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Bienestar psicológico y su influencia en la rotación de personal en una empresa financiera en la ciudad de Ambato
(PUCE - Ambato, 2015) Valle Peñaloza, María Gabriela; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
El presente trabajo de disertación se realizó en una institución financiera, en donde se analizó el bienestar psicológico y la rotación de personal para determinar si existe relación entre las dos variables a través de una investigación bibliográfica y de campo. Se aplicó al personal de casa matriz un test de bienestar psicológico, mismo que, contempla cinco dimensiones planteadas según la teoría de Carol Ryff, auto-aceptación, relaciones positivas, autonomía, dominio del entorno, crecimiento personal y propósito en la vida. Del mismo modo se determinaron las posibles causas de rotación, así como los porcentajes que pueden indicar posibles salidas del personal mediante una herramienta que se ajusta a la realidad de la empresa, realizando una metodología descriptiva de tipo encuesta, correlacional y de corte transversal. Se llevó a cabo el análisis estadístico con los resultados obtenidos mediante la aplicación de los instrumentos, comprobando que el bienestar psicológico y la rotación de personal no tienen correlación, pero con los resultados de la investigación se evidenció la necesidad de establecer actividades para mejorar la permanencia del personal, en base a las posibles causas de rotación detectadas, así como también, actividades que fortalezcan el bienestar psicológico, aunque se debe tomar en consideración que los niveles de bienestar psicológico fueron adecuados en todos los segmentos de la muestra tomada.
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Calidad de vida laboral con la implementación del teletrabajo
(PUCE - Ambato, 2022) Rivera García, Ana Sofía; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la calidad de vida laboral con la implementación del teletrabajo en el personal docente de la pontificia universidad católica del Ecuador sede Ambato. Se realizó un estudio descriptivo no experimental, de corte transversal a 50 colaboradores del área académica. Se formuló un cuestionario de calidad de vida laboral con la implementación del teletrabajo, el cual, consta de 4 dimensiones que son: teletrabajo, satisfacción, salud ocupacional y riesgos psicosociales con un total de 35 ítems. Los resultados obtenidos concluyeron que los docentes no presentan dificultad para realizar teletrabajo lo que genera satisfacción con esta modalidad de trabajo, debido tienen mayor libertad en el manejo de su tiempo, lo que provoca un mejor desenvolvimiento en su área de trabajo, sin embargo, existe un alto índice de estrés en los docentes de la PUCESA debido la carga laboral y la falta de tiempo para entregar sus informes.
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Criterios para la creación de un departamento de Talento Humano en una empresa de servicios hoteleros
(PUCE - Ambato, 2018) Martínez Flores, Silvana Tatiana; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
El principal objetivo del proyecto de investigación, es obtener criterios para la creación de un departamento de talento humano en una empresa de servicios hoteleros. En este contexto, al tener un responsable para gestionar el talento humano de una manera eficiente permitirá crear espacios de motivación, incremento de la productividad, disminución de los conflictos internos entre el personal, implementación de adecuados canales de comunicación, entre otros. Por ello, es importante tener bien definidas tareas, funciones y actividades del gestor de talento humano, encaminados al logro de la visión empresarial. Para esto, fue indispensable partir de la investigación bibliográfica. Se inicia con la investigación de carácter exploratorio, en empresas de servicios hoteleros. Al obtener los resultados de la dinámica observada, se crea una herramienta a manera de cuestionario para obtener criterios para la creación de un departamento de talento humano. Proponiendo así criterios para la creación de un departamento de Talento Humano con sus respectivos procesos y actividades a cumplir, además de crear un responsable del área de gestión humana. Todo ello se enfoca para guiar el éxito de la empresa, mejorar el ambiente laboral, buena estructuración de procesos, corregir malas prácticas en el trabajo y motivar al personal
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Diagnóstico de necesidades de capacitación del personal del servicio de rentas internas regional centro 1 Ambato durante el periodo Mayo-Noviembre del año 2011
(PUCE - Ambato, 2012) Lima Urbina, Álvaro Sebastián; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
