercado con la finalidad de diseñar una propuesta empleando un plan de marketing enfocado en las estrategias para el posicionamiento de la marca de la empresa Fitosanitario Fitosan S.A., en la región sierra. Se espera con esto obtener un mejor reconocimiento de la marca y un incremento en la participación de mercado a través de la venta de productos y servicios existentes. Las actividades propuestas permitirán ubicar a Fitosan S.A., entre una de las mejores marcas que lideren el sector agrícola dentro del país, gracias a los beneficios que ofrece a su mercado meta durante muchos años. En un mercado globalizado la tecnología se encuentra en constante innovación, razón por la cual es muy importante establecer estrategias de marketing para diferenciarse de la competencia y así garantizar su crecimiento y permanencia a largo plazo, teniendo claro el target al que sus esfuerzos van dirigidos en virtud de los productos y servicios de calidad que la empresa ofrece; por ello la aplicación de estrategias de marketing debe ser manejada en forma profesional, garantizando la gestión efectiva de los recursos: humano, tecnológico y financiero; requisitos necesarios para alcanzar un constante estándar de óptima calidad en los productos y los servicios ofertados para afianzar el posicionamiento de la marca de fertilizantes Fitosan S.A. en el Ecuador. La investigación contempló un análisis cualitativo a los gerentes, basándose en su experiencia cotidiana en el manejo de la empresa, donde al evaluar los datos no medibles proporcionados por ellos, permitieron valorar la gestión que estaban realizando en relación con la marca y la satisfacción del cliente. En cuanto al análisis cuantitativo se lo realizó a través de encuestas aplicadas a una muestra de 382 personas, dicha muestra se la consideró en base a la población dedicada a la actividad agrícola en la provincia de Pichincha, donde el género, raza y estado civil es irrelevante, y su edad oscila entre los 22 a 65 años; esta muestra representó el segmento al cual se dirigirán los esfuerzos de marketing. Como estrategias se proponen diversos planes de acción enfocados a producto, precio, plaza y promoción, con la finalidad de encaminar, coordinar y controlar las actividades de la organización, constituyéndose en rutas alternativas que permitan posicionar la marca de Fitosanitario Fitosan S.A. en la región sierra. Se concluye entonces que al aplicar lo propuesto la empresa notará un incremento en la participación de mercado, ampliará el margen de beneficio vs precio y logrará una mayor cobertura del producto en los puntos de venta.
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Plan de marketing estratégico para la empresa Del Alba Construcciones de la ciudad de Riobamba
(PUCE - Quito, 2022) Borja Fernández, Cristina Paola; Torres Escobar, Vicente Adrián
El mundo de los negocios de hoy es altamente competitivo y las empresas luchan agresivamente para proteger su territorio. Al mismo tiempo, los clientes son cada vez más exigentes y consciente de los productos y servicios disponibles, buscando así la mejor calidad. Para una empresa que se ha venido desarrollando con técnicas tradicionales, las características del mundo de los negocios pueden venir como sorpresa con un efecto negativo sobre la rentabilidad comprometiendo la supervivencia. Al comprender los elementos esenciales de las herramientas de marketing disponibles, la empresa puede identificar cual es el mejor camino a seguir. Sin embargo, las herramientas deben usarse con perseverancia. La planeación estratégica combinada con las herramientas de marketing da la base para mejorar los resultados de las actividades de una empresa. El presente proyecto de investigación propone un plan de marketing estratégico de marketing para la empresa Constructora Del Alba Cía. Ltda., el marketing es importante y da resultados; sin embargo, en la industria de la construcción, el marketing estratégico no siempre ha sido tan popular. Históricamente, el boca a boca es el rey del marketing. Y aunque no es el mejor método, en la comercialización y construcción de inmuebles lo han preferido. Las referencias son transcendentales en el imperio de la construcción: un reino construido sobre la confianza, apretones de manos y contacto visual. Es una industria inmersa en la tradición, el boca a boca ha representado una herramienta útil pero no suficiente, considerando mundo digital actual, es imperioso acudir a opciones que satisfagan los requerimientos del mercado en constante transformación. El marketing de hoy tiene que ver con encontrar formas más efectivas para conectar e inspirar a la audiencia. Requiere mayor cercanía en la comunicación con los clientes actuales y clientes potenciales, para lograr los objetivos corporativos planteados.
