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Browsing Licenciado/a en Administración de Empresas by Author "Barragán Ramírez, Christian Andrés"
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Item Unknown Branding como elemento del marketing estratégico caso: empresa Samporio Internacional(PUCE - Ambato, 2025) Lizano Campaña, Lissette Estefanía; Barragán Ramírez, Christian AndrésEl branding se define como el proceso de creación y gestión de una identidad de marca con el objetivo de conectar con los clientes o consumidores. Por otra parte, el marketing estratégico asume la planificación de acciones para satisfacer las necesidades del mercado. Bajo este precepto, este estudio analiza la gestión de marca de la empresa Samporio Internacional como un componente esencial del marketing estratégico. Se empleó un enfoque cuantitativo, descriptivo y correlacional, el cual buscó analizar la percepción de los clientes sobre el branding y el marketing estratégico en Samporio Internacional. La población consistió en la PEA de la provincia de Tungurahua con un total de 333.764 persona, con una muestra de 134 personas y los datos se recopilaron mediante encuestas con una escala de Likert, y la confiabilidad del instrumento se validó con el coeficiente alfa de Cronbach superior a 0.8 de 0.989. Entre los resultados se destaca una sólida identidad y percepción de marca, misma que establece una fuerte conexión entre la empresa y sus consumidores. Así mismo, se identificó áreas de mejora en las estrategias promocionales y de distribución, donde la percepción fue menos favorable en aspectos de innovación y efectividad de las promociones. Además, la segmentación del mercado y el posicionamiento fueron identificados como puntos fuertes. Finalmente, Samporio Internacional debe enfocarse en fortalecer dichas áreas por medio de estrategias innovadoras y un análisis de mercado profundo. De esta manera, mejorará la efectividad de sus estrategias, reforzarán la conexión con su público objetivo y contribuirán a su crecimiento y posicionamiento sostenible en el largo plazo.Item Unknown Clima laboral y su relación con la calidad de servicio en las MIPYMES(PUCE - Ambato, 2024) Huertas Logroño, Víctor Rodrigo; Barragán Ramírez, Christian AndrésEl proyecto de investigación tiene como objetivo analizar los factores del clima laboral que influyen en la calidad del servicio en las MiPymes comercializadoras de servicios, donde se destaca la necesidad e importancia de este tema. Este estudio se enmarca en utilizar una metodología de tipo descriptiva – explicativa, transaccional de campo con un enfoque cualitativo. La perspectiva teórica se abordó con base en los trabajos de diversos autores relevantes de las variables de estudio.La población se conforma por las MiPymes de servicios de la zona centro del Cantón Ambato. Se utilizó un muestreo no probabilístico, donde se seleccionó a 165 empresas de servicios de la zona centro del cantón, mismas que están registradas en el Directorio de Empresas y Establecimientos.Se aplicó la técnica de la encuesta, con preguntas tipo escala de Likert. Este instrumento fue validado y alcanzó un valor de fiabilidad de 0,956. Donde a través de un Baremos y rangos se detectó una alta presencia (3,66) para las subdimensiones del clima laboral, las cuales incluyen comunicación, motivación, liderazgo, trabajo en equipo, satisfacción laboral y cultura organizacional. De igual manera, para las subdimensiones de la calidad del servicio se obtuvo una alta presencia de (3.5). Con estos resultados se espera conocer los principales factores relacionados al clima laboral que influyen en la calidad de servicio en las MiPymes.Item Open Access 
Clima organizacional y productividad laboral en el centro de servicios multimarca Citroën(PUCE - Ambato, 2024) Herrera Suárez, Carolina Salomé; Barragán Ramírez, Christian AndrésEn el contexto empresarial actual, se observa un clima organizacional desfavorable y una baja productividad, exacerbada por la pandemia de Covid-19. Esto se debe al uso inadecuado de la medición de cinco dimensiones cruciales: liderazgo, motivación, reciprocidad, participación y comunicación. El objetivo del proyecto es analizar el clima organizacional y su relación con la productividad en la concesionaria Mavesa. La investigación es descriptiva, correlacional y explicativa, con un diseño de campo y de corte transeccional. La población del estudio está compuesta por los colaboradores de