Tesis - Licenciatura en Administración de Empresas (Sin Restricción)

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Análisis de la conveniencia de instalación de una empresa comercializadora de flores en la zona franca Metropolitana Metrozona S.A.
(PUCE - Quito, 2022) Pozo Castillo, Diana Fabiola; Serrano Machado, Diego Francisco
Ecuador es uno de los países con más diversidad a nivel mundial, esto se debe a su ubicación geográfica; también, es uno de los países de América Latina que está en vías de desarrollo y sus mayores ingresos vienen de la exportación de materias primas y recursos naturales como: petróleo, cacao, camarón, banano y flores naturales que son destinados a países potenciales los cuales quedan maravillados con estos productos. Sin embargo, enfocándose en el sector florícola el cual más ingresos atrae al país, fue afectado en el año 2020 por la difícil pandemia de la COVID-19la cual afligió a los representantes del sector y causó preocupación por la paralización de exportaciones de flores naturales, puesto que, llegó de manera repentina, haciendo que el producto que estaba listo para exportación en gran volumen se marchitara y los costos de embarque fueran completamente irracionales, dejando sin oportunidad de lograr una venta internacional. Debido a estos hechos, las personas interesadas en mejorar la productividad del sector florícola buscaron inmediatamente soluciones que simplifiquen costos, pero que sean más estratégicas al momento de competir con países también dedicados a la exportación de flores naturales, en razón a este suceso, en el presente trabajo de titulación se realizó un análisis sobre la situación actual del sector florícola ecuatoriano y sus necesidades; a través de la recaudación de información que ayudó a enfocarse en una solución que dé respuesta y cubra con las peticiones necesarias de una empresa comercializadora de flores. Finalmente, después de una indagación completa de todos los procedimientos que debe realizarse en un proceso de exportación de flores se elaboró la propuesta hacia la conveniencia de la instalación de una empresa comercializadora de flores en la Zona Franca Metrozona S.A. haciendo que se optimizará su proceso de empacado de flores en su logística de salida y transporte rápido hacia el lugar de embarque, disminuyendo costos tributarios, así como también, se incluye el incentivo hacia todas las empresas florícolas ecuatorianas para que tomen esto como una opción benéfica y no teman a expandirse a nuevos mercados internacionales.
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Análisis del impacto de la pandemia Covid 19 y propuesta de mitigación, para las importaciones ferreteras de la empresa Champion Huik ubicada en el Distrito Metropolitano de Quito
(PUCE - Quito, 2022) Mazón Castro, Miguel Sebastián; Torres Escobar, Vicente Adrián
Actualmente, debido a la pandemia causada por Covid-19, pandemia que azota a nivel global, se ha producido diferentes problemas y dificultades para las empresas ecuatorianas, ya sean empresas pequeñas o empresas grandes, todas se han visto afectadas en mayor o menor grado según su fuerza en el mercado. Es el este problema que se encuentra inmersa Champion Hiuk Importaciones CIA. LTDA. Pese a estar en el mercado desde el año 2006, y pese a poseer casi 15 años de experiencia en la importación y distribución de productos ferreteros, se encuentra afrontando graves problemas a causa de la Pandemia ocasionada por el ya conocido Covid-19. La respuesta para afrontar estos problemas se encuentra en el desarrollo de esta investigación. El presente estudio se realiza sobre la situación actual de CHAMPION HIUK IMPORTACIONES CIA. LTDA. Poniendo enfoque en los problemas que ha tenido que enfrentar con la llegada del virus que azota gravemente a nivel mundial. Para el desarrollo de este trabajo, se realizó un primer análisis de la situación actual que enfrenta la empresa CHAMPION HIUK IMPORTACIONES CIA. LTDA. Se identificó los problemas que se encuentra enfrentando y de igual manera se identificó los productos y servicios que ofrece, se analizó el giro de la empresa mediante el análisis FODA y las 5 fuerzas de Porter. Esta investigación permite a CHAMPION HIUK IMPORTACIONES CIA. LTDA. Conocer cuáles son sus mayores problemas o cuáles de ellos son los que presentan un mayor grado de importancia, y de igual manera mediante la siguiente investigación se tratara de dar soluciones a dichos problemas.
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Creación de un proyecto turístico con una experiencia interactiva basada en la cosecha y elaboración de productos a base de máchica en la ciudad de Latacunga
(PUCE - Quito, 2022) Palma Amores, Karina Solange; Fajardo Sampértegui, Christian Alfonso
Este estudio tiene como objetivo principal analizar la viabilidad para la creación de un proyecto turístico con una experiencia interactiva basada en la cosecha y elaboración de productos a base de máchica en la ciudad de Latacunga. El campo de estudio de la investigación tiene un enfoque cualitativo con un alcance exploratorio-descriptivo. El enfoque cualitativo comienza con la recolección de datos seguido por la observación empírica. Los tipos de técnicas y los métodos de recolección de información tanto primarias(observación)como secundarias(revistas digitales, páginas web)a aplicar como parte de diseño metodológico proporcionan datos confiables y reales para el desarrollo de la investigación. El proyecto busca combinarla tradición del barrio Brazales con la innovación y creatividad para desarrollar una economía creativa en el sector turístico. Es una opción viable para este sector después del grave golpe que sufrió durante y después de la pandemia. En estos últimos meses, se ha notado un importante crecimiento y reactivación, momento el cual que hay que aprovechar. La Ruta de la máchica quiere incentivar a las nuevas generaciones, en especial a los jóvenes a valorar sus raíces e impulsar el desarrollo de su lugar de origen con el desarrollo de ideas nuevas e innovadoras. Este proyecto ofrece una experiencia completa a turistas nacionales como extranjeros en cuanto a la interactividad, variedad y contenido de tours, deleite al paladar con productos elaborados a base a la máchica y la historia como tal del sector donde está ubicada la Ruta de la Máchica.