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Plan de mejoramiento de la gestión por competencias a los colaboradores en la farmacia del Hospital de la Policía Guayaquil No 2
(PUCE - Quito, 2022) Mazacón Solano, Willy Ramón; Benalcázar Atiencia, Nelson Iván
Este proyecto propone solucionar el problema de selección, evaluación y capacitación de los empleados que laboran en el departamento de farmacia del Hospital de la Policía No 2. El motivo de esto se debe a la falta de herramientas para apoyar la gestión de talento humano dentro de la Institución. Los objetivos principales de este trabajo son determinar las falencias e inconsistencias en las funciones y competencias que debería cumplir el personal para potenciar el desempeño laboral de la farmacia del Hospital de la Policía Nacional Guayaquil No 2, Analizar la percepción de la gestión de recursos humanos acorde a las competencias definidas como una estrategia para mejorar el desempeño del personal que labora la farmacia del Hospital de la Policía Nacional Guayaquil N°2 e Implementar un plan de mejoras de gestión de recursos humanos por competencias que permita optimizar el desempeño y la calidad del servicio a los pacientes del Hospital de la Policía Nacional Guayaquil No 2. Con el trabajo estructurado, proponemos la creación de descripciones de puestos en base a las competencias laborales, permitiendo así a las empresas maximizar su potencial. Además, pueden definir herramientas para evaluar el desempeño por competencias. de sus colaboradores. Como resultado de la encuesta aplicada a 267 pacientes y 21 empleados de farmacia, el nivel de satisfacción entre los usuarios externos fue bajo, y moderado entre los usuarios internos y el personal del servicio de farmacia hospitalario. Por lo cual se plantea una propuesta sobre sistema de gestión de calidad para la atención farmacéutica.
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Plan de negocios para la creación de un restaurante de parrillada de mariscos en la ciudad de Santo Domingo
(PUCE - Quito, 2022) Uriarte Hidalgo, Diana Elizabeth; Fajardo Sampértegui, Christian Alfonso
En la actualidad en el país aproximadamente 7 de cada 10 personas disfrutan de comidas de índole Costeña, son cada vez más quienes se inclinan por consumir nuevos y novedosos platos de comidas de esta región del país. Debido a esta necesidad de consumir de nuevos platos de comida costeña frente a los clásicos restaurantes de ceviches y sus derivados, se propone la creación de un restaurante de parrillada de mariscos en la zona urbana de la ciudad de Santo Domingo. Previamente a la creación de la empresa “El Rincón Marinero” se realizó un estudio de mercado, mediante encuestas dirigidas a los potenciales clientes, en esta se estableció que existe una demanda potencial del 78% de los encuestados en el sector urbano de la ciudad. La empresa dispondrá de un área de gerencia, de marketing, de ventas y de producción. El negocio estará constituido bajo la personería jurídica de Sociedad por Acciones Simplificadas (SAS) con una inversión inicial de $ 32.146,00. La evaluación o estudio económico fue realizada teniendo en cuenta un horizonte de tiempo de 5 años, razón por la cual dio como resultado un VAN de $ 36.820,83 con respecto a su inversión inicial, un TIR del 54,58%, con respecto al TMAR de 16,46% y un C/B de 1.23, es decir, por cada dólar invertido se generará una ganancia de 0.23 centavos, lo cual evidencia que el proyecto en forma general es rentable y es conveniente invertir en su creación y puesta en marcha.
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Propuesta para elevar el nivel de satisfacción de usuarios del canal de atención digital Contact Center de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Riobamba Ltda.
