Modelo de gestión de cobranzas para la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi

Abstract

Para establecer el modelo de gestion producto de este proyecto de investigacion y desarrollo se realiza un analisis de campo a la Empresa Electrica Provincial Cotopaxi. Partiendo de la informacion obtenida mediante entrevistas a los miembros del area de cartera, agencias y a clientes del sector investigado; se han determinado las falencias existentes; ademas se definen las herramientas de gestion que apoyaran a la recuperacion y disminucion de la cartera vencida. Este modelo de gestion esta basado en tres herramientas o estrategias principales que son: diseño de la cadena de valor que incluye analisis de la estructura de la organizacion e informacion financiera, diseño del plan estrategico y elaboracion e implementacion de estrategias de cobranza. Para la elaboracion de este modelo se considera la informacion levantada en la empresa asi como en su mision y vision, investigacion con la que se construye la matriz FODA que permite establecer estrategicas que son verificadas mediante proyecciones de ingresos y gastos de implementacion, considerando los indicadores que se establecen en el cuadro de mando integral. El objetivo principal del presente proyecto es permitir a la empresa analizada mejorar sus indices de cartera vencida lo cual permitira tener mayor liquidez, con la que seguira brindando un servicio de calidad a sus clientes y atenderan a las areas a las que aun no han llegado con sus servicios.