Magister en Psicología Mención Comportamiento Humano y Desarrollo Organizacional

Entérate cómo entregar tus trabajos de titulación

Permanent URI for this collection

https://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/155

Browse

Now showing 1 - 20 of 60

Open Access
Influencia de los estilos de liderazgo en el clima laboral en la empresa Aluminios Hércules
(PUCE - Ambato, 2026) Kelly Chico, Javier Alejandro; Pazmay Ramos, Segundo Gonzalo
En el contexto actual la medición y mejora del clima laboral es sin dudas un elemento de sumo valor para el desarrollo organizacional. La presente investigación se propuso determinar la relación de los estilos de liderazgo en el clima laboral de la empresa “Aluminios Hércules”. Se realizó un estudio correlacional, con un diseño no experimental de corte transversal. La población fue de 42 trabajadores y las técnicas empleadas fueron el Cuestionario de estilos de liderazgo y la Encuesta de clima laboral. Se obtuvo que los estilos de liderazgo predominantes en la empresa son el liderazgo transformacional y el liderazgo transaccional. Existe una baja correlación entre los estilos de liderazgo y el clima laboral, sin embargo, se obtuvo una percepción satisfactoria en las diferentes dimensiones del clima laboral, menos en las condiciones de trabajo, siendo la calificación de cinco categorías. En la variable de Clima Laboral en la dimensión Motivación se obtuvo una media de 3,46, en Comunicación 3,36, Compensación 3,33, Liderazgo 3,46 y Condiciones de Trabajo 2,57. Finalmente, se encontraron correlaciones significativas entre algunas dimensiones del cuestionario de estilos liderazgo y algunas condiciones de trabajo: la influencia idealizada atribuida, la motivación inspiracional, la estimulación intelectual, la consideración individualizada, y las recompensas contingentes correlacionaron negativamente con el estrés laboral, y correlacionaron positivamente con la exposición a ruidos y el riesgo a accidentes laborales por el manejo inadecuado de equipos y herramientas.
Open Access
Plan de intervención para síndrome de burnout y clima laboral en empresa de servicios intangibles
(PUCE - Ambato, 2026) Moreno Moreno, Rosita Geoconda; Pazmay Ramos, Segundo Gonzalo
Este estudio evaluó el ambiente laboral y el síndrome de burnout en empleados de una empresa especializada en planes de ahorro, considerando que la apatía, la disminución del compromiso laboral y el ausentismo laboral se asocian con el síndrome de burnout en este tipo de organizaciones. La Organización Mundial de la Salud (OMS) define el síndrome de burnout como un fenómeno profesional caracterizado por agotamiento emocional, una actitud negativa hacia el trabajo y una disminución de la productividad. El propósito del estudio fue desarrollar un plan de intervención para prevenir y gestionar el síndrome de burnout y mejorar el clima laboral en una empresa de servicios intangibles. Se realizó un estudio cuantitativo, no experimental, transversal, con un diseño descriptivo, comparativo y analítico. Los datos se recopilaron mediante el Cuestionario de burnout de Maslach y el Cuestionario de Clima Organizacional de Pazmay y Ortiz, que evalúan cinco dimensiones. Cien colaboradores participaron en el estudio, revelando niveles de burnout de moderados a altos, principalmente agotamiento emocional y despersonalización, así como bajos niveles de satisfacción personal. En cuanto al ambiente laboral, se encontró un nivel moderado, con deficiencias en el apoyo organizacional, el reconocimiento y la motivación, lo que indica oportunidades de mejora. También se identificaron diferencias significativas en los niveles de burnout según ocupación, edad y antigüedad, lo que demuestra la distribución del burnout. El análisis de interacción reveló que las percepciones negativas del entorno laboral, relacionadas con la motivación y el apoyo organizacional, se asocian con niveles de agotamiento emocional.