(PUCE - Quito, 2022) Tapia Castañeda, Mayra Cecilia; López Paredes, Héctor Alejandro
La presente investigación se realiza con el objetivo principal de desarrollar un plan para elevar el nivel de satisfacción de usuarios del servicio brindado a través del canal de atención digital Contact Center a los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Riobamba Ltda. Por esta razón se pretende analizar si la atención que entrega el contact center es la necesaria y satisface los requerimientos de los usuarios de la Cooperativa, además se requiere identificar las necesidades de los usuarios respecto al uso del canal de tención digital, a la vez desarrollar una evaluación para verificar que los canales de atención digital cumplen con las necesidades de los usuarios. La presente investigación tiene un nivel de estudio descriptivo en relación a la variable de análisis del nivel de satisfacción del usuario. La investigación tuvo un nivel de estudio documental en la cual se recolectó información de la calificación y las observaciones al asesor del contact center, además un nivel de estudio deductivo que permitió obtener información que si los requerimientos solicitados por los usuarios. Se consideró como población en la presente investigación el número de socios y clientes de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Riobamba Ltda. En esta investigación se utilizó el muestreo estratificado basando en función a la satisfacción de usuario del canal de atención digital Contact Center el total de la muestra de la investigación es 388. Se utilizó el instrumento de la encuesta que será un cuestionario en el cual existirán preguntas cerradas y de opción múltiple, las mismas que se realizó en las 14 oficinas de la institución a nivel nacional, para ello se realizaron 388 encuestas. Entre los principales hallazgos se identificó que los clientes y socios no se sienten satisfechos con el tiempo de espera en línea para poder exponer sus requerimientos a los asesores, además de que el tiempo para que se puedan resolver sus dudas son muy extensos, calificando como ineficiente al canal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Riobamba Ltda. Por lo cual se requiere establecer estrategias que contribuyan con el desempeño adecuado de los asesores de Contact Center. De tal manera se condiga elevar el nivel de satisfacción de los clientes y socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Riobamba Ltda.
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Propuesta de un modelo de control y seguimiento de siniestros de aviación para la Dirección General De Aviación Civil (DGAC)
(PUCE - Quito, 2022) Contero Bastidas, Lizeth Katherine; Flores Lara, Edgar Andrés; López Paredes, Héctor Alejandro
El presente trabajo tiene como finalidad presentar una propuesta de modelo de control y seguimiento de siniestros de Aviación para la Dirección General de Aviación Civil (DGAC), orientado a garantizar la seguridad operacional, mediante la verificación periódica de las obligaciones de los operadores aéreos en cuanto a la exigencia de contratar un seguro para cubrir los daños, lesiones y responsabilidades ocasionados como consecuencia de un siniestro producido durante la operación de las diferentes actividades de aviación. La propuesta de un modelo de control y seguimiento de siniestros de aviación se ha realizado con base al análisis y detección de deficiencias de las áreas técnicas, lo que ha permitido establecer mecanismos de control, responsables de la supervisión y de la gestión para que se desarrolle de forma correcta y evitar retrasos, pérdidas económicas y errores que pueden cometerse por la falta de atención a los requerimientos de siniestros de aviación. El modelo ayudará a la DGAC a mejorar sus procesos y actividades en beneficio de la sociedad garantizando que las compañías de seguros indemnicen ante la ocurrencia de accidentes de conformidad con lo dispuesto en la reglamentación que norma las coberturas de las pólizas de aviación.
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Propuesta de un plan de marketing para la captación y fidelización de clientes a través de la estrategia de marketing Inbound al emprendimiento familiar “Naty´s” boutique en el cantón El Carmen, provincia de Manabí
(PUCE - Quito, 2022) Alcivar Cedeño, Paulina Annabel; Moscoso Toquica, Francisco Iván
La innovación tecnológica, plataformas digitales y las redes sociales han cambiado las formas de promocionar productos y servicios a los clientes. Muchas pequeñas empresas han estado utilizando canales digitales para promocionar sus productos a sus audiencias objetivas, siendo el Inbound Marketing la estrategia que pudiera resultar más rentable y efectiva para este propósito. El objetivo del trabajo fue el proponer un plan de marketing Inbound aplicable a las necesidades y capacidades de un emprendimiento familiar dedicado a la venta de ropa en el Cantón el Carmen de la Provincia de Manabí. Se realizó una evaluación del Macro y Micro entorno de marketing de la empresa por medio de revisiones bibliográficas y entrevistas a expertos en marketing, dueños de otros emprendimientos similares, personal interno de la empresa evaluada y clientes actuales de la empresa, Así mismo, se realizó una encuesta a 147 clientes potenciales, con esta información recabada por medio de estos instrumentos, además del macro y micro entorno de marketing, se realizó la estructuración y proposición de un plan de marketing Inbound adaptado a los requerimientos del emprendimiento familiar. Se obtuvo finalmente un plan aplicable que considera la creación de presencia en las redes sociales más empleadas por los clientes, además de un conjunto de estrategias para poder ser implementadas en un periodo mínimo de seis meses, tiempo en el cual, la empresa debe obtener mejor posicionamiento y considerar reestructurar el plan propuesto. La implementación del plan propuesto es exequible y viable para que el pequeño emprendimiento familiar pueda implementarlo.
