Psicólogo Organizacional
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Plan de intervención para el estrés laboral en una cooperativa de ahorro y crédito(PUCE - Ambato, 2024) Medina Madrid, Rodrigo Josué; Pardo Paredes, Eleonor VirginiaA partir de la pandemia por Covid-19 las instituciones financieras se vieron obligadas a adoptar cambios relevantes respecto de la atención que ofrecen; varias instituciones como la Cooperativa de Ahorro y Crédito OSCUS Ltda. asumieron nuevas formas de trabajo que repercutieron en los niveles de estrés del personal y en consecuencia, en estándares negativos tanto para los empleados como para la cooperativa como tal. En atención a lo mencionado resulta palpable la necesidad de intervención frente al estrés laboral de la COAC OSCUS LTDA., por lo cual el presente trabajo de titulación tiene como objetivo validar un Plan de Intervención para el estrés a partir del instrumento OIT-OMS22 enfocado a medir los niveles de estrés de los trabajadores. Mediante la investigación de enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y de corte transversal, se logró la aproximación a la realidad social que experimenta el personal de la cooperativa mediante la aplicación del instrumento OIT-OMS22 efectuadas a 70 colaboradores de la oficina Matriz ubicada en la ciudad de Ambato. Para mantener el nivel bajo de estrés que se obtuvo en la aplicación, se planteó la propuesta distribuida en ocho sesiones, en las que se analiza las diferentes áreas de intervención: Clima organizacional, Estructura organizacional, Territorio organizacional, Tecnología, Influencia del líder, Cohesión y Respaldo de grupo. Los coeficientes de validación sobre la base de la argumentación, conocimiento y competencia de la propuesta fueron altos según los siete especialistas y beneficiarios que evaluaron las actividades de plan de intervención.Item Open Access Plan de mejora del clima organizacional de la empresa “Promar Sea Market”(PUCE - Ambato, 2024) López Ortiz, Fabián Alejandro; Lima Rojas, DayamyEl clima laboral es un tema de gran importancia en el ámbito empresarial por la repercusión que tiene en la productividad y en el desempeño de los trabajadores. El presente estudio tiene como objetivo validar un plan de mejora del clima organizacional de la empresa PROMAR SEA MARKET. El enfoque es cuantitativo, diseño no experimental, alcance descriptivo y corte transversal, se utiliza la escala de Clima Laboral CL-SPC. Esta escala aborda las dimensiones autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales. Se aplica a toda la población constituida por 18 trabajadores. Como resultados se obtuvo un puntaje global de 136,83 en el clima laboral de la empresa PROMAR SEA MARKET indica un nivel medio, asi pues, las dimensiones más desfavorables la realización personal con una media de 17,33 y el involucramiento laboral con 20,39. No obstante, en todas las dimensiones se identifican puntos débiles susceptibles de mejoría.Se diseñó un plan con el objetivo de mejorar el clima laboral, a partir de los principales problemas identificados en cada dimensión, con sus respectivas actividades, objetivos, descripción, responsable, presupuesto, evaluación y seguimiento. En total se propusieron 21 actividades. La validación del plan de mejora del clima laboral se realizó con cinco expertos con un Coeficiente de Competencia Alto, se consideran cinco las dimensiones a evaluarse con sus respectivas actividades y un α de 0,70. En la mayoría de los casos, se valoraron con un puntaje de 100% cada uno de los criterios e indicadores evaluados sin observaciones.Item Open Access Plan de prevención de riesgos psicosociales en una institución pública de la provincia de Tungurahua(PUCE - Ambato, 2023) Valle Granda, Andrea Stefany; Cevallos Terneus, Luis EduardoExisten riesgos psicosociales que afectan la relación entre el trabajador y la organización, tales como una comunicación interna ineficaz, muchas veces las tareas laborales se realizan de improviso y el trabajo es excesivo al salir al campo o a las brigadas médicas. Las horas de trabajo se han extendido, esto ha causado un elevado estrés laboral, agotamiento y depresión, llegando a afectar sobre todo en la realización de sus actividades