(Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Ambato, 2008) Solis Sánchez, Rosa Paulina; Pérez Barrionuevo, Amparito del Rocio
El diseño de las estrategias de marketing mix se lo hizo con la finalidad de optimizar el servicio al cliente en el Hospital Millenium para coordinar eficientemente cada una de las actividades operacionales en el mercado. La metodología utilizada en la investigación permitió conocer las falencias y debilidades para el cambio. A través de una reestructuración al diseño de las estrategias, también se realizó un análisis inicial de la situación actual. Se ha efectuado la aplicación de instrumentos de recolección de la información a través de la encuesta que permitió recopilar datos acerca de la necesidad de cambio en el servicio al cliente.
