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Formación de consorcios orientados a la exportación: modelo para el fomento de las exportaciones no tradicionales de PYMES(PUCE - Quito, 2005) Cazar Ledesma, José Eduardo; Hidalgo Guerrero, Jorge HernánEl poder de las transnacionales exigen de las Pequeñas y Medianas Empresas, un cambio de actitud que motive el diseño e implementación de nuevas estrategias, una nueva forma de establecer la propiedad de una empresa, revisión de los modelos de gestión, cambio en la forma de pensar acerca de la competencia y por lo tanto una visión global de su mercado referencial, caso contrario las grandes empresas les quitaran los pequeños espacios que hoy tiene en sus mercados locales. La actitud de las PYMES debe ser proactiva, deben salir a conquistar el mercado internacional, buscando más información en el mundo sobre que tipos de productos se comercializan, a que precios y en que mercados han sido exitosos, incorporando tecnología a sus procesos productivos, desarrollando sistemas de calidad y control, dotando a sus productos de valor agregado y adaptándolo a necesidades especificas de tal forma que los puedan colocar en segmentos de mercados atractivos, realizando una estrategia de marketing innovadora y mucho más agresiva. Es recomendable que participen en ferias internacionales, en misiones comerciales, desarrollen portales de negocios en Internet; estas actividades les permitirá conocer más el mercado, saber si su producto es o no es competitivo y mostrarlo al mundo.....Item Restricted Factores claves de éxito para ejercer el liderazgo en el ámbito de los negocios internacionales(PUCE - Quito, 2005) Veintimilla Saltos, Janneth Antonieta; Paredes Santos, Segundo AlfredoEs necesario reconocer que las técnicas y las ideas que nos dieron éxito en el pasado, ya no son apropiadas para las empresas en el futuro. Si seguimos haciendo las cosas como hasta ahora, estamos condenados a tratar de obtener los mismos resultados, pero bajo condiciones de competencia muy diferentes. Las fórmulas de éxito del pasado ya no son una garantía para tener éxito en el futuro. La capacidad de reacción y adaptación de cada empresa será el factor clave para su permanencia en el mercado.Item Restricted Análisis del manejo de riesgos en el mercado eléctrico del Ecuador desde el punto de vista de la generación(PUCE - Quito, 2006) Pardo Salazar, Vinicio GeovannyLos sectores de electricidad, en la región latinoamericana, han sufrido transformaciones fundamentales, iniciando con Chile en el año 1982 y continuando en Argentina, Colombia, Bolivia, Perú, entre otros. En el caso del Ecuador, la transformación se produjo en octubre de 1996, a partir de la promulgación de la Ley de Régimen del Sector Eléctrico, en la que se estableció la segmentación de la industria eléctrica, tanto vertical como horizontalmente1. Los principales aspectos de la reforma en el sector eléctrico ecuatoriano, son descritos en el capítulo 1, en el que además se hace una explicación extensa del funcionamiento de los mercados de electricidad, analizando las características generales de cada uno de los modelos desarrollados. Posteriormente, se describe el esquema de funcionamiento del Mercado Eléctrico Mayorista -MEM-, con sus diferentes particularidades, respecto a otros modelos adoptados en algunos países. El esquema de funcionamiento del MEM, es la base del desarrollo de este trabajo, en cuyo desarrollo se hace una puntualización particular para el segmento de generación, pues es en ese segmento en el que se realizará la valoración del riesgo.....Item Restricted El proceso de devolución del IVA a las compañías exportadoras como mecanismo de fomento de las exportaciones de productos no tradicionales: caso palmito(PUCE - Quito, 2006) Coral Reyes, Fernando Ismael; Montenegro Zaldumbide, Gustavo RicardoLas compañías exportadoras de palmito para el normal desenvolvimiento de sus actividades realizan adquisiciones de bienes y servicios cancelando la tarifa del Impuesto al Valor Agregado (IVA) establecida en la LRTI para la transferencia de bienes muebles de naturaleza corporal y la adquisición de servicios. El Artículo 72 de la Ley de Régimen Tributario Interno, establece que el IVA pagado por las compañías exportadoras de palmito en las adquisiciones locales o importaciones de bienes, empleados en la fabricación de bienes que se exporten, deberá ser devuelto en un plazo no mayor a noventa días mediante la respectiva nota de crédito, cheque u otro medio de pago; además dicha legislación señala que se reconocerán intereses si vencido el plazo no se hubiese reembolsado el IVA.....Item Open Access 
