Magister en Gerencia Informática

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Magister en Gerencia Informática

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Business Intelligence aplicado al análisis financiero en la Escuela de Contabilidad y Auditoría de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo
(PUCE - Ambato, 2014) Espíndola Lara, Óscar Omar; Ruiz Banda, Jaime Bolívar
El avance tecnológico va de la mano con el crecimiento de la información, actualmente las empresas disponen cantidades incuantificables de datos, sin prestar beneficio alguno; en tanto las formas convencionales para interpretar información contable, retardan la entrega de registros económicos, disminuyendo los tiempos de respuesta en la toma de decisiones. Los sistemas Business Intelligence han modernizado el análisis de datos, otorgando a las organizaciones un mayor potencial administrativo. La presente investigación se ha fundamentado en la teoría de cubos (OLAP), en el proceso de extracción- transformación - carga de datos (ETL) y en el método del descubrimiento del conocimiento en Bases de Datos (KDD). Para determinar que sistemas Business Intelligence se acoplan a la carrera de contabilidad y auditoría, se contextualizó y comparó herramientas distribuidas bajo licencias freeware o shareware, evidenciando que las más apropiadas son: QlikView y MetaTrader4, porque cuentan con interfaces amigables, facilitan el diseño de informes, óptima curva de aprendizaje, entre otras características. El resultado de las encuestas realizadas a docentes y estudiantes, definió la importancia para aplicar estos instrumentos informáticos, en la formación académica. La comprobación de la hipótesis mediante el Ji cuadrado, demostró que la aplicación del Business Intelligence mejorará el análisis financiero en la Escuela de Contabilidad y Auditoría de la ESPOCH. Además se desarrolló un manual de usuario para cada herramienta y un plan de capacitación para los catedráticos del área financiera y contable
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Sistematización de la empresa "Favas Tech" dedicada a la generación de soluciones neurotecnologicas utilizando el dispositivo Emotiv Epoc
(PUCE - Ambato, 2014) Vásquez Mena, Ricardo Fabián; López Andrade, Andrés Rubén
La presente investigación tiene como objetivo sistematizar la empresa de soluciones neurotecnológicas ?FAVAS TECH? para lo cual se analizaron interfaces no tradicionales como el dispositivo Emotiv-EPOC seguido por el respectivo plan de negocios. Para reforzar conocimientos tecnológicos y financieros nos apoyamos en fundamentos teóricos de autores como: Patricia Churchland, James Cavuoto, Philip Kotler, Eric Kandel, entre otros. La investigación se la catalogó como explorativa y descriptiva, se utilizaron encuestas y entrevistas que proporcionaron un panorama inicial del entorno. Con esta información se desarrolló un software prototipo basado en el dispositivo Emotiv-EPOC para lo cual se utilizó el ciclo de vida del software y concluir con el desarrollo de la plataforma del sistema y base de datos. Una vez que se contó con el prototipo se desarrolló el plan de negocios formado por: el análisis de mercado, el plan de marketing, el plan de recursos humanos, el plan de inversiones y finalmente el análisis financiero. Estos análisis determinaron mediante sus indicadores que la sistematización de la empresa es factible. Finalizada esta investigación se continuó con la socialización del resultado, realizando conversatorios y demostraciones del software prototipo entre personas naturales e instituciones\; de lo cual se obtuvo opiniones positivas y alentadoras especialmente de aquellas personas que sufrían alguna discapacidad física, lo que ratificó el resultado obtenido por el plan de negocios
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Plan de negocios para la implementación de la infraestructura administrativa y tecnológica de e-Boleto en centros comerciales de la ciudad de Quito para mejorar los servicios de transporte interprovincial en el periodo 2013
(PUCE - Ambato, 2014) González Santander, Edison Eduardo; Robayo Jácome, Darío Javier