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Creación de una empresa para asesoramiento educativo a estudiantes de colegio y universitarios a través de una APP
(PUCE - Quito, 2020) Montenegro Cutos, Alejandra Isabel; Fajardo Sampértegui, Christian Alfonso
El presente trabajo de titulación se da a conocer a la empresa CONOSCENZA que es una aplicación en donde existen tres diferentes servicios que el usuario puede utilizar, entre estos contamos con: tutorías académicas personalizadas o grupales (presenciales y virtuales), consultas de preguntas con respuesta rápida y específica, y además una ayuda en tareas dirigidas, en donde se implementará estrategias para un plan de negocios. En el primer capítulo se da a conocer la historia de las aplicaciones y también la condición actual en el mundo y la interacción de los usuarios con las mismas, también se muestra el mercado de las App’s que ofrecen un servicio similar al nuestro junto con sus características. En el segundo capítulo se hace referencia a los conceptos de la planificación estratégica, pues esta planificación es una herramienta de gestión que nos permitió establecer el quehacer y el camino que debe recorrer la organización para alcanzar sus metas y objetivos previstos, teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone el entorno. En el tercer capítulo, se encuentran las encuestas realizadas que nos muestran las respuestas de posibles clientes y conocer nuestro mercado objetivo, esto nos ayudará a crear los mejores mecanismos en nuestro giro de negocio, además se encuentran los valores empresariales, las políticas organizacionales, los objetivos, y control que llevará a cabo nuestra organización. Y por último se encuentra el análisis financiero del trabajo de titulación, donde se determinó que el proyecto es factible con una TIR del 81,21% y un VAN DE $19925,29, también se realizó las proyecciones anuales, junto con los indicadores financieros necesarios.
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Diagnóstico de la gestión y propuesta de mejoramiento administrativo utilizando la metodología de Koontz del Hotel El Viajero ubicado en el DMQ
(PUCE - Quito, 2022) Ortega Changotasi, Esteban Israel; Torres Escobar, Vicente Adrián
Hotel El Viajero es una microempresa constituida en el año 2013 el cual se dedica a brindar servicio de hospedaje a turistas nacionales y extranjeros. Se encuentra ubicado en la provincia de Pichincha en Tababela, a 10 minutos del aeropuerto Internacional Mariscal Sucre. A pesar de que el establecimiento tiene un adecuado posicionamiento en el mercado, al ser una empresa de estructura familiar y emprendedora, presenta varios inconvenientes administrativos que en el transcurso de los años han sido ignorados, una de las principales razones es que la empresa no ha innovado desde hace años atrás. La situación en general en la que las empresas del sector hotelero se encuentran frente al impacto económico, la gran oferta de establecimientos dedicados al mismo giro del negocio y en consecuencia del coronavirus es preocupante, por la cual el Hotel El Viajero puede analizar los aspectos a mejorar con el presente trabajo con el fin de mejorar la gestión en planeación, organización, integración del personal, dirección y control. Las brechas o falencias de cada área administrativa serán diagnosticados basado en la aplicación de encuestas sobre la metodología de excelencia organizacional de Heinz Weihrich y Harold Koontz, posteriormente se plantea la propuesta de mejoramiento para el Hotel El Viajero y finalmente las correspondientes conclusiones y recomendaciones.
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Diseño de un plan estratégico para la empresa MAC ubicada en el Distrito Metropolitano de Quito en el año 2020
(PUCE - Quito, 2021) Rivera Godoy, Braulio Stalin; Saltos Mosquera, Rodrigo Fernando
El presente proyecto de estudio, “Diseño de un plan estratégico para la empresa MAC ubicada en el Distrito Metropolitano de QUITO en el año 2020” está enfocado en el diseño de un plan estratégico para MAC, donde se identificarán los aspectos principales del negocio, así como un estudio técnico de fatores potenciales. La metodología aplicada fue investigación explicativa e investigación de campo, donde se aplicó encuesta a la gerencia con la finalidad de identificar las variables de estudio para la obtención de datos y una visión más amplia del negocio. Durante el análisis de la empresa MAC se determinó que las estrategias y tácticas competitivas son inapropiadas, no existe una adecuada planificación administrativa, inexistencia de una visión y adaptabilidad; incidiendo en el nivel competitivo, en ventas, con los clientes entre otros efectos que hacen que la rentabilidad y desempeño no sean lo esperado. En este contexto, se presenta una propuesta que plantea el modelo de un plan estratégico con el fin de encontrar una solución practicable a los problemas que han surgido, monitorear su mejora continua con indicadores y prevenir nuevos desvíos de la empresa.
