Browsing by Author "Solís Murillo, María de Lourdes"
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Análisis de satisfacción estudiantil del sistema de pensión diferenciada de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas(PUCE - Esmeraldas, 2024) Jacho Estupiñán, Eliana del Pilar; Solís Murillo, María de LourdesEl objetivo de esta investigación fue analizar la satisfacción estudiantil del sistema de pensión diferenciada de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Esmeraldas, para lo cual se utilizó una metodología con enfoque mixto, es decir cuantitativo y cualitativo, según sus objetivos la investigación fue aplicada y por su nivel de profundidad tuvo un alcance descriptivo, y por último fue de campo porque se obtuvo información de los estudiantes en la universidad y las oficinas de las autoridades a quienes se les realizó las encuestas y entrevistas respectivamente, utilizando las técnicas de investigación y aplicando un cuestionario con preguntas cerradas a una población conformada por 1370 estudiantes. Se aplicó una muestra no probabilística alcanzando un nivel de respondientes del 70%\; y un cuestionario con preguntas abiertas para las autoridades de la sede universitaria. Los principales resultados que se obtuvieron fue que existe un nivel bajo de satisfacción respecto del sistema de pensión diferenciada por el monto concedido y por algunas variables como considerar el ingreso de todos integrantes de la familia que viven en el mismo hogar donde habita el estudiante y que no necesariamente forman parte de la economía directa del estudiante\; por lo cual se concluye en que es necesario buscar estrategias que fortalezcan la socialización del sistema, su funcionamiento y los beneficios que tienen los estudiantes al aplicar a la categorización, así mismo no considerar los ingresos de todos los miembros de la familia para hacer el análisis correspondiente, y por último actualizar por lo menos una vez al año los datos por las fluctuaciones que se dan en los ingresos familiaresItem Open Access Diseño de plan de mejora del clima laboral del personal administrativo de la Unidad Educativa “Atacames”, Esmeraldas, Ecuador(PUCE - Esmeraldas, 2025) Sarango Robinzon, Samantha Dayana; Solís Murillo, María de LourdesEl presente trabajo tuvo como objetivo proponer un plan de mejora del clima laboral para lograr un cambio positivo en el desempeño del personal administrativo de la Unidad Educativa “Atacames” de la provincia de Esmeraldas, Ecuador. La metodología aplicada se basó en un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de tipo descriptivo, el método utilizado fue el deductivo. La población estudiada estuvo conformada por el personal administrativo de la Unidad Educativa “Atacames”, el cual se aplicó a una totalidad de ocho colaboradores la escala del clima laboral CL-SPC de Palma (2004); se distribuyó de acuerdo con cinco dimensiones: Autorrealización, Involucramiento laboral, Supervisión, Comunicación, y Condiciones Laborales. Los resultados revelaron que las dimensiones mejores valoradas fueron involucramiento laboral, supervisión, condiciones laborales, lo que indica un alto nivel de satisfacción en los trabajadores. Sin embargo, las dimensiones menos valoradas fueron autorrealización y la comunicación, evidenciando que tienen una percepción limitada de oportunidades de crecimiento dentro de la institución y deficiencia en los canales de comunicación. De acuerdo con los hallazgos expuestos, se presentó un plan de mejora del clima laboral del personal administrativo de la Unidad Educativa “Atacames”, proponiendo diferentes acciones con un plazo de implementación definido.Item Open Access Diseño de plan de mejora del clima laboral del personal del Banco Internacional, sucursal Esmeraldas, 2024(PUCE - Esmeraldas, 2025) Mero Mendoza, Mayi; Solís Murillo, María de LourdesEl objetivo de investigación fue diseñar un plan de mejora para fortalecer el clima laboral del personal del Banco Internacional, sucursal Esmeraldas que fomente un ambiente de trabajo colaborativo, innovador y satisfactorio. La metodología de estudio tuvo un enfoque cuantitativo, por el cumplimiento de los objetivos alcanzó un nivel descriptivo y se analizó mediante el método deductivo. Para alcanzar los objetivos se utilizó