Open Access
Plan para mejora de comunicación y clima laboral en una institución pública de Penipe
(PUCE - Ambato, 2025) Chávez Peñafiel, Valeria Alejandra; Pazmay Ramos, Segundo Gonzalo
La presente investigación tiene como objetivo principal diseñar un plan para la mejoría de la comunicación asertiva y el clima laboral en una institución pública de Penipe, para alcanzarlo se aplicó una investigación mixta con alcance correlacionar y corte transversal, de tipo bibliográfica y de campo. Para la recolección de datos se utilizaron los cuestionarios validados sobre la comunicación organizacional y el clima laboral en los 240 empleados del GAD de Penipe, para el análisis se aplicó la metodología analítica comparativa e inductiva-deductiva, la interpretación de los datos se llevó a cabo por medio del software estadístico SPSS 26, para finalmente proponer una intervención basado en los resultados, misma que gira en torno a los cinco ejes con mayor conflicto siendo, la comunicación horizontal, las brechas intergeneracionales, la inestabilidad laboral, el clima laboral, y la compensación y condiciones de trabajo. Se concluye que la comunicación organizacional incide con una relación positiva alta siendo el valor de p=0.82, en el clima laboral, por su parte se observó una comunicación descendente efectiva y una comunicación horizontal con debilidades que afecta en la cohesión del equipo.
Open Access
Autorregulación emocional y clima laboral en empresa del sector automotriz de Ambato
(PUCE - Ambato, 2025) Defaz Pichucho, Cintya Anabel; González Quincha, María Alejandra
Esta investigación se centró en determinar la relación entre la autorregulación emocional en dos aspectos: reevaluación cognitiva y supresión emocional en el clima laboral en empresa del sector automotriz de Ambato. El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de corte transversal y alcance correlacional. La población estuvo compuesta por 284 colaboradores y se evaluó a través de dos cuestionarios: la Escala Clima Laboral CL-SPC, utilizado para medir el nivel de clima laboral, el test obtuvo una confiabilidad omega que osciló entre 0.73 y 0.83, indicando una confiabilidad aceptable y el Cuestionario de regulación Emocional (ERQ), con el fin de evaluar la Autorregulación emocional, el cuestionario obtuvo una validez de contenido entre, 80 y 1 lo que indicó una alta validez de contenido. Como resultado, la correlación de Pearson dio un valor de r = 0,156 y una significancia de 0,008 que estableció una correlación positiva débil. Entre los principales hallazgos se destacaron: a) la autorregulación emocional afectó de manera limitada y temporal al clima laboral, percibido como un entorno laboral favorable por el 49.3 % de los colaboradores, y b) en las dimensiones del clima laboral, los niveles muy favorables y favorables, existió un mayor número de colaboradores que emplearon la reevaluación cognitiva y supresión emocional. Se concluyó que existió un clima laboral favorable que presentó las 2 estrategias de regulación emocional: 92.1% reevaluación cognitiva y 91,4% supresión emocional como mecanismos de autorregulación.
Open Access
Plan de motivación laboral para el personal de una empresa de servicio de Guayaquil
(PUCE - Ambato, 2025) Bajaña Aguirre, Diana Yomaira; Muñoz Pasquel, Esteban Arturo
En la actualidad existe un fuerte problema con respecto a la falta de motivación en el ámbito laboral, en los puestos de trabajo existen condicionales que limitan al personal a sentirse motivado y sobresalir en sus labores, ya sea por falta de reconocimiento, de crecimiento profesional o mejoras salariales. En este contexto, los trabajadores han quedado relegados a decidir entre el crecimiento profesional o en su defecto a un entorno laboral complicado, pero con una buena remuneración, encontrar una plaza laboral que ofrezca ambos beneficios en el mercado nacional es considerado utópico. En la empresa Rizobacter Ecuatoriana se evidencia personal que se queda estancado en el mismo puesto de trabajo por más de 5 años, incluso existe el conformismo en trabajadores que permanecen en la organización con el fin de ser despedidos para recibir indemnización. También hay ciertos miembros del personal que al momento de realizar actividades encomendadas presentan excusas sin soluciones y realizan su trabajo con lentitud, muy por debajo de sus capacidades. Con esto mencionado, se tiene como objetivo diseñar un plan de motivación laboral del personal de una empresa de servicio de Guayaquil. El presente proyecto tiene un enfoque cuantitativo de diseño no experimental de corte transeccional con alcance descriptivo. Se trabajará con una población constituida por 89 trabajadores y se utilizará como instrumento el Cuestionario MbM que mide cuatro tipos de necesidades: necesidades de protección y seguridad, necesidades sociales y de pertenencia, necesidades de autoestima y necesidades de autorealización. Se espera obtener una caracterización de las necesidades predominantes en la población como punto de partida para la elaboración de un plan de motivación.