La presente investigación que trata acerca del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación dentro del Servicio de Rentas Internas Regional Centro 1 de la ciudad de Ambato, ofrece una novedosa y amplia visión sobre las necesidades y conocimientos requeridos que el funcionario requiere dentro del puesto de trabajo, proporcionando un estudio directo desde el punto de vista de la Psicología Organizacional. Gracias a la obtención de datos que nos proporcionó las Evaluaciones de Desempeño se pudo tener una idea más amplia en cuanto a las áreas que debían ser reforzadas con capacitación, facilitando la generación de conclusiones y recomendaciones que serán de gran ayuda para el departamento de Talento Humano, y así, los resultados obtenidos pueden ser incorporados dentro del plan de capacitación de dicha institución. Todo esto se llevo a cabo mediante un estudio de campo apoyado de la aplicación de encuestas muy bien detalladas para detectar que tipo de capacitación es la que necesita cada funcionario dentro de su área de trabajo, dividiéndolos por departamento que los menciono a continuación: Secretaria Regional, Jurídico, Reclamos, Cobranzas, Administrativo - Financiero, Gestión Tributaria, Servicios Tributarios y Auditoria. Dichos estudios van a permitir como lo menciono anteriormente los temas acordes y necesarios para cada puesto en cuanto a capacitación se refiere, y así, optimizar los Recursos Humanos dentro de sus funciones diarias, todo en relación al perfil de su cargo. Todo esto con el fin que no existan lagunas de conocimiento y que cada funcionario opere sus actividades de la manera correcta, con conocimientos y herramientas indicadas.
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Diagrama de reemplazos para la continuidad de los procesos laborales del área administrativa de la PUCESA
(PUCE - Ambato, 2012) Medina Moncayo, Andrea Natalia; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
Hoy en día las empresas han tenido que adecuarse a las exigencias de los mercados globales, este esfuerzo implica repartir la responsabilidad entre los cuadros directivos y los mandos técnicos, y adoptar aquellos recursos y filosofías que han expandido en las industrias de todo el mundo que parecen tener por denominador común un rotundo no a la improvisación y un entusiasta sí a la competitividad. Es por esto que para enfrentar la competitividad global, las empresas deben considerar el enfoque de la manufactura de clase mundial. La competitividad en las empresas, les ha llevado a entrar en procesos rigurosos de ajuste de sus plantas de personal para ganar competencia en una economía abierta, por lo que la tendencia para volver a "reclutar" al personal despedido y generar empleo es moderada y en la primera fase de la reactivación los esfuerzos se orientan a profundizar el uso de la capacidad alcanzada. El presente trabajo se basa en la elaboración de un Diagrama de Remplazos para el área Administrativa de la PUCESA. Los Diagramas de Remplazo son modelos de sucesión nuevos que se han venido implementando en las organizaciones a medida que el departamento de Recursos Humanos ha entrado a formar parte fundamental en ellas, es por esto que hoy en día en su mayoría las organizaciones trabajan mucho en lo que es el Talento Humano, es así que ahora el componente más importante que tienen las empresas es el capital intelectual y es en donde más se invertirá ya que esto aumentará el capital económico, productivo, asegurando así el éxito empresarial.
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Diseño de un plan de incentivos no monetarios para la motivación laboral en una institución pública municipal
(PUCE - Ambato, 2016) Medina Álvarez, Valeria Vaneza; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
En el presente proyecto de investigación se analizó la motivación y se recabó información mediante una encuesta basada en la teoría de necesidades de Abraham Maslow, para el diseño del plan de incentivos no monetarios para el personal administrativo de una institución pública municipal. Se aplicó la encuesta validada respectivamente para cumplir con el objetivo de la investigación, también se aplicó la herramienta para evaluar la motivación de los empleados basada en la teoría de las necesidades de Maslow: necesidades de seguridad y protección, necesidades sociales y de pertenencia, necesidades de autoestima y necesidades de autorrealización. Para el diseño del plan se solicitó a la institución municipal el informe de los resultados de la evaluación del desempeño como referencia para la entrega de los incentivos. Con los resultados de las herramientas, se elaboró el plan de incentivos no monetarios de acuerdo a las demandas de los empleados, el nivel de motivación y desempeño laboral de cada uno de ellos, con el objetivo de motivar individual y grupalmente a los colaboradores que principalmente buscan satisfacer las necesidades de autorrealización y autoestima respectivamente. Los resultados de la evaluación del desempeño fueron admisibles, sin embargo, hay aspectos que requieren ser mejorados por lo cual la propuesta fue encaminada a mejorar el desempeño conjuntamente con motivación de los colaboradores.