la técnica de la encuesta, aplicando la Escala SPC de Sonia Palma, la cual mide al clima basado en cinco dimensiones; éstas son: Autorrealización, Involucramiento laboral, Supervisión, Comunicación y Condiciones laborales; la población se conformó por nueve colaboradores directos de la sucursal Esmeraldas. Dentro de sus resultados destaca que el personal de la entidad bancaria percibe un clima muy favorable y positivo; que todas las dimensiones alcanzan buena puntuación; sin embargo, existen dos dimensiones que pueden estar sujetas a ser fortalecidas, autorrealización y condiciones laborales; en donde los trabajadores no experimentan plenamente la satisfacción personal ni el crecimiento profesional; además las condiciones físicas, tecnológicas y ambientales del entorno de trabajo son aceptables pero no óptimas; con ello se presenta la propuesta de plan de mejora para fortalecerlas. En este sentido, se concluye que la entidad bancaria debe realizar de forma periódica la medición del clima, con ello estaría asegurando la generación de sinergia, impactando en la productividad, motivación y compromiso laboral para mantenerse competitivos en el entorno de la provinciaItem Open Access Diseño de plan de mejora del clima laboral del personal docente en la Unidad Educativa “Atacames”, Esmeraldas, Ecuador(PUCE - Esmeraldas, 2025) Proaño Vélez, Hermosa Gabriela; Solís Murillo, María de LourdesEl objetivo de esta investigación fue diseñar un plan para fortalecer el clima laboral docente de la Unidad Educativa “Atacames” que fomente un ambiente de trabajo colaborativo, innovador y satisfactorio, para lo cual se trabajó con una metodología de corte cuantitativo, nivel descriptivo y con el método deductivo. Se aplicó la técnica de la encuesta mediante el instrumento denominado Escala SPC de Sonia Palma que mide cinco dimensiones: Autorrealización, Involucramiento laboral, Supervisión, Comunicación y Condiciones laborales a 48 docentes de la unidad educativa. Los resultados obtenidos evidencian que los docentes perciben un clima laboral favorable impactando de forma positiva con el desempeño de éstos. Las dimensiones mejor valoradas fueron el involucramiento laboral, la supervisión y las condiciones laborales; entendiéndose que trabajan con entusiasmo y compromiso, se sienten respaldados y motivados con las labores que realizan; y las menos valoradas fueron la comunicación y la autorrealización por lo cual los docentes se sienten pocos valorados y reconocidos por su trabajo y desempeño, perciben además que no tienen oportunidades de crecimiento profesional Con esto se concluye que medir el clima laboral es importante porque permite conocer cómo se sienten y perciben los colaboradores su entorno de trabajo, lo cual tiene un impacto directo en su motivación, productividad y compromiso organizacionaItem Open Access Emprendimientos vulnerables de comercialización de las comunidades calle Mansa, Agua Blanca y Corriente Grande de la parroquia Telembí, cantón Eloy Alfaro, Esmeraldas(PUCE - Esmeraldas, 2024) Añapa Pichota, Willian; Solís Murillo, María de LourdesEl presente trabajo de investigación se realizó con el objetivo de caracterizar los emprendimientos vulnerables de comercialización que se encuentran en las comunidades Calle Mansa, Agua Blanca y Corriente Grande de la parroquia Telembí, cantón Eloy Alfaro, en Esmeraldas, Ecuador. El estudio corresponde a una investigación descriptiva, de campo y diseño transversal; se llevó bajo el método deductivo y enfoque cuantitativo en donde se utilizó la técnica de la encuesta, aplicando el instrumento de Chipantiza (2023) el cual está conformado por preguntas cerradas que abordan dimensiones de las características, aspectos socioeconómicos y las estrategias de sostenimiento que han desarrollado los emprendedores. Los resultados evidenciaron que en su mayoría tienen cinco años de constituidos con dos personas como trabajadores y que sus ingresos no superan los $600; así mismo estos emprendimientos no han tenido problemas de extorsión y por ende sus ventas se han mantenido o incrementado y por último sus estrategias para mantenerse en el mercado han sido presentar ofertas en sus productos gracias al financiamiento de sus propios ahorros que le permite hacerlo. En conclusión, estos emprendimientos