Nivel de cumplimiento de los criterios del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión de pymes del subsector comercio, venta al por mayor de computadoras, equipo y programas informáticos (G4651)

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dc.contributor.advisorCadena Vinueza, Paulina Alexandra
dc.contributor.authorRuiz Sánchez, Jordy Javier
dc.date.accessioned2026-01-08T21:17:18Z
dc.date.available2026-01-08T21:17:18Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractSegún la relevancia económica y los desafíos de las PYMES ecuatorianas, este estudio evalúa su nivel de cumplimiento con el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión (MIEG). El objetivo fue determinar cómo la adopción del MIEG puede mejorar la gestión en empresas del subsector Comercio Venta Al Por Mayor De Computadoras, Equipo Y Programas Informáticos (G4651) en el Distrito Metropolitano de Quito. Para este estudio se empleó el cuestionario MIEG de autodiagnóstico en una muestra de 35 PYMES. El análisis reveló un cumplimiento medio del 84,7 %, con fortalezas especialmente en la atención al cliente y en la gestión del personal, mientras que se identificaron áreas de mejora en la administración de recursos, la coordinación con proveedores y la formación de alianzas estratégicas. La aportación principal del trabajo consiste en un compendio de buenas prácticas para implantar estándares de excelencia, con el fin de potenciar desarrollo tecnológico y competitividad del subsector analizado.
dc.id.advisor1706515119
dc.id.author1726459827
dc.identifier.other15204
dc.identifier.urihttps://repositorio.puce.edu.ec/handle/123456789/47820
dc.language.isoes
dc.publisherPUCE - Quito
dc.subjectPequeñas y medianas empresas - Administración
dc.subjectGestión de la calidad
dc.subjectIndustria de la computación - Aspectos económicos
dc.subjectCompetitividad empresarial
dc.subjectAlianzas estratégicas (Negocios)
dc.subjectComercio mayorista - Ecuador
dc.titleNivel de cumplimiento de los criterios del Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión de pymes del subsector comercio, venta al por mayor de computadoras, equipo y programas informáticos (G4651)
dc.typeArtículo académico
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Trabajo de Titulación - Maestría / Ruiz Sánchez Jordy Javier
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Tesis – Maestría en Administración de Empresas (Sin Restricción)