Magister en Administración de Empresas

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Magister en Administración de Empresas

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Implementación de la gestión administrativa y del talento humano del sistema de seguridad para EP Petroecuador Ambato período: 2012–2013
(PUCE - Ambato, 2013) Bonilla Vega, Bertha Bolivia; Osorio Zaldumbide, Guillermo Rolando
La presente investigación académica tiene como objetivo principal desarrollar la Gestión Administrativa y del Talento Humano del Sistema de Seguridad para Ep Petroecuador Ambato. Este sistema de prevención está encaminado a diagnosticar y mitigar los efectos causados por los riesgos laborales a los que se exponen los trabajadores, la propiedad y el ambiente; cuyo problema se enmarca en la falta de decisión institucional y de una Política de prevención de riesgos que es necesario para implementar el Sistema de Gestión de Seguridad, por lo que se requiere informar, comunicar y capacitar a los técnicos del área de Seguridad industrial y protección ambiental en metodologías para identificar, medir, evaluar y controlar los factores de riesgos laborales, mediante equipos y programas informáticos. Además establecer la organización, responsabilidades, recursos para las etapas de planificación, evaluación, seguimiento y mejora continúa mediante una adecuada selección de trabajadores que permita agregar valor a las actividades empresariales y minimice los riesgos laborales. Este trabajo investigativo se basa en la revisión bibliográfica en lo que se refiere al aspecto técnico y en la investigación de campo mediante la aplicación de encuestas al personal de los niveles directivo, mandos medios y trabajadores para establecer una propuesta de solución para controlar los factores de riesgos laborales
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Desarrollo de un sistema integrado de gestión de talento humano en Movilab Servicios Médicos Complementarios S.A. de la ciudad de Ambato en el periodo 2013
(PUCE - Ambato, 2013) Abril Freire, María Cristina; Pareja Mejía, Daniela; Palán Tamayo, Bolívar Oswaldo
Las modernas tendencias de gestión empresarial, muestran al factor humano como el recurso más importante de las organizaciones. El imperativo de la actualidad es entonces encontrar las mejores estrategias para captar y desarrollar en forma efectiva a los colaboradores de una organización, en base a la estructuración e implementación de sistemas especializados para gestionar el talento humano con miras al alineamiento estratégico entre la organización y sus colaboradores. En este sentido, la propuesta es crear un sistema de gestión del talento humano para MOVILAB Servicios Médicos Complementarios S.A para promover el mejoramiento de los diferentes procesos administrativos en la Compañía. Este trabajo consta de cinco capítulos, los mismos que compendian los datos requeridos para la sustentación del mismo. La información compilada en estos cinco capítulos se puede resumir de la siguiente manera: El Capítulo I contiene los aspectos introductorios del trabajo. Comprende el marco institucional de MOVILAB Servicios Médicos Complementarios S.A como punto de partida para entender su estructura organizacional y lineamientos administrativos implementados, como un acercamiento a la realidad y requerimientos reales en sus distintos niveles de gestión. El Capítulo II constituye el marco teórico de la investigación. Es un resumen de los datos bibliográficos consultados en las diferentes fuentes investigadas y que han permitido argumentar en forma científica la propuesta de la creación del sistema de gestión del talento humano en MOVILAB Servicios Médicos Complementarios S.A El Capítulo III comprende los aspectos metodológicos sobre los que se pudo estructurar el sistema de gestión del talento humano para MOVILAB Servicios Médicos Complementarios S.A Contiene los métodos, técnicas e instrumentos aplicados para obtener el diagnóstico situacional actual de los colaboradores de la Compañía con relación a su perspectiva sobre la administración del recurso humano en la misma. El Capítulo IV contiene el sistema de gestión del talento humano de MOVILAB Servicios Médicos Complementarios S.A creado en base al diagnóstico situacional de la Compañía obtenido en el Capítulo III. Comprende la descripción de los diferentes subsistemas de recursos humanos constituidos como procesos de gestión, con sus respectivos flujogramas de procedimientos. El Capítulo V, finalmente contiene las conclusiones y recomendaciones a las que se llegaron, una vez terminada la investigación. En espera que esta investigación constituya una fuente enriquecedora de conocimiento, así como un aporte importante para el ejercicio profesional del Psicólogo Industrial, el trabajo es presentado con el único objetivo de convertirse en instrumento útil de consulta para el servicio de la comunidad
