Browsing by Author "Cadena Vinueza, Paulina Alexandra"
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An alternative backbone for the Ecuadorian research and academic networkAlarcón Mena, Jorge Alejandro; Cadena Vinueza, Paulina Alexandra; Melgarejo Heredia, RafaelItem Open Access Análisis del comportamiento del consumidor en la compra de ordenadores portátiles marca HP, en el Distrito Metropolitano de Quito, en el año 2017.(PUCE - Quito, 2017) Barahona Saquicela, Diego Enrique; Cadena Vinueza, Paulina AlexandraEl estudio del comportamiento del consumidor se basa en el entendimiento de las distintas motivaciones e influencias que tienen las personas al momento de realizar una determinada compra, dado que todas las personas tienen su personalidad única, los consumidores tienen distintas razones por las cuales optan por una compra. Lo que pretende el estudio del comportamiento del consumidor es determinar y comprender los parámetros de conducta y las preferencias de compra de cada persona o grupo de personas, para de algún modo agrupar a los consumidores y aplicar en ellos distintas campañas publicitarias o su vez estar en la capacidad de ofrecer productos que se ajusten a sus necesidades en particular. La aplicación de este estudio a la empresa en cuestión, HP Inc., nos permitirá conocer de primera mano el comportamiento de compra de los usuarios de ordenadores portátiles HP del Distrito Metropolitano de Quito. Puesto que HP Inc. es una empresa multinacional, muchas de sus campañas de marketing se basan en necesidades de mercados distintos al nuestro, por lo que esta investigación es de mucho valor para HP Inc. ya que le permitirá conocer las preferencias de consumo del mercado ecuatoriano de ordenadores portátiles.Item Open Access Desarrollo de una estrategia competitiva para la administración de bienes inmuebles en el valle de Tumbaco(PUCE - Quito, 2015) Herrera Díaz, Gustavo Andrés; Cadena Vinueza, Paulina AlexandraEl presente proyecto de investigación está dividido en seis capítulos. El primero de estos capítulos realiza un análisis del Sector de la Construcción, en el que se observa en forma general la situación actual del entorno, la política, la economía; del país y del Distrito Metropolitano de Quito. El segundo capítulo se conoce factores de decisión del cliente, se describe el producto que se planea ofertar, se realiza un estudio de mercado utilizando instrumentos de recolección de información como encuestas para las fuentes secundarias, demanda y oferta en el mercado. Se cuantifica a la oferta y a la demanda. Es en el tercer capítulo donde se encuentra la estrategia competitiva, en éste se realiza la segmentación, el posicionamiento, la definición del mercado meta, y finalmente, se define la estrategia de diferenciación del producto. En el cuarto capítulo se podrá encontrar el estudio técnico y legal del proyecto, factores como localización, tamaño del proyecto, ingeniería del proyecto, el plan estratégico y el tipo de empresa que constituirá este proyecto. El estudio financiero del proyecto corresponde al quinto capítulo, permite cuantificar en dólares la factibilidad de la puesta en marcha del proyecto. Se planifica la inversión necesaria, se analizan flujos de efectivo del proyecto y se analiza los indicadores financieros que permiten decidir si un proyecto es conveniente o no. Para finalizar, en el sexto capítulo se exponen las conclusiones y recomendaciones obtenidas del proyecto en cuestión.Item Open Access Diseño de un manual de procedimientos operativos para la empresa “Probalben CIA. LTDA.”(PUCE - Quito, 2023) Razo Vera, Medardo Javier; Cadena Vinueza, Paulina AlexandraEl siguiente trabajo contempla la consumación de un manual de procedimientos para la Compañía Probalben CIA. Ltda., paso crucial para asegurar la calidad y la eficacia de los procesos productivos. La elaboración de este manual de procedimientos contempla la identificación y documentación detallada de los procesos, la representación de los roles y responsabilidades de cada miembro del equipo, la definición de las medidas de control de calidad y seguridad alimentaria, y la implementación de un procedimiento de seguimiento y evaluación continua. La implementación del manual referido para la Empresa Probalben CIA. Ltda., contribuye a optimizar la calidad de los servicios y a la seguridad y bienestar de los empleados, fomentando la adopción de prácticas seguras y responsables en todas las áreas de la empresa. Además, la