se mantienen en crecimiento lento y los conflictos internos de inseguridad del país no han afectado sus ventas, entendiéndose que es por encontrarse enpoblaciones alejadas; así mismo por ser comunidades que no tienen al ciento por ciento servicios básicos como energía, es difícil realizar publicidad en redes sociales o ventas en línea.Item Open Access Emprendimientos vulnerables en reparación y comercialización de línea blanca en la ciudad de Esmeraldas(PUCE - Esmeraldas, 2024) Bustos Arequipa, Dilan Eliu; Solís Murillo, María de LourdesEste estudio tuvo como objetivo analizar los emprendimientos vulnerables de reparación y comercialización de línea blanca en la ciudad de Esmeraldas en el año 2023. La metodología de investigación un enfoque de tipo cuantitativo, ya que se basó en datos numéricos. Su alcance fue descriptivo, detallando diversos aspectos de los emprendimientos vulnerables. El diseño adoptado fue exploratorio y transversal, recopilando información en un período específico. El método empleado fue deductivo, derivando conclusiones y recomendaciones claves a partir de los resultados obtenidos. Se utilizó la técnica de la encuesta, implementada mediante un cuestionario compuesto por 21 preguntas en donde se abordaron tres dimensiones: características, aspectos socioeconómicos y estrategias de sostenimiento\; y la población objeto de estudio comprendió siete emprendimientos, pero se pudo aplicar tan solo a cinco negocios que se encontraban funcionando. Entre sus principales resultados se logró evidenciar que el comportamiento de los ingresos en los dos últimos años ha disminuido significativamente, así mismo los negocios han sido objeto de extorsión y necesitan adaptabilidad para vender en redes sociales. A pesar de ello, numerosos de estos negocios se enfrentan a desafíos significativos que los tornan vulnerables. Con cada nueva empresa que surge, se aviva la esperanza de un futuro próspero, donde la innovación y la creatividad se fusionan para remodelar el ambiente económico. Sin embargo, tras esta visión optimista se esconde una realidad sombría: la creciente ola de inseguridad que amenaza con socavar los avances del progreso.Item Open Access Estrés y clima laboral del Gobierno Autónomo Descentralizado de la parroquia de La Unión de Atacames, Esmeraldas, Ecuador(PUCE - Esmeraldas, 2024) Benítez Estupiñan, Jhair Alexander; Solís Murillo, María de LourdesEl propósito de la presente investigación fue analizar los niveles de estrés y clima laboral que perciben los miembros del Gobierno Autónomo descentralizado de la parroquia de la Unión de Atacames en el año 2023, identificando los niveles de estrés por cada dimensión presente, además, se describió el clima laboral de los colaboradores y los factores de estrés laboral menos puntuados. La metodología tuvo un enfoque cuantitativo con un alcance descriptivo, con la finalidad de obtener un diagnóstico sobre la situación de los niveles de estrés y clima laboral en el GAD mediante la aplicación de dos instrumentos a once colaboradores, el Cuestionario de Estrés Laboral de la OIT-OMS compuesto por siete factores y la escala clima laboral CL–SPC de Sonia Palma, compuesta por cinco dimensiones. Como resultado se obtuvo que los factores influyentes del estres laboral son respaldo de grupo, falta de cohesión, territorio organizacional, tecnología, estructura organizacional y clima organizacional, determinando que los colaboradores tienen pocos niveles de estrés por las cargas de tareas encomendadas, la institución cumple con la infraestructura adecuada y tiene los equipos necesarios para que cada trabajador pueda cumplir con sus funciones, no obstante; en la institución existe una buena relación con los compañeros, un ambiente de trabajo demostrando compañerismo y trabajo en sinergia. por último, se pudieron analizar los niveles de estrés en cada dimensión y ver las partes afectadas donde se plantearon algunas estrategias para mejorar los ambientes dentro de la institución.Item Open Access Estrés y clima laboral del Gobierno Autónomo Descentralizado de la parroquia de La Unión de Atacames, Esmeraldas, Ecuador(PUCE - Esmeraldas, 2024) Ríos Rosero, Sonnia Lorena; Solís Murillo, María de LourdesEl propósito de la presente investigación fue analizar los niveles de