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Diseño de un modelo de gestión para equipos de fútbol profesional: caso Ecuador
(PUCE - Ambato, 2014) Zurita Altamirano, Julio César; Patiño Espín, Tarquino Fidel
Los clubes deportivos en la zona centro del Ecuador se halla representados por cinco equipos de tres provincias: Macará, Técnico Universitario y Mushuc Runa en la Provincia de Tungurahua, Olmedo en la ciudad de Riobamba y la Universidad Técnica de Cotopaxi en la ciudad de Latacunga. Actualmente estas empresas deportivas se vienen manejando con una administración empírica que les ocasiona descenso de categoría y pérdida de confianza de su hinchada. La presente investigación se justifica ya que mediante el diseño de un adecuado modelo de gestión para equipos de fútbol profesional de la zona centro del país y permitirá a dichas instituciones mejorar la gestión que vienen desempeñando como directivos de sus clubes, manteniéndolos en un equilibrio sólido y proyectándose a obtener resultados satisfactorios para sus filas deportivas, enfocándose en el campeonato local como primero peldaño, para su posterior visión que sería la participación en torneos internacionales. Luego de haber realizado este estudio, mediante la aplicación de encuestas a directivos, jugadores, cuerpo técnico e hinchada se llegó a la conclusión de que no existe una planificación tanto al corto, mediano y largo plazo, carencia de un adecuado manual orgánico funcional, el desarrollo de habilidades directivas y el manejo de personal tanto administrativo como de jugadores son escazas, esto combinando con la falta de estrategias de marketing para consolidar a la hinchada, desemboca en un control administrativo deficiente en dichos clubes. Por lo tanto se formula una propuesta basada en los cinco elementos de un proceso administrativo como una oportunidad de alcanzar el éxito empresarial y futbolístico de cada uno de los clubes estudiados
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Desarrollo de un modelo de gestión para la creación y administración de redes solidarias productivas en el sector de la confección textil
(PUCE - Ambato, 2014) Holguín Colina, Francisco Humberto; Gómez Romo, María del Carmen
El presente trabajo desarrolla un proceso productivo formativo esquemático dirigido al sector microempresarial relacionado con la confección de prendas de vestir\; los conceptos teóricos se compaginan con la metodología aplicable en los actores del sector, quienes teniendo conocimientos tácitos deben homologar sus habilidades y destrezas que les conduzca a participar en redes solidarias productivas, jerarquicamente administradas desarrollando emprendimientos microempresariales sostenibles. Aplica las fuerzas del mercado articulando todas las actividades económicas (suministro, producción, financiación, comercialización y consumo) variables necesarias para llegar con un producto adecuado a la población objeto. Se observa como la estandarización de procesos aprovecha de mejor manera los recursos inmersos en la actividad productiva desarrollando innovación especialización y competitividad, fortaleciendo y motivando al microempresario para que participe directamente en un mercado en el que se desenvuelve con dificultad por sus elementales conocimientos de producción y comercialización. Se da a conocer las ventajas sociales con las que el Estado Ecuatoriano desea apoyar al microempresario dentro de los esquemas de la Economía Popular Solidaria, Cambio de la Matriz Productiva, el Plan Nacional del Buen Vivir, evitando la dependencia que los intermediarios ejercen en el sector de la confección textil. Se propone que el microempresario acoja la capacitación dinámica condicionado al mejoramiento continuo lo que permitirá fortalecer el trabajo grupal solucionando conflictos propios de la actividad empresarial de manera saludable.