e-Boleto es un servicio de venta de boletos para transporte terrestre basado en una infraestructura tecnológica que conlleva un software Web para conectarse a los sistemas de venta de las cooperativas de transporte interprovincial de pasajeros ubicadas en los terminales terrestres de Quitumbe y Carcelén en la ciudad de Quito, con la finalidad de expedir de manera rápida y segura los tickets de viaje a las personas que requieren viajar a provincias sin tener que trasladarse a los terminales para hacer la pre-compra del boleto antes de su viaje, esto permitirá que el usuario pueda adquirir sus boletos hacia cualquier destino en locales estratégicamente ubicados a lo largo de toda la ciudad. Edisoftware Corp, es una firma unipersonal con 12 años de experiencia en la provisión de soluciones tecnológicas para el sector del transporte terrestre, actualmente cuenta con un ERP que sirve de base para e-Boleto, el mismo que se encuentra implementando en varias cooperativas grandes. El sistema operará en línea con las cooperativas para el acceso a las frecuencias de cada una de ellas, de manera que se verá en tiempo real los asientos disponibles que podrán ser vendidos desde cualquier punto de venta ubicados en centros comerciales, tiendas, etc. e-Boleto es una opción innovadora, muy útil que pretende sea aceptada rápidamente por los usuarios del transporte ya que estará disponible cuando y donde la necesiten de manera que si alguien desea comprar un boleto lo hará rápidamente por internet o en los lugares estratégicamente ubicados por toda la ciudad sin necesidad de recorrer largas distancias. En el mercado ecuatoriano no existe una solución similar, por lo que el producto tiene un alto componente innovador, lo cual hace necesario un estudio de mercado para determinar su aceptación o no
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Aplicación de herramientas Honeypot para la detección y corrección de vulnerabilidades de seguridad de la red informática del Hospital Nuestra Señora de la Merced en el periodo 2013
(PUCE - Ambato, 2014) Rubio Lana, Diego Fabián; Cóndor Cruz, Javier Wilfrido
El uso de las Nuevas Tecnologías Informáticas se ha incrementado de manera exponencial durante la última década, lo que ha incidido directamente en la generación de gran cantidad de información por parte de las empresas, llegando a ser considerada como uno de los activos más importantes en la actualidad. La conectividad de redes a gran escala, producida por el desarrollo del Internet y las nuevas tecnologías de comunicación, ha incrementado en gran nivel las amenazas que pueden afectar a los activos de información de las empresas que están expuestos. Actualmente existe la necesidad de proteger la información de las empresas de los ataques provenientes de personas u organizaciones que al margen de la ley intentan dañar u obtener su preciada información mediante la utilización de técnicas y herramientas informáticas que han evolucionado tanto en su eficiencia como en la capacidad de mantenerse ocultas dentro de las redes de datos. La tecnología Honeypot, ofrece a los administradores de red las herramientas necesarias para alertar y conocer de manera oportuna los ataques producidos y las técnicas utilizadas, las mismas que serán analizadas para implementar las medidas de seguridad necesarias y evitar futuros ataques
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Servicio de gestión documental para el control y organización de documentos en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Ambato
(PUCE - Ambato, 2014) Hidalgo Velástegui, Andrés Sebastián; López Andrade, Andrés Rubén
En la presente investigación se estudian los sistemas de gestión documental basados en software libre más utilizados en el Ecuador y el mundo de habla hispana, comparativa realizada con criterios de su alta disponibilidad de documentación en línea, distintas características según las necesidades de administración documental de la universidad. Se utiliza el sistema Alfresco Community instalado en un hosting externo a la universidad, haciéndolo disponible en cualquier lugar y hora, disminuyendo recursos informáticos de la institución, manteniendo los niveles de seguridad sobre la documentación. Posterior a la implementación se realizó preguntas sobre la apreciación en los tiempos de búsqueda de documentación antes y después del sistema verificándose la disminución del tiempo en gran porcentaje. Existe duplicidad