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Diseño de un plan de intervención psicosocial para personas que han sufrido accidentes laborales
(PUCE - Ambato, 2017) Mena Galarza, Daniela Mercedes; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
El objetivo de este proyecto de investigación es el diseño de un plan de intervención psicosocial dirigido a personas que han sufrido accidentes laborales\; mediante la aplicación de estrategias que incentiven un adecuado desarrollo psicológico, social y laboral del trabajador, mejorando la calidad de vida de aquellos que han atravesado por un siniestro ocupacional que como consecuencia haya ocasionado daños físicos y emocionales severos en la persona. Para esto, fue importante comenzar con una previa indagación acerca del tema, información bibliográfica de la cual partirá el proyecto de investigación. El siguiente paso fue la aplicación de una entrevista diseñada específicamente para la población en estudio, la misma que posterior a análisis determinó la necesidad institucional de elaborar un plan de intervención basado en actividades que potencien el desempeño psicosocial de quienes han sufrido, mismo que fue validado por expertos. Por último se detallan conclusiones acerca del desarrollo del tema del proyecto de investigación y se proporcionó ciertas recomendaciones tanto para la empresa como para los trabajadores en general.
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Diseño de un sistema de evaluación de desempeño laboral en el Hotel de las Flores
(PUCE - Ambato, 2016) Fuentes Mayorga, María Gabriela; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
El objetivo principal de este proyecto es el diseño de una herramienta de evaluación del desempeño laboral en el Hotel de las Flores, ya que se diseñará una herramienta de evaluación que aportará un valor significativo al desempeño laboral del colaborador. Para poder alcanzar este objetivo, la metodología investigativa utilizada es el deductiva- inductiva, se aplicó una entrevista directa y observación para detectar los problemas principales dentro de la organización, tales como la sobrecarga laboral en los empleados\; mientras que en la entrevista dirigida al Gerente General, se pudo constatar que la empresa posee falencias al no contar con un buen perfil de cargos. La sobrecarga laboral y la ausencia de perfiles de cargo proporcionaron datos importantes para poder modificarlos, agregando competencias correspondientes a los cargos sus colaboradores y diseñando una herramienta de evaluación de 360°, práctica y sencilla al momento de evaluar. El cuestionario incluye en su primera sección factores de desempeño según el cargo, el cual abarca el 80% de la calificación\; la segunda sección mide las competencias labores en un 10% y finalmente, la tercera sección contiene preguntas de autodesarrollo con 10%\; dicha herramienta debe ser aplicada entre el colaborador y su jefe inmediato. La propuesta de este trabajo es una prueba piloto y por lo tanto, su aplicación servirá para un desarrollo operacional dentro de la organización.
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Diseño de un sistema de evaluación de desempeño por competencias para el personal docente de la unidad educativa “Leonardo Murialdo”
(PUCE - Ambato, 2022) Viscaíno Naranjo, Alejandra Celeste; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
La evaluación de desempeño docente en Ecuador es una herramienta diseñada para guiar a las unidades educativas a alcanzar la calidad en el servicio brindado mediante la implementación de los estándares de calidad por parte de las autoridades académicas; la unidad educativa, sujeto de estudio requiere de un sistema estructurado y sistémico para medir y evaluar el trabajo de los educadores de manera holística y subjetiva y para dar solución, el presente trabajo investigativo tiene como objetivo el diseñar un sistema de evaluación de desempeño por competencias para el personal docente de la Unidad Educativa “Leonardo Murialdo” que considere los estándares de desempeño profesional docente establecidos por el Ministerio de Educación del Ecuador. El tipo de investigación es descriptiva con enfoque cualitativo y el método empleado es la retroalimentación de 360 grados. La información es obtenida de una población conformada por 35 colaborados mediante entrevistas, encuestas y grupos de discusión, dicha información es utilizada para la elaboración de la descripción del cargo docente, el diccionario de competencias cardinales y específicas, los instrumentos de medición de desempeño y el manual de implementación del sistema de evaluación de desempeño por competencias.