laborales dentro de la institución. El objetivo de la investigación fue validar un plan de Prevención de Riesgos Psicosociales para el Hospital Provincial General Docente Ambato. Se trabajó bajo un paradigma postpositivista, y se realizó la investigación con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, alcance descriptivo y de corte transversal. Se ejecutó con una muestra de la población constituida por 253 trabajadores del Hospital Provincial General Docente Ambato. Los instrumentos que se usaron para la recolección de datos es el cuestionario “CoPsoQ ISTAS 21”. Se obtuvo como resultados, que el personal presenta datos negativos en “exigencias psicológicas”, “apoyo social” y “capital social”, mediante una semaforización se pudo observar que la situación está en intermedia con tendencia a desfavorable. Bajo estos resultados, se elaboró un plan de Prevención de Riesgos Psicosociales que previene la afectación de la salud y el bienestar físico, psíquico y social de los trabajadores, este plan fue validado por especialistas y beneficiarios.Item Open Access Análisis de las condiciones de seguridad industrial en el ámbito físico en una empresa de telecomunicaciones(PUCE - Ambato, 2019) Suárez Hidalgo, Jéssica Vanessa; Lima Rojas, DayamyEste proyecto se realizó con la finalidad de analizar las condiciones de seguridad industrial en el ámbito físico en una empresa de telecomunicaciones, a partir del estudio de las principales causales de accidentes de trabajo y de los índices de accidentabilidad en el período de 2018. Dicho estudio fue elaborado mediante una investigación de campo de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal y alcance descriptivo. Como instrumentos de recolección de datos se utilizó una lista de verificación aplicada en distintos sectores del Centro Integrado de Servicio (CIS) de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones en la ciudad de Ambato y datos secundarios de la empresa. Los resultados se analizaron a través del cálculo de los porcentajes de las condiciones de seguridad en cada área, por cada uno de los ítems de la lista. Además, a partir de los datos secundarios se calcularon los índices de frecuencia, índices de gravedad, la tasa de riesgo y la tasa de siniestralidad. El diagnóstico reveló que la mayor cantidad de accidentes ocurren en las áreas técnica y comercial, siendo las causas principales la falta de señalización, la falta de orden y limpieza, el manejo inadecuado de los elementos eléctricos y de los productos químicos.Item Open Access Análisis de cargos para asegurar la continuidad de los puestos claves de trabajo en la empresa prodegel s.a.(PUCE - Ambato, 2012) Freire Ulloa, Catalina Rocío; Ramos Córdova, Patricia del PilarLa presente investigación se basó en el análisis de cargos para asegurar la continuidad de los puestos claves en la empresa Prodegel S.A. con la finalidad de implementar programas de desarrollo como planes de sucesión y diagramas de reemplazo, debido a la importancia de mantener continuidad en los procesos de producción en la empresa. Se plantean las bases institucionales como organigrama, análisis y descripción de cargos, evaluaciones de desempeño sobre las cuales se procederá a realizar un estudio para plantear posibles sucesores en los puestos detectados claves según investigación y análisis dentro de la organización. El capítulo I, se redacta el marco teórico, antecedentes investigativos, la fundamentación científica técnica y técnica administrativa de la empresa objeto de estudio, detallando todos los aspectos relacionados con la administración de recursos humanos, el desarrollo de personas y la aplicación de los diferentes programas. El capítulo II, menciona el significado, definición, delimitación y planteamiento del problema, definición de hipótesis, objetivos y la metodología aplicada para la obtención de datos.Item Open Access Motivación y su relación con el desempeño laboral en una empresa de producción(PUCE - Ambato, 2025) Toaza Cordero, Bryan Stalin; Pazmay Ramos, Segundo GonzaloEl presente estudio se realizó con el fin de determinar como la motivación influye en el desempeño laboral en una empresa de producción. Esta investigación responde a la necesidad de