en los archivos físicos de la universidad, los cuales con la instalación del sistema de gestión documental son centralizados en un solo almacenaje físico central y los procesos documentales internos se apoyarán en formatos digitales. La firma electrónica es evaluada mediante preguntas de conocimiento general, el cual se demuestra el ligero cambio de pensamiento y atracción al uso de esta forma de proteger un documento, garantizando de esta manera la integridad y no repudio de la documentación. Se capacitó al personal administrativo de la PUCESA y se ha logrado una comprensión de la firma electrónica y de su buen uso. La propuesta determinó la necesidad de un puesto administrativo para el control y organización de documentos y el instructor del funcionamiento del sistema y la correcta utilización de la firma electrónica
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Diseño e implementación de una aplicación web para la administración de proyectos de investigación, innovación y desarrollo
(PUCE - Ambato, 2015) López Aguirre, Israel Oswaldo; Pailiacho Mena, Verónica Maribel
El presente trabajo pretende dar solución a la inexistencia de herramientas informáticas efectivas que permitan la aprobación, seguimiento y evaluación de proyectos de investigación, innovación y desarrollo en Ecuador, por medio de la implementación de un sistema web para la administración de proyectos; para esto se analizaron las estrategias de control sobre procesos involucrados, y la automatización de una matriz de evaluación de los proyectos de investigación, para así por medio de informes de nivel gerencial, lograr la toma de decisiones acertadas. Para la recopilación de información, análisis, diseño e implementación de la aplicación se utilizó la metodología de programación extrema, la misma que permitió disminuir los tiempos de desarrollo, además de otorgar cierta flexibilidad al diseñar el software, esto por ser una de sus características principales al ser una metodología ágil de programación. Como resultado se obtuvo un sistema que permite la administración de los proyectos ayudando al control de los procesos involucrados desde la aprobación hasta la culminación, por medio de la automatización de matrices e indicadores puntuales, y, así lograr la calificación de los proyectos, y adicionalmente emitir informes y reportes de nivel gerencial, posterior a la calificación, los mismos que aportarán a la toma de decisiones. Consecuentemente del uso de dicha aplicación se logró mejorar los tiempos de generación, seguimiento, y aprobación de los procesos que intervienen en la gestión de proyectos dentro de la PUCESA.
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Diseño de un sistema de control gerencial de plantas avícolas utilizando redes de sensores inalámbricos con tecnología open hardware
(PUCE - Ambato, 2015) Vásconez Barrera, Milton Fabián; Ávila Pesantez, Diego Fernando
El trabajo de titulación implementado en la planta avícola de la Espoch permitió realizar el diseño del control automatizado de una planta avícola utilizando tecnología Open Hardware Arduino que permitió una solución económica. Se acopló una tarjeta microcontroladora a otra tarjeta que se diseñó específicamente para la conexión de los sensores y actuadores. Los sensores se seleccionaron de acuerdo a las características técnicas de un proceso de crianza de pollos de engorde, miden temperatura, humedad, intensidad de luz, amoníaco, monóxido de carbono y gases inflamables, este módulo debe colocarse a una altura entre 0,80 y 1,5 m. y fuera de la influencia directa de calefactores o ventiladores. El módulo envía las mediciones inalámbricamente utilizando dispositivos con protocolo ZigBee a un computador que, por medio de un software desarrollado, las compara con parámetros ingresados por el avicultor, si hay una medición fuera de los parámetros considerados normales se activan alertas y se controlan actuadores de acuerdo a las especificaciones técnicas avícolas. La aplicación web permite monitorear y controlar equipos desde cualquier lugar. A través de este sistema se logró obtener una tasa de mortalidad de 0,2 % y promedios de ganancia de peso superior a 2600 g., lo que justifica el proyecto y es una opción a considerar por las avícolas debido al ahorro de recursos que permite.