Open Access
Plan de intervención para el manejo de estrés laboral en los colaboradores en la empresa Novacero S.A.
(PUCE - Ambato, 2025) Vásquez Guerrero, José David; Santamaría Freire, Edwin Javier
El estrés laboral es una problemática frecuente en contextos laborales que afecta tanto a empleados como a organizaciones. La sobrecarga de trabajo, las malas condiciones laborales y un ambiente tóxico son los causantes del estrés laboral, mismo que repercute en la salud física y mental de los trabajadores, en su rendimiento laboral y en las relaciones interpersonales. En tal virtud, se desarrolló este estudio, el cual tuvo como objetivo diseñar un plan de intervención para gestionar el estrés laboral en los colaboradores de la empresa Novacero S.A. Es un estudio no experimental con enfoque cuantitativo, de corte transversal, de alcance descriptivo. Se realizó una aplicación psicométrica para conocer los niveles de estrés de los colaboradores de Novacero, y los factores desencadenantes del mismo. El instrumento utilizado fue el Cuestionario de Estrés Laboral de la OIT-OMS, el cual consta de 25 ítems divididos en 7 dimensiones del estrés laboral. La muestra estuvo conformada por 32 trabajadores de la empresa ya mencionada. En Novacero S.A. los mayores estresores son la influencia del líder, la tecnología y la carencia de cohesión. El 34,38% presenta bajos niveles de estrés, solo el 12,50% experimenta estrés elevado. Con la finalidad de manejar y disminuir el estrés laboral, se propone un plan de intervención que aborda los factores estresantes identificados en Novacero S.A. Este plan contempla estrategias enfocadas en cuatro dimensiones: clima organizacional, estructura organizacional, influencia del líder, y carencia de cohesión. Para comprobar la utilidad de la propuesta, se realizó la validación por criterio de expertos.
Open Access
Plan de intervención para reducir estrés laboral en colaboradores de una empresa comercial multinacional de Ecuador
(PUCE - Ambato, 2025) León Cuadros, María de los Ángeles; Riera Vásquez, Wilma Leonila
El estrés laboral es uno de los riesgos psicosociales con mayor presencia en las organizaciones, entendido como el resultado de la interacción entre la percepción que tiene un individuo de un factor estresante y su capacidad para afrontarlo. Con este antecedente, el presente trabajo se centra en diseñar un plan para intervención del manejo de estrés para una empresa comercial multinacional, basado en el análisis del estrés laboral que afecta a los colaboradores del área de crédito y cobranzas. La investigación tiene un enfoque cuantitativo con un alcance de naturaleza descriptiva de tipo aplicada y un diseño no experimental, en la cual se utilizó un método cuantitativo, participaron 161 personas, se aplicó el cuestionario OIT-OMS para evaluar el nivel actual de estrés laboral en los colaboradores del área de crédito y cobranzas. Los resultados del estudio revelan la presencia de estrés laboral significativo dentro del área de crédito y cobranzas. Al analizar las diferentes dimensiones del instrumento, se observa que las de influencia de liderazgo, estructura y clima organizacional son las que presentan mayor prevalencia. A partir de este diagnóstico, se hace evidente la necesidad de implementar medidas de intervención específicas para mitigar la presencia de riesgo y mejorar el ambiente de trabajo en el área.
