Magister en Psicología Mención Comportamiento Humano y Desarrollo Organizacional

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    Programa de satisfacción laboral para el área comercial de una organización automotriz de Ambato
    (PUCE - Ambato, 2024) Canseco Naranjo, Gabriela Jeannette; Lima Rojas, Dayamy
    Actualmente una de las problemáticas más comunes a las que las empresas se ven enfrentadas es la insatisfacción laboral de sus equipos de trabajo. El objetivo de esta investigación es el elaborar un programa para la mejoría de la satisfacción laboral del área comercial de una organización automotriz de Ambato. El enfoque es cuantitativo con diseño no experimental de corte transversal con un alcance descriptivo. Para la recolección de información a la población constituida por 87 trabajadores del área comercial se utilizó la Escala de Satisfacción Laboral de Sonia Palma, que permite evaluar siete factores: I. Condiciones Físicas y/o Materiales, II. Beneficios Laborales y/o Remunerativos, III. Políticas Administrativas, IV. Relaciones Sociales, V. Desarrollo Personal, VI. Desempeño de Tareas y VI. Relación con la Autoridad. Las medias de todas las dimensiones y el puntaje total puntúan con un nivel de satisfacción “Regular” excepto en el Factor III que puntúan en el rango de parcial insatisfacción. En los 4 factores (II, IV, VI y VII) y en el puntaje global predominan porcentajes en el rango de “regular”. En los factores III y V son mayores los porcentajes en “Parcial Insatisfacción. Solo en el Factor I hay mayor porcentaje en el rango de “Parcial Satisfacción”. La propuesta de intervención diseñada consta de tres fases: Diagnóstico, Intervención en la Organización y Evaluación, con el objetivo de mejorar la satisfacción laboral para el área comercial de una organización automotriz de Ambato. Consta de 10 actividades distribuidas en las tres fases para los diferentes factores diagnosticados.