estrés y clima laboral que perciben los miembros del Gobierno Autónomo descentralizado de la parroquia de la Unión de Atacames en el año 2023, identificando los niveles de estrés por cada dimensión presente, además, se describió el clima laboral de los colaboradores y los factores de estrés laboral menos puntuados. La metodología tuvo un enfoque cuantitativo con un alcance descriptivo, con la finalidad de obtener un diagnóstico sobre la situación de los niveles de estrés y clima laboral en el GAD mediante la aplicación de dos instrumentos a once colaboradores, el Cuestionario de Estrés Laboral de la OIT-OMS compuesto por siete factores y la escala clima laboral CL–SPC de Sonia Palma, compuesta por cinco dimensiones. Como resultado se obtuvo que los factores influyentes del estres laboral son respaldo de grupo, falta de cohesión, territorio organizacional, tecnología, estructura organizacional y clima organizacional, determinando que los colaboradores tienen pocos niveles de estrés por las cargas de tareas encomendadas, la institución cumple con la infraestructura adecuada y tiene los equipos necesarios para que cada trabajador pueda cumplir con sus funciones, no obstante\; en la institución existe una buena relación con los compañeros, un ambiente de trabajo demostrando compañerismo y trabajo en sinergia. por último, se pudieron analizar los niveles de estrés en cada dimensión y ver las partes afectadas donde se plantearon algunas estrategias para mejorar los ambientes dentro de la institución.Item Open Access Reestructuración administrativa y organizacional de la Empresa de Servicios Atlas Consultores y Asociados(PUCE - Esmeraldas, 2024) Angulo Achilie, Ramón Alejandro; Solís Murillo, María de LourdesLa presente investigación tuvo como objetivo principal diseñar una propuesta de reestructuración administrativa y organizacional para la empresa Atlas Consultores y Asociados. Se empleó una metodología mixta, combinando enfoques cuantitativos y cualitativos con un alcance descriptivo. A través de encuestas aplicadas a once trabajadores y una entrevista al gerente, se logró obtener un diagnóstico detallado de la situación actual de la empresa, mediante el análisis FODA en donde se realizó el cruce para determinar las estrategias que se abordarían. Entre los resultados más importantes, se reveló la ausencia de manuales de funciones y procedimientos claramente definidos, por lo que se priorizaron dichas estrategias para su implementación en la propuesta que consiste en presentar un Manual de funciones basado en el organigrama establecido y un Manual de procedimientos en donde constan once procesos que realiza la empresa. Se concluye que la elaboración de estos manuales ha permitido estandarizar procesos y clarificar responsabilidades, lo cual es fundamental para la profesionalización y el crecimiento sostenido de la empresa.Item Open Access Resiliencia y afrontamiento del estrés de los colaboradores de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas(PUCE - Esmeraldas, 2024) Chipantiza Bombón, Luis Raúl; Solís Murillo, María de LourdesEl objetivo principal de la investigación fue analizar la resiliencia y el afrontamiento del estrés de los colaboradores de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Esmeraldas en el año 2023, a partir de la postpandemia y del incremento de inseguridad en la provincia y país. El estudio tuvo una metodología con enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y diseño no experimental transversal. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento dos cuestionarios; para medir la resiliencia se aplicó la Escala de Resiliencia de Wagnild y Young conformada por cinco dimensiones y para medir el afrontamiento de estrés el Cuestionario de Afrontamiento del Estrés (CAE) comprendido por siete dimensiones; estos dos instrumentos fueron aplicados a una muestra de 82 colaboradores entre docentes y administrativos. La investigación identificó que los colaboradores de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Esmeraldas en el año 2023 demostraron ser personas resilientes tanto en lo laboral como en lo profesional, capaces de afrontar el estrés de manera positiva, por último, los estilos predominantes de afrontamiento del estrés fueron la solución de problemas, reevaluación