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Diseño de un sistema de evaluación del desempeño por competencias en una empresa de servicios de capacitación
(PUCE - Ambato, 2019) Chiluisa Cueva, Catheryn Sofía; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
El proyecto de desarrollo se realizó de acuerdo a las funciones del personal que labora en la empresa FAD PREVENTION CIA LTDA , para conocer el estado actual de la Gestión Humana y aplicar el Cuestionario de Evaluación Interna que incluye cuatro áreas: planeación, organización, dirección y talento humano. La investigación arroja que la organización presenta debilidades en la gestión humana tales como: descripción de cargos, estructura del organigrama, capacitaciones, evaluación al personal y valoración de puestos. Por tanto, existe la necesidad de aplicar un Sistema de Evaluación del Desempeño, basándose en una descripción de cargos por competencias con la finalidad de convertir estas deficiencias en fortalezas. El trabajo de investigación realizó entrevistas y encuestas con el gerente y las jefaturas de cada área, en donde se identificó las principales competencias cardinales y específicas que requieren los trabajadores con el fin de alcanzar la misión y visión de la empresa. Lo cual permitió estructurar el Diccionario de Competencias que se contempla como un insumo básico para elaborar los perfiles de competencias de todos los empleados y posteriormente su respectiva evaluación del desempeño, además es una herramienta indispensable en todos los procesos de gestión humana.
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Diseño de una estrategia de comunicación interna para fortalecer el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa RUBBERCOM
(PUCE - Ambato, 2018) Caicedo Lombeida, Anabel Priscila; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
Este trabajo de investigación tiene como objetivo fundamental diseñar una estrategia de comunicación interna para fortalecer el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa 'RUBBERCOM', planteamiento que surge de la inadecuada comunicación dada entre los trabajadores de la empresa que ha dado como consecuencia un impacto negativo en el desempeño laboral. La metodología utilizada es de carácter descriptivo, la cual ha permitido realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa RUBBERCOM, en cuanto a los flujos de comunicación, a través de una encuesta y entrevista. También se sustentó los fundamentos teóricos por medio de fuentes bibliográficas. El resultado de la investigación permite fortalecer el desempeño laboral y por ende el cumplimiento de objetivos, a través de una gestión de comunicación eficaz que agilice los flujos de información internos, convirtiéndose en una ventaja competitiva para el desarrollo y crecimiento de la empresa. El diseño de una estrategia de comunicación interna influye en la mejora del clima laboral, también fortalece la identidad e imagen de la empresa a través de la satisfacción de su público interno o colaboradores.
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Diseño de una metodología técnica de levantamiento de competencias para la homologación por categorías de los puestos administrativos en una Institución de Educación Superior Pública
(PUCE - Ambato, 2015) Ruiz Guamán, Marjorie Elisabeth; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
Para el desarrollo del presente trabajo se realizó un investigación en la Universidad Técnica de Ambato en la Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación, teniendo como objetivo el diseño de una metodología técnica de levantamiento de competencias para la homologación por categorías de los puestos administrativos en una institución de educación superior pública , para lo cual se realiza un estudio descriptivo sobre las competencias generales y técnicas, dicha información se levanta mediante reuniones con todo el personal aplicando procedimientos de recolección de la información\; no obstante de la información recopilada se analiza los datos obtenidos en las entrevistas aplicadas para determinar la generalidad del problema a solucionar. La determinación de las actividades principales de cada puesto de trabajo se obtiene mediante reuniones con el personal de la Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación de la Universidad Técnica de Ambato en conjunto con un especialista de talento humano, para posteriormente determinar las funciones por cada puesto de trabajo generalizándolas para el resto de las facultades de la Universidad en razón de que la estructura que se dispone en las facultades coinciden. Los resultados obtenidos expuestos en las fichas de descripción y perfil del puesto por competencias son los productos obtenidos mediante la definición de un diccionario de competencias para estandarizar los comportamientos laborales y la determinación de las directrices para la homologación por categorías de los puestos administrativos, los mismos que sirven para que los funcionarios de la Dirección de Talento Humano puedan administrar de mejor manera esta dependencia.