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Desarrollo de un business intelligence en software libre, basado en indicadores de gestión, para una Coordinación de Salud
(PUCE - Ambato, 2015) Londo Yachambáy, Fabián Patricio; Garcés Freire, Enrique Xavier
En la actualidad tanto empresas públicas como privadas, presentan dificultades a la hora de analizar sus datos. El avance de las tecnologías de la información, el desarrollo acelerado de los sistemas de comunicación y el desarrollo socioeconómico, ha determinado que las empresas vean la imperiosa necesidad de mejorar cada día su competitividad para no quedarse relegadas en caminos secundarios. Este horizonte se refleja, en determinaciones estratégicas de un crecimiento substancial de la información y su capacidad de almacenar, procesar y analizar. Este incremento involucra que en las diferentes organizaciones sus sistemas de almacenamiento contengan grandes cantidades de datos, pero con un déficit total de valor informativo. Los datos por sí solos carecen de valor, estos deben ser depurados y procesados para que puedan tener una consistencia y dar el valor agregado que es necesario para cualquier institución o compañía. Ante esta problemática se ha construido soluciones de BI (Inteligencia de Negocios) bajo el software libre Pentaho, que a su vez utiliza una base de datos elaborada bajo PostgreSQL, la base está conformada con datos de atención en el sector salud que originara un almacén de datos DW (Data Warehouse). Pentaho permite realizar consultas de información y análisis según los requerimientos que se necesite, el BI construido bajo plataforma libre ayuda a fortalecer el sistema de información del Departamento de Estadística de una Coordinación Zonal de Salud.
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Desarrollo de una interfaz de inteligencia de negocios para PYMES comerciales legalmente constituidas
(PUCE - Ambato, 2015) Ortiz Barba, Amalia Patricia; Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
El presente desarrollo tiene como objetivo principal desarrollar una interfaz de inteligencia de negocios enfocada para PYMES comerciales legalmente constituidas. Esta interfaz se aplica a cualquier empresa que maneje el ERP Kairos como herramienta base para realizar la conexión puesto que se crearon vistas para poder extraer los datos a las hojas de cálculo y el manejo de la herramienta Power Pívot como complemento de Excel, generando la información necesitada con reportes preestablecidos según las necesidades de la empresa y que podrán ser manipulados por los altos mandos\; tomando como lugar de ejecución la empresa Vehysa siendo esta un concesionario de vehículos localizado en la ciudad de Ambato. Los resultados de esta interfaz han permitido poder realizar un análisis de la empresa e identificar qué cambios se puede realizar para competir en el mercado tomando así de decisiones oportunas y eficaces en base a la información obtenida y no solo a presuntos como antes se lo hacía. En la sección metodología se aplicó la investigación científica, descriptiva y cualitativa para de la generación de Inteligencia de Negocios, sin tener como prioridad medir más bien cualificar.
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Diseño de una propuesta académico - organizacional para un Centro de Educación Continua Virtual de una Institución de Educación Superior
(PUCE - Ambato, 2015) Freire Aillón, Teresa Milena; López Sevilla, Galo Mauricio
Actualmente todas las organizaciones públicas y privadas requieren que su personal esté capacitado y actualice sus conocimientos para mejorar su desempeño profesional, lamentablemente la oferta de espacios de formación en la zona centro es muy limitada en cuanto a temáticas, tiempo y lugar. La educación continua virtual es una puerta hacia el cumplimiento de este objetivo, respaldada por una unidad académica estructurada dentro de una institución de educación superior, que ofrezca procesos de capacitación de calidad. La propuesta integra la dimensión organizativa, académica y tecnológica tomando como modelo organizacional al proceso administrativo con todas sus fases. Para garantizar que el trabajo realizado responda a las necesidades de la región se partió de un análisis de la educación continua ofertada por los centros educativos del medio y del diagnóstico de necesidades del público objetivo. Se utilizó el enfoque organizacional, partiendo de un Plan estratégico que proyecta a futuro los objetivos de la unidad, acompañado de un plan de implementación para llevar a la práctica la estructura propuesta. Se establece además el esquema de gestión estructural y funcional así como las políticas y procedimientos que permitan desarrollar el trabajo propuesto de una manera organizada. Por otra parte se cuenta con los lineamientos académicos necesarios para que los procesos de formación tengan el nivel adecuado con el respaldo del recurso humano idóneo. La propuesta tecnológica se enfoca en contar con infraestructura de hardware, software y comunicaciones con proyección a futuro complementada con la infraestructura física necesaria. Finalmente se establecen los esquemas de dirección y control que se deben implementar para la gerencia del centro.