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Diseño de un plan estratégico y cuadro de mando integral para una empresa dedicada a la elaboración de pinturas y revestimientos para el periodo 2020-2025
(PUCE - Quito, 2021) Acosta Aguinaga, Carla Rebeca; Cueva Brito, Edgart Fabián
El presente trabajo de titulación tiene como eje fundamental diseñar un plan estratégico y cuadro de mando integral para una empresa dedicada a la elaboración de pinturas y revestimientos para el periodo 2020-2025. Por lo que se desarrollará un análisis interno y externo de la empresa Grupo Revestisa CIA. LTDA. la cual tiene una larga trayectoria en el mercado y una amplia cartera de proyectos ejecutados con grandes constructoras. Debido a la inexistencia de una planificación estratégica formal y documentada, y dada la crisis sanitaria por Covid-19, la empresa ha presentado inconvenientes en sus planes presentes y futuros, lo que podría poner en riesgo su permanencia en el mercado. El primer capítulo, análisis de la situación de la empresa, introduce a Grupo Revestisa, sintetizando su información y datos más importantes y relevantes que son la base para la propuesta. El segundo capítulo, marco teórico, desglosa los conceptos, metodologías, y literatura necesaria y crucial para la investigación. En el tercer capítulo, diagnóstico actual, se efectúa el análisis interno y externo, enfatizando los factores que afectan o pueden impactar a futuro a la empresa, mediante herramientas como el análisis PESTE, análisis de las cinco fuerzas de Porter, y análisis FODA. El cuarto capítulo desarrolla la planificación estratégica y el cuadro de mando integral, y su estructura que involucra a los valores empresariales de la compañía, y expone sus objetivos estratégicos, mapa estratégico, acciones estratégicas, indicadores de gestión estratégica, metas estratégicas, y el Balanced Scorecard. Finalmente, y tras haber llevado a cabo la recolección de datos, y su respectivo análisis e interpretación, se extrajeron las conclusiones y las recomendaciones que se sugieren ponerlas en marcha para alcanzar los objetivos planteados en los tiempos determinados.
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Diseño de un sistema de gestión por procesos para la empresa de neumáticos “Servitruck J&S” de la ciudad de Latacunga
(PUCE - Quito, 2021) Vargas Salazar, Cinthya Doménica; Rueda Fierro, Iván Alejandro
En este trabajo de titulación el principal objetivo es el diseñar un sistema de gestión por procesos para la empresa de neumáticos Servitruck J&S, ubicada en la ciudad de Latacunga con 25 años de presencia en el mercado. El análisis de la investigación procura plantear mejoras a los procesos existentes que se desarrollan en la empresa, al igual que diseñar otros nuevos que permitan tener un panorama más claro de la misma y con ello, alcanzar un nivel óptimo en el desarrollo y control interno de los procesos. Para lograr este objetivo se estructuró cada uno de los capítulos de la siguiente forma. El primer capítulo se centra en el análisis interno y externo en el que se encuentra la empresa, los factores internos se refiere a la estructura organizacional, productos o servicios, clientes, proveedores y competencia; de los factores externos: político-legal, económico, social-cultural, tecnológico y ambiental del sector y, por último, concluyendo con un análisis de la información recopilada para obtener un diagnóstico de su situación por medio de un FODA. En el segundo capítulo se describe el concepto teórico individual de los componentes del sistema de gestión por procesos que esta englobado como marco teórico, donde se toma como referencia la metodología del Proceso de Mejora Continua (PMC) desarrollado por Richard Chang, quien determina cinco fases las cuales se dividen en: seleccionar, analizar, medir, mejorar y evaluar; dichas fases sirvieron como guía para la implementación de este sistema en el siguiente capítulo. En el tercer capítulo se aplica la metodología PMC, en donde se inicia con la identificación de los clientes internos y externos. Se procedió con una entrevista a 10 clientes, identificando las áreas que más influyen a la hora de escoger una empresa de neumáticos y así, se pudo diseñar una encuesta de satisfacción que fue aplicada a los clientes de la empresa Servitruck J&S. De acuerdo a los resultados obtenidos, se pudo reflejar que gran parte de los clientes se encuentran satisfechos con las áreas señaladas, sin embargo, existe una parte restante en la que la empresa no ha podido cubrir lo que ha generado un impacto negativo dentro de la misma, como es el caso de la falta de capacitación en el servicio al cliente. Se continuó con el levantamiento de los procesos actuales y seguidamente con la realización de sus respectivos análisis de valor agregado, dando cumplimiento a la fase uno de selección y fase dos de análisis en base a la metodología aplicada. En la fase tres, se realizó una medición de los procesos actuales analizando sus debilidades y oportunidades de mejora correspondientemente. Posterior a eso, en la fase cuatro, se desarrolló los objetivos de mejora para lograr el diseño del mapa de procesos para Servitruck J&S; el mismo, cuenta con diecisiete procesos, incluidos los procesos mejorados en donde dos de estos son realizados de forma externa. Adicionalmente, se comparó el valor agregado entre los procesos existentes y los nuevos que fueron propuestos por medio de un análisis, cuyo propósito es evidenciar los progresos resultantes del mismo y que se encuentran basados en tiempo, costo y volumen. Se diseñó un manual de procedimientos individuales internos; se propuso planes de mejora como la implementación del sistema de gestión por procesos, mejora en la infraestructura y recursos humanos, en los cuales se señalan correspondientemente actividades, responsables, costo y tiempo. Por último, en base a los costos obtenidos de estos planes de mejora se desarrolló un análisis costo-beneficio que reflejará la viabilidad del presente trabajo. Cabe mencionar que este trabajo de investigación no cuenta con la fase cinco, es decir, con una evaluación de la metodología, ya que el alcance del mismo es el de desarrollar el diseño del sistema que será implementado en un futuro y que por ende, tendrá que ser evaluado. Finalmente en el capítulo final, se menciona las conclusiones y recomendaciones propuestas para la implementación y mejora de los procesos de la empresa de neumáticos Servitruck J&S, tomando en consideración al análisis realizado y a los objetivos.