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Diseño de un modelo de gestión basado en la calidad total para industrias de la curtiembre
(PUCE - Ambato, 2015) Vayas Ávalos, Edwin Patricio; Pérez Barral, Osmany
En el presente trabajo se determina que el cambio de tendencias administrativas y productivas origina la maximización de los recursos. Es por esta razón, que se evidencia un problema en el área de la curtiembre, debido a que no se cuenta con un modelo de calidad total, reflejándose en la insatisfacción de los clientes externos, pues no existe una alineación de los recursos hacia el cumplimiento de los objetivos en el mercado. Para su desarrollo, la metodología que se aplica es la exploratoria, porque se trata de un problema poco analizado. Como material para la recolección de información se utilizan las encuestas, permitiendo conocer los referentes de cambio empresarial para orientar los recursos hacia la competitividad. En este sentido, el resultado que se espera es la estructura del ciclo de Deming: planear, hacer, comprobar, actuar (PDCA), que faculta generar una organización sistemática en el proceso de producción, concediendo direccionar de forma eficiente y controlada las actividades accediendo a un alto perfil competitivo, y a un dinamismo en las empresas de curtiembre. Por tanto, la mejora continua está basada en el desarrollo final del producto como una guía de control para consolidar la imagen del sector como referente de una cultura organizacional proactiva. De esta manera, se pretende que la calidad total sea el instrumento empresarial para acceder a nuevas oportunidades de negocio. Es importante elaborar un modelo de gestión administrativo que promueva en el entorno una ventaja competitiva sostenible, para acceder a una demanda fiel.
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Diseño de estrategias de marketing, comunicación y comercialización basadas en modelos de marketing digital business to business B2B y business to consumers B2C para las pymes de calzado de la provincia de Tungurahua agremiadas a la CALTU
(PUCE - Ambato, 2015) León Naranjo, Mario Andrés; Núñez Grijalva, Jorge Vladimir
La presente investigación académica tiene como objetivo principal diseñar estrategias de marketing, comunicación y comercialización basadas en modelos de marketing digital Business to Business B2B y Business to Consumers B2C para las pymes de calzado de la provincia de Tungurahua agremiadas a ala CALTU. Este trabajo investigativo se basa en el modelo exploratorio como base, pues in situ se realizó una investigación de campo con el fin de identificar las causales de no aplicar modelos de marketing digital en el mercado local. Para conocer el entorno de las pymes sujetas de de estudio, se recabó información a través de encuestas a los sectores involucrados directamente en la cadena de comercio de calzado nacional(pymes, comercializadores, cliente final) y se pudo obtener resultados valiosos para dar una propuesta ajustada a las necesidades reales de este mercado. El análisis e interpretación de resultados permitió diseñar estrategias de marketing de contenidos, e-mailing, y marketing de las redes sociales\; con el fin de que las pymes enfoquen un óptimo marketing digital a través del Business to Business B2B y Business to Consumers B2C, además los productores podrán contar con canales apropiados para lograr negociaciones directamente a través de la web, en donde se oferten de forma organizada su gama de productos y se obtengan óptimos resultados. Las estrategis diseñadas deben ser analizadas por las pymes, pues los modelos pueden modificarse en relación a las necesidades de cada una de ellas.
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Diseño de una metodología técnica de levantamiento de competencias para la homologación por categorías de los puestos administrativos en una Institución de Educación Superior Pública
(PUCE - Ambato, 2015) Ruiz Guamán, Marjorie Elisabeth; Cevallos Terneus, Luis Eduardo
Para el desarrollo del presente trabajo se realizó un investigación en la Universidad Técnica de Ambato en la Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación, teniendo como objetivo el diseño de una metodología técnica de levantamiento de competencias para la homologación por categorías de los puestos administrativos en una institución de educación superior pública , para lo cual se realiza un estudio descriptivo sobre las competencias generales y técnicas, dicha información se levanta mediante reuniones con todo el personal aplicando procedimientos de recolección de la información\; no obstante de la información recopilada se analiza los datos obtenidos en las entrevistas aplicadas para determinar la generalidad del problema a solucionar. La determinación de las actividades principales de cada puesto de trabajo se obtiene mediante reuniones con el personal de la Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación de la Universidad Técnica de Ambato en conjunto con un especialista de talento humano, para posteriormente determinar las funciones por cada puesto de trabajo generalizándolas para el resto de las facultades de la Universidad en razón de que la estructura que se dispone en las facultades coinciden. Los resultados obtenidos expuestos en las fichas de descripción y perfil del puesto por competencias son los productos obtenidos mediante la definición de un diccionario de competencias para estandarizar los comportamientos laborales y la determinación de las directrices para la homologación por categorías de los puestos administrativos, los mismos que sirven para que los funcionarios de la Dirección de Talento Humano puedan administrar de mejor manera esta dependencia.