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Proyecto de factibilidad para la apertura de una sucursal “iFix Ec” en el sector norte de Quito
(PUCE - Quito, 2022) Zambrano Vizuete, Francisco David; Carrasco Cobo, Rafael Santiago
El objetivo general del proyecto es determinar la factibilidad para la creación de una sucursal de “iFix Ec” en el sector norte de Quito que permita aprovechar una posible demanda insatisfecha, este proyecto nace como una alternativa para mejorar los ingresos económicos de la empresa, posicionar a la marca, mejorar costos de producción e importación y generar fuentes de empleo, sin incurrir en gastos; antes de tener la certeza de que la inversión a realizar tendrá éxito. Para conocer la factibilidad se analizó la situación interna y externa de la empresa como está constituida, sus puntos fuertes y eslabones débiles, la competencia, clientes, factores económicos, políticos, tecnológicos, etc. Para finalizar con una matriz FODA que sintetice todos los componentes estudiados. Después se plantea un marco teórico para identificar terminología práctica para el programa, se usa la metodología de investigación, la cual tendrá un nivel de estudio descriptivo, el mismo que tiene como objetivo detallar y analizar si es factible establecer una nueva sucursal con diseño transversal, ya que los datos serán recolectados en un determinado momento del tiempo además se usan estudios de caso, estudios cuantitativos no experimentales. Posteriormente, se procede a realizar un estudio de mercado mediante encuestas para determinar la ubicación de la nueva sucursal, la oferta, demanda, recursos técnicos, legales y financieros para sustentar el proyecto y en consiguiente efectuar una evolución financiera con un punto de equilibrio de $36,666.44, VAN positivo de $3679,31, TIR de 55% y concluir que el proyecto es rentable si las ventas llegan a $3381 mensuales o $40572 anuales con una capacidad de producción de 90,3%.
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Diseño de los planes de marketing y ventas que impulsen la comercialización de barras de chocolate negro orgánico marca VillaKuyaya en la ciudad de Quito
(PUCE - Quito, 2022) Molina Ortiz, Gabriela Alejandra; Rosas Salas, Fernando Xavier
El presente proyecto de desarrollo, tiene como objetivo diseñar los planes de marketing y ventas que impulsen la comercialización de barras de chocolate negro orgánico marca VillaKuyaya en la ciudad de Quito. Como principal antecedente, se indica que la empresa fue creada en la ciudad de Quito en el año 2014; a través de una empresa maquiladora, produce barras de chocolate negro orgánico que se caracterizan por ser elaboradas con cacao arriba nacional cultivado en las haciendas de la provincia de Esmeraldas, bajo estándares de calidad y principios ambientales y de sustentabilidad. El propósito de la empresa desde su creación fue comercializar el producto en Ecuador, así como exportarlo a varios países, por lo cual desde el año 2015 al 2018, la empresa exportó el producto a Estados Unidos de Norteamérica, y lo comercializó en tres tiendas físicas de la ciudad de Quito. A partir del año 2019 la empresa suspendió la comercialización del producto en la ciudad de Quito, y se enfocó únicamente en exportar y comercializar el producto, a países como Estados Unidos, Canadá, Francia y Chile. El principal motivo por el que se dejó de comercializar el producto en Ecuador, fue por el cambio de lugar de residencia de la Gerente, de Ecuador a Estados Unidos, y por la pandemia causada por la aparición del virus COVID-19 en el año 2020. Los resultados obtenidos de la presente investigación le permitirán conocer a la empresa si es factible retomar la comercialización de las barras de chocolate negro orgánico marca Villakuyaya en la ciudad de Quito. La presente investigación está estructurada por seis capítulos, que contienen información importante, que permite desarrollar y establecer estrategias para el cumplimiento del propósito del presente proyecto. El capítulo I corresponde al análisis de la situación actual de la empresa, en el que se detalla el macroentorno y microentorno, el análisis interno de la empresa, y la matriz FODA. El capítulo II, describe la definición del público objetivo, por medio de la segmentación del mercado, la planificación y ejecución del estudio exploratorio a través de entrevistas aplicadas al académico de la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, a un cliente potencial, y a la Gerente General de la empresa Villakuyaya; así como la planificación y ejecución de un estudio descriptivo por medio de la aplicación de una encuesta. En cuanto al capítulo III, concierne al plan de marketing, en el que se realizó la definición del buyer persona, la definición de los objetivos de marketing, determinación y desarrollo de estrategias, la configuración de programas de marketing en cuanto al producto, precio, plaza y promoción, el establecimiento del