Open Access
Propuesta de mejora del clima organizacional del gobierno autónomo descentralizado del cantón Chimbo
(PUCE - Ambato, 2024) Velasco Paredes, Thalia Mishell; Santamaría Freire, Edwin Javier
El clima organizacional es determinante para lograr el crecimiento organizacional basado en el cumplimiento de los objetivos y metas definidos, sin embargo, existen varios factores que inciden en el mismo. El objetivo de la presente investigación es diseñar una propuesta de mejora del Clima laboral en el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Chimbo. La investigación se realizó bajo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, y de alcance descriptivo de corte transversal. La población está compuesta por 120 colaboradores del GADCCH. Para el diagnóstico, se aplica la escala de Clima Laboral Clima Laboral de Sonia Palma con un Alfa de Cronbach en 0.97 y validada por criterios de especialistas en el área. Como resultado, se obtuvo que, en todas las dimensiones analizadas, con mayor porcentaje en el rango Favorable son: Involucramiento y Comunicación. Las dimensiones con mayores alertas son: Autorrealización el 22,33%, en oportunidades de progreso, Involucramiento Laboral 20,83%, factor clave para el éxito de la organización; Supervisión 17,50% apoyo para superar los obstáculos; Comunicación un 20% con el acceso a la información necesaria para cumplir con el trabajo; Condiciones Laborales un 14,16% cooperación entre sí. A partir del diagnóstico, se procede con la propuesta de mejora que incluye 20 actividades con sus respectivos objetivos, responsable, frecuencia de ejecución, presupuesto y verificación.
Open Access
Percepción del liderazgo y desempeño laboral en los trabajadores de una empresa de servicios hoteleros
(PUCE - Ambato, 2024) Viteri Duque, Grace Andrea; Ramos Ramos, Valentina
El presente estudio muestra la percepción del liderazgo como directriz de consecución de objetivos organizacionales, y su influencia en el desempeño laboral, desde la perspectiva de los colaboradores de una empresa de servicios hoteleros (ESH). Se llevó a cabo una investigación descriptiva correlacional con diseño no experimental de corte transversal, donde se encuestó a 167 colaboradores de la empresa en Ecuador, para identificar la manera en que los empleados perciben el liderazgo frente a su desempeño laboral. Los resultados observados muestran que el compromiso del líder con el desempeño influye de manera directamente proporcional con el compromiso del desempeño del equipo, pero inversamente proporcional con el compromiso individual del colaborador tanto con el puesto de trabajo como con el desempeño laboral individual. Se concluye que la organización debe estratégicamente tomar en cuenta aquellos factores que influyen directamente con el desempeño laboral, pero que indirectamente se relacionan con la percepción del liderazgo organizacional, también se identifica la necesidad de estudios adicionales relacionados a estos factores de desempeño desde una perspectiva multifactorial independiente del liderazgo organizacional.
Open Access
Personalidad y estilos de liderazgo del personal directivo de una universidad pública
(PUCE - Ambato, 2024) Pazmiño León, Damary Mayte; Heredia Gálvez, Sonnia Alexandra
Un liderazgo óptimo requiere una combinación única de rasgos de personalidad, habilidades y experiencia. Los líderes exitosos son visionarios, comunicadores eficaces, tomadores de decisiones, confiables y motivadores. La presente investigación tuvo como objetivo caracterizar la personalidad y los estilos de comportamiento de liderazgo del personal directivo de una universidad pública de la sierra centro del Ecuador. Se evaluó la información a través de dos instrumentos, uno que mide personalidad que es el test Big Five y el otro que mide estilos de liderazgo que es el test Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ-5X). Se contó con una población aproximada de 60 personas que corresponden a niveles directivos (decanos, subdecanos, directores departamentales, coordinadores de carrera y coordinadores de unidades), contando previamente con su respectiva autorización.Se aplicó el cálculo de medidas de tendencia central: moda, media y media para los datos demográficos y el coeficiente de Pearson para establecer a correlación entre liderazgo y personalidad. El análisis de los resultados del test de personalidad revela que la mayoría de los participantes muestran niveles altos en apertura, amabilidad y responsabilidad, los estilos de liderazgo, se observa una predominancia de prácticas transformacionales y transaccionales entre el personal directivo. Determinándose una correlación positiva significativa entre el liderazgo transformacional y la categoría apertura, y, entre el liderazgo correctivo con las categorías responsabilidad, extraversión y neuroticismo.