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Diseño del plan de sucesión de cargos de una entidad financiera. Caso: Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio de Ambato
(PUCE - Ambato, 2015) Escobar López, María Cristina; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
En la presente investigación fue realizada en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio Ambato, en la que se notificó un problema a la hora de cumplir las obligaciones del cargo cuando los puestos claves se ausentan, acumulándose la carga laboral en los demás colaboradores. Para abordar el tema se procedió primero a realizar una revisión bibliográfica sobre los planes de sucesión. Basándose en la investigación bibliográfica se elaboraron dos instrumentos (entrevistas) para recolectar la información las actividades de los puestos, la formación académica de los ocupantes y competencias. Una vez recolectados los datos se procedió a hacer un análisis de los mismos llegando a la conclusión de que en general la entidad financiera posee personas aptas para sustituir los puestos claves, pero que esto no ocurre así en dos casos (talento humano y dirección de transparencia de la información). Como producto final se elaboró una propuesta para mejorar el actual plan de sucesión, con el fin de que todos los procesos departamentales sean continuos.
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Elaboración de estrategias de gestión del talento humano para dinamizar el clima laboral de la empresa ecuatran s.a.
(PUCE - Ambato, 2012) Carrillo Dueñas, Pablo Neptalí; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
En el presente trabajo de disertación de grado se investigó 2 variables\; la primera sobre la medición de clima laboral en la empresa Ecuatran S.A. y la segunda acerca de las estrategias de gestión del talento humano. En este sentido se puede complementar dicha información con un estudio de la estructura de la organización y los respectivos subsistemas de recursos humanos. La metodología que se aplicó se basa en una revisión bibliográfica y la aplicación de una encuesta de clima laboral para su consecuente validación de resultados en un panel con los mandos medios y altos de la organización. La propuesta condensa 6 objetivos estratégicos para dinamizar el clima laboral los mismos que tienen sus respectivas actividades e indicadores de gestión.
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Elaboración de un manual de reclutamiento, selección e inducción de personal para mejorar el desempeño en la empresa Inpapel Patria CIA. LTDA
(PUCE - Ambato, 2013) Moreno Álvarez, Ana Julieta; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
Se ha propuesto la creación de un manual de reclutamiento, selección e inducción de personal, con el fin de documentar las diferentes actividades y procesos que se debe realizar en el momento de incorporar personal nuevo para la Empresa Inpapel Patria Cía. Ltda., a fin de que las personas encargadas de realizar estos procesos sepan a cabalidad cuáles son sus funciones y responsabilidades y los pasos a seguir en cada uno de los requerimientos, mediante la aplicación de procesos que lleven a la ejecución el reclutamiento, selección e inducción, otorgando a la empresa confiabilidad en sus actividades. Toma años reclutar, capacitar y desarrollar el personal necesario para la conformación de grupos de trabajos competitivos, es por ello que las organizaciones han comenzado a considerar al talento humano como su capital más importante y la correcta administración de los mismos como una de sus tareas más decisivas. Sin embargo la administración de este talento no es una tarea muy sencilla. Con la mejoría de este proceso obtendremos personal más comprometido con la organización, reduciremos ausencias, rotación, elevaremos el desempeño del personal, todo esto con la finalidad de que la empresa crezca, se desarrolle y sea productiva.