implementación de este manual de procedimientos permitirá reducir costos y mejorar la eficiencia en la gestión de los recursos y procesos, por lo que constituye en una herramienta fundamental para el éxito y la sostenibilidad de una empresa avícola.Item Open Access Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001 para el Centro Educativo Armonía(PUCE - Quito, 2014) Urquizo Álvarez, Alfonso Eduardo; Cadena Vinueza, Paulina AlexandraEl presente trabajo tiene como finalidad diseñar un Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma internacional ISO 9001:2008 para la institución Centro Educativo Armonía, a fin de proporcionar una herramienta que le ayude a mejorar su eficiencia operativa y a la vez le permita brindar un servicio educativo de calidad. En la primera etapa se realizó un posicionamiento de partida a la institución con un estudio y análisis del sector en el cual desarrolla su actividad empresarial, haciendo un reconocimiento de su entorno circundante y analizando la situación actual de la empresa. En la segunda etapa se realizó un estudio de los sistemas de gestión de calidad, las herramientas que se aplican para tener una visión clara y objetiva de lo que es y cómo se construye un SGC fundamentado en la Norma ISO 9001:2008, además se analizaron diferentes guías tales como: GTC 200:2011, IWA 2:2003, IRAM 30000 las mismas que facilitan la interpretación de la norma. En la tercera etapa se realizaron auditorías de diagnóstico de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 en la institución para validar la conformidad con las cláusulas: 4: Sistema de gestión de la Calidad, 5: Responsabilidad de la Dirección, 6: Gestión de los Recursos, 7: Realización del Producto y 8: Medición, Análisis y Mejora. En la cuarta etapa se construyó el SGC, para lo cual se realizó el Mapa de Procesos, el Manual de Procedimientos y la descripción de los procesos estratégicos, operativos y de apoyo. En la quinta etapa se construyeron los documentos exigidos por la norma ISO 9001:2008 tales como: Manual de la Calidad, Política de la Calidad, Plan de la Calidad y se plantearon los Objetivos de la Calidad. Finalmente se estructuró una propuesta de implementación del SGC en la institución y los pasos y recomendaciones que esta debe seguir para concluir con éxito su sistema de gestión de calidad.Item Open Access Gestión de los recursos de información en los proyectos de investigación en el área de administración de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador - SINAPUCE(PUCE - Quito, 2016) Proaño Fiallos, Anali Monserrath; Cadena Vinueza, Paulina AlexandraDurante los últimos años, la tecnología ha tenido un progreso sobresaliente en distintos ámbitos, lo cual ha ayudado a satisfacer las necesidades de las personas permitiendo tener un estilo de vida más cómodo. El internet es uno de los campos que más ha impactado a la sociedad porque permite una comunicación eficiente y tener acceso a cualquier tipo de información desde distintas partes del mundo. En la educación, el internet ha sido una herramienta beneficiosa ya que ayuda a realizar mejores investigaciones y mantener una intercomunicación más interactiva alcanzando una enseñanza sin fronteras. El Sistema Nacional de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador (SINAPUCE) a lo largo de sus 69 años de funcionamiento ha ido introduciendo la tecnología como parte de las actividades diarias. En la sede matriz se ha incursionado con el uso de una plataforma virtual, el sistema de búsqueda en la biblioteca general, la suscripción a diferentes revistas y bases de datos especializadas permitiendo que los estudiantes tengan acceso a información veraz y actualizada. En el primer capítulo, se trata sobre la reseña histórica de la PUCE, de sus facultades y la creación de cada sede. El empleo de libros físicos como recursos de información en los proyectos de investigación, hoy en día se está volviendo obsoleto frente al manejo de plataformas virtuales, redes sociales, revistas y libros en línea, entre otros. Por lo tanto, en el segundo capítulo se realiza una investigación detallada sobre los diferentes recursos que se pueden encontrar en internet para realizar una investigación. En el tercer capítulo se elabora un análisis de las encuestas aplicadas y se proponen indicadores del uso de recursos informáticos con el objetivo de comparar entre docentes investigadores y estudiantes o co-investigadores que hayan participado en