Tesis - Tecnología Superior en Gestión del Talento Humano
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Diseño de un programa de mentorías colectivas como parte del portafolio de servicio de la consultora en Gestión del Talento Humano Decapta S.A(PUCE - Quito, 2025) Venegas Beltrán, Alexandra; Sánchez Muñoz, Francisco XavierMi proyecto de titulación es el Diseño de un programa de mentorías colectivas como parte del portafolio de servicios de la consultora en Gestión del Talento Humano Decapta S.A., donde se aborda la necesidad y carencia que tienen las organizaciones en herramientas y metodologías que aborden estos espacios de desarrollo profesional continuo, por lo que incorporar este nuevo servicio permite y busca fomentar el aprendizaje colaborativo, el desarrollo de habilidades blandas y la transferencia de conocimientos entre profesionales de los diferentes niveles dentro de una organización de la cartera de clientes que manejamos, esto mediante una metodología cualitativa descriptiva que nos permitirá identificar las necesidades del mercado, las mejores prácticas internacionales en mentorías colectivas y de desarrollo concluyendo en una propuesta estructurada, adaptable y alineada con los valores de la consultora Decapta S.A., que dé como resultado un diseño modelo de mentoría que pueda implementarse en organizaciones de tamaño mediano o grande, fomentando el desarrollo continuo, fortaleciendo la cultura organizacional y aportando a la sostenibilidad empresarial con una visión firme de contribuir a la sociedadItem Open Access Elaboración de un manual de perfiles del emprendimiento eps progresando juntos durante el segundo semestre del año 2025(PUCE - Quito, 2025) Vásconez Dávila, Samanta; Cuenca Delgado, Pedro LuisEl presente proyecto tiene como objetivo el diseñar y elaborar un manual de perfiles para el emprendimiento EPS Progresando Juntos, una entidad financiera en el sector de la economía popular y solidaria, ubicada en el sector de Santa Clara, en la ciudad de Quito, Ecuador. La razón de este proyecto responde a la necesidad de fortificar la estructura organizacional de la caja de ahorro, la cual en la actualidad funciona sin una definición clara de las responsabilidades, funciones y requisitos de cada cargo. Esta falta podría provocar problemas en cuanto a contratiempos en procesos internos, duplicidad de tareas o inconvenientes en la gestión del talento humano, a medida que la organización evolucione y amplíe sus operaciones. Este manual asentirá en implantar perfiles laborales de forma estructurada, alineándolos con los objetivos organizacionales e infundiendo a que el entorno laboral sea eficiente y equitativo. Los roles clave serán identificados a través de una metodología cualitativa, la cual será sustentada mediante entrevistas y análisis documentado, el cual permitirá la obtención de descriptivos de cargo detallados. Se espera contribuir a que el entorno laboral sea más organizado y que la administración de la organización sea más eficiente. Además, mediante un análisis comparativo con entidades del mismo rubro, se adaptarán estos descriptivos de cargo al contexto de EPS Progresando Juntos, buscando fortalecer sus procesos internos, hacer de la gestión del talento humano mucho más profesional y cimentar bases sólidas para la sostenibilidad y el crecimiento de este emprendimiento.Item Open Access Diseño de estructura organizacional y manual de funciones para el área de talento humano en la empresa Trío a Zisha de la ciudad de Cuenca.(PUCE - Quito, 2025) Tituaña Rodríguez, Laydy Karina; Cuenca Delgado, Pedro LuisLa presente investigación tiene como propósito diseñar una estructura organizacional y un manual de gestión para el área de talento humano en la empresa Trío a Zisha, ubicada en Cuenca y dedicada a la producción artesanal de kombucha. Ante la ausencia de una estructura formal y descriptivos de cargo, se identificó la necesidad de implementar herramientas que permitan mejorar la eficiencia operativa y fortalecer la cultura organizacional. El estudio se desarrolló bajo un enfoque aplicado y cualitativo, utilizando entrevistas semiestructuradas al fundador para comprender la dinámica interna de la empresa. A partir de esta información, se propone una estructura funcional que define claramente las áreas, líneas