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Estrategia de marketing móvil, para la promoción de servicios financieros en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda.
(PUCE - Ambato, 2016) Caiza Toalombo, Sandra Patricia; Altamirano León, Zandra Elizabeth
La presente investigación tiene como objetivo principal diseñar una estrategia de marketing movil para mejorar los servicios financieros en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC Ltda., lo cual permitirá a la institución aprovechar la tecnología actual y satisfacer las necesidades de comunicación de sus socios. Para su desarrollo se utilizó la investigación bibliográfica documental, seguidamente de una metodología cuantitativa a través de encuestas a los socios de la institución y una metodología exploratoria por medio de un análisis de los factores internos y externos para obtener una matriz FODA. La propuesta incluye una aplicacion móvil para la promocion de la cooperativa que aportara de manera signicativa a la difusion de los servicios nancieros a nivel nacional. A través de esta herramienta se mejorará los canales de comunicación entre la institucion y los socios, acortando las distancias con los socios y potenciales clientes\; además de tomar una ventaja competitiva entre las cooperativas del mismo segmento así como del nicho de mercado al cual se dedica. Se debe resaltar que es un gran aporte para la institución, debido a que puede interactuar con los socios en tiempo real y en cualquier parte del territorio nacional ya que los socios pueden tener acceso desde sus dispositivos móviles.
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Modelo de Gestión para una pequeña empresa productora de brócoli orgánico
(PUCE - Ambato, 2016) Hidalgo Dávila, María Gabriela; Patiño Espín, Tarquino Fidel
En la presente investigación se propone un modelo de gestión de los procesos productivos de brócoli orgánico. El trabajo se fundamentó en base a un análisis bibliográfico para su desarrollo a través de un diagnostico situacional para determinar los aspectos a mejorar en la corporación. La metodología de campo aplicó encuestas a 30 socios productores de la Corporación Huertos GZ, para obtener información y realizar el respectivo análisis. Por las características especiales de la organización empresarial, se propuso el Modelo de Gestión basado en el sistema Balance Scorecard (BSC), en el cual se incluye la articulación organizacional, tecnificación de los procesos productivos, comercialización del producto a nivel internacional por medio de empresas exportadoras de brócoli y la ampliación de la producción a través de la búsqueda de financiamientos de la banca privada. El resultado de la aplicación del modelo se estableció en los procesos productivos de la producción de brócoli orgánico, dentro de los cuales, los socios productores que aplicaron este proceso fueron tres, representando 0,93% de la corporación. Al mismo tiempo, se obtuvieron resultados en las características del producto en tamaño, color y forma\; y una guía técnica del proceso con el apoyo de la empresa privada AGROBEST. S.A. Al aplicar el modelo, la corporación mejoraría la gestión administrativa, procesos en producción y se retomaría nuevamente la exportación del producto por medio de las empresas exportadoras de brócoli en la que se beneficiará la organización y la comunidad.
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Modelo de gestión de cobranzas para la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi
(PUCE - Ambato, 2016) Vaca Jiménez, María Gabriela; Patiño Espín, Tarquino Fidel
Para establecer el modelo de gestion producto de este proyecto de investigacion y desarrollo se realiza un analisis de campo a la Empresa Electrica Provincial Cotopaxi. Partiendo de la informacion obtenida mediante entrevistas a los miembros del area de cartera, agencias y a clientes del sector investigado\; se han determinado las falencias existentes\; ademas se definen las herramientas de gestion que apoyaran a la recuperacion y disminucion de la cartera vencida. Este modelo de gestion esta basado en tres herramientas o estrategias principales que son: diseño de la cadena de valor que incluye analisis de la estructura de la organizacion e informacion financiera, diseño del plan estrategico y elaboracion e implementacion de estrategias de cobranza. Para la elaboracion de este modelo se considera la informacion levantada en la empresa asi como en su mision y vision, investigacion con la que se construye la matriz FODA que permite establecer estrategicas que son verificadas mediante proyecciones de ingresos y gastos de implementacion, considerando los indicadores que se establecen en el cuadro de mando integral. El objetivo principal del presente proyecto es permitir a la empresa analizada mejorar sus indices de cartera vencida lo cual permitira tener mayor liquidez, con la que seguira brindando un servicio de calidad a sus clientes y atenderan a las areas a las que aun no han llegado con sus servicios.