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El software libre orientado a la reducción de costos de licenciamiento en la Subsecretaría Nacional de Planificación y Desarrollo Zona Centro
(PUCE - Ambato, 2015) León Paredes, Gabriel Fernando; López Sevilla, Galo Mauricio
El estudio realizado en la presente tesis tiene el propósito de reducir el costo económico de licenciamiento software en la Subsecretaria de Planificación y Desarrollo Zona Centro\; la metodología que se adoptó para la presente investigación es deductiva, ya que se realizó el análisis de la infraestructura tecnológica (Hardware y software) con la que cuenta la Institución, verificando así cada equipo y paquete informático de las distintas áreas o dependencias que pertenece a la institución. Posteriormente se determinó la factibilidad del uso de software libre con el fin de determinar las herramientas de software idóneas para sustituir a las herramientas informáticas comerciales. Tomando en cuenta aspectos importantes para los distintos usuarios tales como: interfaces amigables, multiplataforma y versatilidad, una vez encontradas las herramientas óptimas que cumplan todas las necesidades, se realiza una validación de costos para conocer si es o no es viable el proyecto presentado de migración de software comercial a software libre en la Subsecretaria de Planificación y Desarrollo Zona Centro, en la cual se comprobó que la utilización de software libre reduce costos de licenciamiento y brindará la oportunidad que dicha institución pueda cumplir con el mandato presidencial de la República del Ecuador con respecto a la obligatoriedad en el uso de software libre en las entidades públicas.
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Diseño de un modelo de negocio para una empresa de desarrollo de software basado en la metodología Lean Startup
(PUCE - Ambato, 2015) Rodríguez Guerrero, Gianni Alexander; Garcés Freire, Enrique Xavier
El presente trabajo de investigación tiene como título ?Diseño de un Modelo de Negocio para una empresa de desarrollo de software basado en la Metodología Lean Startup?, cuya meta fue diseñar un Modelo de Negocio, basado en la metodología Lean Startup, que ayude a empresas de software de la ciudad de Ambato a diseñar proyectos que se ajusten a las necesidades reales del usuario final y se mantengan a través del tiempo, solucionando así la incorrecta aplicación de Modelos de Negocios usados en la actualidad. Para el análisis de la situación inicial de este sector fueron elegidas algunas de las empresas más representativas del Ecuador de acuerdo al estudio ?Estudio de Mercado del Sector de Hardware y Software del Ecuador?, realizado por la AESOFT en el año 2011. Como principal conclusión se determinó que, la metodología Lean Startup, es la herramienta adecuada para encontrar un modelo de negocio cuando se diseñan proyectos con gran incertidumbre, en esta situación están las empresas de software de la ciudad de Ambato, por lo que esta metodología les ayudará a que sean más eficientes en el uso del tiempo y del capital, a través de diversas prácticas que acortan el ciclo de desarrollo del producto, miden el progreso y ayudan a entender qué es lo que realmente quieren los consumidores. La recomendación principal es el fomento de la aplicación de esta metodología en organizaciones existentes y de cualquier tamaño, para que empresas de desarrollo de software puedan ser más ágiles e innovadoras.
