(PUCE - Quito, 2024) Gavilema Vistín, María del Rocío; González Campozano, Olga Elisa
El liderazgo tóxico en el personal de salud trae como consecuencia afecciones psicológicas, emocionales y trastornos psico-afectivos que influyen notablemente en el desenvolvimiento de las diferentes acciones y actividades realizadas en la jornada laboral; causando estrés, bajo rendimiento, agotamiento emocional y desgate profesional, lo que conllevan a cometer múltiples errores que pueden desencadenar en eventos adversos ocasionando daño al paciente o eventos centinela que son errores que llegan al paciente y producen discapacidad o muerte. Según evidencia publicada indica que del 80% al 90% de estos eventos adversos y centinela son por errores humanos (Vítolo, 2021), los mismos que no son notificados por miedo a sanciones o desprestigio de los profesionales, continuando con la oferta de servicios pocos seguros e insatisfacción del usuario y perdiendo la oportunidad de implementar mejoras continuas en los diferentes procesos ofertados. Se concluye que las autoridades de salud deben garantizar políticas institucionales para identificar y mitigar comportamientos tóxicos y no permitir la instauración del triángulo tóxico que está conformado por ambientes favorables, los seguidores susceptibles y líderes tóxicos. Así como también se recomienda implementar estrategias como la formación de líderes modernos para que sean justos, permitan la participación del equipo de trabajo e incentiven la implementación de una cultura de seguridad del paciente en las organizaciones de salud.