comprender cómo la motivación impacta la satisfacción laboral. El estudio es importante para la empresa, identificar las variables motivacionales permitirá implementar estrategias que mejoren el desempeño laboral. El propósito del estudio es determinar la relación entre la motivación y el desempeño laboral de los colaboradores en la panificadora. La investigación con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal y alcance descriptivo y correlacional, se desarrolló con una población de 40 trabajadores, a quienes se les aplicó el test de motivación MbM y con los resultados de la evaluación de desempeño laboral. La recolección de datos se realizó mediante el uso de instrumentos psicológicos. Al diagnosticar el nivel de motivación y el desempeño laboral de los empleados de la empresa, se identificó que la motivación, evaluada a través del Test MBM, presenta niveles medios en las dimensiones de Protección 18.9, Necesidades Sociales 16.12 y Autoestima 17.55, y un nivel bajo en Autorrealización 16.37. La evaluación de desempeño mediante el cuestionario de 180° reveló un desempeño excelente en el área administrativa y bueno en las áreas de producción y servicio al cliente. Estos resultados proporcionan una visión integral de cómo la motivación se relaciona en el desempeño laboral, en aras de fortalecer y presentar oportunidades de mejora para la empresa.Item Open Access Estrategia de liderazgo transformacional en entrenadores de crossfit en un box de Ambato(PUCE - Ambato, 2025) Córdova Ponce, María José; Pazmay Ramos, Segundo GonzaloLa presente investigación partió de la necesidad de una mejor intervención entre un entrenador de crossfit con los clientes, es muy importante cómo el cliente percibe a su entrenador, y quien de alguna manera su ejemplo a seguir en esta disciplina. El objetivo fue validar una estrategia de liderazgo transformacional en entrenadores de crossfit de un Box de Ambato. Se utilizó un paradigma post positivista, de enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de alcance descriptivo con un corte transversal. Se trabajó con la población constituida por clientes activos de ambos géneros de crossfit Secoya de la ciudad de Ambato, se realizó un muestreo no probabilístico por conveniencia con el criterio de inclusión de estar activo durante mínimo 3 meses consecutivos. Se recolectaron datos sobre estilos de liderazgo de los entrenadores con el test MLQ – 5X, se aplicó la encuesta y la entrevista. Como resultado se describió el nivel de liderazgo transformacional que predomina en los entrenadores de crossfit Secoya, toda vez que, el principal propósito de un líder es cambiar los métodos, técnicas, formas de trabajo de su equipo de trabajo, incluso pensar en mejorar y progresar de manera integral. A partir de estos resultados, se diseñó una estrategia de liderazgo transformacional que permitió mejorar el mismo en los entrenadores de crossfit Secoya de Ambato, su diseño otorgó un mayor espacio para la creatividad, para mirar hacia el futuro y encontrar nuevas soluciones a problemas del pasado. La misma fue validada por el criterio de especialistas y beneficiarios.Item Open Access Modelo estratégico de compromiso y cultura organizacional para una institución de servicios financieros(PUCE - Ambato, 2021) Lasluisa Esparza, Nuvia Micaela; Pardo Paredes, Eleonor VirginiaSe presenta un modelo estratégico de compromiso y cultura organizacional para la Cooperativa de Ahorro y Crédito OSCUS, institución financiera, dadas las manifestaciones de debilidad en el compromiso y en la cultura organizacional de la misma, al considerar la relación bilateral, porque los colaboradores con fuerte compromiso y motivación tienen un desempeño efectivo. Metodológicamente se abordó un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal y alcance descriptivo. Se utilizó el Cuestionario de Compromiso Organizacional y el de Cultura Organizacional de Velásquez (2017) adaptados en Chiguano y Ramírez (2020) y fueron aplicados a 205 colaboradores de áreas administrativas y comerciales, con un Alpha de Cronbach de 90, dato obtenido desde la aplicación instrumental. Se concluye que, no existe correlación de las variables\; sin embargo, son temáticas importantes para