de autoridad y funciones específicas. El manual de gestión incluye elementos como misión, visión, valores, organigrama, descriptivos de cargos, cronograma de capacitación, evaluación de desempeño, sistema de premios y sanciones, y propuesta de remuneración. De acuerdo con la recopilación de información se identificó la necesidad de implementar una estructura funcional que defina claramente las áreas, las líneas de autoridad y las funciones específica, se propone un modelo organizacional adaptado a las necesidades de Trío a Zisha, acompañado de un manual de gestión del talento humano que facilite la coordinación interna. Este proyecto busca no solo ordenar los procesos internos, sino también humanizar la gestión del talento humano, reconociendo el valor de cada colaborador y alineando sus esfuerzos con los objetivos estratégicos de la organización (Chiavenato, 2014).Item Unknown Diseño de un modelo estratégico orientado al desarrollo de la estructura organizacional, cultura y valores en la agencia Estrategia al 360(PUCE - Quito, 2025) Tandazo Celi, Jeremy Sebastián; Cuenca Delgado, Pedro LuisEl presente proyecto aborda una investigación sobre las diferentes estructuras organizacionales que existen en la actualidad y cómo estás se adecuan a los diferentes giros de negociones y situaciones por las que están pasando cada organización. El objetivo principal del presente proyecto fue el diseñar y proponer una estructura organizacional integral y eficiente que se adapte a una organización pymes optimizando sus procesos internos, garantizando la integración de principios de flexibilidad y sostenibilidad, para lo cual mediante una investigación cualitativa logramos diseñar y obtener una estructura que se adapte a la situación de la organización. Para la organización Estrategia al 360 se ha diseñado una estructura organizacional tradicional y jerárquica que se adapta a las necesidades del entorno de la organización, está estructura fue definida en función de sus objetivos y su cultura sin embargo para lograr esta estructura es necesario el contar con el manual de funciones que aclare y plasme las responsabilidades y funciones de cada cargo dentro de la organización. En conclusión, la aplicación de este modelo de estructura brindará a la organización mayor claridad en sus funciones y aumentará la productividad evitando la repetición de procesos y optimizando la comunicación interna y desempeño de sus colaboradores.Item Unknown Propuesta de mejora para el proceso de atracción y selección de pasantes en la empresa gestiona GTX, sede Quito(PUCE - Quito, 2025) Taipe Enríquez, Cristian Julián; Cuenca Delgado, Pedro LuisEl presente proyecto de titulación tiene como objetivo proponer mejoras en el proceso de atracción y selección de pasantes en la empresa Gestiona GTX, sede Quito. Actualmente, la organización enfrenta desafíos en la captación del talento joven, reflejados en un bajo número de postulaciones en sus portales y redes de empleo. Por otro lado, los procesos de selección, a pesar de tener una estructura moderada, a su vez cuentan con una limitada presencia de la marca en los canales de comunicación, factor importante para las nuevas generaciones. Estos puntos impactan directamente en la eficiencia del proceso y en la calidad del talento incorporado. Para el desarrollo de esta propuesta, se realizó un diagnóstico del proceso del anterior año (2024) mediante revisión de bases históricos y descriptivos de cargo, lo cual permitió identificar debilidades como la falta de un perfil definido de pasante, escasa planificación en la convocatoria, y ausencia de herramientas tecnológicas que agilicen la evaluación de candidatos. Asimismo, se analizó el contexto interno y externo de la empresa, así como las buenas prácticas de otras organizaciones en procesos similares. El resultado final fue que, se diseñó una propuesta integral que incluye el rediseño del perfil del pasante, la implementación de un proceso de selección más estructurado que incorpora filtros más claros y herramientas de evaluación por competencias. Se espera que, con ello, incremente la calidad del talento captado y seleccionado, fortaleciendo la imagen de Gestiona GTX como una organización atractiva para jóvenes profesionalesItem Unknown Desarrollo de protocolos de bienestar con perspectiva de