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Análisis para la implementación del sistema de Planeamiento de Recursos Empresariales (ERP) en la Empresa Construcciones Valencia en la ciudad de Ambato
(PUCE - Ambato, 2015) López López, Germánico Adán; López Andrade, Andrés Rubén
El presente trabajo es una guía para que aquellas personas que necesiten conocer cómo se selecciona o implanta un ERP, que es un sistema de planificación de los recursos y gestión de la información de forma estructurada para satisfacer las necesidades de gestión empresarial, considerando que no todas las implantaciones son iguales, se debe tener en cuenta que el futuro de un negocio depende de cómo este se oriente o gestione, estos aspectos dependen de la calidad y cantidad de información disponible en el tiempo preciso, y todos los empleados de la empresa deben estar enterados según sus necesidades. El sistema ERP se seleccionó tomando en cuenta varios parámetros como son: análisis de la situación de la empresa, módulos requeridos, características del software, hardware requerido\; para luego de la comparación entre las alternativas seleccionar el ERP adecuado, porque es el que mejor se ajusta a los requerimientos actuales, y se desarrollará la propuesta para la empresa Construcciones Valencia S.A. Mediante la implementación del ERP se trata de mejorar la productividad y comunicación entre módulos de la empresa, para planificar los objetivos que permitan alcanzar los objetivos y visión propuestos.
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Desarrollo de un sistema web gerencial e implementación de un modelo de gestión para control de procesos de proyectos en un GAD Municipal
(PUCE - Ambato, 2015) Tixi Paucar, Marco Iván; Altamirano León, Zandra Elizabeth
El presente trabajo de investigación, describe el desarrollo de un sistema web gerencial e implementación de un modelo de gestión, para el control de procesos de proyectos en el GAD Municipal de Colta, el mismo que dará una mejora al seguimiento de los proyectos, controlando de esta forma la eficiencia al momento de utilizar los diferentes recursos en especial el recurso tiempo. Este estudio aplicó métodos científico y analítico para identificar de mejor manera el problema. Además para la recopilación de la información se utilizó la investigación de campo y aplicada\; para la recolección de los resultados se sustentó en la entrevista e instrumentos como la guía y ficheros de observación, además se realizó un análisis comparativo entre PHP, ASP.NET y JSP como lenguaje de programación, Luego se presentaron los resultados de la entrevista que muestra una mejora de las actividades de control en un 99.65%, en seguimiento de procesos en un 99.68% y 99.79% en realizar los reportes de los proyectos. Finalmente para el desarrollo del sistema web gerencial se utilizó PHP y MYSQL y basado en el sistema web gerencial, fue posible mejorar el control de procesos de proyectos.
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Desarrollo de políticas de seguridad de la información basadas en las normas ISO 27002 para una coordinación zonal del INEC
(PUCE - Ambato, 2015) Ledezma Espín, Dorys Natalia; Balseca Manzano, José Marcelo
Las instituciones que procesan grandes cantidades de información y comunicación, requieren de toda la seguridad posible para el cumplimiento de su gestión institucional y de servicio a la comunidad logrando la eficiencia, e integridad de la información y que ésta no sea modificada, dañada o eliminada por parte de terceras personas que acceden a la misma. El objetivo principal del presente trabajo consiste en Desarrollar políticas de seguridad de la información basadas en las normas ISO 27002 para una Coordinación Zonal del INEC, de manera que se permita garantizar la adecuada aplicación de las políticas, normas y procedimientos de seguridad, sobre las plataformas tecnológicas y los sistemas de información. El presente trabajo se enfocó en analizar los requerimientos necesarios sobre cómo se encuentra la información actual de la institución, para lo cual se realizaron entrevistas personales a personeros de la Coordinación Zonal 3 del INEC y luego se aplicó la Metodología de Cascada, la cual es la que más se adapta al presente trabajo de titulación, aplicado a una Coordinación Zonal 3 del INEC para lograr el objetivo planteado en el presente trabajo de titulación.
