Magister en Administración de Empresas Mención Planeación
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Browsing Magister en Administración de Empresas Mención Planeación by Subject "Ambato (Ecuador)"
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Diseño de un modelo de gestión estratégico para el sector hotelero de la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2015) Torres Almeida, Miguel Augusto; Pérez Barral, OsmanyEl presente trabajo de investigación propone un modelo de gestión estratégico en uno de los agentes promotores del turismo, como es el sector hotelero. Para cumplir con este objetivo se analizan los diferentes modelos de gestión existentes y que se aplican a nivel mundial, con el fin de diseñar un modelo de gestión estratégico que coadyuve, tanto al mejoramiento de sus servicios como a la promoción de la ciudad para atraer turistas nacionales e internacionales, y de esta manera potenciar a la ciudad como un destino turístico. Los métodos utilizados son el análisis documental, el cuestionario y la entrevista, recabando información del Gobierno Autónomo Descentralizado de la Municipalidad de Ambato y de los principales referentes del sector hotelero de la ciudad de Ambato. Los resultados del estudio, reflejan que es importante desarrollar diferentes actividades que permitan mejorar la eficiencia y calidad de los servicios turísticos en las instalaciones hoteleras, para lo cual es necesario mejorar la infraestructura hotelera, preparación del personal, utilización de talento humano con especialidad en el sector turístico que pueda comunicarse adecuadamente con los clientes en el idioma natural de los mismos y alianzas estratégicas con otros agentes turísticos.Item Open Access Diseño de un modelo de procesos para servicio al usuario basado en el principio de Kaoru Ishikawa para la Unidad Educativa "Santo Domingo de Guzmán" - Ambato(PUCE - Ambato, 2015) Torres Riofrío, Luz Benigna; Altamirano León, Zandra ElizabethLa Unidad Educativa Santo Domingo de Guzmán, es una unidad que presta servicios y atención a niñas, niños, adolescentes y padres de familia de los mismos; pero, el proceso de atención en la matriculación del estudiantado y cobro de pensiones, no son eficientes, debido a la carencia de un modelo de procesos para el servicio al usuario, por lo cual, el presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal, desarrollar un modelo de procesos eficientes, para ello, se empleó el método sintético, porque se consideró un proceso de razonamiento que intenta reconstruir un todo; la recolección de datos se lo realizó mediante la encuesta. Para su aplicación se utilizó el modelo de Kaoru Ishikawa, por cuanto su aplicación permite establecer de manera clara los puntos que deben mejorarse, así como medir la eficiencia del proceso, logrando que los usuarios sean fidelizados con una ventaja competitiva en el mercado actual, ya que todas las personas que laboran en la misma, están comprometidas con el mejoramiento continua, "Kansei-Kansei". El resultado final, es un proceso estructurado de manera detallada con las actividades, responsables y tiempos, que tomarían para desarrollar eficientemente cada una de las actividades, facilitando al usuario tomar decisiones en el momento de la adquisición de los servicios de matriculación y pensiones.Item Open Access Diseño y aplicación de un sistema técnico para pronosticar la demanda de vehículos en Centralcar S.A. para lograr un tamaño de inventario de vehículos económicamente eficiente en el año 2012(PUCE - Ambato, 2013) Guevara Inbaquingo, Romeo Santiago; Pérez Cadena, Jaime OswaldoCentralcar S.A. es un concesionario de vehículos De la marca Chevrolet, inició sus operaciones en el mes de Abril del 2009, a la fecha posee tres locales integrales de ventas de vehículos y servicios de posventa. Las restricciones que ha impuesto el gobierno a la industria vehicular han producido el incremento en el PVP y la reducción de la demanda. El inventario de vehículos represtan 89% de la cuenta realizable, económicamente el punto de equilibrio se logra con la venta de 62 unidades y con una cobertura de la demanda de un mes y medio, por ello es necesario mejorar la composición del inventario. A fin de lograrlo se implantó un modelo estadístico que permita determinar la demanda de vehículos y optimizar el tamaño del inventario basado en el análisis de series temporales, logrando mayor implementación del sistema