Diseño de un sistema de gestión de la calidad para la prestación de servicios de formación en línea, en el marco de la norma ISO 9001. Caso: I-FORMAR CÍA. LTDA(PUCE - Quito, 2006) Naranjo Cevallos, Raúl Ernesto; Verkovitch Irina, Irina EvguenievnaEl mundo actual exige mayor competitividad y productividad de todas las organizaciones. Esta exigencia es más crítica en las empresas que deben competir con sus productos y servicios en los mercados internacionales. Con la globalización, en un tiempo no muy lejano, tal vez las diferencias entre mercado nacional y mercado internacional hayan desaparecido, razón por la cual, las empresas ecuatorianas se verán en la imperiosa necesidad de desarrollar y aplicar modelos de gestión, que privilegien el mejoramiento continuo, como norma de conducta orientada a elevar sus niveles de productividad.Item Restricted Principales lineamientos en las organizaciones y en el diseño de proyectos que promueven el desarrollo sustentable, para la gestión de recursos con organismos de financiamiento externo(PUCE - Quito, 2006) Varela Núñez, Carlos Xavier; Arévalo Chávez, Patricio BolívarEn la actualidad es de importancia mundial el incentivo a la conservación del medio ambiente en el diseño e implementación de Programas y Proyectos de desarrollo productivo, económico y social. Es por esta consideración principalmente que los Organismos de Financiamiento Externo y ONG’s, buscan apoyar a aquellas Organizaciones e iniciativas locales que respondan a los principales problemas ambientales mundiales mediante la implementación del modelo de Desarrollo Sustentable Integrado. Por ello, el presente trabajo busca concienciar a los diferentes actores que intervienen en las Organizaciones y en el diseño de Proyectos, para que introduzcan en ellos las principales consideraciones del Modelo de Desarrollo Sustentable Integrado, a fin de que se garantice la sustentabilidad ambiental además del progreso económico, productivo y social, con el objetivo principal de acceder al financiamiento de recursos externos no reembolsables, o a su vez, para que sean considerados como proyectos idóneos para ser canjeados por deuda externa.....Item Restricted Medición de la gestión e impacto de la función de recursos humanos en una empresa productora y comercializadora de perfilería de aluminio de la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2006) Chiriboga Castro, Patricia; Ribadeneira Jaramillo, AlejandroEs evidente que el proceso de globalización ha ocasionado que cualquier evento, sin importar el lugar en el que se presente tenga repercusiones casi inmediatas en todo el mundo. La información se difunde rápidamente, se eliminan barreras proteccionistas y se presenta una mayor integración económica que contrasta con la dispersión geográfica propia de la nueva forma de producción. El contexto en el que se desenvuelven las empresas sin duda ha cambiado. La globalización plantea escenarios distintos a los acostumbrados, entornos poco estables en los que la empresa está hoy más que antes, afectada por sucesos que se producen en lugares muy alejados del planeta.....Item Restricted Plan de fortalecimiento estratégico institucional de Radio María Quito(PUCE - Quito, 2006) Ordóñez Guerrero, Roberto Fernando; Paredes Santos, Segundo AlfredoEl presente estudio fundamenta la investigación realizada para estructurar el Plan de Fortalecimiento Estratégico Institucional de Radio María Quito. En el primer capítulo se realizará una breve reseña histórica de Radio María desde sus inicios en el exterior y en el Ecuador, sobre los aspectos institucionales más importantes y una breve síntesis de la estructura organizacional planteada por Familia Mundial, la programación, también lo relacionado con el Carisma de María y el voluntariado. En el segundo capítulo se presenta el marco teórico doctrinal de la iglesia con respecto a la radio; Planificación Estratégica y Fortalecimiento Institucional, que constituyen la base para el desarrollo de este trabajo. El tercer capítulo contiene el análisis de la situación actual de Radio María. Primero se realizo el análisis del entorno interno y externo de la Radio, se identifico a los clientes tanto internos como externos, las oportunidades y amenazas mediante la Matriz de Factores Externos, sus fortalezas y debilidades aplicando la Matriz de Factores Internos, adicionalmente nos apoyamos en los resultados obtenidos del seminario taller realizado por el Dr. Alfredo Paredes Santos. Se realizó una estructuración del plan estratégico de Radio María, con todo lo antes mencionado se pudo determinar cuales son los aspectos a los que se deben poner mayor atención y a la vez corregirlos, cabe mencionar que se determinaron objetivos y estrategias que deberán ser desarrolladas en planes operativosItem Restricted Formulación del plan estratégico para ARTIM como una empresa de gestión de servicios de logística internacional(PUCE - Quito, 2007) Landázuri Cobos, Nelson Xavier; Grijalva Pinto, David Ignacio; Arévalo Chávez, Patricio