proyectos de investigación concernientes al área de administración desde año 2010 al 2014. Al final se concluye con los resultados obtenidos a través de los indicadores aplicados para así realizar recomendaciones para una mejor gestión de recursos de información ya que pueden ser desconocidas o poco aprovechadas por los investigadores.Item Open Access Gestión de los recursos de la información en los proyectos de investigación en el área de administración de las universidades ubicadas en la provincia de Pichincha(PUCE - Quito, 2016) Reyes Ochoa, Ricardo Andrés; Cadena Vinueza, Paulina AlexandraLa presente investigación busca conocer el uso y aprovechamiento de los recursos web en los proyectos de investigación en el área de administración de las universidades que se encuentran en la provincia de Pichincha, considerando las convocatorias 2010 al 2014. De acuerdo a este planteamiento en el primer capítulo se abarca el tema de estudiar más a fondo la clasificación, nomenclatura, categorización, ubicación y oferta académica de las universidades de educación superior en el Ecuador, para así identificar que universidades se encuentran dentro del área de investigación. En el segundo capítulo se elabora un marco teórico, se desarrollan temas como el uso de internet, bibliotecas virtuales, plataformas virtuales, redes sociales que serán la parte sustancial donde surgirán las herramientas y harán que el proceso de recopilación de información sea factible. Y finalmente en el tercer capítulo, con el análisis de esta información se diseñan indicadores que evalúan el uso y aprovechamiento de los recursos web en las universidades de la provincia de Pichincha. En conclusión, el proyecto permite a las universidades participantes conocer el estado actual del uso de recursos informáticos en el área de investigación, la difusión de los objetivos de uso de las plataformas virtuales, y aplicaciones pertinentes a los investigadores, en la muestra de universidades.Item Open Access Gobierno corporativo en cooperativas de ahorro y crédito ecuatorianas.(2013) Cadena Vinueza, Paulina Alexandra; Cadena Vinueza, Paulina AlexandraEl Buen Gobierno Corporativo ayuda a mejorar las relaciones de poder que existen en una institución. Existen códigos de Buen Gobierno, los cuales sirven de guía a las empresas para su aplicación. En Ecuador este es un tema nuevo pero en crecimiento. En el sector de economía popular y solidaria se busca impulsar la implementación de prácticas de Buen Gobierno a través de normativa regulatoria para todas las instituciones que conforman este sector. Se prevé un gran avance en la aplicación de los lineamientos de Buen Gobierno dentro de los próximos años; los resultados se reflejarán en el largo plazo a través de la permanencia en el tiempo de estas instituciones que son guardianas y motores económicos de los recursos financieros de la mayoría de los ecuatorianos.Item Open Access Influencia del nivel de madurez de la gestión estratégica sobre el rendimiento financiero de las PYME del sector de servicios, subsector CIIU F: construcción, CIIU K: financieras, CIIU M: profesionales, CIIU I: alojamiento, en el DM de Quito(PUCE - Quito, 2026) Landázuri Aldaz, Andrés Paúl; Cadena Vinueza, Paulina AlexandraEn la actualidad, muchas pequeñas y medianas empresas buscan alcanzar una ventaja competitiva en un entorno dinámico y cambiante. Una de las herramientas clave para lograrlo es el desarrollo de la madurez en la gestión estratégica (Salamzadeh & Hajiseydjavadi, 2016). En otras palabras, no basta únicamente con optimizar los procesos internos para garantizar el éxito empresarial; igualmente resulta fundamental aplicar y medir de manera adecuada dicha gestión (Arveson et al., 2010). Es asi que este estudio tiene como propósito determinar si existe relación entre el nivel de madurez de la gestión estratégica con el rendimiento financiero de las PYME de servicios de los subsectores CIIU F: Construcción, CIIU K: Financieras, CIIU M: Profesionales, CIIU I: Alojamiento, en el Distrito Metropolitano de Quito. Para ello, se adopta una metodología de tipo correlacional-descriptiva, con un enfoque cuantitativo, aplicada a través de encuestas dirigidas a los directores de distintas empresas del sector.Item Open Access La gestión estratégica y su incidencia en la innovación de las Pymes manufactureras del subsector CIIU C13. Fabricación de productos textiles, del Distrito Metropolitano de Quito(PUCE - Quito, 2023) Pruna Estrella, David