Tesis - Tecnología Superior en Gestión del Talento Humano
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Browsing Tesis - Tecnología Superior en Gestión del Talento Humano by Author "Moya Vallejo, María Fernanda"
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Diseño e implementación del proceso de reclutamiento y selección de personal para el local comercial El Mariachi Tex Mex en Quito y su nueva sucursal (2025-2026)(PUCE - Quito, 2026) Caizapanta Ávila, Kevin Daniel; Moya Vallejo, María FernandaEsta investigación de titulación tiene como propósito desarrollar e implementar un proceso estructurado de reclutamiento y selección de personal para el local comercial El Mariachi Tex Mex, ubicado en la ciudad de Quito, considerando su proceso de crecimiento y la apertura de una nueva sucursal durante el período 2025–2026, la presente investigación surge a partir de la identificación de deficiencias en los procedimientos actuales de contratación, el estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, la mayor parte de la investigación tiene enfoque descriptivo, mediante la aplicación de entrevistas al personal administrativo y encuestas al personal operativo del establecimiento. Los resultados evidenciaron problemas como alta rotación de personal, falta de inducción, bajo nivel de adaptación al puesto y variabilidad en la calidad del servicio al cliente, lo que justifica la necesidad de implementar un proceso formal de gestión del talento humano. Como resultado del diagnóstico, se diseñó una propuesta estructurada con etapas claras de planificación del talento humano, análisis y descripción de cargos, reclutamiento, selección, contratación, inducción y seguimiento. Asimismo, se elaboraron perfiles de cargo, herramientas de evaluación, guías de entrevista e indicadores de gestión que permiten una toma de decisiones objetiva y alineada con la normativa laboral vigente, esta implementación del proceso permitirá optimizar los tiempos de contratación, reducir la rotación de personal, mejorar el desempeño organizacional y fortalecer la calidad del servicio.Item Open Access Diseño y estructuración de descriptivos de cargo con base en la metodología Hay, para el fortalecimiento de la gestión del talento humano en el Hogar de Ancianos El Nazareno en Quito, 2026(PUCE - Quito, 2026) Velásquez Cárdenas, Lizbeth Stephany; Moya Vallejo, María FernandaEl presente proyecto de titulación surge ante la necesidad de formalizar y fortalecer la gestión del talento humano en el Hogar de Ancianos El Nazareno, institución dedicada al cuidado y atención integral del adulto mayor. La organización carece actualmente de descriptivos de cargo estructurados y estandarizados, lo que ha generado dificultades en los procesos de reclutamiento y selección, así como un alto índice de rotación del personal. Frente a esta problemática, el proyecto plantea el diseño y estructuración de descriptivos de cargo como una herramienta fundamental para optimizar la gestión del talento humano desde su subsistema más básico. La propuesta permitirá definir con funciones, responsabilidades y competencias asociadas a cada cargo, mejorando la eficiencia en la selección, inducción y desempeño de los colaboradores. De esta forma, se busca fortalecer la estructura organizacional, generar procesos más transparentes y contribuir al desarrollo institucional. Desde un enfoque técnico, el proyecto aportará prácticas aplicadas para la mejora continua de la gestión del talento humano, impulsando la profesionalización de los procesos internos. La metodología utilizada es la metodología HAY, que permite una evaluación estructurada y equitativa de los cargos. Su aplicación contempla varias etapas: el levantamiento de información sobre funciones, la revisión normativa conforme al ente de control, el diseño del formato estándar, la elaboración de los descriptivos y su validación por parte de los ocupantes de los cargos, jefes directos y la administración.Item Open Access Evaluación del plan de beneficios no monetarios en la empresa TRANSMAELEC y propuesta de optimización en el año 2026(PUCE - Quito, 2025) Chafla Morales, Martín Fernando; Moya Vallejo, María FernandaEste proyecto tuvo como propósito evaluar el plan de beneficios no monetarios implementado en la empresa Transmaelec y proponer una alternativa que permitiera mejorar el clima laboral. La investigación se desarrolló en una organización del sector eléctrico ubicada en Quito conformada por 12 colaboradores, cuyo giro de negocio está relacionado con la instalación y mantenimiento de sistemas eléctricos tales como: generadores, tableros de control, sistemas de acondicionamiento y cisternas. Desde el año 2024, la organización presentó problemas de ausentismo, desmotivación y mal uso de herramientas de trabajo, a pesar de haber implementado un beneficio no monetario que consistió en dos días de estadía gratuita en un hotel de la ciudad de Portoviejo. Dicho beneficio no generó mejoras en el ambiente laboral, lo que evidenció la necesidad de analizar su efectividad. El estudio se fundamentó en base a los beneficios no monetarios o salario emocional, destacando su influencia en la motivación, el sentido de pertenencia y la productividad. Se utilizó un enfoque de investigación cuantitativo, aplicando una encuesta a la totalidad de los colaboradores, cuyos resultados permitieron identificar las principales causas del bajo impacto del beneficio implementado: falta de estrategia o diagnóstico previo, implementación aislada sin considerar las necesidades del personal. Estos resultados sirvieron de base para formular un nuevo plan de beneficios alineado con las necesidades de cada área: capacitación, flexibilidad laboral y remuneración variable por objetivos, cuyo objetivo principal es mejorar el clima organizacional y reducir las brechas de desempeño identificadas en la evaluación del desempeño y encuesta aplicadas.Item Open Access Identificación de la cultura organizacional e implementación de estrategias para su fortalecimiento en la empresa Comercial Aduanera Internacional Raúl Coka Barriga Cía. Ltda.(PUCE - Quito, 2026) Pérez Gualoto, Melany Cristina; Moya Vallejo, María FernandaLa presente investigación genera un gran impacto para el desarrollo y funcionamiento de la organización desde la alta dirección hasta cada uno de los colaboradores, desde una buena práctica e inclusión de buenos valores, creencias y costumbre donde todos se sientan identificados que sean parte de la empresa de manera trasparente y que se mantenga un compromiso empresarial ya que sin el talento humano la empresa no puede funcionar, el no sentirse identificado también puede afectar a la productividad del trabajo. Es por ello que se plantea la propuesta de identificar el tipo de cultura que predomina en la empresa, ya que no se tiene identificado claramente que cultura los identifica como empresa, ya que por parte del Departamento de Talento Humano, se coloca al colaborador como los clientes internos más importantes, el cuidar desde su bienestar hasta su salud mental se ha vuelto algo muy ejemplar dentro y fuera de la empresa, para eso se plantea la creación de un modelo estructural que se realizará una encuesta específica para los 15 colaboradores. Los resultados nos indicaran que tipo de cultura predomina en la empresa según la Teoría de Cameron y Quinn donde se utilizara dos ejes principales para medir el modelo de valores de competencia, ya que los colaboradores son quienes influyen en el giro de negocio, los resultados obtenidos influirán de manera correcta para retener e implementar las estrategias correspondientes para generar un impacto positivo hacia todos los que conforman la empresa.