la ciudad de Ambato, y la muestra incluye a los 7 trabajadores del centro de servicios multimarca Citroën. La información se recopiló mediante una encuesta, validada con el instrumento del alfa de Cronbach, y los resultados se presentan en tablas descriptivas. Se analizó cada ítem con la medida de tendencia central de la media lo que permite la identificación de los principales factores del clima organizacional y la productividad laboral. Los resultados muestran que el instrumento tiene una validez de (0.922). Además, revela una alta presencia general de las subdimensiones del clima organizacional, aunque liderazgo (3,78) y comunicación (3,92) requieren mejoras. En contraste, la subdimensión de recursos humanos en productividad laboral es alta (4,28), indica que la productividad está vinculada a la satisfacción de los colaboradores. En conclusión, existe un clima organizacional favorable en la organización relacionado con la productividad laboral. Sin embargo, se identifican áreas de mejora en las dimensiones de liderazgo y comunicación, que presentan una menor presencia en comparación con otros factores.Item Open Access Comportamiento organizacional y competitividad caso: avícola Avímar(PUCE - Ambato, 2024) Trujillo Mariño, John Marlon; Barragán Ramírez, Christian AndrésEl proyecto de investigación tiene como objetivo analizar las principales variables del comportamiento organizacional que genera competitividad en la empresa Avícola AVIMAR. La investigación esta direccionada a un paradigma positivista, con enfoque cuantitativo.La investigación es explicativa, con diseño de campo, no experimental y transeccional. La población está conformada por personas que trabajan en la empresa Avícola AVIMAR. El muestreo es no probabilístico, considerándose 40 empresas dedicadas a la avicultura en la provincia de Chimborazo. Los informantes claves fueron los colaboradores de la empresa. Se empleo la técnica de encuesta a través de un cuestionario constituido por 24 ítems tipo escala de Likert, con cinco alternativas de respuesta. El mismo fue sometido a validez y confiabilidad, se obtuvo un valor de 0.88.La presentación de resultados se evidencio a través de un baremo con rango de alta, moderada y baja presencia, la misma que demuestra baja presencia (1.84/5) a las subdimensiones de clima y comunicación organizacional, una moderada presencia (2.55/5) de las variables de ambiente físico, propias del comportamiento organizacional, modelo de competencia en los negocios y proceso de elección de valor y finalmente alta presencia (3.41/5) en las variables estructurales y ambiente social; de acuerdo a lo antes mencionado se explica el funcionamiento de las variables estudiadas.Concluyéndose, que no se actúa conforme los preceptos y estrategias de sostenibilidad necesarias para enfrentar la realidad del entorno, las demandas de bienestar social y armonía ambiental donde la unidad de negocio lleva a cabo su acción productiva.Item Open Access E-commerce como herramienta de transformación digital en la comercialización de autopartes(PUCE - Ambato, 2025) Arcos López, Carlos Andrés; Barragán Ramírez, Christian AndrésLa presente investigación tiene como objetivo proponer una metodología de E-commerce a través de la digitalización de productos para la comercialización de autopartes en la ciudad de Ambato. Mediante un enfoque positivista y cuantitativo, el diseño de la investigación es transversal, no experimental y de campo, lo que permite una compresión profunda de las variables en un momento específico. La base teórica es abordada por autores como Ramírez (2008), Miranda (2023), Miranda & Ortiz (2020), entre otros. La población consistió en 38 comercializadoras de autopartes, por lo que se aplicó un censo. Para la recolección de datos, se utilizó una encuesta compuesta por 23 preguntas en formato de escala de Likert con cinco opciones de respuesta, la cual fue validada y mostró una confiabilidad alta con un coeficiente de 0,815. Los resultados fueron organizados en un baremo que clasificó las respuestas en tres rangos: alta, moderada y baja presencia. En la variable independiente, E-commerce, se identificó una alta presencia en las subdimensiones distribución (3,97/5), compra (3,96/5), venta (3,84/5), marketing (3,93/5) y suministro de información (3,95/5). Por otro lado, en la variable dependiente, Transformación Digital, también se observa una alta presencia en las subdimensiones ciclo de vida (4,21/5) y digitalización (4,17/5), lo que demuestra el potencial de las empresas para adoptar herramientas tecnológicas. En conclusión, se evidencia la viabilidad del E-commerce como una herramienta estratégica para impulsar la transformación digital y fortalecer la competitividad de las comercializadoras.Item Open Access Endomarketing y su relación con la satisfacción laboral caso: gasolinera “El Arupo”(PUCE - Ambato, 2026) Jiménez Rosero, Leonardo David; Barragán Ramírez, Christian AndrésEl propósito del estudio consiste en analizar los principales factores de endomarketing que contribuyan a la mejora de la satisfacción laboral en la empresa Gasolinera “El Arupo”, ubicada en la zona 3 del Ecuador. La investigación se realizó bajo el paradigma positivista, con enfoque cuantitativo, de la que se derivaron descripciones y correlaciones con el propósito de explicar el enfoque, donde se utilizó un diseño no experimental-transeccional, porque los datos fueron obtenidos de manera directa con los 24 trabajadores de la población por medio de una población censal. El marco teórico se fundamenta en autores como Bunea et al. (2025), Al-Fakeh et al. (2024), Yi et al. (2023), Sesen & Ertan (2021), Pratamaa & Anindita (2025), Nawaz et al. (2022), Tambunan et al. (2025), entre otros; los cuales aportan las bases conceptuales y las dimensiones de ambas variables. El instrumento de recolección para este estudio fue un cuestionario estructurado de 30 ítems de tipo Likert (1-5), el cual muestra validez, debido a que presentó un Alfa de Cronbach de 0.976, lo que pone de manifiesto una excelente consistencia interna. En este sentido, los resultados en endomarketing muestran una presencia positiva: comunicación interna (4.29), capacitación (4.26), empoderamiento (4.46), sistema de recompensas (4.26), motivación (4.49) y apoyo de la alta gerencia (4.21). En lo que respecta a la satisfacción laboral las dimensiones reflejan niveles favorables: relación con superiores (4,35) y ambiente laboral (4,26), aunque relación con compañeros (3,94) muestra espacio para fortalecimiento. La relación de Spearman (ρ = 0.819; p < 0.01), expuesta en la tabla 5, recoge el vínculo positivo muy alto que se establece entre el endomarketing y la satisfacción laboral. Las evidencias muestran que, si bien la empresa tiene un buen nivel de marketing interno, aún existe oportunidad de mejora en aspectos como: la libertad de expresar adecuadamente opiniones, la potenciación de la confianza entre las personas y la personalización de estrategias de ámbito interno, los cuales requieren consolidación y mecanismos para garantizar su efectividad.Item Open Access Estrategias de expansión de mercado y su relación con la competitividad: caso RB Comunicaciones(PUCE - Ambato, 2026) Tigse Andrade, Yajaira Brigitte; Barragán Ramírez, Christian AndrésLa presente investigación tiene como propósito analizar los principales componentes de las estrategias de expansión de mercado y su relación con la competitividad: Caso RB Comunicaciones. Se desarrolla bajo el paradigma positivista, con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental, transeccional y de campo. La fundamentación teórica aborda los aportes de Ansoff citado por Armijos, Aymara & Rojas (2020) sobre estrategias de expansión y las dimensiones de competitividad propuestas por Kotler y Keller (2016), complementadas por investigaciones recientes sobre posicionamiento, innovación y eficiencia operativa. La población se conformó de 2805 habitantes de diez sectores rurales de Yatzaputzan – Rio Blanco, mediante un muestreo estratificado por conveniencia, se trabajó con 228 participantes. Se empleo una encuesta conformada por 23 preguntas mediante la escala de Likert (1-5). La confiabilidad del instrumento se aseguró mediante Alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0.957. Los resultados se evidencio mediante baremo en la variable independiente con alta presencia en variables como, desarrollo de mercado (3,820) y diversificación (3,843). Así también, en competitividad los subdimensiones muestran alta presencia como, posicionamiento en el mercado (M= 3,791), eficiencia y gestión interna (3,723) y; satisfacción y fidelización del cliente (3,734). La relación de Spearman (ρ = 689; p < 0.01), expuesta en la tabla 6, mostró un vínculo positivo alto (p < 0.01) que se establece entre estrategias de expansión y competitividad. En consecuencia, RB Comunicaciones requiere fortalecer su planificación