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Estrategia de prevención de estrés laboral para una empresa de producción de Tungurahua
(PUCE - Ambato, 2021) Martínez Martínez, Erik Marcelo; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
La actual investigación tiene como objetivo general diseñar una estrategia de prevención de estrés laboral para una organización del sector productivo, perteneciente a la provincia de Tungurahua. La metodología, que se implementó en esta investigación es de enfoque cuantitativo, a través de este enfoque, se logra recolectar información y datos acerca del nivel de estrés existente en la organización\; a la vez, se utiliza un alcance de tipo descriptivo, y un diseño no experimental de corte transversal, participó la población de 85 trabajadores de la empresa Prodegel. En esta investigación, se utilizó el cuestionario de estrés laboral, elaborado por la OIT y OMS. Los resultados, que se obtuvieron, evidencian un nivel medio – alto de estrés laboral, afecta así a diversos factores organizacionales, como el clima laboral, la influencia del líder, la estructura organizacional, es así el factor número 5 el más afectado, este denominado influencia del líder. Es así que, en base a los resultados evidenciados y a la información obtenida previamente, se desarrolla la estrategia de prevención de estrés laboral, se la adecúa al contexto laboral de la organización. Finalmente, se procede a la validación de la propuesta de prevención de estrés laboral, con los beneficiarios y expertos de la organización y de esta manera conocer si la estrategia presentada es útil para la organización.
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Estrategia para el fortalecimiento de las habilidades de liderazgo en la empresa de producción Plasticaucho S.A.
(PUCE - Ambato, 2020) Salazar Salazar, Jessica Lorena; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
El liderazgo empresarial es un componente importante dentro de toda empresa, un verdadero líder se caracteriza por la capacidad de influir sobre los demás para conseguir los objetivos y lograr satisfacer las necesidades de la empresa, por esta razón las empresas hoy en día no solo necesitan jefes sino verdaderos líderes. Bajo este contexto el tema de esta investigación es 'Estrategia para el fortalecimiento de las habilidades de liderazgo en la empresa de producción PLASTICAUCHO S.A.'. Dentro de los aspectos que toda empresa cuida es la búsqueda del éxito, para esto es necesario contar con personal motivado y con la formación y liderazgo adecuado. El objetivo de esta investigación es Validar la estrategia para el fortalecimiento de las habilidades de liderazgo en la empresa de producción Plasticaucho S.A. La metodología que se aplicó fue de tipo descriptivo, no experimental y de corte trasversal. La población de estudio fueron los 56 líderes de las plantas de producción a quienes se les aplicó el Test de Liderazgo de Kurt Lewin, y a 32 operarios de la planta de mezclas termoplásticas PVC y 146 de la planta de calzado moldeado por inyección a quienes se aplicó la encuesta. Dentro de los principales hallazgos que, se encontraron se tiene: La edad promedio de los líderes fue de 37 años\; tiempo de experiencia promedio de los líderes es de 13 años, el tipo de liderazgo que predomina en los líderes es democrático 91% y la mayor parte son de la planta PVC en la planta de moldeado existen ciertos líderes que son caracterizados como autoritarios\; Una de las conclusiones a las que se ha llegado es que la habilidad que más se destaca en los líderes según la percepción de los operarios es el compromiso sobre todo en la planta de moldeado\; mientras que en la planta de PVC predomina las habilidades de compromiso y la de aprender.
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Estrategias de clima organizacional para enfrentar los efectos sociopsicológicos del COVID-19 en Mixervices Cía. Ltda.