Open Access
Relación entre inteligencia emocional y calidad de vida laboral en una empresa productiva de Pelileo
(PUCE - Ambato, 2025) Velasco Herrera, Paúl Antonio; Lima Rojas, Dayamy
La investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la inteligencia emocional y la calidad de vida laboral en los trabajadores de una empresa productiva de Pelileo. El enfoque es cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal y alcance correlacional. La recolección de datos se llevó a cabo a 150 colaboradores con la escala Trait Meta-Mood Scale (TMMS-24) y el cuestionario de calidad de vida profesional (CVP-35). Los resultados indican una adecuada inteligencia emocional en todas las dimensiones y en la calidad de vida laboral se encontraron niveles regulares, tanto global como por dimensiones. Los resultados evidencian una correlación positiva y significativa de la atención con el apoyo directivo (coef. = 0.203, p = 0.013) y con la calidad de vida profesional (coef. = 0.167, p = 0.041); entre la claridad emocional con el apoyo directivo (coef. = 0.259, p = 0.001), la motivación intrínseca (coef. = 0.216, p = 0.008) y la calidad de vida profesional (coef. = 0.204, p = 0.012); y entre la reparación emocional y el apoyo directivo (coef. = 0.381, p < 0.001), la motivación intrínseca (coef. = 0.383, p < 0.001) y la calidad de vida profesional (coef. = 0.345, p < 0.001).
Open Access
Programa de intervención para el estrés laboral de trabajadores en un almacén comercial de Guayaquil
(PUCE - Ambato, 2025) Castañeda Holguín, María Elena; Bustillos Calvopiña, Martha Cecilia
El estrés es una reacción natural del ser humano ante situaciones de miedo, tensión o peligro, tan comunes actualmente en la sociedad, que no solo está afectando la forma de vivir de las personas, sino que también la relación laboral y el bienestar psicológico relacionado a la satisfacción profesional. La presente investigación mantiene como objetivo el diseñar un programa de intervención para el estrés laboral de trabajadores en un almacén comercial de Guayaquil, La metodología es de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de corte transversal y de alcance descriptivo. El instrumento utilizado fue el cuestionario de estrés laboral de la OIT y la OMS, aplicado a 80 trabajadores. Concluyendo que los resultados de la investigación demuestran que el nivel de estrés se da en las dimensiones tecnología, falta de cohesión e influencia del liderazgo. Por lo tanto, se propuso un plan de intervención para reducir el estrés como instrumento de uso general para el personal, a fin de mejorar la salud de los trabajadores y el manejo del estrés en la empresa.