estratégica, optimizar procesos internos y diversificar la oferta para mejorar la competitividad y sostener un crecimiento sostenible.Item Open Access Factores que influyen en el clima laboral de la empresa Rayver's(PUCE - Ambato, 2024) Rivera Carrasco, Justin Jair; Barragán Ramírez, Christian AndrésEl proyecto de investigación tiene como objetivo identificar si los factores motivación, trabajo en equipo, comunicación y liderazgo influyen en el clima laboral de la empresa Rayver´s. En el diseño metodológico se parte del paradigma positivista con enfoque cuantitativo. En cuanto a la perspectiva teórica se abordan autores como Sierra et al., (2021), Yukl (2013), García (2022), Montuori et al., 2022, Pico (2014), Boyatzis (2008), Morrison (2006), Ibeto (2011) entre otros. En definitiva, el diseño de la investigación fue transeccional o transversal, no experimental y de campo. La población se conformó de 15 empleados que laboran actualmente en la empresa Rayver´s. Con un muestreo no probabilístico, se trabajó con el total de la población de 15 empleados. Como instrumento se empleó la técnica de la encuesta, misma que se constituyó por 25 preguntas tipo escala Likert, con cinco alternativas de respuestas. El mismo fue sometido a validez y confiabilidad, se obtuvo un valor de 0,699. Se evidencia una baja presencia de 3,93 en la dimensión de condiciones de trabajo y de 3.86 en el desarrollo profesional, lo cual abarca subdimensiones como: salario justo, beneficios sociales y espacio físico de trabajo adecuado. Concluyéndose que el ambiente de trabajo tiene una influencia significativa en la percepción de los empleados lo que significa que, si se mejoran las condiciones del clima laboral catalogadas como deficientes o bajas se puede mejorar las condiciones de trabajo y por ende la respuesta de los empleados ante los estímulos mostrados.Item Open Access Gestión por competencias y su relación con la eficacia organizacional: caso Unidad Educativa “CEBI”(PUCE - Ambato, 2025) Noriega Sanniay, María de los Ángeles; Barragán Ramírez, Christian AndrésEl presente trabajo de investigación aborda la importancia de analizar la gestión por competencias en la Unidad Educativa “CEBI” y su relación con la eficiencia organizacional. La gestión por competencias es un enfoque estratégico que se centra en una metodología transaccional o transversal, no experimental y de campo, con un enfoque cuantitativo dentro del paradigma positivista, que permite optimizar el rendimiento y las capacidades del personal alinea sus esfuerzos con los objetivos institucionales.En este contexto, las competencias se dividen en varias categorías, técnicas, interpersonales y organizacionales, en la Unidad Educativa “CEBI” las competencias se enfocan en el área pedagógica, administrativa y en las habilidades de liderazgo, así como en el trabajo de equipo, para este análisis se trabajó con una población de 59 colaboradores, con una muestra proporcional de 51 personas, determina un resultado confiable vinculada estrechamente a las variables tanto independiente como dependiente.En conclusión, los resultados muestran la importancia de mejorar áreas de desempeño mediante la capacitación continua y la evaluación constante de las competencias, factores clave para fortalecer un ambiente organizacional positivo en la Unidad Educativa “CEBI”. Los datos reflejan una percepción global positiva de la gestión por competencias, para resaltar áreas de alta presencia y por ello detectar oportunidades de mejora. La media aritmética de 3.54 en eficacia organizacional indica un vínculo entre la gestión de competencias y la mejora de desempeño, aunque con espacio para optimización. Para avanzar, se propone alinear las competencias con los objetivos estratégicos, diseñar programas personalizados de formación y promover una cultura de aprendizaje continuo y así asegura que docentes y administrativos se sientan motivados y comprometidos con los objetivos del “CEBI”.Item Open Access Planificación estratégica para la correcta toma de decisiones. Compañía de transporte pesado CIATRANSPECEA S.A.