positiva y la evitación, pues éstos cuentan con la capacidad de adaptarse a cambios y situaciones complicadas. Con esto se concluye en la importancia de aplicar este tipo de estudio de forma periódica para fortalecer el compromiso de los trabajadores a la institución mediante una valoración positiva de su salud emocional.Item Open Access Resiliencia y afrontamiento del estrés de los colaboradores de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Esmeraldas(PUCE - Esmeraldas, 2024) Arias Orejuela, Betty Guadalupe; Solís Murillo, María de LourdesEl objetivo principal de la investigación fue analizar la resiliencia y el afrontamiento del estrés de los colaboradores de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Esmeraldas en el año 2023, a partir de la postpandemia y del incremento de inseguridad en la provincia y país. El estudio tuvo una metodología con enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y diseño no experimental transversal. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento dos cuestionarios\; para medir la resiliencia se aplicó la Escala de Resiliencia de Wagnild y Young conformada por cinco dimensiones y para medir el afrontamiento de estrés el Cuestionario de Afrontamiento del Estrés (CAE) comprendido por siete dimensiones\; estos dos instrumentos fueron aplicados a una muestra de 82 colaboradores entre docentes y administrativos. La investigación identificó que los colaboradores de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Esmeraldas en el año 2023 demostraron ser personas resilientes tanto en lo laboral como en lo profesional, capaces de afrontar el estrés de manera positiva, por último, los estilos predominantes de afrontamiento del estrés fueron la solución de problemas, reevaluación positiva y la evitación, pues éstos cuentan con la capacidad de adaptarse a cambios y situaciones complicadas. Con esto se concluye en la importancia de aplicar este tipo de estudio de forma periódica para fortalecer el compromiso de los trabajadores a la institución mediante una valoración positiva de su salud emocional.Item Open Access Satisfacción laboral de los colaboradores de la Unidad Educativa Fiscomisional 10 de Agosto del cantón San Lorenzo durante el año 2023(PUCE - Esmeraldas, 2024) Mosquera Estupiñán, Darwin Andrés; Solís Murillo, María de LourdesEl presente estudio tuvo como objetivo analizar la satisfacción laboral de los docentes de la unidad educativa fiscomisional '10 de Agosto' del cantón San Lorenzo de la provincia de Esmeraldas en el año 2023, para lo cual en su metodología se utilizó el método inductivo, con un tipo de investigación de corte cuantitativo, descriptivo, de campo y transversal. Se utilizó la técnica de la encuesta y se aplicó el cuestionario de satisfacción laboral de Meliá y Peiró (1989) a una población de 74 docentes. Los principales resultados que arrojó el estudio fue que los docentes de la institución se encuentran muy satisfechos, tanto en su dimensión interna como externa. Las dimensiones menos valoradas fueron infraestructura y recursos de trabajo en la satisfacción externa que es el espacio físico donde se lleva a cabo el trabajo y las áreas de mejoras que son las oportunidades que da el distrito y el docente en sí para mejorar sus condiciones laborales\; esto en la satisfacción interna. Como conclusión se presenta la importancia de medir la satisfacción laboral en las instituciones educativas ya que es crucial por el impacto directo en el desempeño de los educadores y, por ende, en la calidad de la educación proporcionada.Item Open Access Satisfacción laboral de los colaboradores de la Unidad Educativa Fiscomisional 10 de Agosto del cantón San Lorenzo durante el año 2023(PUCE - Esmeraldas, 2024) Arroyo Orejuela, Hernán Armando; Solís Murillo, María de LourdesEl presente estudio tuvo como objetivo analizar la satisfacción laboral de los docentes de la unidad educativa fiscomisional '10 de Agosto' del cantón San Lorenzo de la provincia de Esmeraldas en el año 2023, para lo cual en su metodología se utilizó el método inductivo, con un tipo de investigación de corte cuantitativo, descriptivo, de campo y transversal. Se utilizó la técnica de la encuesta y se aplicó el cuestionario de satisfacción laboral de Meliá y Peiró (1989) a una