la organización por el deseo de los colaboradores de alcanzar una cultura flexible innovadora, desde el fortalecimiento del compromiso organizacional. Por tanto, los criterios del modelo estratégico son potencializar el compromiso organizacional y orientar a la organización a adoptar esta. El modelo se divide en tres etapas: Del conocimiento del puesto y el trabajo en equipo hacia la cultura soñadora\; Del compromiso hacia la cultura flexible/innovadora, cada una con actividades específicas conducidas a la mejora del compromiso y lograr el reconocimiento a largo plazo de la cultura ideal. El modelo ha sido verificado según los criterios de especialistas y beneficiarios directos de la institución.Item Open Access Evaluación de los factores de riesgo psicosocial con el método ISTAS 21 versión media, para determinar las manifestaciones tempranas en la salud de los colaboradores de la empresa Prodegel S.A. durante el período Octubre 2012–Abril 2013(PUCE - Ambato, 2013) Lescano Solís, Grace Marisol; Pico Barrionuevo, Andrea CristinaEl cambio constante en el mundo laboral y las nuevas condiciones de trabajo principalmente en respuesta a las necesidades empresariales y a las nuevas tecnologías, están influyendo en la seguridad y en la salud en el trabajo, comportando nuevos riesgos para los trabajadores, afectando tanto al tipo y la naturaleza de los riesgos que en el mismo existen, como a la forma de hacerlos frente\; contribuyendo por tanto a la aparición de determinadas manifestaciones tempranas en la salud de los trabajadores. La presencia de factores de riesgo son susceptibles de ocasionar trastornos que, sin ser de naturaleza física pueden causar daño a la salud del trabajador. El presente trabajo se fundamenta en la evaluación de factores de riesgo psicosocial con el método ISTAS 21 versión media en la empresa PRODEGEL S.A. identificando dimensiones desfavorables a los cuales están expuestos los trabajadores. Los resultados obtenidos apuntan a que existen dos dimensiones desfavorables: control de tiempos a disposición con un valor de 64.8 y exigencias psicológicas cognitivas con el 57.3\; con esta apreciación se pretende proponer un plan de intervención preventiva con el fin de aportar con el mejoramiento de las condiciones de trabajo y minimizando la aparición de manifestaciones tempranas en la salud de los colaboradores\; de igual manera la evaluación y prevención de riesgos psicosociales forman parte de la Gestión de talento humano y apunta al cumplimiento de las disposiciones del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo (SASST) implementado por el IESS.Item Open Access Estrategia de mejora de la calidad de vida laboral para personas con discapacidad en Ambato(PUCE - Ambato, 2022) Arandi Pallo, María Fernanda; Lima Rojas, DayamyEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo validar una estrategia de mejora en la calidad de vida laboral (CVL) para personas con discapacidad de una institución pública de la ciudad de Ambato. Se desarrolló con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal y alcance descriptivo. La población estuvo conformada por 52 miembros de la FENEDIF de Ambato. Para la recolección de los datos se utilizó el instrumento CVT – GOHISALO que evalúa la CVL en 7 dimensiones: soporte institucional para el trabajo, seguridad en el trabajo, integración al puesto de trabajo, satisfacción por el trabajo, bienestar logrado a través del trabajo, desarrollo personal y administración del tiempo. Como resultados se obtuvo una media de Calidad de Vida general en el rango de Buena (2,84). No obstante, en la dimensión Soporte Institucional se obtuvo una media de 2,42 correspondiente a CVL Regular. En ninguna de las dimensiones se alcanzó una media general de calidad de vida laboral muy buena, que es el rango más favorable, ni en el rango de CVL Mala. A partir de los resultados se diseñó un plan de mejora de la Calidad de Vida Laboral para las personas con discapacidad que integran la FENEDIF, estructurada de la forma siguiente: Problemática a resolver, Actividad, Descripción de la actividad, Objetivo por cada actividad, Responsable, Tiempo o frecuencia de ejecución y Evaluación. La propuesta fue validada por dos especialistas