Sebastián; Cadena Vinueza, Paulina AlexandraEl objetivo de esta investigación es determinar la incidencia de la gestión estratégica en la innovación de las PYMES manufactureras del subsector CIIU C13 Fabricación de productos textiles, del Distrito Metropolitano de Quito. El tipo de estudio que se utilizó en esta investigación es descriptivo y correlacional el cual se fundamenta en la recolección de datos a través de una encuesta en un periodo de tiempo determinado. El número total de empresas enfocadas fue de 67, de las cuales 59 llenaron la encuesta para su posterior análisis y en cuanto al diseño de la investigación es de tipo descriptivo. Los resultados obtenidos en esta investigación permiten evidenciar que se logró caracterizar al subsector CIIU C13 Fabricación de productos textiles, observándose que este sector posee un alto nivel de liderazgo, valores y cultura y gestión del desempeño y por la parte de innovación tiene un enfoque mayor en la innovación de productos que en innovación de procesos. Se determinó además que la variable estratégica de valores y cultura incide en la variable de innovación de productos (p=0,013), la variable de gestión estratégica tiene una moderada correlación positiva y representativa en los dos tipos de innovación productos y procesos (ꭇ = 0,257, ꭇ = 0,315), y la variable de innovación de productos tiene una fuerte correlación positiva y representativa en la variable innovación de procesos (ꭇ = 0,847).Item Open Access Levantamiento y diseño de procesos enfocado al departamento de mercadeo DLM para la empresa Lile S.A (Leonisa)(PUCE - Quito, 2022) Carrillo Jiménez, Alexander Steven; Cadena Vinueza, Paulina AlexandraEl presente trabajo de titulación tiene por objetivo levantar y diseñar los procesos que maneja el departamento de mercadeo DLM en Lile S.A (Leonisa), esta empresa lleva 29 años funcionando en el país sin un registro ni seguimiento documental de las diferentes actividades que realiza el departamento, puesto que se las realiza en base a la experiencia y confianza que Leonisa (Lile S.A) ha depositado en el jefe del departamento. El levantamiento y diseño de los procesos del departamento de mercadeo DLM permite la creación de manuales y flujos de los procesos en donde se detallan las actividades que realiza el departamento, la documentación y registros que manejan, el encargado de efectuar cada actividad y el responsable de medir el correcto funcionamiento de los procesos a través de indicadores de gestión. Esto permite a la empresa tener una base con la que podrá dar seguimiento a las actividades con un panorama amplío y detallado de los procesos del departamento de mercadeo DLM, permitiendo así la posibilidad de estandarizar e ir actualizando según sea requerido, dando así una mejor organización del departamento y facilitando la toma de decisiones. De igual forma los manuales son herramientas que mantienen actualizado al personal antiguo y nuevo de Lile S.A (Leonisa) sobre los procesos que maneja mercadeo.Item Open Access Mejores prácticas de Gobierno Corporativo y su grado de desarrollo en Cooperativas de Ahorro y Crédito reguladas por la Superintendencia de Bancos y Seguros(PUCE - Quito, 2011) Tapia Encalada, Diego Patricio; Salvador Alcívar, Andrés Emilio; Cadena Vinueza, Paulina AlexandraEl buen gobierno corporativo es un tema relativamente nuevo en Ecuador. El gobierno corporativo busca mejorar la gestión de la empresa a través de la interacción de poderes entre la dirección, administración y grupos de interés como empleados, proveedores, clientes y la sociedad. Tener buenas prácticas de gobierno corporativo mejora la imagen y desempeño de una institución. El objetivo del presente trabajo es medir el grado de desarrollo que tiene el gobierno corporativo en cooperativas de ahorro y crédito. Dado la novedad del tema, todavía no se conoce que tan desarrollado se encuentra en este sector micro financiero. Para lograr medir el grado de desarrollo de buen gobierno en cooperativas de ahorro y crédito, se ha entrevistado a los principales organismos reguladores de cooperativas de ahorro y crédito y promotores de buen gobierno corporativo en Ecuador. A estos organismos se realizaron encuestas, entrevistas en video y aplicación de un software evaluador de gobierno corporativo. Los resultados obtenidos determinan que gracias a la regulación ejercida por la Superintendencia de Bancos y Seguros, las cooperativas de ahorro y crédito cumplen con varios