Nivel de cumplimiento de los criterios del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión de pymes del subsector comercio, venta al por mayor de computadoras, equipo y programas informáticos (G4651)
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Date
2025
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Publisher
PUCE - Quito
Abstract
Según la relevancia económica y los desafíos de las PYMES ecuatorianas, este estudio evalúa su nivel de cumplimiento con el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión (MIEG). El objetivo fue determinar cómo la adopción del MIEG puede mejorar la gestión en empresas del subsector Comercio Venta Al Por Mayor De Computadoras, Equipo Y Programas Informáticos (G4651) en el Distrito Metropolitano de Quito. Para este estudio se empleó el cuestionario MIEG de autodiagnóstico en una muestra de 35 PYMES. El análisis reveló un cumplimiento medio del 84,7 %, con fortalezas especialmente en la atención al cliente y en la gestión del personal, mientras que se identificaron áreas de mejora en la administración de recursos, la coordinación con proveedores y la formación de alianzas estratégicas. La aportación principal del trabajo consiste en un compendio de buenas prácticas para implantar estándares de excelencia, con el fin de potenciar desarrollo tecnológico y competitividad del subsector analizado.
Description
Keywords
Pequeñas y medianas empresas - Administración, Gestión de la calidad, Industria de la computación - Aspectos económicos, Competitividad empresarial, Alianzas estratégicas (Negocios), Comercio mayorista - Ecuador