presupuesto de marketing, y el control y medición del desempeño de marketing. En el capítulo IV, se establece el plan de ventas, por medio de la definición de los objetivos de ventas, la elaboración de las líneas estratégicas de ventas, el establecimiento de los canales de venta, la concreción de acciones de venta, la asignación del presupuesto de ventas, y el control y medición del desempeño de ventas. En cuanto al capítulo V, se calcula el rendimiento de inversión en marketing, las métricas de marketing como son el costo de adquisición de clientes y el valor del ciclo de vida del cliente, así como el cálculo del presupuesto de marketing y ventas, el presupuesto de costos y gastos, el presupuesto de compras, el presupuesto de gastos operacionales y el estado de pérdidas y ganancias. En el capítulo VI, se describen las conclusiones y recomendaciones, en las que se determina que el proyecto de desarrollo es factible, debido a que el país cuenta con factores PEST propicios, así como una tendencia de consumo orientada a la compra de productos alimenticios nacionales, e incremento de utilización de medios online para ejecutar transacciones, que generan un entorno adecuado para que la empresa retome la comercialización del producto en el país, apoyada de un plan de marketing y ventas que le permitan cumplir los objetivos planteados y generar rentabilidad. A partir de esto, la empresa a futuro podrá expandirse a mercados B2C y B2B de otras ciudades del país, y lograr un crecimiento y posicionamiento de la marca en la mente del consumidor.
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Propuesta de un plan de marketing para incrementar la participación en el mercado de la empresa de equipamiento industrial para hoteles y restaurantes “John Henry”
(PUCE - Quito, 2022) Romero Morocho, Miryam Lourdes; Carrasco Cobo, Rafael Santiago
Este trabajo está realizado con el fin de presentar una estrategia de posicionamiento que analiza criterios de competitividad, situaciones actuales de mercados análogos, segmentos y contraste con diferentes propuestas realizadas históricamente que puedan ayudar a la empresa a ser una marca líder, esta exposición de corrientes teóricas y conceptos básicos del marketing describe de manera sistemática como se logra posibilitar mediante estrategias comerciales la atención a las necesidades del cliente. Se analizó información de la empresa, diagnosticando su situación comercial y mejorando a través de variables del mercado su éxito y posicionamiento, la opinión perceptual del contexto externo obtenido mediante instrumentos de recolección de datos tipo encuesta evidencia que el carácter consumista es predominante en la audiencia de la empresa, es decir la clientela se interesa en la calidad y precio, aspectos representativos y que son eje de esta investigación, que finalmente presentaran una condensación de todos los requerimientos estratégicos para lograr un posicionamiento excepcional. La atención de la clientela, la competitividad, características individuales de productos y comportamiento de los consumidores son bases para los análisis que se desarrollan a lo largo de este trabajo, se han utilizado criterios individualizados que responden de mejor manera a las cuestiones de cómo, cuándo y porque se necesita una estrategia de posicionamiento, además de exponer el cómo realizarla.
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Diseño de un programa de formación y actualización de conocimientos para el cuerpo de vigilancia aduanera
(PUCE - Quito, 2022) López Gallegos, Sixto Wladimir; Hernández Tinoco, Pablo Alberto
El Cuerpo de Vigilancia Aduanera (CVA), es una institución relativamente joven que al pasar del tiempo ha sufrido permanente inestabilidad, causada por acontecimientos ajenos a la misma y que obedecen a intereses políticos, económicos y de grupos sociales, que con su afán de beneficiarse involucraron a todo el sistema aduanero con su actual representante el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador y su unidad operativa el Cuerpo de Vigilancia Aduanera. Una vez expedida la ley Orgánica de Aduanas, por el Congreso Nacional en el año de 1998, se propone emprender el proceso de modernización en el área aduanera que permita ser parte de la dinámica del comercio exterior, mediante la utilización electrónica que optimice la administración de servicios aduaneros, los mismos que por su naturaleza deben ser ágiles y transparentes, permitiendo a su vez, mejorar los procesos de importación y exportación de mercancías. El CVA, es una unidad operativa del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, cuyos integrantes están organizados por personal directivo y técnicos operativos, conformado sus jurisdicciones a nivel nacional. Su función es la planificación y ejecución de operaciones concernientes a la prevención del delito en contra de la administración aduanera y su investigación, como apoyo a la Fiscalía General del Estado.