género e interculturalidad en el área operativa de gestores telefónicos de SICCEC, Quito(PUCE - Quito, 2025) Narváez Hernández, Karina Elizabeth; Sánchez Mosquera, Francisco JavierEste proyecto de titulación nace del reconocimiento de lo fundamental que es el bienestar del personal dentro de cualquier organización. A lo largo de su desarrollo, se propone diseñar protocolos que integren un contexto intercultural, considerando incluso la diversidad de quienes conforman el entorno laboral. Además, busca aplicar herramientas técnicas que permitan evaluar de forma efectiva las condiciones del bienestar de los empleados y proponer acciones concretas para fortalecerlo. Su relevancia radica en su aplicación práctica en empresas, instituciones y colectivos, donde la creación de ambientes saludables no solo promueve la satisfacción laboral, sino que también impulsa la inclusión y el reconocimiento de la diversidad cultural. De esta manera, se aborda la salud mental como un factor clave para la eficiencia, el bienestar y el desarrollo organizacional. Este proyecto se fundamenta en el ámbito técnico y tecnológico, respaldado por la revisión de artículos y blogs científicos publicados en los últimos cinco años. La evidencia confirma que un empleado saludable, tanto mental como físicamente, y reconocido en su género y entorno cultural, es más eficaz y comprometido. La implementación de estrategias para crear ambientes laborales libres de depresión y estrés, junto con espacios para la recuperación emocional, beneficia tanto a los trabajadores como a las organizaciones, favoreciendo la retención del talento y el logro de objetivos comunes. El enfoque de este proyecto combina metodologías cuantitativas y cualitativas. Se realizan encuestas estructuradas para medir los niveles de estrés, satisfacción y percepción del ambiente laboral, así como entrevistas para explorar en profundidad las experiencias y necesidades de los colaboradores en cuanto a inclusión intercultural. Estas herramientas permitirán diseñar soluciones personalizadas y evaluar su impacto en el bienestar general de los equipos de trabajo.Item Unknown Evaluación del impacto del estrés en la productividad de los colaboradores de la Unidad Educativa Cardenal González Zumárraga(PUCE - Quito, 2025) Carrera Tinajero, Karla Daniela; Sánchez Mosquera, Francisco JavierEl presente proyecto de investigación tiene como objetivo evaluar el impacto del estrés laboral en los colaboradores de la institución educativa Cardenal González Zumárraga y su relación con el bienestar y la productividad. Se reconoce que el estrés en el entorno laboral puede generar efectos negativos en la salud tanto física como emocional de los colaboradores, así como afectar el rendimiento de los mismos, a través de una metodología mixta que combina encuestas cuantitativas y entrevistas cualitativas, se identifican los factores generadores de estrés más frecuentes, los niveles de afectación emocional, y los mecanismos de afrontamiento más comúnmente utilizados por los colaboradores. Los resultados evidencian un nivel medio-alto de estrés, asociado a la sobrecarga de trabajo, escasa comunicación y limitada valoración del desempeño. Finalmente, se proponen estrategias de intervención orientadas a mejorar las condiciones laborales, promover el autocuidado, y fortalecer la cultura organizacional, contribuyendo así un ambiente más saludable y productivo enfocado principalmente en el bienestar integral de los colaboradores.Item Unknown Evaluación del impacto del plan de bienestar en la productividad de las áreas operativas y comerciales de la empresa automotores continental en la ciudad de Quito, en el año 2024(PUCE - Quito, 2025) Ana Elizabeth, Bautista Quintana; Guerrero Armijos, Samantha JosefinaEn los últimos años, las organizaciones han mostrado interés por comprender como el bienestar laboral influye en la productividad de sus colaboradores. El presente trabajo de titulación analiza el caso de la empresa automotriz Automotores Continental en el año 2024, en las áreas operativas y comerciales de la ciudad de Quito para evidenciar si hay alguna correlación significativa entre el plan de bienestar “Actívate” con la productividad. Según la teoría de los factores motivacionales de Herzberg (1959) indica que el bienestar laboral no se