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Diseño de una estrategia de marketing competitiva para el desarrollo ambiental de la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A, EEASA
(PUCE - Ambato, 2016) Melo López, Franklin Roberto; Moreno Gavilanes, Kléver Armando
EEASA en su quehacer diario tiene la responsabilidad de sustituir los focos de alumbrado público de la iluminación pública de varias provincias del Ecuador. Los focos de alumbrado público que son desechados se almacenan en un lugar lejos de otros materiales, pues se conoce que contienen mercurio como material efectivo contaminante. Esto promueve que cada año más focos de alumbrado público sigan acumulándose sin saber dar una solución efectiva para su reutilización o reciclaje, pues si bien existen los gestores ambientales calificados, no se sabe si en realidad usan una tecnología adecuada y cumplen con leyes y normas internacionales. Se diagnosticó el entorno o la cadena de valor de los focos de alumbrado público que contienen mercurio con el fin de obtener las cantidades estimadas de focos de alumbrado público a los que se les puede dar el debido tratamiento. Con una solución administrativa se encontró una estrategia mediante el análisis FODA que dé una solución para que EEASA podría dar el respectivo tratamiento de los focos de alumbrado público y focos fluorescentes. Con la gestión por procesos se propone adaptar los mecanismos para poder manejar tales productos con material contaminante según la creación de procesos para luego proponer un sistema de gestión empresarial propio para la recuperación del mercurio. Para el manejo adecuado de la cadena de valor de los focos de alumbrado público se propone recoger algunas prácticas de la norma INEN 2632 del año 2012. Además se evalúan las inversiones que se tendrían que realizar con la creación de un centro de recolección, acopio y tratamiento fuera de la ciudad con la infraestructura física y tecnológica principal para la recuperación del mercurio cuyo valor estimado de inversión asciende a US $ 885.896,10. Finalmente a través del ingenio e innovación se obtuvo un nuevo producto que utiliza mercurio y que evita la sustracción de un vehículo con la creación de una empresa privada de rastreo satelital. Se ha conseguido cerrar la cadena de valor del uso del mercurio que se obstaculiza por la falta de investigación en este tema.
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Estrategias de diferenciación en el servicio al cliente para mejorar su satisfacción en la empresa Jean Up caso ciudad de Ambato
(PUCE - Ambato, 2017) Ruiz Dalgo, Diana Verónica; Ortiz del Pino, Ángel Rogelio
El objetivo de la presente investigación es desarrollar estrategias de diferenciación en el servicio al cliente para la mejora de su satisfacción en la empresa Jean Up caso ciudad de Ambato. Bajo esta consideración, la modalidad de investigación aplicada fue cuali-cuantitativo, puesto que se realiza una descripción de fenómenos relacionados con la percepción de los clientes sobre el servicio en relación a la atención al cliente. También se desarrolla una investigación bibliográfica, a fin de obtener conceptos para la estructuración del marco teórico y de campo, para conocer la situación actual de la empresa, en donde la población objeto de estudio estuvo determinada por los clientes que visitaron por única vez la empresa y a quienes se les aplicó una encuesta de 16 preguntas con escala de Likert, donde se encontraron deficiencias en el servicio al cliente, dificultades en la explicación de los productos, y molestias por el trato recibido. Bajo estas características, se diseñó estrategias diferenciadoras en el servicio al cliente enfocadas primero hacia el servicio, utilizando la Matriz de Evaluación de Factores Internos, Matriz de Evaluación de Factores externos, Matriz de Perfil Competitivo, FODA Cruzado, Matriz de priorización de estrategias (Saaty), Matriz BCG, 5 fuerzas de Porter para el desarrollo de estrategias; para seguidamente desarrollar estrategias enfocadas al producto como los Cuatro círculos, Océano azul y Patrones, y determinantes de los clientes.