parámetros de un buen gobierno, caso completamente contrario al sector cooperativo no.....Item Open Access Nivel de cumplimiento de los criterios del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión de pymes del subsector comercio, venta al por mayor de computadoras, equipo y programas informáticos (G4651)(PUCE - Quito, 2025) Ruiz Sánchez, Jordy Javier; Cadena Vinueza, Paulina AlexandraSegún la relevancia económica y los desafíos de las PYMES ecuatorianas, este estudio evalúa su nivel de cumplimiento con el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión (MIEG). El objetivo fue determinar cómo la adopción del MIEG puede mejorar la gestión en empresas del subsector Comercio Venta Al Por Mayor De Computadoras, Equipo Y Programas Informáticos (G4651) en el Distrito Metropolitano de Quito. Para este estudio se empleó el cuestionario MIEG de autodiagnóstico en una muestra de 35 PYMES. El análisis reveló un cumplimiento medio del 84,7 %, con fortalezas especialmente en la atención al cliente y en la gestión del personal, mientras que se identificaron áreas de mejora en la administración de recursos, la coordinación con proveedores y la formación de alianzas estratégicas. La aportación principal del trabajo consiste en un compendio de buenas prácticas para implantar estándares de excelencia, con el fin de potenciar desarrollo tecnológico y competitividad del subsector analizado.Item Open Access Nivel de madurez de la gestión estratégica y su relación con el desempeño innovador en las pymes del sector de servicios financieros, sector CIIU 1K, en el DM de Quito(PUCE - Quito, 2026) Pozo Noguera, Paul Henry; Cadena Vinueza, Paulina AlexandraEn el contexto de transformación digital y competitividad, las pequeñas y medianas empresas (PYME) del sector de servicios financieros enfrentan el desafío de fortalecer su sostenibilidad e innovación. El estudio analiza la relación entre el nivel de madurez de la gestión estratégica y desempeño innovador en las PYME del sector financiero CIIU 1K del DMQ. Se aplicó un enfoque cuantitativo, descriptivo y correlacional mediante una encuesta estructurada a 49 empresas, evaluadas con el modelo Strategic Management Maturity Model (SMMM). Los resultados muestran un nivel intermedio de madurez estratégica y desempeño innovador moderado, centrado en mejoras de procesos y productos. La correlación de Spearman evidencia una asociación positiva y significativa entre ambas variables. Se concluye que la planificación estratégica, liderazgo y medición del desempeño son factores determinantes de la innovación empresarial. Se recomienda fortalecer la sostenibilidad estratégica e inversión tecnológica para consolidar la competitividad de las PYME.Item Open Access Nivel de madurez de la gestión estratégica y su relación con la innovación en las pymes del subsector CIIU G: G463, "Venta al por mayor de alimentos, bebidas y tabaco", del Distrito Metropolitano de Quito(PUCE - Quito, 2025) Benítez Rosero, Gonzalo Vladimir; Cadena Vinueza, Paulina AlexandraLas Pymes del Sector Comercio y el Subsector CIIU G463 del Distrito Metropolitano de Quito enfrentan dificultades para innovar, probablemente debido a la falta de madurez en su gestión estratégica. El presente estudio analizó la relación entre el Nivel de Madurez de la Gestión Estratégica y la Innovación en estas empresas. La metodología utilizada en la investigación fue cuantitativa y cualitativa, el total de empresas asignadas para esta investigación fue de 108 calificadas, de las cuales, se realizó una encuesta a 47 de ellas con sus respectivos representantes. Los resultados que se obtuvieron muestran que las pymes con niveles más altos de madurez estratégica implementan con mayor efectividad la innovación en todos sus niveles. Los resultados obtenidos en el subsector CIIU G: G463,"Venta al por mayor de alimentos, bebidas y tabaco permiten evidenciar un alto nivel en Liderazgo, Valores y Cultura. Con respecto a los resultados de la Innovación, las dimensiones correspondientes a Innovación de Productos, Procesos y Gestión fueron los que tuvieron mayor puntuación que la Capacidad de Innovación. El Liderazgo fue la variable de madurez de la gestión estratégica con mayor ponderación, visualizándose una relación positiva moderada y significativa (r = 0.395, p < 0.01) entre Liderazgo e Innovación en Productos, Procesos y Gestión. Por otro lado, existe una relación positiva moderada-alta y significativa (r = 0.457, p < 0.01) entre Liderazgo