Diagnóstico de necesidades de capacitación del personal del servicio de rentas internas regional centro 1 Ambato durante el periodo Mayo-Noviembre del año 2011
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Date
2012
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Publisher
Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato
Abstract
La presente investigación que trata acerca del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación dentro del Servicio de Rentas Internas Regional Centro 1 de la ciudad de Ambato, ofrece una novedosa y amplia visión sobre las necesidades y conocimientos requeridos que el funcionario requiere dentro del puesto de trabajo, proporcionando un estudio directo desde el punto de vista de la Psicología Organizacional. Gracias a la obtención de datos que nos proporcionó las Evaluaciones de Desempeño se pudo tener una idea más amplia en cuanto a las áreas que debían ser reforzadas con capacitación, facilitando la generación de conclusiones y recomendaciones que serán de gran ayuda para el departamento de Talento Humano, y así, los resultados obtenidos pueden ser incorporados dentro del plan de capacitación de dicha institución. Todo esto se llevo a cabo mediante un estudio de campo apoyado de la aplicación de encuestas muy bien detalladas para detectar que tipo de capacitación es la que necesita cada funcionario dentro de su área de trabajo, dividiéndolos por departamento que los menciono a continuación: Secretaria Regional, Jurídico, Reclamos, Cobranzas, Administrativo - Financiero, Gestión Tributaria, Servicios Tributarios y Auditoria. Dichos estudios van a permitir como lo menciono anteriormente los temas acordes y necesarios para cada puesto en cuanto a capacitación se refiere, y así, optimizar los Recursos Humanos dentro de sus funciones diarias, todo en relación al perfil de su cargo. Todo esto con el fin que no existan lagunas de conocimiento y que cada funcionario opere sus actividades de la manera correcta, con conocimientos y herramientas indicadas.
Description
1. Fundamentación teórica. 2. Metodología. 3. Presentación de resultados. 4. Análisis y validación de resultados. 5. Conclusiones y recomendaciones. 6. Propuesta.
Keywords
CAPACITACIÓN-SRI, PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL
Citation
Lima Urbina, Alvaro Sebastian. (2012). Diagnóstico de necesidades de capacitación del personal del servicio de rentas internas regional centro 1 Ambato durante el periodo Mayo-Noviembre del año 2011 . Disertación (Psicólogo Organizacional) - Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Escuela de Psicología.