El presente trabajo de investigación permitió a Fundación Amiga – UESDC de la ciudad de Esmeraldas, realizar la respectiva evaluación del desempeño al personal de la institución con la finalidad de establecer estrategias efectivas para determinar el rendimiento del personal y el desempeño laboral de los trabajadores de la institución. Se conoce que no existía un control adecuado para poder medir el rendimiento de los trabajadores de la institución, situación que dificultó conocer, entender y desarrollar las medidas que equilibren la colaboración dentro de la organización. Se identificó la carencia de una herramienta que ayude a la institución a evaluar el desempeño productivo de los empleados dentro de Fundación Amiga – UESDC. Para el correcto desarrollo del trabajo se contó con información primaria dotada por parte de la institución y la información secundaria se obtuvo de libros, revistas, internet, entre otros. Las fuentes utilizadas para la investigación fueron entrevistas para directivos y las encuestas para administrativos, docentes, operativos, estudiantes y padres de familia, también se pudo trabajar con observaciones directas para determinar las falencias en la organización. Al concluir con la investigación se propuso un manual de evaluación del desempeño con sus correspondientes formularios de acuerdo a las necesidades que posee la institución y que permita el mejoramiento en el desempeño laboral de cada trabajador. Con la aplicación de este trabajo investigativo se pretendió detectar y corregir acciones que no permiten lograr un mayor rendimiento del personal que ayude a establecer cambios positivos para la institución teniendo trabajadores capaces, preparados y motivados con las actividades asignadas día a día en sus respectivos puestos de trabajo.