BolívarARTIM inicio sus operaciones comprando y colocando el producto promocional sin mucho valor agregado. Posteriormente, con base a un mejor entendimiento de los requerimientos de los clientes, ARTIM compraba y colocaba los productos con ciertos valores agregados como la impresión de logotipos, colores de la organización, entre otros. Una vez que ARTIM fue madurando, la compañía oriento sus esfuerzos al entendimiento de la problemática del negocio de sus clientes, adicionalmente a los requerimientos y necesidades de los mismos, generando soluciones con sus productos y servicios.Item Restricted Diseño de un sistema de gestión de calidad (SGC) según la norma ISO 9001:2000, para el Centro Odontológico Integral de Especialidades (COIE)(PUCE - Quito, 2007) Chávez Peñaherrera, Diego Alberto; Villarroel Moreno, Luis Alfonso; Vallejo Tejada, Pablo AlbertoEl presente trabajo de investigación contiene el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad SGC según la norma ISO 9001:2000 para el Centro Odontológico Integral de Especialidad COIE, empresa que brinda servicios odontológicos especializados en la ciudad de Quito. El diseño cuenta con un enfoque sistémico, de compromiso, y una visión compartida por todos sus miembros; orientado a: la, estandarización y mejoramiento continuo de sus procesos, gerenciamiento basado en hechos y datos, y a la satisfacción de las necesidades de sus clientes, accionistas, empleados, proveedores y la sociedad en general. Previo a efectuar el diseño del SGC se realizó un diagnóstico de la situación actual del COIE, identificando su desarrollo histórico, los servicios odontológicos brindados, se analizó: el Plan Estratégico con su misión, visión, valores, perspectivas estratégicas, la estructura organizacional actual, funciones, procedimientos, y se efectuó una comparación de la Norma ISO 9001:2000 versus los procesos actuales del COIE.Item Restricted Diseño de un sistema de gestión de calidad para la empresa de servicios de consultoria en software. Caso de estudio: Logic Studio S.A(PUCE - Quito, 2007) Camacho Durango, Ruth Jacqueline; Idrobo Dávalos, Paúl MichaelEl tema de estudio para la presente investigación se refiere al Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para empresas de servicio de consultoría en software. Caso de estudio: LOGIC STUDIO S.A. Empresaque se encuentra ubicada en la ciudad de Quito. La creación de pequeñas empresas de servicio de carácter informático se ha difundido en los últimos años, de hecho la industria de software en el Ecuador es muy joven, el 74% de las empresas tiene menos de 10 años. En consecuencia se trata de un ámbito en crecimiento por lo que es indispensable que cada una de estas empresas cuente con un esquema de organización y madurez que asegure su permanencia y mas allá de eso su integración para enfrentar los retos de esta industria a nivel de los mercados regional y por qué no mundial.Item Restricted Administración en la entrega de servicios de soporte técnico a redes y equipos de operadores fijos y celulares en el Ecuador, de una compañía proveedora de tecnología de telecomunicaciones(PUCE - Quito, 2007) Gálvez Durán, Natalia; Donoso León, Luis StalinEl soporte técnico y mantenimiento constante en equipos de telecomunicaciones, garantiza la calidad de los servicios provistos por una red en expansión en un ambiente en constante mudanza. Agradezco a Ericsson, por haberme permitido participar con mi aporte en el tema sobre la administración en la entrega de servicios de soporte técnico a redes y equipos de operadores fijos y celulares en el Ecuador, dentro del ámbito de telecomunicaciones, para que de esta manera se presente una propuesta con mi iniciativa y recomendaciones para la elaboración de un planteamiento de administración de servicios para los operadores con los que hoy en día mantienen contratos de prestación de servicios. El presente documento ha sido preparado sobre la información proporcionada tanto por el proveedor Ericsson como por operadores muestra, Andinatel, Impsatel S.A., ahora llamada Global Crossing y Movistar en Ecuador, la comparación y grado de satisfacción de los clientes, y como esta brecha afecta tanto al operador como al proveedor del servicio, así como de la recopilación de información disponible públicamente, o en consulta con documentación a la que se hace referencia.....Item Restricted Diseño de un proceso de optimización de manejo de residuos de un aeródromo basado en un sistema integrado de gestión(PUCE - Quito, 2007) Maldonado Aguirre, Alfonso Xavier; Rivera Bracaci, Giancarlo; Vallejo Rueda, Pablo AndrésEste trabajo se enfocó en el diseño de un proceso de optimización basado en un sistema integrado de gestión para el manejo de residuos de un aeródromo, siendo el objetivo general del mismo, el determinar las técnicas