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Desarrollo de un sistema informático gerencial para la implementación de un modelo de gestión en la administración de fondos de crédito
(PUCE - Ambato, 2015) Tipan Tisalema, Edwin Fausto; Altamirano León, Zandra Elizabeth
El desarrollo de un Sistema Informático Gerencial para la implementación de un Modelo de Gestión en la Administración de Fondos de Crédito, busca dar solución a la carencia de un sistema que permita contar con herramientas tecnológicas eficientes, que sirva de base para la calificación, seguimiento y análisis de las Cooperativas de Ahorro y Crédito (COACs). Para este estudio se aplicó los métodos analítico e inductivo para la recopilación de información la investigación bibliográfica, de campo y aplicada\; para la recolección de los resultados se sustentó en la entrevista e instrumentos como la guía y fichas de observación, además se realizó un análisis comparativo entre MYSQL y Microsoft SQL Server 2008 como gestores de base de datos y como lenguajes de programación a Delphi y Microsoft Visual Studio 2008, por último se identificó indicadores financieros y sociales. Los resultados obtenidos en la entrevista arrojan que el 50% del proceso de canalizar y analizar los fondos es de forma manual, el 100%, incide directamente en la calificación a las COACs, para la toma de decisiones y el 92% recae la generaciones reportes financieros. Finalmente para el desarrollo de la aplicación informática se utilizó Microsoft Visual Studio 2008 y Microsoft SQL Server 2008, basadas en el sistema de protección, estructura financiera eficaz, calidad de activos, tasas de rendimiento y costos, liquidez y señales de crecimiento (PERLAS) reglamentadas en la Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria (LOEPS).
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Estrategias de planificación del área informática para potencializar el uso de las tecnologías de información y comunicación en la Universidad Técnica de Cotopaxi
(PUCE - Ambato, 2015) Paucar Coque, Lorena Maricela; Rubio Peñaherrera, Jorge Bladimir
La creación de estrategias de planificación del área informática surge con el propósito de potencializar el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación en la Universidad Técnica de Cotopaxi. Para el desarrollo del presente trabajo se toma en cuenta las directrices que se establece en el plan estratégico de desarrollo institucional, especialmente aquellas enfocadas a las tecnologías. Como objeto de estudio se identifica las áreas del departamento de servicios informáticos responsable de la administración de los recursos tecnológicos\; y a través de un estudio detallado, utilizando métodos de investigación científica cualitativa, cuantitativa, técnicas e instrumentos se identifica el origen de la situación actual del área informática. Mediante la matriz FODA se determinan las fortalezas y debilidades actuales del ámbito informático interno a nivel institucional\; también se detectan las oportunidades y amenazas que se presentan a nivel externo. Como resultado de estos análisis se identifican problemas en la administración de la red de datos, poco equipamiento tecnológico, carencia de capacitación al personal del área informática y falta de herramientas tecnológicas para la gestión de los procesos universitarios. Finalmente se realiza el análisis estratégico, de las cuales surgen las estrategias que son la determinación de acciones debidamente estructuradas con su plan de acción, responsables, recursos, políticas y presupuesto económico que ayudan a resolver los problemas detectados y mejorar la situación de los servicios informáticos que se brinda a la comunidad universitaria, elevando el prestigio institucional como una alternativa en la formación académica con educación de calidad y tecnología a la vanguardia.