(PUCE - Ambato, 2022) Bermeo Díaz, Daniela; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
En marzo de 2020 la OMS declaró al Covid-19 como pandemia y provocó cambios en muchas organizaciones al afectar su clima organizacional, por tanto, diagnosticarlo es fundamental para fomentar el bienestar general en una empresa si el ambiente laboral resulta negativo. Para realizar adecuadamente un estudio de clima organizacional, es conveniente reconocer las dimensiones que pueden verse afectadas por la pandemia de Covid-19 como: liderazgo, seguridad, gestión de conflictos, capacitación, comunicación, trabajo en equipo y recursos institucionales. El presente proyecto de investigación tiene como objetivo validar estrategias de clima organizacional para la disminución de los efectos socio-psicológicos del Covid-19 en Mixervices Cía. Ltda. y una idea a defender: si se diagnostican adecuadamente las dimensiones de Clima Organizacional más afectadas por la pandemia de Covid-19, se podrá proponer estrategias de mejoramiento, que serán validadas por especialistas y beneficiarios. La metodología aborda un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, corte transversal y alcance descriptivo. La aplicación del Cuestionario para medición de la influencia de la pandemia por covid-19 en el clima organizacional, estuvo dirigido al personal que realizó sus actividades durante el confinamiento y el posterior retorno al trabajo presencial y muestra al temor a contagiarse en el lugar de trabajo y a contagiar a familiares y seres queridos, como los efectos socio-psicológicos de mayor impacto. De los resultados obtenidos, se desarrollaron estrategias de clima organizacional para disminuir los efectos socio-psicológicos, las cuales, fueron validadas por criterio de especialistas y beneficiarios.
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Evaluación de desempeño y su incidencia en el estrés laboral: propuesta de solución psicológica en una empresa de distribución de consumo masivo
(PUCE - Ambato, 2019) Meléndez Tamayo, María del Pilar; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
La presente investigación tiene como objetivo analizar de la relación del proceso de evaluación del desempeño en el estrés laboral. Se rediseñan las funciones del personal enfocándolas a una modelo de competencias, tras la evaluación y observación de comportamientos relacionados con cada puesto de trabajo\; al definir un diccionario de competencias para la empresa se diseñan perfiles de cargos, que fueron revisados y sirvieron de sustento para la elaboración de los instrumentos de evaluación del desempeño, acompañados de un proceso de socialización y capacitación a evaluadores y evaluados, para posterior aplicar el cuestionario de estrés laboral E-Ed elaborado por la investigadora validado por especialistas en el área para la determinación de si existe o no relación entre las variables. Para comprobar la hipótesis se utiliza un estudio descriptivo que servirá para detallar como se ha manifestado el problema desde el origen, con un diseño no experimental, puesto que se estudia el fenómeno en su ambiente natural, además es de enfoque cuantitativo con corte trasversal, se evalúa los niveles de estrés que se presentan después de la evaluación de desempeño en la totalidad de trabajadores de la empresa de comercialización con dos instrumentos de medición. Los resultados que arroja la investigación mediante correlación de Pearson fueron 0.144 es decir que no hay relación entre las dos variables, y que cada una de ellas es independiente entre sí, y el resultado del nivel de estrés general es intermedio por lo que se presenta una propuesta de solución psicológica con el fin de desarrollar recursos en los que los trabajadores logren manejar el estrés.
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Implementación de un plan de acción para mejora del clima laboral en los empleados de una institución financiera
(PUCE - Ambato, 2015) Zúñiga Morales, Gloria Elizabeth; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
La presente disertación tiene como objetivo fundamental mejorar el clima laboral en una institución financiera. Una vez definido el instrumento de evaluación con la participación de los jefes de área, se establece el tamaño de la población y se procede a definir el tamaño de la muestra a través de la aplicación de la fórmula estadística para poblaciones finitas o conocidas. Esta muestra también se define tomando en cuenta fundamentalmente a quienes hayan participado previamente en la encuesta realizada por la empresa The Great Place to Work en el mes de mayo del 2013 con el objeto de comparar sus resultados con las nuevas evaluaciones. Ya que esta investigación es totalmente experimental se procede a dividir a los participantes en dos grupos: uno experimental y uno de control a quienes se les aplica un Plan de Intervención enfocado en mejorar el clima laboral de los trabajadores de la institución financiera. Una vez implementado el Plan de Acción, en coordinación con el departamento de Talento Humano se procede a realizar el Post Test, en donde se aplica nuevamente el instrumento de evaluación inicial a 10 personas que fueron escogidas aleatoriamente de los grupos que participaron previamente, para así poder evidenciar la eficacia del plan de intervención. Para finalizar se realiza un estudio comparativo de los resultados obtenidos durante todo el experimento.