administrativas, gerenciales, de control, de calidad, ambientales y de seguridad industrial que se requieren para diseñar un proceso de optimización basado en un sistema integrado de gestión para el manejo de residuos de un aeródromo. Se desarrolló una propuesta de diseño basado en un sistema de gestión integrado en la cual se involucran técnicas, controles, registros, formatos y acciones que permitirán que el operador del aeródromo optimice y controle de mejor manera el proceso de manejo de residuos. Con la información levantada de los años 2004, 2005 y 2006 del manejo de residuos del Aeropuerto Mariscal Sucre de Quito, el análisis de los datos nos da claros indicios de que con algunas mejoras implementadas en las áreas administrativas, ambientales, seguridad y salud, se obtuvieron ventajas económicas entre las cuales se encuentran: ahorro de combustible en el proceso de la incineración de los residuos (5.8% entre el año 2004 y 2005 equivalente a 946 galones de diesel; 20.4% entre el año 2005 y 2006 equivalente a 3089 galones de diesel), ingresos económicos por la venta de residuos reciclados (0.04 USD/kg de residuo reciclado en el año 2005; 0.06 USD/kg de residuo reciclado), demostrando de esta manera la necesidad de utilizar e implementar un sistema de integrado de gestión residuos en el aeropuerto. Una vez que se implemente este proceso de optimización basado en sistema integrado de gestión los beneficios al ambiente, a la seguridad y salud ocupacional serán fácilmente identificados.Item Restricted Metodología para la implantación de un sistema de gestión de la calidad. Caso : Dirección de Planta Física de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador(PUCE - Quito, 2007) Carrion Gordillo, Pablo Gerardo; Zamora Moreta, Marina Genoveva; Leon Vega, Cecilia PatriciaLa Pontificia Universidad Católica del Ecuador es una comunidad académica que promueve la formación del hombre integral a través de la formación profesional sin descuidar la intelectual y moral. Dentro de su estructura organizacional cuenta con la Dirección General Administrativa (DGA) que se encarga de seleccionar y administrar el capital humano, así como su infraestructura e instalaciones del campo universitario. La Dirección de Planta Física (DPF) como dependiente de la DGA realiza funciones de naturaleza técnica y de servicio en materia de desarrollo de proyectos de construcción, mantenimiento y adecuaciones de la infraestructura de la institución. Dada la importancia de los servicios que presta la DPF, es necesario analizar su gestión a través de herramientas de gestión gerencial, como son la Planeación Estratégica y .los Sistemas de Gestión de la Calidad. El presente estudio enfoca los procesos de la DPF en función de la Norma ISO 9001:2000, Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) – Requisitos. En el capitulo uno se da una visión general del espíritu y estilo de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador, su perfil histórico y los principios que la conducen. A través de su estructura funcional se hace una descripción de la Dirección General Administrativa (DGA) y sus objetivos. Se describen también las funciones y atributos de la Dirección de Planta Física de la PUCE así como su funcionamiento y responsabilidades.Item Restricted Proyecto para la implementación de una empresa de servicios de base tecnológica para el sector alimentos y afines en la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2008) Badillo Guerrero, Ruth Alicia; Ramírez Cárdenas, Darwin FernandoEl presente trabajo contiene de manera sucinta algunos análisis básicos sobre la situación actual del Ecuador frente a las economías de los países Andinos con respecto a su competitividad y tiene por objeto el determinar la factibilidad de establecer una empresa de servicios de gestión y base tecnológica para el sector alimentos en la ciudad de Quito. La primera parte contiene los antecedentes, el objetivo general y la justificación del tema, a continuación se desarrollan 5 capítulos de la siguiente manera.Item Restricted Modelo de desarrollo comercial y financiero de nuevos productos con valor agregado, a partir de subproductos resultantes del proceso de producción de carne de cerdo. Caso práctico: subproducto grasa de cerdo(PUCE - Quito, 2008) Behar, Diego; Holguín, Fabián; Rosas Salas, Fernando XavierEsta investigación tiene por objeto instrumentar una aplicación práctica con base a un modelo teórico sobre el desarrollo de nuevos productos con valor agregado, a partir de la utilización de subproductos resultantes del proceso de producción de carne de cerdo con miras a maximizar la rentabilidad del negocio. Para ello, contiene cinco capítulos cuyos principales aspectos se detallan a continuación. En el primer capítulo se revisan y analizan diferentes postulados y consideraciones teóricas introductorias