con maestrías en el área organizacional y un beneficiario de la FENEDIF.Item Open Access Correlación entre inteligencia emocional, características de personalidad e intereses con el desempeño de docentes de la PUCESA(PUCE - Ambato, 2022) Torres Lozada, Viviana Cecibel; Lima Rojas, DayamyLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la correlación entre inteligencia emocional, características de personalidad e intereses vocacionales, con el alto desempeño de docentes de la PUCESA. Metodológicamente se abordó desde un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, alcances descriptivo y correlacional de corte transversal. Para la recolección de datos se utilizaron: el cuestionario de intereses vocacionales de Holland, el test BFQ (Big Five) y el test de Inteligencia Emocional de Weisinger. Se utilizó como dato secundario el resultado de la evaluación del desempeño del año 2019. Se trabajó con 60 docentes seleccionados por un muestreo no probabilístico por conveniencia. Como principales resultados descriptivos se obtuvo en Inteligencia Emocional que la media total por escuelas fue de 5,10 (rango medio alto), el Control de Emociones es la única dimensión en el rango de bajo con una media de 4,82. En el caso de los rasgos de personalidad todos obtuvieron medias en el rango de Alto, las medias más altas son tesón y estabilidad emocional, ambos con 59,23. En cuanto a las áreas de intereses vocacionales la más alta es la artística (49,96) y la más baja es el área convencional (41,75). Los resultados de correlación de Pearson entre la evaluación del desempeño con inteligencia emocional, rasgos de personalidad e intereses vocacionales, arrojó que no existe correlación en ninguna de las dimensiones de inteligencia emocional; en personalidad existió correlación con la estabilidad emocional y en intereses vocacionales tanto en el área artística como con el área social.Item Open Access Dimensiones del clima laboral en una empresa de fabricación de trofeos(PUCE - Ambato, 2019) Llaulli Tapia, Katty Janeth; Pazmay Ramos, Segundo GonzaloLa presente investigación tuvo como objetivo analizar las dimensiones del clima organizacional en una empresa de fabricación de trofeos, domiciliada en la ciudad de Latacunga. Se realizó un estudio descriptivo de tipo no experimental y corte transversal en 25 trabajadores siendo esta la población total, que se localizan respectivamente en el área comercial, administrativa, de producción y apoyo de la organización. Se utilizó el Cuestionario de Clima organizacional, creado por docentes de la PUCE-Ambato, el cual evalúa las 5 dimensiones: motivación, liderazgo, condiciones de trabajo, compensaciones y comunicación en un total de 27 ítems. Los resultados obtenidos concluyeron que los trabajadores del área comercial y administrativa se encuentran complacidos con el clima existente en la organización, sin embargo, no están satisfechos con sus compensaciones salariales\; mientras que, trabajadores del área de apoyo y producción difieren de esto, puesto que ellos mostraron mayor satisfacción con su salario, no obstante, se identificaron ciertas molestias con los aspectos de comunicación, motivación e infraestructura\; de este modo, se pudo notar la brecha que existe entre los colaboradores que realizan trabajo administrativo y el personal de manufactura. Aun así, se consideró que existe un clima laboral adecuado en la empresa, sin embargo, la creación de estrategias de mejora ayudarían a convertir las debilidades en fortalezas.Item Open Access Estrategia centrada en capital psicológico como equilibrio de doble presencia en empresa comercializadora de vehículos(PUCE - Ambato, 2023) Mayorga Núñez, Melanie Lissette; Pardo Paredes, Eleonor VirginiaLa siguiente investigación se basa en la problemática de la doble presencia que vive a diario el personal de Automotores Carlos Larrea T. Cía. Ltda. y su corporativo, y sobre cómo el capital psicológico sería una estrategia que ayuda a solucionar el conflicto de roles, que este tipo de personal experimenta en su vida laboral. El objetivo de esta investigación es validar una estrategia para uso del capital psicológico como equilibrio de doble presencia en la empresa Automotores Carlos Larrea