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El capital de la marca como estrategia de distribución y comercialización en el mercado ecuatoriano: caso Sugar Bear suplementos vitamínicos
(PUCE - Quito, 2021) Brito Sánchez, Camila Nicole; Ávila Proaño, Leonardo Antonino
La importadora ecuatoriana es una compañía de capital nacional fundada en 2015, el objeto social de la empresa es la importación, comercialización al por mayor y menor en el territorio nacional y desarrollo de marcas de primera calidad. Busca generar alianzas estratégicas con empresas pioneras en área de comercialización con el objeto de masificar la venta de sus productos. Está muy consciente de la necesidad de generar programas de mercadeo, publicidad selectiva a través de programas ATL y BTL como forma de desarrollar y respetar los lineamientos y características de cada marca que comercializa. Entre las marcas que actualmente comercializa La importadora ecuatoriana están HOUSSY, que es una bebida saborizada a base de extracto y pulpa de aloe vera, producida en China, actualmente se la está introduciendo en América Latina, a través de subsidiarias en cada país donde se comercializará. Otra bebida es VILA que es la marca premium de Houssy, de mejor presentación y de mejor calidad. Otro producto que comercializa es IMMUSE, que es un suplemento vitamínico y potenciador del sistema inmunológico, de gran aceptación en el mercado norteamericano y ahora en Ecuador. En el año 2019, La importadora ecuatoriana ha ingresado al mercado ecuatoriano, un suplemento vitamínico vegano para el cuidado del cabello, de gran aceptación en el mercado de origen, esto es en Estados Unidos de América y por supuesto ha generado mucha expectativa y facilidad de comercialización en el mercado nacional. Actualmente, la importadora ecuatoriana se encuentra en la búsqueda de una estrategia que integre la planificación y elaboración de programas de mercadeo que permitan mejorar la comercialización del producto con la finalidad de incrementar las ventas evitando la masificación del producto, respetando los lineamientos, características y target, emitidos por la casa matriz. Es primordial modificar la estrategia implementando medidas que preserven el valor que la marca Sugar Bear mantiene a nivel internacional.
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Factibilidad de uso de dispositivos digitales de simulación virtual como estrategia de ventas y posicionamiento de marca para el mercado automotriz ecuatoriano
(PUCE - Quito, 2021) Mena Altamirano, Santiago Xavier; López Crespo, Nelson Santiago
El presente proyecto de grado consiste en el análisis de la marca Mazda en el mercado automotriz ecuatoriano y el planteamiento de una herramienta de simulación virtual como una estrategia de ventas y posicionamiento de marca. Se consideran varios elementos y conceptos teóricos bajo los cuales se plantea el razonamiento y justificación de la oportunidad del uso de estos elementos y herramientas tecnológicas. Además de buscar un incremento en ventas y posicionamiento de marca, uno de los objetivos es la sincronización y congruencia entre el mensaje comunicacional macro (desde la marca), hacia el concepto y transmisión de la fuerza de ventas al público.
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Formulación de plan estratégico orientado a aumentar la rentabilidad de la empresa Mirai Store y propuesta de implementación
(PUCE - Quito, 2022) García Yánez, Sara del Rosario; Saltos Mosquera, Rodrigo Fernando
El presente trabajo “Formulaciónde plan estratégico orientado a aumentar la rentabilidad de la empresa Mirai Store y propuesta de implementación” tiene como principal objetivo estructurar un plan estratégico que va a ir enfocado correctamente y permita un buen manejo y aumento de rentabilidad de la empresa. El trabajo está compuesto por cuatro capítulos en los cuales se dará a conocer la estructura actual de la empresa y varios temas relacionados con los productos ofrecidos en esta, que en este caso se trata de velas aromáticas y también serán estudiados aspectos sobre una correcta administración de una empresa para cumplir con los respectivos objetivos que busca tanto este trabajo de investigación como la empresa Mirai Store.