Open Access
Propuesta de intervención para riesgos psicosociales y compromiso organizacional en una unidad educativa de Ambato
(PUCE - Ambato, 2024) Velasteguí Aucatoma, Valeria Patricia; Pazmay Ramos, Segundo Gonzalo
El estudio tuvo el objetivo general de diseñar una propuesta de intervención para la prevención de los riesgos psicosociales y el aumento del compromiso organizacional en una unidad educativa de Ambato. Se utilizó una metodología de enfoque cuantitativo, no experimental, alcance descriptivo-correlacional de corte transversal. Se trabajó con una población de 105 Administrativos y docentes para la recolección de datos. A demás, con la utilización del instrumento CoPsoQ ISTAS21 (2005) que mide riesgos psicosociales y la Escala de Compromiso Organizacional de Meyer & Allen (1997) adaptada y aprobada en versión español por Luis Arciniega y Luis Gonzáles (2006). Los riesgos encontrados en las dimensiones de Exigencias psicológicas 57%, Inseguridad 72%, y Doble presencia 65%. En otras palabras, existe alta exposición de riesgos psicosociales, que se transforma en un desequilibrio entre la vida laboral y personal. En cuanto al compromiso organizacional, se obtuvo una puntuación media del 70%, estable que su compromiso con la institución sería reforzado de manera significada para mejorar el ambiente de trabajo. Por otra parte, se determina el análisis correlacional de Spearman Brown es bastante baja, con un coeficiente de correlación de 0.086. Lo que indica que la correlación no es estadísticamente significativa. A partir de los resultados, se elaboró un plan de intervención para la prevención de los riesgos psicosociales y el aumento del compromiso organizacional. La misma propone actividades para mitigar y precautelar la salud física y mental de las personas que forman parte de la institución, validado por el criterio de beneficiarios y especialistas.
Open Access
Plan de prevención de burnout en tiempos de COVID-19 para una entidad financiera
(PUCE - Ambato, 2022) Altamirano Santana, Maritza Alexandra; Lima Rojas, Dayamy
La investigación tuvo como objetivo validar un plan de prevención de Burnout en tiempos de Covid-19 para una entidad financiera de Ambato. Se trabajó bajo un paradigma post – positivista, enfoque cuantitativo, diseño no experimental y alcance descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformada por los 50 colaboradores de la entidad financiera. Como instrumento para la recolección de datos se utilizó el cuestionario Maslach Burnout Inventory, constituido por 22 ítems y opciones de respuesta en escala Likert. Como resultados se obtuvo que el mayor nivel de burnout se presenta en la dimensión de Realización personal con una media de 1,85; en segundo lugar se encuentra Cansancio Emocional con una media de 1,81 y por último, la Despersonalización con una media de 1,52. Con respecto a la frecuencia y porcentaje por niveles del síndrome en cada dimensión, los valores más elevados en Cansancio Emocional se encuentran en el rango de Bajo (60%); en Despersonalización los valores más elevados se encuentran en el rango de Medio (38%) y en Realización Personal el mayor porcentaje se ubica en Bajo (44%). A partir de los resultados obtenidos, se diseñó el plan de prevención de burnout, donde se tomaron en cuenta los aspectos que mayor incidencia tuvieron en los resultados desfavorables. El plan, se organizó por cada una de las dimensiones de burnout, y se estructuró con actividad, recursos necesarios, presupuesto, responsable, participantes, frecuencia de ejecución y evidencia de cumplimiento. Este plan fue validado por especialistas del tema y beneficiarios de la entidad financiera.
Open Access
Modelo de gestión comunicacional horizontal en empresas del sector metalmecánico de Ambato
(PUCE - Ambato, 2021) Guerra Cruz, Ricardo Andree; Pazmay Ramos, Segundo Gonzalo
