En la actualidad, la gestión empresarial se fundamenta en gran medida en procesos organizativos que son cruciales para lograr los objetivos institucionales y minimizar errores. Estos procesos guían tanto a líderes como a empleados, lo que contribuye a una mayor eficiencia en el uso de los recursos.
A través del análisis realizado, se identificaron fallas en la estandarización de procedimientos, la definición de roles y el seguimiento de las actividades administrativas. Estas deficiencias afectan negativamente la coordinación entre diferentes áreas y la calidad del servicio ofrecido.
El objetivo de este estudio fue desarrollar una propuesta para un Manual de Procesos Administrativos destinado a mejorar la gestión organizacional de la Compañía de Seguridad y Vigilancia Moss Cía. Ltda. Este documento tiene como finalidad promover la transparencia, consistencia y mejora continua dentro de la organización, garantizando que las actividades administrativas se realicen conforme a los estándares técnicos y normativos del sector de seguridad privada en Ecuador.
Los resultados sugieren que implementar este manual puede favorecer la organización de funciones, optimizar recursos y aumentar la productividad institucional. Se recomienda su adopción formal, así como capacitación para el personal sobre su uso y actualizaciones periódicas para asegurar su pertinencia y sostenibilidad frente a cambios organizacionales y normativos dentro del contexto.