población de 74 docentes. Los principales resultados que arrojó el estudio fue que los docentes de la institución se encuentran muy satisfechos, tanto en su dimensión interna como externa. Las dimensiones menos valoradas fueron infraestructura y recursos de trabajo en la satisfacción externa que es el espacio físico donde se lleva a cabo el trabajo y las áreas de mejoras que son las oportunidades que da el distrito y el docente en sí para mejorar sus condiciones laborales\; esto en la satisfacción interna. Como conclusión se presenta la importancia de medir la satisfacción laboral en las instituciones educativas ya que es crucial por el impacto directo en el desempeño de los educadores y, por ende, en la calidad de la educación proporcionada.Item Open Access Satisfacción y estrés laboral percibido por los colaboradores de la Dirección Administrativa del GAD Municipal del cantón Esmeraldas(PUCE - Esmeraldas, 2024) Montero Baltan, Janina Jahaira; Solís Murillo, María de LourdesLa satisfacción laboral implica la percepción que tienen los trabajadores sobre diversos aspectos de su empleo\; y el estrés laboral se produce cuando los empleados experimentan una presión excesiva o desequilibrada en el trabajo, que puede provenir de diversas fuentes tanto internas como externas. El objetivo de la presente investigación fue analizar la satisfacción y estrés laboral presente en los colaboradores de la Dirección Administrativa del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Esmeraldas durante el año 2023 con la finalidad de identificar la percepción que éstos tienen sobre las variables señaladas, de acuerdo con los factores y dimensiones trabajadas. La metodología tuvo un enfoque cuantitativo, de desiño descriptivao, tilizando la técnica de la encuesta, se aplicaaron los cuestionarios de Estrés Laboral de la OIT-OMS compuesta por siete factores y el cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23 que posee cinco factores a una población de 32 trabajadores de la dirección. Se obtuvo como resultado que los funcionarios perciben ya estrés laboral, así mismo se encuentran medianamente satisfechos y que presentan insatisfacción con el ambiente físico de trabajo, además se determinó que los estresores más presentes en los colabores fue la estructura organizacional. Por último, se concluye que es importante fortalecer la satisfacción laboral y reducir el nivel de estrés mediante estrategias como adecuación del espacio físico y la forma en que se ejecutan los trámites para realizar informes.Item Open Access Satisfacción y estrés laboral percibido por los colaboradores de la Dirección Administrativa del GAD Municipal del cantón Esmeraldas(PUCE - Esmeraldas, 2024) Mojarrango Díaz, María Emilia; Solís Murillo, María de LourdesLa satisfacción laboral mplica la percepción que tienen los trabajadores sobre diversos aspectos de su empleo\; y el estrés laboral se produce cuando los empleados experimentan una presión excesiva o desequilibrada en el trabajo, que puede provenir de diversas fuentes tanto internas como externas. El objetivo de la presente investigación fue analizar la satisfacción y estrés laboral presente en los colaboradores de la Dirección Administrativa del Gobierno Autonomo Descentralizado Municipal del cantón Esmeraldas durante el año 2023 con la finalidad de identificar la percepción que éstos tienen sobre las variables señaladas, de acuerdo con los factores y dimensiones trabajadas. La metodología tuvo un enfoque cuantitativo, de desiño descriptivao, utilizando la técnica de la encuesta, se aplicaaron los cuestionarios de Estrés Laboral de la OIT-OMS compuesta por siete factores y el cuestionario de Satisfacción Laboral S20/23 que posee cinco factores a una población de 32 trabajadores de la dirección. Se obtuvo como resultado que los funcionarios perciben ya estrés laboral, así mismo se encuentran medianamente satisfechos y que presentan insatisfacción con el ambiente físico de trabajo, además se determinó que los estresores más presentes en los colabores fue la estructura organizacional. Por último, se concluye que es importante fortalecer la satisfacción laboral y reducir el nivel de estrés mediante estrategias como adecuación del espacio físico y la forma en que se ejecutan los trámites para realizar informes.