La importancia de esta investigación, radica en la población a la que se estudia. En la provincia de Tungurahua las empresas metalmecánicas son las terceras con mayor producción y generación de empleos. Al estudiar los procesos de comunicación horizontal en este grupo se puede dejar un precedente para aplicaciones que busquen mejorar el desempeño institucional de estas organizaciones. El proyecto tiene como objetivo general validar un Modelo de Gestión Comunicacional Horizontal en empresas del sector metalmecánico de Ambato\; el tema guarda relación con los objetivos del Plan Nacional de Desarrollo: Toda una Vida, este objetivo identifica como impulsar la productividad y la competitividad para el crecimiento económico sostenible de manera redistributiva y solidaria. La metodología para utilizar en este proyecto es de enfoque cuantitativo. Se diseñará un instrumento para diagnosticar la comunicación horizontal, tomando como base el cuestionario de comunicación organizacional de Portugal (2005). Este estudio presenta un alcance descriptivo y un diseño no experimental de corte transversal. Se trabajará con la población total operativa de dos empresas de este sector, que corresponde a las líneas de producción. Con los resultados obtenidos se procederá a realizar el modelo de gestión comunicacional horizontal para las empresas del sector metalmecánico de la ciudad de Ambato, que será validado por criterios de especialistas y beneficiarios
Open Access
Plan de sucesión de cargos por competencias para una cooperativa de ahorro y crédito
(PUCE - Ambato, 2023) Pandashina Quisintuña, Martha Isabel; Pazmay Ramos, Segundo Gonzalo
La investigación desarrolla como tema un plan de sucesión de cargos por competencias para una Cooperativa de Ahorro y Crédito, todo aquello está relacionado a tener un personal competitivo, con oportunidad de crecimiento profesional, para ello se les da formación y conocimiento, para que puedan ser productivos y recíprocos con la organización. Se procede analizar los puestos críticos o claves, para lo cual mediante los instrumentos se logra determinar que son doce puestos críticos. Mediante un análisis de brechas se analiza las capacidades cardinales, específicas gerenciales y específicas por área de trabajo, se descubrió que en la mayoría de los perfiles hay que generar programas de formación. No se pudo revisar el modelo de competencia de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa Ltda., porque en primera instancia se mencionó que, si se tenía dicho modelo, pero al levantar la información, suscitó que no habían planteado ningún tipo de plan o modelo para mejorar las capacidades en relación a los perfiles clave. En la parte de la propuesta, se diseña los procedimientos que conforman el plan de sucesión de cargos por competencia para la Cooperativa este planteamiento permite tener una guía para implementar programas de formación a fin de alcanzar perfiles óptimos en su afán de sucesión de cargos. Finalmente, se valida el plan de sucesión de cargos por competencias a través del método de expertos, el cual consiste en buscar personas asociadas al tema, profesionales del área y que están en capacidad de emitir un criterio formal.
Open Access
Propuesta de mejora de satisfacción laboral en una empresa de servicios financieros de Ambato
(PUCE - Ambato, 2021) Valle Peñaloza, María Gabriela; Pazmay Ramos, Segundo Gonzalo
El objetivo de la investigación se centra en analizar la satisfacción laboral con el fin de realizar y validar una propuesta de mejora en una compañía de servicios financieros localizada en Ambato, debido a que las líneas de supervisión percibieron, que se ha perdido el compromiso empresarial y, también, porque los colaboradores manifestaron que la Administración ha descuidado este campo. Para conseguir el objetivo propuesto, se realizó una investigación de tipo descriptivo con diseño no experimental. Además, se aplicó el cuestionario NTP 394 para la obtención de un diagnóstico de satisfacción laboral con una escala de Likert que va del 1 al 7, en donde 1 significa muy insatisfecho y 7 significa muy satisfecho, misma que fue aplicada a una población de 167 colaboradores, la cual representa la totalidad del personal. En base a los resultados obtenidos, se concluye que el nivel de satisfacción dentro de la escala de Likert es de 6 sobre 7, lo que significa que en general los colaboradores están satisfechos con la compañía. Sin embargo, como complemento, se trabajó en una serie de actividades que apoyan la gestión de la satisfacción laboral de los colaboradores tanto en los factores intrínsecos como extrínsecos.