T. Cía. Ltda. y su corporativo. Se trabajó bajo un paradigma positivista, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, alcances descriptivo y correlacional, de corte transversal. Se recolectaron datos de una población constituida por 120 personas que pertenecen a Automotores Carlos Larrea T. Cía. Ltda. y su corporativo, con el Cuestionario de Doble Presencia de Padilla y Larzabal (2021) y el Cuestionario del Capital Psicológico Positivo (PCQ) de Luthans, Youssef y Avolio (2007). Como resultado, se encontró que no existe una correlación entre la variable de doble presencia y capital psicológico; sin embargo, se observó cierta deficiencia en las dimensiones de autoeficacia y esperanza. A partir de estos resultados, se elaboró una estrategia en la que se estimula el capital psicológico específicamente las dimensiones de autoeficacia, esperanza, resiliencia y optimismo. El diseño de la estrategia se centra en el beneficio que otorga la variable de capital psicológico por medio de actividades como reuniones recreativas, pausas activas, talleres y cursos. Ésta fue validada por especialistas y beneficiarios.Item Open Access Riesgos ergonómicos y su incidencia en el trastorno músculo esquelético de los trabajadores de la fábrica de muebles "Arte Clásico" en la parroquia Huambaló(PUCE - Ambato, 2015) Granja Pino, Andrea Carolina; Cevallos Terneus, Luis EduardoEste proyecto de investigación fue desarrollado sobre los riesgos ergonómicos y su incidencia en los trastornos músculo esqueléticos por trabajo en las áreas de producción de la fábrica de muebles Arte Clásico, ubicada en la parroquia Huambaló, con el fin de identificar las condiciones de riesgo ergonómicos presentes en cada trabajo en diferentes áreas y establecer las medidas preventivas necesarias para reducir y o eliminar los riesgos inherentes allí. Para identificar y detectar los riesgos que están expuestos los trabajadores, se procedió a realizar visitas e inspecciones detalladas en varios puestos de trabajo en el área de producción, que resultó ser una fuente de información valiosa, crítica para describir las actividades realizadas en cada puesto de trabajo y la detección de los posibles riesgos. En la metodología se utilizó las siguientes técnicas: Entrevista al gerente de la empresa, apoyo fotográfico, revisión bibliográfica, aplicación del método REBA (Rapid Entire Body Assessment), el software para su tabulación, y el método estadístico T de Student. En la propuesta se planteó como punto más importante crear una cultura de prevención en los colaboradores que sea cada vez más consciente de la importancia de las normas en materia de seguridad, logrando que ocupen un lugar prioritario en los procesos de una producción con calidad.Item Open Access Estrategia para el desarrollo de la calidad de vida laboral y su relación con el desempeño laboral en los trabajadores de una empresa de servicios financieros(PUCE - Ambato, 2019) Sinchiguano Calapaquí, Dennys Yadira; Hernández Junco, VarnaEn la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Kullki Wasi” Ltda., se han detectado problemas debido a la inexistencia del proceso de inducción, inobservancia del reglamento interno y falta de socialización del manual de funciones, lo que ocasiona ambigüedad al momento de desempeñarse en el cargo correspondiente y el incumplimiento de metas individuales. Ante esta situación se propone validar una estrategia para el desarrollo de la calidad de vida laboral y su relación con el desempeño en la cooperativa. El enfoque de la investigación es cualitativo y cuantitativo, el alcance es descriptivo y correlacional, de corte transversal. La población que se utiliza son los 50 colaboradores distribuidos en puestos administrativos y operativos. Se constatan deficiencias en la calidad de vida laboral al señalar inconformidades con la compensación interna, carencia de información sobre el proceso de trabajo y su desempeño, conflicto entre las actividades laborales-familiares, escasas posibilidades de desarrollo; en cuanto a desempeño laboral se observa el incumplimiento de disposiciones, normas y procedimientos, deficiente optimización de recursos, además se determina que la relación entre la calidad de vida laboral y el