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Formulación de un plan estratégico para la empresa The Vitamin’s Home
(PUCE - Quito, 2021) Tobar Andrade, Astrid Micaela; Peñafiel Escobar, Bolívar Edmundo
El presente trabajo plantea un plan estratégico para la empresa The Vitamin’s Home ubicada en la ciudad de Quito. El mismo empieza con la descripción de la situación actual de la empresa. En ella se pudo determinar el modelo de negocios de The Vitamin’s Home. Posteriormente se realizó un diagnóstico estratégico en donde se ejecutó un análisis externo, se analizaron factores demográficos, socio culturales, legales, políticos y regulatorios, ecológicos y medioambientales, tecnológicos y económicos al igual que las fuerzas competitivas. A continuación, se hizo un análisis interno, en donde se determinaron los recursos y capacidades que TVH posee, al igual que el establecimiento de su cadena de valor y su matriz FODA. Una vez concluido el diagnóstico estratégico, se procedió a realizar la formulación estratégica en donde se plantearon objetivos y estrategias basados en la perspectiva financiera, del cliente, del proceso interno y del aprendizaje y conocimiento. Finalmente, para determinar la viabilidad del proyecto se realizó una evaluación financiera del año 2020.
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Mejoramiento de los procesos de logística de una empresa de comercialización de harinas y cereales
(PUCE - Quito, 2021) Sayago Salgado, Camila Gissele; Idrobo Dávalos, Paúl Michael
Mascorona & Soleg es una empresa cuya actividad económica está enfocada en la distribución al por mayor y menor de granos, harinas y cereales; cuenta con una gran trayectoria dentro del mercado comercial y está ubicada en Ambato. El presente trabajo de titulación, previo a la obtención del título de Licenciada en Administración de Empresas, ofrece a la organización una mejora de los procesos de logística con el objetivo de realizar de manera eficaz y eficiente sus operaciones. El capítulo uno parte de un análisis situacional en donde se evalúan factores externos e internos que influyen el desarrollo de las operaciones dentro de Mascorona & Soleg; en el análisis externo se evaluaron puntos políticos, económicos, sociales, tecnológicos y ambientales los cuales pueden beneficiar o perjudicar a la organización, mientras que con el análisis interno se pudo conocer la misión, visión, productos, ubicación, organigrama e historia. Estos análisis permitieron generar un FODA, matriz de análisis interno y externo cuyo objetivo es obtener beneficios de las fortalezas y oportunidades y minimizar el riesgo de las debilidades y amenazas. El segundo capítulo abarca una explicación teórica de los procesos de logística en donde se detalla su importancia, también se realiza una explicación de los sistemas de inventarios probabilísticos y determinísticos con el objetivo de realizar sus aplicaciones de acuerdo a los parámetros que la organización posee para manejar adecuadamente sus mercaderías, además se plantean estándares de referencia nacionales como las normas INEN o BPM e internacionales como la norma ISO los cuales son utilizados para la mejora continua, también se realizó una descripción de herramientas de calidad utilizadas para la mejora de los procesos. En lo que respecta al tercer capítulo se realizó un análisis e inventario de los procesos actuales de logística que lleva a cabo la organización, se describió cada proceso en donde se detalla lo más fundamental o principal, además se evaluó el desempeño del proceso a través de datos que la empresa proporcionó y con entrevistas realizadas a los trabajadores. Se levantaron flujogramas de cada proceso cuyas actividades, entradas y salidas fueron descritas por los trabajadores de la organización. Por otro lado el cuarto capítulo presenta una propuesta de implementación de nuevos procesos y de la mejora de cada uno con herramientas, uso de tecnología, estándares de referencia y sistemas, se propuso implementar un proceso de posventas, se incluyeron también manuales de procedimientos en donde se determinó el propósito, responsable, políticas, indicadores y documentación con el objetivo de ofrecer una estructura y guía a la organización para llevarlos a cabo y puedan evidenciarse resultados positivos. Finalmente, en el capítulo quinto se realiza una propuesta del plan de implementación y la mejora de los procesos de logística en donde se detallan los objetivos, riesgos que podrían suscitarse y estrategias para prevenirlos, se describen actividades que forman parte de la puesta en marcha de la propuesta, detallando responsables, recursos que se necesitan. Se detalla un cronograma donde se evidencia el tiempo que implica el desarrollo de la implementación de la mejora de los procesos de logística, se analizan los beneficios intangibles y tangibles además de un análisis del costo-beneficio que permite determinar si el proyecto es viable o no, de esta forma la gerencia de la organización tendrá una visibilidad más amplia para poder ponerlo en marcha. El presente trabajo de titulación ayudará a mejorar continuamente la cadena de logística de Mascorona & Soleg, su implementación atraerá grandes cambios con un beneficio mayor a los costos y gastos, además generará un control adecuado a través de indicadores de gestión, lo cual crea una ventaja competitiva dentro de la organización y fomentará el incremento de la demanda de los clientes satisfaciendo sus necesidades y requerimientos.