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Fideicomisos de titularización como instrumento para la obtención de financiamiento en empresas medianas y grandes del Ecuador
(PUCE - Quito, 2022) Gómez Mejía, Ibeth Estefanía; Manosalvas Vaca, Carlos Aníbal
Los fideicomisos de titularización pueden considerarse como un método de financiamiento, el propósito principal de la investigación es determinar las ventajas de los fideicomisos de titularización como fuente alterna para el financiamiento empresarial a través del Mercado de Valores, para empresas medianas y grandes del Ecuador. En un primer momento, se establece la importancia de la gestión financiera y el sistema financiero en las organizaciones; posteriormente haciendo referencia a la Ley de Mercado de Valores del Ecuador, se dan a conocer las titularizaciones como herramienta financiera y el proceso para llevar a cabo la emisión de las mismas. Finalmente, a través de un análisis comparativo en medianas y grandes empresas del Ecuador se estudia el impacto de los fideicomisos de titularización en el nivel de financiamiento, para determinar los beneficios de diversificar el financiamiento a través de herramientas financieras ofrecidas en el Mercado de Valores del Ecuador.
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Establecimiento de una empresa dedicada al servicio de limpieza y mantenimiento en la ciudad de Quito
(PUCE - Quito, 2022) Echeverría Cueva, Pablo Fernando; Hernández Tinoco, Pablo Alberto
El presente estudio identifica un modelo de negocio disruptivo, en la cual vincula al ofertante y al cliente, a través de una plataforma digital, la misma que ofrece información clara y sencilla, de los diferentes productos de limpieza para el hogar u oficina que se dispone; incluye también los diferentes métodos de pago y acompañamiento durante el uso de servicio. Esta propuesta similar a empresas como Uber, InDriver, Pedidos ya, disponen de un mínimo de activos y empleados directos, disminuyendo el peso económico que esto representa. El desafío se enfoca en el proceso de selección del personal, con base en valores y principios; la capacitación, vestimenta, equipos de protección y ciertos materiales especiales, la empresa es la responsable de proporcionarlos. Después del análisis del mercado, se determina un porcentaje que retiene la empresa sobre lo facturado, lo que sirve para mantener el negocio; la localización estratégica para el control y supervisión es en el centro norte de Quito. El estudio financiero arroja resultados favorables sobre el proyecto, pero son cercanos a los límites que la teoría enmarca, como el valor actual neto, la tasa interna de retorno entre otros; lo que alerta del potencial riesgo que puede producirse en diferentes escenarios, para aumentar la brecha de posibles fracasos es necesario planificar y ejecutar un adecuado plan de marketing, que permita abastecer continuamente de clientes.
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Propuesta para la creación de un departamento de talento humano en la empresa Verdecanande S.A.
(PUCE - Quito, 2022) Velastegui Rubio, Sharon Luathani; Hernández Tinoco, Pablo Alberto
El número de empresas que prestan diferentes bienes o servicios es muy amplio, en el año 2020 según Ecuador en Cifras se contaba con 846.265 establecimientos registrados (INEC, 2021), por lo que los trabajadores y su compromiso con la obtención de las metas de la empresa puede ser un factor decisivo en la atracción de clientes y un sano desenvolvimiento empresarial, por esta razón en el presente trabajo se diseñó la creación de un departamento de talento humano en la empresa Verdecanande S.A. El proyecto está compuesto por cuatro capítulos, partiendo desde pautas bibliográficas y metodología para el desarrollo de estudios organizacionales relacionados a la gestión del talento humano, que adapte la teoría a la realidad de la empresa, esta información es recabada en el capítulo I, donde, se puede identificar las funciones que debe cumplir este departamento. En base a la información que se procesó en el capítulo II, se determinó las funciones existentes, dicha información fue obtenida a través de entrevistas realizadas a los colaboradores encargados de cumplir con las actividades que forman parte de la administración de talento humano de donde se extrajo la problemática de la empresa. En el capítulo III, se plantea una propuesta sobre la creación de un departamento de talento humano, de acuerdo con las características situacionales con las que se trabaja, además se determinó mediante el análisis de la metodología usada soluciones a la problemática de la empresa en búsqueda de optimizar el desempeño de los colaboradores y tener un control eficaz sobre la fuerza laboral, es adecuado delimitar también las funciones que este departamento debe cumplir, el costo de la implementación, las actividades iniciales y un cronograma, para que en caso de que la gerencia, al determinar la necesidad pueda servirse de esta investigación en su implementación. Finalmente, en el capítulo IV, se concluye que es factible la implementación del departamento de gestión de talento humano, recomendándose que pese a la onerosa implementación inicial del mismo los beneficios futuros serían mayores.