desempeño laboral es baja. Se diseña una estrategia para desarrollar ambas variables en los colaboradores de la cooperativa, la misma que se enfoca a la formación y desarrollo, integración del personal, innovación y organización del trabajo. Se valida por criterio de especialistas, los cuales consideran que es factible, comprensible, suficiente y se ajusta a la realidad de la cooperativa.Item Open Access Plan de mejora de clima laboral en una empresa de industrialización de cuero(PUCE - Ambato, 2015) Sarzosa Pruna, Melina Viviana; Pico Barrionuevo, Andrea CristinaEl clima laboral ha sido uno de los fenómenos más importante en el ámbito de trabajo\; bajo esta premisa, la presente disertación se basa en mejorar clima laboral en un grupo de 40 participantes del personal administrativo, que son trabajadores de la empresa de industrialización del cuero (Curtiduría Tungurahua S.A.). La investigación se basa en la metodología experimental, que es la modificación de comportamientos a través de un proceso de intervención, que comprende de tres etapas de desarrollo. La evaluación inicial o etapa de test, en la que se evalúa las condiciones actuales del clima laboral a través del cuestionario de clima laboral (CLA) de 93 preguntas, que considera dos grandes dimensiones de evaluación del clima laboral y permite evaluar 8 variables diferentes del grupo empresa como organización, implicación, innovación, información, y del grupo persona como autorrealización, condiciones, relaciones y dirección. Durante la segunda etapa se procede a la elaboración y aplicación del plan de mejora en relación a los indicadores desfavorables, concluida la segunda etapa, se procede a la realización del re-test o etapa final, que consta de una reevaluación de los instrumentos aplicados en un inicio, en la cual se obtuvo los resultados favorables en las dimensiones a las cuales estuvo direccionado el plan de mejora\; obteniendo en organización e implicación una elevación del 3%, logrando 87% de manera favorable, y en información se elevó el 2%, logrando 85% de manera favorable. Palabras clave: evaluación, clima laboral, mejora, re-test.Item Open Access Estrategia para afrontamiento de la carga mental de administrativos durante teletrabajo en empresa de comercio(PUCE - Ambato, 2023) Suquillo Sagñay, Lissette Marianela; Pazmay Ramos, Segundo GonzaloLa pandemia se tornó en una situación que provocó una gran cantidad de cambios que indujeron a la alteración en las actividades de todas las personas en el mundo. Esto provocó variación en las actividades laborales, académicas, así como pérdida de reuniones, extremo cuidado sanitario y otros aspectos que deliberadamente provocaron un alto nivel de estrés en todas las personas, más aún para quienes laboraron bajo la modalidad de teletrabajo, puesto que la carga laboral de un profesional es exigente para cumplir con las obligaciones, responsabilidades y estándares empresariales. Es ante ello, el desarrollo del presente estudio, tuvo la finalidad de: establecer estrategias para el afrontamiento de la carga mental de trabajadores administrativos en el periodo de teletrabajo de una empresa de comercio. Se desarrolló una metodología con un paradigma positivista de enfoque cuantitativo, diseño no experimental de alcance descriptivo y corte transversal. La población fue de 30 trabajadores administrativos de la Empresa Pública Municipal Mercado Mayorista de la ciudad de Ambato. Mediante NASA-TLX, como instrumento de la recolección de información directa de la fuente. Se tiene como resultado, que el personal presenta un 66,8%, este es un porcentaje elevado para las tres dimensiones en específico como son: exigencia mental, rendimiento y esfuerzo. En conclusión, ante los resultados arrojados, se establecieron estrategias de afrontamiento tales como: actividades remotas para cada una de las dimensiones y afrontar la carga mental de la población de estudio, estas fueron validadas por medio de un especialista y beneficiarios.Item Open Access Estrategia operativa para la reducción de rotación de personal en una empresa comercializadora de material ferretero(PUCE - Ambato, 2019) Mantilla Andrade, Karen Nicole; Lima Rojas, DayamyLa presente investigación tiene como objetivo