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Mejoramiento de procesos críticos de la Empresa Veritex
(PUCE - Quito, 2022) Carrillo Viera, Cynthia Veridiana; Idrobo Dávalos, Paúl Michael
El presente estudio tiene como protagonista a la empresa Veritex. Su giro de negocio se basa en la distribución, importación y fabricación de insumos textiles, donde se identificó un escaso funcionamiento correcto de procesos, para lo que se diseñó mejoras en sus procesos críticos, así como un plan de implementación para los mismos. Esta información se dividió en cinco capítulos que serán explicados a continuación. Se inició este trabajo con una investigación respecto al funcionamiento de empresas tipo textil y las normas que se aplican a este tipo de industria. Se clasificó a Veritex a que tipo de empresa pertenece según su tamaño y CIIU. Se explicó los estándares de calidad que las empresas siguen tanto nacional como internacionalmente. Al final del capítulo se recopiló información sobre la mejora de procesos y el enfoque a la calidad que siempre se recomienda tener. En el segundo capítulo se analizó el contexto tanto interno como externo donde se realizó una recopilación de datos políticos legales, económicos, tecnológico ambientales y socio culturales que interesan a la empresa Veritex obteniendo así oportunidades y amenazas. Así también se analizó a profundidad el contexto interno en el que se maneja la empresa identificando fortalezas y debilidades. Para resumir este capítulo se utilizó un análisis FODA. Alineados con los objetivos de este trabajo de titulación en el tercer capítulo se adjuntó el mapa de procesos actual de la empresa y se determinó cuáles son los procesos críticos, para posteriormente describirlos con la ayuda de sus diagramas de flujo actuales adjuntados en el anexo 1, analizar su desempeño, obteniendo así fortalezas y debilidades de estos. Para el cuarto capítulo ya se pudo plantear la mejora tanto en el mapa de procesos como en los procesos críticos. Para lo que se sugirió aumentar procesos que podrían significar de gran ayuda para el entorno empresarial. Las sugerencias de mejoras en cada proceso se describieron en este capítulo, analizando sus respectivos procedimientos que se encuentran en el anexo 2. El quinto capítulo como tal es el plan de implementación de todas las mejoras antes sugeridas en donde se describió los objetivos de este plan, así como los riesgos que pueden llegar a aparecer, pero también sus respectivas estrategias de mitigación. Por último, se describió los beneficios no económicos como los económicos quienes dieron luz verde para que este proyecto pueda llevarse a cabo. Concluyendo así que este estudio que tuvo como fin las mejoras en los procesos de Veritex ayudarán de muchas formas, entendiéndose como beneficios cualitativos como cuantitativos, tanto a sus dueños, como a sus colaboradores. Además de que su plan de implementación es viable económicamente debido a que se ganará setenta y cinco centavos por cada dólar que se invierta en este proyecto.
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Papelería Amazonas: propuesta de mejoramiento del desempeño y desarrollo administrativo utilizando la metodología de excelencia organizacional de Heinz Weihrich y Harold Koontz
(PUCE - Quito, 2021) Jiménez Loayza, Diana Nohemí; Torres Escobar, Vicente Adrián
El desarrollo de la presente investigación se enfoca en el desarrollo de una propuesta para la papelería Amazonas, que le permita mejorar y desarrollar los procesos administrativos, empleando para ello la metodología de excelencia organizacional propuesta por Heinz Weihrich y Harold Koontz, la cual se fundamenta en los principios de planeación, organización, dirección y control, permitiendo realizar un esquema conceptual de cada proceso.La metodología aplicada se basó en un estudio descriptivo de tipo no experimental de campo, aplicando como instrumentos las encuestas pertinentes para determinar las condiciones de desempeño y desarrollo de la Papelería Amazonas, conforme lo dispuesto en la metodología seleccionada.La propuesta de mejoramiento consiste en desarrollar una imagen corporativa a través de la misión, la visión y cultura organizacional, analizando las brechas de planeación para fijar metas documentadas por áreas medidas y cuantificables que permitan establecer políticas apropiadas para las necesidades empresariales, así como definir la estructura pertinente mediante un organigrama estructural,identificando los puestos de trabajo necesarios según las necesidades de la papelería, y estableciendo niveles jerárquicos apropiados, del mismo modo, es preciso definir los perfiles de cada puesto de trabajo y los requerimiento o competencias que cada uno amerita. Asimismo, es preciso definir los objetivos y temas que se desean alcanzar en un período de tiempo pertinente e implementar los diferentes instrumentos de control. Con la implementación de la propuesta de mejoramiento se espera optimizar las necesidades de desempeño y administrativas de la organización, aprovechando los beneficios de la metodología aplicada.
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Plan de marketing para la empresa 'Ecobranding' con sede en la ciudad de Quito
(PUCE - Quito, 2021) Andrade Cahuasquí, Belén Sofía; Rosas Salas, Fernando Xavier
El trabajo está enfocado en proponer un plan de marketing para la empresa Ecobranding, ubicada en la ciudad de Quito. La organización se dedica a la venta de productos promocionales donde su materia prima es material reciclado y amigable con el medio ambiente. La propuesta fue diseñada sobre una base teórica y metodológica, donde a través de varias herramientas de marketing, se realizó un análisis situacional, en el cual se conoció el contexto actual de la compañía en el mercado en el que opera. Posteriormente se estructuró un estudio de mercado para determinar las características de la oferta y demanda existentes, proponiendo estrategias para que Ecobranding pueda mantenerse en el mercado competitivo, para garantizar su supervivencia y crecimiento. Finalmente, se construyó un presupuesto, donde se detalla los recursos a utilizarse para cumplir con el plan de marketing propuesto.