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Propuesta de un plan de marketing para la Granja Avícola La Balbina, ubicada en la provincia de Chimborazo
(PUCE - Quito, 2022) Recuenco Ortiz, Mayra Patricia; Moscoso Toquica, Francisco Iván
Granja Avícola la Balbina, es una empresa dedicada a la producción y comercialización de pollo en pie, los reciben de un día de nacidos y los crían hasta el día de su faenamiento, esta actividad la realizan aproximadamente cuatro años, su comercialización y ventas la realizan dentro de la provincia de Chimborazo y sus alrededores. Dentro del análisis realizado a la empresa se puedo identificar los principales hallazgos, mismos que radican en la comercialización y venta de su producto, ya que la captación de nuevos clientes, ventas e ingreso al mercado lo viene realizando de forma tradicional sin aplicar técnicas ni estrategias que le permitan tener un mayor crecimiento y una buena posición dentro del mercado. Es por esta razón que se elaboró el presente trabajo en el cual se analizó el micro y macro entorno empresarial, para poder elaborar estrategias que permitan a la empresa tener un buen posicionamiento en el mercado e incrementar sus ventas. Dentro de las conclusiones de la presente investigación se determinó las falencias que tiene la empresa para poder ingresar a este segmento de mercado y captar nuevos clientes, por lo que es importante aplicar técnicas y estrategias de marketing, mismas que le permitan tener un mejor acceso a sus clientes y dar a conocer de una forma más óptima los productos que posee, tener un mejor posicionamiento dentro del mercado local y regional, incrementar las ventas y por ende hacerle más rentable. A través de presente plan se recomienda impulsar la imagen corporativa, así como la creación de diversas redes sociales, mediante las cuales se podrá dar a conocer la existencia de la empresa, promocionar la calidad de productos que brinda, esto mediante la aplicación de estrategias STP y Marketing Mix.
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Análisis de las barreras que dificultan la implementación de la planificación estratégica en las pymes del sector manufacturero, subsector CIIU C13: fabricación de productos textiles, del Distrito Metropolitano de Quito y cantón Rumiñahui
(PUCE - Quito, 2022) Procel Bolagay, Andrés Vicente; Suquillo Guijarro, Edwin Javier
El presente artículo tuvo como objetivo describir el sector manufacturero en las pequeñas y medianas empresas, subsector C13: fabricación de productos textiles en el Distrito Metropolitano de Quito y cantón Rumiñahui. Se determinó los factores que impiden la planificación estratégica e identificó las barreras que se presentan en la implementación de la planificación estratégica, adicionalmente se identificó las herramientas utilizadas para la formulación de la planificación estratégica, para lo cual se aplicó la encuesta una muestra de 42 empresas del subsector C13. Los principales factores que impiden la planificación estratégica son los cambios en el entorno externo y disponibilidad de tiempo. De igual forma las barreras que impiden la implementación de la planificación estratégica son los factores externos a la empresa y tiempo inadecuado para el cumplimiento de objetivos, esto se evidencia con los resultados obtenidos puesto que la herramienta menos utilizada en las empresas es el Análisis externo.