de pronóstico de demanda en el mes de octubre del 2012 y para diciembre se obtuvieron los primeros resultados reales, permitiendo reducir el inventario final de vehículos al 46%.Item Open Access La planificación estratégica en base al balanced scorecard y su incidencia en la productividad de la empresa AUTOMAKE de la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2015) Ramos Viteri, María Belén; Osorio Zaldumbide, Guillermo RolandoEl presente trabajo de grado, se inscribe en la perspectiva de contribuir al desarrollo empresarial competitivo, sustentando la solución de un problema planteado en un proceso de investigación debidamente planificado e inscrito en el paradigma crítico-propositivo. El principal objetivo de este trabajo académico fue estudiar la incidencia de la inadecuada planificación estratégica en los niveles de productividad empresarial para proponer con criterio técnico un modelo de gestión que resulte viable y eficaz. Se diagnosticó la situación actual de AUTOMAKE tomando como referencia factores de incidencia a nivel interno y externo, determinándose las principales causas y consecuencias que caracterizaron una problemática con repercusiones adversas en cuanto a productividad, ventas y rentabilidad. Con base en el análisis de las principales variables investigadas, se diseñó el referido plan estratégico y el balanced scorecard, para de esta forma impulsar un desarrollo coherente y sostenido, en el que se evidencie un gran nivel de alineamiento de las áreas funcionales a la misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa. En conclusión, se advierte que tomando como referencia los resultados de la investigación y con la implementación de la propuesta, la organización en estudio podrá aumentar su competitividad a partir de un mejoramiento sustancial en los niveles de productividad comercial, como consecuencia de una operatividad efectiva y de un servicio de calidad en el mercado al que se enfoca la empresa.Item Open Access Las competencias específicas y el perfil profesional del administrador de empresas desde una perspectiva de los empresarios y profesionales en la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2014) Ortiz del Pino, Ángel Rogelio; Carvajal Larenas, Ramiro PatricioEn esta investigación se identifican las competencias específicas más importantes y más realizadas que poseen los administradores desde la perspectiva de los empresarios y profesionales de la ciudad de Ambato, y que permitieron determinar el perfil profesional. El estudio de tipo descriptivo, de campo se sustentó en el proyecto Tuning para América Latina (Beneitone, et al, 2007). Se aplicó un cuestionario contentivo de veinte ítems (20) dirigidos a 171 empresarios y 125 profesionales. Con relación a los empresarios, se analizaron cinco (5) sectores, específicamente la industria, construcción, comercio, transporte y servicios\; los resultados demuestran que, según la percepción de los empresarios, todas las competencias tienen una ponderación por encima de 3.10 ubicándolas en la categoría de bastante importantes. La más alta correlación se da entre las ramas de la industria y el comercio (0.990) y la más baja correlación entre construcción y transporte (0.562). Para el caso de los profesionales de la administración, con excepción de una competencia (evaluar el marco jurídico), las demás tienen una media entre 3,0 y 3.88. La correlación de Pearson existente entre los dos grupos encuestados es positiva con un valor de 0.648 que indica una correlación entre media y considerable. Con relación a la hipótesis de trabajo, con una confianza del 95% se puede afirmar que las competencias específicas no contribuyen a determinar el perfil profesional del administrador, ya que el valor obtenido (9.4877) es mayor al valor calculado (1.9205) y está dentro del área de no rechazo, en consecuencia se acepta la hipótesis nula.Item Open Access Levantamiento de procesos operativos en la gestión de la empresa Ralomtex en la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2014) López Gómez, Andrés Francisco; Carvajal Larenas, Ramiro PatricioEl presente trabajo, tiene como propósito acercar la teoría de calidad total, y mejoramiento continuo, a la realidad de la empresa local manufacturera de la confección textil. Puesto que cada empresa con sus realidades propias, constituye un universo de posibilidades completo, es conocido que no existe una metodología única. Sin embargo, los