Unknown
Plan de negocios para la creación de una Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de adornos personalizados en tecnología láser y decoración en la ciudad de Quito
(PUCE - Quito, 2021) Valencia Ponce, María José; Fajardo Sampértegui, Christian Alfonso
En el presente trabajo de investigación, se plantea la creación de una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de adornos personalizados a base de tecnología láser, mediante la recopilación, búsqueda y análisis de información se definirá diferentes estrategias con el fin de aprovechar las oportunidades del entorno y generar ventajas competitivas para la factibilidad de este plan de negocios. En primer lugar, se investigó la situación actual, antecedentes y evolución que ha tenido la tecnología láser en la ciudad de Quito, mismo que proporcionó información vital para la toma de decisiones, definición de estrategias y la creación de una empresa consistente. La metodología, conceptos y definiciones se muestran en el segundo capítulo de esta investigación, con el fin de acercarse al objetivo de estudio y ser una guía para la estructura de la planificación estratégica del proyecto. Se realizó un estudio de mercado mediante fuentes primarias (encuestas), en el cual se analizó preferencias, gustos y cuento estaría dispuesto a pagar por nuestro producto con el fin de determinar la realidad de lo que las personas perciben como importante al momento de adquirir un producto. Para que una empresa camine hacia el éxito es fundamental realizar una Planificación Estratégica es así como en el tercer capítulo se desarrolló los propósitos, objetivos de corto y largo plazo y mecanismos de la organización. Por último, se llevó a cabo un análisis financiero con el fin de obtener una visión general de los próximos cinco años, en el que se consideró la inversión inicial, costos, gastos y ventas en los que incurrirá la creación de este proyecto, con esta información se estructuró el estudio financiero con el Estado de Situación Financiera, Estado de Situación Integral y Flujos de Caja lo que permitió evaluar la factibilidad del proyecto mediante indicadores financieros como el VAN, TIR, R C/B y PRI.
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Plan estratégico de la empresa “Distribuidora Centro Pica” de la ciudad de Latacunga
(PUCE - Quito, 2021) Ríos Domínguez, Kelly Victoria; Saltos Mosquera, Rodrigo Fernando
La forma global de establecer un plan estratégico es alcanzar las metas y permitir que la empresa pueda minimizar los riesgos y capitalizar las oportunidades adquiriendo eficientes logros. En este contexto la empresa Distribuidora Centro “PICA” de la ciudad de Latacunga atraviesa por varios inconvenientes relacionados con la gestión organizacional y estratégica. La estructura del desarrollo estratégico es la consecución del direccionamiento y como resultado se obtuvo la identificación y análisis de aspectos internos y externos en los que se denota las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, para posteriormente plantear objetivos estratégicos, indicadores, metas y estrategias que serán el referente para la operativización de la planificación estratégica que se concibe en la implementación. El financiamiento del plan estratégico proyecta la estructuración presupuestaria relacionándolas con el alcance estratégico. En conclusión, el plan estratégico es una alternativa viable para la Distribuidora Centro PICA con la cual se diseñará la ruta para alcanzar metas y objetivos. De tal modo que financieramente existe viabilidad y factibilidad para el desarrollo de esta propuesta.
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Plan estratégico para la empresa “Consultorios Médicos Platinum” ubicados en la ciudad de Latacunga, provincia de Cotopaxi
(PUCE - Quito, 2021) Vélez Quishpe, Aitana Micaela; Fajardo Sampértegui, Christian Alfonso
Los Consultorios Médicos Platinum, son una organización dedicada a la prestación en primer nivel de servicios en salud desde el año 1996. El presente trabajo tiene como fin realizar una Planificación Estratégica que permita a la organización ser la empresa líder de servicios médicos en la provincia de Cotopaxi mediante el uso de estrategias multidimensionales que permitan captar mercado, direccionar recursos, mejorar procesos y aumentar rentabilidad, para conseguir los objetivos organizacionales. La Planificación Estratégica presentada a continuación se divide en cuatro capítulos, los cuales presentan de forma secuencial importante información de la empresa, esto ayudará al lector a entender de mejor manera el contenido de este trabajo, de forma tal que logre alcanzar una visión global de la investigación lo cual incidirá positivamente en su mejor comprensión. Dentro del primer capítulo se encuentra un detalle de la situación actual de empresa, tomando en cuenta el análisis de factores tanto internos como externos que son parte de la organización, estructurándose a partir de la situación actual de los consultorios médicos, antecedentes de los consultorios médicos en Latacunga, historia de los consultorios médicos Platinum. Del mismo modo se abordarán generalidades como el nombre o Razón Social, tipo de empresa y línea de producto, imagen corporativa, registro único del contribuyente, entorno general y específico. A su vez el entorno general abordará los componentes socio demográfico culturales, tecnológico, ecológico y en el entorno específico los competidores, clientes y proveedores. En el segundo capítulo se presenta el marco teórico el cual se sustenta en una amplia bibliografía, con el fin de fundamentar varios conceptos importantes que son