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Diseño de planificación estratégica aplicado a la Constructora Wakii estudio SAS
(PUCE - Quito, 2022) Pullupaxi Rocha, Jessica Michelle; Moncayo Lara, Jorge Andrés
La presente investigación trata acerca de la implementación de procesos administrativos en una empresa naciente que se dedica al sector de la construcción, su razón social corresponde a “Wakii Estudio SAS”, como principal actividad está la construcción y diseño de edificaciones, así como también el servicio de legalización de trámites que engloben dentro de la construcción. Actualmente la empresa carece de elementos de planificación que se encuentren correctamente estructurados, no cuenta con un organigrama estructural y a la vez no tiene claro las actividades que son responsabilidad de cada cargo, la ausencia de una herramienta que permita valorar un cargo y sobre el mismo aplicar un método de compensación, también es un problema que se ha palpado en la empresa. No ha sido posible darle seguimiento al crecimiento de la empresa pues no cuenta con una herramienta que le permita identificar las aristas más importantes. Este proyecto propone soluciones que son aplicables y que se han trabajado conforme la realidad actual de la empresa, se identificaron puntos a favor y en contra, por lo que el desarrollo de las diversas propuestas traerá consigo resultados a corto, mediano y largo plazo, conforme la empresa decida aplicarlos. La metodología con la que se trabajó fue a base de entrevistas a los socios de Wakii, su Gerente General el Arquitecto Mauricio Pullupaxi y su Presidente el Arquitecto Henry Gallardo, con la retroalimentación de estas dos personas clave, se pudo realizar el levantamiento de resultados que dejaron ver la problemática y la ausencia de herramientas que existe en la organización. De igual manera, tomando en cuenta las necesidades detectadas, se pudo diseñar mejoras en ciertos elementos y de igual forma proponer algunos nuevos. Finalmente, el diseño de la planificación estratégica en una empresa es de gran aporte, pues le permite reinventar procesos, y su vez implementar estrategias, a fin de obtener resultados y lograr los objetivos planteados, es recomendable no dejar de lado este punto de partida conocido como planificación dentro del proceso administrativo.
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Análisis del precio en la cadena de comercialización del arroz en la provincia de Guayas
(PUCE - Quito, 2022) Coronel Rivas, Jorge Antonio; Donoso Vargas, Diego José
La presente investigación abona a visibilizar las brechas que se reportan en los precios durante toda la cadena de comercialización del cultivo de arroz en Guayas, es decir, desde el productor, hasta llegar al consumidor final. Esto perite evaluar los mayores márgenes de utilidad en los niveles de comercialización, donde se determinó que el intermediario minorista es el que obtiene mayor ganancia debiéndose destacar que el productor es quien tiene el mayor riesgo en la producción del cultivo. De otro lado, se establece un modelo predictivo que pueda contribuir en cierta media a la fijación del precio del arroz a nivel de productor para el siguiente ciclo de producción, el cual cubra los costos productivos y una margen de utilidad, el cual arroja un precio de 0.32 (USD/kg)
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Grado de resiliencia organizacional de una empresa de venta directa, con base al modelo propuesto por Brown, Seville y Vargo (2017)
(PUCE - Quito, 2022) Quintana Saldarriaga, Ylenia Alejandra; Rosas Salas, Fernando Xavier
A raíz de la pandemia surgida en el año 2020 el mundo se vio amenazado, no sólo en el campo de la salud colectiva, sino también en el desarrollo económico de las organizaciones; las cuáles debieron recurrir a la toma de decisiones que permitiese su adaptación y supervivencia. Esto condujo a que la alta gerencia lleve a los límites su gestión de liderazgo y la forma en la que la organización reaccionaba ante un enemigo invisible y desconocido; en este sentido el objetivo de la investigación fue medir el nivel de precepción de resiliencia organizacional de BELCORP a partir del modelo propuesto por Brown et al. (2017). El diseño metodológico partió desde la identificación de la población objeto de estudio mediante muestreo probabilístico, con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%, el alcance descriptivo sigue un hilo conductor de revisión de teorías, conceptos y publicaciones devenidas de bases de datos académicas, asimismo tiene un enfoque mixto, ya que se aplicó la encuesta y la entrevista como instrumentos de levantamiento de información. La propuesta de investigación se la realizó a través del planteamiento de interrogantes que son resueltas en la sección de conclusiones, y cuyo resultado principal muestra una percepción de resiliencia organizacional de 3,59 sobre 4 puntos correspondiente al 89,70%. Finalmente, la principal recomendación conduce a determinar la necesidad de que la empresa cuente con un manual de resiliencia y pueda llegar a aplicar la propuesta metodológica instrumental que es presentada en este proyecto de desarrollo.