Open Access
Plan de mejora de la calidad de vida laboral en la administración diocesana de Tungurahua
(PUCE - Ambato, 2022) Flores Carpio, Gonzalo Alexander; Lima Rojas, Dayamy
La investigación tuvo como objetivo diseñar un plan de mejoramiento de la calidad de vida laboral en la Administración Diocesana de Tungurahua (ADT), se trabajó con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, alcance descriptivo transversal. La población estuvo conformada por 85 trabajadores de la ADT y, se aplicó el cuestionario Calidad de Vida en el Trabajo – GOHISALO para diagnosticar la calidad de vida laboral en las dimensiones siguientes: soporte institucional, seguridad en el trabajo, integración al puesto de trabajo, satisfacción por el trabajo, bienestar logrado a través del trabajo, desarrollo personal del trabajador y administración del tiempo libre. Como resultado, se obtuvo una media general de 2,90 correspondiente a una CVL Buena. Las dimensiones con más baja puntuación fueron Soporte Institucional con media de 2,52 y Seguridad en el Trabajo con media de 2,58. Aunque estos rangos corresponden a CVL Buena, existen preguntas que obtuvieron medias en el rango de Regular. En el resto de las dimensiones, tanto las medias totales como por preguntas, estuvieron en el rango de Buena. A partir de estos resultados, se diseñó una propuesta de mejora de la CVL y, se tomó en consideración los aspectos que puntuaron por debajo de las medias totales de cada dimensión, la cual cuenta con tres programas: programa para la implementación de un Plan de Capacitación anual, programa para la implementación de un Plan de comunicación interna y programa de Talleres. En cada uno, se detalla la dimensión de CVL, objetivos, problemática a resolver, responsable, recursos y presupuesto.
Open Access
Programa de bienestar laboral para los colaboradores de una empresa de producciones varias de Ambato
(PUCE - Ambato, 2023) Santana Mantilla, María Macarena; Muñoz Pasquel, Esteban Arturo
El bienestar laboral se centra en trabajar sobre las condiciones de los empleados, fortaleciendo su propio desarrollo personal y profesional de forma integral, decididos a trabajar sobre su puesto de trabajo y vida cotidiana, así como a ampliar su motivación, satisfacción y eficiencia. Esta investigación consideró las necesidades y satisfactores propuesto por Max Neef, permite comprender que los cumplimientos de las necesidades pueden ser obstaculizados por algunos factores que paralizan el bienestar de los individuos, desencadenando presión, agotamiento, decepción, acoso psicológico, entre otros. Este proyecto buscó conocer y entender la impresión actual de los compañeros de la empresa Ecuatran con respecto al bienestar, para planificar un programa de bienestar laboral que ayude a mejorar en la satisfacción, tanto en lo personal como en lo laboral, en sus tres círculos: individual, socio laboral y familiar - ocupacional. La investigación es de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental transeccional de alcance descriptivo, donde se aplicó el cuestionario de Bienestar Laboral General (qBLG) de Blanch a 134 colaboradores, para recoger la información instructiva. Al presentar los resultados problemas como: sobrecarga de trabajo, agotamiento físico, saturación mental, mal humos, baja oportunidad de promoción laboral y sensación de seguridad en el trabajo.
Open Access
Motivación y satisfacción laboral de los servidores públicos del Seguro de Salud de Chimborazo
(PUCE - Ambato, 2021) Chávez Villagómez, Mayra Alejandra; Muñoz Pasquel, Esteban Arturo
Para la elaboración de esta proyecto sobre la motivación y satisfacción laboral realizado en el Seguro de Salud IESS Chimborazo de la ciudad de Riobamba se determinó que el objetivo principal es diagnosticar la motivación y satisfacción laboral en los servidores públicos por lo cual se realizó el análisis bajo la aplicación de la encuesta MBM de la Motivación y el test NTP 394 de Satisfacción Laboral, los cuales están basados en la teoría de (Maslow, 1970), la encuesta está diseñada para entender y analizar las motivaciones internas tal como las percibe el trabajador en su vida laboral y el test refleja las experiencias de los trabajadores de sus actividades y el estado emocional positivo o placentero bajo sus percepciones con respecto a su trabajo en el Seguro de Salud Chimborazo. La metodología de la investigación es de tipo deductivo, la técnica que se aplicó son las encuestas. Con los resultados obtenidos y al tener los datos estadísticos se indica que los elementos de la motivación como las necesidades de autoestima, necesidades de autorrealización, necesidades sociales y de pertenencia, y necesidades de protección y seguridad son fundamentales para mantener un equilibrio dentro de una empresa para conseguir satisfacción laboral en el trabajador.

Browse

Recent Submissions