el soporte para la realización de la presente planificación estratégica, estructurándose la información de forma tal que se aborda la planificación estratégica resaltándose aspectos como su definición, importancia, así como sus ventajas y desventajas. Del mismo modo se abordan la definición y tipos estrategias utilizadas, por otra parte, se abordan los modelos de la planificación estratégica que abarcan la misión, visión, valores estratégicos, del mismo modo en este capítulo se destaca el análisis interno y externo, determinación de objetivos y formulación de las estrategias. El tercer capítulo desarrolla la planificación estratégica partiendo de un estudio de mercado que determina los clientes potenciales a los cuales los Consultorios Médicos Platinum deberán centrar sus esfuerzos. A su vez se plantean objetivos tanto a corto como largo plazo, los cuales son establecidos mediante la distribución de funciones y actividades a realizarse por área. La información contenida en este capítulo abarca el diseño, corrida, tabulación y representación gráfica de los resultados e interpretación de la encuesta; del mismo modo se plasman los valores empresariales dados por misión, visión, código de ética de la empresa y cadena de valor, es importante del mismo modo destacar que se contemplaron las políticas organizacionales para empleados, clientes y proveedores. Del mismo modo en el capítulo se abordó la planeación, objetivos a largo, corto y mediano plazo, así como también el análisis de las cinco fuerzas de Porter; por otra parte, se plasmó el análisis FODA que abarcó la matriz de factores externos e internos. Por otra parte, se determinó la planificación estratégica y la planificación operativa (POA) y táctica que a su vez aborda el departamento de marketing y ventas, finanzas y recursos humanos. También en el capítulo III se estableció la planificación de contingencia, y la estructura organizacional que abarca el organigrama estructural y funcional, así como las medidas de control que se proyectan en el monitoreo administrativo empresarial, de empleados, clientes y proveedores. El cuarto capítulo se enfoca en el análisis financiero el cual permite a la organización determinar el estado actual y predecir un futuro cercano que ayudarán a la toma eficiente de decisiones. Plasmándose en el mismo la información concerniente a la evaluación de resultados previo a la implementación de la planificación estratégica en la que se destacan los activos fijos y de inversión inicial; el financiamiento; los gastos que se subdividen en gastos administrativos y de venta. Por otra parte también se aborda el presupuesto y los ingresos, además de plasmarse del mismo modo los estados financieros que abarcan el estado de situación proyectada, de resultados integral y flujo de efectivo; por otra parte también se abordan los métodos de evaluación que toma en cuenta el valor del dinero a través del tiempo en los que se destacan el valor presente neto (VPN-VAN), tasa interna de retorno (TIR), tasa de descuento, período de recuperación de la inversión (PRI) y relación costo beneficio. Es importante destacar que en el capítulo IV se abordan los métodos de evaluación que no toma en cuenta el valor del dinero en el tiempo; punto de equilibrio; análisis de sensibilidad que a su vez se subdivide en optimista y pesimista. Finalmente se encuentra las conclusiones y recomendaciones de la investigación.
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Plan estratégico prospectivo al año 2030 de la empresa de desarrollo tecnológico excelencia corporativa
(PUCE - Quito, 2021) Ibarra Campaña, Rachel; Muñoz Solórzano, Santiago David
El presente documento se desarrolló entorno a la empresa Excelencia Corporativa, para la cual se construye el Plan Prospectivo 2030. Dentro de la presente investigación se han delimitado cuatro capítulos en los cuales se abarcan aspectos tanto teóricos como sustentos prácticos para la elaboración del mismo. Dentro del capítulo uno se ha desarrollado el marco teórico, en el cual se han investigado aspectos relacionados con el proceso prospectivo y sus respectivas definiciones, modelos e instrumentos de análisis prospectivo y diseño de escenarios. Por otro parte, se conceptualizan herramientas para el análisis estratégicoenfocadas en el estudio situacional de la organización, como: Cinco Fuerzas de Porter, Matriz SWOT, Matrices EFE Y EFI. Por otro lado, dentro del segundo capítulo se ha realizado un análisis situacional de la empresa Excelencia Corporativa, en el cual se han determinado aquellos factores tanto internos como externos que afectan a la organización. Para la determinación de estos factores se han utilizado las herramientas administrativas detalladas en el capítulo previo. Posteriormente en el tercer capítulo se desarrolló el plan prospectivo de la empresa, el cual consta de factores de cambio, variables estratégicas, direccionadores, actores con sus respectivos retos y poder de influencia, y finalmente determinación de escenarios. Así también, se han identificado tendencias mundiales y tecnológicas a través de talleres con expertos que ayudan a determinar factores claves con la finalidad de establecer estrategias y objetivos para lograr que Excelencia Corporativa permita su desarrollo dentro del mercado. Finalmente, en el cuarto capítulo, se presentan las conclusiones y recomendaciones las mismas que responden a los objetivos específicos determinados en el plan del presente trabajo de investigación, reflejando los hallazgos de la investigación, así como los aspectos claves a considerar por la empresa, para una propicia implementación del proceso prospectivo.