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Modelo de gestión del talento humano basados en competencias y polifuncionalidad para la línea de negocios Industrias Diversas - Plasticaucho
(PUCE - Ambato, 2017) Corella Gaibor, Danny Rolando; Zurita Altamirano, Julio César
El presente proyecto de desarrollo de posgrado recoge información acerca de la gestión del talento humano y las distintas características que la gestión por competencias debe abarcar. Se propone varias fases para la implementación del sistema de gestión del talento humano el cual inicia con el análisis de los puestos de trabajo actuales en la línea de negocio Industrias Diversas. Mediante el levantamiento de un inventario de competencias requeridas en mercados internacionales se obtiene el diccionario de competencias con el que se trabaja para la elaboración de perfiles profesionales, punto de partida para los subsistemas del Modelo de Gestión del Talento Humano. Se levanta procedimientos para los subsistemas de captación (reclutamiento, selección e inducción), habilitación (capacitación, movilización), calificación (evaluación) y potenciación (desarrollo). Además durante el desarrollo del proyecto de desarrollo de posgrado se lleva a cabo el análisis para desarrollar personal polifuncionalidad y se obtiene un plan de entrenamiento basado en las habilidades que el personal ha adquirido a lo largo de su experiencia profesional. La evaluación preliminar de la propuesta se realiza con el método Delphi en dos rondas consecutivas, se aplica el modelo matemático de Torgerson para la explotación de resultados del cual se obtiene los límites de validación de la variable Modelo de Gestión y su dimensión los subsistemas en la que se concluye como muy adecuado el impacto que la propuesta tiene al respecto de dicha dimensión.
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Validación de un modelo de gestión basado en la logística para la empresa Conauto C.A.
(PUCE - Ambato, 2017) Durán Rodríguez, Jessica Fernanda; Pérez Barral, Osmany
El presente proyecto de investigación propone una validación del modelo de gestión basado en la logística para la empresa Conauto C.A., se considera importante para la empresa con años de prestigio cambiar el modelo de logística que mantiene y es obsoleto. La empresa Conauto C.A, maneja una exclusiva distribución y comercialización de productos con marcas nacionales e importadas, sumado al valor agregado en los servicios que presta al cliente, lo que contribuye al progreso de la empresa en el país. La propuesta del modelo logístico, inicia con el estudio de la situación actual de la empresa y la información obtenida como resultado de la metodología aplicada. Para logar el objetivo propuesto, se analizan los modelos de gestión existente en la actualidad, los que pueden ser adecuados a la estructura de la empresa. El diseño del modelo de gestión está basado en la optimización de la cadena de suministros, esto permite eliminar los cuellos de botella, procesos obsoletos e inconclusos, la entrega tardía de la mercadería, falta de stock, evita saldos negativos en inventario y la confusión de los responsables de cada área inmersa en el proceso logístico. El resultado arrojado por la investigación ayuda a tomar acciones correctivas y desarrollar mejoras en las áreas que se tiene conflicto, es de vital importancia que los altos mandos se involucren en el proceso, al momento de asignar actividades logísticas que garanticen el cumplimiento de la metas. Con los resultados se pueden tomar decisiones de manera eficaz y efectiva, a fin de lograr alcanzar la optimización de recursos, clima laboral armonizado y rentabilidad para la empresa.