sobre el desarrollo de nuevos productos, bajo la perspectiva de la teoría de marketing. A partir de la revisión y discusión bibliográfica y, acorde con las exigencias y aspectos significativos de la industria, se procedió a definir el modelo teórico de desarrollo de productos (MDP)....Item Open Access Propuesta para el mejoramiento de los procesos de los peritajes técnico científico del departamento de criminalística de Pichincha(PUCE - Quito, 2008) Lara Jácome, Luis Enrique; Solá Yépez, Luis FernandoEl delito en la sociedad ecuatoriana ha entrado en una fase evolutiva ya que la delincuencia en todos sus géneros aprovechan las facilidades que ofrece el sistema para cometer los ilícitos bajo la impunidad, es por esto que el Ministerio Publico y la Policía Judicial, con sus servicios operativos y técnicos, garantizan el manejo inequívoco de los procesos judiciales para sancionar a los infractores de la Ley, donde la prueba policial, con bases técnico y científicos, juegan un papel importante en los procesos. El Departamento de Criminalística de Pichincha, es una unidad operativa conformada por personal técnico-científico, siendo sus objetivos de trabajo ; el análisis pericial y el estudio e investigación de las evidencias materiales encontradas en la escena de un delito, estas actividades se las realizan en los laboratorios técnicos, asignados para cada una de las secciones especializadas, por lo tanto se constituye en el órgano responsable de gestionar y coordinar el oportuno y eficaz apoyo pericial a los requerimientos de la Función Judicial, Ministerio Público y la Policía Nacional.....Item Restricted Mejoramiento de procesos en la administración y manejo del rastrillo del Grupo de Intervención y Rescate (GIR) de la Policía Nacional en la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2008) Jaramillo Paredes, Segundo Juan; Idrobo Dávalos, Paúl MichaelLa Policía Nacional del Ecuador, es una institución de orden público, cuya misión es velar por la seguridad interna del país, de acuerdo a la norma vigente en la Constitución de la República. Para esto, el Estado tiene la obligación de proporcionar a la institución de los recursos necesarios para que esta cumpla con su cometido. Dentro de esto, hay que considerar que los recursos que requiere la institución son de diversa índole desde el recurso humano, oficiales, clases y policías, recursos financieros y recursos materiales. En este último punto, es necesario analizar, que tanto los recursos materiales, financiero y humanos requieren de una administración eficiente, con cumplimiento con el principio económico de la existencia de recursos limitados y necesidades ilimitadas. Por tal motivo es que la tecnología, entendida no únicamente como el equipamiento sino también considerando el conocimiento, como un eje transversal para dicha administración de recursos. Es imprescindible, que la Policía Nacional del Ecuador, implemente procesos eficientes para el manejo de sus recursos que permita cumplir con sus objetivos.....Item Restricted Plan de negocios para la creación de una empresa que comercialice y exporte residuos reciclables sólidos(PUCE - Quito, 2008) Osorio Tapia, Mirian del Rocío; Ramírez Cárdenas, Darwin FernandoEl presente proyecto responde a la idea de crear una empresa comercializadora y exportadora de residuos sólidos recogidos en la ciudad de Quito, siendo la presente exposición, el plan de negocios que evalúa la factibilidad financiera del mismo. Se expone, como parte de esta introducción, el objetivo del proyecto, la problemática inicial del mismo, la importancia del estudio y la metodología que se utilizó durante la investigación. En primer lugar se establece el lineamiento básico del presente proyecto que es el definir las condiciones adecuadas para la creación de una compañía que comercialice residuos reciclables sólidos, la cual posea elementos diferenciadores a las compañías existentes en el medio y que ofrezca crecimiento sostenido y rentabilidad a sus accionistas.....Item Restricted Determinación de la estructura operacional y de negocios para un banco de microfinanzas de la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2008) Endara Garzón, Rodrigo Wladimir; Núñez Cruz, Juan Carlos; Rosas Salas, Fernando XavierEl presentea trabajo de investigación, abarcará todo lo relacionado a operaciones de microcrédito en base a la experiencia y capacidad instalada de una institución financiera ubicada en la ciudad de Quito, de allí se determina sus principales caracteríticas para el establecimiento de su estructura, costos y precios. En cada uno de los capítulos desarrollados se explican los aspectos más relevantes que deben ser tomados en cuenta en las entidades especializadas en microfinanzas, partiendo de un análisis del sector en el Ecuador donde se detalla la oferta del valor.....