(PUCE - Ambato, 2025) Chacón Veintimilla, Guillermo Israel; Barragán Ramírez, Christian AndrésEsta investigación se centra en diseñar una planificación estratégica efectiva para la compañía de Transporte Pesado Centinela de los Andes CIATRANSPECEA S.A., una empresa de transporte pesado, y su impacto en la competitividad organizacional. Mediante un enfoque cualitativo y un paradigma positivista, el estudio utiliza un diseño transversal, no experimental y de campo, aplicando métodos estadísticos a la población completa de la compañía para evaluar las sub dimensiones de toma de decisiones. El marco teórico revisa modelos y teorías relevantes sobre planificación estratégica y toma de decisiones. Una encuesta con ítems de escala Likert se desarrolló para recoger datos sobre la percepción de efectividad de las prácticas actuales. Los resultados muestran que subdimensiones como Generación de Alternativas Viables y Selección de Alternativas son altamente efectivas, con medias aritméticas superiores a 3.80. Sin embargo, la Implementación de Decisiones, con una media de 3.34, revela áreas significativas de mejora, especialmente en comunicación y seguimiento. Es esencial fortalecer áreas clave para mejorar la implementación y alineación con objetivos estratégicos. Se recomienda adoptar tecnologías avanzadas de monitoreo y evaluación, además de capacitar continuamente a los empleados en prácticas de planificación estratégica, fomentando un ambiente laboral más dinámico y competitivo.Item Open Access Proceso de reclutamiento y selección de personal en la empresa Tierra Linda(PUCE - Ambato, 2024) Vargas Castro, Eric Fernando; Barragán Ramírez, Christian AndrésEl proyecto de investigación tiene como objetivo general analizar el proceso de reclutamiento y selección de personal que emplea empresa Tierra Linda que genere desempeño laboral. El estudio se encaja en un paradigma positivista con un enfoque cuantitativo, además, la investigación fue explicativa, no experimental, con diseño de campo y transeccional. Se apoyó desde una perspectiva teórica abordada a partir de Chiavenato (2007), Salinas Rodríguez & Malpartida Gutiérrez (2020),Bringas (2016), Nahum Lajud, Domínguez Chenge, & García Panes (2021),Cancinos (2015), Rojas (2019), entre otros. El censo se realizó a los trabajadores de la empresa Tierra Linda con un total de 28 que incluye el área administrativa y de producción y su gerente (reclutador). Para la recolección de datos se empleó una encuesta. El instrumento estuvo constituido por 31 preguntas medidas por escala de Likert y se sometió a pruebas de validez y confiabilidad, que obtiene un valor de 0,973. Se evidenció una menor influencia (3.25-3.30) en los medios de reclutamiento y reclutamiento externo, así explica cómo la empresa lleva a cabo el proceso de reclutamiento y selección de personal. Concluyéndose que el proceso de provisión debe adaptarse a nuevas formas de reclutamiento que sean de mayor efectividad adaptándose a la situación del mercado laboral y a las necesidades de la organización.Item Open Access Responsabilidad social empresarial una óptica desde los stakeholders caso: Avícola Pérez(PUCE - Ambato, 2024) Pérez Velastegui, Andrea Monserrath; Barragán Ramírez, Christian AndrésEl proyecto de investigación tiene como objetivo identificar los principales elementos de valor de una estrategia de RSE a través de sus stakeholders para la empresa Avícola Pérez, el estudio se basa en el paradigma positivista, bajo el enfoque cualitativo y cuantitativo. La investigación se basó en la óptica teórica de, Howard Bowen (1953), Porter y Kramer (2002), Armijos (2017), Barnard (1961), entre otros; no obstante, se toma en cuenta a la Agenda 2030 ODS, GRI (2013), SA 8000 y ISO 26000. La investigación fue explicativa, a través de un diseño de campo no experimental y transeccional. La población estuvo conformada por la provincia Tungurahua, cantón Ambato, localidad Samanga Centro, empresa Avícola Pérez. Muestreo fue no probabilístico, se consideró a 67 personas. Se empleó la técnica de la encuesta. El instrumento estuvo conformado por 60 aseveraciones tipo escala Likert, con cinco alternativas de respuesta, el mismo fue presentado a validez y confiabilidad, se obtuvo un valor de 0,882. Se evidencio una baja presencia (1,72) en rendición de cuentas y modera influencia en (2,04) expectativas de stakeholders. Concluyéndose, revela una alarmante desconexión con los principios y estrategias de sustentabilidad, por ello genera preocupaciones desde la óptica de los stakeholders, en áreas de interés de acuerdo con el comportamiento social y ambiental, representa un obstáculo en el desarrollo sostenible para la organización, sociedad, su conjunto y exigencias, que deben dar lugar al bienestar social y ambiental, en el espacio donde la unidad de negocio lleva a cabo su acción productiva.