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Sistema de gestión de calidad basado en el modelo EFQM para la Dirección de Investigación de la Universidad Técnica de Cotopaxi
(PUCE - Ambato, 2017) Merino Zurita, Milton Marcelo; Osorio Zaldumbide, Guillermo Rolando
Para las Instituciones de Educacion Superior (IES) la implementacion de estandares de calidad se convierte en un reto, estas instituciones atravesaron un proceso de evaluacion para garantizar su calidad educativa e investigativa. Esto tambien involucro a la Direccion de Investigacion de la Universidad Tecnica de Cotopaxi (UTC) la cual, y luego de la evaluacion realizada por el Consejo de Evaluacion, Acreditacion y Aseguramiento de la Calidad de la Educacion Superior (CEAACES), presento la necesidad de mejorar su proceso de gestion e investigacion en beneficio de la comunidad universitaria y la colectividad. El objetivo del presente trabajo investigativo responde a la busqueda de posibles soluciones a la problematica que se presenta, pudiendo ser entre una de ellas el desarrollo de un sistema de gestion de calidad basado en el modelo de la Fundacion Europea para la Gestion de la Calidad (EFQM). Todo partio del diagnostico de la Direccion de Investigacion, asi como tambien del levantamiento y definicion de sus procesos, facilitando a la Direccion realizar un cambio organizacional y enfocar de mejor manera sus metas, objetivos y estrategias trazadas en el corto y largo plazo, haciendo enfasis en la gestion administrativa por procesos, lo cual permitio medir a traves de indicadores, la consecucion de lo planificado. Por lo señalado, el modelo permitio a la Direccion de Investigacion de la UTC autoevaluarse con criterios adecuados enmarcados en la gestion de calidad, y enfocado a sus clientes, su personal investigador, a la colectividad y a los entes de control.
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Diseño de un plan estratégico con enfoque de proceso y control de gestión en la empresa Pieflex
(PUCE - Ambato, 2017) Villacís Tamayo, Marlene de los Ángeles; Hernández Junco, Varna
Pieflex S. A. es una empresa industrial ambateña, dedicada a la producción y comercialización de calzado a inyección, fue creada en el año 2010 con el objetivo de sustituir la importaciones de calzado aquashoes, en el año 2015 obtuvo una pérdida en sus balances, no cuenta con un plan estratégico, herramientas de control de gestión, o enfoque de procesos claramente definidos, y carecen de una estructura administrativa definitiva, como consecuencia de un estilo de dirección empírico. El objetivo del presente trabajo investigativo es diseñar un plan estratégico con enfoque de procesos y control de gestión en la empresa Pieflex, que contribuya a solucionar los problemas mencionados, dicho plan se complementa con el cuadro de mando integral como parte del control de gestión. La investigación se realiza con un enfoque cuantitativo, su diseño es no experimental transversal, de alcance descriptivo, los métodos son: entrevistas a los directivos y encuestas a todo el personal, análisis documental, análisis - síntesis, e inducción deducción. Se diseña e implementa un procedimiento metodológico para la planificación estratégica, el cual, consta de: etapas, pasos, objetivos, métodos - técnicas, y participantes. Se describen ocho etapas: Análisis del entorno general; Formulación de misión, Valores, Grupos de implicados, Factores claves de éxito, Áreas clave; Diagnóstico estratégico; y, Elaboración de la Visión, Determinación de los objetivos estratégicos, Formulación de las estrategias y planes de acción; Diseño del mapa estratégico; y, Elaboración del cuadro de mando integral.
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Modelo de gestión de competencias sociales para la empresa productora de gelatina pura PRODEGEL S.A.
(PUCE - Ambato, 2017) Andrade Gamboa, María Gabriela; Patiño Espín, Tarquino Fidel
La empresa PRODEGEL S.A., en el año 2014 fue sancionada por el Ministerio del Ambiente; y como parte de las acciones correctivas se le solicita mejorar sus relaciones comunitarias, aspecto que determina la necesidad, no solo de cumplir con la exigencia regulatoria, sino de implementar un modelo de gestión de responsabilidad social empresarial (RSE), que le permita ejercer unas “competencias sociales empresariales” que evidencien su pleno compromiso con la comunidad y el ambiente. Para el efecto, se adopta como referente las especificaciones de la ISO 26.000, (norma técnica internacional guía en responsabilidad social), cuyo cumplimiento se diagnostica en base a entrevistas con los funcionarios responsables, utilizando una herramienta creada en Excel, en la que se verifican los requisitos de cada una de las 7 materias fundamentales que exige la norma, de manera automática aparece la brecha, misma que junto al criterio de los trabajadores en base a la encuesta que se efectúa, se analiza con un FODA, que permite a su vez definir y describir las “competencias sociales empresariales” específicas para PRODEGEL, las que deben desarrollarse como parte de su trabajo diario, y así generar ese valor agregado que mejore su imagen corporativa. El modelo de gestión de competencias sociales implementado, establece un sistema estructurado y técnico que permite a PRODEGEL S.A. planificar, ejecutar, y evaluar tanto las competencias sociales creadas, así como los requerimientos de la ISO 26000, como modelo referente de toda empresa que desea evidenciar su responsabilidad social.