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Los sistemas de gestión de procesos en la administración de prácticas pre-profesionales en la Escuela de Ingeniería en Sistemas y Computación de la Universidad Nacional de Chimborazo en el período 2013
(PUCE - Ambato, 2015) Congacha Aushay, Ana Elizabeth; Ávila Pesantez, Diego Fernando
En el ámbito universitario la estructura organizativa se caracteriza en que cada departamento se centra en resolver las tareas asignadas, sin embargo el servicio entregado es el resultado de la interacción transversal de diferentes áreas verticales de la institución. La Carrera de Ingeniería en Sistemas y Computación de la Universidad Nacional de Chimborazo inmersa en este contexto, debido a que no cuenta con una solución automatizada centrada en optimizar sus procesos académicos citando como caso específico de esta investigación la gestión de prácticas pre-profesionales. Con la finalidad de mejorar el desempeño de la administración de las prácticas pre-profesionales en la mencionada carrera, se utiliza la metodología BPM:RAD® ? Rapid Analysis & Design para modelar y diseñar el proceso en estudio, se analiza herramientas de automatización de procesos, identificando a Bizagi Studio como la tecnología apropiada por su funcionalidad, escalabilidad y capacidad de integración. La gestión de procesos en la administración de prácticas pre-profesionales basado en tecnología BPM presenta eficiencias en las fases de inscripción con un 88%, seguimiento un 43%, y aprobación un 82% respecto al sistema manual. Por lo tanto la eficiencia del sistema automatizado del proceso académico de la carrera es 68%, controlando que las actividades sean ejecutadas más rápido, por las personas adecuadas y en el orden justo.
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Desarrollo de un plan de seguridad de la información basado en las normas INEN ISO/IEC 27000 para el Ministerio de Transporte y Obras Públicas
(PUCE - Ambato, 2015) Defaz Toapanta, Verónica Elizabeth; Robayo Jácome, Darío Javier
La entidades públicas hoy en día son entes principales de generación de información relevante de gran importancia, por lo que requieren de toda la seguridad para el cumplimiento de los procesos administrativos de los servicio que brindan a los usuarios y comunidad en general buscando eficiencia e integridad de la información, evitando que la misma sea tentación de perdida, daños o modificaciones sin autorizaciones. El desarrollo del presente proyecto es identificar las políticas de seguridad de la información basándose en las norma ISO 27000. Para el Ministerio de Transporte y Obras Públicas, para garantizar la confiabilidad, integridad y disponibilidad de la información que están contenidos en los activos de la institución como documentos, sistemas informáticos, medios de comunicación y otros. La metodología implementada para el desarrollo del proyecto en mención es la metodología ISO, que es planificar, ejecutar, verificar y actuar, esta metodología es utilizada para la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), para este proyecto solo se basa en la fase de planificación ya que para su implementación se debe contar con las autorizaciones de la máxima autoridad Srta. Ministra y contar con la partida presupuestaria necesaria de costo.
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Desarrollo de una plataforma web para la administración de procesos de help desk basados en ITIL en la empresa Softsierra S. A.
(PUCE - Ambato, 2016) Paredes Chicaiza, Marco Antonio; Robayo Jácome, Darío Javier
La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL), es una librería con recomendaciones para la planificación, implementación, control y seguimiento de procesos, los mismos que se pueden aplicar de acuerdo a los requerimientos de las organizaciones de TI, para este proyecto se aplicaron los conceptos en el área de soporte HELP DESK específicamente en la gestión de incidentes, para lo cual se necesitó el desarrollo adicional de una plataforma web que permita la administración de los procesos implementados en la empresa Softsierra S. A. Para aplicar estas buenas prácticas, fue necesario conocer a profundidad los conceptos que manejan las bibliotecas de ITIL, la implementación constó de diez fases resumidas brevemente a continuación, el proceso inicia desde la preparación del proyecto donde se delimitan el motivo o la importancia de la implementación de ITIL dentro del área de HELP DESK, la definición de las estructuras de los servicios que ofrece la organización y donde se van aplicar, esto debe estar determinado con claridad para que el resto de la implementación fluya con normalidad, posterior a esto se definen las actividades, políticas, roles y propietarios responsables de hacer cumplir con los estándares. El análisis determina el estado actual y que se desea mejorar en la organización. Estos procesos fueron complementados con el desarrollo de una plataforma web para la gestión de incidentes dentro del área de soporte, que proveerá reportes donde refleje los niveles de satisfacción del cliente y ayude a la toma de decisiones.