y Capacidad de Innovación. El estudio determina la importancia de la aplicación de modelos de madurez para optimizar recursos y apalancar la innovación en las PYMES, otorgando las bases suficientes para futuras estrategias empresariales que permitan el desarrollo del sector.Item Metadata only Percepción de la implementación del modelo de excelencia EFQM en instituciones educativas de nivel inicial básico y medio, casos: Unidad Educativa Teilhard de Chardin y Centro Educativo TalentosCadena Vinueza, Paulina Alexandra; Galárraga Tola, Yaskarina del RocíoEl presente artículo evaluó la percepción sobre la implementación de los conceptos fundamentales de gestión de calidad en las instituciones educativas de nivel inicial, básico y medio del Distrito Metropolitano de Quito, de acuerdo al Modelo EFQM, y los parámetros de la fundación CODEFE, representante de EFQM en Ecuador. La visión de los docentes ecuatorianos fue analizada en general, a más de la presentación de dos casos particulares de estudio en donde se evalúan los sistemas de gestión de calidad con vistas a una futura implementación del modelo en dos instituciones que cuentan con más de diez años de presencia en el sector educativo del país. Se destacan las semejanzas y diferencias de los diferentes puntos de vista emitidos, estableciéndose importantes conclusiones para el campo de la Administración de Calidad Total en el Ecuador.Item Open Access Plan de mejora en los procesos administrativos en Mega Librería y Papelería Popular(PUCE - Quito, 2023) Freire Piedra, Dayana Patricia; Cadena Vinueza, Paulina AlexandraOptimizar la eficiencia y la calidad en los procesos internos de una empresa permite brindar un servicio más satisfactorio a los clientes, mejorar la rentabilidad y asegurar el crecimiento sostenible del negocio. Sin embargo, en Mega Librería y Papelería Popular la orientación de los objetivos no es específica, provocando desmotivación y falta de compromiso por parte de los colaboradores, reduciendo la calidad del servicio al cliente. A eso se suma la ausencia de herramientas adecuadas para agilizar las operaciones internas. Es así que, el trabajo tiene como objetivo principal proponer un plan de mejoramiento de los procesos administrativos de Mega Librería y Papelería Popular. El trabajo se desarrolla a través de un enfoque cualitativo, diseño no experimental, tipo descriptivo, utilizando la observación directa y revisión documental como técnicas de investigación. Los resultados expresan que, la empresa posee inadecuada organización en los procesos administrativos, inadecuado control en inventarios, desperdicio de materiales, desorganización en la distribución de pedidos, personal polifuncional, falta de espacio físico y un sistema de contabilidad antiguo. Por tal razón, se concluye que, la elaboración de la propuesta de mejora de los procesos de compra de insumos, venta de materiales y administración de talento humano, contribuirá a optimizar la eficiencia de los colaboradores, reduciendo tiempos y potenciando la calidad del servicio, reflejando compromiso constante con la innovación y la mejora continua.Item Open Access Plan estratégico para optimizar la competitividad de la Empresa Leónplasma ubicada en la ciudad de Quito(PUCE - Quito, 2019) Dávila Martínez, Yahirín Yamilex; Cadena Vinueza, Paulina AlexandraEl presente trabajo versa en la realización de un análisis profundo y exhaustivo de las condiciones actuales que enfrenta la empresa Leonplasma, considerando el entorno interno y externo en la ciudad de Quito, comparado con la competencia y los factores que influyen directamente en su accionar. También se refleja un estudio del modelo de gestión que lleva actualmente la empresa, verificando el estado de esta, obteniéndose como resultado una empresa poco dinámica, con un crecimiento de ventas estancado, estos lineamientos han permitido plantear un punto de partida antes de presentar una propuesta de solución. Se muestra en los resultados de la investigación, una empresa que en su momento tuvo un nivel de ventas bastante estable y que en la actualidad se encuentra pasando por una severa crisis en sus ventas. La propuesta de un plan estratégico se basa en un esquema de estrategias para mejorar la competitividad de la empresa, integrando actividades financieras, administrativas y de formación para el incremento de sus ventas mediante la mejora de la competitividad de la empresa en el mercado que opera.Item Open Access Plan estratégico