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Estrategias de merchandising para la comercialización efectiva del mercado Modelo de la ciudad de Ambato
(PUCE - Ambato, 2017) Carrión Mena, Estefany Carolina; Ortiz Coloma, Hernán Paúl
El Proyecto de Investigación y Desarrollo con el tema Estrategias de merchandising para la comercialización efectiva del mercado Modelo de la ciudad de Ambato. Describe en su primera fase un diagnostico socio- económico, junto los problemas que tiene la institución al momento de posicionarse en la mente del consumidor, esta información se basa en un estudio de campo aplicado en las instalaciones de la organización y de la competencia. Como parte del producto final se detallada soluciones prácticas\; cimentadas en las actuales tendencias, necesidades y exigencias de los clientes, frente al mundo competitivo\; teniendo el sustento bibliográfico planteado en el marco teórico, esto motiva a los socios a capacitarse para tomar decisiones de cambio para el desarrollo individual, y así obtener resultados globales. Logrando la fidelización de los compradores, por medio de una ventaja competitiva como es la diferenciación de la calidad de imagen, presentación y servicio, generando que el proceso de compra de uno o varios productos sea de manera eficiente, incrementando la rentabilidad de los socios.
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Modelo de negocio basado en la innovación abierta de productos y servicios para el Restaurante Pollos Miguelín
(PUCE - Ambato, 2017) Jácome Solís, Andrea Fernanda; Manzano Valencia, José Eduardo
En la presente investigación, se realizó un modelo de negocio basado en la innovación abierta de productos y servicios para el restaurante Pollos Miguelín, donde se debe resaltar que las empresas deben asumir el reto de la interacción con los consumidores, para de esta manera evitar que los bienes y servicios se conviertan en comodities y entren en una guerra de precios en el mercado. Es importante mencionar que las empresas del sector de alimentos preparados, tienen la responsabilidad de asumir el reto de emprender en la innovación dentro del modelo de negocio, donde la esencia de la estrategia sea el fortalecimiento del vínculo con el cliente, de manera que el restaurante Pollos Miguelín, pueda incrementar la eficacia competitiva, incrementar las ventas y mejorar la percepción de los clientes con respecto a productos y servicios dentro del mercado local. Con la innovación realizada se podrá alcanzar la diferenciación en el mercado de manera en que se puedan convertir en referentes del sector en el que desarrollan las actividades comerciales.
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Modelo de control de gestión estratégico para la producción de pañales en la empresa Zaimella del Ecuador S.A.
(PUCE - Ambato, 2017) Sarabia Villacís, Víctor Hugo; Patiño Espín, Tarquino Fidel
La presente investigación tiene como objetivo el desarrollo de un modelo de gestión estratégico para la producción de pañales en la empresa Zaimella del Ecuador S.A, este proyecto permite realizar el ciclo de mejora continua del área de manufactura en base al estudio del diagnóstico situacional actual de la misma, aplicando el proceso de elaboración y ejecución de una estrategia, asimismo, se realiza el diseño de un sistema de indicadores para hallar los estándares de producción que son el punto de partida para el mejoramiento y, por último, se desarrolla una herramienta para controlar los indicadores, diseñados para optimizar la asertividad y rapidez en la toma de decisiones. Para el desarrollo del presente proyecto se utiliza como método de investigación general la metodología de la investigación de campo ya que se realiza el estudio sistemático de los hechos en el lugar en el que se producen, se utiliza la modalidad cualitativa, concretamente la técnica del focus group, como método de investigación específica. La recolección de los diferentes datos se obtiene del sistema de administración de recursos empresariales (ERP). En este sentido el resultado que se espera es, crear un modelo que mejor se adapte a la situación organizacional, y en base a la medición y control continuo de la misma mejorar los diferentes procesos para la satisfacción del cliente interno y externo.