limita a un ambiente físico sino son factores internos como el reconocimiento o el plan carrera sino también los factores externos como pago de sus comisiones en función de cumplimientos y beneficios. Estos influyen de forma conjunta en la satisfacción de los colaboradores Como estrategia, el área de Talento Humano en su planificación anual busca alinearse al cumplimiento de objetivos del negocio. En la investigación se tomó una muestra representativa de 120 colaboradores de las áreas productivas. Se identificó dos variables, como variable dependiente es la productividad laboral a través de la metodología de las 5 prioridades (5P) esta es la herramienta para vincular los objetivos estratégicos con el cumplimiento operativo y evaluar el desempeño laboral de las áreas productivas. Y como variable independiente es el plan de bienestar y sus 5 dimensiones y para analizar la relación entre ambas variables se utiliza el modelo de regresión simple a través del sistema estadístico SPSS. Los resultados del impacto del plan de bienestar “Actívate” en la productividad y ofrecer recomendaciones estratégicas para optimar la gestión de bienestar laboral y desempeño.Item Open Access Actualización del manual de funciones del área comercial de la empresa Casa Linda en el año 2025(PUCE - Quito, 2025) Andrade Estrella, Melani Tamara; Guerrero Armijos, Samantha JosefinaEsta investigación tuvo como propósito actualizar el manual de funciones del área comercial de la empresa Casa Linda S.A., ubicada en Amaguaña. El objetivo fue claro: mejorar la eficiencia organizacional, definir bien las tareas de cada puesto y ayudar a los empleados a mejorar su trabajo. La confusión en los roles causaba problemas internos, trabajo repetido, falta de motivación y un mal ambiente laboral. Para solucionar esto, se planteó una intervención técnica con participación de todos, buscando reorganizar con herramientas de gestión de personal. Se usó un método cualitativo, con entrevista, observación y revisión de documentos. Se analizó cada puesto por factores, valorando cada cargo desde lo técnico y funcional. A partir de los resultados obtenidos, se creó un nuevo manual de funciones que explica cada puesto, sus habilidades necesarias, la estructura de la empresa y cómo medir el desempeño. Este documento ayuda a la empresa en su día a día y se ajusta a sus metas y valores, creando una cultura de empresa más unida, clara y enfocada en el éxito. Este manual está en línea con la misión, la visión y los objetivos de la institución, ayudando a crear una cultura más unida, clara y enfocada en resultados. Aparte, cumple con las leyes y previene problemas al tener en cuenta normas, igualdad, salud y seguridad en el trabajo. La experiencia desarrollada demostró que este tipo de intervenciones es replicable en otras áreas, consolidando al manual como una herramienta estratégica para una gestión del talento humano más eficiente, humana y sostenible.Item Open Access Diagnóstico del equilibrio entre la vida personal y laboral de los colaboradores de la coordinación de aprendizaje enseñanza de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador sede Quito(PUCE - Quito, 2025) Alvarado De Barcia, Dayana; Sánchez Mosquera, Francisco JavierLa presente investigación tiene el fin de realizar un diagnóstico acerca del equilibrio que los colaboradores de la Coordinación de Aprendizaje Enseñanza tienen entre su vida laboral y personal, considerando que las exigencias laborales cada vez son mayores a nivel mundial. El trabajo de investigación es de tipo exploratorio, para lo cual se aplicó una investigación de campo y una recopilación de datos a través de una encuesta aplicada a los colaboradores, en la cual se identificaron factores que influyen en el alcance del equilibrio entre lo laboral y personal. Entre los resultados obtenidos, se identificó que los colaboradores sienten agotamiento físico y mental al culminar la jornada laboral, además de dificultad por desconectarse del trabajo pese a la culminación de sus horas de trabajo, complicación por establecer límites claros entre lo personal y laboral, sumada a una gestión de tiempo poco práctica. Ante lo expuesto, se presenta la propuesta de una guía de recomendaciones prácticas orientadas a la mejora del bienestar individual como la productividad laboral.