principios del enfoque de administración por procesos, permite mejorar en gran medida las posibilidades de éxito de un negocio. En afán de promover la implementación de un sistema de administración por procesos en la empresa RALOMTEX, se considera importante iniciar con el levantamiento de los procesos operativos del departamento de producción. Se diagnosticó los procesos a partir de la observación directa, además de la aplicación de una encuesta a los empleados. Para el levantamiento de procesos se efectuó un mapeo de procesos inicial, que permitió apreciar el estado actual de los mismos, y a partir de ello hacer las modificaciones necesarias. Mediante el análisis de Pareto, se determinó las causas predominantes de los problemas, las que se orientan a la confección de las prendas. En la propuesta se presenta además de los procesos reformulados, las fichas técnicas correspondientes a la confección de un bóxer, las que contienen especificaciones altamente detalladas. Se ofrece además como herramientas de mejora continua, el Análisis Modal de Fallos y Efectos y el Gráfico de Control por Atributos, p. Con esto se deja sentada una base, para facilitar la implementación del enfoque por procesos en la empresa RALOMTEX.Item Open Access Modelo de gestión de contratación pública para los socios del Centro de Estudios de la Cámara de Comercio de Ambato(PUCE - Ambato, 2017) Cevallos Chávez, Andrés Sebastián; Quisimalin Santamaría, Hernán MauricioEn el presente trabajo de investigación se propone un modelo de gestión de contratación pública con un enfoque comercial, dirigido a los socios del Centro de Estudios de la Cámara de Comercio de Ambato. El principal objetivo es impulsar el incremento de la participación de los socios en el mercado público, con la finalidad de generar nuevos negocios, aportar de manera estratégica al cambio de la matriz productiva y participar en el proceso de redistribución de la riqueza. La literatura consultada es la base teórica que sustenta la aplicabilidad del modelo como una ruta para generar nuevos nichos de mercado mediante el cumplimiento de los requisitos técnicos y legales que establece la contratación pública en el Ecuador. Mediante la recolección de información y el procesamiento estadístico de forma descriptiva y correlacional se analizan las variables que influyen en el nivel de participación de los socios del Centro de Estudios de la Cámara de Comercio de Ambato, en procesos de adquisiciones estatales. La aplicación del modelo propuesto es factible en todo tipo de empresa, y delinea las principales estrategias que permiten a las personas naturales y jurídicas participar de manera efectiva en la contratación pública mediante el desarrollo de ventajas competitivas sostenibles y sustentables.Item Open Access Neuromarketing aplicado a las empresas de venta de repuestos a diésel japoneses y su incidencia en el comportamiento del consumidor en la ciudad de Ambato(PUCE - Ambato, 2014) Hong Hong, Adán Eduardo; Salazar Bonilla, María FernandaEl presente trabajo investigativo tuvo como propósito fundamental la elaboración de estrategias de neuromarketing, que permita influenciar en el comportamiento del consumidor dentro del mercado local. La metodología aplicada utilizó las encuestas como fuente primaria de información, la cual fue aplicada a todos los empresarios del sector automotriz japonés a diésel de la ciudad de Ambato. Los resultados obtenidos por la investigación demuestra que el sector automotriz empresarial aún desconoce de las técnicas de neuromarketing que se pueden aplicar, y por ende, resultaría efectivo la aplicación de las distintas estrategias que se exponen en el trabajo investigativo. Las distintas zonas del cerebro que se mencionan, deberán constituir como objetivo primordial de las estrategias, pues son los encargados de la toma de decisiones en el cerebro durante los procesos de negociación; así como el manejo de emociones y motivaciones deberán formar parte de la misión y visión de la empresa, a fin de efectivizar las acciones empresariales y alcanzar las metas corporativas establecidas por cada una. El enfoque publicitario de las empresas deberán cambiar su paradigma e incluirse en un conjunto sistemático capaz de alcanzar a un objetivo, evitando solo cumplir su labor de informar y llegar a la mente del consumidor constituyéndose en un factor de recuerdo latente que permita mantener la lealtad entre la empresa y el cliente.