diseñar una estrategia operativa para la reducción de rotación de personal para la empresa Megaprofer S.A. La metodología utilizada fue cuantitativa con diseño no experimental, de corte transversal y alcance descriptivo. La población de estudio se compuso por 27 personas que en algún momento fueron desvinculadas de la empresa, y 222 empleados de la organización que representan el 75% de la misma. Los instrumentos utilizados fueron cuestionarios de encuesta de salida y de rotación potencial, los cuales fueron debidamente validados. Los resultados obtenidos señalaron que el factor causal de la rotación fue la falta de capacitación, desarrollo dentro de la entidad y la carencia de una supervisión eficiente en los procesos, por lo que se pudo llegar a la conclusión de que existe un alto grado insatisfacción en los empleados. Esta información permitió enfocar las necesidades que debían cubrirse por medio de la propuesta la cual fue validada por expertos de la PUCE Ambato y de la empresa en cuestión, a través de procesos de capacitación, desarrollo profesional y supervisión, con el apoyo de planes de carrera, sucesión y la aplicación de evaluaciones de cumplimiento de funciones de manera periódica.Item Open Access Riesgos psicosociales y su influencia en el desempeño laboral en los trabajadores(PUCE - Ambato, 2015) Freire Martínez, Ana Gabriela; Ramos Córdova, Patricia del PilarEl presente trabajo consistió en el estudio de los riesgos psicosociales y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa Muebles León en la ciudad de Ambato, la misma que dio la apertura para la elaboración de la presente investigación. Se realizó la evaluación de los riesgos psicosociales utilizando el cuestionario INSL del Instituto Navarro de Salud Laboral, que fue aplicado a todos los colaboradores de la empresa, divididos por áreas de desempeño. En la primera parte del procedimiento se recogieron datos de las diferentes áreas de la organización. El cuestionario consta de 30 preguntas con las siguientes dimensiones: participación, implicación y responsabilidad\; formación, información y comunicación\; gestión del tiempo y cohesión del grupo, encontrándose en todas las dimensiones que los riesgos psicosociales inciden negativamente en el desempeño laboral de la empresa. En la segunda parte se realizó la encuesta al personal con el fin de identificar problemas en el desempeño laboral, se utilizó como instrumento el cuestionario de 90 grados. Los resultados confirmaron la existencia de inconvenientes en el desempeño laboral en todas las áreas, lo que ratifica la incidencia negativa de los riesgos psicosociales en el desempeño laboral de la misma. Según los resultados obtenidos, se ha propuesto la elaboración de estrategias para minimizar los riesgos psicosociales de la empresa Muebles León de la ciudad de AmbatoItem Open Access Ergonomía del puesto de trabajo y la influencia en los trastornos músculo esqueléticos en los trabajadores de la empresa Imhotep Constructores(PUCE - Ambato, 2015) Marín Molina, Malena Nathaly; Pico Barrionuevo, Andrea CristinaEl presente trabajo de investigación se desarrolló en la empresa Imhotep constructores, cuyo objetivo general es realizar una evaluación de la ergonomía y su influencia en los trastornos músculo-esqueléticos en la empresa. El proceso metodológico se desarrolló bajo el enfoque cualitativo y participativo ya que interrelaciona al investigador con el personal en estudio, además es cuantitativo porque utiliza técnicas e instrumentos que comprueban la hipótesis. Para el levantamiento de información se empleó la investigación de campo para aplicar los instrumentos de medición, los cuales permitieron conocer la influencia existente entre la ergonomía y los trastornos músculo esquelético, y cómo se encuentra relacionado en el cumplimiento de las obras. Al analizar los resultados obtenidos mediante la evaluación del REBA, el análisis de índice de absentismo, índice de cumplimiento y alarmas TME, se pudo verificar que existe correlación entre las variables analizadas, basado en los resultados obtenidos se efectuó la propuesta en la cual se enfoca en la prevención de riesgo ergonómico para evitar el desarrollo de trastornos músculo esquelético.