para una empresa dedicada a la fabricación de muebles y frigoríficos metálicos(PUCE - Quito, 2019) Yépez Mena, Emily Geovanna; Cadena Vinueza, Paulina AlexandraEl presente estudio tiene como objetivo la creación de un plan estratégico para la empresa Frigoríficos Buenaño la cual tiene como función principal la elaboración y comercialización de productos metálicos dentro del país. Se estudió los factores internos y externos del entorno en el que se desarrolla la empresa y se propuso estrategia con la finalidad de tener bases para hacer frente a la situación económico- política del país y lograr posicionarse en el mercado. El presente estudio cuenta con cuatro capítulos, el primero contiene toda la información relevante de la empresa y de la industria en la que se desenvuelve, también se analiza los puntos fundamentales al momento de desarrollar una misión y visión. El segundo y tercer capítulo se centra en el desarrollo del análisis externo de la empresa como las fuerzas de Porter y un análisis político, económico, social y tecnológico de Frigoríficos Buenaño, y el análisis interno que contiene la investigación de las áreas de la empresa. Lo que se pretende es obtener las oportunidad, amenazas, fortalezas y debilidades que serán la premisa fundamental para el desarrollo de estrategias. El cuarto capítulo de desarrollan las estrategias que propones lograr los objetivos planteados, como el incremento de ventas y de utilidades, y el mejoramiento de los procesos de la empresa. Finalmente, se desarrolla las conclusiones y recomendaciones del trabajo de estudio alineados a los objetivos de la investigación y a los resultados obtenidos con el fin de impulsar a la empresa a tomar las decisiones más acertadas y lograr el posicionamiento y mejoramiento deseado de la empresaItem Open Access Plan estratégico y operativo para la expansión comercial de la empresa Publiborda2(PUCE - Quito, 2025) Azaña Luna, Lizbeth Ivonne; Cadena Vinueza, Paulina AlexandraPubliborda2 es una empresa ecuatoriana dedicada a la personalización textil que ha logrado consolidarse en el mercado gracias a la calidad y diferenciación de sus productos. Sin embargo, en un entorno altamente competitivo y con tendencias cambiantes, la empresa requiere fortalecer su gestión estratégica para garantizar su crecimiento y expansión. A partir de este estudio, se desarrolló un análisis integral que permitió establecer un Plan Estratégico 2025-2028, acompañado de un Plan Operativo que orienta la ejecución de los proyectos clave para su desarrollo sostenible. El Capítulo 1, corresponde a la introducción. Posteriormente, en el Capítulo 2, se aborda el marco teórico, explicando los fundamentos de la administración estratégica y las herramientas utilizadas para el análisis de la empresa. Se detallan metodologías como las cinco fuerzas de Porter, el análisis PESTEL, la matriz FODA y el modelo CANVAS, que procederán a desarrollarse con la información de la empresa en el siguiente capitulo. El Capítulo 3 se centra en el diagnóstico situacional, donde se analizan las condiciones actuales del mercado textil ecuatoriano y el desempeño de la empresa en términos de gestión, producción y comercialización. Se llevaron a cabo estudios de mercado y encuestas de satisfacción para comprender la percepción del cliente y la demanda de productos personalizados, así como una evaluación del entorno macroeconómico y las regulaciones que impactan en la industria. El Capítulo 4 desarrolla el Plan Estratégico, donde se definieron la misión, visión y valores organizacionales, así como los objetivos estratégicos de Publiborda2. La empresa adoptó una estrategia de diferenciación dirigida, enfocada en un nicho de mercado que valora la calidad y personalización de productos, permitiéndole competir sin depender exclusivamente del precio. Como herramienta de gestión, se diseñó un Cuadro de Mando Integral (CMI), el cual estructuró los objetivos dentro de cuatro perspectivas clave: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje organizacional. En el Capítulo 5, se presenta el Plan Operativo, donde se detallan los proyectos diseñados para la implementación del plan estratégico. Se definieron tres proyectos principales: Mejora de procesos de producción y postventa, Fortalecimiento de la presencia digital y Crecimiento comercial a nuevos mercados. Cada uno de estos proyectos fue desglosado en términos de objetivos, alcance, identificación de riesgos, cronogramas y presupuesto